市場銷售工作年終總結範文（精選9篇）

市場銷售工作年終總結範文 篇1

銷售是一門藝術，作爲珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面總結一下在銷售時應該注意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來

銷售珠寶相對於其他商品人流量較少，珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業雜誌。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行於珠寶工藝部時要儘可能地採取措施引起顧客對你櫃檯的注意，如做出拿放大鏡觀察鑽石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你櫃檯的興趣，實際上就是一個小小的廣告。

2、適時地接待顧客

當顧客走向你的櫃檯，你就應以微笑的目光看着顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應儘可能的給顧客營造一個輕鬆購物的環境。當顧客停留在某節櫃檯並注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便於顧客交談，因爲側臉講話要比面對面時顧客擡頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的資訊，同時還要打消顧客怕試戴後不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

3、充分展示珠寶飾品

由於多數顧客對於珠寶知識缺乏瞭解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地開啟櫃檯，拿出後便遞交顧客，個別的誇一下款式。其實當你開始拿出鑽石首飾時，首先應描述鑽石的切工，而且要用手不停地擺動鑽飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鑽石，並且會問什麼是“比利時切工”，什麼是“火”…….營業員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧，不要只是侷限在自己的描述中，這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和範圍。

4、利用顧客所提出的質疑，儘可能抓機會介紹珠寶知識

顧客所瞭解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鑽戒後，她便會把所知道的有關鑽石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鑽石的精神享受，同時她也在爲你做廣告。常言道;“滿意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否願意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。

5、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鑽石品質

由於有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的，且淨度是VVS級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鑽時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨後再告訴消費者實際上鑽石的好壞是以4C標準來衡量的，南非產量大，並非所有鑽石都好，而且世界上大部分鑽石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說我們的鑽石均來自戴比爾斯。對於鑽石的品級，營業員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，並根據品級揚長避短地先對鑽石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把淨度當作身材，白度當作長相爲顧客去推薦，結合鑽石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

6、促進成交

由於珠寶首飾價值相對較高，對於顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最後的成交前壓力重重，憂鬱不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

7、售後服務

當顧客決定購買並付款後營業員的工作並未結束，首先要填寫售後要詳細介紹佩戴與保養知識，並同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意：“爲什麼?”“這是因爲鑽石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。……最後用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“願這枚鑽石給你們帶去美好的未來”，“願這枚鑽石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。

8、總結銷售過程和經驗

對於顧客進行分析歸類，對於特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

最後要談的是職業道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經。要視顧客爲親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆譭，有些營業員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到衆多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利於別人，更有利於自己。

市場銷售工作年終總結範文 篇2

俗話說站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠，工作總結就是工作中的一個巨人，在工作中，你只有及時做好了工作總結，你才能更加完整的掌控之前的知識並加以有效的利用，從而能將目光放的更遠。下面是小編給大家分享的有關工作總結的資訊，僅供參考。歡迎關注更多相關資訊。

轉眼xx年過去了，回首這一年來的工作，儘管我爲公司的貢獻微薄，但總算爲我邁進銷售市場起到一個很好的鋪墊，透過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。透過廣州市場對客戶的走訪，進一步的促進了我的業務能力。同時我現在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時，也在反思自己工作上的不足和問題是今後應該時刻注意和逐步改進的。

回顧10年工作是一虛心學習過程

一工作表現

xx年，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身的業務綜合素質上下功夫，正確認識自身的工作，正確處理與客戶之間的關係，把工作重點放在發展新客戶上，以提高我對工作本身的認知程度。細心學習同業人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向肖經理請教，主動接受同事的意見，不斷改進工作方法，充分發揮崗位職能，在不斷學習和探索中使自己在本行業方面有所提高。

二今後的努力方向

加強學習，勇於實踐，堅持工作熱情。在不斷的總結中成長，提高自我的素質和業務水平，以適應新的形式的需要，積極與公司各辦事處的人員溝通，以學習他人之長，才能更好的促進自我能力，滿足客戶需求和開拓市場空間。

市場銷售工作年終總結範文 篇3

一、實習目的和意義

1、運用所學的市場營銷理論知識，初步調研所在單位在市場中如何運用營銷策略的，力求理論和實際相結合，增加分析和解決問題的能力。

2、在調研中注重與調查對象的溝通和交流，提高對現實問題的認識，逐步提高社會交往能力和應變能力。

3、透過實習，對不同企業在營銷中所採用的策略組合有更多的認識和了解，以進一步加強對書本知識的瞭解和認識，培養能力。

二、實習時間：

20xx年x月x日~20xx年x月x日

三、實習內容

1、合肥百大、商之都等百貨商店與家樂福、閤家福、易初蓮花等大賣場及五星、蘇寧、國美等專賣店，在日常銷售與節假日對採用哪些市場營銷策略與手段。

2、從某行業中尋找某一家或數家企業，分析它們在市場中如何運用銷售組合的。如房地產企業、家政服務業、中介機構等。

3、選擇一個品牌的商品，研究它的定價策略。

4、研究某個品牌的口香糖的目標市場。

(一)易初蓮花的營銷策略與手段

(1)企業背景

易初蓮花的簡介及發展

易初蓮花購物中心(LOTUS SUPER CENTER)是泰國正大集團在中國投資的大型零售企業，始創於泰國。1997年6月23日正大集團與上海中商投資有限公司及上海蔬菜集團公司合作組建了上海易初蓮花購物中心。從20xx年開始，易初蓮花不斷在華北和華南地區開設新店，啓動了穩步擴張進程。此後，易初蓮花繼續其穩定的發展形勢，保持每年約20%-30%的銷售增長和超過5000萬人的顧客數量。經過多年的發展，依靠最先進的現代購物理念，易初蓮花目前已經成功地成爲中國大陸地區最有影響力的大型零售企業品牌之一，尤其在上海地區，易初蓮花零售品牌的區域知名度和影響力是其它同行難以比擬的。其雄心勃勃的“百店計劃”也正在緊鑼密鼓的實施中，目前在中國已成功開張了75家大型連鎖購物中心，屆時將成功躋身於中國零售市場領軍巨頭的一線隊伍。易初蓮花貫徹“EDLP”---“天天低價，每天都省錢”的經營理念，秉承“一次性購足”原則，爲中國每一個家庭提供“一站式”購物。

易初蓮花的競爭優勢

易初蓮花面對的是競爭性的市場，既有沃爾瑪、家樂福等跨國商業巨頭的圍追堵截，又有各種業態的侵吞蠶食，它只有具備某種或某些競爭優勢，才能在獲取市場份額和實現利潤方面比對手做得更好。

(2)營銷策略

1、超級市場的會員制促銷

會員制的主要目的是保住老顧客。國外的倉儲商店及較大型的超級市場等，往往採用會員制促銷辦法。當消費者向商店繳納一定數額的會費或年費後，便成爲該商店的會員，在購買商品時能夠享受一定的價格優惠或折扣。具體形式包括：

1.公司會員制(corporation membership)

2.終身會員制

3.普通會員制

4.內部信用卡會員制

2、超級市場的折扣促銷

折扣促銷的主要目的是開拓新顧客。商店在經營時，往往對顧客實行一定程度的價格優惠或貸款折扣來招徠生意，主要包括：

1. 供應商折扣

2. 優惠券

3.附贈商品

3、超級市場的節日促銷

每當節日到來之前，超級市場的促銷活動進入高潮，各種促銷辦法應運而生。其主要節日促銷策略有(以香港超市爲例)：

1.精心佈置“陷阱”

國外消費者雜誌有關超級市場各種促銷手法的報道顯示，除了大量刊登廣告及廣設分店吸引顧客之外，店鋪內還十分注意貨品的包裝擺設，展開特價告示牌以及給顧客送禮品。 大型超級市場廣設分店，可以造成轟炸式的宣傳效果。每當你想購物時，腦海裏就會出現這些超級市場的名稱。

步入超級市場，更是“草木皆兵”，店鋪內貼滿不同顏色的告示，顯示某種貨品以特價發售，刺激消費者的購買慾。即使你本來並不想購買某種物品，但基於人皆有之的“貪便宜”心態，也會認爲是天賜良機，於是便可能大量購買。

同時，超級市場貨品價格每每滲入二、七、八、九等所謂“神奇數字”，使消費者對貨品的售價產生一種錯覺。

此外，店鋪推出特惠包裝、散裝食品，以迎合消費者預期物價上漲的心理。奉送贈品、代用品或抽獎等，雖是常有的陳年“招式，但效果依然良好。

此外，超級市場還有許多增加顧客對貨品購買慾的招法。比如，有的將最能吸引顧客的特價商品置於遠離入口處或收款處的地方;以延長顧客在市場逗留的時間，待顧客找到特價商品時，可能已“順道”購買了很多並非特價的商品。又如，將一些利潤較高的商品放在與視線平行高度的貨架上，藉以引起消費者的注意。甚至在收款機前擺放零食，以刺激消費者購買。

2.以特價爲“誘餌”

目前，香港兩大超級市場於每星期六都在報上大做所謂“特價周”的廣告。用100種比市價便宜一至兩成的“特價貨”引誘顧客。遇上冬至、聖誕節、元旦和春節等大節，更是大加宣傳。他們將原價20多元一件的商品減至19.9元，使人產生10幾元比20幾元便宜得多的錯覺。

(二)房地產業

據遼寧省建設廳最新統計數據顯示，去年遼寧已累計歸集住房公積金1107億元，累計發放住房公積金個人貸款515億元，幫助47萬戶家庭購房改善了居住條件。

去年遼寧房地產開發投資完成2058.1億元，商品房銷售額達1507.7億元，比上年增長12.8%。遼寧省建設廳表示，爲進一步發揮住房公積金作用，擴大住房消費，今年遼寧繼續擴大住房公積金覆蓋面，簡化貸款手續，適當提高個貸額度，放寬個貸年齡限制，爲職工購房提供更多政策支援。省直機關個人住房公積金貸款額度最高已由15萬元提高到20萬元，借款人夫妻雙方都繳存公積金的，貸款最高限額度從25萬元提高到35萬元。瀋陽市住房公積金貸款最高額度則可達到50萬元。

(三)百事可樂

百事可樂

百事可樂最初於19世紀90年代(1890-1900)由美國北加洲一位名爲 Caleb Bradham 的藥劑師所造，以碳酸水、糖、香草、生油、胃蛋白酶 (pepsin) 及可樂果製成。該藥物最初是用於治理胃部疾病，後來被命名爲“Pepsi”，並於6月16日將之註冊爲商標。 是美國百事公司推出的一種碳酸飲料，也是可口可樂公司的主要競爭對手。

百事品牌的理念是“渴望無限”，倡導年輕人積極進取的生活態度，寓意

百事可樂廣告

是對年輕人來說，機會和理想有着無限多的空間，他們可以盡情地遐想和追求。爲了推廣這一理念，百事選擇足球和音樂作爲品牌基礎和企業文化載體，在廣告和社會公益活動中藉助邁克爾傑克遜、張國榮、布蘭妮、王菲、羅志祥、蔡依林、郭富城、陳慧琳、鄭秀文、趙晨浩、熱力兄弟、貝克漢姆、裏瓦爾多、卡洛斯、范志毅、李瑋峯、祁宏perfume等一大批明星作爲品牌代言人，極力倡導企業文化所提倡的精神，使百事的“新一代的選擇”和推崇“快樂自由”的風格廣泛地被人們尤其是青年人的理解和接受。這樣，很多人就明白了，爲什麼“百事”的產品從簡單的包裝到向運動系列、功能系列拓展都刻意體現一種動感和歡快的格調，從而使許多青年人成爲“百事”忠實和熱心的消費者。 百事文化不僅是企業的，也是社會的，它深刻地透過其產品的推銷影響着一大批人，反過來又推動企業按照這種文化的定位不斷創新，得以經歷了100多年還保持着旺盛的朝氣。

人才高過一切

百事集團選擇人才有三個標準：“最聰明，最誠實，最具有推動力的實幹精神”。一個管理人員在百事集團中生存下去並非易事，公司對於管理人員的要求是“要麼往上發展，要麼往外走人”。非常聰明的人才，能量百分之百地釋放，公司會給其提供高速發展的事業階梯和優厚的報酬待遇，讓他們很早地承擔重要的責任，在各自的工作範圍內有高度自由空間，以及其他優秀同事之間積極合作的工作環境。這些對於百事集團的戰略發展起到了極其重要的作用。

百事集團人才戰略的核心是高度重視最後的工作結果。達到目標，有成效有結果，在百事集團內便會得到不斷的提拔。百事集團對於達不到目標的管理人員的容忍性是非常低的。如果工作不見成效，那麼這個人會很快地從企業中被淘汰出去。

近年來百事的廣告語

20xx年 百事，這就是可樂。

20xx年 突破渴望 (Dare for More) 敢於第一 (Dare to Be No.1) 。

20xx年 突破 創造 發現 More。

20xx年 全民攜手 舞動中國。

20xx年 歡聚時刻 共享百事。

20xx年 百事我創。

20xx年 LOVE!PEPSI NEX。

20xx年 渴望就是力量(出現在謝霆鋒"成者爲王"的百事廣告曲中)。

20xx年 把“樂”帶回家。

爲了更好的發揮產品結構優勢，將市場經營重點在覈心品牌方面，百事公司曾於1997年10月作出重大戰略調整，將擁有必勝客(Pizza Hut)、肯德基(KFC)和Taco Bell的餐廳從公司分離出去，使之成爲一家獨立的上市公司，即百勝全球公司(Tricon Global，現公司名爲YUM!),這也以便集中精力進行品牌建設和品牌營銷。

1999年，百事公司將其百事可樂罐裝百事公司(Pepsico.，Inc.)是世界上最成功的消費品公司之一，在全球200多個國家和地區擁有14萬僱員，20xx年銷售收入293億美元，爲全球第四大食品和飲料公司。在20xx年公佈的《財富》雜誌全球500強排名中，百事公司位列第166位，並於最近連續兩年被評爲《財富》“全球最受讚賞的飲料公司”第一名。在20xx年《福布斯》雜誌“全美最有價值公司品牌”中百事公司位列在前十名。

百事可樂

20xx年8月《商業週刊》評選的全球最有價值品牌的排名中，百事公司旗下的百事可樂品牌排名在第二十三位。百事公司的前身百事可樂公司創建於1898年。百事可樂公司於1965年與世界休閒食品最大的製造與銷售商菲多利(Frito-lay)公司合併，組成了百事公司。 在將非戰略性業務剝離的同時，百事公司也陸續收購或者併購了多項核心業務。1998年，百事公司與世界鮮榨果汁行業排名第一的純品康納公司(Tropicana Products Inc)合併。20xx年，百事公司將以製造水果混合型飲料、能量飲料、乳品飲料、茶飲料和含有植物成分的SoBe飲料業務納入公司業務範圍，並開拓一系列新型飲料產品。20xx年，百事公司獲得美國聯邦貿易委員會無條件批准，以134億美元成功收購世界著名的桂格(Quaker Oats Company)公司，一躍成爲全球非碳酸飲料行業的冠軍。合併後的百事公司，重點發展需求強勁的休閒食品和飲料業務。負責美國和加拿大以外近200個市場業務的“百事國際集團“(PepsiCo International)，領導百事旗下食品和飲料業務在北美以外市場的開發。

作爲全球最大的飲料公司之一，百事可樂在廣告的拍攝總會啓用大量的明星，並且這些明星都有着很大的號召力，可以說，百事可樂成功的關鍵很大一部分取決於廣告，而廣告成功的很大一部分是因爲這些明星的加盟。在華人娛樂圈，代言過的百事可樂的明星也有很多，不管是過去的還是現在的，代言過百事可樂的明星基本都是當時或是現在最紅的藝人。 哥哥張國榮是亞洲藝人中第一位代言百事可樂的明星

1993年，劉德華代言百事可樂

1999年，王菲代言百事可樂，是亞洲第一位代言百事可樂的女歌手

1999年，郭富城代言百事可樂，於20xx年和王菲一起合作了

“星空無限，渴望無限”版廣告，併合唱了廣告歌《星空無限》

20xx年，陳慧琳代言百事可樂

20xx年，陳冠希代言百事可樂

20xx年，鄭秀文代言百事可樂

20xx年，周杰倫代言百事可樂

20xx年，繼鄭秀文、周杰倫之後，F4也加盟到百事巨星行列

20xx年，蔡依林代言百事可樂

20xx年，古天樂代言百事可樂

20xx年，謝霆鋒代言百事可樂

20xx年，熱力兄弟代言百事可樂

20xx年，小豬羅志祥代言百事可樂

20xx年，黃曉明代言百事可樂

20xx年，韓庚、楊冪代言百事可樂

(四)口香糖

美國箭牌口香糖創牌於1892年，由小威廉•萊格利創辦。從1893年銷售第一塊口香糖開始，到左右，在消費者和經銷商心目中有了一席穩定的位置。1898年，箭牌公司在中國設立獨資企業口香糖有限公司。1989年，箭牌公司採用“雙倍提純工藝”創造了綠箭口香糖，自從綠箭口香糖進入中國以來。一直以他的清新口味佔領市場，受到消費者的歡迎和喜愛。

一. 市場分析

美國箭牌糖類有限公司旗下有綠箭、白箭、黃箭、益達、勁浪等多款口香糖，目前，中國口香糖的市場規模已突破50億元。綠箭旗下的系列口香糖就佔中國口香糖市場的91%。1993年，位於廣州經濟開發區的箭牌工廠投產，以後“綠箭”

實現本地生產，20xx年6月，繼綠箭薄荷口香糖，綠箭超薄荷等片裝產品之後，綠箭在中國推出了粒裝、瓶裝的綠箭口香糖產品，20xx年4月，“綠箭”推出綠茶薄荷口味條裝口

香糖。

綠箭口香糖自從進入中國市場以來，一直以綠色、環保、健康爲理念，力爭成爲被人們所信賴、與社會同步發展的品牌。開放的公司宗旨，贏得大量客戶的信賴，但不可忽視他有強大的競爭對手。

近年來，中國口香糖市場以每年10%的速度增長，目前市場規模已達五十億元。口香糖已成爲各類家庭尤其是高收入家庭的新寵，43%的月均收入5000元以上的家庭會購買。

目前市場上的口香糖品種衆多，木糖醇口香糖也佔很大比重，包括吉百利、不凡帝、華納在內的跨國公司對中國口香糖市場也垂涎三尺，綠箭口香糖所佔的巨大的市場份額，同樣吸引着日本樂天總公司會長重光武雄的目光樂天則借人們對健康的要求增強，木糖醇市場日趨成熟之機，透過瓶型的差異迅速崛起，跟市場霸主 箭牌展開了正面交鋒。親嘴含片以 “喜歡親嘴的味道嗎?”的趣味廣告訴求和樂趣、好玩的年輕健康、時尚的形象，迅速切入到了年輕人這一分衆市場，獲得了市場的認可，並意外獲得了兒童市場。而以速爾、酷莎爲代表的糯米紙薄荷含片也打着新一代環保口香糖的概念開始耕耘市場。同時，同是箭牌旗下的品牌——益達，也對綠箭造成了很大的壓力。

就益達的行銷策略而言，益達全面實施“校園、社區、醫院”的三板塊結合的完整護齒計劃，透過觀看DVD，才藝表演，製作手抄報海報，卡通繪畫掛圖，社會實踐等多種形式，讓孩子們切實體會到牙齒的重要性。益達從兒童及家庭着手的活動深入人心，同時使益達的品牌形象滲透於無形之中。

在現有品牌中，綠箭已有較高的知名度，總體來說，就目前而言，綠箭這個品牌深入人心。

二. 目標消費者分析

綠箭的主要用戶是學生、公司職員、中高層管理者、個體經營者、專業人士等，尤其是針對15到45歲之間，一般綠箭在一些小的便利店，糖果店，大型的超市等地方都會有銷售，而且綠箭的市場價格爲大衆所接受，綠箭的價格便宜，值得購買。一般在農村城市都會有銷售，綠箭透過電視廣告，廣播廣告、雜誌和傳單、海報進行推銷它的產品。

三. 產品分析

1)產品質量:將以品質爲第一位,爲消費者生產出放心的商品

2)價格定位:條裝 1.5元

3)渠道策略:全國各地的大、中、小超市及便利店

4)品牌定位:

1981年 和中國某進出口公司簽訂銷售合同，正式在北京、上海、廣州、大連和廈門的“涉外場所”銷售“綠箭”口香糖。1993年中國開始自行生產“綠箭”口香糖。1999年 “綠箭”口香糖5片裝上市，自此成爲箭牌中國銷量第一的單品。20xx年 “綠箭”分享包上市，使消費者能分享綠箭帶來的清新口氣。 20xx年 “綠箭”超強薄荷口香糖上市。20xx年 “綠箭”推出粒裝口香糖，全新包裝產品令口氣持久清新，深受消費者歡迎，推動綠箭口香糖的產品線擴展到新的領域。20xx年 “綠箭”推出在中國市場首次面世的薄荷糖產品——茉莉花茶口味及原味薄荷糖，再次爲箭牌公司麾下增加一名清新成員。20xx年 “綠箭”先後推出綠茶薄荷味口香糖片裝及瓶裝產品。20xx年 “綠箭”推出檸檬草薄荷味口香糖瓶裝產品，再次爲消費者帶來清新口氣新體驗。年底綠箭品牌形象全新升級，全線產品(綠箭口香糖5片裝除外)推出新包裝，更時尚，更清新。20xx年 “綠箭”推出檸檬草薄荷味口香糖五片裝產品，並推出原味薄荷味及留蘭香薄荷味的無糖薄荷糖，令消費者“清新口氣，不留痕跡”。20xx年 “綠箭金裝口香糖薄荷味”上市。12片纖薄包裝配有特含薄荷粒子的全新長效配方，帶來持久的清新口氣——持久清新，從“金”開始!

四. 廣告分析

廣告策略

1.電梯平面廣告：綠箭委託晶立中國在全國10個城市投放電梯平面廣告，發佈了“辦公室篇”和“餐廳篇”兩個版本，目標是公司職員、中進階管理人員、專業人士，透過人們上下電梯，把產品的品牌介紹給廣大受衆。爲了解電梯媒體的受衆接觸率及到達狀況，以及受衆對該媒體形式的評價，同時深入瞭解綠箭口香糖電梯廣告效果，晶立聘請第三方調研公司，對綠箭口香糖電梯廣告進行了廣告效果監測本次綠箭口香糖廣告投放的目標受衆人羣爲公司職員、中進階管理人員、個體經營者、專業人士等，他們都是綠箭口香糖的目標消費人羣，因此受衆特徵和目標人羣十分吻合。從事後的調研結果來看，被訪者每週出入該樓7天的佔56%，5天的佔13%，平均每週天數爲6.2天。而每天乘坐該樓電梯4次以上的被訪者佔總比例的一半以上，1-2次的僅佔15%，平均每天約爲4次。在發佈廣告的一個月內，受衆平均每週能接觸到廣告的頻次約爲24次。

2.電視平面廣告：在電視播放電視劇中插播廣告，針對年輕受衆，可以選在熱播的偶像電視劇中插播，用年輕的明星做代言，喊出綠箭的廣告口號“綠色好心情，嚼出好滋味”。針對專業人士，可以選在新聞聯播和天氣預報之間的空隙做廣告。

3.招貼和雜誌：在車站的路牌上、公交車上張貼廣告，強化人們對品牌的認識，在突出新產品的同時，把綠箭產品的銷售主張和宗旨合理的滲透其中。

市場銷售工作年終總結範文 篇4

我於年月有幸成爲公司的有員，從事助代工作。半年來在邵所的領導下，恪盡職守;兢兢業業。截至年月底，完成公司下達的各項銷售指標。現將半年來市場情況及工作心得和感受總結如下。

一切實落實崗衛職責，認真履行本職工作。下面我就工作中的情況談談幾點規劃。

一、作爲一名助代，明白自己職責。

1】配合業代完成公司下達的各項銷售指標。

2】定期的拜訪零店，二批商及校園的客戶，維護好客情關係，及時合理訂貨，以做好產品的生動陳列。

3】開發空白市場，提高市場的佔有率。

4】積極推廣新品，提高市場鋪貨率。

5】積極收集竟品資訊並及時整理上報

6】做好校園點cp和集兌活動。

二、執行公司的各項促銷計劃

在做好訂貨和排面的同時，我同時也是公司的終端導購員，盡我自己的所能向消費者介紹我華豐公司的終極產品賣點闢如;技術創新，面體酥脆純淨水制面，零食化口味;使他們成爲我們華豐面的忠實消費者，在促銷方面，執行公司的各項促銷計劃，及時把我所掌控各項竟品面的促銷動態。

三、市場情況反饋及建議

我由10月份管理山海關;北戴河;二批商;校園點;零店;對這兩個市場還不十分熟悉，但我會努力把市場做好，對破損面及時下架，度絕過期或臨期面的發生，提升銷量。酷玩地帶裏面放有喜洋洋的卡片以後孩子們放映非常好，再來一代在店裏更是一個提升，就是有的店主反應量少，希望公司儘量解決並以改善。我公司的幹吃麪佔有主導地位，現階段聖戰士和福香脆都在試圖搶佔市場，特別是學校點。但我們在央視投入了相當規模的廣告，我們藉助這些優勢努力拉大和其他竟品的距離，樹立幹吃麪的形象品牌。

四、有待改善的幾個方面

1】進一步加強開發空白市場，提高新品的鋪貨率。

2】及時與客戶溝通，進一步增加客情。

3】加強學習，運用到實際工作中。

4】自己的不足就是工作起來不是很認真，希望領導及時批評與指正，以得在以後工作中加以改正。

最後我們將堅定不移地延續品牌道路，及時瞭解市場，加強與市場互動合理發展，我相信在我的'共同努力下，我們必將度過各種難關，取得市場戰役的更大勝利。

市場銷售工作年終總結範文 篇5

一、工作總結

20__年即將過去，在這短短兩個月的工作中，在公司領導的關照與同事們的幫助下，也有了一點收穫;__是我職場人生的一個轉折點，臨近年終，有必要對自己的工作做一下總結。吸取經驗、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好。

我於20__年10月20日進入天一公司這個大家庭，在沒有加入天一公司工作前，我是沒有led產品銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏led行業銷售經驗和行業知識。爲了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售與產品方面的難點和問題，便請教蔣總和張經理以及其他經驗豐富的同事，以期快速掌握產品及銷售方面的知識與技巧。透過不斷的學習產品知識，吸收學習行業的資訊和市場經驗，逐漸對led市場有了一個初步的認識和了解。

自身還存在的缺點：

對於led市場瞭解的還是不夠深入，對產品的各項參數掌握的還沒能爛熟於心，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，專業知識十分匱乏，不能及時地給客戶專業指導與幫助。這些大大影響了銷售工作的質量與效率。

20__年這兩個月的銷售工作總體上是不滿意的，可以說是銷售工作做的十分自我失望。led產品價格混亂，這對於開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。20__年11月初開始進行市場銷售走訪工作，兩個月的時間，總計出差約20多天，走訪3個區域市場，拜訪約80個客戶數，但有效(潛在)客戶只有10個左右。從上面的數字上看，無論從出差天數還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好。

另外，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不能很清楚地知道客戶對我們的產品有多少了解和接受的程度。在今後的工作中一定加強學習並多請教領導和同事。

二、市場分析

現在led燈具市場品牌很多，市場混亂且雜，根據led未來發展趨勢並結合公司目前發展現狀，市場的開拓主要還是要依靠經銷商的推廣與項目工程商的使用。現在我們公司的產品從產品質量定位上屬於中上等的產品。在價格上也是賣得偏高的價位，在銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。目前就有幾個因爲價格而猶豫不決的潛在客戶。面對市政工程的客戶，價格也許不是特別重要的問題，但面對採購數量比較多但又零散時，客戶對產品的價位還是非常敏感的。在燈具零售及批發市場，我們公司進入的比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，開拓市場壓力很大，所以期待公司儘快定位產品、市場，以明確的方向開拓銷售渠道。

led未來市場是良好的，但目前形勢是嚴峻的。在技術發展飛快地今天以及國家對led產業未來發展的規劃，現階段是關鍵時刻，假如不能在最短時間內把市場做好，沒有抓住這個機遇，很可能失去一些機會，再次進入市場將會是艱難的。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

三、工作計劃

20__年的工作規劃(重點銷售工作規化)

1：適時制定出月計劃和周計劃，並定期向公司領導彙報與溝通，確保工作實施與落實;

2：目標客戶定位，劃分大客戶與一般客戶、經銷商與項目工程商，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用最短的時間贏取最大的市場份額;

3：目標區域市場定位與規劃，及時掌握區域市場內的行業狀況、產品架構等，反饋資訊給公司領導做決策，正確佈局區域內產品銷售市場。(目前定位合肥、徐州、連雲港三點主要目標市場，而後以點擴面，帶動並輻射周邊區域市場)

4：與客戶發展良好的友誼，處處爲客戶着想，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是爲人之本。

5：不斷學習並加強行業知識，爲客戶帶來實用的資訊，以便更好地爲客戶服務;並多結識與led行業相關的各行業的優秀產品提供商，以備工程商及經銷商需要時能及時作好項目配合與幫助，培養及增強客戶忠誠度與依賴度。

四、 近期項目

1：徐州奧彩照明工程公司 (戶外亮化爲主)

橋洞照明(隧道燈)項目跟蹤，效果圖已經提交，等待客戶審覈確認;

2：徐州漢晶科技照明中心 (戶外亮化工程及led產品零售、批發)

樓體亮化項目：洗牆燈等共16棟樓體需要亮化，由於在我們沒有進入前，客戶已經訂好了春節前的產品合同，但爭取客戶後期訂單採用我們的產品，以達到初期合作目的。(客戶計劃春節前後來我司訪問考察)

3：連雲港夢想亮化工程有限公司 (戶外亮化照明工程類企業)戶外亮化照明及產品展廳，該客戶在連雲港地區亮化工程項目上還是比較有規模和實力的，經過拜訪與多次溝通，原則上有合作意向，對於亮化項目及產品展廳再行詳細商談溝通。(客戶計劃春節後來我司進行考察)

4：徐州布嘉澤廣告有限公司 (戶外廣告及亮化爲主)

護欄管及投光燈等戶外亮化產品，反應價格偏高(客戶要求使用低檔低價產品)。及時跟蹤溝通，期待尋找其他合作空間。

市場銷售工作年終總結範文 篇6

“自然居”麻辣燙市場營銷報告

產品名稱： “自然居”麻辣燙

產品功能介紹：

古語道：民以食爲天。我國飲食文化千年不息，以其深厚的文化底蘊及其特色吸引全世界的胃口，而其中的麻辣燙則深受廣大消費者的喜愛。麻辣燙是起源於四川、流傳多年的地方特色小吃，也叫串串香。其最主要的特點就是其自身無可不燙，無味不有。在氣候陰溼多霧的川蜀地區，長年勞作的船工和縴夫，壘成竈臺，支起瓦罐，就地取材，拔些野菜，放入花椒、辣椒等調料，涮燙食之。既可果腹，又可驅寒、祛溼。衆多不同種類的麻辣燙流入寧夏後，結合寧夏人民的口味成爲不可或缺的一道美食。“自然居”麻辣燙在兩者兼具的情況下，針對大學生這以特殊羣體，以“家的味道”爲遵旨，服務於在校大學生，滿足大學生飲食需求。

“自然居”麻辣燙是用七日以上之陳湯，當日先做調料，用布襄包裹，浸入其裏，致之於釜，待沸騰，依蛋，丸，及各種菜餚下鍋燙熟之快慢，依次放入，作七八成熟即撈起，再取調羹將蒜泥姜沫佐之，在上面撒上一點熟芝麻，看上去嬌嫩欲滴，嘗之卻是微辣，不由得繼續食之以解饞，卻是辣氣愈演愈烈，直至不得已棄之，而意猶未盡，不得不望辣興嘆矣。

讓大學生的飲食更合理。本產品以其純綠色食材及搭配合理的營養滿足學生對飲食健康的要求。

給予離家學子家的感覺。本產品以其口味的可調性滿足各種學生的風俗習慣和口味，使學生感覺在學校如同在家

以相同的價格吃到不同的菜。由於麻辣燙中包含很多不同的菜，因此可給學生提供不同的菜，從而不會因單調的飯菜影響胃口甚至健康

以最低的價格吃到最好

產品市場營銷調研分析報告：

一、市場需求調研分析

(一)市場環境分析

1、市場概況

(1)市場的規模：主要針對的是寧夏各高校。現有市場爲寧夏理工學院。寧夏理工學院現有教師約300名，全日制在校生4921人。每天麻辣燙主要在中午、下午出售，每次出售時間爲兩小時。(然後分別寫中午賣出多少份每份大約平均多少錢，下午賣出多少份每份大約平均多少錢，算出麻辣燙在寧夏理工食堂所佔份額)。未來的目標是寧夏各高校，主要是：寧夏大學、寧夏醫學院、北方民族大學、寧夏師範學院、寧夏民族職業技術學院、寧夏工商職業技術學院、寧夏大學新華學院七所。

(2)市場的構成：(介紹一下你們學校食堂的構成，包括幾個食堂，都買什麼，與麻辣燙直接產生競爭的是什麼)，隨着“自然居”麻辣燙的宣傳，其所佔市場份額會有所上升。

(3)市場構成的特性：具有季節性。首先是學生假期，法定假日市場銷售額會有所降低，寒暑假銷售暫停。其次是四季有別，春秋冬皆適宜吃麻辣燙。夏季炎熱，鑑於麻辣燙的特點，銷售量相對會減少。(算一下你們學校每年的寒暑假大約多少天，最後算出每年產品的正常銷售的時間)。

2、市場營銷環境中的微觀制約因素

(1)“自然居”麻辣燙是全手工製作，包括食材的加工、湯料調料的製作、成品的製作等，降低了產品出產率，加大了產品製作難度，進而影響產品的銷售以及盈利。

(2)單一的食堂銷售模式，包括宣傳、食堂環境、銷售方式等

(3)學校食堂的其他競爭者

(4)消費者的需求

3、市場營銷環境中的機會與威脅

(1)學生離家很難吃到有家裏飯菜的味道，本產品恰好可滿足學生此需求。

(2)學生在學校食堂無法在飲食中的營養自我搭配，本產品營養合理搭配

可彌補此缺陷

(二)顧客需求及購買力分析

1、顧客需求分析

(1)產品質量

產品質量是食品的基礎，顧客主要注重色、香、味、形感受來享用。因此，本產品選用純綠色食材，經人工篩選、加工，由廚師炒制湯底料。各食材合理搭配，適用各種顧客的風俗習慣和口味

(2)產品衛生

食品首先要保證衛生，包括製作過程中製作人員的衣着、個人衛生、菜餚衛生、環境衛生等。

(3)產品價格

本產品主要的消費對象是學生，學生屬於特殊的消費羣體。大部分學生消費所用來源於父母給的生活費，對產品價格要求相對較高。

2、購買力分析

與食堂其他種類的食物想比較，“自然居”麻辣燙的性價比較高，顧客可根據自己的飲食習慣購買到自己滿意的麻辣燙。

二、產品設計功能

首先它給予大學生的是一種世界觀。製作一碗麻辣燙，很簡單，無非是把一些看似不相干的東西，細細地穿在了籤子上，放在一起，然後一股腦兒地往高溫裏推，真正是赴湯蹈火。就如這個世界，美的、醜的、胖的、瘦的、高的、矮的、好的、壞的、紅的、綠的、藍的、紫的、黑的、白的、帝王將相、販夫走卒、三教九流、五花八門地湊在了一塊兒，便會慢慢融合，相互滲透，互相沾染了彼此的味道，最後都變成又麻、又辣、又鮮、又爽的美味，由此麻辣燙構成一個和諧的整體，再也不能分開。它的文化引人深思，教人以簡易深刻的道理。在吃中學，不亦樂乎。

其次它以“綠色、健康、美味”爲理念，爲大學生提供放心的飲食。並且食用麻辣燙對人身體的好處一般如下：1、在吃麻辣燙的時候放芝麻醬，芝麻醬是非常健康的一種調料，富含鈣和維生素E。2、麻辣燙的原料包含多種綠葉蔬菜、豆製品、海帶等藻類、蘑菇等菌類、薯類、魚類、蛋類等，從而使營養合理搭配，

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各種營養都會攝入。3、麻辣燙的做法加熱溫度不高，不會產生油煙和脂肪高溫氧化問題，這是麻辣燙比油炸食品有益健康的一個重要原因。4、涮菜可以去除蔬菜中草酸、亞硝酸鹽和農藥，減少了人對有害物質的攝入。

“自然居”麻辣燙除上述功能外，還以其親切的口味帶給大學生家的感覺。大多數學生遠離親人到異地求學，飲食習慣的不同給很多學生造成不必要的煩惱。“自然居”麻辣燙口味的可變性，滿足了衆多學生的口味需求，可以說真正解決了衆口難調的問題。

三、產品用途

1、改變學校單一的飲食結構

2、均衡學生的飲食營養

3、增加校園特色

四、產品特色或優點

1、“自然居”麻辣燙底料中加入的中藥具有保健功效。甘菘具有理氣止痛、開鬱醒脾的作用，是被用作治療胸腹脹痛、胃痛嘔吐、食慾不振、消化不良的一味中藥;丁香有暖胃、止嗝逆、驅風、鎮痛的作用;八角八角;小茴香有行氣 止痛、健胃、散寒的作用„„這些中藥所具有的功效正適合於寧夏人。

2、“自然居”麻辣燙比一般煎炸食品要健康得多，也環保得多。首先，麻辣燙並不辣，如果不要求多放辣椒的話。可以放芝麻醬，它是非常健康的一種調料，富含鈣和維生素E。常常加入蒜汁，還有殺菌作用。其次，麻辣燙通常有多種綠葉蔬菜，有多種豆製品原料，有海帶等藻類，有蘑菇等菌類，有薯類，有魚類，有蛋類等等，相比之下，植物性原料品種佔優勢。只要合理搭配，它比一般的快餐菜餚更容易達到酸鹼平衡的要求，也符合食物多樣化的原則。第三，麻辣燙的加熱溫度並不高，也不會產生油煙和脂肪高溫氧化問題。和高溫烹炒相比，對空氣環境污染較小。第四，涮菜的過程中可以去除蔬菜中的部分草酸、亞硝酸鹽和農藥，雖然損失一部分維生素C，但也減少了抗營養因素和有毒物質。只要注意定期更換涮菜水，涮的過程中少加鹽，就是非常好的烹調方式。最後，麻辣燙的調料可以做到健康低脂。涮菜的時候沒有放油，調拌的時候也可以按照顧客的要求減少放油量，總體來說，原料含脂肪少，熱量比較低。相比之下，炒菜的時候，往往要經過滑油、烹炒、淋明油三個加油過程，而且顧客無法選擇菜餚的放油量。

五、產品的侷限性

主要受時節氣候法定節假日市場銷售量會有所降低，寒暑假銷售暫停。春秋冬皆適宜吃麻辣燙。寧夏夏季炎熱乾燥，吃麻辣燙容易上火。

六、產品的適用範圍(目標市場與市場定位分析)

以寧夏理工學院爲試點，逐步入住寧夏各高校，服務於寧夏各高校大學生。

七、產品價格

素食每串1元

肉類、蛋類每串1.5元

八、產品銷售渠道

1、入住各高校食堂，透過食堂視窗對該校大學生進行銷售

2、在高校內或外經營實體餐廳，對該校學生以及其他顧客銷售，或透過電話、網絡外賣服務

市場銷售工作年終總結範文 篇7

一、負責區域的銷售業績回顧與分析

(一)、業績回顧

1、整年度總現金回款110多萬，超額完成公司規定的任務;

2、成功開發了四個新客戶;

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧爲中心的重點區域市場的運作的基礎工作;

(二)、業績分析

1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位於平邑，但由於平邑市場的特殊性(地方保護)和後來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又無奈放棄。直至後來選擇了金鄉天元副食，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);

c、公司服務滯後，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在於我本人主觀上造成的，爲了回款而不太注重客戶質量。俗話說選擇比努力重要，經銷商的實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識等，直接決定了市場運作的質量。

3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在於沒有做到重點抓、抓重點，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，最終於__年11月份決定以金鄉爲核心運作濟寧市場，透過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，爲明年的運作奠定了基礎。

在公司領導和各位同事關心和支援下，__年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在着許多不足之處。

1、心態的自我調節能力增強了;

2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;

3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了;

4、對整體市場認識的高度有待提升;

5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。

二、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方保護嚴重些，但我們透過關係的協調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且透過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由於我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更爲失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉，而且廠家支援力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場

雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護——)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，後來又拓展了流通市場，並且市場反應很好。失誤之處在於沒有提前在費用上壓住經銷商，以至後來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在於我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。

3、滕州市場

滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走後，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

(1)、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過於依賴;(2)、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客戶作補充;

4、整個09年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在於後期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!

三、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由於以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協商，以和諧發展爲原則，採取一地一策的方針，針對不同市場各個解決。

1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解;

2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作爲酒水款使用，自行銷售;

3、泗水：同滕州

4、嶧城：尚未解決

透過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，後來也都接受了且執行較平穩，徹底解決了以前那種對廠家過於依賴的心理。

四、辦事處加經銷商運作模式運作區域市場

根據公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索着一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導的辦事處加經銷商合作方式運用好，但必須符合以下條件：

1、市場環境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過於嚴重、地方酒太強等;

2、經銷商的質量一定要好，比如實力、網絡、配送、配合度等;

辦事處運作的具體事宜：

1、管理辦事處化，業務人員本土化;

2、產品大衆化，主要定位爲中檔消費人羣;

3、運作渠道化、個性化，以流通渠道爲主，重點操作大客戶;

4、重點扶持一級商，辦事處真正體現到協銷的作用;

五、對公司的幾點建議

1、加強產品方面的硬件投入，產品的第一印象要給人一種物有所值、物超所值的感覺，在沒有品牌力的情況下一定要體現出產品力;

2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發揮人員的主觀能動性;

3、集中優勢資源聚焦樣板市場，真正做到重點抓、抓重點;

4、注重品牌形象的塑造。

總之20__年的功也好過也好，都已成爲歷史，迎接我們的將是嶄新的20__年，站在10年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!

市場銷售工作年終總結範文 篇8

以下是我對於一年的工作總結及個人總結。

首先。闡述自己的心態問題。新的一年，新的開始，剛到公司上班時候，內心更多的是以激情澎湃的迎接新的一年開始，自己現在可以說是空想。自己要如何做好、如何的規劃自己的一年，然而到湖北市場後，就工作中遇到點小挫折、小坎坷，就自我信心不足，知難而退。遇事總是怕。擔心。覺得自己做不好久而久之。自己的信心逐步退化。記憶頗深的是，在孝昌市在一家經銷商那談了七、八次之後，還是沒達成合作。因爲總總的原因，推遲、也是時機不是最好。確定他不是我所要找的意向客戶。直至最後就連那僅存的一點信心都給折騰完了。尤其是到了後半年。心更是不定。整天自己都不知道在想什麼。哪怕是外界給我一點小小的影響。就能動搖我的意志。往往就會想到自己爲什麼會這麼齷屈。做事的時候自然就不上心。對於工作只是報着得過且過的的心態，還總自己我安慰。反正自己已經這樣了。無非就這樣。對業績。榮譽。甚至自尊都已經麻木了。對於這一塊，主任時刻提醒我。自己想起的時候會提醒自己。自己調整一次，過不了幾天又回到了原點。甚至連剛開始都不如，慢慢的就演變成自己天天的自己我抱怨。在這一塊充分提箱了自己的心智還不夠成熟，這是自己需要解決的最大的一個問題。也許這也是自己必須經過了歷練的一個過程。

執行力，對公司、主任下達的任務從未實在的完成過。對於公司剛定的任務。剛下市場時腦海裏想着任務。例如;十二月份搞活動，主任給我擬定好了應城可以搞活動做到十萬，給我逐個發劃分到了個個鄉鎮，但自己去真正實施的時候，遇到態度不好的，自己想到的就是既然他不想做就算了，腦子了對主任交待的任務一下自己在腦海裏變的蕩然無存，到最後就以種種的藉口來搪塞主任，同樣，在市場上遇到點挫折、困難就自我內心的把任務給放下了。那剛市場時的滿腔熱情儼然煙消雲散了。自己缺乏恆心，集體榮譽感，別的辦事處天天談論業績時，我更多的裝作沒聽到或是一聽而過，內心的逃避，想到的是不是我一個人的錯，從來沒想過我也是這個集體中的一員，時時只想到。自己都已經做成這個樣子了，集體更是跟我沒關係。在辦事處開會時。承諾的。在公司時牢記在心裏。到了市場一段時間後，隨着自己的心態和遇到的一些小坎坷就一變而空。心裏只會想，自己的事都沒做好更何談團隊榮譽感。全被自己的自私自利給佔據。這點我要做出重點檢討。以後多檢討。多反省。只有集體榮譽感強了，才能督促自己。不能拖團隊後腿。緊緊跟上團隊步伐。

以上對自己的缺點和不足，我要以一個年輕人應有的狀態來面對新的一年。時刻提醒自己，如果自己自甘墮落，那就沒人能幫的了，做事要腳踏實地，用積極向上的心態面對，做人要用以誠相待。這這爲準則。把自己把自己從膚淺的成熟轉爲真正意義上的成熟。我相信我__會有個很大的進展。

市場銷售工作年終總結範文 篇9

回首20xx年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首隻能選擇前進。總體觀察，這一年對我取得長足進步;不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

1、非洲片區：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關係的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因爲付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨着我司產品在市場的佈局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額;

2、南非片區：目前南非市場客戶共計5家，由代理X公司負責管理銷售區域，我司監督;目前主要區域在約翰內斯堡，然後在德班和開普敦各有一客戶;現行主導銷售產品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬餘美金;初步預計20xx年銷售額達到28萬美金，並向30萬發出挑戰;

3、中東市場：20xx年有貿易來往的中東客戶(阿聯酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;20xx年公司產品銷售額5萬餘美元，外協產品銷售額12萬餘美元，在業績上都高於去年的產值;隨着伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取透過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;

4、東歐地區：目前俄羅斯市場仍是空白，由於國家政策以及關稅、運費等問題，對於我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄-國市場的首要問題;出現一點危機的市場是立陶宛，由於價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協爲主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿易的客戶不如以往那麼多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展;

5、西歐地區：意大利和德國市場在20xx年發展穩定，希望透過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶，但是由於助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經過20xx年對西歐市場的瞭解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高;基於此，我個人認爲西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的LPR，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先佔領市場份額，然後推動價格的提升;

6、現行和客戶的聯繫過程是：前期談判工作(郵件交流、覈對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產)下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不乾膠內容)生產中的聯絡(交貨期的反愧與生產部的協調工作)發貨前的聯絡(船公司的聯絡與船期的安排、物流的管理)發貨後的聯絡(貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單)再次聯絡(新訂單的談判);

7、對於客戶所寄和給的新樣品，我認爲我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市嘗利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失;銷售內勤年終工作總結8、20xx年的關注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解;

理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的的一項，因此在制動泵方面，儘量使用自己的品牌;其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將XX品牌進入產品中;再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌爲主導，人們知道喝飲料首選什麼、什麼牌子，買運動鞋看的更多是什麼牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作夥伴是日本的還是歐美的，由於那些的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協採購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己XX品牌專業製造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光;最後，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨着公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接着我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是爲了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理;我們也不能忘記CRM(客戶關係管理)的推動，有效地管理好每個區域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關係炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!