品保組長年度工作總結（通用3篇）

品保組長年度工作總結 篇1

在繁忙的工作中時光飛逝，轉眼間又快到新的一年。回顧今年品質部各方面的工作都取得了不錯的成績，在忙碌而充實的工作中本部門的全體員工也得到了成長和進步。這一年中品質管理整體工作向前踏進了一步，在體系完善、過程控制、監測管理等多方面的工作都建立了新改進項目，樹立了很好的開端也取得了不錯的成績。

下面對本部門xx年工作作詳細彙報：

一、質量管理體系：

今年x月x日進行了內審，在這次內審中各部門執行質量/環境管理體系標準的要求情況比去年要好，但其中也有一些品檢驗規範》和《產品外觀檢驗標準》，對過程、成品檢驗的控制進行了明確；建立了《認證產品外部不合格處理程序》；修訂了《例行檢驗和確認檢驗作業辦法》和《關鍵元器件和材料的定期確認作業辦法》。

二、成品檢驗合格率：

三、顧客投訴情況：

四、設備情況：

生技部完成了公司所有監測設備的校準（內校）、檢測和管理工作，全年未出現因設備故障停產情況。在今年購買了2臺綜合測試儀及其它的設備，有效的提高了檢驗測試工作的工作效率。

五、進料檢驗合格率：

六、20xx年年度計劃：

1.數據統計工作：

公司的質量數據統計工作一直沒有得到很好的實施，始終存在數據不正確、提交不及時等問題。出現這樣問題是由於責任不明確造成，本身質量數據的統計是由各工序分工進行，逐級上交再統一彙報。目前主要工序沒有明確統計數據的責任，更沒有彙報覈對的過程所以造成了統計工作無法真正實施，也就不能有效的透過這些數據進行分析改進了。

20xx年應將公司主要質量數據實施明確，具體分配數據的收集和統計，要求逐級彙報覈對，以便能夠真實有效的反映公司的整體質量情況和狀態。

2.顧客投訴工作：

顧客投訴工作現在還不能完全按體系件實施，因爲在部門間的配合力度、部門及人員的職責、人員的能力、操作的流程、資訊反饋上都存在很多的.問題，主要原因是沒有深入細緻的考慮顧和分配客投訴處理工作的工作內容、職責、要求等具體問題。由於顧客投訴處理小組是跨部門小組所以這些具體的問題會直接影響工作的順利進行，對於中層人員又沒有辦法去解決。要想做好顧客投訴工作必須按不同顧客的要求對工作進行具體分配，明確責任相互監督促進工作的完成。目前顧客投訴資訊、數據的收集還不夠全面，人員的工作能力也有待於進一步提高，以上是此項工作存在的實際問題。

3.供應商管理工作：

今年對供應商工作中只有對少部分進行了供應商考覈統計，但是沒有把建立的各個部分實現連結共享，供應商管理系統中各項工作應該具有相互影響、相互作用的關係，當各部分工作出現獨立無關聯時，這部分工作就變成了爲完成而完成，失去了它的真正意義，也就無法持久進行了。今年這種狀態是因爲沒有總體的規劃造成的，所以20xx年供應商管理工作應該完全按照體系檔案進行作業。

供應商的考覈工作有統計數據無對應政策，所以統計工作只是停留在表面，沒有發揮它的作用，供應商的錯誤和成本永遠由公司來承擔，失去了供應商管理的意義和目的。20xx年應將具體的程序及管理辦法切實落實實施，在實施過程中對程序檔案進行不斷的修正完善，逐步建立供應商管理體系。

品保組長年度工作總結 篇2

透過3個月績效執行實踐證明，績效管理不是一個單一的活動，是主管對於員工實行管理的系統過程，主要包括目標的設定、實施、考覈與改善，最終目的是提高全體成員及組織的績效能力。考覈是績效管理的重要手段與方法，考覈透過層層分解，明確各級各崗位工作重點及目標，提高工作技能，落實、評估、改善、總結工作方法等。績效考覈對部門各個崗位的實際工作有效地進行了量化和細化，讓部門各崗位人員知道日常工作的重點是什麼，應怎樣合理安排計劃完成每個考覈週期的工作，讓他們明確完成目標任務的結果應是怎樣，要做到什麼程度纔是符合要求。

三個月的績效管理，我部也採取了一些可行的績效管理方法、對策（如日清表、月度燒烤大會、月績效保證計劃等）

一、績效計劃的制定

1、從5月1日開始，我部要求組長、專員及以上人員每日利用下班時間做日清表，主要對當天工作的完成情況總結及第二天的工作計劃。

2、5月10日要求各組長、專員及以上人員每週六下午15：00前做好本週工作總結及下週工作計劃

3、7月份要求三職等以上人員制定月績效保證計劃，管理者與被考覈者一起制定績效計劃，是以目標爲導向，完成KPI指標，實際目標如何達成最基本的工作方法與步驟，對工作計劃或KPI考覈項目透過評估、分解，擬定有效步驟、項目方法與對策等

4、日清表、周計劃、月績效保證計劃在於規範管理人員重要工作工作事項，緊密圍繞目標制訂，關注主管日清表，關注下屬日清表，增加下屬積極性與動力，下屬做不到位要及時提醒；各主管不斷反思、檢討、總結工作方法，主管應認真審閱下屬工作計劃，對每日工作重點進行關注，必要時提供支援與輔導。

5、透過3個月績效計劃的制定，深感有效的計劃能幫助員工明確自身工作目標、激發員工的崗位責任感，改變的以往的`多、亂、理不清重點的狀態，大部分人員工作效率明顯提高

二、績效過程控制

績效管理是進行不斷優化和完善管理過程，透過收集反饋意見並改進績效考覈中的不足;從而達到績效考覈的目的，PDCA管理循環：

1、PLAN（計劃）——目標計劃與方法計劃。

2、DO(執行）——教育與工作執行

3、CHECK(檢查）——過程控制與結果考覈

4、ACTION(改善）——改善與標準化

三、績效溝通與推動問題

1、績效溝通有助於管理者及時瞭解員工的工作狀況，針對員工的問題提供相應的輔導與支援；對員工能得到自己工作的反饋資訊與主管的幫助，不斷改進不足

2、考覈過程數據收集，在工作過程中就必須收集和記錄，以數據和事實說話，否則結果出來不認同，此項我部制定了部門內部數據收集流程規定，對相關人員進行了培訓、宣導，7月份我部共明確相關數據編號表單70份，並要求相關數據提供者對錶單規範使用。

3、考覈推動：

探索與改善，在實踐中不斷的優化考覈體系；

透過引導培訓，逐步的匯入考覈理念，逐步形成考覈習慣

領導的信與堅持

利用早會或部門、科室會議時間對各小組人員宣導四、績效管理總結與績效面談

四、績效改進與管理循環

1、主管應隨時記錄績效相關達成事項與數據，並就績效表現及問題與下屬保持持續的溝通

2）對下屬好的表現及時予以肯定、鼓勵，幫助下屬分析、解決計劃執行中已經存在或潛在的問題點

3）8月我部將7月份制定的流程規定、相關制度組織相關人員進行培訓，納入各主管培訓計劃考覈，嚴格按照要求來做

4）部門各崗位崗位職務說明書明確修訂、完善，並組織培訓。

5）對考覈項目薄弱環節，如組裝異常重複發生、電鍍到組裝未裝碰傷問題組織專項立案，並專人追蹤提報。

五、績效管理執行前後對比

績效管理執行前：

①各崗位目標、定位較模糊，整體目標不明確、聚集；

②對相關工作的重要程度及重視度不夠；

③對週期性的工作未及時進行總結與不足，沒有很好重視及改善下一步的工作，制定有效可行的改善對策；

④缺少可依據性的數據與資料，分析工作中存在的不足；

⑤工作計劃有做但沒有條理性，甚至會有迷茫和等待的時候

品保組長年度工作總結 篇3

xx年對我來說，是嶄新的一年，是充滿挑戰、超越自我的一年。在這一年裏，我經歷了從外市遷入深圳，又有幸進入金百澤集團的澤創公司，在這裏接受洗禮和更新。

在澤創，雖然仍主要從事我的老本行——品保工作，但由於金百澤的樣板快板性質及澤創的外協外發性質，又使得我的工作內容和工作範圍更富有挑戰性。我喜歡接受這樣的挑戰，因爲這將使我的職業生涯更加生動、豐富和進步。

回首xx年在澤創走過的風風雨雨，雖然稱不上轟烈，卻也算得上充實。比起以前，工作時間長了，工作量大了，報酬少了，但我卻心甘情願到無悔。因爲，在金百澤，在澤創，那種奉獻和付出的企業文化已熔入所有人的骨子裏。在這裏，我可以羅列幾點我最深的感受：

我最先感受到的也是最引起我震動的，是金百澤/澤創人的敬業精神。科技以人爲本，金百澤/澤創很好地詮釋了這一點。金百澤集團的企業文化中，人的定位是相當高的。而金百澤人對此的回報，是對工作全心全意地投入。我沒有看到領導的三令五申，沒有看到紀律抽檢組的突擊檢查，然而也沒有因此看到上班閒聊、看報紙、玩遊戲、混時間的現象。我看到的金百澤/澤創人，連走路都帶着小跑。新入職人員，很容易就被帶動了起來，融入進去。一天8h，很充實地就過去了。並且，同樣沒有領導的命令，還沒有加班費，8h後爲了工作自覺加班的部門/人員，比比皆是。記得有次18：30試着打電話去，行政人事部一樣的有人接；有次給武總寫了封郵件，武總竟於出差外地的當天00：03回信。我不得不心生敬意。由如此敬業的人彙集而成的企業，我想不出它的明天有什麼理由不壯大、不富強！

再一個感受是溫暖。我是從國營單位走出來的，以往對民營企業有過傳聞中的擔心和顧慮。但金百澤/澤創從領導到員工人人都隨和沒有架子，也沒有因職務而分尊卑。我本人入職，武總就親自面試過。這讓我在驚訝的同時頗爲感動。在我入職實習期間，只要有問，答者必彬彬有禮、言之鑿鑿，很快就能熟悉起來。從下到下的高層、中層、基層幹部，沒有端架子、打官腔的，並且年輕人居多，很容易打成一片，消除生疏感，感知認同。人與人、部門與部門間的平等，我從一件小事上最有感受：以往總認爲財務部是“老爺單位”，高高在上，動動嘴皮，各部門就得跑個不停。沒想到，我第一個月的現金工資（當時的工作地點是國際文化大廈），是財務部的武清親自送來澤創的，和顏悅色的，把我感動得不行。並且聽說還得繼續去送澤創鑽孔廠的工資。那時起，我就在心裏認可了金百澤/澤創。

還有就是人情味。沒有人情味的企業，很難想象會有活力和動力。金百澤/澤創深厚的人情味，堅定了我在澤創長期發展的興趣和信心。記得第一次把公司的福利（紙巾、牙膏、浴液）拿回家的時候，家裏人都開玩笑：不錯啊，又過上共產主義生活了。由於家庭住址的關係，澤創遷至科技園總部後，我的上下班極爲不便，葉副總常常關心詢問，並且爲我考慮和申請將工作地點遷住總廠。僅此一點，已令我暗自決心以加倍的努力予以回報。

還有很多很多，令我對金百澤/澤創生出認同併力爭維護。當然，一個企業如同一個人，人無完人，企業的方方面面也不可能盡如人意。對此，我也有一些感受。

作爲金百澤的子公司，我感覺在澤創所獲得的支援尚不足夠。澤創公司雖已獨立覈算，但與金百澤集團存在必須的不可分割的聯繫，需要依附金百澤獲得支援與協助。如iqc借用總廠成檢空間、工具、包裝等，從總廠售賣/提供原材料，由總廠測試，入庫後由總廠物流發貨，由總廠代接客訴。…。。。在這中間，人情上的協助成分太多，制度的支援成分不夠。以致於澤創各崗位工作起來常常感嘆一個字“悶”，累不怕，悶就很可怕了。澤創出現過領料從早上領到下午還沒辦好手續的情況，出現過分廠回的急板一週後仍未在總廠排上測試計劃的情況，出現過四處求人幫忙搬板、四處找位置放板的情況。這些，無疑會造成對工作效率和工作熱情的影響。

在澤創也有感覺委屈的時候。記得有次爲下完訂單，澤創幾個崗位的人一起加班，由於天冷下雨考慮到安全問題，八點鐘到樓下等通勤車回去，適逢行政人事部開會，一下子下來十幾個人，只留下一句“我們都坐不下了，怎麼澤創還有人在這兒等車”就絕塵而去，留給我們的是傷感和無助。澤創回來待總廠協助測試的板，跟進時，得到的回覆多是“我們金百澤的`板都測不過來，哪有時間測你們澤創的板”。iqc員工爲了包一款急單，沒有按慣例等待金百澤包完即插隊包裝，被金百澤員工推到地上，委屈得直哭。我們多麼希望能真正感受到金百澤與澤創是平等的，是真正的一家人。

回首xx年，在澤創，主流上的進步和活力，仍讓我備感慶幸。透過八個月的充電、學習和磨練，我自信在業務能力、崗位能力、職業技能方面有了長足的進步。表現在：

對電路板各方面的認知更爲全面。一方面體現在對樣板和外發單的認識增加了，另一方面對電路板的品質、價格、交期、工藝認識更全面了。以前除了fr4，很少接觸鋁基板、陶瓷板、無鹵素板；除了常規工藝，很少接觸沉銀、沉錫、噴純錫；除了品質，很少關心價格、交期，除了廠內，很少與合作廠家打交道的經歷。而在澤創，這些都是我的基本工作內容。伴隨着新鮮感，我也確實從中受益匪淺。透過多次郵件的磨練，語言和主題的精煉性更好了，有分廠將我的郵件打印出來做範文傳遞的歷史。我也深知澤創人雖少，每個人在溝透過程中，一言一行都代表着澤創的整體形象。在這方面，我及我的同事們都將一如繼往地說好每一句話，做好每一件事。

本身素養的提高。每個人在更換新的環境接受新的工作時，必須期望獲得更大的進步和發展。在澤創，獨立性要提高，依賴性要減少，突發事件、應變能力、抗壓能力要加強。說起來簡單，做起來很難。做不到，會被淘汰；做到了，就是進步了。以前最怕葉副總出差，葉副總出去了，分廠報價高了不知怎麼侃價，分廠打死都交不出貨來的情況不知該怎麼催，對於總部關於分廠工藝能力的提問不能準確及時地回覆。在這幾個月的鍛鍊下，這些工作，在我和同事們的努力下，都可以應刃而解，我在欣慰的同時，也很驕傲。環境造人，我相信，在澤創提供給我的這個平臺上，我可以做得更好。

展望xx年，我在思索，xx年做得好的，要保持；xx年做得不好的，要改進。我計劃在xx年做如下的改進和期望：

1、永遠保持學習的狀態。人不學習就不會進步，不進步就是退步。xx年，如遷往總廠工作，我仍將向上級向同事向同行學習，做好獨立承接客訴，同時促進分廠品質提升的工作。

2、完成相關的二級、三級檔案，從體系上獲得固化。

3、期待獲得集團制度上的更多支援。

4、協助葉副總做好崗位人員到情況，影響並督促自身各崗位的職業化。