承包經營管理工作合同書（精選3篇）

承包經營管理工作合同書 篇1

甲方：___________________________

乙方：___________________________

第一章總則

第一條爲加強_________經營管理工作，不斷提高經濟效益和社會效益。

根據國家有關法律、法規、省市有關政策以及甲方有關檔案精神，結合企業實際狀況，本着實事求是、真誠合作、互惠互利的原則，雙方共同簽訂__________________賓館承包經營合同書(以下簡稱合同)。

第二條甲方將_________賓館的整體服務經營權交乙方承包經營。

乙方自主經營，獨立覈算，自負盈虧的執行模式。

乙方獨自承擔經營過程中的債權債務和由此引發的經濟、安全和法律責任。

第三條_________賓館財務管理：乙方根據有關財務法規和規章制度，按有利於經營的原則自行管理。

甲方不予干預，但要接受財務處和審計室的財務監督和審計。

第四條乙方應依據省市有關政策以及公安部門的有關規定，嚴格參照旅遊業旅館、飯店服務標準，做好服務。

優先安排來校進行外事、教學、科研及其它工作的中外賓客的接待工作以及學校承接的各種會議服務，在接待__________________時其住宿標準按當時對外的最低價再優惠_________%收取(實際收費標準與上述規定的差價由學院簽單)，在確保以上任務的情況下，尋找機遇，開拓市場，挖掘潛力，爭取更大的經濟和社會效益。

第五條甲方監督學院資產的合理使用和協助乙方做好對外協調工作。

第二章承包基數

第六條乙方年承包費爲_________萬元人民幣，_________年總承包費爲_________萬元人民幣整，在每年_________月底前付清承包費_________萬元人民幣整，逾期不交，甲方有權按每月欠交額的_________收取滯納金。

第七條承包數的構成爲現金、銀行轉帳及學院簽單方式。

關於學院內部簽單結帳事宜：甲方內部各種簽單結帳以院辦簽單爲準。

第三章承包期限

第八條本合同有效期五年，自________年______月______日起至________年______月______日止。

合同簽訂後，甲方給予乙方裝璜時間八十天，期間免交承包費，其餘費用全部自理。

第九條合同期滿，乙方完成上交費，雙方可自願續簽合同，但乙方須在期滿前六個月以正式書面形式向甲方提出是否續簽申請。在同等條件下，享有優先續簽權。

第四章雙方的權利和義務

第十條甲方權利

一、對移交給乙方承包經營管理的房產、設施、設備等資產享有法定所有權，並享有監督權。

二、爲乙方行使權利和義務的監督機構，監督乙方合法經營，甲方不干預乙方的正常經營活動。

三、有權對乙方員工進行健康抽查，對乙方客房、餐飲及娛樂業收費標準適時進行審覈監督、依照《中華人民共和國食品衛生法》和省市旅館飯店服務業管理規定對乙方進行監督檢查，對存在的問題，甲方有權要求乙方改進。

四、對乙方經營服務中由於乙方原因所發生的員工傷害事故、食物中毒以及其它重大安全事故，依照本合同和有關法律法規由乙方獨立承擔刑事責任和民事賠償責任，甲方有督促權。

甲方：__________

乙方：__________

時間：__________

承包經營管理工作合同書 篇2

甲方：__________

乙方：___________

合同條款

1、合同日期：自_______年______月_______日至_________年______月_______日。

2、在工作期間，乙方按照甲方的門衛職責與住宿生管理實施細則進行門衛與住宿生的管理工作，確保甲方的師生能有序的開展教育教學活動;管好大門，勸阻及杜絕社會青年等人走進校園;在工作期間與正式教職工同工，工資報酬金額爲每月______月，其中零就業指標撥款_____元，學校負擔其生活與社保醫保等費用______元，甲方不再給乙方上繳社保醫保等費用，由乙方自行上繳醫保社保等費用。在工作期間的福利待遇與學校正式教職工同工同酬。

3、乙方在工作時間內，服從甲方經過教職工大會透過的學校各種規章制度及條例的管理，遵守國家法律法規，不得違反教師與門衛的職業道德，在工作崗位上做一名合格的校園安全執行者。

4、甲方在實施管理過程中，遵照國家法律法規，保障乙方按甲方限定標準獲得合理的勞動報酬，甲方按月按時以貨幣形式支付乙方的勞動所得。

5、甲方按照國家規定的工作制時間工作，乙方享有與甲方相同的工作制時間進行正常的上班與休息。甲方進行加班等活動時，乙方與甲方工作人員一樣在校執行門衛與住宿生管理的加班工作。

6、乙方按甲方的工作制度與性質及時完成好門衛與住宿生管理與督查工作，出現問題及時彙報與處理，認真履行好職責，保證管好住宿生以及通宿生進出管理，在學校臨時性安排的工作中遵照職責要求去完成。

7、甲方與乙方雙方必須按照此用工勞動合同的協定全面履行好各自的責任義務。此合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，此合同自簽字之日起生效

甲方(簽字或蓋章)：_____

乙方(簽字或蓋章)：_____

簽字日期：_____年_______月_______日

承包經營管理工作合同書 篇3

第一條 制定目的

爲建立一個適當的質量抱怨處理程序，_____使顧客抱怨與退貨的處理能迅速、確實、有系統的執行，從而使質量異常問題得到正確有效的改進，特制定此執行標準。

第二條 適用範圍

本公司交付的產品發生質量特性要求不符合顧客之期望而引起的抱怨和退貨情況均適用本標準。

第三條 管理部門及其職責

1.各部門

任何部門收到顧客抱怨，均要知會到物料部（採購，計劃，物流，倉庫，客服）_____和質量部。

2.質量部門

（1）負責顧客抱怨和退貨的聯絡處理，__________不符合報告的發行。

（2）負責指導顧客按指定的方式退回不良品或就地報廢。

（3）負責安排跟進退貨，換貨或補貨。

（4）召集並主導相關人員進行原因分析，完成糾正與預防行動要求書分析過程。

（5）負責參與並跟進退貨授權書的審批。

（6）退貨品的標識和處理跟進。

3.總經理

對質量部認可的質量不符合報告進行最終批准。

4.生產等相關部門

負責協助質量部門對問題原因進行調查及執行糾正_____預防措施。

5.倉庫

負責退貨品與質量不符合報告符合性確認後的產品接收，並將退貨品放置於質量部隔離區域，同時知會資訊給質量部門和物料部（採購，計劃，物流，倉庫，客服）部門。

第四條 顧客抱怨處理

一、顧客抱怨定義

客戶抱怨係指客戶對本公司產品品質或服務狀況有所不滿，而直接或間接提出的退貨、換貨、減價、免費維修、賠償、減少訂單、取消訂單、技術改善、品質改善等要求或建議。

二、顧客抱怨的情形

客戶抱怨發生情形主要有下列幾種：

（1）產品品質有瑕疵。

（2）產品於運送過程中發生損壞。

（3）包裝不良或因此導致損壞。

（4）品質、規格、數量與訂單不符。

（5）其他品質問題或違反合約規定的狀況。

三、顧客抱怨的處理

1.資訊處理

當公司任何部門收到顧客所發出投訴時，應向顧客瞭解投訴貨品的相關資料，內容包括顧客訂單、出貨數量、出貨日期、_____不良數量、抱怨原因等資料，經確認後，視顧客的要求及投訴狀況由_____部門登記在案，然後將抱怨資訊轉移給質量部調查顧客投訴產生原因_____。

2.責任判定

（1）質量部根據顧客投訴資料，將和相關部門一起確認是否接受該抱怨，如果確認不是本公司的原因，將由顧客服務部通知顧客拒收這個抱怨。

（2）當質量部門和其他部門一起確認是本公司產品的責任，將提供初步的回覆給顧客，爲使原因分析更爲具體，必要時向顧客取得不良樣品或不良圖片。

（3）質量部將新的顧客投訴資訊錄入，若分析結果最終顯示不良屬於顧客造成，本公司則通知顧客並協助其解決及改進。

3.原因分析和報告提交

對於判定爲本公司責任的客訴，質量部將彙集責任部門如：物料採購、生產（含生產技術）等進行產品不良的原因分析，制定解決異常問題的暫時對策和防止再發生的永久對策，經整理後填寫在______報告上，報告經_____覈准，經覈准後則透過部門或直接回復給顧客。

不良原因的分析，必要時需要得到製造部和產品工程部的支援和批准。

4.措施的執行和效果的確認

（1）質量警報：對顧客投訴的情況，質量部在必要時將發行質量警報，作爲暫時對策通知現場人員該不良資訊。

（2）暫在製品和庫存品確認：當收到顧客抱怨時，應針對顧客質量問題，對公司內之庫存品及在製品進行復檢，包括類似的產品，確保合格後方可出貨及繼續生產。

（3）質量部及時確認對策實施情況，如果有必要，責任單位和質量部應根據對策實施情況及時再製定預防措施，並記錄在報告中，同時進行相關的培訓或將經驗教訓在公司內分享。

（4）對策實施確認完後，質量部應及時驗證實施的效果，在糾正措施完成情況不理想或未達到效果時，及時增加或更新糾正措施計劃。

（5）糾正預防措施經確認有效後，對該產品及其它相類似的產品橫向展開，並實施標準化，以杜絕相同異常所造成的不良外流。

5.處理的時效性

（1）問題識別及行動計劃確定：_____小時

（2）確定圍堵對策及初步回覆：__________小時

（3）針對根本原因的改正行動計劃：__________天

（4）如問題與供貨商有關，相關報告須在_____小時內傳送至供貨商並依時間表完成。

（5）顧客有要求時，處理時限按顧客要求執行，如因調查及分析原因而導致回覆時間延誤的，必須事先跟顧客聯絡，並徵得顧客同意。

第五條 顧客退貨處理

1.確認貨物

（1）倉庫接受到退貨品，找到相對應的質量不符合報告。

（2）根據質量不符合報告確認退貨品的料號、數量等資訊的一致性，符合後在對方送貨單上籤。

（3）對於沒有登記在質量不符合報告裏的退貨品需要和質量部確認，或工廠總經理，以初步確定是接收送交的退貨品還是拒絕。

2.驗收貨物

確定接收退貨後，立即驗收數量並將實際的數量記錄，將退貨品放置在質量隔離區，並根據對應的質量不符合報告填寫好《______》。

3.貨物的處理

（1）當質量部確認退回產品無法返修或返工時，_____通知倉庫按對產品實施報廢處理。

（2）當質量部確認可以分選或返工時，返工或分選後的產品，質量部將根據控制計劃實施檢查。

（3）對於質量部確認後的返工品或分選品，不良品入不合格品倉，合格品入合格品倉庫。

第六條 附則

本規定經_____覈准後實施，增設修訂亦同。

本規定最終解釋權歸_____。