自來水公司個人年終工作總結（通用16篇）

自來水公司個人年終工作總結 篇1

20xx年，在上級主管部門及領導的正確領導下，公司做出了戰略性的發展。

一、以人爲本，狠抓隊伍建設

爲進一步提高服務水平，公司從接聽電話、文明用語等服務規範入手，採用自學、集中講解，以會代訓等各種形式，積極組織職工認真學習服務規範和考覈標準，要求各部門嚴格按服務規範開展工作。採用請進來送出去的方法，先後對安全員、管道工、項目經理、電工進行了技術培訓和複審培訓，視窗部門的所有職工均透過了市供水處組織的創建文明城市知識考覈，截止到目前共有89人次參加了各種培訓、考覈，培訓合格率和持證上崗率均爲100%。

二、管好用好新水廠，安全優質供好水

十萬噸新水廠一期工程xx年已順利竣工，爲確保新水廠按計劃在xx年高峯供水前投入執行，公司對新老水廠的交接執行進行了周密細緻的安排，對操作人員進行了前期培訓，對淨水設施進行了精心調試。新水廠出廠水經衛生部門檢測合格准予入網，於3月13日正式對外供水。

新水廠投入執行後，公司對新水廠的安全保供工作十分重視，淨水廠根據公司提出的“管好用好新水廠、安全優質供好水”的要求，狠抓內部管理，做到經常巡視，嚴格按操作規程操作，嚴把水質關。此外，公司還投入30萬元對淨水廠、取水泵房及城區5個測壓點進行實時自動監控，實現了視頻管理，及時發現和消除不安全隱患，確保安全保供無事故。目前，新水廠執行正常，最高日供水量已突破3、3萬噸，城區實現了恆壓供水，出廠水渾濁度始終保持在0、3左右，各項指標均優於國家飲用水衛生標準，全年水質綜合合格率達99、4%。新水廠的及時啓用爲我縣的跨越式發展作出了應有的貢獻，整潔衛生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協委員們的一致好評。

三、抓重點，求突破，樹立爲民服務新形象

由於房屋產權的變化、鄰里之間抄表難以及由於房屋產權部門對於總表內的供水設施疏於管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶對歷史形成的抄收方式產生了不滿，這是引發供水服務矛盾的一個主要原因。面對這個歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。

爲真正做到爲民解憂，爲民辦實事，公司從xx年開始加大了抄表到戶工作力度，透過發放社會服務卡、戶表改造調查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由於改造費用的問題，用戶對戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關領導提交了對房改房三方承擔改表費用的建議，因資金問題這個建議未能落實。

四、積極開展創建活動，推動精神文明建設和作風建設

20xx年是水務系統文明行業創建年，也是xx市文明城市創建年，公司認真貫徹落實上級有關檔案精神，把創建活動納入到日常業務工作中，與業務工作一起佈置，一道考覈。組織有關人員上街開展服務諮詢、冬季用水知識宣傳等便民利民活動，並把用戶關注的戶表改造、水價等檔案依據、政策法規放入了政府網站，便於用戶查詢、監督。

爲進一步提高服務水平，公司從接聽電話、文明用語等細節入手，制定了《視窗服務管理制度》，統一了工作服，爲管線所配發了有“自來水公司”標識的黃帽子。投入5萬多元，對營業視窗的計算機進行了升級，規範了公示內容，向社會公開招聘了4名視窗服務人員。重新印製了“三來”服務資訊單，嚴格實行用戶簽單制度;規範了投訴處理機制，使投訴處理有記錄、有調查、有處理、有回訪，形成閉環操作。爲促進服務質量的進一步提高，公司班子成員與有關部門一道，對抄表準確性、水錶環境、視窗服務人員服務質量等進行爲期三天的突擊抽查。

透過各項制度的落實，員工服務態度、工作質量有了根本的改變，視窗部門嚴格按承諾進行服務，他們急用戶所急，特事特辦，爲用戶解決了一些歷史遺留問題及突發事件，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈送的錦旗4面，表揚信2封。

爲認真聽取社會各界對供水服務工作的建議和意見，進一步提高服務質量，公司先後於6月7日、6月11日邀請政協委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會、供水服務座談會。會上政協委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設性的意見，並對公司的服務質量和服務效率給予了表揚。

五、存在問題

這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，幹部職工的思想政治素質和業務素質還有待進一步提高;在服務質量上離行風建設的要求還有一定差距;創建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。

自來水公司個人年終工作總結 篇2

20xx年，自來水總公司的辦事公開工作，緊緊圍繞貫徹執行市政務公開工作辦公室下發的《20xx年市政務公開工作要點》檔案精神爲原則，在市政務公開辦公室的指導幫助下，結合實際，以“三個代表”重要思想爲指導，認真貫徹落實上級關於辦事公開工作的部署，堅持以人爲本，以確保城市供水服務爲主題，以解決羣衆實際問題爲重點，以市民滿意爲標準。不斷推進總公司辦事公開工作向縱深發展，以務實的工作作風完成了各項辦事公開工作任務，並取得了一定的工作成效。現將xx年總公司辦事公開主要工作情況彙報如下：

一、紮實認真的完成上級部門交辦的各項工作任務。一是按市政務公開辦的部署和要求，制定上報了總公司參加“5、15”政務公開日活動方案，充分做好了活動前總公司展板及相關資料上報和活動中總公司領導接受新聞媒體採訪等準備工作。並組織相關部門人員按時參加了“5、15”政務公開日活動，現場發放《市城市供水用水條例》小冊子150餘份，接待羣衆諮詢60餘人次，共受理羣衆諮詢問題51件，其中現場解答和辦理17件。剩餘的34件在活動結束後進行整理分類，並分別轉交給責任部門和單位進行覈實辦理，同時將辦理結果回覆反饋給諮詢人，得到了諮詢人和市政務辦的好評和讚揚。二是認真辦理了省“民心網”和市政務公開辦轉來的羣衆政策諮詢件9件，並截止到11月30日共辦理了各類轉辦件112件，其辦結率達到100%。做到了件件有結果，事事有迴音，得到了上級部門的肯定和投訴人的讚揚。三是按照市政務公開辦的要求，總公司及下屬的各營業視窗單位，及時上報和開通了“政務諮詢”和“投訴舉報”兩部“114公民政務諮詢熱線電話”，總公司及下屬各營業視窗單位的“熱線電話”，均保持有人職守接聽，並對所諮詢和投訴的問題進行了耐心詳細的解答和認真的辦理，目前共受理、反饋羣衆透過“114公民政務熱線”、政府網站等訴求渠道提出的諮詢、投訴，意見的解答600餘件，其辦理結果均得到用戶的滿意，辦結率達到100%。從而更加方便快捷的解決了用戶所遇到的用水方面的問題。四是在“四清理四公開”工作中，總公司按照市政務公開工作辦公室的要求，將總公司工作職責、內設機構及工作職責和下屬單位主要職責、人員編制、工作流程、審批事項、收費項目和收費標準等事項進行了整理彙總，並按時上報了市政務公開工作辦公室。五是爲了配合好市政務公開辦實施政務公開陽光工程，總公司領導應邀，接受了市公民公共服務網在線訪談“陽光行動”的現場視頻採訪。透過現場採訪，進一步公開了自來水公司的工作職能等內容，尤其是讓社會羣衆更加了解，總公司在八年未漲水價的情況下，克服困難，自加壓力，全力保沈城供水大局穩定。並不斷堅持開展“黨員進社區”、“吃水難，找黨員”、“主動服務、超前服務、延伸服務”、“創建優質服務示範社區”等公開便民服務活動，紮紮實實地爲百姓辦實事、辦好事，充分體現了總公司履行企業公民責任的自覺意識和行動。

二、在日常工作中，按市政務公開辦有關要求，總公司能做到將有關辦事公開等資訊及時反饋上報，全年共上報資訊12條。另外，總公司在開展公開便民服務工作中，注重培養樹立先進典型，廣泛宣傳和總結經驗，不斷用先進典型事例，促進總公司辦事公開工作和供水服務工作進一步得到提高。例如：由長春誠信製片廠負責拍制的，以市自來水總公司職工真實事蹟改編而成的向黨的xx大獻禮片《倔人》，在採景拍攝時，得到了市總工會、市委組織部、宣傳部的大力支援和總公司的全力配合。該影片以呂尚斌這樣一個普通工人，普通黨員爲代表，反映了沈城供水行業職工，在目前社會經濟轉型時期，能夠以爲百姓辦實事爲己任，全心全意爲百姓解決困難的典型事蹟。充分體現了自來水總公司以“供水勝於救火，責任重於泰山”的服務理念和“保障城市供水，創建誠信企業”的服務精神，紮紮實實爲百姓辦實事、辦好事的做法。現該片已順利拍竣，並由國家廣電總局審定爲向xx大獻禮的重點影片之一，在由市委組織部、市委宣傳部、市文化局聯合主辦的《倔人》觀摩座談會上，與會各界代表對該影片給予了高度的讚揚。

三、在建立健全資訊發佈保密審查機制中，總公司制定了相關制度，並以檔案形式下發了《關於認真做好供水服務宣傳工作的通知》，《通知》中明確要求了資訊發佈必須有指定部門、指定專人負責，各基層單位在組織各項活動時，如需要宣傳或公開發布，需擬定宣傳或發佈方案上報總公司批覆後進行。方案要包括活動的目的、目標、時間、內容、擬請媒體單位和記者及宣傳提綱。從而，進一步明確了總公司資訊發佈保密審查的程序和責任。

四、全年日常工作中，總公司堅持便民、利民的辦事公開工作原則，大力弘揚“供水勝於救火，責任重於泰山”的服務理念和“保障城市供水，創建誠信企業”的工作方針。透過組織開展“黨員進社區”、“吃水難，找黨員”、“主動服務、超前服務、延伸服務”、“創建優質服務示範社區”等公開便民服務活動，全面施行了總公司辦事公開工作。並做到“兩個堅持”，“三個突出”。“兩個堅持”，即：“堅持把市民投訴做爲第一信號，把市民滿意做爲第一目標”，“堅持把解決辦理市民投訴問題做爲第一要務，把市民滿意做爲服務工作的落腳點”。“三個突出”，即：一是在營業查收視窗服務方面，重點突出查收管理的透明度，公開查收工作各項規章制度，適時召集社會義務監督員會議，聽取他們對供水服務工作和履行公示承諾情況的意見和建議，進一步完善企業辦事公開的監督機制和長效機制。二是在二次加壓供水服務方面，重點突出供水服務質量，公開泵站負責人姓名、值班電話及供水加壓泵站職責範圍，保證全市用戶24小時供水，隨時幫助解決用戶在用水方面遇到的問題。三是在管網維修服務方面，重點突出維修效率，公開維修服務承諾和職責範圍。對新發展的用水戶，及時辦理，按時供水。從而，有力的推動了總公司供水服務工作的順利進行，進一步促進了企業政風行風和軟環境的建設，爲振興與發展提供了供水保障。

爲了進一步抓好總公司的辦事公開工作，全面提升企業辦事公開工作水平，爲明年總公司的辦事公開工作奠定紮實的基礎。按照《市政務公開工作考覈辦法》的具體工作內容，結合實際進行了自查工作。首先是依據《xx年自來水總公司辦事公開工作實施方案》對總公司各基層單位的辦事公開工作情況進行了檢查。二是對已公開的相關材料進行了綜合整理分析，同時對辦事公開工作的相關制度進一步加以了完善。三是按着《市政務公開工作考覈辦法》中考覈評分標準，進行了自評得分，其自評得分結果爲125分。並按要求將自評得分結果按時上報市政務公開工作辦公室。

上述，是自來水總公司20xx年辦事公開工作的主要工作情況總結。

自來水公司個人年終工作總結 篇3

今年以來， 我鎮的檔案工作在xx市檔案局和鎮黨委鎮政府的領導和支援下，以科學發展觀爲指導，緊緊圍繞“檔案爲經濟發展服務”的目標，較好地完成了年度工作任務。

一、機關檔案工作

根據市檔案局的工作工作要求， 在市檔案局業務指導科的精心指導下，我鎮機關綜合檔案室20xx年文書檔案仍然以“件”爲單位，保管期限以“永久、30年、10年”整理歸檔。透過檔案進一步立卷改革，我們體會到，利用檔案方便快捷，而且規範安全，方便查找、借閱，提高了檔案管理工作效率。同時完善了實物檔案等專業檔案的歸檔立卷工作。做好黨委、政府檔案彙編，檔案利用效果彙編，各類案卷目錄和有關資料彙編。爲領導提供決策依據、爲部門提供憑證依據，不斷提高檔案的利用價值。目前我鎮機關綜合檔案室共有檔案總數392卷/2840件，其中本年度整理歸檔20xx年度文書檔案26盒/481件5044頁;有歷年科技檔案86件、會計檔案180卷、聲像檔案2冊(卷)。現有文書資料508冊(卷)，其中本年度整理20xx年度資料36冊(卷)1070件6757頁;現有實物檔案206件，其中本年度登記歸檔19件;實物檔案206件中印章類登記66枚，獎牌類登記140件。

20xx年6月9日，xx市召開的檔史工作會議上，xx鎮榮獲當陽市委、xx市人民政府授予的“全市史志工作先進單位”稱號。

二、基層檔案工作

我鎮農村、社區檔案工作緊緊圍繞“五有”工作部署，即有分管領導、有檔案工作員、有檔案裝具、有各門類檔案、有檔案管理制度。按照全鎮要求的“四個心”，即做到熱心、恆心、耐心和細心，不斷完善檔案制度，加強檔案業務建設，不斷探索創新，使村委會和居委會檔案工作邁上了新的臺階。

1、完善管理制度。制訂了檔案工作的領導與檔案人員崗位責任制，制定和完善了檔案工作管理目標制度，狠抓了薄弱環節，全鎮檔案工作已經逐步納入了制度化。

2、全鎮各村都相繼進行了建檔，並且已經步入了規範化。

3、重點指導、培育了先鋒村、龍臺村、半月山居委會三個“檔案管理”示範點，使之成爲標準化。

工作的實踐使我體會到，作爲一名檔案工作者，要想做好檔案工作，首先就要愛崗敬業，從心底裏熱愛檔案工作，同時還要有一定的社會責任感和腳踏實地的奉獻精神，認真學習和掌握一些相關的專業知識，掌握檔案工作的內在規律，這樣工作就會遊刃有餘，處於主動地位，忙而不亂，有條不紊。

三、存在不足

檔案收集不夠齊全。各辦公室形成的檔案材料，各自存放，一些專業檔案和照片檔案易散落在各個辦公室，收集、整理它們也就比較困難，造成檔案收集完整率、歸檔率不夠高。

四、今後努力的方向

1、進一步加大《檔案法》的宣傳教育工作，使全鎮幹部樹立“依法治檔”的意識，把檔案法制化建設抓好做實。

2、把檔案工作列入全鎮整體工作考覈的目標責任，統盤安排，認真落實。

3、加大對檔案治理的投入。積極向上級各部門爭取資金改善檔案硬件設施，配齊配強檔案工作人員，逐步使我鎮的檔案工作走上規範化、制度化軌道。

4、進一步開發和利用好檔案。積極主動爲現實工作提供參考、借鑑、憑證。同時積極對檔案資訊資源加以開發，使之爲領導決策提供依據。

5、加強自身檔案知識修養，提高業務水平。積極參加市檔案局組織的培訓，認真學習有關檔案方面的知識，勇於創新，注重工作實效。

6、充分發揮計算機互聯網的作用，注重做好涉及廣大羣衆切身利益的人事編制法規、規章和有關政策的公開發布工作。

五、20xx年度檔案

透過20xx年度工作回顧，檔案管理工作確實存在着很多不足，決心在新的一年裏，在市檔案局以及鎮黨委鎮政府的正確領導下，結合實際，切實改進工作作風，樹立進取爭先的意識，使檔案工作不斷趨向制度化、規範化、日常化，力保檔案材料完整齊全。

檔案工作是整體工作不可缺少的重要部門，因而與xx鎮展望未來經濟發展水平相適應，檔案工作要站在新的起點和高度、不斷加強檔案意識，完善檔案制度建設，把檔案的資源充分利用起來，確定檔案服務重點方向，創造更多的服務方式，開拓收集範圍，不斷提高檔案利用率，積極主動地爲各行各業服務，努力實現檔案工作新發展，爲檔案事業貢獻智慧和力量。

自來水公司個人年終工作總結 篇4

本年度，我從事九(4)班的物理教學工作。物理是一門傳統學科，但對於我來說卻是新興的知識。在前幾年的教學中，我主要從事的是科學課的教學。對於專業的 物理知識，我掌握得並不紮實和全面。爲了順利開展九年級的物理教學工作，我努力專研教材，與宗敏、張雲龍等老師相互幫助，相互學習，共同提高。

從20某某年起，我校開始大力推行“一主多輔互動式”課堂教學模式，學生開展小組合作學習。我們的課堂，知識教學變成了三方面組成：教科書及教學參考書提 供的知識、教師個人的知識、師生互動產生的新知識。我們教師不再只是傳授知識，教師個人的知識也被激活，師生互動產生的新知識的比重大大增加。教師從課堂 傳輸知識的權威到平等參與學生的研究，從知識的傳遞者到學生學習的促進者、組織者和指導者，彼此形成一個真正的“學習共同體”，我們的教學過程不只是忠實 地執行課程計劃(方案)的過程，而且是師生共同開發課程、豐富課程的過程，教學真正成爲師生富有個性化的創造過程。

反思是教師以自身的活動爲思考對象，對自己的行爲，決策以及由此所產生的結果，進行審視和分析的過程，是一種透過提高參與者自我決策水平來促進能力發展的 途徑。平時，我們學校很重視教學反思，我們在每節課後都進行認真的反思。我想，注重教育教學的細節和過程，做到事前計劃設計，事後反思總結，並着眼於課堂 教學，把課堂教學作爲教學科研的突破和主戰場對提高我的教學水平和課堂時效性起着決定性的作用。上完課後，我及時反思自己的教學實踐，今天這節課，學生收 獲了沒有，我收穫了沒有，課的哪一個環節處理得較好，哪一個環節還有待提高……篇幅不限，有話則長，無話則短，實用就行。透過這種方式我認真對課堂教學進 行研究，提高45分鐘的效率。

我們教師職業的一個很大特點，就是是單兵作戰。在日常教學活動中，教師大多數是靠一個人的力量解決課堂裏面的所有問題。而我校開始大力推行“一主多輔互動 式”課堂教學模式則提倡教師走進課堂，相互輔導，培養學生的綜合能力。而學生的綜合能力的培養要靠我們集體智慧的發揮，需要我們與更多的人、在更大的空 間、用更加平等的方式從事工作。在這一年裏，我們八年級的幾位教師之間緊密地合作，坦誠互助。徹底沒有以前彼此之間彼此孤立與封閉的現象。我想，我們教師 必須像現在這樣學會與他人合作，與不同學科的教師打交道。因爲我們物理學科也可能一項課題會涉及到數學、地理、化學等多種學科，需要幾位教師同時參與指 導。在這種教育模式中，教師集體的協調一致、教師之間的團結協作、密切配合顯得尤爲重要。可以說，我們科學組的親密的互動關係，引發集體行爲的變化，並在 一定程度上改變教學的組織形式和教師的專業分工。同時，在與不同學科老師的協作、交流中，我們做有心人，廣泛涉獵其他學科的知識，不把自己禁錮在學科壁壘 之中，教物理的也要研究化學、生物、數學、地理等知識，以改善單一的知識結構，使自己具有更開闊的教學視野，適應新課程的需要，做一名綜合型教師。

過去，我們中小學課程統一內容、統一考試、統一教材、教參、統一標準，教師過分依賴教科書和教學參考書，影響了教師和學生創造性的發揮。如今，新課程倡導 教師“用教材”而不是簡單的“教教材”。新課程使教學過程中我們可支配的因素增多了。課程內容的綜合性、彈性加大，教材、教參爲我們教師留有的餘地加大， 平時工作中，我們幾人根據教學需要，創造性的用教材，在使用教材的過程中融入自己的科學精神和智慧，對教材知識進行重組和整合，選取更好的內容對教材深加 工，設計出活生生的、豐富多彩的課來，充分有效地將教材知識激活，形成有教學個性的教材知識。爲此，我們在每節課備課前，積極開展集體備課，並寫詳細的學 案來指導我們的課堂教學和學生的自主學習。但是，這對我們教師來說，也是是一種挑戰。因爲這要求我們教師要具備一定的課程整合能力、課程設計能力和課程開 發能力。同時，我們不僅會“教”書，還要會“編”書。不過這樣，也爲我提供了一個發揮創造性教育智慧的空間。

由於社會和現代科技的迅速發展,特別是現代資訊技術的不斷普及,必然會有一些科技前沿知識，環境教育知識等隨機的闖入課堂,使我們的教學內容不斷補充,使 教學內容變的更加開放,這就要求我們不但要注重文字課程資源的開發,還要加快資訊資源的開發、實驗室資源的開發和一切社會教育資源的開發。爲了順利開展物 理教學，我首先積極利用校內的課程資源，如實驗室、圖書館等。同時，我也充分利用校外的課程資源，包括圖書館、博物館等。我們全家都特別喜歡逛光谷圖書 城。每次去，我都要挑上幾十元的教育教學書籍。平時我也注重閱讀的積累，從廣播、電視、網絡等媒體獲得的資源，從去年安裝網線以來，我幾乎每天都到網上去 蒐集的知識、瞭解中外科學專業知識。課堂內不懂得知識也到網上去學習一番、我想，物理課程資源需要我們教師去組織、去開發、去利用，我們應當學會主動 地有創造性地利用一切可用資源，爲課堂教學服務。平時，我也注意引導學生走出教科書，走出課堂和學校，充分利用校外各種資源，在社會的大環境裏學習和探 索。

自來水公司個人年終工作總結 篇5

馬過河鎮婦聯在鎮黨委、政府的正確領導下，在縣婦聯的幫助指導下，以鄧小平理論和科學發展觀爲指導，按照“某某某某”重要思想要求，認真貫徹落實縣婦聯各項工作目標要求，緊緊圍繞鎮黨委、政府三個文明建設目標，爭創先進，勇於開拓，奮力拼搏，爲全鎮社會和經濟整體推進做出了應有的貢獻。現將一年來的工作情況彙報如下：

一、加強領導，落實責任

鎮黨委、政府高度重視婦女、兒童工作，明確由鎮黨委副書記分管婦聯工作，並積極支援婦聯工作的開展。鎮婦聯也積極主動爭取鎮黨委、政府對婦聯工作的重視和支援，黨委、政府召開專門會議4次，研究婦女兒童相關工作，平時也注意多彙報工作，聽取領導的指導，會上多提建議，如對懷孕及哺乳期婦女工作優先照顧等。全年共召開婦兒工委成員單位領導會議共三次，制定了馬過河鎮婦女兒童工作的總目標，討論幫助貧困及優秀學生的有關問題，落實有關婦女兒童的工作方針、政策等，保障婦女兒童的合法權益。鎮黨委、政府還把婦女兒童工作納入目標責任制考覈管理，並專題研究婦女兒童相關工作。鄉鎮成立了婦聯組織，並明確了1名婦聯主席負責婦聯日常相關工作。

二、主要做法

(一)認真做好全鎮“平安和諧家庭”的創評工作和“雙學雙比”及“巾幗建功”活動

1、爲弘揚家庭美德，繼續在全鎮認真開展“平安和諧家庭”的創評活動。

2、認真抓好農村實用技術的培訓和普及。今年，鎮婦聯聯合鎮科協分別在、何家村兩個村委會舉辦種食用菌、養豬農函大培訓班兩個，培訓200餘人次。爲加快農業產業化進程，鎮婦聯聯合農科站在每個村委會舉辦了水稻、馬鈴薯、地膜玉米種植的實用技術培訓共3次，培訓300餘人次。鞏固發展農村婦女學校2所。透過培訓，使受訓農民基本掌握了從事主導產業種植技術和相關知識，爲促進農村產業特色優質化，確保產業高規格、規範化種植奠定了基礎，推進了農村的生產發展，增強了農民科技致富的意識。在培訓中，結合當地實際，把常年培訓與季節性培訓、綜合培訓與農業新技術培訓結合起來，做到婦女缺什麼就培訓什麼，及時準確地把農業新技術、新知識推廣給婦女羣衆。

3、實施“手拉手、結對子、架金橋、奔小康”巾幗扶貧工程。組織鎮直單位11名婦女幹部掛鉤結對幫扶11戶貧困戶，制定計劃，定目標、定措施、定時間，加大扶貧力度。

(二)抓好示範性家長學校，辦好家長培訓班

某某年，馬過河鎮以家長學校爲平臺，抓好示範性家長學校，開辦家長培訓班兩期，對全鎮在校學生家長進行系統的育人知識培訓，新生家長受教育面達98%以上，從而提高了學生家長配合學校管理和培養學生的能力。家長培訓班採取與學校開家長會聯合、以會代訓等方式進行，鎮黨委、政府領導、鎮婦聯積極配合學校進行。透過培訓，家長們樹立了正確教育孩子的信心，懂了父母和孩子之間應該相互尊重，要讓孩子有一個自己學習和生活的空間，不要過多幹涉，要多和孩子交流溝通。家長培訓增加了家長和孩子之間的感情，是非常有意義的培訓。

(三)積極組織開展“三八”婦女節及“六一”兒童節活動

1、根據馬婦發[某某]1號檔案的有關要求，馬過河鎮婦聯積極抓住“三八”節活動契機，開展了形式多樣、內容豐富的慶祝活動。一是搞好宣傳工作，營造“三八”國際勞動婦女節氛圍，弘揚女性時代精神。鎮婦聯加大對馬克思主義婦女觀和男女平等基本國策的宣傳力度，在鎮區域及各村委會共書寫張貼“三八”活動宣傳標語20餘條，努力營造尊重婦女、理解婦女、關心婦女和保護婦女兒童生存、發展與進步的良好社會氛圍;廣泛宣傳全鎮婦女事業取得的顯著成績，大力宣傳表彰全鎮經濟和社會發展中涌現出來的先進婦女典型，弘揚“四有”、“四自”精神。二是開展了一次有意義的參觀考察活動。馬過河鎮婦聯積極向鎮黨委、政府爭取，於3月8日帶領全鎮婦女幹部及村委會婦女主任一行20人到尋甸星河鎮參觀考察，讓廣大婦女增長了見識，掌握了增收的新渠道。三是開展了一次有意義的學習活動。馬過河鎮婦聯在策劃組織紀念“三八”節活動中，把學習放在首位，融學習於活動，積極組織全鎮婦女幹部到省級文明村河灣村、塘子邊村、王家村的圖書室瀏覽各類科技書籍，在一起開展了科技致富大討論。四是開展了一次抗旱促春耕實踐活動。鎮婦聯組織了全鎮的婦女幹部職工深入村組進行抗旱保春耕活動，20餘名幹部職工在分管婦聯領導帶領下，到馬過河居民小組與村民一起投入抗旱工作中。五是開展了一次送愛心活動。一是鎮婦聯聯合鎮社會事務服務中心，在各村委會婦女主任的指引下，積極到特困婦女家中送溫暖，讓她們堅定生活的信心。二是鎮婦聯聯合鎮關工委及中心校，積極探望貧困小學生，讓她們能享受到陽光般的關懷，健康成長。六是開展了一次婦女健康檢查。鎮婦聯聯合鎮計生服務所及鎮衛生院，積極組織廣大婦女進行婦女衛生檢查，並協調衛生院爲查出疾病的婦女給予優惠治療，爲患病婦女解除後顧之憂。鎮婦聯還給部分婦女下發了由馬龍縣婦聯和曲靖九洲醫院聯合推出的“女性體檢健康存摺”，號召廣大婦女重視自身健康，珍愛生命。

2、根據《關於慶祝某某年“六·一”國際兒童節的通知》(馬婦兒工委發[某某]2號)檔案的有關要求，鎮黨委、政府以開展慶祝“六·一”國際兒童節活動爲載體，從實際出發，因地制宜，認真組織開展了形式多樣的節日慶祝活動。一是加強宣傳，優化兒童健康成長的社會環境。“六·一”期間，各學校都張貼了關於堅持兒童優先原則、改善兒童成長環境、促進兒童身心健康發展等標語，並利用黑板報、宣傳欄、廣播、校會等形式，廣泛宣傳《馬龍縣兒童發展綱要》及國家保護兒童的政策、法律、法規，共張貼標語100餘份，出黑板報30餘期，營造了濃厚的節日氛圍。強化尊重兒童、支援兒童、引導兒童的先進理念，倡導科學、健康、和諧的家庭生活方式，弘揚愛國主義和民族精神，積極推進未成年人的思想道德建設。二是提高認識，切實爲兒童辦好事、辦實事。“六·一”期間，馬過河鎮黨委、政府結合工作實際，召開了兒童專題會議，研究兒童存在的重點、難點問題，制定解決的具體措施和方法，着力改善兒童的成長環境。鎮婦聯、工會、共青團、科協、殘聯、關工委根據自己的工作特點組織開展了多種形式的健康向上、充滿趣味、寓教於樂、爲廣大兒童喜愛的思想道德建設實踐和家庭教育活動，鎮司法所、派出所圍繞“中小學校校園及周邊治安整治工作”主題，開展系列法制宣傳教育，自防、自衛、自救知識教育及隱患排查活動。使全鎮廣大兒童在活動中愉悅身心，提高能力，健康成長。三是圍繞“和諧校園、快樂成長”主題，開展系列文藝活動。鎮黨委、政府，鎮婦聯會同鎮中心校積極組織，各小學都開展了舞蹈、小品、朗誦、演唱等節目的表演和比賽及遊園活動，爲孩子們的節日增添樂趣。“六·一”文藝活動對豐富校園文化，弘揚先進，促進兒童健康、快樂、全面發展，起到了積極影響。四是認真組織開展“六·一”節慰問活動。“六·一”期間，圍繞“愛心慰問”主題，體現政府關愛。在“六·一”兒童節期間，鎮黨委、政府購買了某某餘元的文具、體育用品，包括筆、作業本、筆記本、文具盒，跳繩、籃球、乒乓球、羽毛球等深入各完小，爲孩子們送上了節日禮物，同時鎮婦聯對部分貧困兒童和留守兒童進行了走訪慰問，並積極鼓勵他們好好學習，永葆樂觀向上的精神。

(四)認真謀劃，創建巾幗示範村

1、圍繞新農村建設的總體部署，馬過河居委會成立“巾幗示範村”創建領導小組，以“爭做新女性、建設新農村”爲主題，堅持全村婦女共同參與的原則，充分發揮婦女的優勢，調動婦女極積投身於新農村建設，共同創建“巾幗示範村”。

2、爲促進馬過河人口素質發展，馬過河鎮農科站在馬過河居委會辦兩年制大專班，其中婦女有22人。舉辦各類實用技術培訓班5期，培訓婦女300人次，其中馬過河居委會有100餘人參訓。

3、落實各項基礎設施，村內主幹達到100%道硬化。以懸掛宣傳標語、張貼文明標語、村規民約等方法渲染三創氣氛，以宣傳政策法規、“文明戶”評定爲抓手，達到村容村貌無“五亂”和“六化”標準，即：無柴草亂放、糞土亂堆、垃圾亂倒、污水亂潑、畜禽亂跑的現象;路面硬化、四旁綠化、街道淨化、環境美化、廚房亮化、廁所衛生化。

4、加強社會主義榮辱觀教育和法制教育。大力宣傳法律制度，透過法律的保障和監督，建立各種正常的秩序，使人們能夠順利地從事生產和經營活動;加強以“某某某某”爲主要內容的社會主義榮辱觀教育，提高人們的思想道德素質，提倡移風易俗，男女平等，反對鋪張浪費，在全村形成一種普遍認同的健康向上的價值理念。以“平安和諧家庭”創建爲總抓手，開展學習型家庭、綠色環保家庭的創建活動。

5、馬過河文藝隊有20餘人，在隊長劉克珍的帶領下，隊員積極參與，充分發揮大家的創造能力，編排了具有馬過河特色的小品《鄉巴佬進城》、快板《說家鄉來唱家鄉》、詩歌《家鄉》等等。組建了“巾幗志願者”服務隊，及時調解家庭糾紛，化解矛盾，以婦女特有的耐心、溫情、細緻勸導、理順情緒、平衡心理，引導婦女以理性、合法的形式表達利益，解決矛盾，共建平安村居。

6、積極開展“四季評星”、“美德在農家”、“好婆婆、好媳婦、好媳婦、好鄰居、好女兒”等評選活動，家庭參與面達到93%以上。幹羣之間、鄰里之間，互幫互助，團結友善，關係融洽。全村婦女自強自立，實現了全村的和諧發展。

7、在馬過河居民小組創建了“巾幗示範村”，註冊了“馬過河愛心幫扶志願小分隊”巾幗志願者服務集體，有志願者16人。在隊長劉克珍的領導下，志願服務隊定期的進行志願服務，自發組織清掃集鎮街道、組織慰問孤寡老人，幫助殘疾戶抓農忙促收割。

三、存在的問題及不足

1、經費投入緊張，一些工作未做完善;

2、廣大基層婦女幹部的整體素質有待提高，特別是科技致富、法律法規、文化知識等方面急需提高;

3、多數農村婦女不會用法律武器保護自己，需加強婦女工作;

4、與各部門的協調配合不夠，還需進一步加強。

四、20某某年工作計劃

20某某年，馬過河鎮婦聯始終圍繞鎮黨委、政府的工作重心，根據婦女兒童工作的特點來開展工作，雖然取得了一定的成績，但受條件制約，工作中還存在一些不足。總結過去，展望未來，在20某某年中，鎮婦聯的工作思路主要是：

1、定期深入到各村(居)委會開展調查研究，及時向鎮黨委、政府反映婦女羣衆的呼聲和要求，提出合理化建議，充分發揮橋樑和紐帶作用。

2、加強婦聯能力建設，樹立婦聯新形象。加強婦聯基層幹部隊伍建設，提高婦女幹部素質。

3、加大實用技術的培訓，提高婦女的致富能力。

4、整合資源解決好貧困學生的上學難問題。

5、加強與各部門的工作協調及配合關係。

6、多向鎮黨委、政府領導請示彙報，爭取支援。

自來水公司個人年終工作總結 篇6

衛星路社區民政工作，在黨工委、管委會和民政處的正確指導下認真貫徹有關方針政策，積極開展救助、低保提標擴面工作，努力做好民政各項工作安排和實施，切實爲轄區困難家庭、低保戶、殘疾人辦實事，解決他們的生活困難。現對某某年上半年民政工作總結如下：

一、低保工作：目前我社區共有低保戶39戶55人，其中某某年提標擴面增加15戶31人，某某年1月-5月發放月保障金合計63752元。在實施低保動態管理中，社區針對轄區內所有的低保對象家庭中，就業及收入的變化情況進行入戶走訪覈實，做到低保對象有進有出，低保補差有升有降，定期對低保戶進行走訪慰問，真正實行動態管理。某某年衛星路社區在春節期間的暖心行動中爲低保戶送去了大衣、蔬菜讓低保戶們過一個暖心的春節。在五一國際勞動節多次組織工作人員對低保戶進行走訪慰問，幫助生活困難的家庭打掃衛生、購置年貨。不同程度解決了弱勢羣體的困難，爲構建和諧社區起到了積極作用。

低保工作是民政工作的重要組成部分，關係到困難羣體、弱勢羣體的實際生活。在下半年的工作中，社區將一如既往地堅持“公開、公平、公正”的原則，深入百姓冷暖，做好弱勢羣體的服務工作。

二、殘疾人工作：目前衛星路社區有持證殘疾人84人，屬於殘疾人管理的重點社區。在民生開局之年，衛星路社區積極做好殘疾人慰問、救助、康復等各項工作，切實保障他們的合法權益。1月11日，市殘聯理事長武道香、中亞南路街道辦主任劉秋雲、街道辦事處殘聯理事長李軍、副理事長樑君麗一行在衛星路社區書記、主任的陪同下對轄區內張金寶、王雲等貧困殘疾人家庭進行了慰問，送去了節前的祝福。同時衛星路社區還結合“熱愛偉大祖國，建設美好家園”活動組織小朋友去殘疾人家拜年，打掃衛生，掛春聯，爲殘疾朋友構造了祥和新春氣氛。某某年2月、5月分別進行了殘疾人康復體檢，體檢共二百餘人次，3月進行愛耳日的宣傳工作還爲聽力殘疾的朋友開展了聽力篩查。在助殘日期間，街道社區共同舉辦了多彩多樣的活動豐富了殘疾人的精神文化生活。5月11日，開發區(頭屯河區)副區長劉莉，區人大黨組書記、副主任樑志龍一行慰問了衛星路社區視力一級殘疾人張培榮，並送去了慰問金、被子、食用油等慰問品。12日衛星路社區組織殘疾人去烏市植物園遊園賞花。14日舉辦了中亞南路街道首屆殘疾人趣味運動會。

在做好殘疾人慰問，做好物資發放工作的同時，透過各式各樣的活動，提升了轄區殘疾居民的精神文化，讓關愛的陽光照亮每一位殘疾人的心靈。

三、保障性住房工作：某某年4月透過搖號，衛星路社區共計申請共經濟適用房3戶，廉租房7戶(其中實物配租1戶)，同時社區工作人員結合“四知四清四掌握”工作機制積極對住房困難人員進行摸底篩查工作，確保符合條件的居民能進行保障性住房的申請。

三、社會救助工作：衛星路社區在民生開局之年，積極做好大病致貧，流動人口困難羣體的摸底工作，並按照檔案要求爲他們申請了救助金，目前已申請大病致貧成功9人次，衛星路社區在某某年還組織社區工作人員、黨員爲轄區困難羣衆進行愛心一元捐活動，在力所能及的範圍內做好救助工作。

四、深入調查研究，不斷髮現問題、解決問題。今年是打造民生之年，更是打造首善之區之年。在這樣的新時期下衛星路社區的民政工作在深入實際，深入百姓的過程中得到了落實不斷推進了社區的網格化管理和便民式服務，掌握居民情況的同時，也發現了許多新情況，新問題，並及時研究給予解決，一些好的經驗也得到了傳承，有效地推動了民政工作的全面開展。

過去一年的工作還有些不足之處，如：開拓精神不夠，工作還不夠深入，還需繼續深入實際解決居民的切實問題。在新的一年裏，衛星路社區還將努力把民政工作做得更好。

自來水公司個人年終工作總結 篇7

畜牧食品局關於20xx年機關黨建工作總結20xx年，我局以“三個代表”和精神爲指導，認真貫徹落實科學發展觀，以羣衆教育實踐活動爲契機，以轉變幹部作風爲動力，以促進畜牧經濟發展爲目標，解放思想、真抓實幹，積極進取，有效地促進了全縣畜牧經濟發展，今年我局的黨建工作從思想建設、組織建設、黨風廉政建設等方面取得一定成績。

一、思想建設方面

1.深入學習宣傳和xx屆三中、四中全會及習系列重要講話精神。一是xx屆三中、四中全會勝利召開後，我局黨支部迅速行動起來，積極組織全體黨員幹部職工，採取中心組理論學習、職工大會、支部大會、各股室幹部職工討論和黨組書記到基層站、聯繫村宣講等多種學習方式對精神進行學習貫徹，把全系統黨員幹部職工的思想和行動都統一到中央的決策上來。二是紮實開展羣衆教育實踐活動。活動期間，我局成立了羣衆教育實踐活動領導小組，制動了活動方案，並分階段的開展主題教育活動，做到了活動前有方案，活動後總結，每位黨員幹部職工均在主題教育各階段活動開展後撰寫了心得體會，活動的開展取得了實質性的成效。

2.推進學習型黨組織建設。一是建立健全學習機制。按照建立“學習型”機關的要求，健全和規範了中心組理論學習、幹部職工大會、支部集中學習等學習制度，同時採取自學、集中研討交流和請黨校老師輔導等形式，增強全體黨員學習的針對性。中心組理論學習做到了每月一學，由黨組書記主持，學習當前中央、省、市、縣的各項全會精神和決策，切實提高領導幹部的理論素養。幹部職工的培養方面，我局建立的幹部職工繼續學習獎勵機制，凡事取得國家承認的畜牧專業的專科本科學歷，我局均獎勵補助部門學雜費，對幹部職工提高各項業務方面的培訓，均大力支援，讓幹部職工無後顧之憂，安心學習，切實提高綜合能力。二是對黨報黨刊的徵訂工作高度重視。我局領導深刻的認識到徵訂黨報黨刊工作的重要性，黨報黨刊是提高黨員幹部職工理論素養的重要輔導材料，所以我局高度重視此項工作。今年的黨報黨刊徵訂工作已經全部完成。

3.深化機關文化建設。一是開展“雙聯”及“黨員幹部結對幫帶十萬困難家庭”兩大活動。及時召開局黨員幹部職工大會，專題開展“雙聯”及“黨員幹部結對幫帶十萬困難家庭”活動動員大會，統一了全局黨員幹部職工的思想，提高了思想認識。在多方徵求意見的基礎上，結合我局實際，制定了縣畜牧食品局“雙聯”及“黨員幹部結對幫帶十萬困難家庭”活動工作方案。同時組建了“雙聯”及“黨員幹部結對幫帶十萬困難家庭”活動領導小組，抽調專門人員經辦具體事務。同時，進一步加強宣傳力度，營造良好活動氛圍，同時，利用各種會議組織黨員幹部職工學習“雙聯”及“黨員幹部結對幫帶十萬困難家庭”工作會議精神和領導講話。

並根據每名貧困戶的實際困難，制定了具體的幫扶計劃，並嚴格按照幫扶計劃實施。二是積極開展到到縣杉樹坳社區進行了在職黨員義工日活動，爲社區開展了環境保潔工作。三是宣傳普及狂犬病防治知識，提高羣衆對狂犬病防治知識的知曉率，縣畜牧食品局在*社區開展了狂犬病防治知識宣傳諮詢活動。

4.積極加強機關黨建工作的資訊宣傳。全年都發表黨建工作資訊10餘篇。

二、組織建設方面

1.建立和落實機關黨建工作責任制。一是制定了黨建工作年度計劃，將黨建工作目標層層下達，建立了目標考覈機制，黨組書記親自抓，相關負責人具體抓，嚴格落實了黨建工作“一崗雙責”制。二是認真貫徹落實了《黨和國家機關基層組織工作條例》，黨組書記對抓黨建工作進行了公開承諾，年終並對黨建工作進行了述職。

2.加強黨員隊伍建設。一是黨員幹部“三帶頭”。帶頭學習。加強政治學習，堅定理想信念;加強業務能力學習，成爲行家裏手，起到先鋒模範作用。帶頭服務羣衆。牢記黨的宗旨，自覺增強責任意識和服務意識，自覺維護羣衆利益，主動接受羣衆監督。帶頭遵紀守法。自覺遵守黨的紀律和國家法律法規，遵守工作紀律，恪守職業道德，嚴於律己。二是做好黨組的述職述廉和民主評議工作。我代表黨組按照中央省市縣關於轉變工作作密切聯繫羣衆的要求向全體黨員幹部羣衆作了述職述廉報告，全體黨員幹部民主評議總體評價爲好。

3.加強機關黨組織建設。一是按照《黨章》和《基層組織工作條例》的規定，5個支部委員積極幹好本職工作，相互配合協調，增強了黨支部的活力。二是嚴格按照黨員發展程序，做好了今年的黨員發展工作。今年有2名入黨積極分子確定了發展對象。三是嚴格執行三會一課制度，黨組書記帶頭講黨課，有黨課相關資料。我局黨支部合計38名黨員到杉樹坳社區完成了“雙報道”制度。四是嚴格規範了黨費收繳，每季度按時上繳黨費並進行了公示，黨員都按月按標準足額繳納黨費。五是元旦春節七一期間走訪慰問了困難黨員、老黨員，充分體現了黨組織關懷。五是認真落實黨務公開工作。我局始終堅持局黨支部是黨務公開主體的原則。依照黨章和黨內法規，透過一定形式將黨內有關事務真實、及時的向黨員幹部羣衆公開。我局建立了“威遠縣畜牧食品局黨務公開欄”，對本級黨組織重大問題決策的情況、班子成員分工情況、領導班子民主生活會情況、幹部選拔任用等逐一公開，對黨員幹部職工反映的問題不逃、不避，認真解決落實。

四、黨風廉政建設1、加強機關作風建設。一是根據中央《八項規定》和省市縣《十項規定》要求，我局認真清理了與《規定》不一致的制度，新制定了《機關職工工作紀律管理制度》、《局機關值班制度》、《幹部選拔制度》等。二是積極做好羣衆教育實踐活動，此次教育實踐活動是對查找“四風”問題的一次大整改。畜牧獸醫系統將堅持長期開展下鄉爲民服務活動，堅持入戶服務形成常態化，提高服務養殖戶的責任感和能力水平。

三是在全局開展“庸懶散浮拖”專項治理工作，取得了較好了成效。四是紮實開展的紀檢監察幹部下基層活動和黨風廉政建設社會評價工作均取得了實效。五是“掛包幫”活動有力推進。爲聯繫村的困難羣衆結對幫扶，給缺乏養殖技術的農民送去了養殖技術，幫助他們脫貧致富。

2、加強黨風廉政建設。一是組織領導到位。建立了以黨組書記爲組長的黨風廉政建設和懲防體系建設領導小組，對局黨風廉政建設負總責，班子成員對分管工作和部門的黨風廉政建設具體負責，按照一崗雙責的要求大膽管理、弘揚正氣。二是始終把黨風廉政建設列入重要議事日程，納入工作總體規劃，堅持與黨建工作一起佈置、一起落實、一起檢查、一起考覈。年初與各股室、各基層站簽訂黨風廉政建設責任狀，落實基層單位黨風廉政責任，形成了一級抓一級、層層抓落實的良好工作局面。三是堅持對黨員幹部進行經常性的思想政治教育和黨風廉政教育，逢會必然黨風廉政建設，不斷提高黨員幹部思想素質，增強拒腐防變能力，築牢思想道德和黨紀國法兩條防線。四是加強重點崗位監督。一方面強化班子內部權力執行程序的監督和制約，班子成員互相尊重，緊密配合，遇事能自覺按照民主集中制原則多商量、多反饋。一些重大決策、安排和大額資金使用，都經過集體討論做出決定，並積極徵詢上級領導意見，形成團結、務實、民主、真誠的氛圍。另一方面加強對掌管人、財、物等重要崗位權力執行的監督。

班子成員佈置工作能多吹風、多提醒，經常開展廉政談話。

五、黨建帶團建羣建，抓好工會、青年及婦女組織工作

我局在開展黨建工作的同時，高度重視抓好黨建帶婦建、帶團建、帶工建工作，把婦聯、共青團、工會組織黨建工作中，同安排、同部署、同抓落實，透過深入紮實開展抓黨建帶羣建工作，提升了羣團組織整體工作水平，極大的發揮了羣團組織在推動科學發展、促進社會和諧中的主力軍、後備隊作用。

六、存在的主要問題和下步打算。

我始終堅持“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發展”的方針，黨建工作取得了一定的成績，但是與上級的要求與人民的期望還有很大的差距。主要表現：一是在抓黨建工作方法上缺乏創新;二是以黨建促發展的門路不多，解放思想的程度還需進一步加大;三是部分黨員幹部爲民服務的意識有待徵求。在下步工作中，我將圍繞以下方面開展工作：一是以“創先爭優”活動、羣衆路線教育實踐活動爲契機，積極推進基層組織建設，突出抓好以黨建促經濟發展;二是不斷創新黨建工作思路，增強黨建工作活力，提升抓黨建工作水平和能力。

三是強化黨員幹部爲民服務意識，更進一步開展“掛包幫”幫扶活動，樹立黨員幹部“親民、愛民、爲民”的良好形象，增強基層黨組織的凝聚力。

自來水公司個人年終工作總結 篇8

自加入____公司以來已經一年多的時間了。在這裏我從學校的一名學生踏上了工作崗位成爲一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支援和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現將一年的工作總結如下：

1、把事情細節化、條理化、規範化

行政的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。

經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現在，已能較好的統籌安排工作，並努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支援和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻要求自己。同時，規範化方面還需要加強，我也會在今後的工作中更加註意這一點。

2、保持較好的工作狀態

人低爲王，地低爲海。行政本身是一個服務性和支援性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地爲大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本着爲人服務提升自己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。

3、學會溝通和團隊協作

溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤爲重要在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在着不少問題。當一件事情發生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的一面。

遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇於向前、負責到底的品質。在今後的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。

自來水公司個人年終工作總結 篇9

本學期我擔任了七個班級的地理教學工作，任務不算太重也不輕鬆，由於本學期節多事多，課時不多，各班進度稍有不同，但最後總算能按時完成教學任務，各項教學活動開展井井有條，複習工作順利進行，不負學校期望。定時定量的活動讓本學期的教學工作得以有計劃、有組織、有步驟、協調統一順利地開展下去，同時也使我獲益不少，每經一次活動就成長一次。

本學期我擔任了七個班級的地理教學工作，任務不算太重也不輕鬆，由於本學期節多事多，課時不多，各班進度稍有不同，但最後總算能按時完成教學任務，各項教學活動開展井井有條，複習工作順利進行，不負學校期望。現總結如下：

一、積極認真參與教研活動與備課活動

每週一次的教研和備課活動，大家共同探討教學策略，研究教學效果，反思學生情況，組織練習工作，交流各自的教學進度，安排下一階段的教學任務。有目的，定時定量的活動讓本學期的教學工作得以有計劃、有組織、有步驟、協調統一順利地開展下去，同時也使我獲益不少，每經一次活動就成長一次。

二、積極參加新教師培訓

根據統一安排，我與其他學校的老師在泉州師院參加了爲期一週的新教師培訓，透過培訓，對《普通高中課程方案(實驗)》進行了解讀;相關方面老師介紹了有關教師法律法規知識，如何追求有效的課堂，新課程理念下的地理教學等。科學的培訓使我們對國家新一輪高中課程改革的背景、理論、目標、策略、步驟等方面有了一定的認識，理論學習的加強是走進新課程的第一重要關口。

三、認真完成本職工作

備課認真，儘量發揮新人特色，做到敢想敢做，有新意。在教學中我較多的使用多媒體課件，在備課過程中，我積極尋找各種素材，包括各種圖片和動畫，視頻，力求做到形象生動，讓學生更容易接受，結果反映不錯，學生對地理的興趣有很大的提高。除了教授課內的知識，還注意幫助學生拓寬視野。在授課過程中，適時地插入相關課外知識，既聯繫了生活實際，又引發了學生地理探究的興趣。一直認爲學習是求知的過程，從本身的需求出發更容易讓人接受，所以，在教學中注重聯繫實際，引導學生從生活中發現問題，並運用所學知識解決問題。

四、認真做好教學反思

作爲新教師，對教學情況的掌握還不夠熟悉，這就需要不斷的做好教學反思。不僅對自己的教學設計，教學實施情況進行反思，還要積極深入學生羣體，瞭解教學效果，接受學生反映情況，做得好的堅持，做不好的改進。教學是一種雙向的過程，是雙方相互影響相互作用的過程，一方做得好能促使另一方做好，從而使整個教學效果得到不斷加強，反之，則不斷減弱，最後可能導致學生對該學科失去信心，因此，教學反思必不可少。

同時，我也存在着許多不足，包括：對學生的要求不夠嚴格，有治學不嚴謹之嫌。如對課堂上聽講不認真或表現反常的學生，有時沒有及時談心交流;對沒有交作業或作業做得不認真甚至有可能是抄襲的學生，不是每次都過問，這些都是我今後的教學中必須要注意改進的問題。

自來水公司個人年終工作總結 篇10

轉眼之間已過去一年，這段時間裏，在領導的指導下，在同事們的幫助下，我主要做了人力資源、行政後勤等兩大方面的工作，現將工作總結匯報如下：

一、今年工作總結

(一)人力資源工作

1、透過多種招聘途徑，進行人員招聘，滿足公司實際需要根據公司崗位人員實際需要，透過招聘網站及員工推薦介紹等方式，自8月份起進行了4次招聘，爲公司招聘人員13名。其中：財務人員1名，業務人員3名，電工1名，駕駛員2名，倉儲人員1名，傳達人員2名，保潔人員1名，廚師2名。

2、制定新員工培訓計劃，並組織實施爲使新員工瞭解、熟悉公司，儘快進入工作狀態，針對新員工特點，制定《新員工培訓計劃》，並負責組織實施2次。培訓內容主要有公司簡介、公司基本規章制度、公司業務知識、財務知識等。

3、按時覈算工資、獎金，及時繳納社會保險，8月份爲18名員工辦理了醫保卡。

(二)行政後勤工作

1、做好傳達室管理工作，保障新辦公樓的安全

①9月底，新辦公樓正式使用，爲加強新辦公樓的管理，招入2名傳達人員，實行24小時值班制。

②設計了《外來人員登記表》、《郵件、物品領取登記表》等表格，做到“外部人員出入有登記，郵件物品接受領取有記錄”，加強了新辦公樓的安全管理工作。

2、努力做好食堂工作，滿足員工就餐需求

①公司招入2名男性廚師，解決了就餐員工人數增加的問題。

②爲改善用餐環境，提高飯菜質量，爲員工提供更好的服務，10月份—11月份對午餐模式進行改革，各部門輪流訂菜譜，以此方式瞭解大家喜好和口味，逐步提高服務水平;11月份設計了《員工就餐調查》問卷，並組織調查活動，透過彙總、分析調查意見，針對員工反映的問題，採取了積極、有效的改進措施，取得了良好效果，獲得了廣大員工的一致好評。

③對食品和調料的質量嚴格把關，嚴禁採購過期、假冒等不合格產品，確保衛生、安全就餐。

④對員工就餐人數統計及餐具擺放要求制定了相關規定，實行精確管理。

3、負責編寫公司執行簡報

自7月份起，爲及時傳遞各種各類資訊，以使員工瞭解公司執行動態，方便員工爲公司發展獻言建策，同時，也爲公司領導提供經營決策依據，負責對海天公司、寶魯公司提報的月報進行彙總、分析，編寫公司執行簡報。目前，已編寫執行簡報5期。

4、負責考勤機的管理，彙總員工出差、請假等資訊，每月做好考勤資訊的處理工作，爲覈算工資提供依據。

5、負責保管新辦公樓、食堂餐廳等房間鑰匙，建立了鑰匙領取臺帳。

6、負責電梯執行管理，做到每日8點前開啟電梯，下班時關閉電梯。

(三)工作中存在的不足

儘管工作中取得了一點成績，但我知道，工作中還存在着一些不足：

1、人力資源專業知識不足，有時不能滿足工作的實際需要。

2、處理個別工作或問題時，考慮的不夠全面、細緻。

3、溝通、協調能力需待提高。

二、20某某年工作計劃

在新的一年裏，我將繼續保持認真、負責的態度，以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，努力地做好每一件事，爲公司的發展壯大盡自己的一份薄力!爲此，我要做好以下工作：

1、加強學習，提高專業知識水平，爲做好人力資源工作打下堅實的基礎。

2、進一步熟悉公司情況，加強溝通、協調能力。

3、做好人力資源基礎工作。

4、完成公司和領導交辦的其他工作。

自來水公司個人年終工作總結 篇11

本學年，在校領導班子的正確領導和及時指導下，在各年級學科組及老師們的大力支援與積極參與下，教科室以“教育科研服務於課堂，服務於教育質量”爲核心理念，以“資訊化與課程教學融合”爲探索重點，以推進資訊化試點工作和“四環八步”教學模式的課改工作爲契機，堅持“科研立校，科研興校”的工作思路，透過多種形式，多個層面的教育科研活動，有效推進教育資訊化試點工作，促進教師進一步更新其教育理念，錘鍊了教師教學基本功，業務素質得到大幅度提高,教育科研工作取得了一定成績。

一、主要工作與成績

(一)圍繞高效課堂將教科研與教改融合，穩步推進課堂教學改革

爲促使教科研工作再上新臺階，教科室在本學年先後組織了八次教研工作會議，其中四次是以教研組長爲主要參與對象的主題教科研工作會議，從而統一了科研思想，明確了研究重點，特別是將“四環八步”課堂的研究模式列入常規教研工作的重心。上下學期還組織了以教研教改和資訊化爲主題的徵文活動參與教師180人次，先後評選出了74篇對資訊化輔助教學、教改有促進作用的優秀原創教研論，並擇優錄用了其中64篇到城中校刊《城中教苑》(第六期和第七期)。特別是陳豔老師的《淺談“四環八步”在英語教學中的運用》與蔡鵬老師《課改催生出高效課堂》分別發表於《中學生學習報》、《英語學習輔導報》，使外界對我校的四環八上不課改模式有了更深的瞭解，擴大了教研成果的積極影響。

(二)紮實推進教育資訊化試點工作

城中是我縣第一所、也是目前爲止唯一一所有幸被國家教育部列入的資訊化試點學校，這一年又是學校的資訊化試點研究工作深水

攻堅階段，爲此，教科室把教育資訊化試點推進工作作爲一等一的頭等大事，本着爲老師當好服務員，爲學校當好排頭兵的思想，透過思想引領、組織培訓、考覈激勵、活動提高等措施，紮實開展資訊化試點研究工作。

1、組織教師多渠道進行資訊化學習提高。

(1)開展教育資訊化專題培訓，切實提高全體教師的資訊化應用水平。資訊化手段當與時更新，教科室根據學校的要求，在學年度開學初認真組織了爲期5天的以資訊化爲主題的校本培訓，全體教師進行了爲期五天的教育技能培訓。培訓內容包括PPT的製作、白板的深度使用、優課資源使用、十堰市雲平臺使用、微課製作、多媒體課件製作(動畫、音、視頻插入)等。爲確保培訓效果，教科室與主講教師王山根、肖鵬在暑假期間多次溝通，修改培訓細節7次。將培訓內容、培訓時間、培訓程序科學搭配。在培訓之後，還認真組織教師進行了應用水平考覈。透過課件製作、視頻處理、雲平臺應用現場考覈，現場打分對全體教師的應用水平進行高標準綜合考覈。透過考覈，屈卉、孟緒紅、樊啓維24名80分以上老師評定爲“合格”水平，其餘低於80分進行後續補考，直至全部合格。根據最後組織的資訊化應用考試考覈情況看，一線老師們現在都達到了資訊技術等級培訓的目標，此舉措極大地提高了教師的教育資訊化應用意識與應用水平。

(2)適時組織資訊化骨幹成員外出學習。20__年5月13日至16日，學校分管副校長鬍全斌和教科室主任周金奎二位同志參加了由教育部教育管理資訊中心與國家數字化學習工程技術研究中心主辦的“教育管理資訊化推進教育治理現代化”創新研討會，回校後他們向班子作了認真彙報並在全校教師會上分享了研討會精神，起到了很好的動員、引領、正能量傳遞的作用。

(3)適時組織教師進行遠程學習。教科室爲教師提供了20餘個教育資訊化方面的網站地址以供老師選擇瀏覽學習，及時督導楊建宏等14名參訓教師完成了“教育部―中國移動中小學教師資訊技術能力國家級培訓項目”，在5月份，學校還根據《中央電化教育館關於

組織收看全國教育資訊化應用展覽論壇活動網絡直播的通知》，積極組織教師收看了資訊化應用展覽論壇直播視頻。學校班子成員和教科室工作人員於5月23日上午收看了“全國推進學校教學資訊化校長論壇”，全體教師於5月24日上午收看了“新媒體、新技術教師發展論壇”。論壇透過主題報告、熱點聚焦、多方對話等形式，圍繞“互聯網如何深刻改變學校教育”展開了深度討論。來自全國各地的9名中小學校長分享了近年來資訊技術在中小學課堂教學中應用的成功經驗和優秀案例。同時，還開展了教育界與企業界關於翻轉課堂和微課的未來發展方向、大數據時代的教育資訊化之路、互聯網+時代教師如何轉變角色應對挑戰等的深度對話。收看論壇現場直播，讓教師們獲益匪淺，引起了老師們的許多思考，目前已有101篇學習心得上傳到十堰雲平臺或校園網站“資訊化大講堂”欄目。

2、大力開展資訊化論壇活動。本學年度初，教科室根據資訊化工作推進需要，客觀分析我校資訊化與教育教學工作現狀，制定出了《竹溪縣城關中學資訊化試點工作中後期工作推進方案》，方案將資訊化論壇工作作爲強力推進資訊化試點工作的有效途徑之一，並將其提升到戰略高度，在開學初進行全面動員，將各組的研究任務進行統籌分工，明確職責，安排到組、到人。論壇雙週一次，從未間斷。各組論壇主講老師精心準備，用心製作論壇課件，製作好的資料先在組內進行交流，組長把關修改，教科室審覈後再在全校進行演講。先後有教師明道銀、王濤、顧遠卓、明安菊、陽建文、擺光成、敖敏、鄭世香等同志進行了論壇演講，其中數學組代表陽建文、英語組代表敖敏、政史組代表鄭世香等分別做的主題爲《利用資訊化手段實現抽象思維的動感展示》、《資訊技術與初中英語學科整合淺析》、《淺談現代資訊技術在初中思想品德課教學中的應用》的精彩論壇演講讓老師們收益匪淺，獲得一致好評，主講老師也在論壇得到成長，體驗到教學相長帶來的快樂。論壇還收到了資訊化知識培訓的良好效果，在提高教師資訊化運用水平的同時，起到了引領全體教師轉變思想、踐行教育新理念的作用。

3、積極組展師生參加資訊化應用展示與競賽活動

(1)積極組織微課大賽。“微課”以其互動性強、短小精湛、製作簡單、應用方便、易於引發教師教學方式、學生學習方式的創新和變革等優勢被教師廣泛接受。本學年度，爲了進一步促進資訊技術與教育教學深度融合，推動學校優質教育資源共建共享，深化教改，總結利用微課創新教學模式的經典案例，探索微課在平板電腦等移動終端的應用，學校決定由教科室具體組織舉辦了兩次微課比賽，比賽共收到推薦參賽作品180件，其中在今夏6月份組織的微課大賽，共收到優秀作品88件，其中周金奎和徐光喜二位同志參賽熱情高，一人就上交了兩篇質量較高的微課作品，作品還將評出一、二、三等獎，“賽微課”活動得以順利進行，也收到了以比賽促興趣、以比賽促提高的良好效果。

(2)大力開展“一師一優課、一課一名師”活動。學校出臺《城關中學20__學年度“一師一優課、一課一名師”活動方案》，分配了曬課任務，並積極督導備課、上課、錄課、曬課，應曬課60節次，下學期共曬課79節次，其中董明潮、周金奎、顧元卓、樂玉梅、胡彬、蔡鵬、馬愛華、謝彬、徐光喜共9位老師主講的課經專家組評審被推爲市級優課。

(3)及時開展資訊技術與課程教學深度融合的展示活動。作爲教育部資訊化試點學校，學校圍繞“資訊技術與課程教學深度融合”這一主題，進行了大量的探究實踐活動，其中在於5月下旬和6月上旬教科室和教務處聯合開展了以體現新課改理念和教育資訊化特點的“課改示範課”活動，校長王世鵬、副校長周端方、副校長鬍全斌等校領導紛紛帶頭深入課堂聽課、指導。教育局副局長、學校校長王世鵬同志爲主講十名課改示範課的教師頒發了榮譽證書，極大地鼓舞了教師的積極性。

(4)組織學生參加資訊化實踐和交流活動。學校還積極先後組織學生參加資訊化實踐和交流活動，其中有208人次參與了湖北省教育資訊化發展中心、湖北省電化教育館發起的“湖北省中小學電腦製作活動”和“湖北省中小學資訊技術創新與實踐活動”，在6月2日公佈的20__年“湖北省中小學電腦製作活動”和“湖北省中小學信

息技術創新與實踐活動”作品評選獲獎名單中，竹溪城關中學學生王子涵、翁定楠、羅美琪、李靈靈、蔡溶溶等15人在電腦繪畫初中組分別榮獲一、二、三等獎。

4、及時開展資訊化專項量化考評工作。爲了提醒、激勵、督導教師積極、按時參加組織的各項資訊化培訓、比賽、應用活動，教科室對相關處室、學科組和教師個人的資訊化融合運用進行了專項檢查與量化考評。一是對各班級多媒體運用與維護情況進行量化考覈，教科室在開學初給各班級發放多媒體使用登記表冊，由各班管理員對使用情況進行如實登記，每月由班級自查，雙月學校進行檢查量化。二是對雲平臺個人備課、集體備課、日誌更新、網盤資源等運用情況進行檢查。三是對校園網站教學反思、教學課件、微課、教學設計、導學案及其他資料上傳情況進行檢查。四是對資訊化徵文活動上交和評比結果進行檢查。量化實行百分制，量化結果作爲對教師個人績效考覈和評優評先的一個依據，也作爲對相關處室和學科組的主要考覈依據。考評時間長，範圍寬，要求高，真實的考評出了每位教師在日常教學中的使用數量與質量，有效增強了各年級教師在日常教學中應用資訊化輔助教學的意識。

5、堅持周督辦月上報制度，促進資訊化試點工作常規化推進。按照《城中[20__]23號竹溪縣城關初級中學資訊化試點中後期工作實施推進方案》，將研究任務具體到每月進行日程化安排，在每週例會上形成周工作督辦，紮實推進研究過程。在每月20日，按照市教育技術中心按排，將我校資訊化工作開展情況進行彙總上報，每月4日，對學校資訊化情況透過網絡進行覈對與上報。截止7月1日，已發佈學校資訊化周工作督辦30期次，向市技術中心提供月彙報材料9篇次，覈對確認省網絡資訊化資訊平臺5次。周督辦、月彙報的方式對我校資訊化工作的開展情況在上級領導與學校之間起到了良好的上傳下達作用，也爲我校宏觀調控資訊化工作提供了參考依據。

自來水公司個人年終工作總結 篇12

工作計劃是行政活動中使用範圍很廣的重要公文，也是應用寫作的一個重頭戲。機關、團體、企事業單位的各級機構，對必須時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅僅有時間長短之分，而且有範圍大小之別。從計劃的具體分類來講，比較長遠、宏大的爲“規劃”，比較切近、具體的爲“安排”，比較繁雜、全面的爲“方案”，比較簡明、概括的爲“要點”，比較深入、細緻的爲“計劃”，比較粗略、雛形的爲“設想”，無論如何都是計劃文種的範疇。以下是由查字典範文大全爲大家整理的辦公室祕書個人工作計劃範文材料，期望對你有所幫忙。

一、辦公室的日常管理工作。

辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作爲辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝着既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在檔案起草、帶給調研資料、數量都要爲決策帶給一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、檔案批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。應對繁雜瑣碎的超多事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有着落。

二、加強自身學習，提高業務水平

由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、潛力和閱歷與其任職都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了必須的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協調辦事潛力和文字言語表達潛力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。用心提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，職責心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今後努力方向

半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

自來水公司個人年終工作總結 篇13

從本學期開始我首次接觸高三的教學工作.這對剛剛執教不久的我來說是一個不小的挑戰!期間幸得趙會慈老師的熱情指導,使得我的教學工作得以順利進行.

在我所執教班級學生人數僅爲22人,人數雖少但大家的目標卻是非常明確和一致------對口升學.但他們個人能力的高低卻與其他班級是一致的,所以教學的難度並沒因人數的減少而降低.我的教學工作具體從以下幾個方面展開:

首先,激發學生的上課熱情.剛開始上課時班中氣氛非常沉悶,往往一節課老師口若懸河、滔滔不絕而學生卻不動聲色,沒有響應!針對於此我調整了原來的授課方式，摒棄了大篇幅的板書和滿口的專業術語。引入許多生活、學習中的例子來進行講解，而且每節必幽幾默以活躍課堂氣氛。

其次，授學生以漁，培養學生獨立解決問題的能力。在日常的教學工作中，不可避免地學生會產生許多的問題。在指導學生解決問題時，我並不直接說出我的思路，而是詢問學生的思路助其思考思路阻塞的癥結所在。使學生在問題的解決過程中，始終處於一種主動的思考狀態，而教師則始終作爲一個思維引導者，產生一個啓發學生的作用。雖然是學生在請教問題，但是我們並不能直接解答而草草了事，而要逐漸向學生揭示隱藏在紛繁的問題背後的樸素而單一的解決方法。

第三，提倡智力共享，實踐小組學習。當今社會是一個資訊科技高度發達的時代，單憑一個人的能力很難處理將來工作中的問題，往往需要幾個人親密合作共同來完成。這就是團隊協作。作爲新時代的學生，團隊協作能力不可或缺。在basic編程課中，關於“日期差”問題的編程，我就將全班22名學生分爲5個小組。每個小組內成員來承擔程序的某個模組，而程序中模組的劃分以及接口規則的制定則由組長來制定和協調。學生的學習熱情十分高漲，討論問題也由無到有，從課上延及課下。

第四，善於總結，溫故而知新。在平時的學習中，學生往往只盯着當前講授的內容，甚至傾其所有時間來完成老師每日佈置的作業。而無暇顧及剛剛學過的知識沒學好舊的知識全忘掉.

最後,搭建服務器,促進資源共享與教學便利.由於專業性質的緣故,學生的上機時間很多,有很多的學習需要透過計算機來完成.由於校園網內病毒橫行,使學生機中的檔案存儲極不安全,學生的一些學習檔案經常被破壞甚至丟失.而且學生機共享檔案夾,由於權限設定問題,使得病毒傳播更加猖獗.服務器的搭建使得上述問題迎刃而解.而且老師在教學過程中用到電子資源也能夠很便捷的進行發佈和推廣.

未來的路還很長,我的教師生涯剛處於起點.我會始終如一,爲此神聖的職業奉獻我的全部!

自來水公司個人年終工作總結 篇14

這學期來，我努力改進教育教學思路和方法，切實抓好教育教學的各個環節，認真引導學生理解和鞏固基礎知識和基本技能，無論從學習態度還是學習方法上都有了明顯的進步，取得了應有的成績。現將本學期的教學工作總結如下：

一、備課

分備教材和備學生兩部分，二者相輔相成，互相影響。備教材就是根據所學內容設計課堂教學情景，力爭做到深入淺出，生動活潑，方法靈活，講練結合，真正體現學生的主體作用和教師的主導作用;備學生指的是全面掌握學生學習數學的現狀，依據學生的學習態度、水平設計合理恰當的教學氛圍，充分考慮學生的智力發展水平，擴展學生的認知領域，爲學生提供思維訓練的平臺，創設熟悉易懂的學習情景，爲學生的心理髮展和知識積累提供可能。備課中一定要注意從學生的實際出發，從教材的實際內容出發，這樣二者兼顧才能提高備課的針對性、有效性。

二、上課

上課是教學活動的主要環節，也是教學工作的關鍵階段。上課要堅持以學生活動爲中心，面向全體學生授課，以啓發式爲主，兼顧個別學生，從聽講、筆記、練習、反饋等環節入手，引導學生積極參與學習活動，理解和掌握基本概念和基本技能，使學生在學習活動過程中不僅獲得知識還要提高解決問題的能力，不光獲得應有的智慧，也應掌握思考問題的思想方法。對概念課採用啓發引導式，引導學生理解和掌握新概念產生的背景，發生發展的過程，展示新舊知識之間的內在聯繫，加深對概念的理解和掌握;對鞏固課堅持“精講多練”，精選典型例題，引導學生仔細分析問題的特點，尋求解決問題的思路和方法，提出合理的解決方案，力爭使講解通俗易懂，使方法融會貫通，並讓學生在練習中加以消化，真正提高學生分析問題解決問題的能力。

三、作業

包括課本上的練習、習題、以及課外作業，針對學生的不同層次提出不同的要求：練習題要求全體學生儘量當堂完成，並及時進行講解;習題中的A組題挑選有針對性的題目作爲書面作業，要求學生課後獨立完成，全批全改，深入瞭解學生對新知識新概念及新方法的掌握情況，B組題適當地對學有餘力的學生提出要求，並及時給與提示，以求進一步提高;課外作業則根據實際情況靈活把握，精選題目，不求數量而求質量，加強和深化學生對概念公式的理解和掌握，特別是對學生作業中出現的錯誤及時予以糾正，以積累學生的解題經驗，提高認識。

四、輔導

主要是指導學生及時舊課，預習新課，特別是對學生中存在的問題或集中講解，或個別答疑，以求真正地使學生的數學學習保證持續性，建立知識網絡的聯繫，引導學生從系統的高度，整體上把握數學知識，概念和方法。尤其是在課後輔導中更多地關注學習基礎薄弱的學生，幫助他們樹立了學習數學的信心，使他們得到了應有的進步。總之，教學工作不僅僅要落實常規，還要因地制宜，與時俱進，針對學生的具體情況採取相應的措施與辦法，有計劃有落實有檢查，關注每一個學生，關注每一個課堂，關注每一個環節，從小處着眼，從細處着手。只有這樣纔有利於教學質量的提高，有利於學生身心的健康發展。

自來水公司個人年終工作總結 篇15

轉眼間一年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭。回首這一年來所發生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現與工作態度上，由於把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統，會偶爾表現在工作上面，對於這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的剋制，力求做到更好!現就20__年度重要工作情況總結如下：

一、主要經驗和收穫

在經理的領導下，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識並鑽研，才能更好的與客戶溝通。

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

3、只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要達到的目標。

4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

5、要加強與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進行思想交流。

二、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

1、要定期進行自我審視。以改正自己的缺點，並加強專業技能。

2、經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。在工作的同時，我比過往明白了更多爲人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

3、總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。行動力上再多以實現就更好了。

三、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已爲是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以處罰，爲企業創造良好的工作環境和形象。

四、下步的打算

針對20__年工作中存在的不足，爲了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

1、進一步積極搞好與同事的關係。

2、加強專業知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。

3、提高自己的行動力，在研究員的帶領下，我也要享受研究員的待遇。

在今後的工作中不斷創新，及時與領導，同事進行溝通，嚴格要求自己，爲同事們做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己再工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作團結纔有力量，要合作纔會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，明天更美好!

自來水公司個人年終工作總結 篇16

20__年的客服工作快結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了今年的工作任務。以下是今年的工作總結。

一、提升服務品質

首先我們認爲公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行爲規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域爲單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考覈方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每週由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場並根據結果下發查場整改通知單，現場管理逐級負責、分級管理，加大力度。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利於管理效果。

建立店長培訓制，進行銷售跟進。對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過x次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前爲止累計更換下發服務質量跟蹤卡x餘張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，並組織製作員工微笑服務牌並全員下發，全員佩戴，透過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，起到了以點帶面的作用。

二、顧客投訴接待與處理

在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務爲主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程序規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，透過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

三、人員管理檢查範圍全面化、制度化

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對幹部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，透過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

四、值班經理業務技能及專業化水平的提升

我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項透過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制。