客户经理工作岗位职责经典（通用20篇）

客户经理工作岗位职责经典 篇1

保险公司

1.销售推动和促进：积极开拓准客户，建立和积累有效的忠诚客户群。

2.展业服务：准客户登记、准客户跟踪、业务咨询、保险单利益说明。

3.客户服务：协助客户进行理赔、给付、保单变更等服务活动。

4.达成公司规定的各项业务指标。

5.参加公司组织的各类培训,并通过考试。

6.遵守公司关于销售人员的各项管理规定。

客户经理工作岗位职责经典 篇2

1、贯彻与执行公司的各项规章制度，遵守法律、法规，在规定时间内保数量、保质量的完成上级下达的各项工作指标，有质量有效率的完成工作任务;

2、在上级的指示下制定销售计划，确定销售计划的重点内容和工作目标，根据市场的情况制定不同的营销策略，进行相应的策略规划调整，部署并实施保证销售任务的完成;

3、负责做好客户联系维护工作，有计划的进行老开户联系和新客户的组织开发工作。可以计划打电话、登门拜访、信函等等方式对各种类型的各户进行联系营销工作;

4、积极发现客户的需求，对客户的需求进行引导，并及时的为客户提供满意的服务，若是客户有其他新的需求，及时向上级部门报告;

5、负责定期对市场做好调研和分析工作，;充分了解消费者的需求变化，以便更好进行市场预测，避规风险，把握市场商机;

6、搜集客户资料整理客户情况，将营销的情况进行统计分析并归档整理，对营销情况提出合理的建设性意见，并上报上级，为重要的决策作为参考资料;

7、处理好对外公关关系，广为交际扩大人脉，为树立良好的企业形象及潜在的客户做准备;

8、做好内部协调工作，以便能够顺利的成交每一项业务，负责好各个部门之间、上下级之间、资源分配协调等工作，以便信息都能够准确的、顺畅的传达到位;

9、对产品知识、金融、营销、法律等相关信息有充分深入的了解，熟悉更多的各项业务;

10、利用电话、黄页、网站等相关信息进行客户开拓，有针对性的进行营销工作。建立客户档案，对客户的各个方面进行分析，有针对性的利用各种沟通手段、沟通策略与客户进行联系谈判、进行合作;

11、能够对公司及客户的相关信息做好保密工作;

12、具有高度的责任心、良好的职业道德和敬业精神、不断学习的进取心，努力学习更多的专业技能和营销知识，提高自己的业务水平和综合素质;

13、有效率的完成上级安排的其他工作事务。

客户经理工作岗位职责经典 篇3

(1)访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。

(2)细分客户。确立目标市场和潜在客户。

(3)风险管理。有效监测和控制客户风险。

(4)客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

(5)客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。

(6)沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。

(7)谈判。与客户进行业务谈判。

(8)办理业务。指导客户办理各种业务。

客户经理工作岗位职责经典 篇4

移动公司

1.负责发展运营商总部客户关系。

2.负责市场信息的收集及竞争对手的分析。

3.负责运营商项目选型的入围及运作。

4.负责对各个区域市场的销售进行支持。

5.负责协助事业本部其他部门完成市场等相关工作。

客户经理工作岗位职责经典 篇5

1、负责制定、组织实施和完全大客户年度工作目标;

2、在公司安排下，负责所在区域的终端大客户招商工作和日常客户维护工作;

3、负责大客户的开发与关系维护工作，与目标大客户建立良好的业务关系，挖掘大客户的需求，灵活有效地完全销售任务;

4、负责建立大客户信息档案和管理工作，并进行科学的客户关系管理，及时高效地为大客户提供高品质服务以保证客户满意度;

5、协助公司运营部门对其所签大客户的订单管理、跟单统筹及物流配送工作;

6、协助公司不断完善、优化对大客户的开发及运营管理制度及流程;

7、协助公司不断优化对大客户市场资源配置，节约招商及运营管理成本;

8、协助公司及时处理大客户投诉及售后服务工作;

9、具体协调和衔接对大客户的技术支持和技术保障工作;

10、协助上级领导制定年度、季度、月度销售计划和经销商管理制度，就经营管理方面向公司提出自己的合理化建议。

客户经理工作岗位职责经典 篇6

职责：

1.负责客户销售、开发和维护工作，完成公司下达的广告销售任务，建立与客户的良好合作关系;

2.开发客户，寻找潜在客户，完成销售目标;

3.负责向客户介绍公司广告媒体资源;

4.定期完成量化的目标任务，并能独立处理和解决所负责的任务;

5.与公司内部相关部门联系沟通，确保广告的及时投放与问题反馈，广告资源的合理利用与开发;

6.团队协作和管理工作。

7.按时按质按量完成销售中心领导所分配部门任务。

任职要求：

1.五年以上户外灯箱媒体广告销售、服务经验，有自媒体广告销售管理经验优先;

2.具备优质的客户资源积累，有汽车、快消、互联网和金融行业、网服相关资源优先;

3.丰富的团队管理经验，较强开拓能力、谈判能力、沟通能力、策划能力、协调能力;

4.有一定的客户资源;

5.较强的沟通、协调能力和团队协作能力，个人形象气质佳;

6.熟悉Powerpoint, Word, Excel等办公软件应用，有基本方案策划、撰写能力;

7.具有创业激情，有创业经验优先。

客户经理工作岗位职责经典 篇7

1、负责向行业客户及大客户介绍公司产品以及带给服务;

2、开拓全国范围内的客户，做好市场信息的收集、整理和反馈，带给行业方案所需基础数据信息;

3、透过电话/面谈拜访后签单，完成公司指定销售目标;

4、与团队成员共享并及时更新市场信息;

5、熟悉通讯行业、互联网信息产品和服务。

客户经理工作岗位职责经典 篇8

银行客户经理岗位职责

1.银行客户经理岗位设置

当前银行客户经理素质参差不齐，不能完全满足市场需要，这就要求银行在进行人员设置时要遵循以下原则，使其更好地为客户服务。

·竞争上岗。由于对客户经理素质要求较高，务必透过竞聘的方式使超多优秀人才脱颖而出.才能保证客户经理工作的质量和效率。

·分级设立。按工作潜力和业绩把客户经理分为若干等级，不一样等级的客户经理负责不一样层次的客户和享有不一样权力和待遇。

·合理搭配。对客户经理资源进行统一调配，根据各客户经理不一样专业特长，结合实际状况，对现有存量客户进行合理搭配。同时划定新客户的范围，避免营销内耗。

·绩效挂钩。利益分配向一线倾斜，职责考核到人，按劳取酬，计算到人，将客户经理收入与其业绩直接挂钩。

·常规稽核，离岗审计。在客户经理拥有作为银行全权代表权利的状况下，为保障客户和银行的利益，防止滥用权力，务必建立相关的监督检查机制。

2.银行客户经理职责

银行客户经理的任务是拓宽银行客户的范围和提高客户质量，是银行与其客户进行联系的窗口.其战略性作用是确保银行业务和客户需求之间实现最佳的结合，以提高客户的忠诚度，并增加银行利润。客户经理的具体职责在不一样的银行有所不一样，这取决于每家银行的客户管理战略。银行客户经理的职责一般包括：

(1)负担各户的取贵

根据客户需求，与客户探讨业务合作方案，有效地组织客户与银行产品部门之间的业务交流.把客户的需求与银行的产品有机结合起来。

.主动寻找客户，透过各种渠道勺客户建立业务联系。

·向客户营销、推介银行的产品和服务。

·负责做好产品售后服务工作，及时发现双方合作中出现的问题，及时算根客户的动态信息，对客户的经营状况进行动态监控并及时提出推荐报告。

.一旦银行与客户发生业务关系，客户经理负责客户的日常管理，用心协助产品作业部门为客户带给服务。

.研究客户的现实状况和未来发展，发掘客户对银行产品的潜在需求，井根据客户的需求与客户探讨业务合作方案。

·定期拜访客户，维系与客户的良好关系。根据客户现有业务量来发展和可能带来的综合业务收益，定期进行价值决定。

(2)负担保村的取音

客户经理是银行的耳目。银行依靠客户经理的技能来决定客户的需求，分析客户成功的可能性，并使银行了解潜在的风险*银行同样依靠客户经理的潜力，以便将产品和服务销售给现有和未来的客户。

·调查客户需求，分析市场形势，主持或参与金融产品和服务的创新活动。

.收集客户的各种信息。包括技术信息、生产信息、销售信息、管理资源信息、行业和产品市场信息等‘对收集到的信息进行整理，以此为基础建立并管理客户档案。

.撰写关于客户或行业的综合评价报告及营销分析报告，供业务决策及营销控制部门参考*

.根据银行与客户合作方案写出业务推荐报告和营销风险控制报告。

.对银行风险控制部门、相关产品作业部门和综合宙理部门提出的问题或要求，及时做出回答或提交。

·客户经理具有客户调查、客户初步评价、产品方案设计、业务推荐和客户管理的职责。但不具有向客户带给何种产品与服务的决策权，该决策权属于银行风险控制部门和业务决策部门。

·拥有客户调查权和业务推荐权，需对提交的各种信息、客户材料、业务推荐和工作报告的真实性、有效性负责。

.负责贷款及其他授信业务的前期调查和后期管理，采取必要措施防范、控制和化解业务风险。

.承担并完成规定指标以上的存款、结算、贷款、客户开发、贷款质量和贷款收息等项任务。

.处理或协助相关部门处理与客户有关的业务纠纷。

客户经理工作岗位职责经典 篇9

1.区域(行业)内进行客户拓展、拜访、尽力取得客户订单、回款。

2.与客户确认产品需求，并通知公司内部相关部门。

3.配合客户完成测试、开发、小批量、市场策划等系列工作。

客户经理工作岗位职责经典 篇10

职责：

1.负责客户日常物料及画面沟通，为客户解决合作过程中出现的各种问题;

2.与客户对接线上、线下合同及票据，并做好相应数据的详细记录;

3.展会及活动现场项目的整体跟踪、时间把控、流程、品质等的控制，妥善处理突发情况;

4.准确理解客户的需求，带领团队与创意部门一起挖掘项目推广创意和内容;

5.负责每月成本单、报价单的核算、确认，并a及时反馈给相应人员;

6.完成上级领导交办的其它工作.

任职要求：

1.一年以上广告公司客户经理工作经验，熟悉专业广告诸项工作流程;

2.有较强的语言沟通能力和文本表达能力，具备良好的商务沟通技巧;

3.具有较强的客户服务意识及成本控制意识;

4.大专以上广告、市场营销等相关专业，熟练使用各类办公软件;

5.拥有熟练的驾驶技能，有汽车行业工作经验者优先考虑.

客户经理工作岗位职责经典 篇11

1、负责VIP体系建立、推广跟进及执行、VIP维护不断丰富大客户服务内容;

2、负责VIP专场活动的策划并进行方案规划及实施相关的客户关怀计划;

3、负责对客户档案的总结分析，进行客户分级、客户相关管理等工作;

4、负责客户服务相关渠道的、满意度跟踪调查工作，给出调研报告及满意度提升计划;

5、负责VIP日常事务处理，(包括：客户反馈问题回复、投诉意见处理、客户留言回复、微信消费评价管理等工作 )。

6、制定开展休眠客户的激活计划和方案。

7、不定期的下店，监督VIP建档维护工作及感受服务呈现，会员服务的培训指导和监督管理。

客户经理工作岗位职责经典 篇12

1、负责公司产品(智能家居、智能镜面显示设备、智能化解决方案)的销售及推广，完成年度销售目标;

2、深度开发新市场，新客户，增加产品销售范围，提高市场占有率;

3、向客户提供专业的产品讲解、跟踪回访、与中高层客户进行商务谈判;

4、负责与战略合作伙伴及相关机构建立并保持良好的合作关系。

客户经理工作岗位职责经典 篇13

1. 负责公司业务营销、产品推广及客户拓展，为客户提供业务咨询及服务;

2. 负责对有授信需求的公司客户开展授信调查，收集并核实授信材料，撰写授信调查报告;

3. 根据授信批复要求落实核保、办理抵质押等放款工作，并根据我行授信管理办法做好存续期管理;

4. 根据贷后管理的有关要求实施资金监控、贷后检查、风险分类等贷后管理工作，有效控制风险;

5. 其他公司客户经理相关工作。

客户经理工作岗位职责经典 篇14

职责：

1、协助客户总监完成团队业绩目标，并确保回款情况;

2、协助客户总监维护既有客户良好关系，建立深厚的客户关系并拓展新客户;

3、按客户需求协助客户提出相应的解决方案，提升客户体验满意度;

4、协调各方资源，管理项目的计划、策划、实施，保证项目的进度和质量控制， 监督并保证内部流程的顺利展开;

5、了解并分析对手的产品、服务及策略等，与公司产品策略相结合分析改进，提高竞争力。

任职要求：

1、熟悉网络媒体及广告行业发展动向;

2、熟悉快消行业知识与客户需求，并有能力提供解决方案;

3、具有较强的内外部沟通协调能力;

客户经理工作岗位职责经典 篇15

职责：

1、项目主负责，对接客户，洞察客户本质需求，把控客户的核心策略;

2、负责项目统筹，把控资源、时间、规划及出品质量等，为客户提供可行有效的公关传播策略方案;

3、根据项目需求，支持内容输出，包括但不限于Digital、Social、创意发想、关键文案撰写等;

4、对品牌合作形式进行深度挖掘和资源价值研究，寻找创新点，积极主动探索新的营销手段及模式;

5、负责项目管理，掌控传播计划的实施，把控关键稿件质量、管理项目费用，监督项目的执行并确保即时收款等。

职责要求

1、本科学历，3-5年公关传播经历，服务3C、快消、互联网品牌优先;

2、自我驱动能力强，有业务拓展能力及丰富的项目落地执行经验;

3、独立进行中小型项目管理或配合客户总监进行大型公关项目的管理;

4、具备较强的项目管理能力，资源整合能力，优秀的客户导向意识和客户服务能力。

客户经理工作岗位职责经典 篇16

1、 服从部门经理工作安排;

2、 及时向部门经理汇报工作进度;

3、 推动新产品销售、完成个人创新指标;

4、 维护好所负责的客户关系、提升客户销量、完成个人销售指标;

5、 按照部门经理的要求巡检网点拜访客户;

6、 确保所管辖店面各项指标达标;

7、 按时参加早晚会;

8、 采集各类客户信息、及时向部门经理汇报、参加并组织好市场推介活动;

9、 禁止交接货款;

10、 完成部门经理布置的晚间客户微信互动活动;

11、 与客户签订销售合同或合作协议;

12、 依照部门经理要求参加售前、售中、售后服务;

13、 参加公司安排的各项培训并考试合格;

14、 培训客户、确保客户清楚的知道我们产品的特点和卖点;

15、 每日更新巡检表。

客户经理工作岗位职责经典 篇17

职责;

1.通过自媒体营销方式积极推销公司产品开发客户，.对公司产品能够全力宣传、推广、销售;

2.负责保持与客户沟通联系，及时跟进处理客户问题，开拓新市场，发展新客户，扩大销售范围;

3.根据公司营销计划，完成公司制定的业绩指标，根据市场需求寻求企业合作意向;

4、制定适合企业商户的方案，达成合作，签订合同;

5、后期客户的维护管理。

【任职要求】：

1、大专及以上学历，市场营销等相关专业;

2、具备广告销售工作经验者优先，欢迎各行业的销售精英加盟;

3、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力;

4、有较强的事业心，有超强执行力;

5、有吃苦耐劳，乐于奉献的精神;

6、有团队协作精神。

客户经理工作岗位职责经典 篇18

职责：

1、负责公司CCTV13-新闻频道《天气预报》广告、CCTV-1新闻联播《天气预报》广告销售;

2、电影广告植入销售;

3、负责客户的发掘、销售、维护和服务工作，与客户保持良好关系，深度挖掘客户需求，进行科学的客户关系管理，及时有效地为客户提供高品质服务，高效、灵活地完成营收指标;

职位要求：

1、大专以上学历，身体健康，有销售经验;

2、形象气质良好，承压能力强、有活力，有表现欲，善于沟通，积极进取，认真执著，有良好的人际关系;

3、有一定的客户资源或者获得客户信息的能力;

4、有较强的客户需求开发能力和满足客户需求的分析能力;

5、良好的职业道德和良好的开拓型品质和团队协作精神;

6、熟悉并掌握媒体销售运作流程，够熟练的运用Word、Excel、Powerpoint等办公软件

客户经理工作岗位职责经典 篇19

开拓保险经纪业务、运用对于保险市场的专业知识为客户提供最合适的投保方案，最大限度降低客户的风险与保险成本。

客户经理工作岗位职责经典 篇20

身为一名客户经理的岗位职责

1、客户关系管理

(1)客户档案信息维护做到及时、准确、完整。

(2)零售客户分类做到及时、准确、有针对性。

(3)需求信息收集做到及时、准确、全面。

(4)实施客户服务做到友善、及时、准确、有效。

2、卷烟市场维护

(1)收集市场信息做到有敏感性、随时收集、准确分析、及时反馈。

(2)需求预测做到方法准确、过程科学、不防碍客户自主订货、引导客户理性体报需求。

(3)制定营销计划做到明确、完整、可操作性强。

(4)指导客户经营做到贴合零售客户特点和需求、准确、有效。

3、卷烟品牌培育

(1)收集品牌信息做到及时、有效、充分。

(2)新品上市前的调查做到调查信息真实、充分。

(3)培育方案做到准确、到位、贴合实际。

4、落实客户服务中心主任的工作策划和工作要求

(1)根据主任下发的月计划，分解制订本片区月、周计划，按时完成市场分析报告。

(2)宣传、指导各项法规、策略的到位。

(3)重点客户发展工作的实施，要求条理清晰，叙事明确。

(4)制定出客户差异化拜访计划，以上门拜访为主，电话拜访为辅。