醫療承諾書4篇

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爲全面提高服務質量，規範執業行爲，改進行業作風，爲羣衆提供優質、便捷、高效的醫療衛生服務，爭創羣衆滿意醫療衛生單位，自覺接受社會和羣衆的民主評議。現鄭重承諾如下：

一、強化服務意識，堅持依法辦事。廣大醫療衛生工作者要牢固樹立“以人爲本“、“以病人爲中心”、“以服務對象爲中心”的服務理念，全面深入開展“三好一滿意”活動。全面落實《江蘇省醫療機構主要視窗服務規範》，醫務人員做到衣帽整潔乾淨、佩戴胸卡、禮貌文雅、溫馨優質服務。堅持依法辦事，切實履行法律法規賦予的服務職能，認真執行國家的法律政策規定。

二、改進醫療服務，方便羣衆就醫。認真落實《改善醫療服務24條具體措施》，全面推行預約診療服務，推行門診彈性排班、分層分科分區掛號候診取藥、全日制專家門診、無假日檢查、大型檢查一日報告，“一站式”導醫服務和住院集中處置中心等服務措施，爲羣衆提供優質服務

三、規範診療行爲，保障質量安全。大力推行合理診療、合理用藥、合理檢查，逐步實施臨牀路徑門診診療規範和單病種費用管理，落實省內不同地區的二級以上醫院檢查檢驗結果實行互認等重點制度。嚴格“三基三嚴”訓練，全面實施優質護理服務示範工程，切實保障醫療質量安全。

四、規範收費標準，辦事公開透明。嚴格執行國家、省、市制定的收費標準，做到不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。全面實行院(事)務公開，對涉及羣衆利益的事項及辦事流程、收費標準、政策依據及時全面公開，接受羣衆監督。醫療衛生服務項目常用檢查項目、藥品價格全面公開公示，住院病人費用實行一日清單制，增強收費透明度。

五、落實惠民措施，擴展服務範圍。推行重大公共衛生服務項目，免費爲貧困白內障患者開展復明手術，爲農村婦女提供更完善的孕產期保健服務，爲艾滋病患者提供“四免一關懷”服務，免費爲城鄉居民提供建立健康檔案、兒童預防接種等10類41項基本公共衛生服務。健全城鄉15分鐘健康服務圈，創新基層醫療服務模式，主動上門爲羣衆提供服務。積極推進志願者醫院和社區服務，探索衛生志願服務的新形式和新內容。

六、落實醫改政策，讓羣衆得實惠。全面落實醫改措施，積極推進改革。擴大婦女病普查和乳腺癌、宮頸癌篩查覆蓋面，提高產前診斷率和新生兒疾病篩查率，進一步加強住院分娩管理，降低孕產婦和嬰兒死亡率。改革新農合付費方式，將住院費用自付比例降到35%以下，全面提高部分重大疾病醫療保障水平，將農村兒童白血病、先心病和重性精神病、乳腺癌、宮頸癌、終末期腎病的報銷比例提高到90%。認真落實基本藥物制度和以省爲單位的藥品集中採購制度，實行零差率銷售，切實減輕羣衆藥品費用負擔。

七、落實醫德醫風規範，嚴肅查處違規行爲。自覺遵守“關愛病人、鑽研醫術、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫德醫風規範，自覺做到拒收紅包、回扣，廉潔行醫。在視窗服務場所設立意見箱、公佈投訴舉報電話。對舉報、投訴的收受紅包、回扣等行爲進行嚴肅查處。

醫療器械企業反商業賄賂承諾書2019醫療承諾書（2） | 返回目錄

爲認真貫徹落實中央紀委六次全會和國務院第四次廉政工作會議精神，認真開展治理商業賄賂，加強藥品、醫療器械市場信用體系建設，維護市場公平競爭，保證人民羣衆用藥用械安全有效。本企業承諾如下：

1.嚴格依照《藥品管理法》、《醫療器械監督管理條例》及國家有關法律、法規合法經營，保證經營的藥品、醫療器械安全、有效;

2.堅決抵制製售假冒僞劣藥品、醫療器械，絕不銷售假劣及過期失效、黴變的藥品、醫療器械，發現假冒僞劣藥品、醫療器械後，及時向有關部門舉報;

3.銷售藥品醫療器械的過程中，不以各種名義給予醫療機構、醫務人員回扣、提成等財物;

4.原料採購、廣告宣傳和參與藥品、醫療器械投標競標過程中，不採取非正常手段獲取商業機會或商業利益;

5.藥品、醫療器械審評、認證發證、檢驗檢測等環節中，不採取非正常手段獲得准入資質;

6.積極參與藥品、醫療器械市場信用體系的建設，建立完善藥品、醫療器械安全信用檔案，如實申報企業及主要負責人的資格資質資訊、藥品(醫療器械)質量安全資訊和經營活動中的相關信用資訊，接受食品藥品監督部門的信用評級考覈和分類管理，同意向社會公示本企業的所有優良或不良經營行爲、獎懲記錄，自覺遵守藥品、醫療器械安全信用檔案管理規章制度，共同樹立信用自律的道德觀念和行業風尚;

7.接受食品藥品監管部門的監督過程中，不以各種名義給予食品藥品監管部門及其工作人員現金、有價證券和支付憑證。

醫療器械售後服務承諾書2019醫療承諾書（3） | 返回目錄

本着“爲顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售後的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防鏽、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

2、優質、快捷的技術服務爲更好地保證設備的正常執行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術諮詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時爲客戶免費提供技術諮詢服務。

保證在接到用戶故障電話後，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，並在24小時內解決問題。

公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

專線電話：021-611xxxx24小時電話：15900xxxxx

3、免費爲用戶調試、開通

工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功後，供方應書面給用戶提供測試結果，在徵得用戶同意後供方技術人員方可撤離現場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度爲常規維護工作之一，即公司組織每半年對執行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員爲主，有設計人員參與。並聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

5、質保期

質保期：合同項下設備保修期爲安裝調試成功後18個月。保修期內(除天災及人爲損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

6、終身維護，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人爲造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。

7、建立用戶檔案，完善產品質量

公司維護中心除開展用戶技術諮詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴諮詢資訊，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，並對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，爲今後產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，爲顧客提供最滿意的產品和服務。

8、公司備品備件庫，可提供用戶XX年的使用，以最優惠價提供備件。

9、要求及建議

作爲上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，並做好設備執行站日常記錄，我們相信透過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。

醫療機構科室醫療服務承諾書2019醫療承諾書（4） | 返回目錄

爲維護病人的權益和醫院的集體利益，履行醫療工作者的光榮職責和神聖使命，維護醫學聖潔和尊嚴。本科室積極響應醫院的號召和醫院對社會的公開承諾，堅決拒絕和懲治收受回扣、"紅包"、開單提成、亂收費等不正之風，做到有諾必踐，違諾必糾，堅決履行黨風廉政建設責任制和糾風工作職責，自覺接受病人、羣衆、新聞媒體和社會的監督，接受上級評議和考覈，我科室謹向醫院領導班子和全體職工作出鄭重承諾：

1、拒絕收受患者及其家屬的"紅包"和其他饋贈。科室人員對患者饋贈的錢物當時難以謝絕的，必須於24小時內上交醫院指定部門，由指定部門及時退還患者。難以退還的，由醫院統一處理。無正當理由逾期不報告、不上交的，視同收受"紅包"處理。

2、拒絕利用職務之便，接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業或個人以各種上名義的回扣、提成或其他不正當利益。發現企業或推銷人員有上述行爲的立即通報有關部門。

3、拒絕透過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫療器械等收取回扣和提成。

4、拒絕對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行"開單提成"辦法，或與科室、個人收入掛鉤，或私自利用醫院檢查儀器、工具、試劑，收受"紅包"。

5、拒絕在國家規定的收費標準和項目之外，巧立名目亂收費和自定標準亂漲價。

6、拒絕在科室內設立"小金庫"，醫院內部一切財務收支由單位財務部門統一管理，嚴禁科室承包的收入分成。

7、拒絕科室人員在工作日擅離職守，私自從事收費性診療和技術活動，牟取個人利益。

8、拒絕科室人員故意刁難病人、推諉病人，增加病人心理負擔。

9、加強科室管理，完善各項制度和監管措施，使科室內部拒收回扣"紅包"、抵制回扣"紅包"、遠離回扣"紅包"蔚然成風。

10、本科室若有收受回扣"紅包"、開單提成、亂收費等違法違規行爲，科主任和有關責任人願意承擔領導責任。

單位領導簽名：

科室負責人簽名：

（蓋章）

（蓋章）

年 月 日