口腔醫院的門診部工作總結（通用3篇）

口腔醫院的門診部工作總結 篇1

1、加強黨支部科學化、制度化和規範化建設

在學校黨委的關懷和基礎部黨委大力支援下，我們生理學教研室黨支部承接了示範黨支部的建設任務。按照總後黨委和學校黨委關於示範黨支部的建設要求，我們召開了多次支委會，結合學科的具體情況，按照示範黨支部的建設要求進行認真部署和落實，重在場地建設、制度建設和資料建設方面下功夫。經過幾個月的努力，在硬件上我們建成了集黨課、政治學習、業務學習、思想交流、文化娛樂等多功能爲一體的活動室；嚴格按照《軍隊支部工作條例》加強思想建設、組織建設，重在能力建設上下功夫並取得了明顯成效；在資料建設上，支部已經建成了二十個欄目的資料櫃，部分內容濃縮了二十多年來學科建設和發展的情況，爲支部建設打下了堅實的基礎，爲學科發展積累了寶貴的經驗、教訓。

2、發揮示範作用，做好以點帶面

在部黨委直接指導下，我們學科黨支部建設躍上了新的臺階。能否發揮示範作用，能否經得起檢驗，對我們黨支部來說是一次嚴峻的考驗。上半年我們接待了校領導、部院系領導和全校機關、科室黨支部書記近240人的參觀和指導，經驗交流達四場之多，氣氛之濃，場面之熱烈是前所未有的。有的領導和支部書記覺得時間太緊，在參觀完以後主動留下來與我們進一步的交流經驗，取得了明顯的效果，得到了校部領導的肯定和兄弟科室黨支部的良好評價，並把支部科學化、制度化和規範化建設的經驗推廣至全校。

二、發揮支部職能、營造和諧的內部環境

1、聯繫實際，找準支部工作的切入點

基層黨支部是科室政治領導和團結的核心，不僅要對科室全面建設實施政治領導的職能，參與科室重大問題的決策，還要保證中心任務的完成。因此，要真正做好支部工作，發揮支部的職能作用，除了要做好常規性的黨務工作以外，更重要的是要密切聯繫教研室的實際，找到影響學科發展的癥結所在，也就是說要找到支部在學科工作中的切入點。支部經過多次的認真分析和研究，認爲影響學科發展有兩個重要的環節，即硬環節和軟環節。其中硬環節指的是硬件建設，而軟環節指的是：人才、人氣、和諧的內部關係、集體榮譽感等。這個軟環節如果處理好了，將會對學科建設和發展起到積極的推進作用。處理的不好，將會嚴重的阻礙學科的建設與發展，至少可以說是學科發展的不平衡、不穩定。因此，怎樣處理好這些軟環節，讓它們有個硬着落，才能真正實現學科快速、全面、健康發展這個硬道理。這也正是我們生理學黨支部幾年來努力去做和力爭做好的`幾項工作，並取得了可喜的成績和進步。

2、注重標杆作用，崇尚精神風貌

教研室被評爲基層標兵單位以後，意味着教研室在全面發展上已步入了一個新的階段，那麼這個標杆能不能立得住，這也是我們黨支部認真考慮的問題。我們從組織建設和思想教育着手，一手強抓組織建設，一手做耐心的思想教育工作，並與學科的發展緊密地結合起來，崇尚“學科強我榮，學科弱我辱”的集體榮辱觀。在基礎部和學校組織的各項活動中，都顯示出我們生理學教研室積極向上的精神風貌，如參加基礎部合唱團在練歌和比賽過程中，教研室參加的同志無一人遲到早退，爲基礎部取得第一名的好成績奠定了基礎；在基礎部組織的乒乓球比賽中，我們學科分別取得了團體第二、女單第一和男單第二的好成績。黨支部在學科建設發展中，在以人爲本、凝聚力量中、在營造和諧的內部環境等方面都發揮出好助手、好後盾和堅強有力的保障作用。

3、加強組織發展，注重宣傳報道

來，支部積極開展談心交流活動，宣傳黨的知識，組織專題發言4次，積極引導青年團員向黨組織靠攏，支部分工指派專人做青年團員的培養人和聯繫人，今年發展預備黨員1名、1名按期轉爲正式黨員。爲活躍組織氣氛，表揚和宣傳好人好事，黨支部積極做好宣傳報道工作，宣傳報道員盡心盡責，一年撰寫了24篇宣傳報道稿件，值得表揚的是，李嘉同志一人寫了22篇。

4、助人爲樂，獻愛心爭先恐後

讓愛充滿人間，關心他人就像關心我們自己一樣，幫助他人就像幫助我們自己一樣。黨支部積極響應總政、總後《通知》要求和校、部首長的指示，認真組織和落實開展“送溫暖、獻愛心”社會捐助活動。在這次捐助活動中，科室除出國人員外，所有人員（在職幹部、非現役文職人員、職工、研究生和臨時工作人員）都積極參加了這次捐助活動。更值得表揚的是：在外地出差的幹部（朱妙章教授、樊榮實驗師）、在華陰任教的幹部（韓雪峯講師）、在家生孩子休產假的幹部（郭海濤講師）都積極地參加了這次捐助活動，捐助金額達9730。0元。在我科室博士研究生劉鬆平同志病重和辦理喪事期間，教研室領導和全體同志不辭辛苦，克服了很多困難，圓滿地完成了任務，受到了家屬的高度稱讚。已退休的臧益民老教授因腿傷在住院期間，感受到了教研室的關愛和溫暖，科室很多年輕同志積極主動表示願意去陪護，其中張海峯同志連續在醫院陪護了三個晚上，體現了敬老扶扶老的和睦大家庭氣氛等等。這些都是學習李繼碩教授先進事蹟見行動的表現，也充分體現出教研室全體人員崇高的精神風貌。

三、兩個經常性工作常抓不懈，確保科室安全穩定

1、認真傳達和落實安全穩定工作的重要性

科室領導和黨支部思想上重視安全穩定工作，及時傳達各級有關安全穩定的指示精神，認真落實各項規章制度，利用科室政治學習、業務學習等機會做好安全穩定的宣傳教育工作，讓安全穩定的意識深入人心。使科室每一位同志都能認清：學科發展安全是本、穩定是基，也只有安全穩定，才能營造出和諧發展的道理，把個人的利益與學科利益緊密地捆綁在一起。

2、安全穩定工作緊扣四個環節

教研室領導和黨支部始終認爲安全穩定工作不是做表面文章，不是一時的心熱，更不是給別人看的，它是科室建設和發展的長期而艱鉅的任務。爲了做好安全穩定工作，科室領導和黨支部在安全穩定的思想教育、動員、落實和檢查四個環節上下功夫，雖然也出現過事故苗頭，但都得到了及時發現和處理，確保了教研室全年無重大事故的發生。

3、健全制度、責任到人、獎罰分明

一年來，教研室在抓安全穩定工作的同時，不斷建立和完善各項規章制度。由於辦公室部分人員的變動，我們及時地調整和落實了房間責任人、實驗室管理人，做到分工明確，責任到人。對毒麻藥品採取專人負責制；對貴重物品、儀器的使用採取了專人管理和使用登記制度，確保各項工作有條不紊的進行。教研室也制定了獎懲制度，對成績突出的同志，教研室將給予表揚和獎勵，對不管什麼原因造成的事故或重大事故苗頭的同志，不僅要依照有關政策、制度進行處理，同時在晉級、晉職和各項評先活動中，均執行一票否決制。

4、加強值班，嚴格執行請銷假制度

我科有過教訓，在今年的“五一”長假期間，由於個人物品管理不善而導致丟失，引起科室領導和黨支部的高度重視，先後召開幾次安全會議，認真分析科室的安全形勢，在提高安全意識上制定出相應的措施。建立和健全了科室值班制度，要求值班人員做到“六勤”即：勤巡視、勤動手、勤檢查、勤詢問、勤登記、勤彙報，全面提升安全責任意識，成效明顯。教研室始終堅持和落實請銷假制度，要求全體人員做制度中人，不做局外人，全年無一人違犯請銷假制度。

四、存在的主要問題

1、組織紀律上存在着不足

個別人組織紀律觀念不強，上下班有遲到早退現象，工作效率較低；不按規程操作、使用後不登記、不清理和亂放物品的現象偶有發生；出國遇期不歸現象較嚴重，今年已經處理了一名，還有幾名待處理，這些問題說明在出國人員的選派、管理和思想教育工作上還存在着問題有待於進一步提高。

2、競爭的意識和緊迫感不夠強

個別人時代觀念還沒有得到根本性的轉變，還沒有真正意識到發展和競爭所帶來的緊迫性和危機感，因此，個人奮鬥目標不夠明確，創造性工作意識不強烈，工作成績平平等等，這些問題都是支部配合科室要做的下一步工作。

二、 加強教學管理，確保各項教學工作順利進行

1、嚴格執行教學管理制度，確保無教學事故發生

教研室組織全體人員認真學習《第四軍醫大學教員本科教學基本要求》、《第四軍醫大學教學事故認定及處理辦法》及《第四軍醫大學關於推進本科課程教學資訊化改革的若干意見》等重要教學檔案的精神和每一項規定，並要求全體教員在教學過程中貫徹實施和嚴格遵守。教研室主任始終嚴抓教學管理，尤其對青年教師經常教導、提醒、督促。教研室充分發揮教學組長和教學祕書的作用，教學組長由教學經驗豐富、責任心強的教師擔任，專門負責各教學軌道的教學組織和協調工作。主任、教授親自帶教，作好傳幫帶，對青年教師嚴格管理，認真培養，使年輕教員的教學水平迅速提高。另一方面，教學祕書和輔系列技術人員在教學後勤保障上工作到位，效率高。教研室根據學校和基礎部的安排和要求，嚴格落實教學管理的相關制度。包括集體備課制度、教案規範化制度、新教員預講和培訓制度、教學完成後上交教學材料制度，教學檔案規範管理制度，學生評教制度等。並對教員進行經常性教育，使每個教員明確教學上的差錯無小錯，差錯即事故的觀念。同時，對教學的全過程實施監管，堅持聽課制度和答疑制度，及時與學員溝通，瞭解教學的情況，不斷改進教學方法，提高教學質量。在嚴格執行各項制度基礎上，確保了教研室本學年無任何教學事故發生。

2、落實教學培訓制度，注重實驗教學效果

嚴格執行培訓考覈上崗制度、實驗操作訓練制度、教員培訓聽課制度、考覈驗收制度和集體備課制度。要求新教員堅持聽課學習授課技能，進行集體備課學習教案的寫作方法；由教研室進階實驗師手把手對新教員進行實驗培訓，要求其熟練掌握實驗技能，並考覈驗收確保每個新教員合格上崗。本年度共對6名青年講師和助教進行了理論課和實驗課的培訓和考覈。

3、進一步加強教學檔案管理

主要對“教學資訊與資源管理系統”進行了完善和適時更新。根據《第四軍醫大學關於推進本科課程教學資訊化改革的若干意見》，我們進行了研究，調整了“教學資訊與資源管理系統”內容分類，補充新的內容，進一步深化、細化教學檔案管理，使教研室教學檔案內容更加豐富、全面，分類更科學、合理。

口腔醫院的門診部工作總結 篇2

一、打造科室文化，樹立團隊精神

積極響應醫院的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育，並有討論記錄。堅持以病人爲中心，以質量爲核心的醫療服務理念，適應衛生改革、社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會爲宗旨，以病人滿意爲標準，全心全意爲人民服務。積極參加各項社會公益活動，爲人民多辦實事。愛心奉獻社會，爲科室增光添彩。

二、以病人爲中心，爭創一流優質服務

在日常工作中，醫務人員時刻牢記“患者至上，誠信服務”的宗旨，設身處地爲病人着想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。接待好每一個就診病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人就診時，護士在門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼，增強對口腔治療的信心。科主任經常詢問同事的工作技術，態度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時上報主管院長並解決。

三、規範整體醫療，爭創一流管理

有好的管理是優質服務的基礎和前提，爲了使管理更加規範化和專業化，我們堅持做到週週有計劃、月月有小結。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監督。深入開展整體護理，積極發揮責任醫師的主觀能動性，特別加強術中關愛、術後指導、醫療措施的落實、對科室醫師的滿意度調查等工作，從而大大增強了醫師的工作責任心。我科爲了使整體醫療做得更加完善，多次組織全體醫師學習有關整體醫療的相關知識及人性化治療、循證治療、舒適治療等新理論。嚴格執行查對制度及醫療操作規程，無差錯事故發生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監測。狠抓了醫務人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理，做到無菌操作。

四、提高醫師素質、培養一流人才

社會不斷前進和發展，我們深刻體會到全面提高醫療人員綜合素質是科室發展的重要環節。努力培養一支文化素質高、職業道德好、專業技術精的隊伍。首先我們透過不間斷的學習，提高醫療專業理論水平，做到每月進行業務學習，每月進行操作考覈和理論考試，不僅如此，醫務人員爲了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種培訓，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高。我們相信，只有不斷提高全體醫師的文化素質、職業道德、專業技術，才能更好地服務於社會，爲社會做貢獻。

成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿,但都已悄悄落下，在品味成功的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創新，持之以恆；在人性化醫療方面，治療病人的訪視和健康教育還流於形式；在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠；尤其在服務態度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務的範圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，優質服務是永無止境的。我們將不斷總結經驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，爲醫院的服務水平登上新臺階。

口腔醫院的門診部工作總結 篇3

今年在院領導的關心和支援下，我科室全體工作人員忠實的履行醫院工作職責，在努力提高自身業務及綜合素質的同時，踏踏實實工作，在臨牀、教學等各方面取得了一定成績，現總結匯報如下：

一、加大科室管理力度，創新優質服務新模式

1、開展向社會服務活動，切實抓好優質服務建設工作

首先我們認真組織科室工作人員，反覆學習了《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等檔案及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務活動，自覺接受社會監督。三是強化監督、落實。繼續聘請社會各界代表爲監督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗5面，表揚信32封，得到醫院的充分肯定。

2、堅持服務月活動，創新優質服務新模式

科室繼往年開展“優質服務月”、“服務月”、“誠信服務月”之後，今年八月在全科範圍內開展了“親情服務月”活動。活動取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診的費用，醫療指標完成情況良好，而且着力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。一是樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行爲規範。二是落實醫療服務規範，落實週六、日醫生回訪制度，設定《患者心聲本》、建立“醫患聯繫卡”。三是拓寬醫療服務範疇，設定“便民服務中心”。一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務。吸引了大量病患者的就醫就診，看病人數明顯增長，均達到歷史水平。我科室堅持病患服務例會制度，廣泛徵詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環節工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。

3、今年科室將“總量控制、結構調整”作爲工作的“重頭戲”之一。

爲此，一方面加大對醫生的管理和懲戒力度，另一方面，積極調整醫療結構，採取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。透過採取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕羣衆的負擔。口腔科年度工作總結4、抓好醫德考評制度落實。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養，做到三個結合：(1)學習模範人物與先進典型相結合。(2)評先樹優，職稱評定相結合。(3)平常表現與外出進修相結合。

二、規範醫療質量管理，提高醫療技術水平

1、注重人才隊伍建設

我科人員利用專家來我院做診時間，講課時間，努力學習專業知識，利用病歷討論，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

2、強化規章制度的落實

科內定期召開會議，每週一次，強調安全，質量，醫生。護士職責執行情況;每月兩次安全、質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：(1)徹底整改。(2)徹底查辦。

3、抓好看病各個環節的管理和監控

(1)治療前：全面查體，詳細病史，嚴格用藥。

(2)治療中，安全護理，文明服務，醫患一家。

(3)治療後：注意事項，複查標準，熱情歡送。

4、加大安全管理力度

制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業務開展的重要環節，因此，每位工作人員必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業心。

①定期進行安全教育，做到制度化、經常化。

②定期對病歷進行檢查和評估。

③定期對安全隱患進行檢查和評估。