前臺實習週記大全（通用26篇）

前臺實習週記大全 篇1

經過兩週的晨會及儀態訓練，這星期對這個已經比較習慣而且也掌握得不錯了。

所以我就盡我自己的全部力量使自己更上一層樓。

雖然時間不長，但看來學到的東西也不少的，每天都有收穫的感覺實在是很不錯。

前臺實習週記大全 篇2

實習週記第九周

一天某客人11點的時候打電話到前臺說要退房，我接的電話，他問可不可以延遲到12點半，不收半天的房費，我問了領班，也幫這位客人修改了退房的時間。客人在12點的時候回到店，問我可不可以憑房卡開啟門，我問他是不是剛纔打電話的那位客人，他說是的，我說可以。後來客人下來說，他打不開門，領班告訴我房卡過了12點會自動消磁。然後那個客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓，說什麼耽誤了他的時間之類的話，搞得人心情很不好。因爲我以爲只要在電腦上修改了資料就可以自動延房的。同事安慰我說沒有什麼，這個行業本來就是要習慣被客人罵，而且要在被罵的同時保證工作不出錯。看來做酒店業真是要有一個良好的心態，抗壓的心態…

前臺實習週記大全 篇3

實習週記第十二週

週六那天下午，一同事被主管叫進辦公室，因爲隔音效果挺好，什麼都沒聽到，但那同事出來後眼眶紅紅的……傍晚一起去食堂打飯的路上，那位同事忿忿然地向我們描述當時的場景，還說了一串主管的不好聽的話……當然我學會了傾聽，也學會了聽過就算，安慰安慰就OK了。酒店業或者說服務業都普遍這樣，面臨着顧客、領導、同事等方面的壓力，我們這些行業的工作人員要學會抗壓、減壓，才能在此穩住腳跟。如果遇上不順心的事排解不了或者就想跳槽什麼的，那在哪都幹不長久。感覺我能這樣想貌似是成長了，呵呵。

前臺實習週記大全 篇4

週記（二）

接下來的一週，我主要就是接受公司的基本訓練。從早上開始一天都在學習和實踐，訓練的老師蠻嚴格的。和我們一起學習的很多人都是新加入公司的。大家都是年輕人所以其間的氣氛不錯挺活躍的。早上的時間是老師在公司會議室給我們教學。教的是一些公司的文化和公司的發展，以及作爲廣告設計的一員應該具備基本的情操和基本的素質，是比較學術的東西。大家都很積極，期間我們用不同的本地語言進行交流，很親切也很有趣。下午是實踐老師很詳細的帶我們參觀各部門並對其進行了解說。我們都詳細的做了筆記，因爲實踐老師告訴我們這些東西以後都會很經常的使用到，培訓結束後還有一個測試。由於公司在實習期間給每個人都配了宿舍，所以我們在實習期間都住在公司員工區。實習期間的每天晚上比較自由，因爲並沒有佈置什麼任務，所以這一週過的比較放鬆、懶散。閒暇時，我也經常去找我的指導老師，一來幾天下來兩人很是投機，二來也像他討教廣告設計這方面的知識。因爲本身並不是這一專業的，所以當初面試時纔會申請文員的職位。但指導老師曾向我透漏，因爲隨着公司業務的擴大和經濟全球化的影響，公司會考慮做一些外企的平面廣告設計，所以當初纔會把我這個外行招進來。聽過她的那番話後，心裏也挺高興，因爲不行把本專業扔了，也不想只做一些打雜的事情。所以這一週我也查閱了相關資料，買了相關的工具書，爲接下來的工作做準備。明天就是測試的日子，所以有點緊張。

前臺實習週記大全 篇5

週記2：

雖然一開始還是會非常害羞，不怕好意思跟顧客說話，但是好在有上一個前臺在旁邊提點，我才越發的適應和享受這個學習的過程，雖然只是一個小小的崗位，但是能學到東西就好。第一次站在前臺，心情是既興奮又緊張的，由於我初來乍到，對很多都不熟悉，前臺的前輩給我講的第一課便是工作時要需要注意的地方。比如收到有些需要交接的，這一週學的內容不是很多，最主要的還是儘快適應單位的節奏以及熟悉這個工作，其次就是對客戶的態度以及處理緊急狀況時應對方法，我都認真的一一牢記，但是我想這只是一個全新的開始和嘗試，不管怎樣我都應該勇敢面對，年輕什麼都有可能，不是麼？一定的，我想自己能行的，當然以後在真正的工作中還要虛心的學習，不斷的進步纔好。加油！

前臺實習週記大全 篇6

實習週記第八週

不知不覺時間快過倆月了。這周說一說我要負責的接待工作。就是負責接收信件，接待來訪的客人，並把來訪電話根據其需要轉接到負責相關工作的工作人員的分機，方便他們直接進行業務交流。這也是我酒店前臺畢業實習週記第一次做電話轉機的工作，開始時有點緊張，擔心張冠李戴，怕把來訪電話轉錯部門，給同事的工作帶來困擾和麻煩。好在幾個電話接下來就適應了，發現這並沒有想象中的那麼複雜。這也算是我這次實習學會的另一項能吧！不管怎樣，只要有收穫就是好的，就算這一天天的付出沒有白費！

前臺實習週記大全 篇7

週記（六）

這一週收穫也頗多，但有時不免有些喪氣。所以時常告誡自己保持良好的積極求學的心態，真的希望和外資的合作能快點敲定下來。

連着好幾周都沒有寫週記了，因爲前幾周發生了好多事，心情也比較低沉，每天整個人都是蔫的，幹什麼也提不起勁。

大概是八月初吧，和一位同時期進公司的同事惱了好大的矛盾。因爲我們都是在同一個老師收下學習的，平常我和老師走的比較近，所以她覺得受了冷落，平常也不給我好臉色看。那天早上我也早早到了部裏，把該整理的檔案都規整了規整，拖了地，澆了花，前輩們也陸續到了，大家都開始忙起來。但到了中午快下班時，經理卻把我叫進辦公室，說一份機密檔案找不到了，問我是不是隨手放在哪兒了。但是早上我只是將經理的桌子擦了一遍，檔案什麼的並沒有碰。經理看問不出什麼，就很着急，因爲那是和公司往來的業務名單，比較機密，如果泄露了出去會很麻煩。下午的時候，經理召開了緊急會議，讓每個人都尋找這份檔案，但就是找不到。不管我怎麼申辯，經理卻說檔案丟了都是我的責任。我覺得好委屈，就找老師說理去。老師只是跟我說，這就是職場，有時候不是你做的，但很多事實指向你時，你也不得不承認。她說她瞭解我的爲人，膽子還沒有那麼大。最後他建議我說，主動去向經理承認錯誤，就說不小心當垃圾扔了。當時我也沒主意，只能這麼做了。經理倒也沒說什麼，只是婉轉的透漏了以後不允許我碰檔案之類的東西。過後我很氣憤，這不是明擺這不信任我嗎。但時候冷靜下來，經理也只能這麼做。整個事情覺得很蹊蹺，我回想了那天早上，我來之後，我那個同事也就接踵而來。我整理完東西后，暫時出去了下，把垃圾扔到樓下。所以碰經理檔案的就只有她了。她應該是把檔案扔到攪碎機裏了。當晚我就找她對峙，她卻死也不承認，我們大吵了一架，最後不了了之。但是從那以後，對她有了戒心。

發生了這件事後，我就大病一場，請了一個星期的假。真的覺得職場好可怕，人心也很可怕。病好了以後，就給自己離了條規矩：人不犯我我不犯人，人若犯我我必還之。所以八月底的時候，我以彼之道還治彼身，將月初的那件事全歸到她身上，經理一怒之下，經她逐出了公司。經理過後向我道了歉，我說了些場面話後就下班了。

這幾周的心情可以說是跌宕起伏。因爲這一段在看《後宮甄嬛傳》，真覺得職場和後宮一樣可怕。希望大家都和平相處，不想變成處處算計的人。

前臺實習週記大全 篇8

週記（一）

今天是我第一天實習，從未參加工作過的我，十分擔心自己會影響別人的工作，給別人添麻煩，剛來到公司的時候，覺得很新鮮，全新的環境，忙碌的同事們，融洽的工作氛圍。這是我第一次參與工作，雖然公司不大，但同事們很熱情，紛紛爲我介紹公司裏面的工作，工作的氣氛很好。第一天走進公司，與經理進行了簡單的面談之後，他並沒有給我留下太多的任務，先讓我熟悉一下環境，熟悉一下公司狀況，包括規模，部門，人員分工等。然後經理帶我認識了我實習期間的指導老師，我們兩人僅相差四歲，所以她給我感覺很親切。然後她告訴我我明天開始我就要接受爲期一個禮拜的培訓，主要是一些基本的禮儀和應該注意的事項。因爲我之前沒有這方面的經歷，所以今天一整天都是在興奮中度過。接着她帶我到設計部參觀，入眼是一片繁忙景象。雖然這一廣告公司剛起步，但經過兩年的打拼，已經有了一定的市場，和各個公司上業務也往來頻繁。

前臺實習週記大全 篇9

週記5：

這周我搬進了寢室了，環境還是不錯，就是離市場有點遠，不是很方便，宿舍裏的人和我想的不一樣，進門後遇到的開門的人給我的印象就不好，一臉冷漠，還有責怪我的意思，我纔剛來，我不明白到底是社會就這樣還是她心情不好猜造成了那天的情景，像我欠她錢一樣，這個宿舍的人是我遇到過的最冷漠，最沒有人情味的宿舍，這大概就是社會吧，不會像還在讀書的時候一樣了，有人對你百般熱情，對你幫助頗多。搬進宿舍後每天上班不用起那麼早了，但是什麼都還是需要自己買，需要自己獨立，希望以後會慢慢好起來。

前臺實習週記大全 篇10

週記10：

前臺是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個前臺接待員每天都會與大量的客人進行廣泛的接觸，並且會基於服務而與客戶產生多樣的互動關係，妥善地處理好這些關係，將會使客戶感到被尊重、被看重、被優待。客戶這一感受的獲得將會爲經營的持續興旺和公司的聲譽的宣傳和傳播起到不可估量的作用。對客戶的服務，我的體會是：要注意語氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞彙應該時時掛在嘴邊，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等，並且，我認爲微笑是服務過程中溝通的工具和最必要的條件。

前臺實習週記大全 篇11

週記9：

這一個多月裏我的體會就是做事都要謹小慎微，常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界，當時不理解之間到底有什麼不同，經過這次親身經歷，的確明白了其中的差異。剛剛到這個新的環境中的時候，真的很不適應，每天的工作，真的覺得很無趣。可隨着時間慢慢的過去，我覺得如果要適應這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試着改變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。剛開始會發生一些錯誤，但師傅的細心教導使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。辦公軟件也比以前瞭解得多了。

前臺實習週記大全 篇12

週記（七）

這一週陽光很是明媚，心情很是明朗。但天氣逐漸熱了起來，人有時也變得很暴躁。所幸老師很善解人意，經過那件事以後，我也越來越依賴老師，因爲給我的感覺就是姐姐照顧妹妹的感覺。週末的時候我們經常一塊兒去逛街吃飯，變得越來越親密。

那件事過後，經理也恢復了對我的信任，也吩咐老師慢慢將一些小case放給我讓我做。雖然不是本專業，但所幸歷練了兩個月，做着做着也就越來越上手了。老師先是讓我參與了公司的部分文案寫作工作。實習期間公司接了本地的一個食品生產企業的單。凡是熟悉該行業的人都知道，食品類的廣告的策劃，與消費者對產品的接受心理有着直接的聯繫。因此，根據這一指導原則，我在公司同事們的幫助下，參考其他一些類似食品廣告的文案與策劃書，協同確定出廣告的主題概念和在整個廣告當中用語的基本格調，最終順利完成了該廣告樣本的構思與對應文案的撰寫工作，並整理出一份較爲詳細的策劃書。但是對方對細節很是吹毛求疵，力求每個部分做到十全十美，結果整的我們整個團隊疲憊不堪。但是這是顧客的要求，我們也只能按照他們的要求一點點修改方案，終於經過了大半個月的協商，敲定了方案。令我想不到的是，經理最後給了我提成作爲獎勵。我想除了這個方案的原因以外，還有上個月的歉意的原因，所以我也就坦然接受了，但不免說些感激涕零的話。這也弄得我很無奈，因爲場面上的東西不想做也得做。透過這個案子，我從實質上接觸到了廣告文案和策劃書的具體構思與撰寫過程，深化了我對廣告業的認識，也是我一改月前的頹靡狀態，對這一份工作又恢復了熱情，老師看了很是欣慰。

這一段的工作，讓我認識到：任何一個上司（包括策劃總監、市場總監、項目經理），幹到這個職位都有些過人處。比如項目經理，他們豐富的工作經驗和某些待人處世方略，都值得我學習借鑑。我們應該尊重他們精彩的過去和驕人的業績，但每一個上司都不是完美的，所以在工作中，唯上司命是從並無必要，但也應記住，給上司提意見只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進、邁向新的臺階纔是最終目的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點，應在尊重的氛圍裏，有禮有節有分寸地磨合。不過，在提出質疑和意見前，一定要拿出詳細的足以說服對方的資料計劃。

前臺實習週記大全 篇13

凡是預則立，不預則廢。做任何的事情都要有前奏。工作做得好與壞，就要看前奏自己的準備的如何。是否自己都有做事情的一套原則，不管如何，先好好蒐集相關的資料。主動去發現細節，主動去發現和完成自己力所能及的事情，有些事情也許並不是可以用工資來衡量的，一直也都謹記着：“德才兼備，以德爲先。”同時也是在給自己爭取留給同事和上司一個好的印象，爭取一些適當的機會，好好地表現自己，也爭取贏得他人的認可。

我們常常在自我描述的時候，總是會說：“我是一個主動地人”。真的是主動嗎？怎麼樣去衡量一個人的主動性是怎麼樣的呢？主動去完成一件事情，提高自己的執行力問題。主動去做、主動去問、去學習，這樣子才能步步。

前臺實習週記大全 篇14

從第xx周的慢慢了解，到第xx周的加速工作，不斷加強自己的細心。如果不細心，在檔案上出現錯誤，如果後來發現錯誤了，那麼我們將進行改正，但是這樣會增加公司的辦公使用材料費，這樣不能夠爲公司帶來節約;要是檔案出現錯誤了後，未能及時發現，可能會給公司帶來更大的不利影響。所以我們在工作中，作爲一個女孩子來說，更需要細心的工作，因爲這屬於女孩子本來應具備的特性。

在我打過的報告中，我看到了一個物流公司，需要很好的經營，離不開那每個部門的精心計算，只有這樣，才能夠更多的節約物流成本，才能夠在經濟活動中獲取更多的利益。這樣一個公司才能不斷髮展。

前臺實習週記大全 篇15

本週有個汽車新三包法的培訓，這讓我開始接觸到了汽車三包法。透過培訓，我對以下知識有了一些瞭解。何謂汽車三包，即指家用汽車產品修理、更換和退貨。哪些車能夠享有三包；哪些情況下，消費者可以選擇更換或退貨；哪些情況下，經營者可以不承擔三包法規定的家用汽車產品三包責任；哪些情況下，消費者可以選擇免費更換易損耗零部件；哪些情況下，消費者可以憑三包憑證由修理者免費修理；甚至還知道了一個對於部分消費者有利的小小法律空子……

不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。騎驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不捨。鍥而舍之，朽木不折；鍥而不捨，金石可鏤。雖然我每天只進步一點點，但只要鍥而不捨，持之以恆，我堅信我一定會等到量變引起質變的一天。

前臺實習週記大全 篇16

實習週記第六週

在慢慢的學習與進步中，我的實習週期也已經快一個半月了。大致的工作流程我有了基本的瞭解，也接觸了操作了，比如接受電話預定、登記入住OK房、收發傳真等等。今天領班的問我打算實習多久，我說可能幾個月的樣子，她問我以後打不打算留在酒店，我真有點不知道怎麼回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了，也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大。不管怎麼說，先做着吧，儘自己的能力去做好，先不考慮太多吧。

前臺實習週記大全 篇17

前臺文員，需要純熟的打字技術，和簡單的電腦操縱能力，一定的文字能力。對這些來講，平時上網，和學校的學習，給了我這樣的能力。我相信只要認真就可以做好一件事情。

天天將面對公司的一些重要資訊，固然他們不能夠在高崗上往處理公司的經濟，但是他們在幕後學習，這是一種“偷學的本領”。對一個剛剛出校園的大學生來講，這是一種必要的學習能力。在我打過的報告中，我看到了一個物流公司，需要很好的經營，離不開那每一個部分的精心計算，只有這樣，才能夠更多的勤儉物流本錢，才能夠在經濟活動中獲得更多的利益。這樣一個公司不斷髮展。

第xx周的我，真正融進了這個集體，我看了集體的調和進程，需要同事們的相互溝通，也需要領導與下屬良好的關係，才能夠將自己的事情做得更好。

前臺實習週記大全 篇18

實習週記第十週

在酒店的這段時間，我還是像剛來的時候堅持早上早點到酒店，幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅持，虎頭蛇尾的話，會給別人留下不好的印象，也不利於自己的發展。透過前幾周的實習，我已經把前面的業務都基本學會了，但一接觸新的業務，還是有一種挫敗感。雖然在學校學習了那麼多的理論知識，但真正運用到實踐中還是需要一個過程的，我決定要抓緊時間裏趕緊練習。這一週又是這麼過去了，大家各忙各的，互相合作，每一個都是不可缺少的，各司其職，各盡其責，相處得也很融洽，我覺得很有收穫。

前臺實習週記大全 篇19

實習週記第五週

因爲剛進公司的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始幹起，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業。早上，我基本能保證提前到酒店，在開始工作的前一段時間，幫着收拾一下，讓大家工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。這一週基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學校裏很不一樣，我感覺，每一件小事都需要我親歷親爲，透過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得。

前臺實習週記大全 篇20

本週我的工作內容主要包括：來電的接聽、訪客的接待工作，訂飯、訂水；文具的購買計劃和消耗總結工作；每個月的考勤工作；長途電話的管理工作；公司內圖書、雜誌編號、分類整理，構成電子文檔，使圖書、雜誌的管理規範化；協助招聘工作等等。

工作剛開始的時候很慢，而且輕易出錯，在第xx週中，工作中還是比較少的，由於主管想要我先漸漸瞭解一下這個集體，偶然分配工作給我。漸漸的我也融進了這個集體，發現在這個集體中很多值得我學習的地方。

前臺實習週記大全 篇21

第xx周裏，仍然面對着電腦和文字。我認真仔細的將最 後一段周時間的工作做好，給業務主管留個好印象，只希望以後還有機會能來這裏上班。這裏認識了很多好心的同事，都是一些姐姐哥哥們。他們的工作經驗與人生閱歷讓我見識不少，他們在這xx周裏面也給我帶來了不一樣的歡樂。因爲有他們，我才能夠在短時間裏面更多的認識公司，認識公司的每個部門，認識公司的制度。他們是我人生裏面遇到帶給我知識的人，是給了我學校學不到的知識的人，我感謝他們。

最 後一天的我，在工作做完以後，我開啟了我這xx周所打印過的檔案的複印件，看到了我的工作成果。有過錯誤，有過修改，有過。這就是我xx周所經歷的。這些東西的背後是在培養的細心，也在悄悄的教我一些知識。

前臺實習週記大全 篇22

週記6：

開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛着民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要爲一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。

前臺實習週記大全 篇23

實習週記第四周

週四下午，部門經理說要給我們培訓，我以爲是給我們講一些關於酒店方面的知識，但她說的酒店前臺畢業實習週記第一句話就否定了我當初的猜測。她說，只是想以聊天的形式，談一下我們對未來的規劃，並給出她個人對我們的一些建議。部門經理在酒店工作了五、六年，可以說是非常有經驗了。她對人生有着獨到的見解，用自身的經驗現身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學習，過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時爲我們增加成功的機率。哪怕是應聘和我們專業不對口的工作，即使專業性的知識並不很瞭解，但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。除此之外，還建議我們去學一些手藝或繼續深造，要有一技之長，從而拓寬我們的就業面，這樣找起工作來就不那麼困難了。

前臺實習週記大全 篇24

週記4：

作爲一名前臺，我的崗位職責，便是爲顧客提供諮詢和禮儀服務；營業前的準備工作；清潔、整理前臺區、公共區域；爲客戶和公司帶來標準化的服務並使客人可以得到休閒的體驗。我無時無刻不在向客人傳遞着陽光的資訊，希望客戶看到的便是公司的企業文化。我的“微笑”、“自信”、“快樂”都是在向客戶傳遞着陽光，“爲您服務，是我的榮幸；請您接受，並請同樣以陽光的心態來享受我的服務”。

前臺實習週記大全 篇25

四月份的工作內容和三月份的工作有所不同，從主要協助行政人事主管的工作轉重點到了協助總經理的工作。工作內容的臨時性較大，事務不確定，也由於自己的經驗上的不足，沒能夠好好實踐一個較好的時間ABCD管理原則。但也會按照之前所學的知識做一個工作日誌，以防止日常事務的漏缺，真正起到查漏補缺的作用，主要也有以下幾項工作任務：招商部門每天溝通量的統計，做業績報表；接聽電話、接待客戶，爲客戶倒水；幫部門同事、客戶訂購酒店和火車票；在網上重新載入簡歷，通知面試；打印資料，包括加盟合同、贈送清單；協助各個部門的工作，例如做網談登記表、客戶來訪登記表等。

前臺實習週記大全 篇26

實習週記第十一週

週三早上的時候經理找我談話，問我學的怎麼樣了，我想了想說，基本的流程，操作都會了，就是不夠熟練，還有很多細節自己也不能夠單獨處理。經理還問，最近總檯有什麼問題嗎?我想了想，突然間覺得訝異，因爲剛來那幾天，我覺得總檯到處都是問題，很亂，意識也很不到位，然而當我自己融入這個集體的時候，我卻看不到這些了。經理繼續說，難道你到我這來是怎麼學做服務生的嗎?難道你不想以後做管理者嗎?一定要把自己的高度站上去。我點點頭，表示領會，不想當將軍的士兵不是好士兵。