贵港市妇女联合会首问负责制度

一、对来访或办事的基层干部、兄弟部门同志和妇女群众，凡最先接待的科室或同志作为首问责任人。

二、首问责任人对外来办事人员负责，必须做到以下几点：

1、首问责任人对接待来访(办事)人员，应热情礼貌，言行得体，服务热情、周到、及时。

2、对属于本部门或本人职权范围内所处理的事件，应负责认真接待，处理好来访(办事)人员提出的问题。对于本人或本科室不能解答或办理的事项，要说明情况。

3、对不属于自己职责范围内的，应负责及时指引、带领到相关科室或经办同志处，并做好接洽工作。

4、对经办同志不在的，接待同志应向来访(办事)人员做好解释说明，并负责在事后将情况转告经办同志，由经办同志按照有关规定处理并答复。

三、对待来访(办事)人员，首问责任人严禁任何形式的推诿和敷衍。如未按照上述要求办理而引起群众不满，影响机关形象的，按规定给予处理。