客服质检员岗位职责(通用3篇)
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客服质检员岗位职责 篇1
1、负责协助完成原材料的来料检验;
2、负责仪器车间的过程检验,关键工序的确认;
3、负责仪器成品的检验;
4、负责检验记录的填写和数据的收集汇总。
任职资格:
1、电子或机械相关专业,2年以上工作品质经验(IQC或IPQC都可);
2、熟悉电子元器件、塑料件、机加钣金件的原材料检验;
3、熟悉SMT的制程、成品检验或整机产品的过程、成品检验;
4、熟悉QC七大手法和机械制图基础,了解ISO基础知识能够独立完成作业指导书、检验规范文件的编制; 5、熟悉掌握安规测试的相关标准,能够熟练使用检验常用的相关仪器、仪表。
客服质检员岗位职责 篇2
1、负责呼叫中心服务记录抽样监听及评分工作,并收集监听中的问题,形成监听质量分析报告,及时反馈;
2、根据抽样监听工作中收集的问题和业务团队要求,不断优化质检标准;
3、提出质量提升的建议及措施,提高呼叫中心业务水平。
客服质检员岗位职责 篇3
1、电话录音监听工作:对业务系统内电话跟进内容进行有效监听,及时了解销售人员在销售过程中的服务质量,提升客户资源有效性;
2、拟制监听分析报告:每天根据公司规定反馈监听情况,每周拟制分析报告表;
3、协助规范销售人员通话及跟进规范,提高公司整体业务素质和服务品质;
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