邮政机关经营部承诺书大纲

一、主要职能

（一）负责全县利用邮政资源优势服务中小企业项目的组织、实施及推广；

（二）负责全县邮政“服务三农”工程项目的组织、实施和推广；

（三）负责制定相应的项目管理办法和保障措施、奖励政策；

（四）负责接受社会各界对服务中小企业及服务三农项目的监督、评价、意见反馈。

二、服务内容

为切实深化机关效能建设，提升创业服务水平，邮政将充分发挥邮政代理金融、邮政电子商务及庞大的名址数据库优势，全力扶持各类创业企业的发展；

三、服务对象

个体工商业者，中小企业

四、服务承诺

1、依法行政，规范邮政通信市场.认真履行国家赋予的邮政通信管理职能,文明规范经营。

2、邮政营业窗口服务规范化、标准化，各营业局所按公布时间对外服务,内部整洁，窗口部门员工挂牌服务,文明用语、礼貌待人。

3、推行普遍服务，讲求社会效益，按国家相关要求对现役军人普通邮件和盲人普通读物提供免费寄递服务。

4、提高通信质量，保障公民通信权利。每一项工作、每一个环节都有具体的责任人负责落实，环环相扣。

5、向社会公布国家规定的资费政策，履行好普遍服务义务。

6、认真处理客户投诉，对客户投诉和有关部门转、交办的信访件，自收到之日起，五日内答复,确保件件有结果，事事有答复。

五、主要负责人姓名、公办电话、手机、从政格言

姓名：

办公电话：

手机：

从政格言：权力加廉政等于服务