真诚服务演讲稿

尊敬的各位领导，亲爱的同志们：

大家好！今天我演讲的题目是服务源自真诚。

在我们国税窗口，有这样一群可爱的人：他们严谨但不呆板、认真而不保守、活泼却不失原则。收税、发证，这在一般人看来是一件极其轻松的工作——不就是审审资料，开开税票，点点钞票吗？其实不然。国税窗口工作人员仅9人，却担负着全市应税车辆车购税的征收管理、企业税务登记的开立及税种的认定工作，每年的税收少则几千万，多则上亿，任务十分艰巨。

单调的工作，重复的劳动，固定的场所，严格的要求，我们谈不上“潇洒”，挨不上“露脸”轮不上“牛气”，人手少、工作量大，但窗口同志不叫苦、不怕累，潜下心来努力工作，用文明、严格的执法，优质、真诚的服务交上了一份合格的答卷，唱响了一曲曲真诚服务的赞歌。以苦为乐、无私奉献，想纳税人之所想，急纳税人之所急，这是我们国税人痴心不改的人生信条。

从上班走上工作岗位，每天有几十万、上百万的税款从手中流过，有几十件、上百件的档案资料需要审核、归档，晚上加班更是经常的事。在征税高峰，一天要工作10多个小时，连上厕所的时间都没有，回到家后脑子里仍会嗡嗡作响。这样的工作只能用一个字——“苦”来形容！然而，苦还不是最难忍受的是委屈和纳税人的不理解。面对各种各样的纳税对象，不理解的、恶语伤人的、破口大骂的几乎是寻常事。谁不愿有个轻松愉快的工作环境，谁又愿意无故挨人骂呢？然而，为了国家的利益，我们把委屈咽进肚里，耐心地做好宣传解释工作，兢兢业业履行着自己的神圣职责，以真诚的心、满怀着美好的爱去对待每人位纳税人，让窗口处处洋溢着温馨的真情。

三月的一天傍晚，已经下班多时，有位患有残疾的纳税人来办理税务登记，拄着拐杖的他每走一步都是那么的艰难。窗口的小孙看到后主动迎上去，热情地送上一杯水，辅导他填写表格，审核资料，办完证的时候已经是六点钟了。亲切的话语、贴心的服务一点点的化解了纳税人的焦虑和不安，也接近了国税人和纳税人的距离。在纳税人的声声感谢中，我们也由衷地感受到真诚服务的快乐！

“金奖银奖不如纳税人的夸奖，金杯银杯不如纳税人的口碑”。

今年四月份，某公司的负责人来到窗口，赠送了写有“文明执法热情服务”的锦旗，感谢国税人热情周到的服务。这，就是纳税人对我们的肯定，是纳税人对我们无声的称赞，是纳税人给我们的最高奖励！

类似这样的事情实在是太多了，历经风雨，历经坎坷，国税人真诚服务的形象已在人们心中确立：明亮的服务大厅，先进的征管手段，温暖的话语，热情绽放的笑容；执法时严肃的态度，工作时匆忙的脚步，紧张时专注的神情，构成了国税窗口一道道亮丽的风景线。

迷人的彩虹出自大雨的洗礼，丰硕的果实来自辛勤的耕耘。今年1-11月份国税窗口共征收车辆购置税1.11万元，实现上半年增幅名列全省第二，提前三个月完成半年收入任务,收入过亿再创新高的好成绩；窗口被授予省级“巾帼示范岗”、市级“青年文明号”、连云港市“用户满意服务明星班组”等光荣称号，窗口多名同志被评为“共产党员示范岗”、“服务标兵”、“窗口优秀工作人员”。

伟大寓于平凡，苦寒孕育芬芳，虽然我们的岗位就在这一方大厅之中，但我们的贡献源于整个国税事业的宽广原野；我们虽然是默默无闻的一群，但我们的奉献因真诚勤奋而更具光彩！无论任何时候，面对任何人，我们都可以自豪地说：我们是国税战线最可爱的人，国税窗口是我们最光荣的岗位！同志们，让我们从爱岗敬业做起，亮出我们的执著，亮出我们的自信，亮出我们的真诚，让文明服务的花朵在审批中心这片沃土上灿烂地开放！