產品網絡營銷方案（精選3篇）

產品網絡營銷方案 篇1

目標消費者定位

“天翼全景多媒體教學軟件”是適用於教師課堂教學，學生在家預習、複習使用的特殊產品，針對人羣特徵比較明顯，根據天翼的產品特徵，我們認為其目標用户市場為：

(1)高中生及家長

—直接消費者和消費行為的決策者

(2)中學校長或分管信息化教學的負責人

—消費行為的引導者

(3)高中數理化任課教師

—消費行為引導者和產品推薦人

區域市場定位

在確認目標區域市場時，我們考慮如下因素：

(1)選擇經濟發達地區。教學軟件是運行在計算機上的一種學習工具，現在市場上銷售的教學軟件其價格對於大多數工薪家庭而言還屬高檔消費，經濟發達地區家用PC普遍，消費能力強。

(2)選擇高考競爭激烈的地區。

(3)選擇各地區的中心城市。

(4)目標一級市場是：北京、上海、天津、廣州、鄭州、濟南、青島、西安、成都、重慶

營銷策略制定

(1)20__上半年是萊軟“探市場、入市場”的時機，首先採用“市場跟隨者”策略;在完成如下20__年營銷目標後，20__年萊軟可由“跟隨者”策略轉為“挑戰者”策略，在產品佔有率不斷提升的情況下，20__年由“挑戰者”策略轉變為“領導者”策略。

(2)實施整合營銷策略。利用綜合優勢開展橫向一體化(渠道策略-市場拓展策略-服務策略)的市場拓展策略。

(3)迅速建立銷售網絡體系，以直銷模式為主，以分銷渠道為輔，在1-2年的時間裏，採用雙模型共存的形式。

(4)努力塑造“萊軟”公司形象和“天翼”產品形象。充分利用公共關係和媒體宣傳，創造市場需求，引導消費。

(5)完成(完善)產品的CIS策劃，為市場拓展作好視覺形象方面的準備。

(6)建立一隻組織健全的銷售隊伍，完善銷售隊伍的管理機制、培訓機制、獎罰機制等。

廣告策略制定廣告目標

(1)宣傳企業形象和產品形象。到20__年底使天翼軟件的知名度提升到40%;

(2)拓展銷售渠道，穩定銷售網絡。

(3)聯絡公共關係，創造銷售社會環境。

廣告訴求對象：

直接對象：天翼軟件的直接使用者及對購買行為起決策作用者

(1)在校高中學生及其家長

(2)高中數理化任課教師

(3)主管教育的學校負責人

可知對象：公共關係的主要目標對象

(1)相關行業的政府官員及管理者

(2)軟件銷售的經銷商

(3)業內人士(包括教育軟件行業及相關行業，需求合作機會)

(4)媒體

未知對象：對公司經營活動產生影響的目標人羣

(1)關注教育事業發展的公眾人物

(2)熱衷於投資教育事業的投資商

廣告產品訴求：

(1)素質教育的新產品;

(2)產品權威形象(國家火炬計劃產品，中美合作的結晶，美國著名設計師的傑作，PCSHOPPER中小學軟件評比第一名等);

(3)直觀生動的三維動畫效果;

(4)獨特的智能化人機交換練習功能。

廣告語

(1)天翼讓學習更輕鬆

(2)天翼讓學習插上翅膀

廣告表現手法：

(1)媒體選擇主要以報紙為主：大眾媒體和行業媒體;

(2)表現主題：天翼讓學習更輕鬆;

(3)表現類型：產品形象+企業形象組合、觀念傳播以及信譽招商三種廣告;

(4)時段性媒體發佈。

公關策略制定公關策略

(1)公關活動的形式應符合目標羣體的特徵;

(2)商務公關活動與公益活動相結合;

(3)公關活動與媒體發佈相結合。

公關活動的任務

(1)提高企業知名度及產品知名度;

(2)藉助宣傳攻勢，引起代理商、批發商、零售商的關注與興趣，依此推進市場營銷渠道系統的建設;

(3)通過持續不斷的概念炒做，引導、鼓勵和促進消費者完成購買行為，推進產品的市場銷售;

(4)為發展公共關係，產生社會影響等提供信息渠道;

(5)引起業內人士的關注，尋求市場合作，增加市場競爭力。

產品網絡營銷方案 篇2

要想寫好一份產品推廣策劃書，需牢記策劃書撰寫的“四要”準則：既要格式規範，也要各個環節銜接縝密，既闡述清晰，也要促銷手段有所創新。

“四要”之一：主題要簡潔、鮮明

好的主題是整個促銷活動的靈魂，是展現在消費者眼前的第一道關卡，好的主題能消費者靠近產品。通過主題要讓消費者清楚商家活動的主要內容和產品的主要特點。用簡潔、醒目的表現方式更能吸引消費者的注意力，提供顧客在光顧零售店時最需要的信息。

諸如：針對牛奶的推廣——關愛下一代，選擇奶 / 暢優人生

針對數碼相機的推廣——精彩瞬間，美麗永留 / 美來自發現

針對服飾的推廣——飾全飾美 / 新生只需三分鐘 / 潮流的指針

針對電動車——“非”一般的感覺

針對文曲星——掌上操控，由我做主

針對眼鏡——讓您的“視”界更精彩

針對MP3——暢想(唱響)未來 / 時尚原來如此簡單

針對手機——溝通無處不在

“四要”之二：內容要創新、實用

在商業社會中，各種各樣的促銷活動花樣百出，而那些常用促銷手法並非任何時候都能真正達到預期效果，因此，我們必須在熟練掌握和使用常規促銷法的同時，要用一些新元素來增加促銷亮點，提升銷售業績。

常規促銷手段：

產品折價讓利(全場8、5折/原價300元，現價220元)、贈品銷售(買手機送話費/買彩粧送化粧包)、現金返還(購物500元返還150元禮券)、憑優惠券低價購買(憑券消費抵20元)、集點購買(集10個易拉環，兑換一瓶可樂)、免費試用(食品小杯裝試嘗)、有獎參與(填寫有獎問答卡)、會員俱樂部(VIP會員活動)、限量特供(1元錢買手機)、名人效應(明星代言)、抽獎銷售(一等獎彩電、二等獎若干)、團購(一次性買100件送大禮包)等。

創新促銷方式：

服務舉措(終生保修、異地聯保、免費清洗、無條件退貨)、文化節日促銷(中秋閤家歡廚藝表演賽)、產品概念炒作(綠色手機、名錶手機)、空城計(月付方式、押金返還)、捆綁銷售(以舊帶新)、遊戲參與(募集歌詞、攝影、商品命名、廣告語)、公關贊助(特困助學、體育賽事)、網絡促銷(與google聯手)、以舊換新(舊彩電換新彩電)、聯合促銷(旅行社與飯店、酒店與咖啡廳)、知識講座(保健藥品推薦會)、社區營銷(送微笑到社區)、娛樂贊助(MP3贊助音樂節目)、包裝促銷(環保袋的宣傳)、POP促銷、路演促銷、現場演示、短信促銷、季節折扣、拍賣促銷、燈光照明法、顧問式導購、E-mail促銷、自辦展銷會、公司刊物法、意見領袖促銷、標誌物促銷、限量版促銷等。

“四要”之三：注意事項要周詳

1、促銷工具要充分運用

傳統四大媒體廣告、路演、堆頭、易拉寶、DM單、牆體、公交車、短信、網絡、路牌、拱門、彩旗、充氣物、夾報單頁、擴音器、小區橫幅、高空氣球、LED跑馬燈、海報、展板等。

2、各個部門要明確分工

市場部提前14天的DM製作、海報設計、媒體訂購、廣告宣傳;採購部提前10天的貨源落實;財務部提前5天的費用折讓審核備案;門店提前4天的POP書寫、氣氛營造;配送中心提前3天的配貨送貨;營業部提前1天的門店備貨、促銷佈置，電腦部執行前一天下班後的價格變動;導購部當天的服務接待、現場登記;保安部當天的安全維護;後勤部的現場清潔;市場部活動後期的整體效果分析。

3、與有關部門進行場地落實

工商、城管、消費者協會、公證處等部門的認可和參與是必不可少的。

“四要”之四：促銷預算要合理

對於促銷預算，並沒有固定的經費比例，但一定要預算詳細清楚、節約，考慮周全、完善。合理的報紙、展板、宣傳冊經費要調研、細算;賽務費、場地租賃費、演出費可估算;折扣、降價、贈品損耗不可漏算。零售店促銷的最終目的是擴大產品銷售，增加利潤。因此，促銷不僅要以成本為其最低經濟界限，而且還要以擴大產品銷售，增加整體銷量為目標。

注意最終審核的“三不”

“三不”之一：前後不矛盾

主題與目的矛盾。比如有的學生將MP5的推廣主題確定為“每天一元錢，最新超炫MP5帶回家”，通過這個主題我們可以感知策劃者是想提高產品的競爭力，通過事件炒作吸人眼球，率先搶佔市場，打響新產品的知名度。但是這位同學卻將推廣目的設定為“突出產品特點，建立產品形象”。顯然前後不呼應，產品策劃書也失去了操作的意義。

推廣對象與時間、地點矛盾。比如另一位學生針對MP5的宣傳活動，提出了採用校園籃球賽贊助和選拔形象代言人的促銷手段，這個立意出發點是好，可是他把活動地點選擇在了超市門口，時間又選擇了週一到週五，這段時間青少年們都在學校上課，顯然是不會有機會參與到這次推廣活動中來的。

“三不”之二：期限不盲目

促銷的期限，既不能過長，也不宜過短。這是因為時間過長會使消費者感到習以為常，失去刺激需求的作用，甚至會使消費者產生疑問或不信任感。時間過短會使部分顧客來不及接受促銷的好處，收不到最佳的促銷效果。一般應以消費者的平均購買週期或淡旺季間隔為依據來確定合理的促銷方式。

“三不”之三：活動不違法

促銷活動要實事求是，不能欺騙消費者。謊稱有獎而實際上無獎的有獎銷售、暗中給予回扣的商業賄賂、低於成本的掠奪定價、詆譭競爭對手的商業信譽、虛假廣告的宣傳、藉機銷售質次價高的商品等行為都嚴重違反了法律法規。目前主要法律依據有《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》、《中華人民共和國廣告法》以及一些地方性法規和部門規章。

總之，產品推廣策劃是一件綜合性的工作，涉及到一整套具體的運作實務。只要生活中注意觀察，注意積累，將促銷過程中的得與失全面總結，相信你也可以成為一名優秀的策劃人。

產品網絡營銷方案 篇3

前言

近年國內住房條件不斷改善，大部分小康家庭住宅設計均有客廳、飯廳、卧室、廚房、浴室等。同時，在居室裝修中根據每個房間的不同用途，相應安裝不同種類的吊燈、壁燈、天花燈、落地燈及枱燈。此外，還有一些特殊用途的燈，如壁櫃燈、油煙機照明燈、鏡前燈、夜燈等等，從以前的一室一燈演變成現在的一室多燈。

隨着生活水平逐步提高，各式各樣的燈具除要滿足照明的需求外，亦要符合裝飾和美化居室的效果，因此，加速了燈具燈飾行業的發展。據報道，目前佔據全國燈飾市場超過四成市場份額的中山古鎮，自90年代以來，上繳國家税收額每年均以約20%的速度遞增，反映不斷擴大的燈飾市場。現時中國內地已成為了燈飾消費大國，年需求各類燈飾在5000萬台以上。也隨着網絡的普及，越來越多商家都在紛紛利用網絡來打響自己的品牌，燈飾商家也不例外，現在的電子商務越來越發達，順着這個潮流，通過對一些燈飾企業和燈飾消費者的網上調查，我為燈飾產品設計了以下網絡營銷計劃書。

第一部分 公司簡介

廣東亮盾燈飾有限公司。是一家專業從事LED照明燈具研發設計、生產、銷售、服務為一體的專業照明公司。我們的產品主要涵蓋商業照明、辦公照明、家居照明、光源電器、户外照明等，數千個品種，我們憑藉着專業的技術、優良的品質、優秀的員工、不斷創新開拓。本公司宗旨“科技創新、立足誠信、盾的質量”

我們的生產經營範圍的產品有：LED日光燈、LED泛光燈、LED洗牆燈、LED水底燈，LED地埋燈、LED工礦燈、LED路燈、LED高棚燈、LED天花燈、LED筒燈、LED景觀燈、LED橋索燈、LED豆膽燈、LED球泡燈、LED水晶燈、LED投光燈、LED射燈、LED平板燈等LED燈具。

作為科立盾照明公司在廣東省的運營中心， 憑藉着不斷創新的產品，誠信的服務，良好的品質，在廣東省乃至全國承接了多項政府、企事業單位的室內、外照明亮化工程，愛到客户及業界人士好評。

第二部分 燈飾網絡營銷環境分析

一、總體環境分析

1. 政治環境分析

2我國加大高效照明產品推廣力度，已確定推廣節能燈1億隻，比2擴大1倍，節能燈的推廣將適度向農村傾斜，使更多農村家庭用上高質量的節能燈，儘快改善照明條件。同時，網絡強大的通信能力和電子商務系統便利的商品交易環境也改變了傳統市場營銷對營銷環境所作的一些基本假設。順應着這個趨勢並利用好網上專賣店和傳統賣場推向農村市場。大力支持網上的一些著名網站，比如“燈飾視界”，“古鎮燈飾網”，這樣讓企業在網站上開專賣店，將有助於商家更好的瞭解企業，也有助於企業更好的利用網絡資源，做好網絡營銷。 2.經濟環境分析

網絡熱潮“退燒”之後，遺留下來的電子商務技術仍然具有價值，網絡經濟的觸角將伸向了更廣泛的領域，它的影響力也將勝過以往任何時期。燈飾市場在當今的網絡營銷中佔據了相當部分，因為隨着網絡經濟的發展，越來越多的消費者為了自己家居的美觀，都紛紛上網尋找相關燈飾網，查找自己需要的燈飾，合理消費。不過在裝修上花費了十幾萬甚至數十萬的消費者，誰會讓自己的心血白費?對燈飾的投入自然毫不吝惜。調查顯示，一個家庭購買燈飾的費用平均5000元，高達幾萬元也不鮮見。現時中國內地已成為了燈飾消費大國，年需求各類燈飾在5000萬台以上。

3.文化環境分析

第七屆古鎮燈博會的召開，讓“燈飾之都”古鎮都為之有了生氣，在行業發展低迷的形勢下漸漸地引起了更多的關注。展會現場，燈飾企業的燈具很是璀 璨，如同高貴的“花花仙子”。隨着社會發展，燈飾配件行業發展勢頭迅猛：對照明行業而言，參展是企業發展的一大營銷渠道，也是行業發展的一大亮點。國內燈飾配件行業的發展已經過近二十個年頭，縱觀“燈飾之都”古鎮的燈飾配件發展之路，三大龍頭——古一燈飾配件城、岡南燈配總彙、七坊燈飾配件市場的發展歷程也不過是幾個年頭的時間，雖已初具規模，但要形成專業的燈飾配件交易市場仍是任重道遠，這也是現今國內燈飾配件行業所缺乏的，目前還沒形成一種很好的網絡燈飾配件文化氛圍，如果商家把燈飾貿易當做一種文化來做，那將會發展得更好。

4.技術環境分析

自“網上免費開店”活動開展以來，已有包括TCP照明、寶迪電器、綠源照明、滬陳燈具，歐普照明等知名企業在內的生產廠商積極配合，提供了完整的資料，紛紛亮相網上專賣店。也隨着網絡技術的發展，設計燈飾產品的技術越來越精緻。燈飾的品種也越來越多，比如節能燈，以其造型的自由，細節精美的寫實性，色彩的變化無窮，最主要的是節省電，功率好，讓人有種和諧美。目前也有很多燈飾商家在自己的網店裏提供消費者自己配件燈飾，滿足了消費者個性化需求。

二、行業環境分析

1.行業內的競爭分析

在國內大中城市一些進入商場的燈飾，價格昂貴而品種少、款式平凡。一些小的燈飾經銷點，又採用品牌雜亂的銷售方式，即不方便消費購買、又缺乏專業的服務和質量保證。國內燈飾品牌折扣店尚處於空白市場，麗真燈飾對品牌精準定位，以“一站式供貨”避開傳統銷售渠道的層層轉批、層層加價的弊端，通吃市場。同時建立“時尚、節能、個性、健康環保、折扣”鮮明的品牌個性，在品牌規劃上，劍指全國，形成規模化優勢。實現高起點、高收益。引領着燈飾消費的流行趨勢。

2.潛在進入者威脅

燈飾市場急劇膨脹，發展空間無限巨大，豐厚的利潤更是強大的市場驅動 力，燈飾銷售成為最具投資價值的領域。這塊“香噴噴的蛋糕”讓有識之士興奮不已，悄悄進入，暗自享用。在幾大燈飾賣場，人們明顯感到今年的燈飾無論在材質、造型和功能上都比以往豐富，呈現"百花齊放"的現象，比如各種藤、竹、麻、布、陶、羊皮紙的燈大量湧出，原始自然的質感增加;在造型上，想像力更豐富，如用於兒童房的自行車、飛機造型燈，還有各種藤編的茶壺燈、鳥巢燈，海鷗、帆船狀的玻璃燈都極富創意，很吸人眼球;水晶燈的造型更加多彩，如彎月形、心形等等，不再侷限於富麗堂皇的吊燈系列;在功能上，不少品牌燈飾廠商都推出了12伏的低壓環保燈，大大地節省了用電量。

3.替代產品的威脅

隨着技術的發展，OLEDLighting的出現，這會威脅到燈飾產品的銷售等。

因為OLEDLighting具有輕、薄、軟、透明、可彎曲、可捲曲、環保不含汞、高發光效率等優異的特性，具有威脅、取代傳統照明應用環境的態勢，所以OLEDLighting在經研發成功且順利量產後，可以應用本身的所有特點，逐步取代傳統的照明燈源。

三、消費者分析

1.網絡用户分析

據説，中國燈飾商貿在新的一年裏，全球著名搜索引擎排名又攀新高，可見燈飾網絡的用户很多，比如中山燈飾網，為用户提高免費註冊，這樣的網絡用户不斷增多。

四、SWOT分析

1.優勢(Strength)

公司的燈飾市場趨向於整合市場,多元發展。集時尚性、裝飾性、實用性於一身，產品價位高、中、低檔次齊全，可滿足不同層次消費者的需求。專業品牌,憑藉雄厚的實力和豐富的營銷管理經驗，將時尚文化與前沿科技融會貫通，服務於人們的生活。公司的產品設計領先, 以“人們的心靈需求”為設計理念。設計出“簡約、時尚、個性、節能、環保”的產品，讓燈飾與現代時尚流行元素同 步。在網上銷售的產品選材考究，做工精細，款式多樣，外型美觀，質量過硬。同時與國內外實力雄厚廠商合作生產，減少了中間環節，降低了生產成本。公司的管理嚴謹，對投資者實施產品銷售4S服務模式，即“商品銷售、服務、維 修、零配件供應”為一體的全方位服務。利用網絡技術在網上建立了屬於自己的網站，做好了公司網上的GRM，公司的網站鏈接了供應商和一些著名的燈飾公司和廠的網站，這樣可以很好的解決公司的供求問題。

2.劣勢(Weakness)

公司的網站還在完善中，網站的點擊率比較低。企業對網絡營銷的重視程度不夠，網站內容也沒有時常更新。

3.機會(Opportunity)

電子網絡的利用與推廣，拉近了世界各國客商的距離，使“信息全球化、商機無國界”成為現實，最終達到降低生產和營銷成本，並使燈飾企業與海內外市場保持零距離。同時隨着電子商務的不斷髮展，網絡開發者為各行各業提供了很

多平台，比如我們可以利用搜索引擎﹑阿里巴巴﹑噹噹網等來幫我們的產品做推廣。尤其是“一站式世界照明燈具專利信息”服務系統，在2第七屆燈博會期間正式開通，建立了“世界照明燈具數據庫”中專利文稿、外觀設計、同族專利等數據庫的基礎建設，並向企業推廣應用。

4.威脅(Threat)

現在很多商家都看好了燈飾市場，紛紛加入了這個行業，也陸陸續續注重燈飾的網絡營銷，不惜重金緊擠網絡的一些平台的前頭。現在照明行業的品牌目前大部分只是業內品牌，還不是大眾品牌，對於國內消費者來説，照明行業的品牌多是停留在銷售商介紹的層面上。

第三部分 燈飾的網絡營銷目標

一、樹立推廣燈飾品牌

公司繼續保持品牌形象，採取：“網絡搜索引擎宣傳、公益活動樹品牌，小區推廣奠基礎，終端銷售決勝負”的整體思路，將推廣活動融入市場的銷售，大力支持節能燈的品牌。

二、協助實現銷售目標

專業生產節能燈飾，整個網頁用黃色調來裝飾。黃色本身就是暖色調，加上上面的一些造型逼真燈飾的圖片，更讓人喜歡，帶給人們温馨的感覺。計劃在網站發佈1年後達到每天獨立訪問用户20xx人，提高點擊率。專業演繹節能燈飾，進軍中國中﹑小城市，特別是農村市場，達到年銷售2億的銷售目標。

第四部分 燈飾的網絡營銷定位

一、模式定位——B2C

公司首先利用B2C網絡平台在網站上開設網上商店，公佈商品的品種、規格、價格、性能等，或者提供服務種類、價格和方式，由消費者個人選購，下定單，或離線付款，公司負責送貨上門。讓消費者獲得更多的商品信息，雖足不出户卻可貨比千家，買到價格較低的商品，節省購物的時間。公司要提高效率，與物流公司配合，降低成本。

二、內容定位——提供專業的燈飾知識

公司的網站要為消費者提供燈飾知識，主要提供的是節能燈的知識。主要把燈飾產品的產地，質量，材料，組裝説明，注意事項等介紹給顧客，以中高檔燈

飾商品為主，其它商品為輔，多種商品類型共同發展，以“超級銷售終端”為發展方向。

三、策略定位——推廣燈飾品牌，維護客户關係

為消費者在公司網站建立一個反饋的渠道，使得客户的種種意見和評價能夠通暢的在該渠道上流動，最後流動到企業的各個職能部門去——這是服務體系建設中非常重要的環節。對於VIP客户，跟顧客在網上通過聊天平台經常聯繫，平時由專門的客户經理每月一次登門拜訪，面對面收集客户的意見填寫出〈〈VIP客户溝通記錄表〉〉，而且職能部門經理至少每半年拜訪一次VIP客户。這種面對面溝通能夠有效地糾正溝通網絡上所層層累積的信息失真，及時把握VIP客户的心理動態，快速處理有損客户利益的事件或者預防該類事件的發生。

四、市場定位——燈飾知識專家

在網絡環境下，市場的性質發生了深刻的變化，廠商和消費者可以通過網絡直接進行商品交易，市場將更加趨於多樣化、個性化，並實現徹底的市場細分。而消費者的行為也將發生一些變化，消費者將更多、更廣泛地參與企業的市場營銷過程，消費者的消費行為將更趨理性化、個性化。公司僱用幾名網絡營銷專員，及時並正確的回覆客户在線問題;接收客户郵件並對顧客做出正確回覆;加強顧客對燈飾產品的瞭解。

第五部分 燈飾的網絡營銷策略的選擇

一、網絡銷售的4P策略

照明行業的發展也經歷了由產品競爭到渠道競爭，以及即將到來的品牌競爭和資本競爭的階段。目前，照明行業還處於渠道競爭的階段，出現品牌競爭的態勢，還沒有發展到資本運營的階段。但是，照明行業內一些具有營銷意識的企業開始認識到品牌的重要性，紛紛採用各種營銷策略來提升自己的品牌附加值，樹立自己的品牌形象，如羲和的文化營銷、澳克士的服務營銷、朗能的體育營銷。所以我覺得公司的網絡銷售的4P策略應該是這樣的：

1.產品策略

選用表現力強又傳統永恆的鐵為主材質;其他材料都是點綴之用，例如局部地方的樹脂;墜飾用的水晶。產品可以放心介紹給消費者或者接受公檢部門的檢查!燈飾行業內有3C認證的很少，這也是我們的基礎賣點之一，經銷商或者工

程商及設計師都可以放心地長期推介產品;因為有免費的3C認證;另外也是推介的最基礎的信心!同時在網上也要給消費者提個醒關注基礎質量，為自家的安全多考慮。為管理產品流向，公司對產品外包裝實行編碼管理!既每件產品外包裝都有區域經銷商的編碼!

2.價格策略對於價格策略，公司可以採用以下策略：

A、網絡營銷中，全國統一供貨價(出廠價)、零售價、統一折扣;價格為不含税價;開發票需增加6%的費用;

B、如遇市場變化需調整價格的，公司將提前20天在公司網站和通過e-mail通知客户，促銷讓利不在其範圍!突變情況除外!

3.渠道策略

“燈飾視界”網上專賣店是企業打開市場的新興渠道，它從一定程度上降低了企業的市場開發成本。將原來較長、較混亂的渠道網絡變成直銷渠道網絡形態。通過網絡平台，讓燈飾消費者選用自己喜歡的燈飾，通過在網上下訂單，公司製作好，在短時間內通過公司配送員送達用户，這樣加強了網絡建設，減少了渠道環節。

4.促銷策略

每逢佳節或公司週年日，公司應該在網上專賣店提醒顧客有優惠的情況，設置好一些有關燈飾網上的廣告，註冊免費發佈廣告，為公司的燈飾在網上做好宣傳，吸引更多顧客。可以從很多方面去開展體驗式燈飾營銷，比如開闢專區選擇一些好品質的燈飾產品與家居裝飾產品進行和諧搭配，以使消費者在體驗的過程中有所參照與共鳴;如果賣場面積小，也可以做局部體驗區，再結合一些效果圖冊、電子圖冊的燈飾與家居的陳設展示，傳遞給消費者更多可體驗的空間。

二、服務營銷

1. 服務營銷的目標

公司計劃採用設計、銷售、裝修、回訪的一體化服務，通過網上專賣店長期在線為消費者提供優質的服務，從而達到國際化標準的服務。

2. 顧客

公司服務顧客主要分佈在珠三角一帶，不過隨着社會的發展，慢慢擴展到周邊的中小城市顧客，節能燈要把握好農村市場的顧客。這些顧客對燈飾很感興趣，為自己家居裝飾購買燈飾的。也可以到國外網站上找潛在客户,把公司的產品做成電子文檔,通過網絡方式發給客户。在此，我們需要顧客對產品的認同，讓顧客從中找到共鳴，如產品的生動化展示、品牌的強勢滲透、飾品的精細化配置和宣傳資料的爆破性設計。

3. 設施

在網絡營銷中，公司的網絡實施要齊全，運營商要把對網絡設備的管理和維護放在了非常重要的位置。網點能有針對性地引導顧客建立比較觀念，利用比較核心優勢促使顧客選擇本企業產品。

4.員工在網絡營銷服務中，對於公司的員工，公司要有：

①一名燈飾網絡銷售經理，瞭解燈飾市場運作流程，具備組織策劃能力等 ②三名燈飾網絡銷售人員，他們對網絡有一定的經驗，熟悉淘寶網等銷售網站的操作及銷售流程。

③一名網絡維護員，懂網站製作，優化，推廣，會基本網絡軟件。 5.過程

對於網絡營銷服務，公司要重視服務過程，從產品放在網上開始，時時關注供應商的供應，消費者的需求等，公司的網絡營銷要計劃通過幾年的實踐、論證，通過對價格執行、銷售額完成情況、正常庫存的維持、貨款及時回籠等指標的考量，做好過程管理。把握好的經銷商與經銷網點，即可成就高效網點。 6.確保顧客獲得正向客户服務體驗

公司的網店服務，要確保顧客獲得正向客户服務體驗。包含員工服務的及時性、親切性、專業性、靈活性、主動性、誠信性、感恩心態等多個方面。對於客户來説，與他接觸的員工就代表着整個網店。員工要給客户多一點的感動，提高網店魅力。讓客户在興趣、喜愛之後進入忠誠狀態。可以從以下方面體驗： ⑴響應要及時迅捷對於公司顧客在網上的服務，①自動回覆：由於線上諮詢燈飾產品的太多，請稍等馬上給您處理，非常抱歉;②首問優先：優先回答第一次詢問的客户; ③VIP待遇：讓VIP客户感受格外的温暖;④售後服務：在線售後專員或400 電話。

⑵交流要禮貌親切

對於公司的顧客網上服務態度，①要用禮貌用語：您好、歡迎、請、多謝、再見;親切用語：兄弟、姐姐等②購買燈飾高價值產品或目標客户為男士的，適合用禮貌用語③第一原則是尊重客户習慣、喜好，採用不同類型用語。

⑶服務要專業可信

①售前客服：加強在線客服理論知識、實踐培訓;常用問答整理;②售後客服：需要經過嚴格培訓，對每款產品有切身體驗，可指導客户操作使用產品和解決簡單問題。

⑷銷售要積極主動

①通過介紹產品的賣點，幫客户下決心;②通過良好的溝通，消除客户的不滿或疑慮;③通過推薦暢銷產品或促銷活動，提升客户貢獻率。

⑸處事要設身處地

①售前：不建議客户購買他不使用的產品;不建議客户購買不必要的高價型號;告知客户最經濟實惠的購買方式等。②售後：不逃避自己所承諾的退換貨責任;不因已完成交易而態度冷淡;不計較為單個客户服務而付出的過多成本;將客户問題當自己的急事處理。確保顧客獲得正向客户服務體驗的方法有很多，公司只要根據自身特點來實施。三、關係營銷

1.質量

為了進一步做大做強燈飾產業，務必採取更加到位的措施來提高燈飾質量，並希望在短時間內出成效。對消費者負責，滿足不同需要。

2.服務

公司網站的主要作用一個是做產品的展示，我們已將所有的產品資訊放到網上，加盟商可以通過特定的方式看到我們最新的產品。第二是作為溝通的工具，網站上可以實現在線通信，及時迴應客户的諮詢，還有留言本功能供客户使用。公司還為顧客提供免費維修維護服務。

3.運用e-mail管理客户關係

通過e-mail真誠邀請顧客和感謝客户光臨店鋪;發送卡片、致謝函等形式表示感謝。每到佳節和公司週年日，通過e-mail給顧客致信祝福，寄去燈飾產品的圖片，拉近與顧客的距離。

四、體驗營銷

1.有獎徵文大賽

每年公司對廣大消費者進行2—3次有獎徵文大賽，讓顧客把使用公司燈飾的感受和看法以及對其他公司的燈飾看法，邀請顧客抒寫他們與燈飾之間的真情故事，寫成文章，通過電子稿件發給公司，公司根據來稿，對優秀文章的顧客進行獎勵，獎勵品可以是燈飾用品，也可以是獎金什麼的。

2.網站界面及功能的設計

向廣大燈飾愛好者以及網站設計者為公司的網站界面及功能做設計，讓顧客參與燈飾宣傳工作。五、網絡推廣策略

我們擁有自己的網站，也會在一些行業性的網站進行推廣，比如燈飾視界、中國照明商貿網等，外銷方面的業務會通過阿里巴巴、環球資源企業網進行推廣。計劃從以下方面推廣：

1.搜索引擎推廣

公司要建立公司網站、到Google、百度上做搜索引擎優化及推廣、到淘寶網上開專賣店和成為阿里巴巴網站的會員，用少量的投入就可以給企業帶來大量的潛在客户，有效提升企業銷售額和品牌知名度。

2.友情鏈接

鏈接中國一些著名的燈飾廠的地址和世界一些知名燈飾品牌的網址，特別要鏈接古鎮燈飾網，提高網站的點擊流量。

3.e-mail營銷推廣

可以儘可能的收集愛好和購買燈飾人的email和有潛在購買力的人羣的地址。

社區推廣

公司將燈飾製成廣告，在一些比較著名的論壇上面發帖(比如中國裝飾聯 盟交流論壇;得意居設計BBS)，又能大大提高廣告的訪問量。來提高公司知名度。

5. 博客營銷推廣

現在流行的“點亮”，可讓點亮的成員幫忙做博客營銷，大大提高燈飾公司的信譽度。

第六部分 燈飾網站導航

公司的網站模板主要功能包括：關於我們，燈飾產品展示3級分類，新聞中心2級分類，友情鏈接，在線留言。所以計劃要求公司網站的每一級的導航系統都很好，要真正做到精耕細作的燈飾行業權威網站。要被越來越多的燈飾相關行業人士所熟知並收藏，成為瀏覽燈飾行業網站的導航工具，為廣大上網瀏覽者提供更多更齊全的信息服務內容。

第七部分 燈飾技術支持

公司的燈飾通過ISO9001：20xx質量休系認證;英國皇家UKAS認證;世界名優名牌產品推廣中心的“中國名優產品”認證;中國CCC強制認證及歐盟CE認證等項國內外權威認證。有強大的技術做後盾，採用先進的技術設計高質量燈飾產品，燈飾網站注重內鏈，這樣安全得多。公司的網站設計要完善，為消費者提供網絡服務功能，比如有不同燈飾產品的搜索欄，這樣方便消費者搜索產品，更好提高公司的產品形象。

第八部分 燈飾網絡營銷經費預算

網上專賣店更能節省營銷的開支與成本，這是很多的企業所無法否認的。 “燈飾視界”網上專賣店已經能實現公司的心願，而且能夠節省很多的費用開 支，並且輻射範圍更廣。所以公司的網絡營銷經費預算不用很大，主要經費運用在廣告的製作和公司網絡營銷成員的工資，電腦的運行與維護等。