助理工作總結（精選29篇）

助理工作總結 篇1

20__年6月加入貴任業務助理工作，之前有過一點相關工作的經驗，但來到貴後我虛心向人請教和學習，一切都從零學起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行爲標準、思想覺悟和工作能力盡快的向要求的目標靠攏，希望自己能早日加入設計行業的大集體。12個月的時間很快過去了，在這12個月裏，我在領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，這次的工作總結主要有以下幾項：

一、思想表現、品德素質修養及職業道德方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，透過網絡、報紙、雜誌、書籍積極學習理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

二、專業知識、工作能力和具體工作方面

我是6月份來到工作，擔任行政助理工作，主要是做好行政工作。我認爲行政工作比較瑣碎，每天都面臨着大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。爲了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業中主要有管理、協調、服務三大功能;其中管理是主幹，協調是核心，服務是根本。總而言之，行政管理的實質就是服務。

三、工作態度和勤奮敬業方面

熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，熱心爲大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

四、工作質量、成績、效益和貢獻方面

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，爲及部門工作做出了應有的貢獻。

總結12個月的工作，儘管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待於在今後的工作中加以改進。在未來的日子裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，希望能爲的發展做出更大的貢獻。

助理工作總結 篇2

20xx年年初加入貴公司，任行政助理工作，之前有過一點相關工作的經驗，但來到貴公司後我虛心向人請教和學習，一切都從零學起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行爲標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，希望自己能早日加入設計行業的大集體。

一年的時間很快過去了，在20xx年裏，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，這次的工作總結主要有以下幾項：

一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，透過網絡、報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

二、專業知識、工作能力和具體工作

我是年初來到公司工作，擔任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認爲行政工作比較瑣碎，每天都面臨着大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。爲了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業中主要有管理、協調、服務三大功能；其中管理是主幹，協調是核心，服務是根本。總而言之，行政管理的實質就是服務。

三、工作態度和勤奮敬業方面

熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，熱心爲大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

四、工作質量、成績、效益和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，爲公司及部門工作做出了應有的貢獻。

總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待於在今後的工作中加以改進。在未來的日子裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，希望能爲公司的發展做出更大更多的貢獻。

助理工作總結 篇3

助理工作總結

一、前臺接待方面。

20__年_月至_月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，並指引到相關辦公室，爲領導帶給了方便，也爲客戶帶給了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1.外部會議接待[由整理]

參與接待了_聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省G網經營部工作會議、_分公司與_分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準佈置會場，用心協調酒店相關事宜，並做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

2.內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議衝突，並注意做好相關登記，以及會議室的衛生持續，公衆物品的善後檢查等工作，以便爲本部人員帶給更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時開啟視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格按照公司要求，週一彙總收集報銷單據，週二找領導簽字後錄入ERP系統，並做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000餘份。合同錄入20餘份。

四、綜合事務工作。

20__年_月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部檔案簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後期，又接手資訊採編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

至12月底，共接待公安查詢300次左右，並做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來檔案90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送資訊20篇，採編聯通之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯繫維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，並要求爲我們帶給備用機，以免耽誤正常工作。

助理工作總結 篇4

今年_月，我正式進入了___企業，在新的工作平臺上開始了新的工作歷程。此期間，我作爲______，除了按總經理的工作部署，做好相應的助理工作，以及完成業務工作需要的臨時任務外，還承擔瞭如下的一些工作任務：

1、分管工程部工作，以及協助養護分公司進行___大道與___路段養護工作的相關協調工作。

2、完成部分的文書工作，如收集整理各類工作問題、相關建議及參考資訊，提交公司領導研討;協助______編撰相關工作方案與檔案;參與公司季刊及______協會會刊的編撰、擬稿及校審;總經辦各類檔案、合同、文稿的撰寫、審覈及相關文檔資料的整理等。

3、協組相關部門組織公司各類業餘活動，如組織並參加“___”及“___”的培訓與考試工作;主持____協會成立大會的籌備工作、參與組織公司內部或公司與外單位的聯誼活動等。

儘管了了幾句梗概了近一年來所涉及的工作，此中所得的經驗與教訓卻絕非一紙之文能夠涵括，而作爲回顧與總結，主要的心得是必須記錄下來的，以使自己在今後的工作中能夠揚長避短：

1、提高管理水平，“熟悉細節”首當其衝

任何事物無不由若干的細節組成，管理工作的好與差、個人管理能力的優與劣，其關鍵其實都在乎細節。對細節瞭如指掌，相應的管理工作自然得心應手，事半功倍;對細節一知半解甚至一無所知，則會導致管理混亂，相應的管理工作往往是一籌莫展，“越忙越亂”。

這樣的例子比比皆是，如在工程管理上，若對技術管理人員其知識、能力、個性等情況不熟悉，就不能夠作出科學合理的分工;對項目組籌備、施工準備、現場施工、驗收結算等流程及工序不熟悉，則工程項目就不可能有計劃、有步驟地實施;對施工班組人員、材料、運作流程等不熟悉，就難以對人工報價、材料報價、施工運作成本等進行準確的核算與覈定;對項目運作動態不熟悉，則難以及時做出切合實際的施工調整、防漏補缺、以及突發事件的制控……哪怕是一篇簡單的公文撰寫，要做到行文流暢、措辭恰當，就必需熟悉撰稿的目的、主題、關聯事件、目標對象等一系列細節;要組織好會議或者活動，就必需熟悉其議程、人財物配置、現場效果等細節，方可遊刃有餘。歸結起來，自己在涉及的工作中吃的“不熟”虧不少，以至於時而自怨“技不如人”，同時安慰自己“熟悉需要過程……”云云，所以，我必須繼續給自己上足發條，努力將這個過程縮到最短!

2、企業運作，“成本意識”爲上

作爲企業中的一員，無論在什麼崗位，成本意識不可或缺。日常工作中對辦公用品、用水用電等各類資源使用及開支的節減這是不消說的，每人都有義務堅持去做，透過加強對人、財、物的規範管理進行嚴格的控制;更重要的是要勤於探研如何在自身涉及的企業運作的各個環節中貫徹“成本控制”，概括說來就是要“諳熟操作，精打細算，合理運作”。

處理任何一項事務，只有熟悉操作流程、規則等細節，才能清晰掌握控制成本的關鍵;只有抓住控制成本的關鍵點，透過對相關的資訊、資料及數據進行細緻的分析與計算，才能夠擬定針對性高、可行性強的成本控制方案;方案的實施還需密切跟蹤，把握尺度，以求科學合理，應避免“成控過度”而適得其反。

如丙方施工合同的簽訂，文字中務必明確體現對整個工序流程中的材料報價、施工質量、工期限制、技術要求、責任義務、違約罰則等細節的嚴格約束，以求在儘量節省公司投資成本與管理成本的前提下確保施工方按要求完成項目，這就需要做足準備功夫，如工序工藝的熟悉、材料及工價的預先詢價、成本分析與預算、風險預測等等;在簽訂前的談判中，還需靈活應對，善於抓住於己有利的關鍵點，如工程量居多的材料及工序需力爭低價，量少的則無需“戀戰”，以免因小失大，應適當放開，以求在控制總體成本較低的前提下達成協議。

而在工程實施過程中，則需及時準確地分析現場狀況與甲方、監理各方的要求，靈活變通，正確引導施工人員實施有利於控制總體成本的施工方案與措施，這在隱蔽工程、異形工藝、變更調整、量方驗收等環節上都是致關重要的。雖有“省不出大錢”一說，但只要強化“成本意識”，從“時開始，在此基礎上再積極尋求連鎖性的突破，便能在有限的或限定的經營空間裏發掘出更大的效益。

3、欲謀策成事，尤須“膽大心細”

求學時老師教導要“膽大心細”，如今結合工作上碰到的大事小情，我認爲，無論對待學習還是對待工作，這道理是一脈相承的。尤其是___企業目前仍是以工程爲主營業務，涉及工程的相關政策法規、合同要求、相關部門或領導的意志、現場變更等“遊戲規則”多，可變因素多，需要我們能夠隨機應變，靈活應對。具體說來，工程項目中的合同變更、工程量變更、資料編制格式與要求的差異、驗收結算流程的差異、各環節人際關係的妥善處理等等，無不需要從“成本”、“效益”的根本出發，細心探究，作出大膽、靈活地變通。當然，“膽大心細”也要建立在“熟悉”的基礎上，必須熟悉相關的合同條款、設計圖紙、清單報價、報審報驗程序、驗收結算依據、簽證程序及相關部門或人員等等，力爭做到“錯漏不出在自己手上，機會不失在他人手裏”。在分管工程的幾個月裏，我親歷了不少因沒有靈活應變而碰壁的尷尬，也體驗到適當變通後所獲得的成就感，強烈的反差，令我決意要盡更大的努力，

助理工作總結 篇5

在老師的引薦下，我來到了xx公司實習。這是一家專門出口針織品的外貿公司，成立於20xx年，由最初簡單的針織服裝發展到現在的浴巾、毛巾、嬰兒爬服、內衣等多種產品爲一體的產品模式，客戶也由最初的單一客戶發展成現在遍佈……等歐、亞國家的客戶規模。公司成立時間雖然很短，但不論是從產品生產的規模還是從客戶數量上來看，公司都有着突飛猛進的進步。我雖然來公司的時間不長，但是在公司領導的領導下和同事的感染下，自己對工作都始終抱着極大的熱情，深深的體會到自己責任的重大。在自己積極投入工作的過程中，不管是爲人處事方面，還是工作方面，自己都是受益匪淺!

我所實習的這家公司是一家分公司，員工不超過20個人。麻雀雖小，可是五臟俱全。公司員工各司其職，竭盡全力爲公司效力。現在回想一下，我還是很慶幸自己在一家小公司實習的。因爲在小公司我才能做更多的工作，承擔更多的責任，才能更好的鍛鍊自己的能力，學到更多的東西。我和師傅主要負責客戶，這個xx公司比較大，經營產品的種類很多，包括針織服裝、梭織服裝、珠寶。代表處主要負責服裝的採購，我們和客人主要在針織服裝這方面有合作。在我們正式合作以前，會就付款方式、貿易術語、違約等各個方面的條款先簽訂一份協議。

在以後的合作中，我們只需對產品報價，只要我們的價格與客人的目標價相近，就可以接到客人的訂單，所以對於這個客人來說，對於客人每一季產品的報價是至關重要的。客人會在新一季開始的時候陸續透過郵件發來幾十個款的報價，同時會通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特殊面料。這就意味着我們的報價不僅要低，還要找到這種面料，纔可以拿到這份訂單。由於今年匯率變化很多，而且匯率不斷的降低，同時國內也存在通貨膨脹。用句通俗的話來形容現在的形式，就是人民幣在國內不值錢，在國外很值錢。這就給我們報價加大了難度，如果匯率估算錯誤，就會帶來損失訂單確定以後，我們就會與工廠聯繫，給工廠下訂單、簽訂國內的購貨合同。接下來就會提供色樣、布樣、產前樣、確認樣等樣品。很多樣品都要經過一次次的修改才能滿足客人的要求。每一次提供樣品以前都要認真體會客人關於樣品的要求，這樣才能保證樣品。收到樣品意見以後要準確無誤的翻譯並且傳達給工廠。有時會因爲錯誤理解客人的意見，錯誤的傳達給工廠，都會給工廠和自己造成很大的損失。

這個客戶的交貨時間很分散，幾乎每個周都會出貨。我每週四都會爲了報關輾轉於工廠，貨代，場站之間，也是我最忙的時候，恰恰也是我學到東西最多的時候。記得有一個周我們出了兩個大櫃的貨，這些衣服並不是一個款式，有嬰兒的，有大童的，還有女大人的。海關對於不同的服裝種類有不同的監管要求，所以這些衣服一共要申請7個出口許可證。每週四上午是報關時間，爲了保證貨物順利，我週三就早早的把報關所需的箱單、發票、合同都做好了，也通知報關行過來取單據。本來以爲這次可以很順利的報關，沒有辦法我又急急忙忙把單據一式七份。我當時一聽就有點慌，貨代要求我們必須週四報上關，否則就給我們甩貨。沒辦法我又急匆匆的該好價格，還好這次沒有什麼問題順利了。這個週四過的是我實習生活中最最緊張的一個了。但是我也從中吸取了很多教訓，也學到了很多知識。

首先，一個報關單隻能包含一個出口許可證。其次，出口許可證的價格是最低限價，發票和合同的價格不能低於出口許可證的價格。因爲我們和客人簽訂合同的價格包含客人的佣金，所以我們在保管的時候就會把這部分佣金扣除。但是我們在申請出口許可證的時候是用含傭價申請的。既然出口許可證是最低限價，以後自己再申請出口許可證的時候就應該注意這個問題，給自己減少不必要的麻煩。俗話說吃一塹長一智，經過這次，自己以後要學的更加仔細更加認真。如果遇到不確定的問題，一定要提前諮詢有關部門，給公司減少不必要的花費，給自己減少不必要的麻煩。再次，粗心和浮躁在工作中都是要不得的，自己一個小小的失誤有時會造成客戶的索賠，有時造成單證不符，導致已經報上關的貨物刪單。看似不經意的馬虎，造成的後果都是嚴重的。雖然在學校裏已經學了很多關於報關和制單的知識，但是真正應用起來發現自己學到的知識和實際應用有很大的差別。在公司裏雖然有的人學歷沒有自己高，但是也不應該輕視他們，他們的經驗是我們多少年的學校生活所學不到的。時時刻刻都應該保持謙虛謹慎的態度。

作爲公司的新人，出差是讓我最興奮的事情。在我看來，出差是一件很好的差事，既可以到外面欣賞風景，見到很多平時都不曾見過的新鮮事物，又可以不用整天悶在辦公室裏。所以一有出差的機會，我就會特別高興。出了幾次差以後發現事實並非如此。我們出差主要是帶着客人的驗貨員到工廠驗貨，驗貨的結果如何直接關係到我們能不能按時出貨。碰到沒有問題的貨還好說，可是有時候工廠的貨做的很急，就會出現油污、斷線、忘記縫洗標的問題，這些問題都還是小問題，讓工廠的師傅修補一下就可以出貨了。可是有的工廠大貨生產時擅自更改扣子的顏色或者領子的顏色，即使他們這樣做是爲了衣服的美觀，是出於好意，可是並沒有經過客人的確認也是不允許的，是要遭到客人索賠的。出現這種嚴重的情況，讓工廠重新修改是不可能的。這就要靠我們對衣服的生產和質量了如指掌，能夠當場作出判斷這樣的貨出口以後不會遭到索賠。

在以後的出差中我也不敢再抱着出去玩玩的心態了，在客人驗貨的時候我也會在旁邊認真的看着。看客人是怎樣驗貨，主要檢查衣服的哪些方面，認真的記在心裏，在檢查工廠送來的樣品時也注重看這些方面，確保每一次出貨都萬無一失。師傅帶我驗過幾次貨，我瞭解了大體流程以後，現在就是我自己帶着客人驗貨了。得到了師傅的認可，肩負起這麼重要的責任讓我十分興奮。有一次我自己帶着客人驗貨就出現過一次狀況。那次我帶客人去驗一批小童的t恤，衣服後面的領開口處釦子的定位需要用消失筆，這個消失筆的筆跡在7天以後就會消失。可是由於這批貨趕得太急，我們驗貨的時候才過了一天，消失筆的筆跡自然不會消失。當時驗貨員就問我怎麼這裏還有消失筆的筆跡呢?我從來都沒有聽說過消失筆，對於這個問題我也無從下手去回答。只好把那幾件帶着消失筆筆跡的衣服甩掉了。我回公司問了師傅才知道消失筆筆跡會在7天之後就自動消失。如果我早知道這個問題的話，就不會出現這種問題了。爲了防止以後在出現這種問題，自己也在不斷的積累關於服裝的知識。

五個月的實習生活，看似很長，可是一眨眼的功夫就過去了。從剛開始的不諳世事，到現在的得心應手。剛入公司，一切都顯得那麼陌生，做什麼事情心裏都沒有底氣，不能放開去做。有很多新的東西需要自己去學習和適應。現在想想人在社會上就是需要適應不斷的變化，適者生存，自己只有去適應社會，社會卻不會去適應你。只有適應了這種高節奏的生活才能做出效率，作出成績。作爲公司肯定不會需要一個不會創造效益的人。經過幾個月的磨練和適應，現在的我對工作已經得心應手。每天都會實現安排好當天的工作，把工作按照輕重緩急分配好，能把一天的工作完美的結束就是我這一天的成功了。完美的結束一天的工作只是我現在的目標，以後我會給自己樹立更高的目標，只有在不斷追求完美的過程中，自己才能變得更加完美在今後的工作中，我會謹記老實的教誨，不斷的的完善自己，用一顆感恩的心去回報每一個幫助過我的人。

助理工作總結 篇6

“要想發展快，全靠龍頭帶”，這說明單位領導的重要作用。好的領導能培養出好的員工，提高企業效益。

1、網點營銷。網點就是一個家庭，要充分發揮員工當家作主、無私奉獻的主人翁精神。如高崗支局服務的大多是農民客戶，他們資金分散、季節性強，春節、清明、中秋是農民收成和外出人員帶回資金的時候，應安排人員分組、分批、分段到農戶家中進行營銷，建立大客戶資訊檔案，重點發展大戶，促進業務發展。對員工要採取獎勤罰懶的措施，充分調動員工的積極性，還要鼓勵員工多做視窗營銷，引導廣大客戶使用郵政優勢項目(定期一本通、儲蓄卡、匯款即時到賬等)。視窗營銷成本低、見效快，我們應大力提倡。

2、管理方面。國有國法，家有家規，無規則不成方圓，任何單位必須制訂完善的規章制度，透過規章制度約束個人行爲，使企業能和諧發展。企業應該做到“有章可依，違章必究”。設立積分卡(100分)制度，對沒有達到要求的項目適當扣分，年終舉辦由顧客評選最滿意員工和最不滿意員工活動，評出高低分，高獎低罰，這樣也許可以在內部起到互相競爭、互相監督的作用。

3、業務發展。任何企業的發展都要堅持“內求穩定、外求發展”的原則，在穩定大局的前提下不斷創新發展，當然，亦要因地制宜，因人而異。如支局客源小，收入少，單筆資金量小，要靠積少成多，因此，作爲支局長應鼓勵員工不要鄙視小戶，更不能喜大厭小、喜存厭取，要一視同仁。作爲支局長也要督促每位員工不斷提高業務操作水平，給客戶提供優質高效的服務，爲企業長遠發展打下堅實的羣衆基礎。

4、資金管理。外部管理重點抓好在崗人員素質，時時提高警惕，杜絕員工離開櫃檯辦理業務，更要防止員工與社會人員內外勾結欺詐國家資金，最好設定有獎舉報箱。內部資金管理應提高從業人員的服務水平，加強責任心，減少差錯，從多方面及時瞭解員工的思想動態，盡力爲員工排憂解難，防止員工貪污挪用資金行爲的發生。

助理工作總結 篇7

1、新客戶的開發

21世紀是個資訊發達的世紀，在開發新客戶中，我們可以透過網絡、報刊、雜誌等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶瞭解到公司也很重要，在此我有點建議，如果有時間的話，大家可以多發些資訊，以便更多的人瞭解到公司，瞭解到咱公司的產品，爲公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面，我主要負責寄樣品和畫冊，後繼跟進由銷售人員負責，當然我也要了解客戶處於哪個進度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進。每個新開發的客戶，我都將製表統計，在開發客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對於未成交的客戶我們可以做一個總結，以便更好地跟進，對於成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習。

2、老客戶的維護

a、回覆交期

每個訂單下單後我將及時回覆的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產部門協調好，儘量滿足客戶的要求。

b、貨物的跟進

產品生產過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現，以致延誤了出貨，此時和生產部門的溝通顯得尤爲重要。在和生產部門的溝通時，我會盡量協調好各方便的關係，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨後把貨運或者快遞公司電話、發貨日期、單號等資訊反饋給客戶，以便客轉自：戶查詢和簽收。

c、產品的改進

公司的產品有改進是公司的一種進步，我們在啓用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們的承認後方可使用，若他們不接受，我們將作相應的改進滿足他們的需求。

d、回訪和溝通

對於老客戶的回訪，我們是不定期的。在節假日裏我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子裏可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯絡，關心他們的狀況，平常可以透過電話qqeami等聯絡感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關係。對於大客戶反映的問題，我們會作爲重點來解決，及時把資訊反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當然對於一般客戶的問題我們也不會忽略。總之要維護客羣關係，溝通是關鍵。我們會盡最大努力把客羣關係搞好。

3、建議

對於公司的職員來說，熟悉公司的產品是很必要的。爲了發展，公司可能會有產品改進或者新品的推出，建議公司經常作一些產品的培訓，讓我們對咱公司的產品更加了解。此外，工作中學習也是很重要的，如果有時間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓，讓大家成長得更快。還有，工作之餘我們可以開展一些活動，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業餘生活。公司可以有自己的企業文化，創辦自己的月刊。

以上是我的計劃和建議，有什麼不當的地方還請領導指正。在新的一年裏，我將會盡最大的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家一起努力，將工作做到更好！在不久的將來，我相信公司一定會發展得更好、更快！

助理工作總結 篇8

以前自己總認爲我所做的對得起自己拿的這份工資就夠了，因爲公司不只是我一個人，雖然我也會努力的工作但是心裏更多的是因爲想得到領導的肯定。

但是現在，公司教給我的是:我在公司所做的一切工作、所學的所有知識實際上是在爲自己以後要走的路添磚加瓦,向周圍的同事學習他們的長處，彌補自己的短處。

從七月份工作到現在，期間有過挫折有過煩惱，但是更多的是歡樂以及汲取知識後的滿足感，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這段時間付出了不少，也收穫了很多，也逐漸感覺自己成長了、成熟了。我不敢說自己的工作已經做得很好，以後一個錯誤都不會有，但我認爲：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經驗。

在這份工作裏，很重要的是要做好跟同事之間的協調、溝通，特別是我們需要不時的去個個案場跟同事們協調工作，跟同事們之間的溝通以及相處的氛圍就需要自己細心的去體會，要經常和案場的同事們做溝通，瞭解他們的想法，有問題及時向專職部門彙報，及時調整大家的心態，解決好問題，這樣我們的案場纔會和諧健康的發展下去，擁有的團隊精神，成爲房產界的一匹黑馬。

誠然在調整好案場人員心態的同事也要調整好自己的心態，凡事爭取再耐心一點、再認真一點、再周到一點，滿懷的熱情投入到每天的工作當中。

這以後的時間裏，我將嚴格要求自己，遇事多向前輩們請教，努力讓自己成爲一名合格的行政助理，爲公司盡綿薄之力。在公司這段時間加上與同事們一段時間的相處，意識到敬業程度是一個公司的員工很值得注重的問題，比如說，一個員工他敬業了，喜歡自己的工作了，就不會有絕對的上班時間自己應該做事，下班時間是自己的時間之分;不會有這件工作應該不應該自己做的疑問;對待工作對待客戶就會有很大的態度上的不同，對工作對客戶都會態度積極端正對待，敬業就會超越自我用標準化的服務滿足客戶，這樣每次都比別人好一點點，從而做到爭創同行業的領頭團隊。

團隊，一個人不能完成大使命，而團隊正是一個取長補短的方式，一個優秀的團隊可以讓一個企業快速成長，雖然團隊在成長的過程中會遇到很多問題，但是隻要團隊精神仍舊在這裏，一切一切都會迎刃而解，只要團隊互相配合工作，達到同行業指日可待。

以上是我這段時間所意識到的，也是我以後該學習應用的，作爲瑞和的一名員工，我知道並且相信我們的公司我們的團隊會越來越好，而這個念頭也會督促我自己要做的更好。

三人行必有我師焉，擇其善者而從之，其不善者而改之，能更加提高自己，從而讓自己做的更好。

助理工作總結 篇9

從XX年10月擔任xx鎮xx村委會主任助理、黨支部副書記以來，在x縣縣委、政府和xx鎮黨委、政府的英明領導下，在xx村兩委大力支援下，我不斷加強政治理論學習，認真紮實推進xx村的各項工作順利開展，在思想上、學習上有了進步，工作能力有了提高，增強了自身閱歷，錘鍊了堅強的意志和品質。現將自己XX年度工作情況做一個詳細的總結。

一、加強政治理論學習，促進全村黨組織建設

在以“開展創先爭優推動xx科學發展”爲載體的“創先爭優” 活動中，結合xx村實際，制訂了實施方案，健全了領導機構，嚴格按照x縣、xx鎮的統一部署開展活動。透過制定固定宣傳標語、張貼流動標語、發放明白卡、廣播會、羣衆會、座談會等多種有效形式開展宣傳動員，在全村上下形成了人人瞭解活動、人人蔘與活動的良好社會氛圍。在創建學習型黨組織工作中，自己協助村支部書記和其他9名黨員，5名入黨積極分子，認真學習了黨的xx大報告、《科學發展觀重要論述摘編》、黨的xx屆四中、五中全會精神等重要著作、檔案。認真做了學習筆記、心得體會，組織召開了黨員座談會。全村黨員幹部圍繞創先爭優活動進行解放思想大討論，着力轉變了舊觀念，提高了全村黨員幹部的思想政治覺悟和認識水平。進一步明確了本村學習型黨支部建設的方向，着力解決學習力度不大，學習深度不夠，理論水平不高的現實。突出解決農村黨組織發展思路不清、發展信心不足、發展方式落後、發展質量不高、發展後勁不足的問題。

二、注重主體實踐，紮實開展村級各項事務

XX年以來，我注重理論聯繫實際，在村兩委的支援下，積極主動參與管理村級大小事務，有目的有計劃的開展了以下各項工作：

1、 基礎設施建設

協助xx鎮驗收覈實災後重建情況，發放“四改兩建”補助金。協助完成沼氣建設，全面普查村組已建63口沼氣使用情況，完成新建任務12個。負責參與維修宗渠村至xx村主幹道及連戶路全長11公里。

2、協助xx鎮退耕辦發放核桃樹苗

xx鎮免費向xx村41戶農戶發放了43，000株核桃樹苗，我協助xx鎮退耕辦公室統計xx村農戶現有耕地情況，核桃樹坑挖掘、樹苗種植和後期管理等。

3、辦理新型農村合作醫療、養老保險、計劃生育宣傳

全面負責全村41戶，156人的XX年合作醫療參合金收繳工作。實現年滿十八歲以上的村民139人蔘合，參合率100%;協助xx鎮勞動保障員王胡林同志、李偉同志辦理本村養老保險的宣傳發動、參保繳費等工作，截至XX年10月底參加養老保險人數爲107人。與此同時，協助xx村婦女主任陳樹瓊同志積極宣傳計劃生育政策，引導村民轉變生育觀念，協助鎮計劃生育專幹對全村計劃生育重點戶行了入戶訪視，特別是加強了計劃生育重點對象的管理，對全村新出生的2戶進行了監管。

4、精神文明建設

深入開展文明村創建活動。評選“十星級文明農戶”2戶，積極倡導誠信、友善等道德規範，培養了健康文明的生活方式。組織村民積極參加了xx鎮“瓦爾俄足節”，村民王金寶同志的羌笛演奏取得了全鎮第三名的優異成績。

5、遠程教育工作

全面負責xx村村級遠程教育工作，每週禮拜一、二定時下載接收遠程教育節目，組織村民定時收看節目，提高村民思想道德素質和科學文化素質。

6、換屆選舉工作

參與xx村黨支部和第八屆村民委員會換屆選舉工作，在xx鎮黨委領導下，順利完成xx村黨支部和村民委員會換屆選舉工作。XX年9月開始的縣、鎮人大代表換屆選舉中，我在鎮選舉委員會和村支部的領導下，認真做好選民登記、覈實、公示、選舉工作，使xx村的選舉工作風清氣正，選舉井然有序，順利地完成選舉，共選舉出鎮人大代表2名，和宗渠村選區合併選舉出縣人大代表1名。

7、各級領導蒞臨xx村視察接待工作

XX年1月15日國務院扶貧辦領導蒞臨xx村慰問基層貧困羣衆;4月17日省直機關工委領導視察xx村;8月11日州人大代表團視察xx村產業調整情況;10月24日州民委領導視察xx村民族團結進步模範村創建驗收。在以上活動中，我全程參與接待，併爲領導講解，得到了各位領導的一致好評。

8、民族團結進步模範村創建工作

xx村是被州民委列爲創建全州十八個民族團結進步模範村之一。我參與設計，並擔任主筆編撰寫了《xx村民族團結進步模範村創建實施方案》，得到了x縣民宗局和州民委的充分肯定和讚揚。

9、環境衛生整治工作

結合“四川國際文化旅遊節”活動大力整治村環境衛生，引導村民改變村容村貌，保持村容整潔，既淨化了道路，美化了村莊，還提升了村民的思想素質，極大地改善了人民羣衆的生產生活條件。

10、其他工作

(1)積極參與推進鎮、村科技工作(2)協助鎮、村完成第六次人口普查以及“兩項制度有效銜接”工作(3)協助xx鎮派出所開展“警民一家親，開門大走訪”活動(4)XX年7月雨季xx村自來水管道被山洪沖毀，協助支部書記陳會健同志組織搶險隊深入宗渠化木塘接通自來水(5)赴阿壩縣維穩(6)協助xx鎮鎮司法助理員楊淋淇同志錄入大調解、民事糾紛等綜治相關資料。

11、學習培訓獎勵情況

XX年12月被縣委組織部推薦參加x州第二期村官示範培訓班。

XX年6月我所在的x主村支部被x縣縣委表彰爲“優秀基層黨組織”，我本人被xx鎮黨委表彰爲“優秀村官”。

XX年8月x主村遠程教育播放站被州委組織部遠程教育辦表彰爲“優秀站點”，我被表彰爲“優秀站點管理員”。

三、更新自我認識，彌補工作不足

(一)是xx村生產發展和鄰近村寨相比還相對落後，村民自給自足思想嚴重。xx村爲一村一組格局，每家每戶都或多或少的飼養黃牛、山羊、生豬等，戶均3頭左右，但絕大部分都是春節臨近時宰殺自家食用;羣衆種植玉米、水果、洋芋等作物爲生，使用手扶拖拉機、旋耕機耕作的農戶很少;村民大都抱着“不愁吃穿”的生活態度，絕大部分村民靠種地爲生，農閒時節外出務工填補家庭收入，自主創業自謀職業的很少，自給自足的現象十分明顯。

二是村民觀念落後，勞動力沒有完全解放。男女婚嫁上定婚早、財禮高居不下。從自身參與過的村裏男婚女嫁情況來看，男方給女方的彩禮最少在3-10萬元左右，基本上已經形成了一種風氣;各家各戶的種植養殖大都是自給自足，規模化市場交易未形成，小農意識濃厚。

三是發展缺少項目扶持，資金嚴重短缺。經過幾年來各級黨委、政府的幫扶引導，村裏逐漸形成了以青脆李種植和生豬養殖爲主的產業佈局，但還是缺少重點項目的扶持和帶動，缺乏資金的扶助，村裏產業化建設進程依然十分緩慢，產業結構調整幅度不大，大部分村民都停留在觀望階段，產業建設還沒有起到示範帶動作用。

作爲涉足農村工作不深的年輕人，在很多方面還需要不斷的努力學習，作爲新農村建設中的一員，我也深知自己工作的重要性。經過一年多來的鍛鍊，在工作中已基本進入了角色，已完全適應農村環境，但是與帶領羣衆致富奔小康的要求相比，與各級黨委、政府對我們農村村官的殷切期望相比還相去甚遠，還需要不斷的努力和進步。今後我要不斷加強政治理論學習，潛心研究農村工作，不斷積累經驗，提高工作能力，積極爭取扶貧項目、資金，壯大本村產業，不斷加快全村社會主義新農村建設進程。

助理工作總結 篇10

回顧過去一年的工作，20xx年既是忙碌又是充實的一年，在學校課本上所學的都是理論性的知識，現在工作中一點一滴積累起來的實踐經驗，纔是我一生享受不盡的寶藏。在這一年裏，有困難也有收穫，認真工作的結果，是完成了個人職責，也加強了自身能力。將這一年項目經理助理工作簡要總結如下：

一、政治、思想

我身着強烈的主人翁意識，隨時關注xx公司發展，切身想到xx公司、項目部及試驗室的利益，堅定xx公司會不斷的發展、壯大，對xx公司的未來充滿了熱情與期望。我嚴格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足，爭取在以後漫長的歲月中經得起考驗。

我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現在做起，從身邊小事做起並持之以恆，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨幹和行家裏手，腳踏實地的做好本職工作。

二、工作態度

無論在工作還是生活當中，我一直相信一份耕耘，一份收穫，所以我一直在努力，不斷努力學習，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。工期緊，人員少，任務繁多，能夠做到跟班作業，保證按時完成檢驗任務，保證工程檢驗暢通，表現出我們試驗人員責任心強，發揚了我們試驗人員連續工作、吃苦耐勞精神。

三、崗位職責

認真貫徹國家有關標準化，質量管理體系，產品質量監督檢驗以及研究開發的方針政策;確實執行本崗位負責監督檢測的工程產品的有關標準、試驗方法及有關規定，做到所做每項檢驗都有法可依。做好委託單接受，項目檢驗，資料，反饋等工作，做好跟蹤臺帳，便於日後查閱。由於試驗檢驗項目多，項目檢驗時間不一，提前將工作做到位，避免施工單位技術人員不瞭解工程檢驗要求及技術指標而延誤工期，影響進度。我們試驗室人員堅持四項基本原則，貫徹質量方針，落實質量目標，遵守規章制度，全心全意服務於施工現場。

助理工作總結 篇11

各位同志：

本人xx年10月就職於食神府總經理助理，上任一月有餘。現在，我向本次會議報告過去一個多月的工作，對今後的工作提出建議，請予審議，並請各位同志提出意見。

一、過去一個月工作的回顧

工程改造以來的一個月，是很不平凡的一個月。工程改造完畢初期，效益增長放慢;店內矛盾十分突出。全店上下在董事長的領導下，團結奮進，頑強拼搏，戰勝種種困難，發展取得公認的成就。同時，我們勝利實現五年目標，開始向下一個三年目標邁進。一個月來，經濟效益保持良好發展勢頭，向三高一貴戰略性調整邁出重要步伐。

——在質檢方面，酒店規章制度進一步調整和完善。調整步伐加快，控制力明顯增強。在發展經濟、擴大xx品牌方面發揮了重要作用。

——在客戶方面，拜訪客戶工作全面展開在三樓。服務高質量化程度進一步提高，服務中的主動性作用明顯增強。菜品改革不斷深化。客源市場加快發展。有效溝通和營銷方式不斷拓展。

----在工程方面，對工程掃尾進行專項整治。

——在廣告方面，全店先後開展了聲勢浩大的全員發店報行動。對外開放向廣度和深度擴展。近十天內，客流量提高700餘人次。營業額提高十萬有餘。實施“走出去”戰略，對外宣傳合作不斷擴大。經過長期的的艱苦努力，我店於昨日終於掛上門面廣告，標誌着對外開放進入新階段。建店一年來，我們信守承諾，履行義務，行使權利，贏得較好聲譽，促進了客戶羣的增長。

一個月來，菜品創新能力明顯增強，昨日的廚師大比武，促進了菜品的蓬勃發展。

一個月來，精神文明建設成效顯著。在員工食堂中的標語顯示着我店領導對基層的精神重視。各個班組自覺接受同級班組的監督，主動加強與質檢部的聯繫，認真聽取大家意見。基層民主進一步擴大，和財務公開逐步推行。貫徹依法治店基本方略，堅持依法行政。酒店法制化管理水平不斷提高。酒店治安狀況好轉，員工安全感增強。

——精神文明建設取得新成果。學習宣傳董事長“”重要思想活動深入開展。堅持依法治店和以德治店相結合。思想道德建設繼續加強下一個三年計劃的創立，激發了全店上下的熱情，增強了xx人的自豪感和凝聚力。

各位同志!

過去一個月，“傳單宣傳”，“門面廣告”計劃勝利完成，“熱情迎賓”局面形成。“拜訪客戶”計劃開局良好。這個月，是全店上下在董事長的各會議精神指引下，沿着開瑞特色道路闊步前進的一個月;是面貌日新月異、各項事業蒸蒸日上、菜品質量顯著改善的一個月;是我店穩定、團結、市場影響日益擴大的一個月。本人認真履行職責，爲促進酒店繁榮、增進員工福祉而努力!

助理工作總結 篇12

這一學期我擔任x學院X班的助理輔導員，轉眼已近期末，回首和他們一起走過的點點滴滴，心中百感交集：緊張、激動、辛酸、淚水、喜悅，還有感激和欣慰，感謝學院能給我這樣的一次機會和他們相聚，欣慰的是這一班學生的善解人意。雖然只有短短的四月，但這一階段我是獲益非淺，現將這一學期的工作總結如下：

一、思想認識

當初我看到有招聘學生助理輔導員的通知，因爲我知道要做好這份工作要花大量的精力和時間，還可能遇到很多的困難，但我經過仔細考慮後就認真地寫了申請書。因爲我覺得這是一份美好的工作，我希望透過我的努力能讓他們少走彎路，感覺到大學生活的美好。當我知道自己已經正式被聘用的時候，心中萬分的激動，而我自知自己也只是一名大三的學生，擔當輔導員對我來說，一切都是從頭開始，所以我努力向上屆的學生助理輔導員學習，虛心聽取他們的經驗，多學、多問，希望在最短時間內，熟悉輔導員的工作，做到工作上的有條不紊。

二、工作情況

(一)管理方法

做學生工作，我始終堅持一切“以人爲本”的原則，採取集體交流和單個交流相結合的方式，組織並積極參與他們組織的各次活動，同時在班裏組成班委會和團支部來做好班級的各項工作。只要發現學生在學習或思想上有困難，我會盡己所能並集合大家的力量去解決問題。

(二)工作內容

1、工作目標

結合自身的實際情況，盡我所能，希望能給他們起到一個好的引導作用。這一學期以來，我始終以這一目標爲根本出發點，堅持積極的引導他們：作爲一名學生應該把學習放在首要位置，但是大學裏同時還要學會去處理好各種人際關係，努力工作，抓住各次機會去鍛鍊自己。

2、工作基本安排

我以軍訓作爲這學期工作的分界點：軍學前主要是做好學生報名接待，如回答學生家長疑問，安排學生寢室等，利用最短的時間去掌握學生的第一手資料，以便於以後工作的展開，要開好第一次的班會，首先做自我介紹，然後讓學生們做自我介紹，然後給大家說兩點，也是我希望他們能在日後的學習生活中堅持去做的，一是要他們保持積極的人生態度，二是懂得尊重別人和自己;軍訓時，我們和公金班結成了兄弟連，前兩天正好是週末我們幾乎是全天陪訓，因爲實在不忍心看着學生在那曬而自己躲在宿舍裏，後來也是一有時間就到學生訓練場地去看看學生，每天晚上到一至兩個宿舍檢查和大家聊聊軍訓的感受，並瞭解學生的各方面情況，晚上有時也會到訓練場地和他們一起搞些文娛活動，這真的很容易讓我們想起自己當時軍訓，當時雖然很苦，但後來對那一段日子是多麼的懷念，所以我總跟他們說一定要好好的珍惜軍訓的每一天;軍訓後即將面臨的是十一長假，爲了使學生十一後的生活能正式步入軌道，我決定在十一前選出班幹部和團支部，經過投票現場驗票，徐可等同學當選，以後則由班委會和團支部具體負責班級的各項工作(如組織參與班內外的各項活動，做好考勤記錄工作，各周晚點名工作等)。

3.加強學風﹑班風﹑舍風建設

大學是學生接受高等教育的地方，要培養的也應該是一些高素質的優秀人才，優良的學風﹑班風﹑舍風正是培養高素質學生的重要因素。一個優良學風的形成是要透過長期的培養慢慢形成的。每次開班會的時候我都會強調學習問題，告訴他們不能僅僅知道老師教的更應該去學習老師爲什麼這麼講，去學習一種分析問題解決問題的能力，在期末考試準備階段我們還在班裏組成了學習小組，以便於能夠迅速解決他們在複習中遇到的問題，提高複習效率。本學期還明確了規範的考勤制度，每堂課副班長都記錄學生出勤情況，嚴格請假制度，每週班會上做依次總結。我們還建立了較完善的班委幹部每兩週一次的例會制度，以便於發現和解決工作中存在的各種問題。在大學學生都沒有固定的教室，這就將我們的工作陣地由教室逐漸轉到了宿舍，因此，舍風建設顯得尤爲重要，實施捨長負責制，搞好衛生清潔並多組織大家交流，促進了解，同時開展一些活動增加宿舍的向心力，爲大家學習生活提供一個好的環境。

4.關注貧困生工作

目前我們班共27名學生，其中大部分學生家庭經濟比較困難，有3個學生申請了第一批的國家助學貸款，1個學生在學校獲得了勤工助學崗位。學校每年都會給貧困生每月按不同等級發放生活補助，可以適當的減少貧困生的生活壓力。在貧困生的評定過程中，我一方面聽取廣大學生的推薦意見，另一方面親自深入學生中調查，希望能深入的瞭解的生活狀況，以保證貧困生的工作“公平﹑公正﹑公開”性，把工作切實做到實處。在物質幫助的同時，我同樣注重給予他們思想上的幫助，經常與貧困生交流談心，解除他們心中的自卑心理，使他們能振奮精神以安心學習。

三.工作取得的成績和存在的不足

這一學期透過我們的共同努力，班級的一系列工作得到了學院老師和領導的認可並予以肯定。

10月份，在課餘活動方面，全體參加了學院組織的籃球賽，在比賽過程中，進一步促進了同學之間的瞭解，最後男子獲得精神道德獎;在10月26日，班委和團委共同組織了第一次團組織生活，主題是“志願服務，健康成材”，除一位同學特殊情況沒到，期於同學都準時參加，由於是第一次，在各方面做的不夠好，但基本達到了要求，重要的是同學們都能積極地參加到其中。

由於各班委剛剛接手工作，期間出現一些問題，多虧楊老師支援，使我們少走了不少彎路。

在學習方面，大家也逐漸進入了狀態。

11月份，班級先後組織了秋遊，參加了運動會，寢室設計大賽，第二次團組織生活。

隨後的運動會中，同學們都積極參與其中，從出勤率，到氣氛，紀律都做得不錯，最終獲得校級“精神文明獎”。

在寢室設計大賽中，有5個宿舍參加比賽，共有4個獲獎，一個二等獎，3個三等獎。

在第二次團組織生活中，從會前的宣傳工作，到會場佈置，一系列工作，班委各司其職，出色的完成了任務，出勤方面無一人缺席，紀律良好。評比中獲得第三名。同時在11月份，我們班級內部爲了進一步搞好工作，促進學習，實施了嚴格的獎懲制度和考勤制度，對早操，講座，上課遲到情況都做了詳細的記錄，對班級做出貢獻的同學給予加分，違紀予以減分。作爲班級內部評比標準，透過這段時間的觀察取得了一定的效果，尤其是出勤方面，派名一直靠前。

在學習上也進一步發揮了班委，尤其是學習委員和兩位副班長的作用，即使提醒，督促同學們的學習。一些有價值的講座，積極組織 同學參加。

12月份，主要加強了對到課方面的工作。召開了班委會，總結了開學以來工作情況。針對突出問題，尋討解決辦法。

不久前我們又開展了一次團組織生活活動，響應院裏“主動創新”精神，我們班級以本專業爲基本的話題展開了一次有關保險的大辯論，透過這麼一次創新的嘗試，不僅使我們自己對保險知識有了進一步的瞭解，也使我們的工作得到了院裏的認可。

以上是大致成績，下面說一說存在的問題，爲體主要有3個。

第一，班級的同學瞭解不夠，尤其是男生和女生之間。針對此問題，我們準備創造更多的機會，尋求合適的方式，促進交流。比如搞男女混合排球，籃球比賽，召開茶話會，暢談交流等。

第二，部分班委責任心不夠強，班委間分工不協調。原因一方面是大部分班委在學生會和協會身兼數職，另一方面對待班級，工作不主動。針對此情況我們除了不僅要要加強責任意識，更要明細分工着重實行責任制，哪一塊工作出了問題，就找哪一塊負責人，實在不行就換人。

第三，學習氣氛不濃。主要是男生方面，對待體育運動和上網過分狂熱，風氣不好。針對此情況，班主任和我要多做思想工作外，學習委員，三位班長也要充分發揮督促作用。同時對班級情況實施嚴格統計。

四.工作體會

這一學期的助理輔導員工作，對我來說意義重大，它進一步增強了我 的責任心，提高了我分析問題處理問題的能力。在以後的學習工作中我將繼續努力，積極進取，以創造美好的人生藍圖。

助理工作總結 篇13

行政人事部是公司人才開發和管理的核心部門，也是承上啓下、聯繫左右的重要部門。爲總結經驗，促進部門各項工作再上新臺階，現將20xx年度工作總結，計劃如下：

1、員工招聘和入職管理

(1)招聘管理：根據公司發展需要和人員配置要求，及時做好人員招聘補充工作。

(2)入職以來各部門新招員工相對較多，由於各種原因導致前期人員流動較大，本年度離職率較高，爲招聘工作帶來了難度。好在經過一段時間的努力及時解決了用人急需。入職後順利招聘：客服部兩人，操作部六人，IT部兩人，財務部一人，司機一人，業務部一人，快遞部一人。

(3)入職以來，行政人事部對新員工的入職與轉正流程進行了修訂，增加了對新進員工的監控力度，人員入職要跟蹤，瞭解，關懷新員工工作。員工轉正須透過主管填寫轉正申請表，由部門領導再對其做溝通交流，審覈後上報到人事部。

2、社會保險勞動合同管理

(1)社保繳納、將以前殘留的社保卡未取的事情，處理完成。並且和銀行相關部門對接人員友好的保持聯繫。以後處理社保事項會方便很多。

(2)勞動合同管理，確保公司員工的合法權益得到落實，儘量做到合法，將勞動合同進行企業蓋章，生效。打破以往不合法的勞動合同。並且所有員工都有簽訂正規的勞動合同。全員合法在職。

3、檔案管理

(1)行政人事部對員工檔案管理進行了改進，由原來單一的紙質資訊變爲紙質資訊和電子資訊並存，建立員工電子資訊庫，方便日常使用和查找，並根據實際情況隨時更新，對新進、離職、調動人員及時進行備註。

(2)收集整理應聘人員簡歷做好統計，建立資訊庫，爲後期人力資源開發儲備人才，提高工作效率。

4、公司團體票

入職剛好臨近年關，因公司之前沒有過歷史團體票辦理經驗。本次爲企業辦理團體票，找到各相關部門，提交資料。按照程序去辦理，落實了團體票事項。來年後對辦理團體票需要的資料及程序都熟悉了。後期會順暢。

5、員工關係

入職近兩個月，對全體人員都有接觸，交流。並且能夠很友好的處理關係。對於離職，入職人員的溝通和關注。處理的個人感覺還是不錯。不管是叔叔阿姨，上級，同事，清潔工，還是基層都能夠很好的融洽的談笑。並且與操作部女孩子們一起有活動。

6、工牌製作及制度配戴

入職後親自去名片廣告公司進行對工牌的設計，和廣告公司人員相處融洽，有經常聯繫，後期對企業文化需要製作的一些東西。有很好的幫助。

助理工作總結 篇14

20xx年成爲塵封的一頁已被翻過去了，在這將近一年的工作時間中我透過努力工作，有了一些收穫和心得。一年過去了，真的有必要對自己的工作做個總結，目的在於吸取教訓，提升自己。以至於把工作做的更好。自己也有信心、有決心把20xx年的工作做的更好。下面我對20xx年一年的工作進行簡要總結：

從基層到領導，思路的開拓，處理問題的方法，人際關係的處理，上級傳達的執行力等等一系列我從未涉及的領域，面臨的較大的考驗和自我鍛鍊。或許我骨子裏就有股不服輸的精神，追求完美，無論做什麼事情我必須要用心去做，別人能做到，我要做到。別人做到的，我要做到更好。在摸爬滾打中，在上級領導的指引下，我一點點成長，一點點進步。透過不斷的自我充電，吸取同行業之間的資訊和積累市場經驗，我對銷售經理的職責有了新的認識，衆所周知，銷售部對於任何一個企業來說，都是核心部門，因此作爲一名銷售經理，責任重於泰山，作爲銷售經理，首先要明確職責，思路要清晰

這段時期，公司也經歷了高層領導人員小波動後，在張總的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成績。我對銷售部階段工作所取得的成績，所存在的問題也做了一個簡單的總結，今年實際完成銷售量爲251臺。其中保險、精品基本完成年初既定目標。銷售數據表明，成績是客觀的，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩步前進的。

團隊有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，並增強了爲客戶服務的思想，相關部門的協作也能相互理解和支援。目前總體來看，銷售部目前還存在很多問題，也是要迫切需要改進的

1、培養並建立一支熟悉流程而且相對穩定的銷售團隊

目前，銷售部共計11人，相對來說比較穩定，個別人員存在不穩定因素，所以後備人才儲備要在春節結束後落實，並進行培訓。

2、團隊凝聚力的增強，團隊作戰能力的提高新員工的逐步增加，隨着公司穩步發展，由陌生變爲熟悉，緊密協作，傳幫帶，伴隨公司的發展共同發展成長

3、敢於摸索，大膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，並規範化世界上沒有相同的兩片樹葉，那麼每個人思想都不一樣，帶動大家拓寬思路，敢於提建議，勇於提建議，衆人拾柴火焰高!

助理工作總結 篇15

大家好，我是內貿部銷售助理沙周x，下面請允許我在此向大家對我的工作做一個簡單的總結。不足之處，還請各位領導多多指教。

我於20xx年2月份加入公司，先後經歷了辦公室助理，業務部到銷售助理的崗位調動。我非常感謝公司爲我提供的發展平臺，也非常感謝公司對我的培養，還有各位前輩對我的幫助，感謝你們給我歷練的機會，助我成長。從加入公司起，我就有很強的市場意識，我認爲市場意識也是我們企業文化的核心，這不僅僅是銷售人該具備的基本素質，更應該成爲每一個海樂園家人的信念。作爲一個辦公室助理，我們要詳細掌握公司的企業文化和銷售歷史及發展規劃，認真熱情接待來訪人員，以展示公司熱情，真誠的價值觀。代表公司參加市級以上活動時，要注意儀表儀態，提前做好會議及活動準備，並積極與參會人員溝通交流。爲榮譽而戰，不拋棄，不放棄。從2月份以來我已經代表公司參加大小活動達十餘次，每次活動我都積極參加，並獲得了活動舉辦方的認可。讓我印象最深刻的3月份濰坊展銷會，雖然我們是臨危受命，並沒有過多的經驗和準備，但是我們還是透過自己的努力超越了去年的銷售業績，而且讓我們的展品成爲會場的焦點，會後濰坊日報，齊魯晚報等多家媒體都進行了相關報道。我非常感謝領導對我的信任，而且透過這次經歷也讓我個人獨立性有了很大提高，同時也很感謝同事對我的幫助，感謝饒哥在重感冒的情況下依然堅持按時送我去會場，並一直協助我到活動結束。

轉到業務部之後，我真誠與客戶溝通，並且在極短的時間就取得了客戶的信任，並且開發了部分外貿客戶，透過對外貿客戶的服務經歷讓我清楚的意識到，客戶的要求就是我們的職責。客戶永遠是正確的，我們要不惜一切代價努力滿足客戶的要求。我很感謝客戶對我的信任，他們很多不遠千里開車過來，常常連午餐都要在路上解決，同時也很高興自己的成長，因爲當我們公司不能滿足客戶的要求時，我都會盡力爲客戶聯繫更優秀的合作商家。加入業務部，我收穫的不僅僅是經驗和能力，更讓我興奮的是我可以輕鬆接待任何客戶，客戶最在意的不是商品，不是價格而是信任。

在今後的工作中，我將會更加努力的學習專業知識，更好的服務於客戶，爭取爲公司創造更好的業績，同時我也希望能得到大家的信任與支援，謝謝大家。

助理工作總結 篇16

今年a組的業績與去年同期相比大幅度減少了，今年四月份到九月份的業績還沒有去年同期的一半。這是一個危險的信號。無論公司的哪個銷售團隊，每年的銷售任務指標都有一定程度的上調。海外部整個部門的業績很樂觀，但海外業務的銷售額在整個海外部銷售之中所佔的比重都不到30%。雖然我們今年的業績沒有去年的好，但公司領導無論是在運作內務上還是在業務上都一如既往的支援我們，爲我們銷售創造各種有利的客觀條件。我們應該好好反省一下自己到底是哪個做得不夠，有哪些陋習需要屏除。

雖然自己現在還是一個銷售助理，但透過一年多的實踐與鍛鍊，我個人認爲我學到的東西比其他助理要多得多。

首先從認識上，我認爲個人素質能力的強或弱能對業務成交的成功與否起致關重要的作用。不管客觀條件多麼優越，如果業務人員的能力達不到要求的話，就不能徹底的與客戶溝通，更談不上與客戶斡旋了。這樣的話，要拿下一個訂單是何其的困難。

個人素質能力除了精通專業知識以外，溝通能力也是一個不可缺少的基本條件。但同時具備這兩種能力也不一定能成爲優秀的銷售。一個銷售人員的成功與否是看他能拿下多少單，能拉回多少客戶。而要讓客戶相信銷售除了必備的能力之外，個人的人格魅力也是不可缺少的。比如誠實，熱情，耐心，自信。

誠實，能讓客戶放心下單給你;

耐心，外貿行業中，跟進一個工程的週期一般比較長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨後便是彩虹;

熱情，只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因爲外貿是一個很長的過程。

自信心，在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那麼幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間裏才轉變爲真正的客戶，所

以必須持有堅定的自信，纔會把業務做得更出色。

就目前,我公司生產規模的擴大,銷售也要跟着成長.海外銷售要主動出擊,改變傳統的銷售模式。外貿銷售相對於國內銷售來說，銷售體系還不夠完善，有許多地方需要成長，以下幾點我覺得是我們應該完善及加強的;

一， 外貿人員方面，應該加強專業知識的培訓，只有把這個基礎打好了，

才能開展後續的工作;在現有的條件基礎上，要開發更多的客戶，首

先要有專業且經驗豐富的外貿人員，在老業務員(外貿經理)的帶領

跟培訓下，逐漸培訓出新的人員，不斷提高各方面的能力;

二， 執行部門，訂單應該充分發揮與工廠溝通的作用，而不應該由銷售助

理與工廠溝通，追貨期，追安裝圖;

三， 公司圖冊宣傳，應該做得更專業一點。我們公司現有的圖冊，特別是

今年新出的白色大綜合，上面有些產品因爲供應商的原因不再提供，

但我們銷售部門根本就不知道這個資訊;有些公司常規的產品出現型

號與報價單上面的不符的問題，對於我來說可以判斷是什麼型號，但

對新員工來說，很難找到對應正確的產品;

四， 公司客戶的開發渠道過於單一，我們想主動出擊卻找不到平臺。一個

好的平臺，可以帶來源源不斷的客戶，雖然，我們現在客戶還比較多，但大多都是他們自己找上我們的，是被動的，一般爲零售或中間商，

客戶的訂單不穩定，相對也會影響公司的銷售量;

五， 銷售過程中關於客戶要求試裝驗貨的，打樣的，感覺都滿足不了客戶

的要求，工廠應該重視試裝的工作,如果連試裝都達不到客戶的要求,

更別說讓客戶相信我們有出大貨的能力。

前面所說的，這些客觀存在的問題不是問題的關鍵，關鍵是銷售人員的心態和能力，對於之後的工作，我應該要擔起更多的責任。

沙特市場。沙特____是我們百利公司在海外的第一個展廳，展廳的樣品已經發貨，9月11號船也已經到港，接下來是：一，協助客戶安裝，提供他們所需的各種資料;二，跟進意大利前臺的發貨;三，做一份詳細的沙特市場的跟進

計劃;

印度市場，___，___，___這三個客戶跟起來比較困難，但我有信心跟好。接下來是需要重新整理思路，統計這三個客戶之前的訂單，分析他們各自的特點，制訂相應的跟進計劃。

進百利海外部將近一年零五個月了，透過一年多的實踐與鍛鍊，經過公司上層領導不懈的指導，我相信我有能力跟好沙特和印度的客戶，我相信我能給公司帶來利潤。

助理工作總結 篇17

我本學期擔任的是計算機與電子資訊系10計算機教育班的輔導員助理工作，本班共有20名同學，14名女同學，6名男同學，我班總體情況良好，學習態度端正，遵守學校規章制度，我班以步入大二階段，在班級管理工作上應進一步加強和改進，爲了更好地培養學生的各方面能力，更好地準備他們畢業後面臨的就業問題，本學期要做好以下幾個方面的工作提高學習成績，針對本次期末考試成績掛科的同學進一步端正學習態度，嚴格要求，並對學習成績好的同學多做鼓勵，爭取更大的進步。

2.鼓勵我班學生多多參加系裏組織的各項活動，比如朗誦比賽，趣味運動會等集體活動，活躍班級氣氛。

3.鍛鍊學生的動口能力，推舉學生主持主題班會，鍛鍊其語言表達能力，爲他們即將走上教師的道路上打好基礎。

4.培養學生良好的行爲習慣，做到有禮貌、講文明、守紀律、講衛生。在校內要尊重老師，主動打招呼;在參加公衆場合注意班級面貌，保持安靜，遵守紀律。

5.健全班委會，明確分工，提高學生的管理能力，班幹部擬定自己的工作計劃，帶動全班同學學好每個科目，搞好各項活動。

6.關注班裏的每個宿舍，關心他們的生活情況，經常光顧他們的宿舍，對同學們提出的問題及時向上級反應，保證宿舍的人身財產安全。

7.做好考勤工作，做好班級人員統計，對遲到，曠課，請假的人員及時向輔導員反應，關心班級同學，對生病的同學多加關心，發現問題務必及時反應。

8.多與班級同學溝通交流，利用晚自習等課餘時間與同學探討畢業問題，以及關於教師就業的問題，讓同學們提前具有憂患意識，爲自己的就業提前做好準備。

9.在班級做問卷調查，關心同學們想搞哪些娛樂活動，在保證安全的前提下，尊重學生的意見，跟同學們一起組織活動，增強班級凝聚力。

10.定期結合班級學生學習、勞動、鍛鍊等活動，表彰好人好事，指出或批評不良傾向，提出改進的意見和辦法。全班同學一起努力創建優秀的班集體。

助理工作總結 篇18

由於沒有教訓，我怕透過不了公司的試用期，不外既然開端了，我就要開始工作了，我一直在不斷的盡力，我始終在兩個月裏保持本人的主意，我一直一直的提高，我很驚喜我的能力的進步。

參加公司已經兩個月了，任行政助理一職，固然之前有過一些相干的工作經驗，但“不在其位，不謀其政”許多事情都是跟設想的不一樣。兩個月的時間很快從前了，在這兩個月裏，我在公司引導及同事們的關懷與輔助下完成了各項工作，在思維覺醒方面有了更進一步的提高。這兩個月的工作總結主要有以下多少項：

工作品質、成就、效益跟奉獻。

在開展工作之前做好個人工作打算，有主次的先後及時的完成各項工作，到達預期的後果，保質保量的完成工作，工作效力高，同時在工作中汲取經驗，使工作程度不斷的進步，爲公司及部分工作做出了應有的貢獻。

總結兩個月的工作，只管有了必定的先進和成績，但在一些方面還存在着不足。比方對行政方面的知識缺少，衛生乾淨工作做的還不夠仔細，監視工作沒有做到位，缺乏與共事溝通，未能反饋員工的看法，會議記載不具體考勤統計不夠細心，做事缺少自動。還有其餘工作也存在良多的不足。這都有待於在今後的工作中加以改良。

助理工作總結 篇19

今年是我踏上工作崗位的第一年，作爲學生工作的一個新人，對待工作我非常細心認真，因爲我深知，雖然以前擔任過學生幹部，接觸過學生工作，但是並沒有真正、全面、深入地瞭解這一工作。剛剛畢業的我，如何儘快轉變角色，給自己一個準確的定位，將直接影響我今後的工作。將近半年的充實工作使我在各方面感覺頗豐，下面就將我這半年以來工作情況作一下總結，希望能夠使自己在以後的工作中不斷進步：

一、角色轉變，認識轉變，自我定位

雖然從小學到大學一直擔任學生幹部，特別是大一、大二的時候做了兩年的學生會幹部，但是真正地把輔導員作爲一個職業來做的時候，才發現和以前做學生幹部是完全不一樣的。從學生幹部到輔導員存在一個角色轉變的問題。學生幹部的定位是溝通教育者與教育對象之間最主要的橋樑和紐帶，所考慮的是如何做好協調工作，而現在是作爲輔導員，作爲教育的主體,考慮的則是如何服務學生的成長成材，我深感責任重大。

對於輔導員工作的認識，在大學期間觀察自己的輔導員的時候，覺得這項工作又煩又累，純粹就是一個幹瑣碎事情的機器，不需要什麼思考，工作似乎沒有什麼樂趣和意義。當我選擇輔導員這個職業之前對輔導員這個職業進行了更進一步認識，覺得輔導員工作的對象是大學生，輔導員工作是做人的工作，就是要用自己的人格魅力去感染學生，用自己爲人處世的標準去教育學生。作爲紅綠標兵的我，相信能用自己的自信、自立、自強品質感染我的每一位學生。一個學期下來，我雖然一直忙碌着，很少有休息的時間，但是我始終滿懷熱情地快樂地忙碌工作着，我熱愛我的工作。

關於“輔導員”的定位，經過一個學期的思考，我感覺輔導員既是大學生的指導者，引路人也是知心朋友。在思想和政治方面指導我們的學生，引導他們向着健康的方向發展，在人文和情感方面給予他們關懷。

二、提高自身素質，強化服務意識

學生工作最基本的職能是育人職能，只有輔導員練好內功了，才能在“大學生思想政治教育中發揮更大的作用”。因此想要有較高的服務質量首先要提高自身素質。

在正式上崗之前，我參加了一系列的培訓班，“第17期全省高校思想政治輔導員上崗培訓班”、“教師資格認定崗前培訓班”、“校新聘輔導員業務培訓會等等，經過這些崗前培訓，我對思想政治教育工作有了全面整體的瞭解，對工作起到了很大的指導作用。

作爲一名合格的輔導員，在各方面對學生都要有“導”的水平與能力，俗話說，要想給人一碗水，自己必須有一桶水。因此，正式上崗之後，在平時的工作中，我絲毫沒有放鬆思想政治學習，關注時事，以xx大召開爲契機，聆聽中央宣講團在林學院的xx大報告會，及時學習領會中央檔案精神，提高政治敏銳性，力爭做到在理論上不落後。在業務學習上，新生來校之前我便認真學習了相關的規章制度，如新的《普通高等學校學生管理規定》、《浙江林學院學生管理規定》、《浙江林學院學生違紀處分條例》等等。在黨委學工部組織的全校輔導員學生手冊知識競賽中我取得了優勝獎的好成績，獲得獎項的所有輔導員中只有兩名新人。透過寫教案，參加試講，我順利過關取得了高校思想政治教師的資格證書。此外，在課餘時間我還認真閱讀就業指導和心理學方面的書籍，順利透過了大學生就業指導課的試講，取得了任教資格。

三、全身心投入，開創新的工作境界

大學一年級新生的教育工作應該說是整個大學學生教育工作的基礎，它緊密聯繫着學校的發展，也關係着學生自身的發展。在大學裏學生們接觸最多的莫過於輔導員，大至黨員發展，小至衛生檢查，學生與輔導員無不發生密切聯繫。因此，輔導員對學生的影響是極其顯著的。俗話說，良好的開端是成功的一半，新生本身具有很強的可塑性，如何幫助他們度過關鍵的一年，是我們新生輔導員工作所必須注重的。

1、加強思想教育，增強新生適應能力

當前的大多數新生雖然在身體年齡、語言、行爲等方面表現成熟了，但他們的內心世界其實還比較幼稚，因此，從思想上對他們進行正確的引導，就顯得十分重要。完成了迎新工作之後，最主要的工作是對168名學生進行入學教育，加強與新生的交流，引導新生逐漸的進入角色，打好大學教育的基礎。因爲我是本校留校的，對學校比較瞭解，就充分發揮這一優勢，結合自己的大學生活和我們學校的歷史、發展藍圖展望、學科建設等方面的主題，分校史校訓教育、安全教育、入館教育、健康教育、專業教育、迎新晚會等方面引導新生，並組織參觀學院樓、實驗室，使學生們對自己的專業有了進一步的認識。在入學教育的過程中發現自己還有很多缺點，如表達能力還有所欠缺，邏輯思維不強等，這都是在以後的工作中需要改進的地方。

2、加強學風班風建設，培養具有三幹品質的學生幹部

很多大一新生在進入大學之後開始鬆懈下來，在這個時候就不能讓他們有鬆一口氣的思想。因此，在新生正式開課後，嚴格早晚自修的考勤制度，在這一學期校學生會對早晚自修的檢查通報中，我院07級學生基本保持100%的出勤率，在全校位居出勤率第一;本學期到課堂上聽課三次，在課堂外突擊檢查學生早晚自修、上課遲到早退現象不下二十次;並及時和各班班幹部進行交流，以獲取班裏的最新動態。一個學期下來，課堂出勤率基本得到保證;及時瞭解了學生的學習狀況，解決學習中存在的問題。經過一番努力，同學們明確了學習目的，端正了學習態度，樹立了良好的學習風氣。

一個班級的班風、學風如何，學生幹部起着舉足輕重的作用，因此我十分重視學生幹部隊伍的建設。在開學初，我配合班主任做好班委選舉工作，並不定期召開07級班委會，瞭解並指導班委工作。在期中，對班幹部進行了一次考覈，將班委的工作手冊收上來批閱，並一一寫評語，對班委這學期的工作進行評價，希望其保持優點，改正缺點。實踐證明，大多數學生幹部還是經的起考驗的，在班級建設方面表現不錯。各班無論是在活動還是學習方面形成了你追我趕的局面。

助理工作總結 篇20

20__年，學校辦公室在學校黨委、行政領導下，以“服務、參謀、協調、督辦”爲宗旨，圍繞學校中心工作，強化服務意識，提升服務水平，有力推進了學校各項工作的開展。

一、牢固樹立服務意識，努力提高服務質量

校辦切實加強工作人員的政治理論學習和業務水平學習，努力提升自身綜合素質，強化全體成員爲學校發展服務、爲教育教學服務、爲校領導服務以及爲廣大師生員工服務的意識，積極倡導奉獻和團隊精神，在政治上、思想上、行動上與學校黨委、行政的決策保持高度一致。一年來，校辦圍繞學校中心工作，認真協調各處室、各部門和年級的關係，無拖沓推諉現象;對重要事項和突發事件，能及時進行協調處理，從未造成不良影響;羣衆的來信來訪，處理及時到位，教職工中無越級上訪現象。

二、做好文明創建工作，切實加強黨建工作

一是以科學發展觀爲指導，以創建“省級最佳文明單位”和“省級示範高中”爲目標，制定規劃，切實開展文明單位創建工作。二是在學校黨委領導下，積極開展基層組織“五個基本”建設和“創先爭優”活動，加強學校黨組織的思想建設、組織建設、作風建設、制度建設和反腐倡廉建設，爲全面完成教育教學任務，建設和諧校園，做出了積極貢獻。(1)立足崗位承諾創先爭優。全校五個基層黨支部開展了爭創“學習型、創業型、奉獻型”支部、黨員示範崗活動，開展了黨員進社區活動。(2)把抓黨建工作與教育教學管理結合起來。以德育隊伍建設爲依託，以學生行爲養成教育爲重點，以校園文化建設爲載體，以心理健康教育爲途徑，形成“全員育人、教書育人、服務育人”的良好氛圍，形成“黨建帶工建、黨建帶團建、黨建帶婦建”的羣團工作良好格局。(3)把抓黨建工作與師資隊伍建設結合起來。在教職工和黨員幹部中開展“四職”(職業道德、職業責任、職業紀律、職業技能)教育，堅決抵制教師中的有償家教、以教謀私、賭博打牌等不良行爲。教師愛崗敬業，廉潔自律意識增強，治學有“學德”，執教有“師德”。

三、開展廉政宣傳活動，做好預警防控工作

今年5月，在學校黨委領導下，開展了以“廉潔辦學，廉潔從教，營造風清氣正環境”爲主題的黨風廉政建設宣傳教育活動。在全校教職工中開展“揚清正廉潔之風、辦人民滿意教育”爲主題的教育活動，在全體學生中開展“憎腐崇廉”爲主題的“廉政文化進校園”教育活動。學校被縣教育局黨委表彰爲“黨風廉政建設先進單位”。

8月下旬，學校黨委啓動腐敗風險預警防控工作，於9月初在全校各年級、處室所有工作崗位上全面推開。腐敗風險查找、預防、控制環環相扣，動態管理，突出長效性和指導性。學校辦公室在校黨委領導下，先後制定、修改、完善了《議事決策制度》《重大事項報告制度》《黨內重大決策徵求意見制度》《黨員領導幹部述職述廉制度》等腐敗風險預警防控配套制度。學校以廉政促勤政，以廉政促教風、學風，增強了凝聚力、向心力，推動了學校各項工作持續、健康發展。

四、開展政風行風評議，認真執行五務公開

在學校黨委領導下，制定行評工作實施方案，做好工作部署;採取多種形式進行宣傳教育，開闢行風評議專欄，公佈行風評議舉報電話，把開展行評工作的目標、內容、方法步驟、措施以及師生、家長反映的熱點、難點問題，在校務公開欄上公開。以轉變工作作風、提高師資隊伍素質和樹立服務觀念爲重點，做到思想認識領先、整改行動領先、行風建設領先，確保學校各項工作再上新臺階。認真執行校務、黨務、財務公開制度。

開展黨務、政務、校務、財務、事務“五務公開”，內容、程序、時間、管理規範，接受師生和社會監督。優秀評選、文明表彰、教師評聘，制度健全，機制完善;教育教學、安全衛生、學校收費，逐層落實，逐層公示。

五、做好各項常規工作，發揮行政綜合職能

1、做好辦文、辦會和辦事工作

一年來，學校辦公室完成學校(黨建)工作計劃、工作總結，以及各種會議材料、領導講話和其他相關的計劃、總結、函二百餘份;收到上級部門、教育主管部門、兄弟學校各類文(函)件400餘件;全年圓滿完成了各種大小會議近40次;處理羣衆來信、來訪8次。

檔案制發、處理，符合黨委、政府有關規定要求。收文、發文、閱文、保密、複印、借閱、清退、銷燬、印信管理等均按規定進行，無差錯現象。即時傳達領導指示，即時反饋各種資訊，做到了快捷和實效，保證了學校上下政令暢通。

做好車輛的調配、使用和管理工作。

2、做好對外宣傳工作

圍繞學校工作，宣傳我校教育教學、素質教育等方面的成果，努力提高學校的社會知名度和影響力。在校園網發表資訊及宣傳稿件80餘條(篇)，在建始教育資訊網、建始網、縣電視臺、恩施州教育資訊網、中國恩施網等媒體發表資訊及宣傳稿件近20條(篇)。

3、做好檔案歸檔工作

按檔案管理要求，檔案工作配備專人管理，有檔可查、有檔分類、有檔歸箱，健全了檔案收集歸檔制度，各種檔案、圖片、資料及時收集、歸檔;建立了學校大事記收集、整理制度。

4、做好電子政務

學校辦公室專門安排了電子政務辦文人員和檔案收發、管理人員。縣委商密機收文發文和縣政務辦公平臺，分別配有專人管理。並安裝有正版殺毒軟件爲電腦定期殺毒。

5、做好其他臨時工作

協助學生處做好軍訓、高考報名工作，協助保衛科做好“xx普法”宣傳工作，協助總務後勤部門開展流感防治工作。認真組織第六次人口普查工作、私房清理工作。

助理工作總結 篇21

助理工作總結

一、前臺接待方面。

20xx年X月至X月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，並指引到相關辦公室，爲領導帶給了方便，也爲客戶帶給了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1.外部會議接待[由整理]

參與接待了聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省G網經營部工作會議、分公司與分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準佈置會場，用心協調酒店相關事宜，並做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

2.內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議衝突，並注意做好相關登記，以及會議室的衛生持續，公衆物品的善後檢查等工作，以便爲本部人員帶給更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時開啟視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格按照公司要求，週一彙總收集報銷單據，週二找領導簽字後錄入ERP系統，並做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000餘份。合同錄入20餘份。

四、綜合事務工作。

20xx年X月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部檔案簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後期，又接手資訊採編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

至12月底，共接待公安查詢300次左右，並做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來檔案90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送資訊20篇，採編聯通之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯繫維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，並要求爲我們帶給備用機，以免耽誤正常工作。

助理工作總結 篇22

20xx年已經過去，新的一年即將來臨，回顧過去一年的工作，感慨萬千。在這一年裏，部門工作既有可喜的一面，更有值得改進的一面。回顧過去，展望未來，我信心百倍，決心繼續保持積極主動，大膽創新，追求卓越的高度責任心，努力與安碩同呼吸，共發展。

一、工作總結

1、建立和健全、完善管理制度。

辦公室管理制度。規範辦公室上下班時間，加班要求，辦公室紀律，辦公室值班制度。編制了營銷中心管理制度。辦公用品使用管理制度。如：打印機紙張、傳真機的使用以及電話的使用和控制。辦公設備管理和使用規定。建立報表制度。部門飲用水的和控制。車輛使用規定，規範用車程序。建立報表制度。

2、公司會議制度：部門經理會議每週六下午一次和員工週五一次晨會，並一直堅持下來。部門人事權力的劃分：入職和離職的審批程序，並在實際中認真執行。宿舍管理、整頓、及評比標準的確定和執行。並配備了清潔工具，鎖等。安排專人打掃清潔。員工行爲準則的制定和監督執行。公司衛生區域劃分及責任人的確定。保安管理條例和工作流程的規範，並及時培訓。入職和離職表格的完善。人員動態表格化分析。工資異動表格的完善。*編制了新的《企業管理制度》。明確了公司各部門職責，工作流程等。擬定了公司薪酬體系，績效考覈*部門崗位清查及《用人表》，食堂費用的管理表格化。

3、大膽進行部分人員調整食堂人員的重新配置。保安人員的調整，不斷加強管理。新招聘了200名生產車間的工人，特別注重電子廠實際工作經驗，新招聘了3名工程師，兩名部門主管，兩名部門經理，不斷加強管理。3增強部門責任感，加大執行力度。*安排文員堅持對各部門計劃的檢查和統計。安排保安對員工行爲的規範檢查和監督。*堅持執行公司制度，時刻以公司利益爲重。

4、豐富員工的文化生活：開放娛樂室，裝置高音喇叭。出黑板報。策劃和舉辦元旦聯歡會。

5、選擇了媒體招聘渠道*中華英才網的開通。

6、員工關係的建立深入車間和其他部門，瞭解員工目前的需要，取得他們的信任。

7、與公司領導層的溝通經常向領導彙報自己的計劃和執行情況，與部門經理保持良好的關係，得到了他們的支援。

助理工作總結 篇23

一、回顧及成績

今年不負學校重託，在家務非常多的情況下，繼續任六(1)班的班主任工作。一學期來該班透過我的努力和學生、科任教師的共同努力、配合，有讓人高興的也有讓人作進一步思考的問題，但總的來講是較好的，我能順利地把他們平安的送出了校門。這一年中不出現任何有損學校利益、名聲和讓人積極痛苦的事情。

二、經驗教訓

開學不久在我的帶領下，學生積極配合選出我班的班幹部，並明確各班幹部自己的職責。並制定了班級公約，也選出了星期日至星期四紀律監督學生，這一條是很重要的，因爲班級紀律的好壞直接影響到學生成績的好壞。

全班學生在老師的帶領下能按時完成學校 佈置的規定任務和臨時佈置的任務，在各種勞動和活動中學生積極主動，只有少數學生不太認真，但是在老師的監督下他們也在盡力完成自己的工作。在參加我校舉行的春季校運會中榮獲獎項15個，各種小型活動很多，總之我六(1)班樂於參加各種活動，是團結向上凝聚力好的班級。

各班幹部都積極認真履行職責，都積極發言，勇於檢舉不良行爲的學生，同學之間相互幫助和監督，使原先少數有點調皮的學生都不能覺有“英雄”無用武之地，這是良好班風建成的重要原因，總之前面的這些能夠這樣順暢的發展依賴於我的前期計劃。

(1)、開學之初選好班幹部，制定好班級公約，使他們各施其責。

(2)、按時上好班隊課，正面教育學生，講述古現代英雄人物事蹟，激發學生勤奮刻苦的決心。

(3)、落實衛生區域到個人。

(4)期末評出班級優秀學生，並表揚好的學生。

三、不足之處

我班的差生較多，學期快要結束時，有一個同學經常無故曠課，對於這種學生我們只有加強教育和引導，增加他們的信心，從而能順利地把他們送出校門到高一級學校接受教育。

助理工作總結 篇24

20_年結束了，我來公司也整整一年，從一個剛剛走出校門的大學生，鍛鍊成今天的一個銷售人員，離不開公司的領導和每位同事的幫助，同時也積累了寶貴的工作經驗，爲以後更加努力工作打下堅實的基礎。

在過去的一年當中，不僅學會了爲人處事的方法：怎麼處理與同事之間的關係，學會了怎麼去和同事之間相互交流;還學會了專業的銷售知識：怎麼去拉人，怎麼做羣，怎麼發現意向客戶，怎麼和意向客戶交流，怎麼把握意向客戶的心理達到成單;更學到了計算機方面的專業知識：怎麼配置網站服務器，對網站服務器的管理和更新。但還有很多不足的地方要繼續學習：爲人處事方面還不夠好，出單效率不夠快，計算機專業知識特別是網站服務器方面還不夠強。自我心態調整不夠好。

20_年來了，我會調整好自己的心態，處理好與同事之間的關係，把專業的銷售知識總結一下，精益求精，轉化成爲自己的語言，努力出單，網絡方面，我會努力學習計算機網站服務器方面知識，配合好張經理的工作。

20_世界末日，我不相信，20_ 輝煌之日，我堅信!

助理工作總結 篇25

進入xx公司已有一年了。20xx年的主要工作是協助x經理組建和管理銷售部。經過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業績。爲了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現將20xx年年度工作情況總結如下：

銷售人員培訓銷售部於20xx年x月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經驗和房地產知識，工作開展進度很慢，在制定培訓檔案和培訓計劃後，協助x經理開展培訓工作。現銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。

客戶來訪統計20xx年度到訪客戶共記x人次。客戶來訪的數據每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間、意向戶型、電話等，爲將來的客戶鑑定做好基礎工作。前期的數據存在許多問題，客戶的數據不清晰，多數客戶的職業和認知途徑沒有填寫，對後期的宣傳工作有一定影響，經過銷售部週會提出此問題後，現階段對客來訪數據已有所改善。

銷售檔案檔案管理在20xx年x月x日開展的VIP卡活動，開始建立銷售書面檔案和電子檔案兩種。到20xx年x月x日選房活動後，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪(VIP增值確認書)、款申請書、退款確認書統一管理，按房號進行分區。所有的檔案在書面檔案和電子檔案同步更新。

銷控管理和統計銷控管理分爲對外和對內兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內是x經理和我兩層銷控把關，分爲書面檔案和電子檔案兩種，書面檔案只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數據詳細記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可後纔可簽定認購書，確保不出現一房兩賣的情況。

銷售現場管理按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動。現場管理由x經理主持每週召開例會，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經驗，項目的優劣勢共享，發現問題及時解決，對客戶提出的主要問題進行統一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。

20xx年工作存在問題：雖然20xx年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產的專業知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是領導的提醒纔去做的工作，在20xx年要改正，學會自己去找事做。對數據和圖紙要加強理解和分析，讓產品進更進一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。

我相信在新的一年裏，透過大家的努力，我們會做得更好。希望20xx年的銷售成績比20xx年的成績更上一個臺階。

助理工作總結 篇26

進入單位實習，現根據這幾天來本人的工作實際結合單位的規章制度，對一試用期人事助理工作學習情況總結如下：

一、政治思想方面

認真加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平。始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，認真貫徹黨的十八大和十八屆五中、六中全會精神，深入領會執行中央、省和市局、市政府的一系列重大方針、政策、措施。學習了相關檔案，牢固樹立全心全意爲人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀，以開展保持共產黨員先進性教育活動爲重要契機，加強對馬列理論、社會主義市場經濟理論及現代經濟、科技、法律、辦公自動化等與工作領域相關的專業知識的學習，使思想認識和自身素質都有了新的提高。

二、工作方面

本着對工作積極、認真、負責的態度，認真遵守各項規章制度，虛心向領導和同事請教，努力學習各項業務知識，透過不斷學習，不斷積累，使工作效率和工作質量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務。

1、深入開展調查研究。

2、做好中長期規劃的研究與編制工作。

3、積極申報國家資金支援的建設項目。

4、做好年度管理計劃工作。

三、學習生活方面

在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛汲取各種“營養”;二是向周圍的同志學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事們請教，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用於實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

作爲一名機關工作者，我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養和人格品質的鍛鍊，增強奉獻意識，把清正廉潔作爲人格修養的重點。不受社會上一些不良風氣的影響，從一點一滴的小事做起，生活中勤儉節樸，寬以待人;工作中嚴以律己，忠於職守，防微杜漸。牢固樹立全心全意爲人民服務的宗旨意識，幫助身邊需要幫助的人。

我來公司這幾天，在領導和同志們的幫助和支援下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治理論基礎還不紮實，業務知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今後的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成爲人民滿意的員工。

助理工作總結 篇27

一個優秀的銷售員必須具備深刻的瞭解自己的產品，準確的鎖定目標羣，嚴格的執行擬定的銷售計劃，記錄完善的客戶資訊等。

銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產品定爲及市場定位，然後根據定位鎖定目標客戶羣，制定每日銷售工作量並嚴格執行，只有確保量變才能產生質變，必須完整記錄客戶的有效資訊，只有確保客戶的沉積才能保證銷量的平穩及足部的上升。

1、目標客戶羣準確的定位以及人羣的挖掘

目標客戶羣準確的定位直接影響到開發客戶的準確性。存在就是有道理的，每一款車都有他的客戶羣體，客戶資訊的收集除了常規的來店（來電）還有報紙，電視、企業名錄、網絡推廣、成交客戶的轉介紹、同行經銷商介紹、人羣聚集地派發資料及名片。

汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德，他憑藉自己的努力在1976年內銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀錄。如今這麼多年過去了，世界還無一人能打破這記錄。成功的祕訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業相關的事情，無時無刻不在思考實現專業的汽車銷售。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧，一個小時的課程，喬吉拉德上臺後進行了簡單自我介紹然後開始發名片，一直45分鐘後，加上翻譯的翻譯時間整整用去了50分鐘，這時喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了。

2、有計劃的開發客戶

有計劃的開發客戶可以快速提高銷售業績，通常我們認爲開發客戶先由熟悉的人開始，在足部走向陌生客戶，有句話輾轉反覆5人你可以見到總統，也就是說這5個人分別代表5個羣體，只有不斷的擴大自己的社交圈才能結識更多的人，結識更多的人才能有更多的銷售機會。

印地安人有句諺語：第一句話和朋友說最簡單，其實每個客戶都是我們的朋友。反之每個朋友都是我們的客戶，通常認爲開發客戶先由最熟悉的地區縣再到周邊城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展現自己，所以開發客戶在地理區域上由熟悉的地方到陌生城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。

3、讓電話變得有意義

任何一次無意義的電話，都是對潛在客戶的騷擾，所以和潛在客戶通話時一定要讓他得到收穫，與潛在客戶聯繫前，必須做好相應的準備，儘量全面的收集潛在客戶的資料。包括：潛在客戶的姓名、興趣愛好、所在地、所處行業、行業動態、行業新聞、甚至家人資訊等。儘量瞭解潛在客戶的需求，與潛在客戶聯繫前，自身要克服打電話的恐懼心理，做好詳盡的打電話前的筆記，手邊放好可能需要的相關資料，有的業務員還準備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話。

4、約客戶的準備工作

要約客戶時，儘量做到不在自己當班時，儘量安排同區域內的客戶，儘量要約客戶來展廳，在自己熟悉的環境下洽談。如果要約上去客戶處，要做好上門前的相關準備：如儀容儀表（統一制服），男士不佩戴飾物，女士化淡妝，準備好名片及佩戴好工作牌。準備好相關車型資料、報價、合同、收據、計算器、及簽字筆、不要安排在午休以後。

助理工作總結 篇28

20__年，我在公司的正確領導下，在公司各部門的支援下，嚴格執行公司工作精神，遵守公司工作紀律，立足本職，勤奮努力，帶領本部門職工認真做好工作，較好地完成工作任務，取得了一定的成績。現將一年來的工作情況總結如下：

一、加強學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平

一年來，我加強學習，學習政治，學習公司的工作精神、制度規定與工作紀律，提高自己的政治思想覺悟，在思想、工作上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。在工作上培養吃苦耐勞、善於鑽研的敬業精神和工作作風，服從公司領導的工作安排，認真做好本職工作。同時，努力學習文化，學習業務知識和技能，提高自己的業務工作水平，堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，保證本部門工作正常有序開展。

二、團結協作，做好部門管理工作

我是部門主任兼服務管理助理，管理好部門，促進部門工作發展，完成公司佈置、下達的各項工作任務，是我的職責與應盡義務。我們部門工作範圍較廣，涉及投訴處理、稽覈、電話回訪、抽查業務、競爭對手回訪等，是公司的視窗單位。爲此，我一是加強對職工的管理，要求每個職工牢記自己的崗位職責，樹立服務意識，認真做好各項工作，獲得客戶的滿意;二是做到以人爲本，愛護、關心職工，增加部門凝聚力，使大家團結一致、齊心協力，把工作做好，促進公司業務在激烈市場競爭中得到發展。

三、誠心耐心，處理好客戶投訴工作

我主要負責投訴處理工作，充分認識到我們公司在服務工作中存在的不足，從提高我們公司服務態度與服務質量出發，急客戶所急，想客戶所想，誠心耐心處理好投訴工作。對客戶正確、合理的投訴意見，我及時辦理，馬上解決，應由其他部門解決的，及時轉送，及早解決，儘量獲得客戶的滿意。對客戶不正確、不合理的投訴意見，我耐心做好解釋說明工作，獲得客戶的理解和支援。在處理投訴工作中，始終以良好的態度對待客戶，有委屈自己忍受，也要讓客戶滿意。

四、明年工作計劃

對我們部門明年工作，我着重抓好三點：一是加強業務學習，進一步提高職工業務水平，爲做好工作打下紮實基礎;二是培養優良工作作風，樹立優質服務意識，做好客戶的服務工作，提高我們部門的視窗形象;三是加強部門管理，做到管理科學化、精細化，促進工作發展。

20__年，我雖然取得了一定的工作成績，但是與公司的要求相比，還是需要繼續努力和提高。今後，我要繼續加強學習，努力實踐，勤奮刻苦，做好自己的本職工作，提高工作質量，爲公司持續快速發展做出應有的努力與貢獻。

助理工作總結 篇29

20_年工作總結及20_年工作計劃時間飛逝，進入a已經一年零兩個月。期間，我一直很努力的想要做得更好，其中收穫不少，也發現了很多自身需要改進的地方。現將20_年的工作做個總結，目的在於總結經驗、吸取教訓，提升自我，在20_年的工作中能更好地配合公司發展的目標，轉化成自己的目標，並懷有必勝的信心，與公司一起達成預定的目標。

一、20_年工作總結

進入a前，我的工作主要是負責生產計劃、成本控制的工作，並沒有銷售經驗。但是我知道無論從事任何的工作都應有一顆熱忱的心。所以我是懷着一顆熱忱的心投入這份工作。由於缺乏行業銷售經驗和行業知識，我堅持一邊學習產品知識，一邊做好自己的本職工作。擔任期間，我學到了很多，但也有很多東西需要不斷學習改進。

1.1關於產品知識的學習。

在學習產品知識的過程中，最大的不足是不能做到系統的學習，總是東湊湊，西拼拼，見到那個產品就去了解一下哪個產品，但沒有深入的學習及把不同品牌的產品作對比。20_年公司組織了我們參與多場關於產品知識的學習，一直很感謝公司提供這樣的機會讓我們不斷地提升自我，每每聽到有這些學習的機會都會興奮不已，但是每次學習過後都沒有條理的整理學習筆記，培訓過後也沒有自行深入學習。如此的學習方式不但沒有效率還造成知識點容易混淆，以至於到目前爲止還沒能對公司的產品有一個全面深入的學習。

1.2關於外貿客人接待工作

外貿客人的接待工作是我20_年裏面覺得最具有挑戰的工作。一是因爲我本人的英語一直都只是停留在學生時代的應試階段，直到進入a我才得以有機會真正接觸外籍人員直接用英語溝通，憑着一顆不怕羞的心，我從一開始就硬着頭皮去大膽與客人溝通，剛開始的時候真的是隻能聽懂日常用語，但是後面透過自身加強對公司熱銷售產品的翻譯、熟記，現時進入門市的客戶我都可以從容應對。

但是本年度在該方面的工作還是隻注重了對公司已有產品的翻譯瞭解，還不能做到對

不同國家、不同世界區域的客戶的銷售習慣、市場方向、價格偏好等整理、總結，造成向客戶推薦的產品的時候形式單一、不能因應客戶的需求推薦產品，造成本年度很多客戶進入門市諮詢，但是成交量不大的這些結果。在日後的工作中將加倍努力，不斷進步。

1.3網絡營銷-全球速賣通推廣跟進工作

透過全球速賣通使我們有更多的機會接觸終端批發零售商，小批量多批次快速銷售，拓展利潤空間、拓寬銷售渠道。對於這樣一個交易平臺我一直以一種摸索前行的心態，做得好與壞並不是太重要，讓自己有了一個放鬆的理由，沒有讓自己處於一個緊迫的狀態中工作，我覺得這是速賣通一直沒有成交量的主要原因。

另外對商品的發佈、店鋪的修葺都是以個人有限的電商知識操作，沒有主動的在線學習的平臺操作視頻。印刷行業專業英語水平有限，部門產品的特點、用處等翻譯得不是太正確。也是造成全球速賣通這個平臺沒得到很好發展的原因。

1.4關於ppt製作方面工作

與英語口語情況一樣，ppt製作也是進入a之後才得以有機會用學校學習的東西應用於實際工作中。從剛開始的只能在網上尋找合適的模板到自己透過不斷學習能做到自己做模板，中間用了大概3個月的時間，後面又因工作原因每個月不斷重複鍛鍊自己操作ppt的各個步驟，目前能基本熟悉ppt的各項操作。

但是ppt各項功能鍵的操作指示一個表現形式，實際上我們更應該注重的還是對於數據的整理、分析，這些數據反映了怎樣的一個規律，反映了一個什麼問題。在這方面的工作，回看20_年全年的ppt我覺得自己所提煉出來的數據都只是一個數據的羅列，完全沒有做到數據的分析以及利用這些數據反映的問題提出有效的改善措施及提升方案。這將是在20_年本人應該着重改善的地方。

20_年取得了一定的進步，但是還是覺得自己不夠努力，沒有把應有的水平發揮出來。20_年要加強個人努力，做好計劃工作，嚴格按照計劃走好每一步，實現各個目標。

二、20_年工作計劃

2.1加強學習

a)13年購買了一本《膠印工藝指南》及《商務英語寫作實例精解》至今沒有看完，_年爭取在6月份之前看完。本年度還考慮增加購買《膠印基礎知識》這一本書對產品有一個更爲全面的瞭解。

b) 加強對產品的學習，對產品的應用，使用過程會遇到什麼問題，同一大類產品的不同品牌的產品優劣勢如何加以學習。

c) 利用網絡平臺加強網絡銷售、行業發展趨勢、外語的學習。

2.2做好本職工作-網絡銷售

a) 每週組織組員會議，總結上週工作情況，討論下週工作重點，確保各組員緊跟工作計劃開展各項工作。

b) 網絡平臺日常工作開展要堅持做好產品資訊、促銷資訊發佈、網站平臺的裝修工作。

2.3做好本職工作-外貿銷售

a) 針對原有客戶透過郵件、電話、微信、msn等方式進行聯繫，加強產品資訊傳達、瞭解客戶新動向，加強聯繫，促進銷售。

b) 對不同國家、不同世界區域的客戶的銷售習慣、市場方向、價格偏好逐一瞭解，總結規律，利用這些規律指導報價、郵件形式、溝通用語、貨運方式等工作。 c)加強全球速賣通網絡平臺上對保證客戶資金、貨物安全、節約運輸成本的服務性工作。例如：平常可以在物流有外貿倉送貨的時候主動出外瞭解外貿倉對不同國家不同運線的資訊，尋求可行的合作方法。跟進有國際快遞業務的快遞公司，如中國郵政小包、dhl、順豐等報價，在網上發佈詳盡資訊。瞭解訂船櫃、集裝箱等資訊，必要時候可以提供給客戶選擇。

三、結語

20_年，我會加倍努力將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，與公司一同進步，相信公司的明天會更好!