前台服务员的工作内容（精选16篇）

前台服务员的工作内容 篇1

1、按照领班安排认真做好大厅卫生，桌面铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。

2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;

3、运用礼貌语言，为客人提供服务，配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作，积极参加培训，不断提高服务技能。

前台服务员的工作内容 篇2

工作内容

1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。

4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。

5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。

7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求

1.大专以上文化程度，懂得英语。

2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

4.相貌端正，身体健康。

前台服务员的工作内容 篇3

工作内容：

1、按要求做好接待服务，做好收费结算工作，负责客房预订、入住、退房手续。

2、服从上级领导要求，按时完成上级布置的任务;

岗位要求：

1、熟练操作计算机，形象气质佳、工作严谨;

2、具有良好的敬业精神，较强的学习能力和沟通能力，应届生亦可;

3、薪资：底薪+餐补+提成+奖金，购买社保;

4、工作时间：每天8小时，月休4天。

前台服务员的工作内容 篇4

1、为宾客提供接待、预订、问讯、结帐等快速、准确的服务;

2、主动、热情、礼貌、耐心、周到地接待宾客，使顾客有宾至如归之感;

3、严格执行酒店各项服务标准和考核任务，努力树立酒店良好的品牌和公众形象;

4、配合上级工作，服从上级领导指挥，团结并善于帮助同事工作;

5、积极参加培训，不断提高业务技能。

前台服务员的工作内容 篇5

1、负责企业来访人员的接待工作，引领来访者至相关部门;

2、负责企业电话总机的接听、转接工作，为来电人员提供咨询服务;

3、负责企业杂志、报刊、快递等文件的收发工作;

4、负责前台区域的环境卫生管理及公司绿植养护工作;

5、负责对接物业，电信办理相关事宜;

6、协助综合部经理接待贵宾，做好餐间服务工作;

7、协助综合部经理对企业资产进行季度性盘点;

前台服务员的工作内容 篇6

岗位职责：

1、 前台接待及收银工作

2、 休息区客户接待

3、 会员办理及会员资料的整理;

4、 客户售后的跟踪

任职要求：

1、较强的沟通能力;

2、反应灵敏，能流利应答来电，来访咨询;

3、通过培训能熟练掌握收银、记账等流程;

4、熟悉办公软件;

5、有服务行业收银、前台相关工作经验者优先;

前台服务员的工作内容 篇7

岗位职责：

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;

3、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;

4、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;

5、完成经理交办的其他工作任务。

任职资格：

1、文化要求：具有大专及以上学历。

2、 技能要求：有1-2年酒店前台服务工作经验，熟练使用电脑等办公设备，具有较强的责任心和接待推销能力。

3、其他要求：户籍不限，性别不限，年龄在18岁-30岁之间，身高在158CM以上，身体健康。

前台服务员的工作内容 篇8

1、客户接待与分流引导;

2、客户信息统计;

3、提供文件录入、打印、复印等行政服务;

4、协助销售顾问做好展厅环境维护工作;

5、完成上级委派的其他临时性工作。

前台服务员的工作内容 篇9

主要担任餐中服务(涉及桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台等)及其他服务配置岗位的工作(包括水吧、收银、预定)，确保正常营业;

接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;

帮助顾客解决就餐过程中的各类问题，将顾客的特殊要求和投诉及时汇报给上级领导并加以解决;

善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;

配合领班工作，服从领班或以上领导指挥。

前台服务员的工作内容 篇10

工作职责：

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

6、协助公司员工的复印、传真等工作;

7、完成上级主管交办的其它工作

任职资格：

1、形象好，气质佳，年龄18—24岁，身高1.65以上;

2、大专及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑;

3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件;

4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力;

5、普通话准确流利;

6、具备一定商务礼仪知识，没有经验可以培训，带薪培养;

前台服务员的工作内容 篇11

1、负责公司来电接听及来客接待工作，及公司往来传真、信件、收发函等文件的收集、整理和保管工作;

2、负责公司办公用品管理及发放，以及部分办公设备的使用管理，对各部门提供相关支持;

3、协助完成行政、人事等相关工作;

4、完成上级交办的其他工作。

前台服务员的工作内容 篇12

工作职责

1. 熟悉康乐设施、项目的特点。

2. 热情、主动、有礼貌地接待宾客，做好服务前准备工作，准备营业所需物品。

3. 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。

4. 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。

岗位要求

1.高中以上学历，性格外向，形象气质良好。

2.熟悉康乐部的服务特点和服务项目。

3.较强的酒店产品推销能力。

4.有相同岗位工作经验者优先。

前台服务员的工作内容 篇13

1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;

2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;

3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务，客人到店时，要主动向客人问好;

4、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理排房;能独立安排散客或团队的房间;

5、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;

6、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通;

7、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;

8、做好各类报表打印及统计工作;

9、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;

10、了解客情，做好突发事件的解决工作;

11、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报;

12、准确无误地为客人提供叫醒服务;

13、办理外借物品手续;

14、为客人办理存、取行李手续。

前台服务员的工作内容 篇14

1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙;

2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，扫描信息传送;

3、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目;

4、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务

5、负责办理客人离店结账手续;

6、负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护;

7、负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员;

8、负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露;

9、熟悉酒店安全规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告;

10、做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告值班经理;

11、做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作;

12、负责制作酒店的营业日报表;

13、做好交接班工作。

前台服务员的工作内容 篇15

1)负责公司访客、来宾的登记、接待工作。

2)负责公司电话转接工作;公司信件、快递的收发与安置。

3)负责公司会议室桌椅摆放、绿植和卫生清洁等检查督办工作。

4)负责整理公司各类文件的归档摆放。

5)协助部门主管其他招聘工作;电话邀约和接待。

6)负责新员工入离职手续办理。

7)负责公司办公用品等物品日常发放管理。

8) 负责员工生日会、下午茶、团体活动、年会等活动的筹备和主持。

9)熟练撰写各类通知、方案及宣传稿。

10)领导安排的其他工作。

前台服务员的工作内容 篇16

1、酒店前台，负责接电话、入住登记、客人接待、收银、影视服务器资料上传更新等工作内容;

2、协助店长完成每月业绩目标，为宾客提供真诚服务，为宾客创造舒适愉悦、开放友好的入住环境;

3、要求年龄18-35岁之间，男女不限，形象端正、待人接物稳重大方、沟通能力强、会操作电脑;

4、认同微窝酒管公司企业文化，有责任心，重诚信，富于爱心，积极向上，勇于进取，具备团队精神，愿意随同公司共同发展。

5、吃住补贴，有社保，销售业绩提成!