银行前台柜员述职报告（通用4篇）

银行前台柜员述职报告 篇1

尊敬的各位领导、同志们：

大家好!20xx年是工商银行大胆改革，是我行全体干部员工锐意进取、不懈努力的一年，更是我行经济与社会效益双丰收的一年。一年来在分行领导的英明指引下我们超额完成了我行制定的各项任务指标，夺取了社会经济效益双丰收。现就本人一年来的工作述职如下：

一、一年来完成的主要工作内容，及其体会和提高：

一年来我主要参与了，天面对复杂的对公贷款发放工作，我熟练胜任，严格贷前贷中贷后审查，无一笔错乱的业务，取得了令我欣慰的成绩，这一年里我加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，能够加强自身爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，全身心地投入工作，用细心、周到的服务，用敢为人先的创新激情，用务实高效的实干作风，用严谨精细的工作精神将敬业两个字铭刻在我心中,我深深地知道在金融业竞争日趋激烈的今天，学习和掌握新的业务知识，是做好本职工作，提高工作效率的基本保证。为此一年来我认真学习相关理论知识，利用业余时间熟悉新的业务技能，这提高了我办理业务的速度、增强了准确性，减少了客户的等待时间，赢得了客户的信任和欢迎。

在即将过去的一年里，在行领导的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。作为对公业务部的一名对公贷款发放员，我深深地明白我们们更应该加强自己业务技能水平，这样们才能工作得心应手，更好地为广大客户提供方便、快捷、准确服务。以“客户满意、业务发展”目标，搞好服务，树立热忱服务的良好形象，让每个客户都能高兴而来满意而归。

二、一年来的思想和学习体会

过去的这一年里，我虚心学习，在工作中取长补短，在做好自己本职工作的同时，我还积极帮助其他同志，同志们有什么样问题，只要问我，我都会细心予以解答。当我自己有问题时候，也会十分虚心向其他同志请教。对待业务技能，我心里有条给自己规定的要求：三人行必有师，一定要千方百计把自己不会的学会。回顾这一年的工作，我问心无愧，在工作中，我忠于职守，尽力而为，银行属于服务行业，工作性质使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致地解答客户提出的各种问题，遇到蛮不讲理客户，我也试着去包容他、理解他，并最终也得了客户的理解尊重。

三、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

尊敬的领导各位同事们，作为一名信贷员我们没有显赫的地位，更没有如潮的掌声。伴随我们的只是枯燥重复的业务数据、辛勤的汗水和如山的责任。一份辛劳，一份收获，我的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉，但我深深地知道荣誉属于过去，未来我还需努力，成绩不找跑步了，问题不找不得了，目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有一定的距离，还存在着许多不足，在下一年的工作中我们将发扬成绩、弥补不足，积极摆正位置，结合自己的一些经验和教训，以“如履薄冰”的谨慎态度，以“一丝不苟”的严细态度，慎对从事的职业，力争在明年的工作中做到以下几点：

一、我将结合自己在工作中的一些经验和教训，强化贷前贷后审查，想法设法、竭尽全力挖掘储源。收集储户信息，寻找新的存款增长点，突出抓好节假日或庆典通过发送手机短信或寄贺卡等形式宣传信用社的服务和产品，通过“宣传鼓动、服务打动、利益驱动”三重并举策略吸纳更多的客户，真正做到转变作风“赢”存款、走出单位“引”客户、抓住机遇“攻”大户，有效地促进存款的增长。在新的岗位上我将永葆积极向上的工作精神，放下架子，沉下身子，提高工作效率。

二、我将以身作则，身先士卒，做好各种贷款发放工作。提高信贷管理能力，大力清收不良贷款及欠息。增强资金安全和效益意识，严格遵守审、贷、查三岗分离制度，发放贷款坚持“额小、分散、流动”的原则，择优扶持，加强三防一保，确保我行人、财、物安全。牢固树立“安全出效益”的观念，彻底铲除自身对“三防一保”工作的消极思想，努力增强防范意识，规范操作程序，完成好上级领导和工作岗位赋予我的任务，以饱满的热情，积极发挥我的专长，和同志们一起在新的岗位上做出贡献。

三、我将不断加强学习，理清思路，找准突破点，把握机遇，迎接挑战，认真研究，稳扎稳打，逐步推进工作的有序发展。经常与同事们交流工作经验，加深相互之间的了解，做到团结友爱、共同成长。

总之，回顾20xx年，“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与团队一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身素质和各种工作技能，为我行的发展做出最大的贡献!

谢谢大家，述职完毕!

银行前台柜员述职报告 篇2

尊敬的各位领导、同志们：

大家好!是--工商银行大胆改革，是我行全体干部员工锐意进取、不懈努力的一年，更是我行经济与社会效益双丰收的一年。一年来在分行领导的英明指引下我们超额完成了我行制定的各项任务指标，夺取了社会经济效益双丰收。现就本人一年来的工作述职如下：

一、一年来完成的主要工作内容，及其体会和提高：

一年来我主要参与了--，天面对复杂的对公贷款发放工作，我熟练胜任，严格贷前贷中贷后审查，无一笔错乱的业务，取得了令我欣慰的成绩，这一年里我加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，能够加强自身爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，全身心地投入工作，用细心、周到的服务，用敢为人先的创新激情，用务实高效的实干作风，用严谨精细的工作精神将敬业两个字铭刻在我心中,我深深地知道在金融业竞争日趋激烈的今天，学习和掌握新的业务知识，是做好本职工作，提高工作效率的基本保证。为此一年来我认真学习相关理论知识，利用业余时间熟悉新的业务技能，这提高了我办理业务的速度、增强了准确性，减少了客户的等待时间，赢得了客户的信任和欢迎。

在即将过去的一年里，在行领导的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。作为对公业务部的一名对公贷款发放员，我深深地明白我们们更应该加强自己业务技能水平，这样们才能工作得心应手，更好地为广大客户提供方便、快捷、准确服务。以“客户满意、业务发展”目标，搞好服务，树立热忱服务的良好形象，让每个客户都能高兴而来满意而归。

二、一年来的思想和学习体会

过去的这一年里，我虚心学习，在工作中取长补短，在做好自己本职工作的同时，我还积极帮助其他同志，同志们有什么样问题，只要问我，我都会细心予以解答。当我自己有问题时候，也会十分虚心向其他同志请教。对待业务技能，我心里有条给自己规定的要求：三人行必有师，一定要千方百计把自己不会的学会。回顾这一年的工作，我问心无愧，在工作中，我忠于职守，尽力而为，银行属于服务行业，工作性质使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致地解答客户提出的各种问题，遇到蛮不讲理客户，我也试着去包容他、理解他，并最终也得了客户的理解尊重。

三、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

尊敬的领导各位同事们，作为一名信贷员我们没有显赫的地位，更没有如潮的掌声。伴随我们的只是枯燥重复的业务数据、辛勤的'汗水和如山的责任。一份辛劳，一份收获，我的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉，但我深深地知道荣誉属于过去，未来我还需努力，成绩不找跑步了，问题不找不得了，目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有一定的距离，还存在着许多不足，在下一年的工作中我们将发扬成绩、弥补不足，积极摆正位置，结合自己的一些经验和教训，以“如履薄冰”的谨慎态度，以“一丝不苟”的严细态度，慎对从事的职业，力争在明年的工作中做到以下几点：

一、我将结合自己在工作中的一些经验和教训，强化贷前贷后审查，想法设法、竭尽全力挖掘储源。收集储户信息，寻找新的存款增长点，突出抓好节假日或庆典通过发送手机短信或寄贺卡等形式宣传信用社的服务和产品，通过“宣传鼓动、服务打动、利益驱动”三重并举策略吸纳更多的客户，真正做到转变作风“赢”存款、走出单位“引”客户、抓住机遇“攻”大户，有效地促进存款的增长。在新的岗位上我将永葆积极向上的工作精神，放下架子，沉下身子，提高工作效率。

二、我将以身作则，身先士卒，做好各种贷款发放工作。提高信贷管理能力，大力清收不良贷款及欠息。增强资金安全和效益意识，严格遵守审、贷、查三岗分离制度，发放贷款坚持“额小、分散、流动”的原则，择优扶持，加强三防一保，确保我行人、财、物安全。牢固树立“安全出效益”的观念，彻底铲除自身对“三防一保”工作的消极思想，努力增强防范意识，规范操作程序，完成好上级领导和工作岗位赋予我的任务，以饱满的热情，积极发挥我的专长，和同志们一起在新的岗位上做出贡献。

三、我将不断加强学习，理清思路，找准突破点，把握机遇，迎接挑战，认真研究，稳扎稳打，逐步推进工作的有序发展。经常与同事们交流工作经验，加深相互之间的了解，做到团结友爱、共同成长。

总之，回顾2今年，“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与团队一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身素质和各种工作技能，为我行的发展做出最大的贡献!

谢谢大家，述职完毕!

银行前台柜员述职报告 篇3

----年，我先后从事银行前台操作服务、现金及重空管理与调拨、低柜销售与服务工作。一年来，在领导的关心爱护和同事们的帮助支持下，我努力在繁重而平凡的业务工作中创造不平凡的成绩，切实提升业务工作水平，产品营销工作卓有成效，累计完成营销额万元，未出现一笔差错事故，在政治思想、能力素质、劳动纪律、工作业绩等方面均有提高和进步，比较圆满地完成了各项本职工作任务，为树立我行良好形象做出了应有贡献。现将一年来的工作情况述职如下：

一、强化学习，提升业务工作能力。

前台操作服务、现金及重空管理与调拨、低柜销售与服务工作都是较平凡而又繁琐的，都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它。作为银行的一员，我深知自身工作尽管平凡，但却非常重要，因为我们每个员工都是客户直接了解行社窗口，起着沟通顾客与支行的桥梁作用。因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在工作中，我始终心系客户，心系本行，始终坚持虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户，努力提高服务水平和服务质量。一年来，无论在什么情况下，我都对银行、对自己充满希望、充满信心，热爱本职工作。如今在全行积极向上的发展氛围里，我始终踏实认真，勤恳兢业，对业务虚心好学，精益求精，刻苦钻研，业务技能有了长足的进步，促进了业务工作。

二、勤勉敬业，恪守各项规章制度。

我始终认为，人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献，自从踏入工作岗位以来，我一直把“人生在勤，不索何获”作为自己的座右铭，把勤勉敬业作为对自己从业的起码要求和实现人生价值的基本方法，总是以正确的态度、饱满的激情对待各项工作任务，投入本职工作，面对繁琐的工作，总是想方设法、竭尽所能，始终能够任劳任怨，尽职尽责，力求不辱使命、不负领导的期望。工作中，始终认真遵守银行制定的考勤、请休假等各项规章制度，坚持早上班、晚下班，坚守工作岗位，努力提高工作效率和工作质量，保证了各项工作的正常开展，没有无故迟到、早退、缺席、旷工的现象。

三、尽职尽责，提高业务工作业绩。

在不同的.工作岗位上，始终坚持规范业务操作、耐心细致服务。在1月至2月前台操作服务和10月至12月低柜销售与服务工作中，我严格要求自己，始终以优质文明服务客户为努力方向，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，始终将客户利益放在首位，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供方便、灵活、快捷的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。在3月至9月的现金及重空管理与调拨工作中，严格按照银行现金和重要空白凭证工管理作要求，坚持规范化、精细化管理，做到了工作操作规范、检查有力，杜绝了工作差错。

四、存在问题及来年工作打算。

回顾一年的工作，在上级的关心和同志们的帮助下，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。

一是服务意识有待强化，高标准、高效率做好工作的意识还需进一步增强;

二是业务能力有待提高，平时忙于日常工作，理论和业务学习方面还不够深入系统，工作能力还需要进一步提升;

三是创新精神有待强化，在锐意进取、积极创新工作的思路、办法、举措方面还做得不够好等等，这些都有待于在今后的工作中加以改进。

来年，我将继续以自然豁达宽容的心境、务实求真的态度对待工作，继续坚持“银行利益至上”、坚持“以客户为中心”，不断开拓创新，始终锐意进取，为银行发展做出更大的贡献。

银行前台柜员述职报告 篇4

我叫---，是--年12月进入信用社参加工作的，能来到信用社工作我本人感到十分的光荣。在这一年多的时间里我从一个门外汉做起，不断地学习业务知识和信用社的各项制度要求，从导储员做起，从最简单的打扫卫生，装订报表做起，目前是枕头信用社的一名前台柜员。这期间最重要的培训是20--年4月份去国航西南分公司学习的服务礼仪和技巧，在很大程度上的，教育了我。现将一年来的情况做如下报告;

一、履行职务情况：

在区联社党组织和社领导的精心培育下和教导下，在部门领导的直接指导下，同事们的关心帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：

工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守省联社、临汾办事处的各项规章制度，积极响应上级联社的有关号召，在授权范围内积极开展各项工作。我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚工作我就利用业余时间自学，我没有满足于现状，由于学习勤奋刻苦，成绩优良。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。

二、去年取得成绩：

去年参加银行业从业人员资格考试取得了好的成绩，并已经获得了公共基础课的证书。

三、存在的主要问题：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。

针对以上问题，我今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质的。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律的、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。

二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪的，提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。

三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为储蓄岗位一线员工，我更要不断加强自己的业务技能水平，这样我才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

四、今后设想：

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的`履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的信用社员工，更好地规划自己的职业生涯，是我所努力的目标。为此，我已经报名参加20--年上半年的银行业从业人员的个人理财考试，并会为此抽时间学习这门课的。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。

在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对尧都信合的激情和热情，为我热爱的信用社事业继续奉献我的热血、智慧和青春。