微笑是人与人沟通的桥梁（精选18篇）

微笑是人与人沟通的桥梁 篇1

生活需要微笑，在你开心的时候，你会保持微笑。在你感到幸福时，你也会保持微笑。那么，在你遭遇挫折遇到失败时，你还会保持微笑吗?

微笑是炎夏里的一阵清风，是寒冬里的一束暖阳，是黑暗中的一丝光明。无论你遭遇了什么，都要保持微笑。

微笑是心灵的抚慰剂，它能使你在遭遇不幸时，能继续保持积极乐观的心理。印度的一位企业家，拥有上千万的资产，在1997年的一次金融危机中，公司破了产，从一个拥有上千万家产的人到一个一无所有的人。这是多么大的反差，当所有的人都替他感到不幸时，他却微笑着说："太好了，这样我就可以从头开始了!"失去财富的是不幸的，可是能保持微笑和乐观的精神确实可贵的。生活中经常充斥着这样那样的困难，但我们需要的不就是这种精神吗?遇到困难，保持微笑，永不言弃!

微笑是人与人之间的润滑剂，它能消除人们之间的摩擦和隔阂。在生活中，我们总会与别人产生各种各样的分歧於误会，但是，如果我们能以微笑面对他人的话，就可以消除这种摩擦。在乘车时不小心踩到别人，微笑着说声对不起，相信被踩的人一定会理解的。在与别人分歧时，能够着冷静下来，微笑着好好沟通。效果一定会事半功倍的。在遇见自己认识的人时能微笑着打声招呼，就可以拉近人与人之间的距离，使关系更为融洽。所以说，生活需要微笑。

微笑能使自己心生愉快，能让他人感到温暖。生活需要微笑，不仅是在幸福和快乐的时候，更是在遭遇困难和与人交际中。让微笑着朵着的向日葵绽放满我们的生活!

微笑是人与人沟通的桥梁 篇2

做一个经常微笑的人很难。但是，只要你做到了，你就会和别人处得很好，甚至能化解很多纠纷。

比如说你和一个同学闹矛盾 ，你们的脾气又恰好很倔，很好面子，而且实力也奇虎相当，但是如果你给对方一个微笑，对方的心情就会豁然开朗，你和对方讲话就不费吹灰之力了。这样你虽然丢了一点面子，但是你们之间那不愉快的心情也就没了。

记得有一次天上下着雨，很大，妈妈怕我放学后淋着，就叫了她们单位的一个叔叔开车接我，那个叔叔可能“开车的技术很好”，他的速度也太快了，不停地左拐右拐，一会儿又猛刹车，弄得我头昏眼花。当我还不知道怎么回事的时侯车却停了，原来由于车速太快，溅了一个中年妇女一身水。这时妈妈赶紧下车去向那位阿姨道歉。刚开始那位阿姨非常生气，老是板着脸，无论妈妈怎么说她都执意认为我们是故意的，还把脸仰得老高。后来，在我妈的真诚道歉声中，她看了我妈一眼。就这一眼从她的表情上看，气已经消了一大半，原来是妈妈真诚的微笑打动了她。这样一来妈妈和阿姨沟通起来也就容易的多了。最后那位阿姨平静下来，还说了许多关心的话语。

所以微笑很重要，多一些微笑，少一些矛盾。

微笑是人与人沟通的桥梁 篇3

人不需要长得漂亮，但话要说得漂亮

令人讨厌的用语<<绝对禁止>>

1、“所以我不是说过了吗?

2、“那是常识!”

3、“但是”，“可是”

人际沟通技巧

一、沟通对个人成就的影响

·沟通分:上对下、下对上、外部及内部

·皆须-->外圆内方

三、设法找出彼此能「通」之处

(二)沟通的程序

·问问题-->多问”什么”…

少问”为什么”…

·聆听

·肯定-->最高境界在表达出鼓励、赞美

五、语言与非语言的沟通技巧

(一)语言方面

·提问题

·提出共同意见与感受并强化他

·复述对方的话

·顺时针方向的谈吐最能解决问题

(二)非语言的倾听技巧

·保持目光接触

·利用身体.声音做反应

六、沟通中的非理性障碍

·本位主义·应该主义

·过强的主见、成见、偏见

七、处世真理

·如果想赢得人心，先要让他相信你是最真诚的朋友.

·学问好，不如人面广

八、建立好人缘的基本要素

脸笑 仪表 嘴甜 热情 腰软

九、提高好感度的七大客套用语

1、让对方处于优势

2、附和对方

3、善用“关键语”

十、沟通永远不变的铁则

·对什么样的人，讲什么样的话

沟通秘诀，正如开密码锁一样

人缘是建立人脉的基础

人脉是建立关系的基石

关系是成就工作的开始

如果一个人想出人头地，个性和说话的能力比死知识和第一流大学文凭都还来的重要

从今天起

改变思想

改变说话的态度

就能改变生命

使一切都可以变的更美好!

微笑是人与人沟通的桥梁 篇4

原告：重庆某某实业有限责任公司

被告：重庆某某某保健品有限公司

诉讼请求：

1、判令被告立即搬出重庆市渝中区八一路53号大都会西侧裙楼西楼商厦五楼商铺，将该商铺交还原告;

2、判令被告向原告支付拖欠的水电费38413。7元、房屋租金10225。5元、物业管理费1188。9元;

3、本案诉讼费用由被告承担。

事实与理由：

20xx年12月30日，原告与被告签订《重庆大都会广场西侧裙楼西楼商厦商铺租赁合同》，约定由被告承租大都会西侧裙楼西楼商厦五楼商铺(共壹个，建筑面积2378平方米)，承租期为20xx年12月30日至20xx年12月29日止，被告的租金缴纳时间为每年3、6、9、12月23日以前按指定方式向原告交纳下一期租金，租金以叁个月为一期缴纳。同时，合同第十条第3项明确约定：“乙方如有下列情况之一者，视为乙方违约，甲方有权解除合同，收回商铺，不退还履约保证金和已交纳的其他费用，并依法追究乙方的违约责任：①乙方不按约定时间缴纳租金及相关费用达七天(自本合同约定的应缴租金之日起算)以上者”。合同订立后，原告随即按照约定将该商铺交付被告使用。按照合同的约定，被告应于20xx年6月15日前缴纳五月费水电费及七月份物管费，20xx年6月23日前缴纳当期租金，经原告多次催收，被告一直未予交纳。由于被告的违约行为非常严重，达到了合同约定的解除合同的条件，原告遂于20xx年7月3日依据合同约定解除了《重庆大都会广场西侧裙楼西楼商厦商铺租赁合同》并通知被告于20xx年7月8日前退场。但直到今日，被告仍未退场。

综上所述，被告没有权利在租赁合同解除后继续使用原告所有的房屋，理应搬出。原告为了维护自己的合法权益，遂根据国家有关法律规定，起诉至法院，请求法院依法判决。

微笑是人与人沟通的桥梁 篇5

1说话技巧-故意曲解

幽默是欺骗的艺术。故意曲解可以起到意想不到的幽默效果，是说歪理的经典案例。即在对方提出一个问题或者话题时，先表现得很正经，最后一个歪理把对方逗乐。A：“我腿好酸”，B一脸紧张：“怎么了?是不是踩到柠檬了?”

2“口”与“才”是缺一不可的

有口无才，便是山中竹笋，嘴尖皮厚腹中空;有才无口，则为茶壶煮饺子，满腹经纶却倒不出来。我们说自己口才不好，要先明白自己所缺的究竟是什么，要了解口才不好种种原因。

3说话心计

1、事情没完全确认前，先不说，好比钱没到帐就不是你的，万一变数你会尴尬;

2、任何秘密，就地消化，到你为止;

3、说话别夸张，为了一时效果惊人，你要付出不靠谱的代价;

4、口无遮拦者都是只管自己说的爽，不管别人听的心情。

口才训练注意的七点

1、打开目光。练就自信的目光;

2、打开声音。放开声音，抑扬顿挫铿锵有力;

3、打开手势。打开肢体动作，树立自信的形象;

4、打开你人见人爱的表情;

5、打开思路。一切说话都是有思路准备的;

6、打开心门。一切的一切都是要放开你的心。

幽默俏皮话系列

1、闹钟叫起的只是我的躯壳，叫不醒沉睡的心。

2、我身材其实很好，肥而不腻。

3、你要是对我不好，我就半夜上你家唱《忐忑》。

4、我只有这么一颗心，你看着伤吧。

5、人生自古谁无死，先死我后死。

微笑是人与人沟通的桥梁 篇6

1 说话语气亲切、语调柔和，语言含蓄，措辞委婉，说理自然

1)和颜悦色地谈

2)绵里藏针地说

3)意味深长地说(以退为进)

4)当你需要别人帮助时，切莫用发布命令式的语气，这样也许会使你变得更难堪的。心平气和地说，也许会让你达到目的。

2有善心，才有善言

少用否定句，多用肯定句;多用褒义词，中性词;语气上要注意和婉、文雅;

放低说话姿态---适用于和比自己地位等等低的人说话

3少说“忌讳的话”

展现说话的亲和力---亲和力不是巴结和媚俗，更是一种心与心的平等和互惠。

1)裁员变为扩大生产用人;

2)直说自己的并且符合对话者的利益的话。

4开玩笑有规则

1)时间;2);对象;3)内容健康;4)场合。

5学会适当停顿(语法停顿、逻辑停顿、思维停顿)

如何把握停顿———

1)准确把握语境;

2)正确把握时机;

3)恰当辅以其他态势语言;

4)足够的耐心和定力。

微笑是人与人沟通的桥梁 篇7

团队合作的效率永远没有一个人高，但它的效果却远大于一个人所能取得的最大值。这个特性决定了有很多工作，团队工作是比一个人更合适的。

如果团队合作仅仅想得到大于一个人的效果的话，简单的堆人数就可以了。但工业化生产模式决不允许有任何的(人力)资源浪费。那么在尽可能提高团队产出效率方面，沟通绝对占最重要的地位。

分工在团队合作中占据着重要的战略地位。如果分工不明确，不能让合适的人在合适的岗位角色上，那结果往往是事倍功半。术业有专攻，只有让每个人发货最大的作用，才能得到最大的输入产出比。而如何才能将角色分配达到最优组合呢?那就是沟通。在组建团队时，不应立即投入工作，无论任务有多么紧急，而是先给一段沟通的时间，各自熟悉术业专攻在哪里，然后完成角色分配。这样总好过工作在一起很久了还不知道别人几斤几两。

在完成最优角色分配后，各个成员要尽可能的进行交流。无论是技术上的还是技术外的。

最重要的一点是负责人与成员之间的交流。最优的状态是负责人有任何的要求和想法都能及时传达给具体的成员。虽然每个人都有想法是好事，但在一个特定的负责人下，再好的想法都只能被选择性忽略。作为下属，有什么困难和需求，也账号向上反映。即使不能被上司顾及或是解决，也比藏着掖着要好。

有这么一个例子。某组长下发任务，只能用"抽象"来形容。当组员按照自己的理解做出模型的时候，组长直接说这不是他想要的，发回重改。当组员作修改后，组长仍然说这不是他想要的。不是你想要的，你倒是说你想要什么样的啊。这就是沟通不够的结果。

还有一个例子。某团队以某一平台开发项目(规模很小的学生团队)。当他们做到一小半的时候，组长突然说要换开发平台，组员当时那叫一个苦啊。要换提前通知啊，临时做决定实在不够人道啊。

团队平级成员的沟通同样重要。了解项目进度、困难离不开沟通。以一个人的阅历、知识面宽度不可能解决所有问题。这时团队的优势就得以体现。在有效沟通，并交流意见的前提下，好多问题往往可以迎刃而解。

就像应用与系统之间要想协调工作，系统必须开发API给应用一样，个人同团队如果想高效的产出，团队必须为每一位成员开发沟通的端口。无论传入的想法是好是坏，只有沟通，才能解决问题。不然，如果每个人对他的都惟命是从，那结果肯定不能让大多数人满意。

用户是傻子，但用户绝不会傻到连自己想要什么都不知道，就等着公司拿出以自己的审美定义美丑产品。所以，甲方乙方之间的沟通是根本的。如果沟通不好，做出来的东西甲方不承认，那之前的努力全都白费了。而在整个产品的生命周期里，甲方乙方也是一个团队。

微笑是人与人沟通的桥梁 篇8

一个农夫在集市上卖玉米。因为他的玉米棒子特别大，所以吸引了一大堆买主。其中一个买主在挑选的过程中发现很多玉米棒子上都有虫子，于是他故意大惊小怪地说：“伙计，你的玉米棒子倒是不小，只是虫子太多了，你想卖玉米虫呀?可谁爱吃虫肉呢?你还是把玉米挑回家吧，我们到别的地方去买好了。”

买主一边说着，一边做着夸张而滑稽的动作，把众人都逗乐了。农夫见状，一把从他手中夺过玉米，面带微笑却又一本正经地说：“朋友，我说你是从来没有吃过玉米咋的?我看你连玉米质量的好坏都分不清，玉米上有虫，这说明我在种植中，没有施用农药，是天然植物，连虫子都爱吃我的玉米棒子，可见你这人不识货!”

接着，他又转过脸对其他的人说：“各位都是有见识的人，你们评评理，连虫子都不愿意吃的玉米棒子就好么?比这小的棒子就好么?价钱比这高的玉米棒子就好么?你们再仔细瞧瞧，我这些虫子都很懂道理，只是在棒子上打了一个洞而已，棒子可还是好棒子呀!我可从来没有见过象他这么说话的虫子呢!”他说完了这一番话语，又把嘴凑在那位故意刁难的买主耳边，故作神秘状，说道：“这么大，这么好吃的棒子，我还真舍不得这么便宜地就卖了呢!”

农夫的一席话，顺此机会，把他的玉米棒子个大，好吃，虽然有虫但是售价低这些特点表达出来了，众人被他的话语说得心服口服，纷纷掏出钱来，不一会儿功夫，农夫的玉米销售一空。案例分析：说话要讲究艺术，这似乎是一个非常简单的问题，因为生活中，语言是人与人之间交流的一种最基本的手段。但同样一句话，不同的人说，效果会不同，反过来说和正过来说效果也不同。比如一个人对牧师说：“我可以在祈祷的时候抽烟吗?”这表现了他对宗教的不尊重;反之，他说：“我可以在吸烟的时候析祷吗?”这又表现了他对宗教的虔诚。在本案例中农夫就充分运用了语言的艺术，利用不同的表述方式，反映了问题的不同方面，从而使问题由不利转向有利。

微笑是人与人沟通的桥梁 篇9

某推销员在自己的名片上印有“81030”这一组数字。客户大都不了解其含义，纷纷向他请教，而他解释道，人类的平均寿命为74岁，而这个数字表明人生活的74个年头中，若按一天三餐计算，总共有81030次用餐记录。而他本人原来是个人寿保险的推销员!他就是以这个方式引起客户的注意，然后以此作为话题，展开推销活动的。事实证明，这个奇特的方式使他成了保险业中的推销冠军。演示法：1999年，王林电脑应用技术研究所一行人来到某大学推销“王林快码“输入软件。他们打算在大学举办“王林快码“讲座，以促进销售。次日，讲座准时开始。

一位30多岁的先生走上讲台，首先向同学们表示问候，随后向同学们介绍目前电脑汉字输入的概况。汉字输入法种类繁多，例如：拼音输入，虽然简单，但输入速度太慢;五笔输入，虽然熟练后速度快，但其复杂的字根及其记忆方法，让人望而却步：而“王林快码“克服了上述缺点，具有“易学“、“输入速度快“的优势，特别适合功课繁忙、时间紧张的在校大学生使用。他边讲边示范。随后，他开始讲解如何使用“王林快码“的具体方法。

在讲座过程中，他不断地提出一些问题让同学回答，还让现场的一个同学到前台的电脑上用“王林快码“输入法敲出他提到的字。当该同学不费吹灰之力完成汉字输入时，全场一片掌声。其间，他还讲了其他在一些高校举办讲座时遇到的趣事，整个会场气氛相当活跃。在讲座中他突出讲述了“王林快码“输入软件获得的三项专利，以及它与同类输入软件的不同之处，通过示范，他特别指出“王林快码“是汉字输入的首选软件。

最后，这位先生说：“大家一定很关心在哪里可以买到这种软件?各大商场以及电脑软件市场都有销售，零售价标准版380元，不过今天为了优惠同学们，我们以每套50元的优惠价格销售，而且买一套软件送一张“王林快码“学习光盘和一本“王林快码“使用手册。好吧，讲座到此为止，要买软件的同学请到前台来。产品绝对保证正版，如有质量问题，明天这时候，在这里我们无条件退款。“顿时，同学们一拥而上……诱导法：某饭店餐饮部为促进销售，经常变换早餐品种。一次饭店请了一位厨师做一种特制熏蛋，味道相当好。

早餐时服务员向客人介绍这种熏蛋后便问客人：“您要不要熏蛋?”但多数顾客回答是不要。为什么美食无人享用?经理深思后发现，服务员的推销语言有毛病。“要不要熏蛋?“意思是要顾客在要或不要上做回答，而客户过去一直都没要，按照习惯便白然地拒绝了。于是经理要求服务员改变推销用语。把“要不要”，改成：“您要一个熏蛋还是两个熏蛋?”这样一来，由于熏蛋声誉不错，加之也不贵，买来尝尝无所谓，自然多数便不好拒绝，而都回答“一个或两个”。介绍法：某人到商店里买皮鞋，在两种不同的式样面前他犹豫起来了。

原来一双要价95元，比较便宜，但颜色差一些;另一双要价145元，比较贵，但颜色和质量比较好。售货员看到这种情况，指着比较贵的一双皮鞋说;“您穿这双皮鞋特别好，这是我店刚刚过的一种新产品，销路特别快。”显然，他是让顾客买贵的，以便多赚些钱。“好是好，就是贵了些!”顾客说。“贵是贵了点，但质量式样好。

你想过没有，一双皮鞋能穿几年?”顾客回答道：“大概两年吧。”“好，咱们就按两年计算吧。这双鞋比那双贵50元。”售货员一边说着，一边按计算器，一边写，“每年贵25元，每月平均贵2。1元，每日平均贵不到7分钱。”说到这里，售货员望着叼着烟卷的顾客说：“你看，你每天抽一包烟要10元左右，却不心疼，每天多花7分钱还犹豫什么，更何况，每天只需多花7分钱，就能使你更潇洒，更有风度。难道这还不值得吗?”售货员一番计算和解说，产生了明显的效果，顾客爽快地掏出145元买下了这双鞋。2、假定你是某个公司的推销员，试推销一种产品，完成下面练习。

(1)列出买主可能向你提出的三个异议。异议一：我不需要它异议二：产品不错，但价钱贵了异议三：我不喜欢这种颜色，这种颜色过时了(2)用三种不同的方法处理上诉异议方法一：询问法方法二：补偿法方法三：但是处理法(3)为每个异议写出你的回答。异议一回答：这种产品可是今年最流行的，您为什么不需要呢异议二回答：虽然我们的产品的价格不比其他同类产品便宜，但我们产品质量和售后服务做得最好。异议三回答：您的记忆力的确很好，这衣服几年前流行过了，我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色回潮的迹象。

微笑是人与人沟通的桥梁 篇10

谈判与交涉的艺术

1、障碍之一：没有调控好自己的情绪和态度;

2、障碍之二：对对方抱着消极的感情，即不信、敌意……

3、障碍之三：自己“固守”，忽视交涉双方的共同需 求。

4、障碍之四：出于面子的心理需要，对妥协和必要的让步进行抵抗。

5、障碍之五：把交涉和谈判看成是一种“胜负”或“你死我活的战争”。

6、以上五种 障碍能够被突破和解决，是谈判和交涉成功的关键;7、五条心理学对策……

8、第一，控制你自身的情绪和态度，不为对方偏激的情绪……

9、第二，让交涉对方 的情绪保持冷静，消除双方之间的不信任……

10、第三，多与交涉对方寻找共同点……11、第四，在交涉、谈判过程中，让对方保住面子……

12、第五，让交 涉对方理解“相互协调，相互合作”是……

13、小结通常，我们在一般谈判时都会想到要讲究一些原则技巧。在买卖双方达成一笔买卖交易时，通常我们会看到，双方都会竭尽全力维护自己的报价。通常的谈判也最容 易将谈判的焦点集中在价格上。例如，一位精明的卖主会把自己的产品讲的天花乱坠，尽量抬高自己产品的身价，报价要尽量高;而另一位出手不凡的买主也会在鸡 蛋里挑骨头，从不同的角度指出产品的不足之出，从而将还价至少压低到对方出价的一半。最后双方都会讲出无数条理由来支持自己的报价，最后谈判在无奈情况下 成为僵局。如果不是僵局，那么通常是一方作出了一定的让步，或双方经过漫长的多个回合，各自都进行了让步，从而达成的是一个中间价。这样的谈判方式，我们 在商务活动中是非常常见的。上述谈判方式，我们在谈判学上称之为“立场争辩式谈判”。立场争辩式谈判的特点是，谈判每一方都在为自己的既定立场争辩，欲通过一系列的让步而达成协议。立场争辩式的谈判属于最普通的传统谈判方式。许多介绍的谈判技巧也都是从这个出发点来谈的。1、谈判要达成一个明智的协议;2、谈判的方式必须有效率;3、谈判应该可以改进或至少不会伤害谈判各方的关系。

微笑是人与人沟通的桥梁 篇11

每天傍晚，回到家里。妈妈总是在厨房里做饭炒菜，而爸爸在房间里写教案。我放下书包，自己看电视。

每个晚上都这样度过：我在台灯下看书、写作业;爸爸写教案;妈妈自己看电视节目。我多么希望父母能和我沟通沟通，听听我一天的开心事和伤心事啊!

在一天的晚上，我们依旧那样：我在台灯下写作业;爸爸写教案;妈妈自己看电视节目。忽然，“啪”的一声，一片黑暗，停电了。这时，父亲拿出一支蜡烛，点燃。燃烧的蜡烛发出微弱的光。大家都围在桌子旁，父母诉说他们的往事，我也讲了一些学校里的开心事，大家都在欢笑。

忽然又是“啪”的一声，强光射过来，来电了。我们都停止了笑。妈妈说：“快去做作业。”我很快地回到了房间……

我想：要是每晚再多停几次电，我和父母就有了更多沟通的机会。

微笑是人与人沟通的桥梁 篇12

对于国际商务谈判中的礼仪，就像是给对方的一个三秒钟印象，百分之六十的外表和仪表，百分之四十的声音和谈话内容。要成就一次成功的谈判，第一 印象非常重要，礼仪在其中便发挥了很大的作用。首先我们先来看一个案例，从中我们便可得知礼仪对于一个商务谈判来讲的重要性及其影响程度。

这是一个竖起大拇指的案例，让我们看一下一个英国商人在伊朗的遭遇：一个月来他事事顺利，同伊朗同事建立了关系，在谈判中尊重伊斯兰的影响，避 免了任何潜在的爆炸性的政治闲谈。最后，执行官兴高采烈地签署了一项合同。他签完字后，对着他的波斯同事竖起了大拇指。几乎是立刻，出现了紧张空气，一位 伊朗官员离开了房间。英国的这位商人摸不着头脑，不知发生了什么，他的伊朗主人也觉得很尴尬，不知如何向他解释。事例分析：在英国，竖起大拇指是赞成的标 志，它的意思是“很好”;然而在伊朗，它是否定的意思，表示不满，近似令人厌恶，是一种无礼的动作。由此我们可以清晰的看出，英国商人在不了解伊朗礼仪的 前提下，做出的举动让伊朗官员觉得有失礼仪，因此虽然结果合同签成了，但是本质来说这是一个不成功的谈判。

微笑是人与人沟通的桥梁 篇13

Communication is common and important in our daily life. All of us live with others in the society and no one can live cut off from it. Everyday, we must talk to others to give and get information, but how can we communicate with others? Some people claim that they don’t know what to say and how to speak to others, strangers especially.

I think first you should find a topic that both of you are interested in. Then, pay attention to your manners, speed, pitch, expressions and your body language. You should make others feel comfortable, so that they are willing to talk to you. Last but not the least, being a good listener. Listening to others shows your respect to them. Only when they heard, they want to talk. So do you. Before you talk, listening to others first.

微笑是人与人沟通的桥梁 篇14

一中国谈判小组赴中东某国进行一项工程承包谈判。在闲聊中，中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教，引起对方成员的不悦。当谈及实质性问题时，对方较为激进的商务谈判人员丝毫不让步，并一再流露撤出谈判的意图。

问题：

(1)案例中沟通出现的障碍主要表现在什么方面?

(2)这种障碍导致谈判出现了什么局面?

(3)应采取那些措施克服这一障碍?

(4)从这一案例中，中方谈判人员要吸取什么教训?

案例分析

1、 案例中沟通出现的主要障碍在中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教。

2、 这种障碍导致对方成员的不悦，不愿意与中方合作

3、 应该为此向对方成员道歉

4、 中方谈判人员在谈判前应该了解对方的习俗及喜好，避免类似与此情况再次发生，正所谓知己知彼才能百战百胜。

微笑是人与人沟通的桥梁 篇15

准备并不重要——薪酬的高低完全由我在谈判现场的表现所决定

你在谈判之前所作的准备比你所想象的重要得多，会戏剧化地影响你的谈判表现。做好必要的准备工作，找出什么是合理的，并与朋友演习谈判的情景，直到你得到正确的答案。同时，在谈判之前，一定要让自己充满自信：在我们的调查中，我们发现，它会帮助你回想起过去你充满自信的状态，让你想象自己正在为朋友谈判。

微笑是人与人沟通的桥梁 篇16

一中国谈判小组赴中东某国进行一项工程承包谈判。在闲聊中，中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教，引起对方成员的不悦。当谈及实质性问题时，对方较为激进的商务谈判人员丝毫不让步，并一再流露撤出谈判的意图。

问题：

(1)案例中沟通出现的障碍主要表现在什么方面?

(2)这种障碍导致谈判出现了什么局面?

(3)应采取那些措施克服这一障碍?

(4)从这一案例中，中方谈判人员要吸取什么教训?

案例分析

1、 案例中沟通出现的主要障碍在中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教。

2、 这种障碍导致对方成员的不悦，不愿意与中方合作

3、 应该为此向对方成员道歉

4、 中方谈判人员在谈判前应该了解对方的习俗及喜好，避免类似与此情况再次发生，正所谓知己知彼才能百战百胜。

微笑是人与人沟通的桥梁 篇17

适当的拖延与休会

当谈判遇到障碍，陷入僵局的时候，拖延与休会可以使明智的谈判方有时间冷静思考，在客观分析形势后提出替代性方案。在一段时间的冷处理后，各方都可以进一步考虑整个项目的意义，进而弥合分歧。

微笑是人与人沟通的桥梁 篇18

初中三年的学习生活即将结束了，我们即将奔向一个新的起点。此时，我是多么留恋这绚丽多彩的初中生活，多么留恋这个充满着理解沟通的班集体啊!那一幕幕动人的景象又浮现在我的脑海里。

初三上学期的一天，班里要召开一个班会，班会静悄悄地开始了。谁是第一个发言者呢?照例该是班长吧。我心里想着。

教室里的角落里突然发出一阵桌椅的碰撞声——是她，这个班里最沉默寡言的人。她说：“我学习不好，总是给班里拉后腿，平时也总抬不起头来。”她顿了一下，接着说：“那次，我经过自己的反复复习，在考试中取得了一个令自己比较满意的成绩，可是一位同学拿过我的试卷看了一眼，然后就用那种诧异的神情望着我说：‘抄别人的吧?’我惊呆了，难道别人考好了就是抄的吗?”她终于抬起头，我看见她的眼睛里分明是在闪动着泪光。这一番大胆的表白，就像一面镜子，照得我们脸上火辣辣的。是啊!我们何曾想过当最后一名是什么滋味呢!我们又何曾去理解过她的苦衷呢!我们又何曾去帮助过她呢!

一位男生不好意思地站起来，低着头说：“那个泼冷水的人就是我。我对不起你，真的，遇事我很少设身处地地替别人想想。请原谅我。今后，我一定尽我最大的努力帮助你，真的。”

这时响起了热烈的掌声。那个女同学再一次地站起来说：“谢谢!”我们都看见她的头抬起来了，班里的气氛立刻活跃起来。

同学们纷纷走上讲台，诉说出压在心里的苦衷。班会开了一个多小时，可是大家似乎还没有说够。

是啊，谁不愿得到别人的理解和帮助呢!我们的距离一下子缩短了，我们得到了一种从来没有得到过的特殊的幸福，这是一种被人爱，被人理解的幸福。我终于明白，同学们之间是需要理解沟通的，这是永远也不会改变的。

我就生活在这个到处充满着理解沟通的集体中，我感到十分幸福。