4月工作總結開頭怎麼寫十篇

4月工作總結開頭怎麼寫 篇1

時間轉眼即逝，20_年即將就揮手離去了，迎來了第二年的鐘聲，回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什麼，居然今年的營業額沒有完成，心裏真是不好受，我打算對身爲銷售經理的自己做個工作總結。

一、今年業績沒有完成的原因

市場力度不夠強，以至於現在某某大企業中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產生!沒有達到預期效果!個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最後，特別是最近今年第二季度，拜訪量特別不理想!在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

二、明年的工作計劃

工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。

業績代表過去，並不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間裏有更好的突破!爲了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

1、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶資訊。要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

2、每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作纔有可能不會丟失這個客戶。對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。

3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，爲公司樹立更好的形象。客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

4、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

三、明年的個人目標

一個好的銷售經理應該具備：好的團隊、好的人際關係、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認爲對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養!怎麼延續?把工作當成一種手段而不是負擔，工作也是有樂趣的，尋找樂趣!透過這麼多年的工作和學習，我已經瞭解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是_萬，明年的現在能擁有一輛屬於自己的車，自己還要有_萬元存款!

我相信自己能夠成功，爲自己的目標而奮鬥。

4月工作總結開頭怎麼寫 篇2

20_年已經過去，在這一年的時間中身爲銷售經理的我透過努力的工作，也有了一些收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

一、本年度取得的成果

我是去年第四季度到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業銷售經驗和產品知識。爲了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。

透過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對我們現在處的市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對於一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的工作重點是二線兼銷售，二線的工作環節是十分關鍵重要的，在我們店銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋樑，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維繫。我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這麼多用戶是我感覺有些自豪感!第三季度去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售經理，後來在我們的二級某某公司進行據點銷售和市場考察，在某某我也學到了很多的競品的業務知識，這對我們產品銷售十分有利。

二、本年度存在的問題

我們根據上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因爲上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

前段時間發生了一天之內同款車型的車價相差一萬的事件，用戶有些接受不了，導致我們的產品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。後來的市場一天比一天差，我們的日子更難過。

三、對存在的問題進行改進的措施

對於同款車型的車價相差萬元的情況我們在第三季度會議已經做了相應的調整，現在的產品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什麼情況，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們輕鬆上陣，挑戰下一個工作任務!

四、明年個人工作目標和計劃

我在明年中堅持銷售經理的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!

我希望在明年我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成爲一個完整的銷售經理，我在今年已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經驗，應對和處理一些突發事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售經理。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。

4月工作總結開頭怎麼寫 篇3

1. 過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

2. 光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成爲歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力開啟一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：

3. 20xx年在全體同仁的共同努力下，在領導的正確指揮下，我們收穫了豐收的一年，今天我的業績完成了指標，這和大家的努力分不開，應爲有了我們這個優秀的團隊，大家相互幫助，透過紮紮實實的努力，給20xx年畫上了一個完美的句號。

4. 進公司一年以來，在x總的領導與支援下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下：

5. 20xx年即將過去與20xx就要到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意!自己在局與中心領導和全體同事的關心、支援和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現向領導和同事們作個小總結。

6. 光陰如梭，今年的工作轉瞬又將成爲歷史，今天站在這個發言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收穫，我沒有辜負領導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作爲財務部的主要責任領導，我負有不可推卸的責任。“務實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工 作真正落實到實處，下面本人查找問題如下。

4月工作總結開頭怎麼寫 篇4

1. 時間一晃而過，彈指之間，x年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

2. 一轉眼，一年又過去了，x年經歷了很多也學到了很多。面對過去，或多或少總要有些回憶。在新的一年即將開始的時候，也就預示着**年的結束，對於本年的重點工作現將整理成材料上報如下：

3. 過去的一年，本人在上級學校與段長的統一領導下，在同事們的幫助下，自覺加強理論學習，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成學校領導交給的各項工作任務，在領導和同事們的關心、支援和幫助下，思想、學習和工作等方面都取得了較大的進步。現總結如下：

4. 緊張忙碌的**年即將過去，充滿希望的20xx年已悄然而至。過去的一年，在局領導的關懷和各位股長、同事們的幫助支援下，我順利的完成了上級交辦的各項工作，下面我將就一年來的工作、思想、學習以及生活等方面的情況具體工作總結如下：

5. 20xx年已經接近尾聲，逝去的時光已成爲歷史，屬於我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學會用激情創造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之後的總結纔是成功之母。現就一年來工作情況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。

6. 從20xx年至今，兩年的工作，使我真正地瞭解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細心服務客戶，用愛心關心客戶。現對我自己的工作做一個總結如下：

4月工作總結開頭怎麼寫 篇5

各位來賓，經銷商朋友，供應商朋友們：

大家晚上好!

今天，是我們一年一度的年終總結大會。時值歲末年終，辭舊迎新之際，在此我謹代表公司管理層祝奮鬥在公司各個崗位上的員工們：新年愉快，萬事如意，身體健康，閤家歡樂!同時，我也預祝我們共同的事業：蒸蒸日上，如芝麻開花—節節高!

4月工作總結開頭怎麼寫 篇6

20xx年，我社區關心下一代工作委員會在鎮黨委政府的支援幫助下，以xx大三中全會精神爲指導，堅持科學發展觀，以構建和諧社會和建設新農社區爲載體。強化對“留守兒童、居家老人”心理輔導，幫助生產，生活身體健康等方面狠下功夫。按照強化領導，建設陣地，關愛孩子，發揮餘熱，促進發展，完善機制，構建和諧，確保穩定的工作思路，認真做好關愛工作，爲我社區的政治經濟社會發展、社會和諧穩定起到了積極作用。

一、強化領導，充實隊伍。

我社區黨總支高度重視關心下一代工作，把此項工作納入了重要議事日程，進一步完善了相關工作機制，將德高望重、有熱心愛心的老同志和其他愛心人士充實到了工作隊伍之中。完善配齊了關工小組的機構和陣地建設，特別是黨員幹部有專門的領導主抓關心下一代工作，使我社區關心下一代工作得到了順利開展，爲搞好關心下一代工作奠定了良好基礎，創造了優越條件。

二、發揮餘熱，奉獻愛心。

我社區關工委成員利用老黨員的餘熱，爲青少年做好傳統教育工作，爲青少年健康成長優化了環境，激勵了他們積極向上的熱情，使社區青少年的發展看到了希望。同時，我社區還組織了老年人幫扶活動，對貧困老年人、青少年給予扶持、慰問。

三、關愛“留守”構建和諧。

我社區今年把關愛“留守兒童、居家老人”工作落到了實處，成立了專門的工作隊伍，建立健全了工作制度和長效機制。採取各種形勢，對“留守兒童、居家老人”開展工作。關工小組對“留守兒童”進行專門的心理輔導和關愛工作，社區關工小組對“居家老人”的心理健康、生產生活等多方面進行了關注、關心、關愛。一是建立了“三知、三多、三溝通”制度。“三知”，即學校老師要知道“留守兒童”的基本情況;知道“留守兒童”父母外出務工的地點和聯繫辦法;知道“留守兒童”在家監管人的基本情況。“三多”，即與“留守兒童”多交心，多到家進行家訪，多開展一些人文關懷的集體活動。“三溝通”，即定期與“留守兒童”外出父母溝通，中小學設立了愛心電話;定期與“留守兒童”監管人溝通;定期與社區負責人溝通。二是對“居家老人”進行心理輔導和健康體檢。今年上半年，利用新型合作醫療對“居家老人”進行了免費健康體檢。三是開展形式多樣的文體健身活動，爲居家羣體提供健身陣地。利用我社區合肥市20xx年民生工程——創建“老少活動家園”和標準化示範社區的契機，社區圖書室爲老年人提供了學習、健康知識和文體活動，社區還爲老年朋友修建了健身體育場所，購買了體育器材。社區關工小組開展了“五·四”籃球和乒乓球比賽，以及校園集體舞、書畫展、作文比賽等，透過各種渠道爲老年人和青少年進行教育、幫助，樹立了良好生產、生活環境爲構建和諧社會和社會穩定奠定了良好基礎。

四、關愛老人特別行動。

在20xx年初，年關將至，在關愛老人尤其是弱勢羣體老人的過程中，我社區關工委主任兼社區黨總支書記丁躍輝十分擔心貧困老人的生活問題。爲此，他積極同我社區在外成功人士，向他們介紹我社區關工工作，同時向他們講述我社區貧困老人、殘疾人、五保低保戶的生活現狀，希望他們給予幫助。在丁書記的多次遊說下，在上海創業成功人士給金灣社區的貧困老人和白湖鎮敬老院的孤獨老人捐助了200件棉大衣，給家鄉的父老鄉親送來溫暖，也給金灣社區關工工作貢獻了力量。

五、當好參謀，促進經濟社會發展。

我社區老同志在各條戰線積極幫助幹部羣衆脫貧致富起到了參謀助手作用。一是在今年社區“整髒治亂”活動中，有許多老同志主動爲羣衆做義務宣傳員、監督員，親自上陣爲社區道打掃出功出力。二是在產業結構調整中充當主力軍，帶領社區親進行產業結構調整，爲經濟發展起到了推動作用。三是獻愛心，幫貧扶困。我社區開展了老同志爲青少年獻愛心的活動，關愛青少年和幫助貧困弱勢羣衆，讓全社區人民走上探尋共同富裕的道路。四是開展了“崇尚科學、反對邪教”活動，使老年人相信科學，抵制陋習，樹立正確的人生觀，我社區組織老年人心理輔導培訓座談會兩次，關工委主任親自授課。利用社區關工小組陣地建立圖書室使老年朋友多學習科學知識和致富技術知識，以及健康知識，使每位老年朋友有一個良好心態，安度晚年。

社區關工委在鎮關工委及鎮黨委政府的正確領導下，工作做出了一些成績，但離上級要求還有一些差距，我社區關工委將在下半年工作中更加努力，使今年關工委工作邁上一個新臺階。

六、20xx年的工作打算

我社區在20xx年工作中，在鎮黨委政府的領導下，以xx大全會精神爲指導，全面落實科學發展觀，以服務三農爲主要工作，以農社區改革爲重點，建設社會主義新農社區和構建和諧社會爲載體，繼續完善以創新的工作方法，紮實的工作作風，務實的工作要求，做好下半年的工作。

一是重點抓好返社區農民工的思想、生產、生活情況調查，發揮其在外面所學的先進技術和先進經驗，爲本地建設服務，能更好建設家社區和投身於新農社區建設。一要了解農民工返社區的基本情況;二要對在外有志的返社區農民工引導幫助，再就業，投身於經濟發展建設之中。如建立小型加工廠，調整產業結構，發揮其特長，帶領羣衆致富;三要對返社區農民工生產生活困難的，要盡力解決實際困難。找準致富項目，定專人進行幫扶;四要開展農民工培訓，以農業科技技術和適應農社區發展的技術爲主要內容的培訓工作，使每位返社區農民掌握一至兩門致富技術。

二是進一步完善“留守兒童、居家老人”關愛工作，利用圖書室、座談、走訪、慰問等形式開展關愛活動。

三是繼續利用五老人員對青少年進行傳統思想教育。

四是利用遠程教育資源應對青少年的健康成長，拓展學習發展的平臺。

五是做好貧困兒童和貧困老人的求助工作。

六是完善制度，開展形式多樣的活動，爲青少年和老年人提供良好學習、生活的環境。

七是積極籌措資金，確保關心下一代工作順利開展。

4月工作總結開頭怎麼寫 篇7

本學期我校教學工作以新課程改革爲突破口,以讓每一個學生都得到發展爲出發點,以全面實施素質教育爲根本宗旨,依靠全體教職工的共同努力,取得了一定的成績,現總結如下:

關注課堂教學,抓好教學質量

學校的教學工作都圍繞提高教學質量這個中心,學校本期制定了教學目標任務,各年級對目標任務向班級和學科教師進行了分解,制定了本期教學計劃,擬定了措施。老師們向課堂要質量,大力進行教學改革,教師精心設計教案,合理安排教學的各個環節,利用好教材中所蘊涵的思維發散點,充分展現學生的知識構建過程,培養學生樂思、善思的學習習慣,貫徹“先學後教,以學定教,自主學習,當堂訓練”這一課堂教學模式。習題精選,題量適中,評講及時,因材施教,重視學生的思想教育和學法指導,培養學生良好的學習習慣,關注學生的心理健康。

推進課程改革,實驗好新教材

突出新課程改革工作重點。全體教師認真學習新的課程標準,領會其改革的精神實質,科任教師熟悉新教材,逐步摸索出適應新教材,適應我校學生特點的教學路子,重視學法指導,倡導學生主動參與,樂於探究,培養學生收集和處理資訊的能力,獲取知識的能力,分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力，開展了形式多樣的校本研討活動。

強化教學常規管理,規範教學行爲

堅持依法治教。嚴格執行課程計劃。加強實施新課程的組織領導和新課程設定管理。繼續細化教學管理。進一步完善和修訂教學常規的要求,以加強教學工作的常規管理爲重點,不斷規範教師的教學行爲,將教學常規工作落到實處。

4月工作總結開頭怎麼寫 篇8

回顧過去的一年，我們的各項工作所取得的成績大家有目共睹：生產經營方面，產值、收入均創歷史新高;在狠抓生產經營的同時完成了順酐二期工程和B級鍋爐的取證工作;我們員工的收入比*年增加了很多，等等。

但是，成績並不能掩蓋我們工作中存在的不足，我們更應該清醒地看到我們的工作中仍然存在着許多的問題和不足，主要表現在管理工作存在疏乎、不到位上，具體有以下幾點：

因疏乎了對業務員高金國的監管，造成了大額貨款的損失。

高金國於20xx年上半年被派往甘肅，至2*年底案發時止，在這長達兩年多的時間裏，我們可以說嚴重地疏乎了對他的監管，以至於被他揮霍、侵吞貨款達695710元。

這充分說明我們在管理上存在着很大的漏洞，今後必須吸取教訓，加以堵祝當然，出現這樣大的失誤，我有着不可推卸的責任，我應該向董事會做出深刻檢查。

由於管理不到位，造成了順酐二期工程未能如期開車。

順酐二期工程原定於10月10日竣工開車，但由於我們的管理工作做的不到位，未能合理安排生產，制定出最科學的工作計劃，同時，與中石化四公司的協調工作也有所欠缺，再有煙臺泵出現質量問題等，以致造成了工期延長達一個月之久，使我們沒能抓住市場，喪失了最有利的時機，直接損失達100萬元。

4月工作總結開頭怎麼寫 篇9

今年以來，清管處堅持“更新觀念、轉變思路、強化管理、重心下移”的指導思想，按照市局強勢管理的要求，支部一班人克服困難，團結協作，心往一處想，勁往一處使，對內按照“四帶”“四有”(即：帶着責任去工作，帶着理性謀發展，帶着拼勁渡難關，帶着熱情去服務;有舍纔有得，有勞纔有功，有爲纔有位，有耕耘纔有收穫。)的工作理念，爭做模範清管人的工作要求，抓好內部考覈管理，形成了人人想幹事，個個爭上游的和諧氛圍。對外全面履行三項職能，圍繞市局工作目標，推進環境衛生工作、清路治亂、道路出新任務的全面完成，取得了較好的效果，主幹道“牛皮癬”治理有了明顯的進步，洗車站點的管理有了明顯的提高，不潔樓宇清洗有了明顯的改善，市民舉報呈現下降趨勢，舉報處理滿意率達100%。截至目前全市共清理“牛皮癬”30多萬張(條)，搗毀製作“牛皮癬”窩點18個。

一、今年以來的工作情況

(一)制定全盤計劃，抓好三項考覈。年初，我處按照強勢管理、創新管理的思路，針對如何抓好城市清洗管理工作，領導班子分別帶領骨幹到江南八區走訪調研，徵求意見，制定了《南京市城市清洗管理考覈辦法》，上報市局指揮中心。3月開始《20__年南京市城市長效綜合管理考覈辦法》正式實施後，爲推動清管工作有序開展，3月25日，組織召開了江南八區分管局長、市容科長和城管隊伍共50多人蔘加的《城市清洗管理推進暨培訓會》，明確了考覈內容、標準和要求，今年清管工作的安排和打算，三項考覈全面啓動。同時，加大宣傳力度，透過媒體、簡報等形式宣傳三項考覈工作，形成良好的輿論氛圍;堅持市區聯動，管執結合，正確發揮考覈的導向作用，以考覈抓管理，以考覈促管理，有效地促進了各區三項管理工作的落實，各區也都根據市局的要求制定了計劃，將清洗管理工作正式納入年度管理目標，建立清洗管理工作機制和網絡，並劃出專項經費予以保障，透過考覈，各區清洗管理工作水平在上半年都有了明顯的提高。玄武區：投入大，市場化運作效果好;鼓樓區注重管理與執法的結合;白下區抓好城市管理網格化，城市清洗管理進步明顯;秦淮區六措並舉，整治城市“牛皮癬”效果顯著;建鄴區率先抓源頭端窩點，清管工作力度大;雨花臺區一直保持良好態勢;棲霞區、下關區清洗工作管理網絡健全，開展工作有序，清洗管理工作各有特色。

(二)調查摸底，掌握全市清洗工作量。爲全面抓好城市清洗管理工作，確保20__年清洗管理考覈工作的順利進行，我處在對三項工作進行調查摸底的基礎上，首先，將原來市管的66條道路按照區域劃分進行分解，下放到各區。同時，透過近一個月的實地考察，認真核對全市315條被列入考覈範圍每個區每條道路的名稱，以確保道路準確無誤，並透過市局OA平臺發送至各區，主動聽取各區的意見和建議。其次，要求各區統計上報轄區的有證、有場地的洗車站點和無證非法的洗車站點，然後根據上報的資料進行實地考察，一一覈對，確保每一個洗車站點都納入管理考覈範圍。第三，組織人員對全市25條出新的道路兩旁的樓宇進行全面調查摸底，列出選單。爲了讓每個樓宇業主充分了解《規定》，履行義務，自覺維護建築物外立面的整潔，我處聯合各區城管局分批分次深入一線，從25條出新道路兩旁的5000多幢樓宇中排查出不潔樓宇60餘幢，挨門逐戶向不潔樓宇業主發放《致南京市建(構)築物業主一封信》，宣傳政府規章，瞭解業主的資料。儘管我們在宣傳過程中，遇到冷臉相對、相互推託、拒之門外等諸多困難和阻力，但我們依然和聲細語，耐心細緻地做好解釋和宣傳工作，曉之以理，動之以情，最終贏得了大多數業主的信任和理解，並得到了業主的支援。

(三)做好服務工作，爲各區解決難題。今年對各區的考覈是一種全新的工作方法，需要有一個適應的過程，有的區在城市清洗管理的方法和辦法不是很多。我處採取請進來走出去的辦法，請部分區的分管負責人蔘與我們的考覈，瞭解考覈過程，以便及時整改。針對城管一線執法和管理人員對市政府251號令及兩個備案管理的精神、標準、要求，以及執法技巧等方面把握不準，致使實際工作中存在一些問題和阻力的情況，邀請城管執法總隊、江南八區城管局、清洗企業共20多人蔘加《全市樓宇清洗管理培訓工作交流會》，介紹市政府251號令出臺的背景、意義，及目前我市樓宇清洗工作的管理、執法依據和內容，爲推動全市不潔樓宇清洗管理工作不斷創新，促進各清洗企業合法運營，規範作業，文明施工打下良好的基礎。同時，走出去積極參與有關區的城市清洗管理培訓會。4月21日下午，秦淮區在全市率先召開了街道、社區、環衛所、執法中隊、治安巡警等70多人蔘加的“牛皮癬”整治專業人員培訓會，我處領導應邀參加了培訓會，從法律法規、考覈標準以及除“癬”方法等方面進行解析介紹，予以業務指導，現場進行交流探索。另外，處領導帶領業務科長、城管隊伍和媒體記者，走訪公共設施載體的主管產權單位(交通、地鐵、供電、電信等部門)，上門宣傳發放《關於加強全市公共設施“牛皮癬”清理工作的公開信》，要求各部門各盡其責，按照“誰設定誰管理”的原則，落實責任區管理制度，明確專人對全市道路兩側公共設施上的“牛皮癬”進行整治，做到及時清理，定期維護。各個公共設施載體的主管產權單位接到公開信後都行動起來。市供電公司：開展戶外設備廣告排查工作，每天派3輛車3支隊伍50人左右對電線杆、配電箱、變電箱等公共設施進行巡查，發現“牛皮癬”，及時進行抹刷，同時用數碼相機進行拍照，填寫統計表格進行存證。南京電信：分片包乾，分工負責，落實責任，加大檢查力度，提高保潔頻次，標本兼治，確保了電信公共設施乾淨、整潔。市交通運輸局：每天晚上派6輛車40個人左右對公交站臺進行清洗;白天派保潔人員16個人左右對公交站臺“牛皮癬”進行清理維護。市交管局每天上崗前檢查公共設施設備，發現有“牛皮癬”及時通知大隊指揮室，派人進行清理。南京郵政局：每天由投遞員進行巡查，發現“牛皮癬”及時向市局報告，再由市局進行彙總。第二天派工人用綠油漆進行塗刷覆蓋。南京地鐵:成立了聯合物業保潔公務中心，對車站出入口範圍內的“牛皮癬”進行清理。改變過去由城管“一家管”的工作模式，爲迎接文明城市複查打下了良好的基礎，及早做好準備。

(四)創新工作方法，提高考覈水平。爲抓好江南八區洗車站點的考覈工作，我處創新管理機制，聯合各區對洗車場業主組織培訓，現場勘驗，對設施達標、管理規範的`洗車場頒發教育培訓合格證，對不符合規定的洗車場責令業主限期整改，不斷提高全市洗車場(站)硬件設施和管理水平。同時，積極爭取南京市洗車場排水許可證行政審批。以排水許可爲抓手，提升我市洗車場(站)的建設和管理水平，開創機動車清洗行業文明洗車、利民便民的新局面。爲推進我市不潔樓宇清洗管理工作，清管處創新思路，在完善兩個備案制度基礎上，實行“樓宇清洗公示制”，建立更加詳細的“一樓一檔”樓宇資料，強化政策宣傳，對近年來有意拖延的大行宮會堂、蘇寧環球等老大難單位，發放限期整改通知書，在多次上門溝通後，均按要求進行了清洗。

(五)認真處理舉報，及時進行答覆。隨着12345、12319市長信箱和網絡問政的開通，各種信訪舉報投訴大幅度增加。爲處理這些舉報，真正落實許局長“羣衆的舉報就是領導的批示”的要求，我處始終把服務羣衆放在首位，堅持“羣衆利益無小事”的原則，專門抽調骨幹負責，着重解決羣衆關注的熱點、難點問題，以最快的速度、最短的時間處理好羣衆舉報，爲羣衆辦實事、辦好事。今年5月11日接到市民關於“鼓樓區龍園西路上面有兩到三個洗車場，都在向河裏面排放污水”的舉報。爲處理好舉報，讓舉報人滿意，我們於5月12日上午與南京市城市排水監測站同志一起到現場，對龍園西路御沁園洗車場的的污水進行取樣，委託南京市城市排水監測站的同志進行檢測。但由於當時檢測結論未出(檢驗報告需4個工作日)，我們將情況如實向投訴人反饋，並告之舉報人檢測報告出來後，立即通知其結果，當時舉報人表示滿意。爲進一步提高舉報人的滿意度，我們把工作做實做細，5月20日，我處業務科拿到檢測報告後，第一時間告知了舉報人，檢測結果爲合格。舉報人又反映該洗車點污水排放到河道中，對處理仍有疑義。我們又於5月28日上午約請投訴人一起到龍園西路御沁園洗車場，現場檢視了污水排放情況，該洗車場污水確實沒有排入河內，而是經三級沉澱排入下水道。另外我們給投訴人出示了該洗車場的污水監測報告，結論是排放標準符合《南京市排入城市下水道水質標準》(CJ343-20__)B級，投訴人對處理結果表示滿意。截至目前，我處共接到舉報42起，辦結率和滿意率都是100%。

(六)狠抓內部管理，轉變工作作風。今年，我處的工作方式方法發生了根本轉變，爲適應這種轉變，全面提高幹部職工隊伍的整體素質，處黨支部專門制定了《南京市城市清洗管理處內部考覈管理辦法》，並針對薄弱環節，召開專題會議，幾易其稿，拿出了“爭做模範清管人”活動方案和創先爭優工作考覈評比辦法，由處領導牽頭組成檢查考覈小組，按評比辦法的要求，從履行職責完成工作目標任務、工作效率、遵章守紀、文明禮貌、辦公環境、廉政建設、學習任務等七個方面對各科室及個人進行了考覈。從考覈的結果看，各科室及個人在履行職責、黨風廉政建設方面，都能夠按照所籤的責任書逐條逐項地認真落實。透過考覈，我處各科室及個人的工作積極主動性和工作效率顯著提高，想幹事，幹好事的氛圍更濃了，全處上下都有很強的歸屬感。

二、下半年工作計劃

下半年我處將在抓好三項工作考覈的基礎上，創新思路，着重抓好以下三個方面工作。

(一)開展南京市“牛皮癬”治理專項整治行動。今年8月份南京市將迎接全國文明城市複查，市委市政府制定的目標是要衝前三。而據媒體報道城市“牛皮癬”在南京市創建中存在的9個薄弱環節排在第二位，形勢十分嚴峻。爲打好迎查的關鍵戰役，徹底扭轉“牛皮癬”治理和“牛皮癬”舉報不斷增加的被動局面，加強我市城市“牛皮癬”工作長效治理，推進“牛皮癬”治理工作的制度化、規範化、精細化和長效化，結合我市清洗管理工作實際，開展南京市“牛皮癬”治理專項整治行動。

(二)做好車輛清洗站點的排水許可審批工作。爲加強對洗車站點管理，從源頭上實施有效的管控辦法，下半年我處將根據市局領導的指示，在經費得到保證的前提下，先在江南八區範圍內，擬從已經登記在冊的洗車站點着手，向其核發排水許可證，然後逐步推廣，爭取用三年時間完成全市洗車站點排水許可工作，以實際行動迎接青奧會的召開。

(三)開展“十佳”樓宇評選活動。20__年我處組織開展了全市“十佳樓宇”評選活動，取得較好的社會效益，今年我處將計劃進行第二屆評選活動，確保道路出新任務的全面完成，擴大宣傳，讓廣大業主和市民積極參與，提升城管服務爲民的形象，打造南京清潔靚麗城市形象，以紮實有效的工作迎接清奧會的召開。

(四)加強內部管理。

4月工作總結開頭怎麼寫 篇10

回顧即將過去的一年，對照德能勤績四項標準，本人能盡心盡力做好各項工作，較好的履行了自己的職責。現將本人思想及工作情況總結如下：

政治思想表現、品德素質修養和職業道德方面：

能夠認真學習政治理論，自覺貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意爲人民服務的公僕意識。能遵紀守法，忠於職守、實事求是、遵守職業道德和社會公德。

全年認真參加了”反邪教警示教育”、《兩個條例》、新《憲法》、”三個代表”、”四個認同”、”黨風廉政教育月”、xx大會議精神等集中學習，並書寫了心得體會和筆記，同時我也常擠出時間進行自學，努力提高學習的質量。透過種種教育培訓使我在思想覺悟方面有了一定的進步。

業務知識和工作能力方面：

在目前社區服務的工作崗位上，雖然各項業務還未正常開展，但我能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，我現對社區服務辦的崗位職責、業務範圍、工作要求都已初步瞭解，具備了一定的工作能力，相信今後能夠從容面對社區服務方面的各項任務。