营运专员的具体范围表述（通用30篇）

营运专员的具体范围表述 篇1

职责：

1、负责运营系统对外(租户)信息收发主窗口，落实作业流程及报表管理;

2、负责日常租户的巡检工作，及时解决租户问题;

3、负责跟进租户服务及关系维护，报修、投诉、意见反映处理等;

4、协助项目市场推广活动，配合租户物业相关费用与租户确认;

5、协助跟进租户各类费用通知、催收;

6、负责公司来宾的接待工作;

7、负责运营等相关文件流转、审批，和工作文件等管理;

8、上级主管临时分派工作或交办事项。

任职资格

1、大学本科或以上学历，中文听说读写流利;

2、一年以上商业地产/购物中心营运客服工作相关经验;

3、对商业项目客服工作有热情和兴趣;了解商业项目品牌业态情况;乐与客户沟通交流;熟悉服务业高端客户服务礼仪;

4、有热情、亲和力;优秀的沟通协调能力;团队合作意识;工作严谨，细致认真，条理性强，能够承担较重的工作压力;有责任心;处事灵活，具备处理突发事件能力;

5、熟练使用办公软件。

营运专员的具体范围表述 篇2

职责：

1.每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，及商户经营情况，发现问题及时处理。

2.对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向主管汇报。

3.负责对商户经营货物的陈列、经营品种、营业员管理提出建议。

4.落实销售计划，搜集商户/品牌经营数据，整理汇总，分析完成情况及存在问题。

5.负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议。

6.所负责商铺费用的收缴，对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案。

任职资格:

任职要求：

1.全日制大专以上学历，一年以上工作经验;

2.熟悉零售行业，对市场变化有敏锐的观察力;

3.性格开朗，主动积极。

营运专员的具体范围表述 篇3

职责:

1、负责区域办事处例会、员工大会、月度总结会议等会议前期资料的整体、收集和公示;

2、负责区域周度、月度销售数据报表的统计、收集、汇总和发布;

3、负责区域新开店或闭店的事务性工作的推进和统筹;

4、负责区域门店的基础运营工作，如：营销活动跟进、门店形象画的跟进、员工工鞋采购、店铺形象维护抽查、各类商场对接函件出示;

5、负责区域所有门店的商场排名的收集、统计和分析;

6、负责区域相关品牌的活动推广跟进;

任职资格:

1、 大专及以上学历，营销或管理相关专业，2年以上服装行业的管理相关工作经验;

2、 有销售助理文员类工作经验2年以上;

3、 较好的数字敏感性和逻辑分析能力;

4、 良好的沟通、协调能力;

5、 较强的责任心和服务意识;

6、 精通使用办公软件。

营运专员的具体范围表述 篇4

职责：

1、负责各城市新店开业前的准备与对接;

2、负责终端店面人员的培训;

3、负责研发新型营销模式并在门店试验;

4、负责各地区新店开业，活动前的策划与执行。

任职要求：

1、专科及以上学历，有想法，有创意;

2、执行力强，有责任感，具有良好的沟通能力和组织协调能力;

3、适应短期近距离出差;

4、完成部门主管交办的其他事务。

营运专员的具体范围表述 篇5

职责：

1、协调营运部门内部及与其它各部门间有关营运行政方面的沟通与合作;

2、完成各项目落地的各个环节(合同审核、归档、数据整理、仓储物流协调、售后服务、答疑解难);

3、按照公司营运模式，指导区域门店进行货品管理，优化各类商品管理指标(销进比，库销比，畅平滞比例等);

4、负责各门店的电话支持和现场支持，提高顾客满意度;

5、负责各门店的沟通工作及门店的对接工作;

6、协助做好开店前商品、物料、装修、开店促销等工作，撤柜、移柜店铺的的相关工作;

7、负责营运数据的统计和汇总工作，并对数据进行分析;

8、负责每季订货会的计划(包括工作计划和费用计划)，组织、指挥和协调工作，确保目标任务的顺利完成;

9、完成上级领导安排的其它工作。

任职要求：

1、大专及以上学历;

2、熟练运用各类办公室软件;

3、有一定零售业商品营运管理工作经验;

4、性格开朗，具有良好的沟通能力和执行能力;

5、有团队合作精神，执行力强，细心负责任，吃苦耐劳;

6、头脑灵活、思路清晰、善于学习和挑战新业务。

营运专员的具体范围表述 篇6

职责：

1. 采购进货. 各项采购相关指标分析报告定时呈报：付款计划、采购订单执行分析、品牌交货准确率、国际运费分析(单件货品的国际运输成本)等

2. 销售发货. 各项销售相关指标分析报告定时呈报：销售计划、回款计划、到货率、残次率、协商回收进度、期货订单执行等.

3. 物流、直营和电商. 配合电商的新货上市，整理每个电商仓库的送货注意事项

4. 其他工作事宜等。

任职要求：

1.大专及以上学历，有一年及以上工作经验者优先。

2.接触过批发零售行业业务，有商控或物流相关经验。

L操作熟练，熟悉ERP系统及进销流程。

营运专员的具体范围表述 篇7

职责：

1.根据购物中心的定位，搜集目标品牌，对商户进行调研和甄选;

2.负责具体实施商铺的日常营运洽谈和管理工作;

3.负责各商铺销售情况，以及经营分析工作，负责处理顾客(租户及消费者)投诉，定期汇总、分析;

4.负责组织楼层管理人员常规巡场工作，并做好相关记录;

5.负责各租户卫生、人员等方面的营运管理;

6.完成领导安排的其他工作。

任职要求：

1.大专及以上学历，市场营销相关专业;

2.1年以上大型商业项目(购物中心、百货)营运经验;

3.具有较强的沟通能力、谈判能力、以结果为导向;

4.正直、忠诚、追求卓越，有良好的职业操守。

营运专员的具体范围表述 篇8

职责:

- 通过分公司现场、电话等渠道为销售顾问提供优质的咨询服务;

- 为销售顾问提供配送订单查询，问题订单/产品的处理服务;接收，存放服务中心配送订单，并准确地将产品分发给提货顾问;

- 培训及协助销售人员加入、下订单及支付等网上操作;

- 负责客服日常各类申请、NBC资料、经销商签约、服务网点申请等工作咨询、受理、审核、存档工作;

- 负责分公司信息栏，各类证照，环境卫生和设备的日常管理和维护;

- 接受各类投诉和要求，提供力所能及地帮助和服务，及时沟通，反馈和跟进;

- 准确及时完成费用支付和申请，财务凭证制作，税务申报及发票开据，报表的制作;

- 协助经理组织培训会议的前期准备，根据分公司经理要求提供相应销售支持;

任职资格:

- 大专以上学历, 具有1-2年以上客户服务经验;

- 有良好的沟通协调组织能力及客户服务意识和能力;

- 有独立工作能力, 具有团队合作精神;

营运专员的具体范围表述 篇9

职责：

负责加盟商的后期跟进工作;

根据加盟商的开业时间合理安排技术培训和开业指导;

与加盟商沟通确定店铺设计稿件;

保持与新老加盟商、公司各部门、工厂的沟通顺畅;

了解加盟商的订货情况和订货规律;

分析销售工作，每日检查货源情况，对畅销产品进行及时的补充，对滞销产品采取合理的优化措施;

处理加盟商投诉;

合理安排、督促下属的工作。

任职资格

1、大专及以上学历;

2、2年以上零售业实体店运营管理工作经验，具有较强的店务管理经验;

3、较强的团队管理能力和沟通能力，有责任心、有客户服务意识、较强的执行力及数据分析能力;

4、有上进心，能吃苦耐劳，能够承受较大的工作强度和工作压力。

营运专员的具体范围表述 篇10

1、每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，及商户经营情况，对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向主管汇报;

2、负责对商户经营货物的陈列、经营品种、营业员管理提出建议;

3、负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议;

4、不定期进行市场调查，了解市场情况，对各类营运管理信息进行汇总和分析;

5、负责对广场营业员的培训、考核。

营运专员的具体范围表述 篇11

职责：

1.在营运主管的领导下，制定月度计划，将其分解各门店，督促并检核门店达成目标。

2.负责片区内各门店的标准营运管理工作，店面形象、品质标准、售卖标准等。

3.按照固定路线完成每日巡店检核工作。

4.负责片区内门店人员培训。

5.对片区内问题门店进行业务辅导，提高店面营收。

相关福利：

1、基本工资+业绩奖励+年终奖金;

2、享受5-8天带薪年假;

3、入职缴纳社会保险、住房公积金和商业保险;

营运专员的具体范围表述 篇12

职责：

1、根据公司要求对各加联盟店进行指导、跟进、达成;

2、协助加联盟商提高销售，提升产品在区域内的占比;

3、协助加联盟商的竞品动态及节假日促销活动计划，并制订出相应策略;

4、定期巡店并指导各加联盟商的管理工作，协助各加联盟店商品的陈列管理。

任职资格：

1、中专以上学历，零售行业有2年以上的工作经验，条件优秀者可适当放宽;

2、吃苦耐劳，有较强的工作责任心和团队协作精神，能适应经常出差;

3、了解婴童行业终端，熟悉孕婴产品者优先，熟练操作办公软件;

4、对于零售店铺营运管理以及终端陈列有一定的经验，能够独立组织店铺开业者优先。

营运专员的具体范围表述 篇13

职责：

§负责租户自身活动信息收集、宣传。

§负责租户活动谈判，并收集租户对活动效果反馈。

§负责租户日常运营管理、销售业绩分析、提升报告。

§协助跟进租户货品货量，调研市场情况。

§协助调研租户畅销品、库存调研分析。

§协助监督租户活动执行。

§其它领导临时安排事项。

任职要求：

1.大专以上学历;

2.有商场营运部门1-3年的工作经验;

3.优秀的组织与沟通能力和强烈的服务意识，能够承受工作压力;

4.有百货或购物中心楼管/营运经验者优先。

营运专员的具体范围表述 篇14

一、现场管理

1.每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，及商户经营情;

2.对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向主管汇报;

3.跟进处理商铺进场、退场工作。

二、销售管理

1.落实销售计划，搜集商户/品牌经营数据，整理汇总;

2.各商铺/品牌营业额的统计，结算对账工作;

3.落实市场调研、商圈调研、竞争对手调研，出具调研报告。

三、商户管理

1.负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况;

2.所负责商铺费用的收缴;

3.配合企划部做好活动资源的采集;

4.对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案。

四、其他工作：

吾悦会员后期维护。

营运专员的具体范围表述 篇15

职责：

1、负责商场的具体营运、品牌引进工作，客户联系、沟通及客户资源积累工作;

2、负责相关的市场调研工作，包括潜在客户的跟进、电话沟通和走访工作的具体实施;

3、负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作，负责具体各项多种经营及便民服务的开展工作;

4、负责项目微信/微博/APP/客户数据库的管理工作，包括内容更新、客户关系的维系以及效果的评估等。

任职要求：

1、中专及以上学历，市场营销类专业优先，会讲粤语优先;

2、具有微信公众号或多媒体营运、管理经验;

3、具有良好的沟通能力和较强的抗压能力。

营运专员的具体范围表述 篇16

1 负责客户服务工作(包括装修、经营、环境、物业、人员管理等)。

2 负责与客户的沟通和协调，及时做好报修等服务的对接和回访。

3 负责对需要帮助的顾客提供主动服务。

4 负责进行市场调研，并提出工作改善的建议。

营运专员的具体范围表述 篇17

职责:

1、 协助做好商场的日常营运，努力完成公司下达的经营指标;

2、 日报、周报、月报等相关销售报表的统计与制作，保证数据的准确性;

3、 巡查商城安全卫生、商品出样标价及员工服务质量等工作,了解品牌特点及分布;

4、 营业员的管理、商品管理、促销活动谈判及客户投诉处理等。

任职资格:

1、大专以上学历;

2、1年以上百货商场或者Mall楼层运营管理工作经验;

3、熟悉商场的运营业务的流程和模式;

4、优秀的应变能力、协调沟通能力及团队合作精神;

5、认同新城企业文化。

营运专员的具体范围表述 篇18

1、制定、完善营运部各类规章管理制度及相关程序文件、工作流程，并监督执行;不断完善管理机制，制度审批后负责向员工解释、传达、监督并反馈其执行情况;

2、组织监督各人员年度、月度工作计划的落实执行工作;督促各人员工作进展及目标达成的情况;

3、传达各项文件及通知并监督实施工作的落实情况;

4、根据营运经理下达的指标，制定公司的销售及毛利计划，并组织落实，对执行情况跟进检查、指导、控制;

5、审核各类报告，审核所有费用开支，控制营运成本;及时、准确、真实、完整的向营运经理提交有关营运报告、信息;

6、督导公司商铺营运的工作，提高销售、服务业绩;

7、对公司商铺的结构布局进行周期性分析并提出调整建议;

8、组织营运部物资的盘点工作，确保物资数据的准确性、真实性;

9、 根据营运部人员的定编、增编、缩编进行调研，向营运经理提出建议，并报于人力资源部;

10、上级领导布置的日常临时性工作。

营运专员的具体范围表述 篇19

职责：

1 负责对辖区内各直营门店整体营运业务实施统筹管理;

2. 负责依据公司的战略目标建立自营门店管理及拓展体系工作流程，促进品牌良性运作;

3. 负责自营门店团队建设、培训、管理工作，培养下属工作技能以及传授相关工作经验;

4. 合理分配辖区销售指标，指导各自营零售店铺努力达成和超额完成销售指标，提高盈利点;

5. 及时了解并管理辖区内各店铺的库存情况，保证货品资源充足及合理配货;

6. 了解市场动态和竞争对手情况，及时向公司做反馈并积极应对。

岗位要求：

1. 3年以上零售店铺营运管理经验，其中2年以上管理岗位经验;

2. 丰富的销售团队建设、培训、管理与领导能力，能够带领所属辖区团队出色的完成销售任务;

3. 熟悉上海周边城市店铺的运作流程，有连锁服饰店铺管理经验着优先;

4. 对终端店铺的人、货、店管理有丰富实操经验和管理心得;

5. 善于沟通，具有良好的客户服务意识;

6. 熟练使用办公自动化软件，特别擅长使用Excel进行数据分析，对数字非常敏感。

营运专员的具体范围表述 篇20

职责：

1、协调并跟进商户物业需求的解决，确保商户稳定、顺畅经营;

2、活动洽谈，监督商户活动筹备和措施落实情况;

3、不定时巡查卖场，全面了解商户经营活动细节，防范超范围经营等违约情况的发生;

4、商铺经营数据统计及分析。

任职资格：

1、大专及以上学历，市场营销等相关专业;

2、熟悉商铺运营特点，一年以上百货/购物中心营运工作经验优先;

3、能熟练使用office办公软件;

4、具有良好的沟通协调能力，责任心强。

营运专员的具体范围表述 篇21

职责：

1、负责商场开业前、后的营运管理工作;

2、了解周边地区的商圈情况，制定商场营运策略;

3、及时掌握各品牌的营业状况，制定各楼层年计划、月计划，并推动各项计划的落实;

4、负责组织合同的续约工作，各项费用的收取，业户问题的协调工作;

5、负责处理卖场发生的各种投诉，解决顾客的困难，维护商场的整体形象和信誉;

6、负责各品牌的陈列布展的监督和指导工作，协助业户扩大销售，为业户提供便利。

任职要求：

1、本科及以上学历，工商管理、市场营销等相关专业;

2、3年以上 商业地产 营运工作工作经验;

3、优秀的沟通能力，认真负责，具有良好的合作精神。

营运专员的具体范围表述 篇22

1. 负责营运期楼层租赁协议及租赁合同签订。

2. 负责完成楼层两费收缴、多经、开业率等各种经营指标的管理。

3. 负责检查与监督服务人员的服务规范及工作情况，确保各项纪录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。

4. 负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。

5. 负责协助后期的整体运营，协助做好市场推广与策划，竞争对手调查和顾客消费行为调查，协助制定应对措施和调整方案。

营运专员的具体范围表述 篇23

职责：

1、负责了解辖区内商户的基本情况，包括商户的经营心态，商户的经营品种、经营理念和经营绩效等，及时了解商户运营动态及推广活动，配合街区整体运营方案的推进和执行，提出合理化建议;

2、负责街区的现场日巡检管理，对店面环境卫生及安全进行监督和检查工作划定管理责任区，发现隐患或问题，及时上报;

3、处理职责范围内的突发事件及各类纠纷，协调辖区内商户与游客、公司其他相关部门的和谐关系，营造良好的经营氛围;

4、持续收集商户对于物业服务或配套支持方面的需求和建议，并定期汇总上报，初步制定应对措施;

5、负责公司对商户各项政策的传达及信息反馈工作;

6、负责商户各项证照的检查工作，商户不得无照经营;

7、协助商户办理商铺交接手续和进场装修，组织、督导商铺的收租、收费等工作;

8、依据财务计算的收费单据，按时收缴商户租金、物业费等相关费用;

9、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、教育背景：本科及以上学历，营销类、管理类等相关专业;

2、培训经历：无;

3、工作经验：35岁以下，2年以上大型商业广场或购物中心运营管理经验;

4、知识技能：了解商户经营管理方面的法律法规，熟悉一种或多种业态日常运营管理的工作流程和内容，如生产安全、消防安全、食品安全、服务品质等方面，熟练操作OFFICE办公软件，普通话标准。

营运专员的具体范围表述 篇24

职责：

1.各店铺业绩每月指标的确认制定及统计跟进，发现问题及时提醒

2.新开店协助及人员管理

3.终端规范操作及营运知识的培训与考核

4.事业部利润目标审核跟进，包括店铺及事业部的费用审核，控制人力成本

5.重点标杆店铺的销售跟进

6.商务合同签订、续签等事项跟进

6.跨部门沟通工作

任职要求：

1.服装行业营运经验1年以上

2.对数据敏感，有较强的数据分析能力

3.适应出差

营运专员的具体范围表述 篇25

1、协助营运经理级主管完成商业运营管理方案执行;

2、负责商业经营环境管理维护;

3、负责商家经营秩序的维护，保障正常良好的经营氛围;

4、负责租金的收缴;

5、负责商家活动方案的收集管理工作;、

6、负责协调处理商家问题。

7、领导安排的其他事宜。

营运专员的具体范围表述 篇26

职责：

1、协助营运主管开展各项工作;

2、协助上级对区域内自动售货机和线路人员进行管理;

3、保证区域内日常营运管理工作正常运行，包括机器布机、维修申报、客户投诉处理;

4、定时巡视各运营地点，关注运营人员的工作状态;

5、完成上级领导交办的其他事情。

任职要求：

1、有快销品营运相关经验优先，熟悉办公软件;

2、有较强的服务意识及客户维护处理能力;

3、有责任心、良好协调能力、执行力强，具有一定的抗压能力;

4、有驾照优先，需不定期地外出巡查。

营运专员的具体范围表述 篇27

职责：

1.负责对各商户商品陈列、销售、人员、环境，服务等进行巡查，发现问题及时处理，提升现场服务质量;

2. 负责广场现场营业期间各公共设施的正常运行;

3. 协助现场重大事件的处理协调，维护正常经营秩序;

4. 掌握商户经营销售情况动态定期完成商家结构和经营情况分析;

5. 负责商户关系维护，与商户的沟通和联系;

6. 负责商户租金、其它费用的催缴并建立商户运营管理档案，定期更新;

7.负责新进场商户证照办理及装修跟铺、验收、开业。

任职资格：

1、 28岁～38岁之间，大专以上学历;

2、 熟练使用办公软件;

3、 2年以上大型购物中心或百货楼层现场运营相关经验。

营运专员的具体范围表述 篇28

1、协助主管对商户导购人员、服务人员的日常管理;

2、管理商户的商品进出;

3、协助商户规范化开展促销推广活动;

4、监督、指导商户规范化办理装修施工手续，按规定进行施工装修;

5、协助物业工作监管与考评;

6、做好消防、安全检查与管理。

营运专员的具体范围表述 篇29

职责：

1、协助主管办理商铺入场、装修以及退场等各项手续，核查并收缴商户租金;

3、协助主管做好市场的调研工作，进行招商工作;以及商铺日常的运营管理;

4、招商合同的日常管理工作;

4、其他商管工作。

任职要求：

1、大专以上学历，形象好，气质佳。

2、具有良好的语言及文本表达能力，思维严密，协调能力强;

3、具备敏锐的市场观察、分析判断能力及良好的沟通和商务谈判技巧;

营运专员的具体范围表述 篇30

职责：

1.负责商场内商户的各项租金及物业管理费用费催缴;

2.负责商场内服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、仪容仪表陈列布展等管理，定期巡场;

3.负责处理商场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等;

4.做好购物中心经营数据分析，完成各类报表统计工作;

5.负责跟进商户进场、协助商户开业准备、二次装修工作，负责商户与公司之间的事务协调;

6.协助上级提升商户的经营能力;

7.完成其他领导交办事项;

任职资格：

1.大专及以上学历，专业不限

2.具有3年及以上商业营运工作经验，3年及以上大型商业项目营运管理经验者优先;

3.具备较好的商务谈判能力及团队管理能力，抗压能力强;

4.具备良好的沟通协调及执行能力;有较强的自我管理能力;

5.熟悉行业动态和营运管理发展趋势;