北京市家政服务合同（下）（精选16篇）

北京市家政服务合同（下） 篇1

（员工管理全日制类）

甲方（消费者）：                                         

乙方（经营者）：                                         

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上就家政服务的相关事宜协商订立本合同。

第一条 家政服务内容

乙方应选派家政服务员    人，为甲方提供下列第               项服务。

1、一般家务；2、孕、产妇护理；3、婴、幼儿护理；4、老人护理；5、家庭护理病人；6、医院护理病人；7、                                      。

第二条  乙方家政服务员应满足的条件

性别：       学历：         籍贯：        年龄：       级别：        

乙方家政服务员应具备的技能或达到的要求：                             

。

第三条  服务场所：                                                 。

第四条  服务期限：        年    月    日至       年    月    日。

第五条  试用期及服务费用

1、乙方家政服务员上岗试用期为   个工作日，试用期服务费（大写）         元人民币/日。在试用期内，乙方家政服务员达不到约定技能等要求或符合其他调换条件的，乙方应在甲方提出调换要求后3日内予以调换，调换后试用期重新计算；甲方应按乙方家政服务员的实际试用时间支付试用期服务费。

2、试用期满后，甲方应按以下标准支付服务费：乙方家政服务员工资元人民币/月和家政公司管理费元人民币/月，共计元人民币/月。

支付期限：按 □月/ □季/ □半年/ □年向乙方支付，具体时间为                                           。

支付方式：□现金 □转账 □支票 □              。

3、签约时一方向另一方支付保证金的，合同终止后，保证金在扣除其因违约所应承担的责任金额后，余额应如数退还。

第六条  甲方权利义务

1、甲方权利：

（1）甲方有权合理选定、要求调换乙方家政服务员。

（2）甲方对乙方家政服务员健康情况有异议的，有权要求重新体检。如体检合格，体检费用由甲方承担；如体检不合格，体检费用由乙方承担。

（3）甲方有权拒绝乙方家政服务员在服务场所内从事与家政服务无关的活动，具体要求事项由甲方与乙方家政服务员另行约定。

（4）甲方有权向乙方追究因乙方家政服务员故意或重大过失而给甲方造成的损失。

（5）有下列情形之一的，甲方有权要求调换家政服务员（第⑧、⑨除外）或解除合同：

①乙方家政服务员有违法行为的；②乙方家政服务员患有恶性传染病的；③乙方家政服务员未经甲方同意，以第三人代为提供服务的；④乙方家政服务员存在刁难、虐待甲方成员等严重影响甲方正常生活行为的；⑤乙方家政服务员给甲方造成较大财产损失的；⑥乙方家政服务员工作消极懈怠或故意提供不合格服务的；⑦乙方家政服务员主动要求离职的；⑧试用期内调换    名同级别的家政服务员后仍不能达到合同要求的；⑨空岗   日乙方未派替换人员到岗工作的；⑩             

。

2、甲方义务：

（1）甲方应在签订合同时出示有效身份证件，如实告知家庭住址、居住条件（应注明是否与异性成年人同居一室）、联系电话、对乙方家政服务员的具体要求，以及与乙方家政服务员健康安全有关的家庭情况（如家中是否有恶性传染病人、精神病人等）。以上内容变更应及时通知乙方。

（2）甲方应按合同约定向乙方支付服务费。

（3）甲方应尊重乙方家政服务员的人格尊严和劳动，提供安全的劳动条件、服务环境和居住场所，不得歧视、虐待或性骚扰乙方家政服务员。如遇乙方家政服务员突发急病或受到其他伤害时，甲方应及时采取必要的救治措施。

（4）甲方应保证乙方家政服务员每月4天的休息时间和每天基本的睡眠时间，并保证其食宿。在双休日以外的国家法定假日确需乙方家政服务员正常工作的，要给予适当的加班补助，或在征得乙方家政服务员同意的前提下安排补休。

（5）甲方未经乙方同意，不得要求乙方家政服务员为第三方服务，也不得将家政服务员带往非约定场所工作，或要求其从事非约定工作。

（6）甲方有义务配合乙方对乙方家政服务员进行管理、教育和工作指导，并妥善保管家中财物。

（7）服务期满甲方续用乙方家政服务员的，应提前7日与乙方续签合同。

第七条  乙方权利义务

1、乙方权利：

（1）乙方有权向甲方收取服务费及有关费用。

（2）乙方有权向甲方询问、了解投诉或家政服务员反映情况的真实性。

（3）有下列情形之一的，乙方有权临时召回家政服务员或解除合同：

①甲方教唆家政服务员脱离乙方管理的；②甲方家庭成员中有恶性传染病人而未如实告知的；③甲方未按时支付有关费用的；④约定的服务场所或服务内容发生变更而未取得乙方同意的；⑤甲方对家政服务员的工作要求违反国家法律、法规或有刁难、虐待等损害家政服务员身心行为的；⑥甲方无正当理由频繁要求调换家政服务员的；⑦                                                           。

2、乙方义务：

（1）乙方应为甲方委派身份、体检合格并符合合同要求的家政服务员；乙方家政服务员应持有北京市或原所在地县级以上医院在一年以内出具的体检合格证明。

（2）乙方应本着客户至上，诚信为本的宗旨，指导家政服务员兑现各项约定服务。

（3）乙方负责家政服务员的岗前教育和管理工作，实行跟踪管理，监督指导，接受投诉、调换请求并妥善处理。

（4）乙方应为家政服务员投保《家政服务员团体意外伤害保险》。

第八条  违约责任

1、任何一方违反合同约定，另一方均有权要求其赔偿因违约造成的损失；双方另有约定的除外。

2、有关违约的其他约定：                                              

。

第九条  合同争议的解决方法

本合同项下发生的争议，由双方当事人协商解决或向消费者协会、家政服务协会等机构申请调解解决；协商或调解解决不成的，按下列第     种方式解决。

1、依法向           人民法院起诉；

2、提交           仲裁委员会仲裁。

第十条  其他约定事项

。

第十一条  合同未尽事宜及生效 

双方可协商解除本合同。未尽事宜双方应另行以书面形式补充。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，自双方签字或盖章之日起生效。

甲方（签字）：                        乙方（盖章）：

家庭地址：                           单位地址：

联系电话：                           联系电话：

年   月    日                        年   月   日

北京市家政服务合同（下） 篇2

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上就家政服务的相关事宜协商订立本合同。

第二条 服务期限： 年 月 日起

第一条 服务费用

1、乙方家政服务员在岗期间服务费(大写)二十五元人民币/小时 每周一三五下午 正常工作时间4个小时/天

2、支付期限：按 □月/ □周向乙方支付; 支付方式：□现金

第三条 甲方权利义务

1、甲方权利：

(1)甲方对乙方家政服务员健康情况有异议的，有权要求重新体检。

(2)甲方有权拒绝乙方家政服务员在服务场所内从事与家政服务无关的活动，具体要求事项由甲方与乙方家政服务人员协商约定。

(3)甲方有权向乙方追究因乙方家政服务员故意或重大过失而给甲方造成的损失。

(4)有下列情形之一的，甲方有权解除合同：

①乙方家政服务员有违法行为的;②乙方家政服务员患有恶性传染病的;③乙方家政服务员未经甲方同意，以第三人代为提供服务的;④乙方家政服务员存在刁难、虐待甲方成员等严重影响甲方正常生活行为的;⑤乙方家政服务员给甲方造成较大财产损失的;⑥乙方家政服务员工作消极懈怠或故意提供不合格服务的;⑦乙方家政服务员主动要求离职的。

2、甲方义务：

(1)甲方应按合同约定向乙方支付服务费。

(2)甲方应尊重乙方家政服务员的人格尊严和劳动，提供安全的劳动条件、服务环境和居住场所，不得歧视、虐待乙方家政服务员。

第七条 乙方权利义务

1、乙方权利：

(1)乙方有权按照事先谈好向甲方收取服务费用

2、乙方义务：

(1)乙方家政服务员应持有北京市或原所在地县级以上医院在一年以内出具的体检合格证明。

(2)乙方应本着认真负责、诚信为本的宗旨完成各项约定家政服务。

第十一条 合同未尽事宜及生效

双方可协商解除本合同。未尽事宜双方应另行以书面形式补充。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，自双方签字或盖章之日起生效。

甲方(签字)： 乙方(签字)：

家庭地址： 单位地址：

联系电话： 联系电话：

年 月 日 年 月 日

北京市家政服务合同（下） 篇3

北京市工商行政管理局   北京市商务局监制

第一条 家政服务内容

乙方应选派家政服务员    人，为甲方提供下列第               项服务。

1、一般家务；2、孕、产妇护理；3、婴、幼儿护理；4、老人护理；5、家庭护理病人；6、医院护理病人；7、                                      。

第二条  乙方家政服务员应满足的条件

性别：       学历：         籍贯：        年龄：       级别：        

乙方家政服务员应具备的技能或达到的要求：                             

。

第三条  服务场所：                                                 。

第四条  服务期限：        年    月    日至       年    月    日。

第五条  试用期及服务费用

1、乙方家政服务员上岗试用期为   个工作日，试用期服务费（大写）         元人民币/日。在试用期内，乙方家政服务员达不到约定技能等要求或符合其他调换条件的，乙方应在甲方提出调换要求后3日内予以调换，调换后试用期重新计算；甲方应按乙方家政服务员的实际试用时间支付试用期服务费。

2、试用期满后，甲方应按以下标准支付服务费：乙方家政服务员工资元人民币/月和家政公司管理费元人民币/月，共计元人民币/月。

支付期限：按 □月/ □季/ □半年/ □年向乙方支付，具体时间为                                           。

支付方式：□现金 □转账 □支票 □              。

3、签约时一方向另一方支付保证金的，合同终止后，保证金在扣除其因违约所应承担的责任金额后，余额应如数退还。

第六条  甲方权利义务

1、甲方权利：

（1）甲方有权合理选定、要求调换乙方家政服务员。

（2）甲方对乙方家政服务员健康情况有异议的，有权要求重新体检。如体检合格，体检费用由甲方承担；如体检不合格，体检费用由乙方承担。

（3）甲方有权拒绝乙方家政服务员在服务场所内从事与家政服务无关的活动，具体要求事项由甲方与乙方家政服务员另行约定。

（4）甲方有权向乙方追究因乙方家政服务员故意或重大过失而给甲方造成的损失。

（5）有下列情形之一的，甲方有权要求调换家政服务员（第⑧、⑨除外）或解除合同：

①乙方家政服务员有违法行为的；②乙方家政服务员患有恶性传染病的；③乙方家政服务员未经甲方同意，以第三人代为提供服务的；④乙方家政服务员存在刁难、虐待甲方成员等严重影响甲方正常生活行为的；⑤乙方家政服务员给甲方造成较大财产损失的；⑥乙方家政服务员工作消极懈怠或故意提供不合格服务的；⑦乙方家政服务员主动要求离职的；⑧试用期内调换    名同级别的家政服务员后仍不能达到合同要求的；⑨空岗   日乙方未派替换人员到岗工作的；⑩             

。

2、甲方义务：

（1）甲方应在签订合同时出示有效身份证件，如实告知家庭住址、居住条件（应注明是否与异性成年人同居一室）、联系电话、对乙方家政服务员的具体要求，以及与乙方家政服务员健康安全有关的家庭情况（如家中是否有恶性传染病人、精神病人等）。以上内容变更应及时通知乙方。

（2）甲方应按合同约定向乙方支付服务费。

（3）甲方应尊重乙方家政服务员的人格尊严和劳动，提供安全的劳动条件、服务环境和居住场所，不得歧视、虐待或性骚扰乙方家政服务员。如遇乙方家政服务员突发急病或受到其他伤害时，甲方应及时采取必要的救治措施。

（4）甲方应保证乙方家政服务员每月4天的休息时间和每天基本的睡眠时间，并保证其食宿。在双休日以外的国家法定假日确需乙方家政服务员正常工作的，要给予适当的加班补助，或在征得乙方家政服务员同意的前提下安排补休。

（5）甲方未经乙方同意，不得要求乙方家政服务员为第三方服务，也不得将家政服务员带往非约定场所工作，或要求其从事非约定工作。

（6）甲方有义务配合乙方对乙方家政服务员进行管理、教育和工作指导，并妥善保管家中财物。

（7）服务期满甲方续用乙方家政服务员的，应提前7日与乙方续签合同。

第七条  乙方权利义务

1、乙方权利：

（1）乙方有权向甲方收取服务费及有关费用。

（2）乙方有权向甲方询问、了解投诉或家政服务员反映情况的真实性。

（3）有下列情形之一的，乙方有权临时召回家政服务员或解除合同：

①甲方教唆家政服务员脱离乙方管理的；②甲方家庭成员中有恶性传染病人而未如实告知的；③甲方未按时支付有关费用的；④约定的服务场所或服务内容发生变更而未取得乙方同意的；⑤甲方对家政服务员的工作要求违反国家法律、法规或有刁难、虐待等损害家政服务员身心行为的；⑥甲方无正当理由频繁要求调换家政服务员的；⑦                                                           。

2、乙方义务：

（1）乙方应为甲方委派身份、体检合格并符合合同要求的家政服务员；乙方家政服务员应持有北京市或原所在地县级以上医院在一年以内出具的体检合格证明。

（2）乙方应本着客户至上，诚信为本的宗旨，指导家政服务员兑现各项约定服务。

（3）乙方负责家政服务员的岗前教育和管理工作，实行跟踪管理，监督指导，接受投诉、调换请求并妥善处理。

（4）乙方应为家政服务员投保《家政服务员团体意外伤害保险》。

第八条  违约责任

1、任何一方违反合同约定，另一方均有权要求其赔偿因违约造成的损失；双方另有约定的除外。

2、有关违约的其他约定：                                              

。

第九条  合同争议的解决方法

本合同项下发生的争议，由双方当事人协商解决或向消费者协会、家政服务协会等机构申请调解解决；协商或调解解决不成的，按下列第     种方式解决。

1、依法向           人民法院起诉；

2、提交           仲裁委员会仲裁。

第十条  其他约定事项

。

第十一条  合同未尽事宜及生效 

双方可协商解除本合同。未尽事宜双方应另行以书面形式补充。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，自双方签字或盖章之日起生效。

甲方（签字）：                        乙方（盖章）：

家庭地址：                           单位地址：

联系电话：                           联系电话：

年   月    日                        年   月   日

北京市家政服务合同（下） 篇4

甲方（消费者）：___________________________

乙方（经营者）：___________________________

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上就家政服务的相关事宜协商订立本合同。

第一条  家政服务内容

乙方应选派家政服务员_______人，为甲方提供下列第_______项服务。

1.一般家务；

2.孕、产妇护理；

3.婴、幼儿护理；

4.老人护理；

5.家庭护理病人；

6.医院护理病人；

7.______________________________________________________。

第二条  乙方家政服务员应满足的条件

性别：_____　学历：______　籍贯：______　年龄：_____　级别：______

乙方家政服务员应具备的技能或达到的要求：__________________________。

第三条  服务场所：_________________________________________________

第四条  服务期限：_______年_____月_____日至_______年_____月_____日。

第五条  试用期及服务费用

1.乙方家政服务员上岗试用期为_______个工作日，试用期服务费（大写）____________________元人民币/日。在试用期内，乙方家政服务员达不到约定技能等要求或符合其他调换条件的，乙方应在甲方提出调换要求后3日内予以调换，调换后试用期重新计算；甲方应按乙方家政服务员的实际试用时间支付试用期服务费。

2.试用期满后，甲方应按以下标准支付服务费：乙方家政服务员工资___________元人民币/月和家政公司管理费_______元人民币/月，共计______________元人民币/月。

支付期限：按 □月/ □季/ □半年/ □年向乙方支付，具体时间为_____________________。

支付方式：□现金  □转账  □支票  □_______。

3.签约时一方向另一方支付保证金的，合同终止后，保证金在扣除其因违约所应承担的责任金额后，余额应如数退还。

第六条  甲方权利义务

1.甲方权利：

（1）甲方有权合理选定、要求调换乙方家政服务员。

（2）甲方对乙方家政服务员健康情况有异议的，有权要求重新体检。如体检合格，体检费用由甲方承担；如体检不合格，体检费用由乙方承担。

（3）甲方有权拒绝乙方家政服务员在服务场所内从事与家政服务无关的活动，具体要求事项由甲方与乙方家政服务员另行约定。

（4）甲方有权向乙方追究因乙方家政服务员故意或重大过失而给甲方造成的损失。

（5）有下列情形之一的，甲方有权要求调换家政服务员（第⑧、⑨除外）或解除合同：

①乙方家政服务员有违法行为的；

②乙方家政服务员患有恶性传染病的；

③乙方家政服务员未经甲方同意，以第三人代为提供服务的；

④乙方家政服务员存在刁难、虐待甲方成员等严重影响甲方正常生活行为的；

⑤乙方家政服务员给甲方造成较大财产损失的；

⑥乙方家政服务员工作消极懈怠或故意提供不合格服务的；

⑦乙方家政服务员主动要求离职的；

⑧试用期内调换_______名同级别的家政服务员后仍不能达到合同要求的；

⑨空岗_______日乙方未派替换人员到岗工作的；

⑩__________________________________________。

2.甲方义务：

（1）甲方应在签订合同时出示有效身份证件，如实告知家庭住址、居住条件（应注明是否与异性成年人同居一室）、联系电话、对乙方家政服务员的具体要求，以及与乙方家政服务员健康安全有关的家庭情况（如家中是否有恶性传染病人、精神病人等）。以上内容变更应及时通知乙方。

（2）甲方应按合同约定向乙方支付服务费。

（3）甲方应尊重乙方家政服务员的人格尊严和劳动，提供安全的劳动条件、服务环境和居住场所，不得歧视、虐待或性骚扰乙方家政服务员。如遇乙方家政服务员突发急病或受到其他伤害时，甲方应及时采取必要的救治措施。

（4）甲方应保证乙方家政服务员每月4天的休息时间和每天基本的睡眠时间，并保证其食宿。在双休日以外的国家法定假日确需乙方家政服务员正常工作的，要给予适当的加班补助，或在征得乙方家政服务员同意的前提下安排补休。

（5）甲方未经乙方同意，不得要求乙方家政服务员为第三方服务，也不得将家政服务员带往非约定场所工作，或要求其从事非约定工作。

（6）甲方有义务配合乙方对乙方家政服务员进行管理、教育和工作指导，并妥善保管家中财物。

（7）服务期满甲方续用乙方家政服务员的，应提前7日与乙方续签合同。

第七条  乙方权利义务

1.乙方权利：

（1）乙方有权向甲方收取服务费及有关费用。

（2）乙方有权向甲方询问、了解投诉或家政服务员反映情况的真实性。

（3）有下列情形之一的，乙方有权临时召回家政服务员或解除合同：

①甲方教唆家政服务员脱离乙方管理的；

②甲方家庭成员中有恶性传染病人而未如实告知的；

③甲方未按时支付有关费用的；

④约定的服务场所或服务内容发生变更而未取得乙方同意的；

⑤甲方对家政服务员的工作要求违反国家法律、法规或有刁难、虐待等损害家政服务员身心行为的；

⑥甲方无正当理由频繁要求调换家政服务员的；

⑦ ________________________________________________________。

北京市家政服务合同（下） 篇5

北京市家政服务合同(员工管理全日制类)

甲方(消费者)：___________________________

乙方(经营者)：___________________________

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上就家政服务的相关事宜协商订立本合同。

第一条 家政服务内容

乙方应选派家政服务员_______人，为甲方提供下列第_______项服务。

1.一般家务;

2.孕、产妇护理;

3.婴、幼儿护理;

4.老人护理;

5.家庭护理病人;

6.医院护理病人;

7.______________________________________________________。

第二条 乙方家政服务员应满足的条件

性别：_____　学历：______　籍贯：______　年龄：_____　级别：______

乙方家政服务员应具备的技能或达到的要求：__________________________。

第三条 服务场所：_________________________________________________

第四条 服务期限：_______年_____月_____日至_______年_____月_____日。

第五条试用期及服务费用

1.乙方家政服务员上岗试用期为_______个工作日，试用期服务费(大写)____________________元人民币/日。在试用期内，乙方家政服务员达不到约定技能等要求或符合其他调换条件的，乙方应在甲方提出调换要求后3日内予以调换，调换后试用期重新计算;甲方应按乙方家政服务员的实际试用时间支付试用期服务费。

2.试用期满后，甲方应按以下标准支付服务费：乙方家政服务员工资___________元人民币/月和家政公司管理费_______元人民币/月，共计______________元人民币/月。

支付期限：按□月/ □季/ □半年/ □年向乙方支付，具体时间为_____________________。

支付方式：□现金□转账□支票□_______。

3.签约时一方向另一方支付保证金的，合同终止后，保证金在扣除其因违约所应承担的责任金额后，余额应如数退还。

第六条 甲方权利义务

1.甲方权利：

(1)甲方有权合理选定、要求调换乙方家政服务员。

(2)甲方对乙方家政服务员健康情况有异议的，有权要求重新体检。如体检合格，体检费用由甲方承担;如体检不合格，体检费用由乙方承担。

(3)甲方有权拒绝乙方家政服务员在服务场所内从事与家政服务无关的活动，具体要求事项由甲方与乙方家政服务员另行约定。

(4)甲方有权向乙方追究因乙方家政服务员故意或重大过失而给甲方造成的损失。

(5)有下列情形之一的，甲方有权要求调换家政服务员(第⑧、⑨除外)或解除合同：

①乙方家政服务员有违法行为的;

②乙方家政服务员患有恶性传染病的;

③乙方家政服务员未经甲方同意，以第三人代为提供服务的;

④乙方家政服务员存在刁难、虐待甲方成员等严重影响甲方正常生活行为的;

⑤乙方家政服务员给甲方造成较大财产损失的;

⑥乙方家政服务员工作消极懈怠或故意提供不合格服务的;

⑦乙方家政服务员主动要求离职的;

⑧试用期内调换_______名同级别的家政服务员后仍不能达到合同要求的;

⑨空岗_______日乙方未派替换人员到岗工作的;

⑩__________________________________________。

2.甲方义务：

(1)甲方应在签订合同时出示有效身份证件，如实告知家庭住址、居住条件(应注明是否与异性成年人同居一室)、联系电话、对乙方家政服务员的具体要求，以及与乙方家政服务员健康安全有关的家庭情况(如家中是否有恶性传染病人、精神病人等)。以上内容变更应及时通知乙方。

(2)甲方应按合同约定向乙方支付服务费。

(3)甲方应尊重乙方家政服务员的人格尊严和劳动，提供安全的劳动条件、服务环境和居住场所，不得歧视、虐待或性骚扰乙方家政服务员。如遇乙方家政服务员突发急病或受到其他伤害时，甲方应及时采取必要的救治措施。

(4)甲方应保证乙方家政服务员每月4天的休息时间和每天基本的睡眠时间，并保证其食宿。在双休日以外的国家法定假日确需乙方家政服务员正常工作的，要给予适当的加班补助，或在征得乙方家政服务员同意的前提下安排补休。

(5)甲方未经乙方同意，不得要求乙方家政服务员为第三方服务，也不得将家政服务员带往非约定场所工作，或要求其从事非约定工作。

(6)甲方有义务配合乙方对乙方家政服务员进行管理、教育和工作指导，并妥善保管家中财物。

(7)服务期满甲方续用乙方家政服务员的，应提前7日与乙方续签合同。

第七条 乙方权利义务

1.乙方权利：

(1)乙方有权向甲方收取服务费及有关费用。

(2)乙方有权向甲方询问、了解投诉或家政服务员反映情况的真实性。

(3)有下列情形之一的，乙方有权临时召回家政服务员或解除合同：

①甲方教唆家政服务员脱离乙方管理的;

②甲方家庭成员中有恶性传染病人而未如实告知的;

③甲方未按时支付有关费用的;

④约定的服务场所或服务内容发生变更而未取得乙方同意的;

⑤甲方对家政服务员的工作要求违反国家法律、法规或有刁难、虐待等损害家政服务员身心行为的;

⑥甲方无正当理由频繁要求调换家政服务员的;

⑦ ________________________________________________________。

2.乙方义务：

(1)乙方应为甲方委派身份、体检合格并符合合同要求的家政服务员;乙方家政服务员应持有北京市或原所在地县级以上医院在一年以内出具的体检合格证明。

(2)乙方应本着客户至上，诚信为本的宗旨，指导家政服务员兑现各项约定服务。

(3)乙方负责家政服务员的岗前教育和管理工作，实行跟踪管理，监督指导，接受投诉、调换请求并妥善处理。

(4)乙方应为家政服务员投保《家政服务员团体意外伤害保险》。

第八条违约责任

1.任何一方违反合同约定，另一方均有权要求其赔偿因违约造成的损失;双方另有约定的除外。

2.有关违约的其他约定：____________________________________________

第九条 合同争议的解决方法

本合同项下发生的争议，由双方当事人协商解决或向消费者协会、家政服务协会等机构申请调解解决;协商或调解解决不成的，按下列第_______种方式解决。

1.依法向______________人民法院起诉;

2.提交______________仲裁委员会仲裁。

第十条 其他约定事项

_____________________________________________________________________。

第十一条 合同未尽事宜及生效

双方可协商解除本合同。未尽事宜双方应另行以书面形式补充。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，自双方签字或盖章之日起生效。

甲方(签字)：_____________　　乙方(盖章)：_____________

家庭地址：_________________　单位地址：_________________

联系电话：_________________　联系电话：_________________

_______年_______月_______日  _______年_______月_______日

北京市家政服务合同（下） 篇6

甲方(雇主)：黄蔚

1101024 乙方(家政服务员)：马玉芳 610327730418182

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上就家政服务的相关事宜协商订立本合同。

第一条 家政服务内容：乙方家政服务员为甲方提供婴、幼儿护理和一般家务等服务。

第二条 服务场所：北京市西城区月坛南街19号院或北京市海淀区清河

第三条 服务期限：20xx年4月7日至20xx年11月6日。

第四条 服务费用

1. 甲方应按以下标准支付服务费：乙方家政服务员每个月工作时间为26天，工资/26天。当乙方当月工作不是26天时，甲方按照实际工作天数支付乙方工资(85元/天)。

2. 为了鼓励长期合作：如果乙方家政服务员按照本合同约定的服务期限，服务至年11月6日，则甲方将在按月支付工资的基础上，在20xx年11月6日一次性另外支付给乙方家政服务员1800元奖励;如果乙方家政服务员未能服务至20xx年11月6日，则甲方无需另外支付给乙方除工资外的其他费用。

3. 支付期限：甲方须在服务月的次月10日前以现金方式支付向乙方支付工资。

第五条 双方权利义务

1. 甲方

(1) 甲方对乙方家政服务员健康情况有异议的，有权要求重新体检。如体检合格，体检费用由甲方承担;如体检不合格，体检费用由乙方承担。

(2) 甲方有权拒绝乙方家政服务员在服务场所内从事与家政服务无关的活动，具体要求事项由甲方与乙方家政服务员另行约定。

(3) 甲方有权向乙方追究因乙方家政服务员故意或重大过失而给甲方造成的损失。

(4) 有下列情形之一的，甲方有权要求解除合同：

①乙方家政服务员有违法行为的;

②乙方家政服务员患有恶性传染病的;

③乙方家政服务员未经甲方同意，以第三人代为提供服务的;

④乙方家政服务员存在刁难、虐待甲方成员等严重影响甲方正常生活行为的; ⑤乙方家政服务员给甲方造成较大财产损失的;

⑥乙方家政服务员工作消极懈怠或故意提供不合格服务的;

⑦乙方家政服务员主动要求离职的;

(5) 甲方应在签订合同时如实告知家庭住址、居住条件(应注明是否与异性成年人同居一室)、联系电话、对乙方家政服务员的具体要求，以及与乙方家政服务员健康安全有关的家庭情况(如家中是否有恶性传染病人、精神病人等)。以上内容变更应及时通知乙方。

(6) 甲方应按合同约定向乙方支付服务费。

(7) 甲方应尊重乙方家政服务员的人格尊严和劳动，提供安全的劳动条件、服务环境和居住场所，不得歧视、虐待或性骚扰乙方家政服务员。

(8) 甲方未经乙方同意，不得要求乙方家政服务员为第三方服务。

(9) 服务期满甲方续用乙方家政服务员的，应提前7日与乙方续签合同。

2. 乙方

(1) 乙方有权向甲方收取家政服务费费用。

(2) 有下列情形之一的，乙方家政服务员有权解除合同：

①甲方家庭成员中有恶性传染病人而未如实告知的;

②甲方未按时支付有关费用的;

③约定的服务场所或服务内容发生变更而未取得乙方同意的;

④甲方对家政服务员的工作要求违反国家法律、法规或有刁难、虐待等损害家政服务员身心行为的;

(3) 乙方家政服务员应提供真实可靠的健康体检证明和身份证明;乙方家政服务员应持有北京市医院在一年以内出具的体检合格证明。

(4) 乙方家政服务员应本着诚信为本的宗旨，兑现各项约定服务。

第六条 违约责任

1.任何一方违反合同约定，另一方均有权要求其赔偿因违约造成的损失;双方另有约定的除外

2.有关违约的其他约定：____________________________________________

第七条 合同争议的解决方法

本合同项下发生的争议，由双方当事人协商解决或向消费者协会、家政服务协会等机构申请调解解决。

第八条 其他约定事项

第九条 合同未尽事宜及生效

双方可协商解除本合同。未尽事宜双方应另行以书面形式补充。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，自双方签字或盖章之日起生效。

甲方(签字)：_____________ 乙方(签字)：_____________ 联系电话：_________________ 联系电话：_________________ _______年_______月_______日 _______年_______月_______日

北京市家政服务合同（下） 篇7

适用范围：本合同适用于家政服务公司为消费者提供的全日制、入住式家政服务。

甲方(消费者)：

乙方(经营者)：

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他有关法律、法规的规定，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上就家政服务相关事宜达成本协议。

第一条 家政服务内容

乙方同意为甲方选派家政服务员 人，承担甲方的第 项服务：

1、一般家务;2、孕、产妇护理;3、婴、幼儿护理;4、老人护理;5、家庭护理病人;

6、医院护理病人;7、 其他 。

第二条 服务地点 。

第三条 服务期限 年 月 日至 年 月 日。

第四条 服务费用及支付期限、方式

1、甲方向支付乙方的服务费包括：家政服务员工资 元人民币/月和家政公司管理费 元人民币/月，食宿费 元人民币/月，交通费 元人民币/月，共计人民币 元。

支付期限：按□月/□季/□半年/□年支付。

支付方式： 。

2、家政服务员上岗试用期为 个工作日，试用期服务费(大写) 元人民币。

3、双方签约时甲方支付乙方信用保证金(大写) 元人民币。信用保证金可用于抵扣甲方因违约所应承担的责任，服务期满剩余信用保证金应如数退还。

第五条 甲方权利义务

1、甲方权利：

(1)甲方有权合理选定、更换和辞退家政服务员;家政服务员试用期满若不能相对独立完成工作，乙方应于试用期满之日起7个工作日内调换家政服务员，调换 名同级别的服务员后均未能达到甲方要求的，甲方有权解除合同。试用期间服务费按日计算，试用期满合格后按合同约定支付服务费。

(2)甲方对家政服务员体检情况有异议的，可有权要求重新体检，体检费用由甲方承担;如体检不合格则体检费用由乙方承担。

(3)甲方有权拒绝家政服务员在其住宅从事与家政服务无关的活动，具体要求事项由甲方与家政服务员另行约定。

(4)甲方有权追究乙方因对家政服务员存在管理过失而造成的相应损失。

(5)具有下列条件之一时，甲方有权解除合同：

①聘请家政服务员的需求解除。②服务员有盗窃行为或有传染病。③调换服务员期间空岗5个工作日无替换人员到岗工作。④服务员在适应期后仍不能相对独立完成工作。⑤服务员存在刁难、虐待甲方成员的行为。⑥合同期满。

2、甲方义务：

(1)甲方应在签订合同时出示有效身份证件，如实填写家庭住址、房屋面积、联系电话、对家政服务员的具体要求，以及与家政服务员健康安全有关的家庭情况(如家中是否有传染病人、精神病人等)。如变更以上内容请及时通知乙方。

(2)甲方应尊重家政服务员的人格及劳动，提供劳动条件和服务环境，提供适当和安

全的居住场所，不得歧视或虐待家政服务员，不得安排家政服务员与异性成年人同居一室。如遇家政服务员突发急病或受到其他伤害时，甲方应采取必要的救治措施。

(3)甲方应安排家政服务员每月4天的休息时间和每天8小时的睡眠时间，并保证其食宿，遇国家法定假日不能合理安排家政服务员休息时，要给予日平均工资两倍的加班补助。

(4)甲方未经乙方同意，不得擅自将家政服务员转为第三方服务，不得将服务员带往非约定地点工作。

(5)甲方有义务配合乙方完成对家政服务员的管理、教育和工作指导，并妥善保管家中现金和贵重物品。

(6) 服务期满甲方续用家政服务员的，应提前7日与乙方续签合同。

第六条、乙方权利义务

1、乙方权利：

(1)乙方有权向甲方收取服务费、信用保证金。

(2)乙方有权代收或催收家政服务员的工资和加班费。

(3)若甲方有违反合同约定的行为，乙方有权召回家政服务员。

(4)乙方有权向甲方求证，了解甲方投诉或家政服务员反映情况的真实性。

(5)具有下列情况之一时，乙方有权解除合同，甲方所支付的保证金将转为违约金处理。

①甲方教唆服务员脱离乙方管理。②甲方家庭成员中有传染病人而未如实告之乙方。③甲方未按时支付相关费用。④甲方服务地址变更或服务对象发生变更而未通报乙方并取得同意。⑤甲方对服务员的工作要求违反国家法律、法规或有刁难、虐待服务员行为。

2、乙方义务：

(1)乙方应为甲方委派身份、体检合格并符合《国家劳动部》规定的相应服务能力的家政服务员，家政服务员应具有北京市或原所在地县级以上医院体检证明。

(2)乙方负责家政服务员的岗前教育和管理工作，实行跟踪管理，监督指导，接受投诉并妥善处理。

(3)乙方存在对家政服务人员管理过失的情况下，乙方应协助甲方追究家政服务人员责任。

(4)乙方应帮助家政服务员投保《家政服务员团体意外伤害保险》。

(5)乙方应本着客户至上，诚信为本的宗旨，认真兑现各项服务。

第七条 违约责任

1、甲乙双方应遵守合同约定，任何一方违反合同约定的，另外一方均有权解除合同并有权要求赔偿因违约造成的损失，合同另有约定的除外。

2、有关违约的其他约定事项： 。

第八条 合同争议的解决方法

本合同项下发生的争议，由双方当事人协商或申请调解解决，协商或调解解决不成的，按下列第 种方式解决：

(一)依法向 人民法院起诉。

(二)提交 仲裁委员会仲裁。

第九条 其他约定事项

第十条 合同未尽事宜及生效

本合同未尽事宜双方另行协商补充。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，自双方签字或盖章之日起生效。

甲方(签字)： 乙方(盖章)：

家庭地址： 单位地址：

联系电话： 联系电话：

年 月 日 年 月 日

北京市家政服务合同（下） 篇8

甲方(消费者)：

乙方(经营者)：

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他有关法律、法规的规定，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上就家政服务相关事宜达成本协议。

第一条 家政服务内容

乙方同意为甲方选派乙方员工 人，为甲方提供第 、 、 项服务：

1、一般家务;2、孕、产妇护理;3、婴、幼儿护理;4、老人护理;5、家庭护理病人;6、医院护理病人;7、 其他 。

对乙方员工在能力等方面的要求： 。

第二条 服务地点： 。

第三条 服务期限 年 月 日至 年 月 日。

第四条 服务费用及支付期限、方式

1、乙方员工上岗试用期为 个工作日，试用期服务费(大写) 元人民币/日。

2、试用期满后，甲方应支付的服务费包括：乙方员工工资 元人民币/月和家政公司管理费 元人民币/月;不入住的，食宿费 元人民币/月，交通费 元人民币/月;共计人民币 元。

支付期限：按□月/□季/□半年/□年支付。

支付方式： 。

3、签约时甲方支付乙方信用保证金(大写) 元人民币。合同解除后，信用保证金在抵扣甲方因违约所应承担的责任后，应如数退还甲方。

第五条 甲方权利义务

1、甲方权利：

(1)甲方有权合理选定、更换和辞退乙方员工;乙方员工在试用期内若不能相对独立完成工作，乙方应在甲方提出更换要求后3日内调换乙方员工，调换后试用期重新计算;甲方应按乙方员工的实际试用时间支付试用期服务费。

(2)甲方对乙方员工体检情况有异议的，可有权要求重新体检，体检费用由甲方承担;如体检不合格则体检费用由乙方承担。

(3)甲方有权拒绝乙方员工在其住宅从事与家政服务无关的活动，具体要求事项由甲方与乙方员工另行约定。

(4)甲方有权追究乙方因对员工管理存在过失而造成的相应损失。

(5)具备下列条件之一时，甲方有权解除合同：

①乙方员工有盗窃行为或有恶性传染病。②调换服务员期间空岗5个工作日无替换人员到岗工作。③试用期调换 名同级别的服务员后仍不能相对独立完成工作。④乙方员工存在刁难、虐待甲方成员等严重影响甲方日常生活的行为。

2、甲方义务：

(1)甲方应在签订合同时出示有效身份证件，如实填写家庭住址、房屋面积、联系电话、对乙方员工的具体要求，以及与乙方员工健康安全有关的家庭情况(如家中是否有恶性传染病人、精神病人等)。如变更以上内容请及时通知乙方。

(2)甲方应尊重乙方员工的人格尊严及劳动，提供劳动条件和服务环境，提供适当和安全的居住场所，不得歧视、虐待或性骚扰乙方员工，不得安排乙方员工与异性成年人同居一室。如遇乙方员工突发急病或受到其他伤害时，甲方应采取必要的救治措施。

(3)甲方应安排乙方员工每月4天的休息时间和每天8小时的睡眠时间，并保证其食宿，遇国家法定假日不能合理安排乙方员工休息时，要给予日平均工资两倍的加班补助。

(4)甲方未经乙方同意，不得擅自将乙方员工转为第三方服务，不得将服务员带往非约定地点工作。

(5)甲方有义务配合乙方完成对乙方员工的管理、教育和工作指导，并妥善保管家中现金和贵重物品。

(6) 服务期满甲方续用乙方员工的，应提前7日与乙方续签合同。

第六条、乙方权利义务

1、乙方权利：

(1)乙方有权向甲方收取服务费、信用保证金。

(2)乙方有权代收或催收员工的工资和加班费。

(3)若甲方有违反合同约定的行为，乙方有权召回员工。

(4)乙方有权向甲方求证，了解甲方投诉或员工反映情况的真实性。

(5)具有下列条件之一时，乙方有权解除合同，甲方所支付的保证金将转为违约金处理。

①甲方教唆服务员脱离乙方管理。②甲方家庭成员中有恶性传染病人而未如实告知。③甲方未按时支付相关费用。④甲方服务地点或服务内容发生变更而未取得乙方同意。⑤甲方对员工的工作要求违反国家法律、法规或有刁难、虐待等损害员工身心的行为。

2、乙方义务：

(1)乙方应为甲方委派身份、体检合格并符合甲方要求的员工。

(2)乙方负责员工的岗前教育和管理工作，实行跟踪管理，监督指导，接受投诉并妥善处理。

(3)乙方应本着客户至上，诚信为本的宗旨，认真兑现各项服务。

第七条 违约责任

1、甲乙双方应遵守合同约定，任何一方违反合同约定的，另外一方均有权解除合同并有权要求赔偿因违约造成的损失，合同另有约定的除外。

2、有关违约的其他约定事项： 。

第八条 合同争议的解决方法

本合同项下发生的争议，由双方当事人协商或申请调解解决，协商或调解解决不成的，按下列第 种方式解决：

(一)依法向 人民法院起诉。

(二)提交 仲裁委员会仲裁。

第九条 其他约定事项

第十条 合同未尽事宜及生效

双方可协商解除本合同。未尽事宜双方应另行以书面形式补充。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，自双方签字或盖章之日起生效。

甲方(签字)： 乙方(盖章)：

家庭地址： 单位地址：

联系电话： 联系电话：

年 月 日 年 月 日

北京市家政服务合同（下） 篇9

甲方(消费者)：__________

乙方(经营者)：__________

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上就家政服务的相关事宜协商订立本合同。

第一条家政服务内容

乙方应选派家政服务员__________人，为甲方提供下列第__________项服务。

1、一般家务;

2、孕、产妇护理;

3、婴、幼儿护理;

4、老人护理;

5、家庭护理病人;

6、医院护理病人;

第二条

乙方家政服务员应满足的条件

性别：__________ 学历：__________籍贯：__________ 年龄：__________ 级别：__________

乙方家政服务员应具备的技能或达到的要求：__________。

第三条服务场所：__________。

第四条服务期限：__________年__________月__________日至__________年__________月__________日。

第五条试用期及服务费用

1、乙方家政服务员上岗试用期为__________个工作日，试用期服务费(大写)__________元人民币/日。在试用期内，乙方家政服务员达不到约定技能等要求或符合其他调换条件的，乙方应在甲方提出调换要求后3日内予以调换，调换后试用期重新计算;甲方应按乙方家政服务员的实际试用时间支付试用期服务费。

2、试用期满后，甲方应按以下标准支付服务费：乙方家政服务员工资

__________元人民币/月和家政公司管理费__________元人民币/月，共计元人民币/月。支付期限：按 月/ 季/ 半年/ 年向乙方支付，具体时间为__________。支付方式：现金转账支票__________。

3、签约时一方向另一方支付保证金的，合同终止后，保证金在扣除其因违约所应承担的责任金额后，余额应如数退还。

第六条甲方权利义务

1、甲方权利：

(1)甲方有权合理选定、要求调换乙方家政服务员。

(2)甲方对乙方家政服务员健康情况有异议的，有权要求重新体检。如体检合格，体检费用由甲方承担;如体检不合格，体检费用由乙方承担。

(3)甲方有权拒绝乙方家政服务员在服务场所内从事与家政服务无关的活动，具体要求事项由甲方与乙方家政服务员另行约定。

(4)甲方有权向乙方追究因乙方家政服务员故意或重大过失而给甲方造成的损失。

(5)有下列情形之一的，甲方有权要求调换家政服务员(第⑧、⑨除外)或解除合同：

①乙方家政服务员有违法行为的;

②乙方家政服务员患有恶性传染病的;

③乙方家政服务员未经甲方同意，以第三人代为提供服务的;

④乙方家政服务员存在刁难、虐待甲方成员等严重影响甲方正常生活行为的; ⑤乙方家政服务员给甲方造成较大财产损失的;

⑥乙方家政服务员工作消极懈怠或故意提供不合格服务的;

⑦乙方家政服务员主动要求离职的;

⑧试用期内调换__________名同级别的家政服务员后仍不能达到合同要求的; ⑨空岗__________日乙方未派替换人员到岗工作的;

2、甲方义务：

(1)甲方应在签订合同时出示有效身份证件，如实告知家庭住址、居住条件(应注明是否与异性成年人同居一室)、联系电话、对乙方家政服务员的具体要求，以及与乙方家政服务员健康安全有关的家庭情况(如家中是否有恶性传染病人、精神病人等)。以上内容变更应及时通知乙方。

(2)甲方应按合同约定向乙方支付服务费。

(3)甲方应尊重乙方家政服务员的人格尊严和劳动，提供安全的劳动条件、服务环境和居住场所，不得歧视、虐待或性骚扰乙方家政服务员。如遇乙方家政服务员突发急病或受到其他伤害时，甲方应及时采取必要的救治措施。

(4)甲方应保证乙方家政服务员每月4天的休息时间和每天基本的睡眠时间，并保证其食宿。在双休日以外的国家法定假日确需乙方家政服务员正常工作的，要给予适当的加班补助，或在征得乙方家政服务员同意的前提下安排补休。

(5)甲方未经乙方同意，不得要求乙方家政服务员为第三方服务，也不得将家政服务员带往非约定场所工作，或要求其从事非约定工作。

(6)甲方有义务配合乙方对乙方家政服务员进行管理、教育和工作指导，并妥善保管家中财物。

(7)服务期满甲方续用乙方家政服务员的，应提前7日与乙方续签合同。

第七条乙方权利义务

1、乙方权利：

(1)乙方有权向甲方收取服务费及有关费用。

(2)乙方有权向甲方询问、了解投诉或家政服务员反映情况的真实性。

(3)有下列情形之一的，乙方有权临时召回家政服务员或解除合同：

①甲方教唆家政服务员脱离乙方管理的;

②甲方家庭成员中有恶性传染病人而未如实告知的;

③甲方未按时支付有关费用的;

④约定的服务场所或服务内容发生变更而未取得乙方同意的;

⑤甲方对家政服务员的工作要求违反国家法律、法规或有刁难、虐待等损害家政服务员身心行为的;

⑥甲方无正当理由频繁要求调换家政服务员的;

2、乙方义务：

(1)乙方应为甲方委派身份、体检合格并符合合同要求的家政服务员;乙方家政服务员应持有北京市或原所在地县级以上医院在一年以内出具的体检合格证明。

(2)乙方应本着客户至上，诚信为本的宗旨，指导家政服务员兑现各项约定服务。

(3)乙方负责家政服务员的岗前教育和管理工作，实行跟踪管理，监督指导，接受投诉、调换请求并妥善处理。

(4)乙方应为家政服务员投保《家政服务员团体意外伤害保险》。

第八条违约责任

1、任何一方违反合同约定，另一方均有权要求其赔偿因违约造成的损失;双方另有约定的除外。

2、有关违约的其他约定：__________。

第九条合同争议的解决方法

本合同项下发生的争议，由双方当事人协商解决或向消费者协会、家政服务协会等机构申请调解解决;协商或调解解决不成的，按下列第-- 种方式解决。

1、依法向__________人民法院起诉;

2、提交__________仲裁委员会仲裁。

第十条其他约定事项

__________。

第十一条合同未尽事宜及生效双方可协商解除本合同。未尽事宜双方应另行以书面形式补充。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，自双方签字或盖章之日起生效。

甲方(签字)：乙方(盖章)：

家庭地址： 单位地址：

联系电话： 联系电话：

年 月日年 月 日

北京市家政服务合同（下） 篇10

《北京市家政服务合同》的示范文本从明年1月1日起正式推行，因为在征求意见时存在争议，正式文本对征求意见稿中的10项条款进行了调整。

在前不久召开的公开听证会中谈到，“雇主应该尊重保姆的人格，不得安排保姆与异性成年人同居一室”，引起了很多人的争议，这次发布的正式文本作出了修改“雇主应注明是否与异性成年人同居一室”，也就是说与雇主异性同住一室必须保姆自愿。北京汇佳律*事务所的邱*昌律师参加了上次的听证会，他认为这次改动在意料之中。

在上次意见稿中提到，消费者有权追究家政服务公司因对员工管理存在过失而造成的相应损失。这次正式合同规定，保姆如果出现故意或者重大过失而给雇主造成损失，家政公司应该承担责任。邱*昌律师认为，这一条可以有效地规范家政市场。

另外，这次合同还规定家政员工的节假日加班由双薪变成补助。对于消费者普遍关心的家政服务员健康的问题，合同也有了明确规定，家政员应该持体检合格证上岗。

一些市民认为，这次家政服务合同的发布，对规范家政市场，保护家政人员和雇主的合法权益，都会起到积极的作用。

业内人士认为，这次家政服务合同的推行虽然说，对于规范家政市场，保护家政人员和雇主的合法权益，都会起到积极的作用，但是有些问题还要在实践当中根据实际情况进一步的完善。

据了解，北京明年还将出台家政服务行业标准，这次发布的合同内容就是要与这个标准保持一致。

链接：

正式文本还对征求意见稿中其他条款进行了调整，规定家政服务员应持有北京市或原所在地县级以上医院在一年以内出具的体检合格证明;家政公司还应为家政服务员投保家政服务员团体意外伤害保险;如因家政公司家政服务员故意或重大过失而给雇主造成损失，雇主有权向家政公司追究;如果合同发生争议，双方可协商解决或向消费者协会、家政行业协会等机构申请调解解决。

在意见稿中提到的，家政服务员每天保证8小时的睡眠也进行了修改，改成了每天保证基本的睡眠时间。北京市工商局有关负责人说，原来规定的8个小时睡眠时间太绝对化了，比如看护病人和小孩时，睡眠时间就不太好计算，有时候可能在白天还会让家政员有更多的睡眠时间，有的时候又需要多照顾病人。

据统计，目前北京共有正式注册的家政服务机构近3000家，从业人员20多万，北京市工商局有关负责人指出，鉴于家政服务活动的特殊性和复杂性，这次发布的示范文本只适用于家政公司向消费者指定场所派遣实行员工制管理的家政服务员并提供全日制家政服务的活动，计时工以及中介式的家政服务活动不适用这个示范文本。

北京市家政服务合同（下） 篇11

一、经甲方(用户)乙方(家庭服务员)协商同意，签定服务合同

在合同有效期间，甲、乙双方必须遵守国家法律、法规，遵守公司颁发的《用户须知》和《服务员守则》，以保护甲、乙双方的合法权益，不受侵犯。

二、甲方(用户)的权利和义务

1.有权要求乙方提供_________为内容的家庭服务工作。未商得乙方同意，不得增加上述规定以外的劳务负担。

2.向乙方提供与甲方家庭成员基本相同的食宿(儿童、老人、病人加餐除外)不得让乙方与异性成年人同居一室。

3.平等待人，尊重乙方的人格和劳动，在工作上给予热情指导。不准虐待。

4.负责保护乙方安全。

5.按月付给乙方工资_________元每月递增壹元，增到_________元，不得拖欠克扣。

6.服务期半年内负担乙方医药费30%，半年之后负担乙方医药费40%。

7.保证乙方每月休息不少于3天，如因特殊情况不让乙方休息，征得乙方同意，并应按天付给报酬。

8.乙方为甲方服务时，造成本人或他人的意外事故，甲方应立即通知有关部门和公司，积极处理好善后事宜，并承担一定经济责任。

9.乙方在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，甲方有权追究乙方责任和经济赔偿的要求，依照国家法律和有关法规处理。甲方不得采取搜身、扣压钱和物以及殴打、威逼等侵权行为。

10.不得擅自将乙方转换为第三方服务，不许将乙方带往外地服务。

三、乙方(家庭服务员)的权利和义务

1.自愿为甲方提供_________为内容的家庭服务工作。

2.热心工作，文明服务，遵守公共道德和国家法律、法规。

3.不得擅自外出，不带外人去甲方住处，不准私自翻动甲方物品，不参予甲方家庭纠纷。未经甲方允许私自外出或违反上述规定，发生问题责任自负。

4.服务期间，因工作失误，造成的损失，均由自己负责。

5.每月可休息两天，如因甲方需要而停休，有权向甲方按天收取报酬。

6.服务期半年内自己负担医药费70%，半年以上，自己负担60%。

7.有权拒绝，转换为第三方服务，或带往外地服务。

8.有权拒绝甲方增加合同规定之外的劳动负担，如双方协商同意，乙方有权要求增加劳动报酬。

9.乙方合法权益受到侵害，有权向有关部门和公司提出申诉，直至向司法部门控告。

四、合同签订与解除

1.签订合同时，双方向公司(合同签发部门)交纳介绍费_________元(甲方_________元、乙方_________元)，介绍费一律不退。

2.合同到期后或合同内容有所变更时，七天之内应由双方持合同到公司办理续签和变更手续。

3.经公司同意，双方持合同办理解除合同手续，服务合同才视为终止。

4.乙方擅自离开用户家，甲方必须在24小时内通知公司备案，否则乙方所出问题均由甲方承担责任。

5.合同未到期双方均要解除合同，各收违约金_________，任何一方要求解除合同，则由提出方交纳_________违约金。

6.本合同经双方商洽期限自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日。

如果双方有特殊要求，经公司同意后在合同上注明。

此合同一式三份_________交用户、服务员、公司各自存查。

甲方(签字)：_________ 乙方(签字)：_________ _________年____月____日 _________年____月____日 签订地点：_________ 签订地点：_________

附件

续订合同期限

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日 甲方：_________(签字)

乙方：_________(签字)

北京市家政服务合同（下） 篇12

甲方：_________

地址：_________

电话：_________

乙方：_________

地址：_________

电话： _________

为了避免甲乙双方发生不必要的纠纷，在平等、自愿、协商一致的基础上订立此协议。

一、乙方提供的地址为：_________路_________号_________室。服务项目：_________。

二、服务期自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。

三、每日服务费共计人民币_________元(大写)。每月月底由甲方派人上门收取或由家政服务员带回服务社同时甲方出具收款单据或正式发票，在收到票据之前，乙方不得将任何钱款交给甲方家政服务员，否则甲方将不予承认此收款行为。

四、未经双方同意不得擅自更改服务时间和项目，如需更改应提前三天通知对方。否则，另一方有权终止协议，违约方支付违约金，金额为当月服务费的20%。

五、家政服务员出于自身原因造成人身伤害，责任自负。如果出于乙方原因造成人身伤害，由乙方负责，并做出相应赔偿。

六、家政服务员由于违规操作造成乙方财产损失，由甲方负责赔偿。

七、在甲方提供家政服务期限内，乙方发生财物失窃，如确系家政服务员所为，甲方愿意承担相应责任。但是乙方应妥善保管现金、首饰、手表等贵重物品。

八、如乙方在签约后终止与甲方的协议并继续留用甲方的家政服务员，视为乙方违约，之后乙方与甲方家政服务员之间发生任何纠纷(包括经济、民事、刑事纠纷)均与甲方无关。同时甲方一经发现此属实，立即以法律形式向乙方追缴违约金人民币_________元整，以及由此产生的诉讼、代理费。

九、用户(乙方)需家政服务员工作，并以月工资结算，应同意每周不少于休息一天，如遇法定假日(春节三天，元旦节一天，五一节一天，国庆节一天)休息，工资照付。

十、法定假日(春节三天，元旦节一天，五一节一天，国庆节一天)需钟点工加班服务，除支付钟点工资外，再另外加一份钟点工资。

十一、本协议一式二份，甲、乙双方各持一份。如无异议请签名、盖章。

甲方(盖章)：_________　　　　　　　　乙方(签字)：_________

代表人(签字)：_________

_________年____月____日　　　　　　　　_________年____月____日

北京市家政服务合同（下） 篇13

甲方：_____________

乙方：_____________

一、经甲方乙方协商同意，签定服务合同，在合同有效期间，甲、乙双方必须遵守国家法律、法规，遵守公司颁发的《用户须知》和《服务员守则》，以保护甲、乙双方的合法权益，不受侵犯。

二、甲方的权利和义务

1.有权要求乙方提供为内容的家庭服务工作。未商得乙方同意，不得增加上述规定以外的劳务负担。

2.向乙方提供与甲方家庭成员基本相同的食宿不得让乙方与异性成年人同居一室。

3.平等待人，尊重乙方的人格和劳动，在工作上给予热情指导。不准虐待。

4.负责保护乙方安全。

5.按月付给乙方工资_____________元每月递增_____________元，增到_____________元，不得拖欠克扣。

6.服务期半年内负担乙方医药费30%，半年之后负担乙方医药费40%。

7.保证乙方每月休息不少于3天，如因特殊情况不让乙方休息，征得乙方同意，并应按天付给报酬。

8.乙方为甲方服务时，造成本人或他人的意外事故，甲方应立即通知有关部门和公司，积极处理好善后事宜，并承担一定经济责任。

9.乙方在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，甲方有权追究乙方责任和经济赔偿的要求，依照国家法律和有关法规处理。甲方不得采取搜身、扣压钱和物以及殴打、威逼等侵权行为。

10.不得擅自将乙方转换为第三方服务，不许将乙方带往外地服务。

三、乙方的权利和义务

1.自愿为甲方提供为内容的家庭服务工作。

2.热心工作，文明服务，遵守公共道德和国家法律、法规。

3.不得擅自外出，不带外人去甲方住处，不准私自翻动甲方物品，不参予甲方家庭纠纷。未经甲方允许私自外出或违反上述规定，发生问题责任自负。

4.服务期间，因工作失误，造成的损失，均由自己负责。

5.每月可休息两天，如因甲方需要而停休，有权向甲方按天收取报酬。

6.服务期半年内自己负担医药费70%，半年以上，自己负担60%。

7.有权拒绝，转换为第三方服务，或带往外地服务。

8.有权拒绝甲方增加合同规定之外的劳动负担，如双方协商同意，乙方有权要求增加劳动报酬。

9.乙方合法权益受到侵害，有权向有关部门和公司提出申诉，直至向司法部门控告。

四、合同签订与解除：

1.签订合同时，双方向公司交纳介绍费_____________元，介绍费一律不退。

2.合同到期后或合同内容有所变更时，七天之内应由双方持合同到公司办理续签和变更手续。

3.经公司同意，双方持合同办理解除合同手续，服务合同才视为终止。

4.乙方擅自离开用户家，甲方必须在24小时内通知公司备案，否则乙方所出问题均由甲方承担责任。

5.合同未到期双方均要解除合同，各收违约金_____________元整，任何一方要求解除合同，则由提出方交纳_____________元违约金。

6.本合同经双方商洽期限自_____________年_____________月_____________日起至_____________年_____________月_____________日。

甲方_____________

乙方_____________

_____________年_____________月_____________日

北京市家政服务合同（下） 篇14

合同编号：

甲方(用户)： 身份证号：

联系电话： 住宅地址：

乙方(家政服务组织)：

服务电话： 经营地址：

丙方(家政服务员)： 身份证号：

联系电话： 原籍地址：

根据《中华人民共和国民法典》及有关法律、法规的规定，甲、乙、丙三方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就家庭服务相关事宜签订本合同。

1、服务内容：丙方和乙方是劳务合同关系，甲方和乙方是家政服务合同关系;乙方委派符合上岗条件(体检合格，经过培训并取得行业或政府相关部门认可的培训合格证书)的丙方为甲方家庭承担如下的第 项服务(可多选)。

(1)一般家务

(2)照料孕、产妇与新生儿

(3)照料婴、幼儿

(4)照料老人

(5)护理病人

(6)医院陪护病人

(7)计时服务

(8)婴幼儿保教

(9)其它 。

2、服务地点： 。

3、服务方式(请在□内打√)：□ 住家制 □ 全日制(8小时) □ 钟点制

4、服务期限： 年 月 日至 年 月 日。服务时间(住家制不填)：每天 时至 时。其中提供住家制或全日制家政服务的，甲方要给丙方每周1天休息时间。遇国家法定节假日需继续提供家政服务的，甲方另向丙方支付服务报酬 元/天。

5、服务费的支付期限与方式：

(1)甲方每月支付乙方服务费 元，包括丙方服务报酬 元和乙方管理费 元。凡不足月者按日平均服务费结算。

(2)甲方支付乙方管理费方式(请在□内打√)：□ 按月支付 □ 签订合同时一次性支付

(3) 丙方上岗试用期为 个工作日，试用期的服务报酬为 元/天，遇国家法定节假日的服务报酬为 元/天。试用期满合格后按合同约定支付服务报酬。

(4)甲方应在丙方每完成1个月工作的第5日前，支付管理费和服务报酬。乙方应在丙方每完成1个月工作的第10日前支付服务报酬给丙方。丙方领取服务报酬后，在服务报酬领取卡上签字确认。

(5)丙方服务报酬的支付方式(请在□内打√)：□ 甲方直接支付给丙方，服务报酬领取卡由甲方保管 □ 乙方收取后再支付给丙方，服务报酬领取卡由乙方保管

6、甲方的权利义务：

(1)有权要求乙方提供丙方最近6个月内在广州市区级(含社区医院)以上医院体检合格的证明，如有异议，可要求重新体检，若体检合格，体检费用由甲方承担;若体检不合格，则体检费用由乙方承担。

(2)有权退回身体不健康(体检不合格)、不能完成合同约定工作，或有偷窃、虐待甲方成员等不良行为的丙方。有权要求乙方重新委派合适的家政服务员，以代替因自身原因而被退回的家政服务员继续履行合同。若乙方拒不更换家政服务员、更换3次后仍不能达到合同要求、或者空岗7日未派替换人员到岗工作的，甲方有权解除合同。

(3)有权追究因丙方过错造成损失的法律责任，并向责任方要求经济赔偿，但不得对丙方采取搜身、扣押钱物、殴打、威逼等侵权方式处理。

(4)在签订合同时出示有效身份证件办理用户登记手续，如实填写家庭地址、联系电话、服务内容以及需要特殊照顾和家中是否有传染病及精神病人等事项。

(5)向丙方提供与家庭成员基本相同的伙食(老人、病人、孕妇、儿童餐除外);为丙方(住家服务员)提供安全的工作环境和居住场所，并保证其人身安全及每天的基本睡眠时间;当丙方需接触病人的血液、呕吐物及排泄物时，应为丙方提供相应的口罩及一次性手套等卫生用品。向丙方提供符合安全保障要求的工具。

(6)妥善保管家中的现金和贵重物品，并根据自己的实际情况加强防范措施。

(7)因甲方原因造成丙方发生伤害，甲方应承担赔偿责任;若丙方外出未按时归来或发生意外事故，甲方应在24小时内通知乙方;在丙方突发急病或遭遇其它伤害时，甲方应采取必要的救治措施并立即通知乙方。

(8)配合乙方对丙方的管理、教育和工作指导，对丙方服务质量有异议的应及时向乙方反映。

7、乙方的权利义务：

(1)为甲方提供具备真实身份、身体健康(体检合格)和具有履行本合同能力的家政服务员，并向丙方提供甲方的基本情况和注意事项。为丙方建立个人资料和服务档案，全面记录丙方的工作经历和评价，对丙方有效的身份证、暂住证或居住证、健康证、体检单据复印存档。

(2)加强对丙方的思想教育、技能培训和服务监督。建立家政服务质量管理制度，定期了解丙方的服务情况，指导督促丙方执行合同的各项约定。

(3)接受甲方与丙方的投诉并进行核实和处理。接到甲方更换和退回丙方的通知，应在24小时内协调处理。如一方决定更换或终止合同的，应在5天内调换与约定服务项目能力相当的家政服务员或给予办理解除合同手续。

(4)因丙方的过错致使甲方人身或其他权益受到侵害而造成损失的，乙方应积极配合追讨，除由丙方承担经济赔偿外，乙方应按法律规定承担相关责任;因甲方的原因造成丙方损失的，乙方应出面协调解决，并追究甲方法律责任。

(5)有下列情形之一的，乙方有权撤回丙方，并解除合同：①甲丙方串通使丙方脱离乙方管理;②甲方未按时支付服务费逾期达15天的;③甲方无正当理由频繁要求调换家政服务员。

8、丙方的权利义务：

(1)有权按时得到服务报酬，以及获得正常的休息时间。有权要求支付因被占用休息时间的加班服务报酬。

(2)有权保护自己人身和名誉不受侵犯，有权追究因甲方过错造成的经济损失。有权与有侵权行为或严重违反合同约定的甲方、乙方解除合同。

(3)有权拒绝从事与合同内容不符的工作，有权拒绝为第三方服务，有权拒绝在非约定地址服务。

(4)遵守国家的法律法规，按合同约定服务。不得有损害甲方合法权益的行为，如丙方因过错而造成甲方人身或其他权益受侵害的，则要承担相应的法律责任。

(5)禁止擅自离岗。住家服务员放假外出应告知去向;如遇特殊情况不能按时返回的，应提前通知甲方。

(6)服从甲方的管理和指导，尊重甲方的生活习俗，善待所服务对象，爱护甲方家庭和财产，工作认真负责，勤俭节约，经手的钱物账目清楚。

(7)遵守职业道德，不得擅自将他人带入或住宿甲方家中;不得擅自翻动、拿用甲方物品;不得擅自动用高档电器和贵重物品;不参与甲方家庭内部事务和邻里纠纷;不泄露和传播甲方的家庭隐私和个人信息.

9、保险：由 方购买保额为 元的《家政人员意外伤害保险》，由 方购买保额为 元的《家政经营责任险》。

10、合同期满：丙方离岗时，甲方与丙方均应认真检查各自财物有无损坏和丢失，丙方离岗后，合同各方不再为他方承担财物损失责任。服务期满甲方续用丙方，应提前15天与丙方同到乙方处续签合同并办理相关手续。在同等条件下，甲方有优先续用丙方的权利。

11、违约责任：

(1)甲、丙双方的任何一方如不能继续履行合约的，须提前7天通知对方和乙方，否则，应向对方支付15天的日服务报酬作为违约金;甲、丙方协商解除合同的，应与乙方办理解除合约手续。

(2)甲方逾期支付乙方或丙方费用的，每逾期1天按应付费用的1%向对方支付逾期付款的违约金。

(3)乙方逾期支付丙方服务报酬的，每逾期1天按应付服务报酬的1%向丙方支付逾期付款的违约金。

(4)甲方因丙方自身原因(体检不合格或有不良行为的)而不继续使用丙方的，乙方应在丙方离职之日起3天内重新提供家政服务员，否则，每逾期1天按月服务费的1%向甲方支付违约金。

12、合同争议解决办法：本合同如果发生争议，应由各方协商解决，协商不成的，可向广州家庭服务业协会或广州市消费者委员会申请调解，协商或调解不成的，按下列第 种方式解决：

(1)提交广州仲裁委员会仲裁。

(2)向人民法院起诉。

本合同未尽事宜三方另行协商补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。

本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力，自各方签字或盖章之日起生效。

甲方(签字)： 乙方(盖章)：

年 月 日 法定代表人(签字)：

委托代理人(签字)：

年 月 日

丙方(签字)：

年 月 日

北京市家政服务合同（下） 篇15

甲方(雇主)： 身份证号码： 电话： 乙方(雇员)： 身份证号码： 电话：

特聘请乙方到甲方家中做家政服务工作，为了明确双方的权利义务，经甲、乙双方友好协商，达成如下协议，供双方共同遵守。

一、服务内容

1.看护甲方小孩安全，照看甲方小孩日常起居，清洗甲方小孩衣物;

2.家务，主要包含但不局限于：室内清洁、物品整理、洗衣晾衣、买菜等;

3.制作全家人(含居住或到访于甲方家中的亲属和朋友)的一日三餐。

二、服务时间

1.全天24小时;

2.乙方每月可休息2日，具体休息时间双方临时商定。

三、服务费用

甲方按月付给乙方工资 元(人民币大写： )/月。每月 日至当月/次月 日为一个工作周期，甲方应于每月 日给付乙方上月工资 元(人民币大写： )，剩余 元(人民币大写： )应于当月/次月 日前付清，甲方不得克扣、拖欠乙方工资，乙方不得要求提前支付工资。 甲乙双方约定付款方式为：□现金结算 / □银行卡转账(开户行： ，帐户名：，卡号：)。

四、甲方权利和义务

1.甲方有权要求乙方按照上述服务内容提供服务。

2.甲方若发现乙方患有疾病或存在其它严重不适合继续为甲方提供服务的情况，有权随时终止合同。

3.非试用期内，甲方若不满意乙方的服务工作，或甲方不需要乙方继续提供服务时，有权终止合同，但需提前15日告之乙方。

4.甲方有义务按上述约定按时支付服务费用。

5.甲方有义务向乙方提供免费正常食宿和工作所需的工具和护具，做到平等待人、不歧视、不虐待，尊重乙方的人格和劳动，工作上给予热情指导，保证乙方的合理休息。

6.本合同生效期间，甲方有权保管乙方身份证件，并确保其不遗失、不损毁和不移作它用，乙方若有需要临时使用身份证件时应向甲方如实说明原因，使用后应及时交还给甲方，本合同终止后，甲方应主动交还身份证件。

五、乙方权利和义务

1.乙方有权利要求甲方按时支付服务费用，有权利要求甲方为其工作提供必要工具和护具，有权利要求甲方提供合理的免费食宿条件，有权利要求甲方保证其合理的休息时间。

2.乙方须自觉履行上述服务项目，要全心全意负责好小孩的安全，不得虐待小孩，不得恐吓及打骂小孩，对小孩要尽可能有耐心。

3.乙方应当尊重甲方家的生活习惯和卫生标准，应当按照甲方的要求保证食物和器具的清洁和卫生，工作时应当勤快、有责任心、有爱心。

4.乙方承诺不与他人(如小区其他保姆、保安及乙方亲友等)谈论甲方的家庭情况，不将他人带入甲方家中，不擅自外出，不私自翻动甲方物品，不参与甲方家庭纠纷。

5.乙方承诺合同生效期间不享受法定节假日，按照上述服务时间约定提供服务和享受休假，上述约定的服务费用中已包含甲方对乙方在法定节假日工作的全部补偿。

6.乙方承诺合同生效期间不要求甲方另行承担乙方的医疗保险、养老保险、住房公积金等社保费用，该费用由乙方自行承担，由此产生的一切其它费用(如日常生病所产生的医疗费等)由乙方自行承担。

7.乙方如遇特殊情况(如亲属患病等急事)，需临时离开时，应如实告之甲方，征得甲方同意并履行请假手续;乙方如欲终止合同，必须提前15日通知甲方并继续按照上述约定保证质量地完成服务工作直至合同终止。

8.乙方在非工作时间发生的任何事故均由乙方自行负责，甲方不承担任何责任。

六、违约条款

1.本合同生效期间，甲方违反国家的法律法规及合同约定由此给乙方造成的损失由甲方承担全部责任。

2.本合同生效期间，乙方违反国家的法律法规及合同约定由此给甲方及第三方造成的损失由乙方承担全部责任。

3.本合同生效期间，乙方如因特殊情况临时请假，请假期间的工资应按照当月的日平均工资标准扣除，且每月临时请假时间累计不应超过5日，否则甲方有权随时终止合同。

4.本合同生效期间，若乙方发生以下严重损害甲方权利的违约情况之一，甲方有权随时终止合同并拒绝支付全部尚未支付的服务费用：

(1)乙方虐待、恐吓、打骂甲方小孩或其它严重违法行为;

(2)未经甲方允许擅自将他人带入甲方家中;

(3)未经甲方同意连续停止服务10日以上;

(4)乙方欲终止合同但未提前15日通知甲方。

5.在实际工作中如遇到以上条款中没有谈及的情况，甲乙双方应本着积极、友好的态度协商解决问题。

七、合同的生效

1.本合同自 年 月 日起生效(试用期至 年 月 日止)，有效期一年，至 年 月 日止，合同期满前一个月，经双方协商同意，可以续订合同。

2.本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，双方签字后生效。

甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________　　　　　法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

北京市家政服务合同（下） 篇16

甲方(需方)：　　乙方(供方)：　　甲、乙双方经过友好协商，根据《中华人民共和国民法典》以及相关法律法规，遵照平等、自愿、公平的原则，订立本合同。　　

一、 合同工作内容　　

1、合同范围：　　

2、工作内容：　　甲方机房设备的日常点巡检、维护保养、调试、操作、突发故障维修等工作。　　

二、 合同金额及付款方式　　合同总金额为人民币：元，大写：圆整。　　付款方式：合同签订后____日内一次性付清。　　

二、服务内容　　

第一条：可用性保证　　

3、“可用性”是指甲方所外包服务内的服务器能正常运转，正常为甲方提供不间断的应用服务。　　

4、乙方保证甲方的系统可用度为99％，即每月的“不可用”时间不能超过8个小时　　

5、乙方如果在任何一个月不能达到

第一条

第二款规定的服务品质，同时经证明责任不属于甲方非违规操作，乙方将免收甲方一个月费用。　　

6、乙方可根据甲方要求，为其计算每月的系统“不可用”时间，但不包括以及以下情况导致甲方系统“不可用”的情况。　　

4.1 乙方经甲方的同意进行系统维护所引起的；　　

4.2 任何由甲方的电路或设备所引起的；　　

4.3 甲方的应用程序或错误操作引起的；　　

4.4 甲方的疏忽或由甲方授权乙方操作所引起的；　　

4.5 由不可抗力的情况引起的。　　

第二条：安全性保证　　乙方从以下几个方面体现安全性保证的品质。　　

1、员工管理：乙方和每位员工签订正规的劳动保密协议，根据甲方的机房系统特点，指定经验丰富资深的技术工程师为其长期服务，以保证信息管理上的安全。　　

2、系统管理：乙方将根据甲方的机房系统，进行安全系统评估，提供量身定做的安全管理建议。根据甲方用户的不同给出分等级的操作权限，其中包括设备安臵、机房出入、帐号管理、报警机制、历史记录管理等措施。　　

3、安全维护：乙方有责任对甲方的系统安全进行维护，保证安全系统的正常运转。　　

4、以上向甲方提交的相关文档除维护日志外，其他的将在10个工作日内提交给甲方。　　

第三条：客户服务代表保证　　

1、 乙方向甲方指定一名常驻服务代表，所有相关事宜由服务代表代为联系，服务代表向甲方提供如下服务：　　

1.1 服务咨询；　　

1.2 外包服务工作受理及工作情况汇报；　　

1.3 帮助甲方协调乙方人员调动或厂商关系；　　

1.4 服务变更及工作情况汇报；　　

1.5 服务请求受理；　　

1.6 乙方的优惠政策及消息通报；　　

2、 乙方服务代表提供每个工作日8个小时的服务，自早9点－17点。　　

第四条：技术支持保证　　

1、 乙方保证自始至终将为甲方提供技术经验丰富，具有良好职业道德的技术服务工程师；　　

2、 乙方技术支持每天24个小时，每周7天，每年____日受理服务；　　

3、 乙方响应服务时间2个小时，技术支持为远程支持和现场支持两种模式；　　

4、 解决甲方问题时间根据

第一条“可用性”而定，但每次不应超过8个小时；　　

5、 方将为甲方开通一条技术服务热线，并保证该热线有专人接听；　　

第五条：意见反馈、投诉　　

1、 乙方开通总经理投诉热线和邮箱，甲方可以电话或书面形式对乙方某个员工就如下问题进行投诉：　　

1.1　　

1.2　　

1.3 服务态度； 技术服务能力； 工作完成质量；　　

2、 乙方设立投诉专线（

），　　投诉邮箱。　　

3、 乙方在受理甲方投诉后的8个小时内向甲方提供一份书面形式的投诉处理情况报告。　　

第六条：不可抗力因素　　

1、本协议中规定的不可抗力包括：　　

1.1　　

1.2　　

1.3　　

1.4 地震、台风、洪水等自然灾害； 战争、罢工、停电、政府行为； 设备停产而厂家无法提供替换设备； 设备被人为破坏或设备因调试、扩容而引起的中断；　　

2、当由于上述不可抗力因素而使乙方无法履行保证时，乙方不承担责任。　　

第七条：违规惩罚　　

1、当乙方无法完成上述所承诺的服务品质时，甲方可对乙方进行违约惩罚，同时经验证责任属于乙方，乙方应对甲方免除一个月服务费用。　　

2、由于乙方服务人员的责任而导致甲方信息泄密，乙方将在验证后，给予甲方免收3个月服务费用的惩罚。　　

3、由于乙方技术人员的事故，导致甲方重要数据丢失，甲方可申请乙方赔偿不超过6个月的服务费用。　　

第八条：其他　　

1、本合同有效期至________年____月。　　

2、 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。　　甲方：

乙方：　　地址：

地址：　　联系人：联系人：　　电话：

电话：　　传真：传真