在市政府辦公室加強作風建設深入開展創建優秀科室活動動員會議上的講話

XX年，市政府辦公室在市政府的領導下，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，按照建設 “ 高效、務實、規範、和諧 ” 服務型機關的要求，堅持 “ 貼得緊、跟得上、重創新、求突破 ” 的工作思路，着力強化本領、責任、效率、奉獻四種意識，發揮決策參謀、督促檢查、綜合協調三大職能作用，以服務決策爲中心，以規範管理爲主線，政務服務水平有了新提高,綜合協調出現新起色,隊伍自身建設得到新改進，圓滿完成各項工作任務，促進了政府工作的高效運轉，被評爲 “ 全市綜合考覈先進單位 ”。

一、以提升服務水平爲目標，決策參謀能力不斷提高

（一）綜合文字水平全面提升。文字工作是辦公室政務服務的重要內容，是領導指導工作的重要手段。本着嚴謹、準確、精煉、全面的方針，強化文字基本功訓練，嚴把材料內容關、文體關、政策關、校對關，不斷提高綜合材料的準確性、全面性和針對性。在內容上，緊貼領導思路，把握領導思維方式和工作方法，使各類文字材料充分體現領導意圖，體現創新精神，符合曲阜實際。在時間上，凡是領導交辦的材料，不推不拖，加班加點，保質保量，不折不扣地按時完成。一年來，先後起草政府工作報告、市政府常務會、經濟工作會、科學發展現場觀摩會、旅遊秩序整頓會、重點項目建設調度會及專業會議講話、工作彙報、典型材料等綜合性、專業性文字材料650多件，累計320多萬字，爲領導決策和指導工作提供了及時、準確、高質量的文字服務。在公文制發上，始終堅持一個口徑辦文辦電，完善了公文處理程序、來文處理辦法等行文規範，嚴把發文文字關、審覈關、編號關、印製關、鑑印關，杜絕了不合格檔案的出現，維護了政府檔案的嚴肅性、權威性。全年共制發公文401件，辦理來文790件，編髮《政務情況通報》6期。搞好對外宣傳，在《中華工商時報》、《山東政報》、《濟寧政報》、《現代文祕》、《濟寧年鑑》等各級報刊雜誌、網絡媒體發表領導署名文章10餘篇。起草的XX年度《政府工作報告》入選中國社會出版社選編的《全國優秀政府工作報告集》。（二）資訊工作得到加強。堅持發揮資訊工作領導決策的參謀作用、部門業務工作的指導作用和政務公開的新聞發佈作用，拓寬資訊來源，加快資訊傳遞，有效保證了資訊渠道的暢通。工作中從提高資訊質量入手，轉變觀念，夯實基礎，圍繞羣衆關注的熱點、經濟社會發展的難點、工作實踐中的亮點報送資訊，爲市領導瞭解情況、科學決策、推動工作發揮了重要作用。一年來共組織報送資訊1020篇，採用得分位居全省第二、濟寧第一，透過各種媒體發佈政務新聞200多篇，編髮《曲阜政務資訊》77期，資訊的針對性和時效性大爲提高 。

（三）調查研究工作深入開展。圍繞市委市政府的主要工作任務、社會關注和人民關心的重點、熱點、難點問題，深入部門、鄉鎮、村居和企業，積極開展調查研究，在新型工業發展、招商引資、新農村建設、旅遊秩序整頓和社會事業發展等方面拿出了高質量的調研報告，爲政府領導提供了大量及時準確、真實可靠的決策依據 。

二、以提高工作效率爲重心，綜合協調職能進一步凸顯

正確處理對上對下、對內對外的關係，抓協調、保暢通、搞服務，切實做好上傳下達、左右聯繫、內外應對等綜合事務性工作。一是組織協調高效有力。始終本着服從、服務大局的原則，對重大決策、大型會議等影響全局的工作，認真牽頭協調、精心組織實施，確保了各項任務的落實和政令的暢通。全年共成功組織了20餘次市領導到基層、企業調研和現場辦公活動，圓滿完成了15次市長辦公會議及350餘次各類綜合性大型會議、協調會議和電視電話會議的籌備工作。積極參與了孔子文化節、世界儒學大會、于丹曲阜行、高博會等重要活動的組織工作。特別是對文化節期間開幕式直播、 “ 孔子教育獎 ” 頒獎等影響重大的活動，靠上做工作，跟蹤服務，及時解決各類問題，確保了文化節活動的圓滿成功。認真辦理市長公開電話，熱情接待來信來訪，對羣衆提出的問題，依據法律法規政策，儘量把問題合理地消化和協調，不把矛盾上交領導，同時達到人民羣衆滿意，共處理市長公開電話589件，反饋率94%，處理羣衆投訴、來信180餘件。二是接待任務圓滿完成。積極改善接待條件，規範工作程序，突出曲阜特色，進一步提升了接待工作的檔次和水平。全年共完成接待任務520餘起8600人次，其中，圓滿高規格完成了接待日本首相、俄聯邦主席、世界華文國際代表等重要客人，發揮了宣傳曲阜、廣交朋友的作用。三是機要工作萬無一失。對上級來文來電辦理程序進行了重新梳理細化，做到了既迅速及時，又嚴謹細緻，共接收處理上級檔案1500餘件，辦理各類傳真電報900餘份，沒有發生一起檔案丟失、泄密事件。四是後勤保障及時到位。加強辦公室硬件建設，多方籌措資金爲市領導和各科室更新了辦公設備，改善了辦公條件，提升了電子政務水平，辦公效率進一步提高。財務工作取得新成績。嚴格了車輛管理，全年安全行車60多萬公里，圓滿完成了各項任務 。

三、以決策督查爲重點，督促檢查工作實現新突破

堅持把握中心，服務大局，完善制度，規範程序，保證了政府決策的貫徹執行。建立了領導批示落實制度，對領導批示交辦的事項專門登記造冊，定期調度。堅持階段性督查、專項督查和重點督查相結合，重點開展了市政府重點工作事項、十件實事、現場辦公會、重點項目建設、招商引資、教育 “ 兩免一補 ” 、農村優撫、政務公開等工作落實情況的督查工作，共辦理落實領導批件900餘件，報送領導同志批示事項督查落實情況報告200餘件（次），真正做到件件有結果、事事有反饋。認真辦理人大代表建議議案、政協委員提案，定期對代表建議和委員提案辦理進行回查，共辦理人大代表議案、建議88件、政協委員提案152件，辦復率100%，滿意率99% 。

四、以統籌協調爲目標，各項工作全面進步

法制工作取得新成績。榮獲山東省政府法制工作先進集體榮譽稱號。圍繞《行政許可法》和《全面推進依法行政實施綱要》的學習貫徹，以行政執法人員普法、學法、培訓等爲重點，在規範性檔案審查、行政執法監督、行政複議、行政執法證件管理、政府法制宣傳、行政執法隊伍建設等方面積極開展工作。累計審覈規範性檔案54件；全年審理複議案件12起，指導、參與各類行政訴訟、民事訴訟及執行案件40餘起；完成領導交辦的各類法律事務58起；辦結仲裁案件40餘件。史志工作呈現新局面。續修《曲阜市志》工作穩步進行，《曲阜年鑑》（XX－XX卷）順利出版，並在全省年鑑評獎中榮獲特等獎，市情資料庫網站建設漸趨完善。人民防空工作取得新成效。突出人防法規宣傳、教育，共審批建築面積40多萬平方米，收取人防易地建設費300餘萬元，開工建設人防地下室13000多平方米。壓煤搬遷工作有了新進展。陵城鎮程莊東、西村的搬遷工作已完成房屋丈量任務，新村址已經確定。無線電管理、產權服務、工會、計生、包村工作和黨的建設及精神文明建設都取得了新成績 。

五、以機關作風建設爲核心，機關形象明顯改善

一是積極開展機關作風建設年活動。按照市委部署，結合辦公室工作安排，嚴格步驟，嚴肅標準，深入進行學習、查擺和整改活動，認真撰寫學習心得、查擺報告，透過開展批評和自我批評，找準個人、科室和辦公室工作存在的問題和不足，落實整改措施，幹部作風明顯好轉，促進了辦公室良好形象的樹立。二是嚴格制度建設。修訂完善了市政府及辦公室各項工作規則和辦文辦會規程、崗位職責等多項規章制度，使辦公室工作機制更加健全，運轉更加順暢，銜接更加緊密。三是加強思想政治教育和文化業務知識學習。把創建學習型機關擺在重要位置，認真學習黨的xx大、xx大精神，學習科學發展觀和黨的一系列路線方針政策，學習市場經濟知識、自然科學、社會科學和各項專業知識，在辦公室內部形成了濃厚的學習氛圍，切實提高了全體人員的理論素養和政治業務素質。辦公室整體形象全面提升，得到了市領導及社會各界的廣泛讚譽和認可 。

XX年是深入貫徹黨的xx屆五中全會大精神、全面落實科學發展觀、推進和諧社會建設的重要一年。市政府辦公室將全面貫徹市第十二次黨代會和市第xx屆一次人大會議精神，緊緊圍繞政府中心工作，繼續堅持 “ 一個總體思路 ”， 發揮 “ 三大作用 ”， 強化 “ 四種意識 ”， 做到 “ 四個務求 ”， 實現 “ 工作效率明顯提高、服務水平明顯提升、幹部作風明顯好轉、機關形象明顯改善 ” 四個目標，積極建設 “ 高效、務實、規範、和諧 ” 的服務型機關，爲促進全市經濟社會又好又快發展做出新的更大的貢獻 。

一、繼續強化 “ 四種意識 ”

一要強化本領意識。要始終把創建學習型機關擺在重要位置，在辦公室內部形成濃厚的學習氛圍，時刻保持一種知識上、能力上的警惕性，真正把學習當成一項工作、一種責任、一個境界，不斷提高政策理論水平和專業知識水平，拓寬知識面，夯實理論功底，提高 “ 謀 ” 的層次和質量，增強依法行政能力、組織協調能力、文字綜合能力，做到 “ 張嘴能說、提筆能寫、有事能辦、無事能思 ”。

二要強化責任意識。責任是做好一切工作的前提和唯一條件。辦公室工作無小事，無論領導交辦的任務還是日常工作，一絲一毫疏忽都能影響大局，給政府工作帶來不利影響。因此，辦公室的每位同志都要樹立 “ 責任重於泰山 ” 的意識，始終做到工作認真、態度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要親歷親爲，專心致志，多觀察、多思考，從嚴要求，從優服務，確保工作萬無一失 。

三要強化效率意識。每位同志都要切實增強效率意識，努力做到 “ 三快 ” ：一是 “ 耳聰目明 ” 反應快。時刻關注和把握重點工作，做到早介入、早思考、早研究、早準備，增強工作的主動性。二是分秒必爭節奏快。對領導交辦的事情，要說辦就辦、急事急辦、特事特辦，好中求快，快中求好，堅決克服辦事拖拉、作風疲沓、時間觀念不強的毛病。三是跟蹤見效反饋快。對領導決策，要全程跟蹤、全程督查，將落實決策的每個階段、每個環節以及存在的困難和問題及時、準確地反饋給領導，爲領導進一步完善決策、制定下一步措施提供第一時間的服務 。

四要強化奉獻意識。辦公室工作的服務性決定了辦公室工作突發事情多、應急事項多、需要加班加點的任務多，工作既苦又累，沒有甘於吃苦、樂於奉獻、勤奮敬業的精神和高尚的情操，是不能勝任辦公室工作的。因此，要始終保持一種平靜的心態、平衡的心態、平淡的心態，勤勤懇懇、任勞任怨，謀事而不謀利，奉獻而不索取，耐得住生活清苦，耐得住工作艱苦，爭當廉政勤政的模範 。

二、努力做到 “ 四個務求 ”

一是政務服務務求實效。文稿起草要提高水平，按照 “ 高、新、實、準、精 ” 的標準，撰寫出高水平、高質量的文稿，力求每一篇都成爲精品；調查研究要多出成果，要緊緊圍繞政府中心工作的重點、領導關注的焦點和羣衆反映的熱點問題，全方位、多角度地開展專題調研，力求寫出人人心中皆有、個個筆下皆無的材料，形成一批有情況、有分析、有對策的調研報告，爲政府總攬全局和正確決策提供參考；資訊工作要及時、高效，按照 “ 提升高度、拓寬廣度、把握深度、確保精度、加快速度 ” 的目標要求，努力爲政府提供及時、全面、超前、高質量的資訊 。

二是事務服務務求有序。辦理文電要力求精簡、規範、優質，嚴格公文處理程序和辦法；會議活動、值班安排要確保周密、安全、高效，特別是會議組織要超前謀劃，精心運籌，突出風格特色，提高水平，確保效果；接待服務要熱情周到、靈活機動，既要體現接待水平，又要體現節儉原則；內部管理特別是財務管理、車輛管理、資產管理要進一步健全完善各項管理制度，確保各項管理規範、到位；機要工作要嚴格重要檔案傳遞管理，確保檔案安全和通信暢通；史志、法制、壓煤和人防等項工作要進一步創新工作思路，務求工作取得新的突破 。

三是督促檢查務求有力。爲政之要，重在落實。在這方面，辦公室發揮着不可或缺的重要職責和作用。督查工作要緊貼政府中心工作和總體工作部署，把督查作爲保證決策實施、推動工作落實的有效辦法和重要手段，對政府工作要點認真進行分解立項，創新督查形式和手段，開展經常性的督促檢查，及時反饋重大決策落實情況，並提出解決問題和完善措施的建議，確保督查工作取得新的成效 。

四是綜合協調務求有方。辦公室處在溝通上下、聯繫各方的樞紐位置，肩負着保證政府機關正常運轉、保持上下左右聯繫暢通的重任。工作中，要始終堅持原則性與靈活性相結合，着力增強協調的系統性和超前性。在協調好各項日常工作的同時，對一些大事和難度較大的工作也要敢於協調、善於協調，代表領導理直氣壯地安排工作、下達任務，當好總調度、總調節，妥善處理各方面的關係，切實做到不讓領導佈置的事情在這裏拖延，不讓正在處理的檔案在這裏積壓，不讓各種差錯在這裏發生，不讓辦公室形象在這裏受到影響，不斷提升政府辦公室整體工作水平 。