導遊知識點總結（精選3篇）

導遊知識點總結 篇1

1.導遊服務發展的主要特徵

答：從導遊服務的社會屬性來說，它從社會中的一件偶然行爲發展成爲一種社會行爲，即從非職業性發展爲職業性。

從導遊服務的內容來說，導遊人員的工作從爲遊客當嚮導與發展成爲嚮導與講解相結合，最後發展到嚮導、講解、與生活照料或開車集於一身。

從導遊服務的類型來說，從單純地依靠導遊人員的體能發展到體能與圖文聲像相結合，現代導遊服務中，導遊人員的口頭講解與圖文聲像結合的基礎是科學的.進步。

從導遊服務的語種來說。現已從單一語種發展爲多語種。隨着旅遊活動的進一步開展，導遊人員隊伍必須由會多語種的人員組成。

2.未來導遊服務的發展趨勢是什麼?

答：導遊內容的高知識化，導遊服務是一種知識密集型的服務，在未來社會，人們的修養更高，對知識的更新更加註重，文化旅遊、專業旅遊、科考旅遊的發展，將對導遊人員提出更高的知識要求;

導遊手段的科技化，隨着科學技術的發展，將會右越來越多的、先進的科技手段運用到導遊服務工作中來，這些先進的技術能在遊客遊覽前或遊覽過程中引導遊客參觀遊覽，起到深化實地導遊講解和以點帶面的作用，從而成爲高右工作中不可缺少的輔助手段。

導遊方法的多樣化，隨着旅遊活動多樣化趨勢的發展，尤其是參與性旅遊活動的興起和發展，要求導遊人員隨之變化其導遊方法。未來導遊人員不僅是位能說會道、能唱會跳，多才多藝的人，還要能動手，有強壯的體魄、勇敢的精神，與遊客一起迴歸大自然，參與綠色旅遊活動，甚至去探險。今後的導遊方法將越來越多，導遊人員不僅要熟練地運用各種導遊講解方法，還要掌握各種參與旅遊活動的方法。

3.中國導遊人員在進行涉外導遊服務過程，其一舉一動都在有意無意地宣傳着中國。請問，導遊人員在涉外宣傳中應如何做?

答.作爲社會主義中國的導遊人員，在進行涉外導遊服務時，應有鮮明的政治立場，並遵循積極主動、因勢利導、實事求是、保守祕密、不卑不亢的原則，努力將對外宣傳寓於導遊講解、日常交談與服務、和遊覽娛樂中，不失時機地宣傳中國。

4.爲什麼說導遊服務具有複雜多變的特點?

答：(1)導遊服務工作對象複雜多變。導遊工作的對象是遊客，他們來自不同的地方，由於國籍、民族、職業、性別、年齡、宗教信仰和受教育情況的不同，致使其性格、習慣、愛好等表現出千差萬別。

(2)遊客的需求是多種多樣的。導遊服務的內容是綜合性的，而遊客在遊覽活動過程中的需求由於遊客自身及環境的不同需求也不禁相同。在遊覽過程中還會出現各種各樣的問題，每個遊客出現的問題及需要導遊幫助的情況各不相同。

(3)導遊人員接觸的人員多，人際關係複雜。由於導遊工作具有紐帶作用，因此，導遊人員除要與遊客打交道外，還要與旅遊活動過程中的相關部門打交道，如：飯店、餐廳、景區(點)，商店、交通、娛樂等部門和單位的人員接洽，同時還要處理好與全陪、領隊的關係，以及旅行社內部員工的關係等。導遊人員處於複雜人際關係網的中心。

(4)直接面對各種物質誘惑和“精神污染”。導遊人員在服務過程中，有時在與部分遊客交往過程中，常常比一般人更容易接觸到一些不健康的思想意識和生活作風，有時還會面臨金錢、色情、名利、地位的誘惑。

5.分析未來旅遊發展的主要趨勢

答.(1).在國際旅遊中，遠程旅遊將有較大發展，其發展速度將大大快於近程旅遊。

(2).在各種旅遊活動中，休閒旅遊增長最快，要求有更大的靈活可變性。

(3).在旅遊形式上，團體旅遊的比重將下降，散客旅遊繼續增長。

(4).遊客對文化與環保將更加重視。

6.簡述導遊服務的範圍

答：導遊服務的範圍較大，涉及多方面的問題，但歸納起來，大致可分爲：導遊講解服務，導遊講解服務包括遊客服務包括遊客在目的地旅行期間的沿途講解服務、參觀遊覽現場的導遊講解服務以及座談、訪問和某些參觀參觀點的口譯服務;旅行生活服務，包括遊客入出境迎送、旅途生活照料、安全服務及上下站聯絡;市內交通服務，是指導遊人員同時兼任駕駛員爲遊客在市內和市郊旅行遊覽是提供的駕駛服務。

導遊知識點總結 篇2

十大名茶

西湖龍井（浙江杭州西湖區）、碧螺春（江蘇吳縣太湖的洞庭山碧螺峯）、信陽毛尖（河南信陽車雲山）、君山銀針（湖南嶽陽君山）、六安瓜片（安徽六安和金寨兩縣的齊雲山）、黃山毛峯（安徽歙縣黃山）、祁門紅茶（安徽祁門縣）、都勻毛尖（貴州都勻縣）、鐵觀音（福建安溪縣）、武夷巖茶（福建崇安縣）

四大名繡

蘇繡（蘇州）、湘繡（湖南）、蜀繡（四川）、廣繡（廣東）

四大名扇

檀香扇（江蘇）、火畫扇（廣東）、竹絲扇（四川）、綾絹扇（浙江）

四大名花

牡丹（河南洛陽）、水仙（福建漳州）、菊花（浙江杭州）、山茶（雲南昆明）

四大發明

造紙（東漢.·蔡倫）、火藥（唐朝.·古代煉丹家）、印刷術（北宋.·畢昇）、指南針（北宋.·發明者無記載）

古代主要節日

元日：正月初一，一年開始。

人日：正月初七，主小孩。

上元：正月十五，張燈爲戲，又叫“燈節”。

社日：春分前後，祭祀祈禱農事。

寒食：清明前兩日，禁火三日（吳子胥）。

清明：四月初，掃墓、祭祀。

端午：五月初五，吃糉子，劃龍（屈原）。

七夕：七月初七，婦女乞巧（牛郎織女）。

中元：七月十五，祭祀鬼神，又叫“鬼節”。

中秋：八月十五，賞月，思鄉。

重陽：九月初九，登高，插茱萸免災。

冬至：又叫“至日”，節氣的起點。

臘日：臘月初八，喝“臘八粥”。

除夕：一年的最後一天的晚上，初舊迎新。

四書

《論語》、《中庸》、《大學》、《孟子》五經《詩經》、《尚書》、《禮記》、《易經》、《春秋》

八股文

破題、承題、起講、入手、起股、中股、後股、束股

六子全書

《老子》、《莊子》、《列子》、《荀子》、《揚子法言》、《文中子中說》

漢字六書

象形、指事、形聲、會意、轉註、假借

書法九勢

落筆、轉筆、藏峯、藏頭、護尾、疾勢、掠筆、澀勢、橫鱗豎勒

竹林七賢

嵇康、劉伶、阮籍、山濤、阮咸、向秀、王戎

飲中八仙

李白、賀知章、李適之、李璡、崔宗之、蘇晉、張旭、焦遂

蜀之八仙

容成公、李耳、董促舒、張道陵、嚴君平、李八百、範長生、爾朱先生

揚州八怪

鄭板橋、汪士慎、李鱓、黃慎、金農、高翔、李方鷹、羅聘

北宋四大家

黃庭堅、歐陽修、蘇軾、王安石

唐宋古文八大家

韓愈、柳宗元、歐陽修、蘇洵、蘇軾、蘇轍、王安石、曾鞏

十三經

《易經》、《詩經》、《尚書》、《禮記》、《儀禮》、《公羊傳》、《榖樑傳》、《左傳》、《孝經》、《論語》、《爾雅》、《孟子》

四大民間傳說

《牛郎織女》、《孟姜女》、《梁山伯與祝英臺》、《白蛇與許仙》

四大文化遺產

《明清檔案》、《殷墟甲骨》、《居延漢簡》、《敦煌經卷》

元代四大戲劇

關漢卿《竇娥冤》、王實甫《西廂記》、湯顯祖《牡丹亭》、洪昇《長生殿》

晚清四大譴責小說

李寶嘉《官場現形記》、吳沃堯《二十年目睹之怪現狀》、劉鶚《老殘遊記》、曾樸《孽海花》

五彩

青、黃、赤、白、黑

五音

宮、商、角、徵、羽

七寶

金、銀、琉璃、珊瑚、硨磲、珍珠、瑪瑙

九宮正宮、中呂宮、南呂宮、仙呂宮、黃鐘宮、大面調、雙調、商調、越調

七大藝術

繪畫、音樂、雕塑、戲劇、文學、建築、電影

四大名瓷窯

河北的瓷州窯、浙江的龍泉窯、江西的景德鎮窯、福建的德化窯

四大名旦

梅蘭芳、程硯秋、尚小云、荀慧生

六禮

冠、婚、喪、祭、鄉飲酒、相見

六藝

禮、樂、射、御、書、數

六義

賦、比、興、風、雅、頌

八旗

鑲黃、正黃、鑲白、正白、鑲紅、正紅、鑲藍、正藍

十惡

謀反、謀大逆、謀叛、謀惡逆、不道、大不敬、不孝、不睦、不義、內亂

九流

儒家、道家、陰陽家、法家、名家、墨家、縱橫家、雜家、農家

三山

安徽黃山、江西廬山、浙江雁蕩山

五嶺

越城嶺、都龐嶺、萌諸嶺、騎田嶺、大庾嶺

五嶽

（中嶽）河南嵩山、（東嶽）山東泰山、（西嶽）陝西華山、（南嶽）湖南衡山、（北嶽）山西恆山

五湖

鄱陽湖（江西）、洞庭湖（湖南）、太湖（江蘇）、洪澤湖（江蘇）、巢湖（安徽）

四海

渤海、黃海、東海、南海

四大名橋

廣濟橋、趙州橋、洛陽橋、盧溝橋

四大名園

頤和園（北京）、避暑山莊（河北承德）、拙政園（江蘇蘇州）、留園（江蘇蘇州）

四大名剎

靈巖寺（山東長清）、國清寺（浙江天台）玉泉寺（湖北江陵）、棲霞寺（江蘇南京）

四大名樓

岳陽樓（湖南嶽陽）、黃鶴樓（湖北武漢）、滕王閣（江西南昌）、大觀樓（雲南昆明）

四大名亭

醉翁亭（安徽滁縣）、陶然亭（北京先農壇）、愛晚亭（湖南長沙）、湖心亭（杭州西湖）

四大古鎮

景德鎮（江西）、佛山鎮（廣東）、漢口鎮（湖北）、朱仙鎮（河南）

四大碑林

西安碑林（陝西西安）、孔廟碑林（山東曲阜）、地震碑林（四川西昌）、南門碑林（中國臺灣高雄）

四大名塔

嵩嶽寺塔（河南登封嵩嶽寺）、飛虹塔（山西洪洞廣勝寺）、釋迦塔（山西應縣佛宮寺）、千尋塔（雲南大理崇聖寺）

四大石窟

莫高窟（甘肅敦煌）、雲崗石窟（山西大同）、龍門石窟（河南洛陽）、麥積山石窟（甘肅天水）

四大書院

白鹿洞書院（江西廬山）、嶽麓書院（湖南長沙）、嵩陽書院（河南嵩山）、應天書院（河南商丘）

四大佛教名山

浙江普陀山（觀音菩薩）、山西五臺山（文殊菩薩）、四川峨眉山（普賢菩薩）、安徽九華山（地藏王菩薩）

四大道教名山

湖北武當山、江西龍虎山、安徽齊雲山、四川青城山

五行

金、木、水、火、土八卦乾（天）、坤（地）、震（雷）、巽（風）、坎（水）、離（火）、艮（山）、兌（沼）

三皇

伏羲、女媧、神農

五帝

太皞、炎帝、黃帝、少皞、顓頊

三教

儒教、道教、佛教

三清

元始天尊（清微天玉清境）、靈寶天尊（禹余天上清境）、道德天尊（大赤天太清境）

四御

昊天金闕無上至尊玉皇大帝、中天紫微北極大帝、勾陳上宮天后皇大帝、承天效法土皇地祗

八仙

鐵柺李、鍾離權、張果老、呂洞賓、何仙姑、藍采和、韓湘子、曹國舅

十八羅漢

布袋羅漢、長眉羅漢、芭蕉羅漢、沉思羅漢、伏虎羅漢、過江羅漢、歡喜羅漢、降龍羅漢、靜坐羅漢、舉鉢羅漢、開心羅漢、看門羅漢、騎象羅漢、探手羅漢、託塔羅漢、挖耳羅漢、笑獅羅漢、坐鹿羅漢

十八層地獄

[第一層]泥犁地獄、[第二層]刀山地獄、[第三層]沸沙地獄、[第四層]沸屎地獄、[第五層]黑身地獄、[第六層]火車地獄、[第七層]鑊湯地獄、[第八層]鐵牀地獄、[第九層]蓋山地獄、[第十層]寒冰地獄、[第十一層]剝皮地獄、[第十二層]畜生地獄、[第十三層]刀兵地獄、[第十四層]鐵磨地獄、[第十五層]寒冰地獄、[第十六層]鐵冊地獄、[第十七層]蛆蟲地獄、[第十 八 層]烊銅地獄

五臟

心、肝、脾、肺、腎

六腑

胃、膽、三焦、膀胱、大腸、小腸

七情

喜、怒、哀、樂、愛、惡、欲

五常

仁、義、禮、智、信

五倫

君臣、父子、兄弟、夫婦、朋友

三姑

尼姑、道姑、卦姑

六婆

牙婆、媒婆、師婆、虔婆、藥婆、穩婆

九屬

玄孫、曾孫、孫、子、身、父、祖父、曾祖父、高祖父

五穀

稻、黍、稷、麥、菽

中國八大菜系

四川菜、湖南菜、山東菜、江蘇菜、浙江菜、廣東菜、福建菜、安徽菜

五毒

蠍子、蛇、蜘蛛、蜈蚣、蟾蜍

配藥七方

大方、小方、緩方、急方、奇方、偶方、複方

五種毒藥

石膽、丹砂、雄黃、礬石、慈石

導遊知識點總結 篇3

X月的時候帶了一次青島大連六天的團，由於這次粗心，得意再加自以爲是的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了應該用什麼心態去處理問題，面臨問題，以下是我帶團來的大致小結：

1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記於心，多請教老導遊，但也並不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。

2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅遊注意事項，方可做到防患於未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅遊安全問題，遊覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候遊客產生情緒上的不滿。導遊若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。

3：注意協調工作，安排好遊客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關係。

4：導遊要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導遊雖不是萬能的，但你的頭銜就註定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

5：書到用時方恨少，導遊所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。

6：維護旅行社的信譽同時也要保護好遊客的權益，當你爲客人利益着想時，當客人意見不統一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7：要及時解決客人遺留的問題，導遊本身是一個服務行業，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大衆，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答覆。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最後。

細心：旅遊景點環境雜，作爲導遊比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，儘量將客人控制在自己的視力範圍內，隨時提醒客人歸隊。

耐心：在遊覽之前必須將團隊的遊覽之前必須將團隊的遊覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導遊要耐心而迅速的勸客人歸隊。

誠心：帶團隨時隨地會發生突發事件，導遊要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。

8接團前要了解一些客人當地的資料(如：有名的旅遊點、人物、特產等等)。以便和客人有共同語言，使他們對我有一種親切感。

9：客人入住賓館後去每個房間走一走或打電話問一下有沒有什麼問題。如有便可及時解決，如等到客人來找，那麼小問題就變成大問題了。

10：團隊到來的第一餐一定要用好，用餐前我會給客人介紹清楚團隊餐所含的內容。用餐當中去問候一至二次，有問題及時調整。

11：公司的禮品充分發揮他的作用，用的恰到好處，對自己和公司都有好處。

12：講解內容要根據客人的.層次、興趣、繁簡適度，有計劃性的算時間。比如走什麼路，多長時間、應講什麼;怎樣的客人適合搞什麼娛樂活動等等。

13：開場白非常重要。上車後我不會急着自我介紹，因客人初來乍到對陌生的地方會很好奇，我就等個幾分鐘，讓他們看看窗外的景色。等他們回過神來肯定會有人說：“導遊，你姓什麼?給我們介紹一下吧!”這時全車人的注意力就集中在我的身上了，這樣介紹的東西他們也就會印象深刻了。乘機還可以跟剛纔說話的人開句玩笑，來達到活躍氣氛的目的。剛纔說話的那個人肯定很愛出風頭，那麼行程中很多地方都可以利用他了。不過一定要恰到好處，反之就會是個定時炸彈。

14：跟客人拉近距離有個小技巧，就是迅速、準確的記住客人的名字或稱呼，在不經意時叫他一聲，他會覺得我總是在注意他。就會有一種優越感，各個方面他就會配合我了!最起碼他不會是第一個反對我的人。

15：我認爲送團總結不可忽視，行程即將結束時，我一定會總結一下整個旅遊行程，裏面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下，以免回去以後他們忘記了，反到會說有的景點沒去，這樣就會帶來不必要的麻煩。另外再介紹一下他們沒去過的地方，希望他們或親朋好友以後再來。虛心的徵求他們的意見和建議，設法讓他們說出心中的不滿，就算有一點小問題，他們回去也不會再提了。最後懷着感激之情。謝謝他們的支援與配合才使這次行程圓滿結束，表現出依依惜別期待重逢的願望。

我堅信，付出與回報是成正比的。只要你真誠付出就會名利雙收。