醫院收款室工作計劃（精選5篇）

醫院收款室工作計劃 篇1

為了提高醫院的醫療質量和醫療安全，減少疾病的傳播，控制醫院感染的爆發和流行，必要要加強醫院感染的管理，現制訂出20xx年醫院感染管理工作計劃。

一、進一步完善醫院感染控制的制度和措施，繼續按照“二甲”醫院評審的要求檢查其制度和措施的落實情況，對手術室、供應室、產房、內鏡、小兒科、口腔科、檢驗科、血透室等重點部門進行感染質量督查，並協助做好院感控制工作，預防和控制院內感染的爆發和流行，並定期對全院各科室的醫院感染環節質量進行檢查和考核。

二、加強院內感染知識的培訓，並通過各種形式對全院的工作人員進行院感知識的培訓，要讓工作人員瞭解和重視醫院感染管理的重要性和必要性，學習醫院感染的有關標準及法律、法規，掌握消毒，滅菌、無菌技術的概念和操作及醫院感染的預防控制等知識，並組織工作人員院感知識考試1—2次。

三、認真的做好醫院感染的各項監測管理工作，包括環境、空氣、無菌物品等的衞生監測和效果評價，每月抽查重點科室如手術室、供應室、產房等的衞生學監測，督促科室做好消毒滅菌隔離等工作，每半年對全院各科室的紫外線燈管的照射強度進行監測和效果評價，對不合格、達不到消毒的燈管和消毒劑督促及時更換，對新購入的燈管進行強度監測，合格的產品才可以投入科室使用。

四、每月對全院各科的院內感染病例進行統計和彙總，督促臨牀科室對院內感染病例的報告和彙總，定期下科室瞭解情況，抽查病歷進行漏報調查，對全院的院內感染情侶進行分析彙總，及時向院長及主管院長彙報，每季度向全院各科通報反饋，每月對門診處方進行抽查，查看抗生素使用情況，並計算出使用率。

五、繼續加強對醫療廢物的管理，經常下科室進行檢查督促醫療廢物的收集，分類和運送的規範性。按照《醫療廢物管理條例》等法規中規定的要求進行醫療廢物的規範處理。

醫院收款室工作計劃 篇2

醫院收款室工作計劃二0xx年，收款室在醫院領導的正確領導下，依靠全體同志共同努力，以求真務實的工作作風，克服了工作中的種種困難，為醫院的建設和發展提供了優質的服務，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績。

一、科室工作無小事，於細微處見真功

在外人眼中，收費處的工作相對於其他科室可能輕鬆了許多，無外乎整日坐在微機前機械的重複操作者劃價，收款，付款簡單的操作，似乎既無需要很高的技術含量，也不必承擔性命之託的巨大壓力，然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，於細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起來醫患之間溝通，交流的平台。因此，如何以方便患者，服務患者為榮，如何克服程序上的弊端不斷提高工作效率，如何在細微處搭建起和諧的醫患關係就成為我們收款室全體同仁孜孜以求的奮鬥方向，和不懈努力的追求目標。

二、崇尚科學，刻苦鑽研業務知識

在醫院領導的正確引導下，幾年來我院正一步一個台階地穩步向前發展，醫療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱讚，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。在這一發展中收款室同樣起着舉足輕重的作用，假如我們一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一個收費員，不僅在工作上要有吃苦耐勞的精神，更重要的要崇尚科學，擁有較高的綜合素質。

一是要嚴格認真的遵守醫院收費的各項規章制度，不准許出現半點馬虎；

二是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服務好；

三是要對各科室的醫用術語和收費項目瞭如指掌，減少差錯率；

隨着醫改的不斷完善，電子處方的實行，最近醫院採用一套更加合理的收費程序。我們已經習慣了以前的程序，這就要求我們以更加充分的精力適應到新程序的應用中去，以儘快的速度熟悉新程序的操作。

三、服務患者，提高收費服務質量

收款室是醫院的窗口，收費員的言行舉止和態度好壞直接影響到醫院的整體形象，面對病號集中，程序複雜，怎樣才能提高服務質量是我常常思考的問題。遇到困難時，我們時綜遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，這時最需要的是什麼呢，是耐心細緻，不厭其煩，熱情周到的服務，還是漠不關心冷語相對那？

向我們窗口科室，對於患者你既要讓他們明白你的意思，又要注意你説話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。

人與人之間，最為可貴的是人與人之間的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是在生活中，我們都要學會服務人民，為他人着想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！

醫院收款室工作計劃 篇3

在即將到來的20xx年裏，本人在20xx年的工作基礎上，繼續保持良好的工作作風、幹勁，並制定如下工作計劃：

一、協調好科室的工作。

在遵照醫院規章制度的基礎上，合理、公平調整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現象。

二、科室工作要求細微處見真功。

收款室的工作相對於其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計算機前機械的重複操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術含量，也不必承擔性命之託的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，於細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們首當其衝，代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫患之間健康溝通，交流的平台。

因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者，服務好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和諧的醫患關係。

三、崇尚科學，刻苦鑽研業務知識。

在醫院領導的正確帶領下，幾年來我院正一步一個台階地穩步向前發展，醫療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱讚，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。在這一發展中收款室同樣起着舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學，擁有較高的綜合素質：

一是要嚴格遵守好醫院收費的各項規章制度，不准許出現半點馬虎。

二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫，診療服務。

三是要對各科室的醫用術語和收費項目瞭如指掌，減少差錯率。

四、服務患者，提高收費服務質量。

收款室是醫院的窗口，收款員的言行舉止和態度好壞直接影響到醫院的整體形象，面對病號集中，程序複雜時，收款員應懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。

我們要耐心細緻，不厭其煩。既要讓羣眾明白你的意思，又要注意説話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。

接下來的工作中，在做好“計劃內”工作的同時，也應做好“計劃外”的工作，讓自己的工作成績再上台階。

醫院收款室工作計劃 篇4

20__年的工作是繼續深入學習科學發展觀理論，學_大和__屆_中全會精神，把學_屆_中全會精神作為全年各支部學習的重點，制定學習計劃，緊緊結合工作實際，把加強和改進新形勢下黨的建設，作為黨委和各支部的重大政治責任。堅持黨要管黨、從嚴治黨，落實黨建工作責任制，建設成學習型黨組織，為全面推進醫院的中心任務，起到堅強的政治保證。

1、認真抓好黨支部和黨員雙目標管理制度的落實，按市直工委的需要和程序，年終進行雙目標管理的檢查考評，努力做到程序嚴謹規範，資料保存齊全。

2、認真抓好學習制度和“三會一課”制度，年初對全年黨建工作做出科學安排，要求各支部堅持正常的組織生活，每次會議有內容、有記錄、有簽到，建立先進性教育的長效機制。年終進行檢查評比，根據活動開展情況的效果，評選出先進黨支部和優秀共產黨員。

3、做好黨員和入黨積極分子的教育和管理，制定學習、培訓計劃，嚴格發展黨員程序，貫徹“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發展”的原則。堅持從臨牀一線培養和發展黨員。注重高學歷、高職稱入黨積極分子的培養。全年擬發展新黨員8人，(全部是大專以上學歷、35歲以下4人、女性佔50%、臨牀醫技一線佔50%)分兩批培養建黨考察對象8-10人，送市直機關工委培訓6-8人。

4、積極做好黨費收繳，按標準執行收繳黨費，要求每個黨員按月將黨費繳到所在支部，各黨支部最遲在每個季度最後一個月的二十號之前繳到組織科。院黨委爭創市直機關黨費收繳先進單位。

5、實行黨務公開，組織科對擬發展的考察對象和擬轉正的預備黨員進行公示，廣泛聽取意見，接受羣眾監督。組織科堅持每月向上級組織部門報送黨建工作信息。按規定實行支部大會票決發展黨員及轉正手續。

6、在黨委和院領導的統一決策下考核考評幹部，組工幹部要“講黨性、重品行、做表率”，嚴格按“黨政領導幹部選拔任用條例”的要求，在客觀公正、科學嚴謹、嚴明紀律的前提下，做好乾部的推薦和考核工作。

7、加強院內民-主黨派和無黨派人士的聯繫，團結好黨外同志，從政治上關心他們，發揮好紐帶作用，進一步做好黨的統-戰工作。

8、積極做好院第五次黨代會的相關籌備工作，配合做好羣團組織的換屆工作。

醫院收款室工作計劃 篇5

一、加強黨的組織建設和作風建設，為構建和諧醫院提供強有力的組織保證

1、抓好總支班子建設。首先抓總支班子成員的思想作風建設，堅持正確的理論指導，堅持實事求是的思想路線，堅持科學發展觀，樹立為人民服務的宗旨，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權力觀，提高政治理論修養和政治堅定性、敏感性，增強創新意識、競爭意識、廉政意識、奉獻意識;二是抓總支成員學風建設，把學習當作一項政治任務、一種精神追求，做到與時俱進;三是抓總支班子成員的工作作風建設，班子成員要經常深入分管部門瞭解情況，貼進羣眾，聯繫羣眾，及時採納羣眾的好意見，善於調查研究，具有雷厲風行，令行禁止的工作作風;四是抓總支班子成員的生活作風，正確引導，堅持艱苦奮鬥、勤儉節約，保持高尚的精神追求和健康的生活情趣，倡導良好的“工作圈”“社交圈”“生活圈”，加強個人自律、免疫力、自重、自省、自警、自勵;五是樹立良好的領導作風，堅持民主集中制原則，遵守黨委議事規則，堅持集體領導和個人分工相結合，做到民主集中、科學決策，遵守黨委決定、決議，知實情、講實話、抓落實、求實效，嚴格遵守黨風廉政建設的各項制度規定，堅持克已奉公、廉潔從政、勤奮工作、堅持科學履職、科學決策，不斷提高領導和管理水平。

2、抓黨員隊伍建設，加大力度做好黨員發展工作，根據《中國*章程》規定要求，按照“堅持標準，保證質量，改善結構，慎重發展”的原則，把“一線、一流”青年作為發展重點，為黨輸入新的血液，增強戰鬥力。切實改善黨員隊伍結構，將政治上合格、思想上過硬的優秀青年納入組織。

3、抓黨風廉政建設，把改變行業作風作為重點工作來抓，深入學習貫徹兩個《條例》和中紀委七次全會精神，加強作風建設，倡導八個方面的良好風氣。增強黨員領導幹部遵紀守法、反腐倡廉意識。落實《建立健全教育制度監督並重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》和醫院黨風廉政建設責任制。規範集中招標採購行為，杜絕基建工程物資設備採購等活動中的不正之風。鞏固商業賄賂專項治理成果，落實各項源頭治腐舉措，完善長效機制，教育引導醫務人員樹立良好的職業道德風尚，自覺抵制醫藥購銷領域及醫療服務活動中的不正之風。

二、加強政治理論學習活動，強化黨員幹部政治思想教育，為構建和諧醫院夯實思想基礎

繼續以馬列主義、*思想、*理論和“三個代表”重要思想武裝黨員、幹部和羣眾，在全院深入開展以“三個代表”重要思想，科學發展觀、xx大會議和xx屆三中全會精神為主要內容的學習活動，教育和提高全體黨員幹部羣眾的政治素養，道德防線和對黨中央提出的構建社會主義和諧社會重要性和緊迫性的認識，認清構建和諧醫院的現實意義。

1、抓黨員幹部的政治理論學習，重點組織學習《黨章》、學習馬列主義、*思想、*理論和“三個代表”重要思想，學習實踐科學發展觀的理論體系和主要觀點，深刻領會黨的xx大會議和xx屆三中全會精神，深入學習中央提出的建設社會主義新農村、建設創新型國家、建設資源節約型和環境友好型社會，樹立社會主義榮辱觀、加強黨的執政能力建設和先進性建設;計劃各支部每月集中學習二次，每月第一和最後一個星期六上午由各支部集中學習，個人進行自學，行政支部每人年內要完成學習筆記二萬字以上，撰寫學習心得體會3篇以上，臨牀支部每人年內要完成學習筆記一萬字以上，撰寫學習心得2篇以上，實行學習考查，總支對各支部黨員的學習情況進行檢查、考核;實行學習與黨員目標管理相結合。

2、抓黨員幹部政治思想教育，為保證廣大黨員政治想上和黨中央保持高度一致，一是經常組織黨員參加生活會，以支部為單位每月召開黨員大會集體過組織生活，激發他們的熱情;二是開展“黨員責任崗”、“黨員先鋒崗”、“爭先創優活動”為廣大黨員在構建和諧醫院中發揮表率作用搭建平台，達到示範教育作用;三是繼續開展“文明單位”和“文明科室(班組)”創建活動，繼續把開展“以病人為中心，建設和諧平安醫院”活動作為今年工作重點，發揮黨員的先鋒模範作用。

3、抓醫德醫風、廉潔行醫教育。鞏固XX年度開展民主評議政風行風活動取得的成果，繼續堅定不移推進我院黨風廉政建設和反腐治腐工作。以電教、宣傳片、專題會等形式開展教育，按照中央紀檢工作會議精神，結合醫院工作實際，在全院深入持久地開展醫德醫風，廉潔行醫教育，抓好源頭治腐工作，制訂防控措施，平時注重檢查，加大懲治力度，打擊藥品做臨牀不正之風，切實營造和諧的就醫環境，為建立和諧的黨羣關係、幹羣關係、醫患關係進而建立和諧平安醫院而努力。

三、加強幹部隊伍和人才隊伍建設，促進醫院可持續發展

堅持黨管幹部、黨管人才的方針，加大對幹部的教育、監督和考核力度，注重培養選拔優秀年輕幹部，充分調動各個層次人才幹部的工作積極性，努力塑造一支“精幹、高效、優良”的幹部隊伍，為醫院可持續發展打下紮實的組織基礎。

1、抓幹部的教育培訓。根據醫院發展規劃對幹部隊伍提出的要求，加強對全院幹部的理想信念教育、思想道德教育、勤政廉政教育，提高幹部的政治思想素質。一是組織幹部參加專題報告會，警示教育活動;二是派出參加上級組織培訓，有目的地培訓幹部;三是採取邀請有關方面專家教授授課，作報告、組織外出參觀學習等，突顯培訓教育幹部的針對性和實效性。通過一系列的培訓，使幹部的政治水平、思想覺悟、管理水平和業務水平得以提高，履職能力得以增強。

2、抓現職幹部的考核。從工作實際出發，完善中層幹部的考核制度，細化不同類型、不同層次幹部的考核評價標準，建立以工作實績為主要內容的考核指標體系，以個人述職述廉，職工個別座談，民主評議與組織考察相結合，全面考核幹部的德、能、勤、績、廉情況，積極推行部分幹部崗位競聘上崗。

3、抓幹部的培養和使用。高標準地按照黨的幹部任用原則選用幹部，加強對幹部的管理，提高幹部全局意識、責任意識、憂患意識、奉獻意識。加大對醫療骨幹的培養力度，通過壓擔子、給任務，敢於放手，充分發揮他們的主觀能動性和創造性，為後備幹部的成長提供機會、搭建舞台。支持和鼓勵幹部職工參加在職教育和培訓，提升學歷層次和知識水平，提高管理人員、專業技術人員的整體素質。

四、發揮羣團組織的作用，調動一切積極因素為醫院建設發揮作用

1、充分發揮羣團組織的作用，調動好各方面的工作積極性。加強對羣團組織的領導，充分發揮工青婦等羣團組織的優勢，支持羣團組織根據各自的特點獨立開展工作。發揮職代會在醫院民主管理主渠道作用，開好每年的職代會，確保職工對醫院工作、重大決策事項的知情權、審議權和決策權，維護職工合法權益。支持工會開展羣眾文體活動，豐富職工生活，營造和諧的氛圍，增強職工凝聚力。以黨建帶團建，發揮共青團做好黨的助手的作用，開展青年志願者服務以及“共青團號”、“青年文明崗”創建活動。

2、充分發揮黨外人事和知識分子的作用，對他們政治上多關心，思想上多溝通，生活上多照顧，建立聯繫，不定期聽取意見和建議，引導他們為醫院建設獻計獻策。

3、充分發揮離退休老同志的餘熱，切實關心離退休老同志的生活，定期向老幹部彙報醫院工作，虛心聽取他們的意見，確保醫院的長久發展。

五、抓綜合治理工作，認真處理好羣眾來信來訪，落實計劃生育工作

1、加強社會綜合治理，嚴格執行安全生產操作規程，抓好醫療安全，落實安全措施，加強平時安全管理，消除事故隱患，確保人民羣眾生命和國家財產安全。

2、做好羣眾來信來訪工作，着力解決羣眾關注的熱點問題，實行統一招標、統一價格、統一收費，及時處理信訪、投訴、舉報個案，敦促承諾，執行到位，讓人民羣眾滿意。

3、繼續抓好計劃生育工作。落實科學發展觀，第一發展核心是以人為本，基本要求是全面協調可持續，根本方法是統籌兼顧，科學發展觀強調促進人的全面發展，統籌人和自然的和諧發展，實現經濟發展與人口資源環境協調，我們一是抓醫院職工計劃生育，二是抓流動人員計劃生育的管理，三是協助計生部門做好“兩禁止”等工作。

六、加強精神文明建設，樹立行業新風，促進文明單位創建工作再上新台階。

1、鞏固已取得區級文明單位的創建成果，按照市級文明單位創建標準和要求開展新一輪創建工作，完善創建工作，明確創建目標，落實創建措施。

2、加強醫院文化建設。通過對醫院精神、品牌的提練，培養醫院職工核心價值觀，增強凝聚力，提高向心力。堅持以病人呼聲為第一信號，以病人需求為第一選擇，以病人滿意為第一標準，鞏固醫院管理年醫療質量萬里行、平安醫院、院務公開等四項活動成果，進一步改善服務質量，提高服務水平，保持醫院良好的社會形象。

3、加大宣傳力度，發揮輿論宣傳導向作用。對外積極與區、市等媒體保持聯繫，宣傳介紹醫院，提升羣眾對醫院的瞭解，擴大醫院的知名度和美譽度。抓好院內宣傳工作，弘揚先進典型，展示鹹醫人精神風貌，營造比、學、趕、幫、超的良好工作氛圍。

總之，能否做好醫院黨支部工作，直接影響到醫院日常工作的正常開展和實施。在新的一個月中，讓我們更加緊密地團結在以為中心的院黨委周圍，以堅定、成熟、穩健的步伐，不斷開拓、進取的精神風貌，為建設全新的現代化的醫院而作出更大的貢獻!