it技术支持工程师的具体职责（精选16篇）

it技术支持工程师的具体职责 篇1

职责：

1、 对服务器系统及常用应用软硬件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除

2、 对服务器硬件进行检测、故障诊断和维修协调

3、 通过服务器的使用状况和外观判断设备的运行情况，对于可能出现的问题，与用户进行沟通，在不影响用户工作的情况下，安排保养或维修的日程

岗位优势：

1、公司内部提供免费的专业培训;

2、初级--中级--高级，公开化的晋升通道;

3、一年一次的年度职级认证(可以加薪哟)

4、提供良好的住宿环境;

it技术支持工程师的具体职责 篇2

职责：

1、负责企业内部IT应用系统的技术支持;

2、梳理系统业务流程，给予用户支持指导;

3、发现系统问题，分析问题产生原因，给予解决办法;

4、完成项目负责人分派的任务，严格执行各项流程和制度。

职位要求：

1、具有良好的沟通表达能力及团队合作精神;

2、能够使用英语进行简单的邮件交流;

3、具有良好的学习研究能力、分析并解决问题能力;

4、专业不限，信管类、计算机类专业优先;

5、熟练掌握计算机基本操作，熟悉SQL语言者优先;

it技术支持工程师的具体职责 篇3

职责：

1. 负责公司IT Helpdesk支持，账号创建及权限管理。

2. 负责公司打印机、电话、投影仪、视频会议、WebEx等管理。

3. 对新入职员工进行IT培训。

4. 负责公司IT资产管理，电脑及耗材采购、IT合同及付款流程执行。

5. IT审计合规相关事项控制与执行。

职位胜任力：

1.擅于分析思考---分析各种信息并运用逻辑解决工作相关的问题

2.关注细节---关注工作细节，并不厌其烦地完成各种工作任务

3.主动性---主动承担责任和挑战

4.成就---建立目标并持续关注，努力达成

5.合作---在工作上与人愉快相处，展现出友好，合作的态度

it技术支持工程师的具体职责 篇4

1 负责设备的技术支持;熟悉outlook、office、skype、会议系统等客户端，精通安装、配置、维护、故障排除

2 负责路由器、交换机等配置、故障排错等

3 协助系统集成和监控安防工程项目实施，包括综合布线、网络监控产品安装调试等

4 负责应用系统及相关IT技能的培训工作。

5 负责Windows、Linux服务器的部署与维护，负责系统的安装、配置、管理及优化等工作

6 完成领导安排的其他工作。

it技术支持工程师的具体职责 篇5

职责：

1. 负责公司通信网络产品的安装, 维护, 项目实施等工作;

2. 负责向最终用户提供技术培训, 处理日常维护及故障处理等;

3. 负责编写工程技术方案, 并提交上级跟进;

4. 记录并处理各种售后故障;

职位要求：

1、良好的文本表达能力，可以详细记录售后故障处理技巧和问题分析方法;

2、通信及网络知识基础扎实，能进行常见网络设备配置;

3、掌握linux系统知识，熟悉linux操作的优先;

4、良好的沟通协调能力，工作态度踏实严谨;

5、获得过思科或华为网络工程师认证证书的优先。

it技术支持工程师的具体职责 篇6

职责：

1)指导实施现场安装，答疑解惑，解决现场问题;

2)运营现场数据分析统计，分析结果供开发寻找问题;

3)配合开发完成产品的改进升级，包括需求收集、反馈和测试等;

4)发布版本管理;

5)完成使用手册的编写工作。

任职要求：

1) 本科及以上学历，计算机、通讯及相关专业;

2)精通操作Linux操作系统，熟悉计算机硬件设备，熟悉Office软件，熟悉MySQL数据库，了解SQL语句;

3)具备网络基础知识，熟悉tcp/ip协议基础原理，熟悉局域网建设与维护;

4)熟悉测试理论，善于分析和发现问题，具备一定的软件需求分析能力、良好的用例设计能力;

5)具备较强的逻辑分析能力及解决问题的能力，良好的书面与口头表达能力及团队协作能力。

it技术支持工程师的具体职责 篇7

职责：

1、负责公司软件产品用户维护及支持，包括 安装部署、培训和日常技术支持;

2、负责收集整理客户的需求以及将自己改良产品的建议反馈到需求组;

3、负责软件技术方案的编写;

4、负责有关实施专题的研究与讨论，并建立问题知识库;

5、负责对内部成员进行产品业务或技术上的培训;

6、参与公司产品的需求定义;

7、参与公司产品的测试，熟悉产品的功能与用途。

任职条件：

1、通讯、计算机及相关专业，大专及以上学历，二年以上工作经验。工作经验丰富者可适当放宽学历要求;

2、熟悉SQL数据库，对数据库存储、备份、同步、迁移以有一定的了解，对数据库优化有一定的认识;

3、熟悉windows服务器操作系统，熟悉windows service和IIS的部署及其他windows环境下的应用软件部署;

4、能熟练使用PPT、Visio等工具;

5、拥有良好的服务意识和出色的学习能力，能够自发主动的解决问题;

6、能够接受短期出差培训和实施;

7、有编程经验者优先;

it技术支持工程师的具体职责 篇8

1、负责根据工作指令要求完成安排的销售工程产品的售后服务工作。

2、负责做好工程现场的技术指导、维修、调试、异常解决处理工作。

3、负责依据售后服务情况，填写出具售后服务所需要的记录表单。

4、负责对售后服务所处理的问题，不良原因进行统计分析，并及时提出改进的方案和建议。

5、负责做好技术样品的制作、测试、验证及记录工作。

6、负责做好工程现场灯具产品的厂内模拟测试、调试、验证工作。

7、负责协助各生产车间完成不良产品的分析、维修处理工作。

8、负责协助完成厂内技术部领导安排的其他工作任务。

9、及时完成公司及上级领导交办的工作任务。

it技术支持工程师的具体职责 篇9

职责：

1、负责公司软件安装及调试，推进项目顺利进行;

2、了解功能测试、性能测试方法，能根据项目需求调试软件;

3、收集整理软件问题，及时发现问题，保证沟通顺畅，发布问题收集情况、处理状态、处理结果。

4、按照项目要求进行软件演示，有独立进行软件培训的能力。

任职要求：

1、有较强的逻辑分析能力和学习能力，工作责任心强，细致有耐心;

2、善于沟通表达，为人诚实，有上进心。

3、懂软件实施和服务工作经验者优先考虑;

it技术支持工程师的具体职责 篇10

IT技术支持岗位职责

1、执行和反馈本部或经营本部的各个新、旧系统上线或升级工作，并推动实施。

2、维护地区分布式系统及数据库、定期对数据库数据进行清理和备份，保证数据库稳定运行，并向用户数据报表需求或相应的数据提取。

3、收集各部门为提高工作效率或工作质量而提出的各类意见或建议，分析需求可行性，从而协助需求部门完成需求的提交。

4、定期检查和分析全区所有IT软件硬件设备资产及配置标准，并提供相应的服务支持和优化建议，保证设备在各岗位稳定、高效的运行，

5、制定各系统或网络的应急方案，定期进行应急方案的测试、优化应急或灾备系统性能，落实和监控网络使用相关规定，制定和完善建设标准并及时同步相应工作指引。

6、根据公司信息安全相关规定，维护和优化域、桌面管控相关系统，病毒、ISA、WSUS等相关系统，保证信息安全工作能全面落实和监控，并定期对其进行分析做出相应的工作调整。

7、提供弱电技术的诊断和技术指导

8、规范和监控全区所有用户的使用习惯、系统可用性能、设备使用流程，定期进行应急方案的测试;

9、培训全区所有用户，以提高其IT技能、规范系统操作，形成良好的信息安全意识，以保证工作高效、有序的进行; 公司信息资产得到良好的安全保证。

10、根据集团相关制度，细化和执行全区用户相关IT资产、岗位软件硬件配置标准;

11、完成上级交办的其他工作任务;

it技术支持工程师的具体职责 篇11

职责：

1、项目初期技术方案制定、非标产品设计方案制定、项目成本及报价核算;

2、项目现场勘查及勘查报告编制、项目实施技术方案书编制;

3、对接研发部针对非标产品设计进行审核、非标产品验货、现场施工组织及配合调试、验收、售后维护技术支持。

4、对接设计图做技术沟通和技术文件编写。

5、内外部培训和技术交流宣讲。

任职资格：

1.暖通、电气自动化、机械设计、材料等相关专业本科及以上学历;

2.2年以上设计工程师、暖通工程师、同行业项目技术工程师相关工作经验，有相关工作经验者优先;

3.具有较好的沟通交流能力，能独立完成与客户交流等工作;

4.有团队合作意识，对信息处理能力强;

5.热爱学习，思维灵活，统筹能力强;

it技术支持工程师的具体职责 篇12

一、桌面支持

1.遵循相关的服务流程及规范，做客户端支持服务。

完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络等方面的安装、配置、备份、迁移服务和故障排除等工作;

2.在服务系统中详细记录服务状态和服务结果，确保在规定的服务承诺时间内响应并完成服务;

固定资产统计管理工作;

4.对最终用户提供必要的培训;

5.对外地用户提供远程服务;

二、邮件支持

6、了解Exchange邮件系统;

7、熟悉Outlook 20xx及以上版本，熟练使用、配置、维护;

三、定期完成公司要求的各类IT文档。

it技术支持工程师的具体职责 篇13

职责：

1、IT服务规划管理：

①规划定义IT服务管理具体流程、制度;

②根据各类报表分析IT服务的现状和改善点;

2、IT办公电脑终端规划管理：

①根据操作系统、办公软件、应用软件的更新情况，定期发布标准镜像，保障电脑软件环境的安全性和统一性;

②根据IT终端的参数变更，统一规划公司IT终端采购的品牌、型号、技术要求，保障IT终端硬件的合理性和统一性;

③根据公司部门、人员调整，合理配置公用IT设施，保障各部门的业务使用;

3、项目运营：

①从用户角度出发，以项目形式对IT服务进行改进，提升用户体验;

②对IT服务体验提升项目进行需求分析、流程设计、系统上线、系统运营、项目验收;

任职要求：

1、大专及以上学历;熟练掌握计算机专业知识;

2、熟悉网络维护，路由器、交换机、服务器、监控、门禁等网络设备的工作原理及局域网架设;

3、了解打印机及复印机等常用办公设备工作原理、硬件组成及故障排除;

4、掌握PC硬件组成、硬件原理、部件识别及故障诊断思路，能独立进行台式、笔记本故障排查及组装;

5、有良好的沟通能力，动手能力强，做事积极主动;

it技术支持工程师的具体职责 篇14

职责

1、负责按操作要求，为用户提供相适应的软、硬件调试及维修服务、有效的解决方案或建议。

2、负责厂商相关维修指标和满意度的达成。

3、开发收集潜力客户信息，并及时反馈。

4、在维修单中详细登记维修过程中的各项信息。

任职条件

1、 计算机相关专业毕业

2、 良好的沟通界面、有一定的销售技巧

3、 熟悉计算机相关软硬件常识

4、 有相关工作经验优先录用

it技术支持工程师的具体职责 篇15

职责：

1、负责核心IT电脑设备日常管理和维护

2、负责重要IT事务网络系统日常维护和管理

3、负责重要IT周边设备的日常巡检和保障

4、负责重要IT系统的日常维护和管理

5、负责重要IT资产的登记和管理

任职要求：

1、计算机或IT相关专业，大专以上学历，3年以上相关工作经验;

2、熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试;

3、熟悉电脑(MacOS、Windows)及手机端日常软件和应用系统的维护;

4、熟悉主流厂商的网络设备的调试、日常运维，有HCNP、H3CSE以上证书优先;

5、熟悉AD域控应用部署及日常运维，有企业域控维护经验者优先;

6、执行力强，善于思考总结并勇于接受挑战;

it技术支持工程师的具体职责 篇16

职责：

1、协助项目经理完成HR系统前期需求收集、分析以及实施、培训等工作;

2、协助业务部完成售前DEMO演示。

3、与客户方保持良好的合作，确保项目进度与质量。

4、产品售前、售后技术支持，做好技术服务。

岗位要求：

1、大专以上学历,具有IT和企业信息化方面的知识基础;

2、有过人力资源系统实施经验者优先考虑;

3、具备良好的MS SQL server数据库的操作和维护知识和维护能力，熟悉;

4、具备良好自信心，有较强的口头表达能力;

5、有强烈的进取精神、事业心、责任心。