物业管理员具体的岗位职责（精选18篇）

物业管理员具体的岗位职责 篇1

1、开展购物中心服务品质督导工作，提升客户满意度及服务品质

2. 负责购物中心物业、消防、本部门及外联部门工作协调

3. 负责项目费用预算的制定及控制

4.定期对所属员工进行考核，及时掌握员工思想情况

5. 指导监督购物广场清洁卫生、绿化养户、工程维护、治安监控、消防设施、环境状况、治安消防巡视等

物业管理员具体的岗位职责 篇2

1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源。

2、配合地产营销部门开展营销策划活动，并与其保持沟通，及时处理相关问题。

3、负责案场品质管理，提高物业服务岗位服务水平，统筹开展保安、保洁、客服、维修岗位相关培训。

4、负责销售案场物业服务策划和服务创新。

5、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防实操。

6、与其他部门做好日常协调工作，促进案场各环节的良好运作，树立良好的企业形象。

物业管理员具体的岗位职责 篇3

1、负责落实管理区域内的消防工作，保证区域内的物业及使用人的安全;

2、熟悉掌握管理区域内消防设施的性能和使用情况

3、定期检查防火安全制度落实情况，对重点部位采取措施

4、负责员工防火意识教育和消防培训工作，提高实战能力

5、负责制定、修改消防安全制度及消防应急方案

6、负责参加对合作项目新建、改建、扩建的设计审查和施工验收

7、负责完成上级交代的其他任务

物业管理员具体的岗位职责 篇4

负责跟进处理管辖区域内业户的咨询;

与业户保持良好关系，催收物业管理费，确保楼盘收费率达标;

负责小区日常巡查工作，发现小区日常管理中的问题并跟进处理;

协助项目负责人完成社区文化等活动的举办。

物业管理员具体的岗位职责 篇5

1、负责楼宇的验收、交接，以及小区业主的回访工作，及时做好统计、分析，上报上级领导。

2、负责管理费的追缴，以及有偿服务的推广。

3、负责业主入住相关设施的开通。

4、负责日常业主的报修、投诉处理，并做好信息的反馈、分析，必要时将有关情况向上级领导汇报。

5、完成上级领导布置的工作。

物业管理员具体的岗位职责 篇6

1、跟进业主收楼、装修等工作。

2、妥善受理客户投诉，立即跟进处理并及时向上级汇报。

3、审视客户报修的处理情况，遇不符合保修服务规范的现象须及时调查原因并报告上级。

4、定期或不定期拜访住户，做好记录及跟进工作，与住户保持良好的沟通。

5、统计并分析客户投诉及报修状况，向上级提交汇总分析报告。

6、跟进管理费收缴事宜，确保收缴率。

7、完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作

物业管理员具体的岗位职责 篇7

职责：

1、协助物业经理制订和完善项目物业管理及资产管理程序文件、服务规范和质控系统;

2、协助物业经理与当地街道、公安、消防、质安监等政府职能部门保持良好关系;

3、安全检查，及时排查安全隐患，处理所辖区内出现的紧急情况;

4、建立、健全物业档案和客户档案;

5、受理客户来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

6、管理保安、保洁等人员;

7、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;

8、协助物业经理完成其他相关工作。

任职要求：

1、具有物业行业现场管理工作经验优先考虑;

2、具有良好服务意识、较强的沟通、协调和管理能力;

3、计算机办公软件操作熟练;有电工证、消防证及物业管理上岗证等优先考虑;

4、上海户籍，45至60岁，退休人员也可任职。

物业管理员具体的岗位职责 篇8

协助经理编写园区物业管理制度，制定物业相关流程和表单;

协助经理起草公文，建立园区商户档案，对档案、文件、合同等进行分类和归档管理;

负责车流量等的基础数据收集、统计和分析工作;

对园区第三方公司的服务品质进行检查和考核、并跟进整改事;

负责部门日常行政人事和其他部门对接工作;

领导交办的其他工作。

物业管理员具体的岗位职责 篇9

1.掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况;

2.接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录;

3.受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访;

4.受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程;

5.受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录;

6.对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息;

7.协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理;

8.巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况，发现问题及时联络相关专业部门给予解决;

9.协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作;

10.管理房屋档案资料、业户档案资料;

11.领导交付的其他工作任务。

物业管理员具体的岗位职责 篇10

1、协助负责管理处管理工作，依据公司要求推进项目工作进度;

2、协助处理项目点日常事务，如：维护客户关系;人员招聘;巡岗监督;保洁卫生检查等事项

3、协助处理劳动纠纷、维护好员工关系;

物业管理员具体的岗位职责 篇11

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;

3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主、住户联络;

4、负责业主、住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;

5、负责业主、住户满意度调查工作，做好关于业主、住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;

6、负责做好辖区内对业主、住户的宣传工作，调查工作;

7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理;

8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;

9、负责用户进出货物的监督管理;

10、执行公司的各项管理规章制度。

物业管理员具体的岗位职责 篇12

1、负责巡视公司所出租房屋区域，掌握各处水、电等的供应和运营情况;

2、公司出租房屋的租金、水电等各项费用的收缴

3、熟悉各租客的背景情况，建立租客档案，所有租客资料必须保密，妥善保存

4、熟练掌握突发事件应急处理方当，以便及时处理出现的各类紧急情况

5、做好回访工作，虚心听取租客的批评和建议及时上报，经常和租客沟通，保挂彼此良好的关系，限度满足业主的需求

6、对正在装修的房子进行跟踪协调。

物业管理员具体的岗位职责 篇13

1、负责小区日常事务的管理;

2、受理、处理用户的服务需求与投诉;

3、对保安、清洁、绿化、维修等工作进行日常检查、监督、指导;

4、负责小区相关费用的催缴。

物业管理员具体的岗位职责 篇14

1、提高服务意识，对管理职责严格实行，完成领导交办的各项工作业务。

2、学习和更新专业知识，对所管区域业户基本情况了解、熟悉掌握。

3、日常中，严查隐患，杜绝任何危险情况，发现问题及时汇报、处理。

4、了解和及时配合保洁工作，对所管区域内存在问题，做到提前沟通，杜绝问题出现。

5、辅助配合，完善和经营场内业户情况，辅助制定年度计划。

6、提前一个月收租金(下催费单)做好情况了解，及时收费/6、随时检查边角、广告超面积和收费时间;

7、库房、门市房的物业费、水费、电费等收费工作;

8、处理突发事件，解决经营纠纷;

物业管理员具体的岗位职责 篇15

1、负责协调和管理清洁、绿化、安保等相关工作;

2、负责楼宇、设施设备的报修、跟踪相关工作;

3、负责处理业主投诉;

4、负责与业主维持良好关系;

5、每天巡视检查各岗位工作情况。

物业管理员具体的岗位职责 篇16

1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待

3、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理商户投诉;

4、负责接待及处理商户咨询、投诉工作，并定期进行回访;

6、完成主任临时交办的其他工作。

物业管理员具体的岗位职责 篇17

1、负责步行街租金、物业费催缴工作;

2、商户入伙的相关办理

3、负责业主投诉的异常处理，顾客投诉的回访建立档案，实施档案化管理。

4、负责部门报表及档案资料的管理

5、负责与业主的沟通和协调，及时做好报修等服务的回访。

物业管理员具体的岗位职责 篇18

职责:

1、与业主办理各类手续;

2、接收来自业主的咨询或投诉并做好登记、跟踪和回访;

3、负责按规程每日巡查、做好登记;

4、负责报告、信函等公文的起草及相关事项的跟进;

5、跟进绿化、清洁的执行情况，与相关主管保持联系;

6、与业主建立并保持良好关系。

任职要求：

1、形象良好，五官端正，身体健康，

2、年龄：20岁-35岁;

3、有良好的服务意识和较强的语言表达及沟通协调能力;

4、能承受高强度工作压力;

5、中专上学历，物业管理或酒店管理专业优先考虑;