前台文员岗位职责示例

按个人理解，前台文员岗位职责主要有接待来访人员，负责接听、转接来电，负责收发传真、负责收发快递，定购饮用水，整理老板办公室和接待客户室，开送货单，考勤记录，管理仓库等内容。

由于不同公司对前台文员一岗位的工作职责不尽相同，以下是小编小编整理的一则前台文员常见的岗位职责，供参考：

前台文员岗位职责：

1、 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2、 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

4、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印;

5、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

6、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

7、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务;

8、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求：

1、对办公室工作程序熟悉;

2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料;

3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;

4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识;

5、熟练使用各种办公自动化设备;

6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。