網上業務個人客户服務協議書（精選27篇）

網上業務個人客户服務協議書 篇1

編號：__________

甲方(網上電信客户)：__________

乙方(中國電信電信)：__________ 分行

甲方自願申請使用乙方網上電信服務，為明確雙方的權利和義務，經雙方協商，簽訂本協議。

一、甲方申請使用乙方網上電信服務，必須擁有乙方的牡丹卡信用卡、貸記卡或靈通卡。

二、乙方網上電信為甲方提供查詢，轉賬、BtoC在線支付，外匯買賣，代繳學費、貸款等服務。

以上服務僅限於甲方本人的註冊卡和賬户。

三、甲方申請使用乙方網上電信服務，必須填寫電信國電信電信網上電信業務個人客户註冊申請表》並簽名確認，同意遵守電信國電信電信網上電信章程》和電信國電信電信個人網上電信交易規則》。同時提供本人有效身份證件及相關的卡，經乙方查驗無誤後，方可開通使用。註冊牡丹商務卡的，需提供單位授權書。

甲方須在註冊申請表上填明註冊的卡號/賬號。

註冊後下一工作日甲方可以使用網上電信服務。

四、甲方在使用乙方網上電信服務時，應按照乙方的規定正確操作。因操作不當而造成的損失，乙方不承擔任何責任。

五、甲方必須妥善保管本人網上電信登錄密碼和支付密碼，所有使用上述密碼進行的操作均視為甲方本人所為。依據密碼等電子信息辦理的各類結算交易所發生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證。

六、甲方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫"網上電信個人客户變更事項申請書"，辦理密碼重置手續，辦妥手續之前所產生的一切後果由甲方承擔。

七、甲方B2C在線支付的全部款項，均授權乙方記入甲方所註冊的支付卡賬户。

八、甲方通過乙方網上電信辦理掛失手續視同臨時掛失，乙方只協助防範，不承擔任何責任。甲方在臨時掛失後需在五日內到乙方營業網點辦理正式書面掛失手續。網上掛失5日後自動失效。

九、甲方不得以與特約網站或其他第三人發生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項

十、乙方因以下情況沒有正確執行甲方指令的，乙方可不承擔任何責任：__________

(一)乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等;

(二)甲方賬户存款餘額不足或信用額度不足;

(三)甲方賬户內資金被依法凍結或扣劃;

(四)不可抗力或其他不可歸因於乙方的情況。

十一、甲方要求解凍註冊卡、增加註冊卡，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫"網上電信個人客户變更事項申請書"，辦理有關手續後於乙方下一工作日生效。甲方辦理銷户手續也可委託他人代辦，但應向被委託人出具書面委託書。

十二、甲方不得詆譭、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙電信資金，否則乙方有權單方終止對甲方提供的網上電信服務，並可追究由此造成的損失。

十三、乙方可根據技術進步和業務發展的具體情況改進有關網上電信的服務項目，但乙方在作出改進之前應以適當的方式通知甲方。

十四、如遇到自然災害等不可抗力事件，或其他不可預見的非常情況發生，從而導致影響甲方辦理網上電信有關業務時，乙方不承擔任何責任。

十五、乙方應對甲方提供的申請資料和其他信息保密，但法律法規和規章另有規定的除外。

十六、甲方就乙方網上電信服務的建議和意見，可直接到乙方各營業網點或撥打電話"電信X"反映和投訴。雙方在履行本協議的過程中，如發生爭議，應協商解決。協商不成的，任何一方均可向當地仲裁機構提請仲裁。

十七、如未盡事宜，應依照乙方有關業務規定和金融慣例辦理。

十八、本協議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業網點辦理網上電信書面銷户手續之下一乙方工作日起終止。

十九、與本協議有關的爭議適用中華人民共和國法律。

甲方簽字：__________

日期：__________年 _____月 _____日

乙方：__________ (電信蓋章)

有權人簽字：__________

日期：_________年 _____月 _____日

網上業務個人客户服務協議書 篇2

甲方(網上客户)：

乙方： 分行

甲方自願申請使用乙方網上服務，為明確雙方的權利和義務，經雙方協商，簽訂本協議。

一、甲方申請使用乙方網上服務，必須擁有乙方的牡丹卡信用卡、貸記卡或靈通卡。

二、乙方網上為甲方提供查詢，轉賬、BtoC在線支付，外匯買賣，代繳學費、貸款等服務。

以上服務僅限於甲方本人的註冊卡和賬户。

三、甲方申請使用乙方網上服務，必須填寫國網上業務個人客户註冊申請表》並簽名確認，同意遵守國網上章程》和國X個人網上交易規則》。同時提供本人有效身份證件及相關的卡，經乙方查驗無誤後，方可開通使用。註冊牡丹商務卡的，需提供單位授權書。

甲方須在註冊申請表上填明註冊的卡號/賬號。

註冊後下一工作日甲方可以使用網上服務。

四、甲方在使用乙方網上服務時，應按照乙方的規定正確操作。因操作不當而造成的損失，乙方不承擔任何責任。

五、甲方必須妥善保管本人網上登錄密碼和支付密碼，所有使用上述密碼進行的操作均視為甲方本人所為。依據密碼等電子信息辦理的各類結算交易所發生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證。

六、甲方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫"網上XX個人客户變更事項申請書"，辦理密碼重置手續，辦妥手續之前所產生的一切後果由甲方承擔。

七、甲方B2C在線支付的全部款項，均授權乙方記入甲方所註冊的支付卡賬户。

八、甲方通過乙方網上XX辦理掛失手續視同臨時掛失，乙方只協助防範，不承擔任何責任。甲方在臨時掛失後需在五日內到乙方營業網點辦理正式書面掛失手續。網上掛失5日後自動失效。

九、甲方不得以與特約網站或其他第三人發生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項

十、乙方因以下情況沒有正確執行甲方指令的，乙方可不承擔任何責任：

(一)乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等;

(二)甲方賬户存款餘額不足或信用額度不足;

(三)甲方賬户內資金被依法凍結或扣劃;

(四)不可抗力或其他不可歸因於乙方的情況。

十一、甲方要求解凍註冊卡、增加註冊卡，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫"網上XX個人客户變更事項申請書"，辦理有關手續後於乙方下一工作日生效。甲方辦理銷户手續也可委託他人代辦，但應向被委託人出具書面委託書。

十二、甲方不得詆譭、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙資金，否則乙方有權單方終止對甲方提供的網上服務，並可追究由此造成的損失。

十三、乙方可根據技術進步和業務發展的具體情況改進有關網上服務項目，但乙方在作出改進之前應以適當的方式通知甲方。

十四、如遇到自然災害等不可抗力事件，或其他不可預見的非常情況發生，從而導致影響甲方辦理網上有關業務時，乙方不承擔任何責任。

十五、乙方應對甲方提供的申請資料和其他信息保密，但法律法規和規章另有規定的除外。

十六、甲方就乙方網上服務的建議和意見，可直接到乙方各營業網點或撥打電話""反映和投訴。雙方在履行本協議的過程中，如發生爭議，應協商解決。協商不成的，任何一方均可向當地仲裁機構提請仲裁。

十七、如未盡事宜，應依照乙方有關業務規定和金融慣例辦理。

十八、本協議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業網點辦理網上書面銷户手續之下一乙方工作日起終止。

十九、與本協議有關的爭議適用中華人民共和國法律。

甲方簽字：

日期： 年 月 日

乙方：

有權人簽字：

日期： 年 月 日

網上業務個人客户服務協議書 篇3

甲方(網上__________客户)：_________

乙方(中國____________________)：_________ 分行

甲方自願申請使用乙方網上__________服務，為明確雙方的權利和義務，經雙方協商，簽訂本協議。

一、甲方申請使用乙方網上__________服務，必須擁有乙方的牡丹卡信用卡、貸記卡或靈通卡。

二、乙方網上__________為甲方提供查詢，轉賬、BtoC在線支付，外匯買賣，代繳學費、貸款等服務。

以上服務僅限於甲方本人的註冊卡和賬户。

三、甲方申請使用乙方網上__________服務，必須填寫__________國____________________網上__________業務個人客户註冊申請表》並簽名確認，同意遵守__________國____________________網上__________章程》和__________國____________________個人網上__________交易規則》。同時提供本人有效身份證件及相關的卡，經乙方查驗無誤後，方可開通使用。註冊牡丹商務卡的，需提供單位授權書。

甲方須在註冊申請表上填明註冊的卡號/賬號。

註冊後下一工作日甲方可以使用網上__________服務。

四、甲方在使用乙方網上__________服務時，應按照乙方的規定正確操作。因操作不當而造成的損失，乙方不承擔任何責任。

五、甲方必須妥善保管本人網上__________登錄密碼和支付密碼，所有使用上述密碼進行的操作均視為甲方本人所為。依據密碼等電子信息辦理的各類結算交易所發生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證。

六、甲方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫"網上_______個人客户變更事項申請書"，辦理密碼重置手續，辦妥手續之前所產生的一切後果由甲方承擔。

七、甲方B2C在線支付的全部款項，均授權乙方記入甲方所註冊的支付卡賬户。

八、甲方通過乙方網上__________辦理掛失手續視同臨時掛失，乙方只協助防範，不承擔任何責任。甲方在臨時掛失後需在五日內到乙方營業網點辦理正式書面掛失手續。網上掛失5日後自動失效。

九、甲方不得以與特約網站或其他第三人發生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項

十、乙方因以下情況沒有正確執行甲方指令的，乙方可不承擔任何責任：_________

(一)乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等;

(二)甲方賬户存款餘額不足或信用額度不足;

(三)甲方賬户內資金被依法凍結或扣劃;

(四)不可抗力或其他不可歸因於乙方的情況。

十一、甲方要求解凍註冊卡、增加註冊卡，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫"網上_______個人客户變更事項申請書"，辦理有關手續後於乙方下一工作日生效。甲方辦理銷户手續也可委託他人代辦，但應向被委託人出具書面委託書。

十二、甲方不得詆譭、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙_______資金，否則乙方有權單方終止對甲方提供的網上_______服務，並可追究由此造成的損失。

十三、乙方可根據技術進步和業務發展的具體情況改進有關網上_______的服務項目，但乙方在作出改進之前應以適當的方式通知甲方。

十四、如遇到自然災害等不可抗力事件，或其他不可預見的非常情況發生，從而導致影響甲方辦理網上__________有關業務時，乙方不承擔任何責任。

十五、乙方應對甲方提供的申請資料和其他信息保密，但法律法規和規章另有規定的除外。

十六、甲方就乙方網上_______服務的建議和意見，可直接到乙方各營業網點或撥打電話"_______"反映和投訴。雙方在履行本協議的過程中，如發生爭議，應協商解決。協商不成的，任何一方均可向當地仲裁機構提請仲裁。

十七、如未盡事宜，應依照乙方有關業務規定和金融慣例辦理。

十八、本協議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業網點辦理網上_______書面銷户手續之下一乙方工作日起終止。

十九、與本協議有關的爭議適用中華人民共和國法律。

甲方簽字：_________

日期：_____________年 _________月 _________日

乙方：_________

有權人簽字：_________

日期：____________年 _________月 _________日

網上業務個人客户服務協議書 篇4

編號：

甲方：

乙方： 分行

甲方自願申請使用乙方網上服務，為明確雙方的權利和義務，經雙方協商，簽訂本協議。

一、甲方申請使用乙方網上服務，必須擁有乙方的牡丹卡信用卡、貸記卡或靈通卡。

二、乙方網上為甲方提供查詢，轉賬、BtoC在線支付，外匯買賣，代繳學費、貸款等服務。

以上服務僅限於甲方本人的註冊卡和賬户。

三、甲方申請使用乙方網上服務，必須填寫國網上業務個人客户註冊申請表》並簽名確認，同意遵守國網上章程》和國X個人網上交易規則》。同時提供本人有效身份證件及相關的卡，經乙方查驗無誤後，方可開通使用。註冊牡丹商務卡的，需提供單位授權書。

甲方須在註冊申請表上填明註冊的卡號/賬號。

註冊後下一工作日甲方可以使用網上服務。

四、甲方在使用乙方網上服務時，應按照乙方的規定正確操作。因操作不當而造成的損失，乙方不承擔任何責任。

五、甲方必須妥善保管本人網上登錄密碼和支付密碼，所有使用上述密碼進行的操作均視為甲方本人所為。依據密碼等電子信息辦理的各類結算交易所發生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證。

六、甲方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫"網上XX個人客户變更事項申請書"，辦理密碼重置手續，辦妥手續之前所產生的一切後果由甲方承擔。

七、甲方B2C在線支付的全部款項，均授權乙方記入甲方所註冊的支付卡賬户。

八、甲方通過乙方網上XX辦理掛失手續視同臨時掛失，乙方只協助防範，不承擔任何責任。甲方在臨時掛失後需在五日內到乙方營業網點辦理正式書面掛失手續。網上掛失5日後自動失效。

九、甲方不得以與特約網站或其他第三人發生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項

十、乙方因以下情況沒有正確執行甲方指令的，乙方可不承擔任何責任：

(一)乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等;

(二)甲方賬户存款餘額不足或信用額度不足;

(三)甲方賬户內資金被依法凍結或扣劃;

(四)不可抗力或其他不可歸因於乙方的情況。

十一、甲方要求解凍註冊卡、增加註冊卡，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫"網上XX個人客户變更事項申請書"，辦理有關手續後於乙方下一工作日生效。甲方辦理銷户手續也可委託他人代辦，但應向被委託人出具書面委託書。

十二、甲方不得詆譭、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙資金，否則乙方有權單方終止對甲方提供的網上服務，並可追究由此造成的損失。

十三、乙方可根據技術進步和業務發展的具體情況改進有關網上服務項目，但乙方在作出改進之前應以適當的方式通知甲方。

十四、如遇到自然災害等不可抗力事件，或其他不可預見的非常情況發生，從而導致影響甲方辦理網上有關業務時，乙方不承擔任何責任。

十五、乙方應對甲方提供的申請資料和其他信息保密，但法律法規和規章另有規定的除外。

十六、甲方就乙方網上服務的建議和意見，可直接到乙方各營業網點或撥打電話""反映和投訴。雙方在履行本協議的過程中，如發生爭議，應協商解決。協商不成的，任何一方均可向當地仲裁機構提請仲裁。

十七、如未盡事宜，應依照乙方有關業務規定和金融慣例辦理。

十八、本協議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業網點辦理網上書面銷户手續之下一乙方工作日起終止。

十九、與本協議有關的爭議適用中華人民共和國法律。

甲方簽字： 乙方(蓋章)：

有權人簽字：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

網上業務個人客户服務協議書 篇5

委託人：

居間人（乙方）：

甲方因正當合法經營的臨時性資金短缺，需要向出借人借入資金，委託乙方提供借款業務的系列服務，乙方同意接受甲方委託。甲乙雙方根據中華人民共和國《民法通則》、《合同法》有關規定，經平等、自願協商一致，達成如下條款，雙方遵照履行。

第一條甲方委託事項

1.1甲方擬向出借人借入資金人民幣（大寫）_____（小寫￥_____萬元），委託乙方提供借款業務的系列服務。借款月利率‰，借款期限個月。由和公司股東提供(擔保），為確保出借債權安全實現。委託

乙方尋找有合法資金來源的出借人，按甲方要求時間落實資金。

1.2委託乙方按照國家有關法律、政策規定代理製作《借款合同》和相關擔保合同，並交由甲方和相關擔保人審查簽訂。

1.3屬於多個出借人向甲方放款的，甲方委託乙方指定賬户向出借人轉付甲方支付的利息和歸還借款本金。

1.4借款本息費用結清後，乙方督促出借人為甲方或擔保人辦理擔保解除手續。

第二條居間服務費與支付

2.1乙方按第一條委託事項為甲方提供借款居間服務，從《借款合同》生效日起至《借款合同》終止日止，甲方按借款金額的‰/月向乙方支付居間服務費，甲方應於年月日先向乙方一次性支付個月的居間服務費，居間服務費付至乙方指定賬號，户

名：開户行：

2.2甲方若違反《借款合同》約定的有關條款者，按《借款合同》約定標準支付違約金，作為乙方協助出借人追索債權的勞務費用。

第三條借款居間業務有關事項的約定

3.1甲方應當保守出借人和乙方的商業機密，不得向借款業務無關的第三人泄露出借人和乙方的業務情況。

3.2乙方應當保守甲方借款的機密，不得向與交易無關的第三人泄露；但依照國家法律、法規，應由乙方向有關部門提供甲方的相關信息者，乙方協助出借人維護和其追索債權人例外。

3.3乙方應妥善保管甲方借款項目的權益要件，如有丟失、毀壞應承擔補辦責任。

3.4乙方為甲方借款製作的《借款合同》及其擔保合同，其約定條款應當合法有效，確保甲方借款利益不受約定條款外的非正當干擾。

3.5甲方借入出借款後，在出借款到期前甲方因臨時性困難要求展期，向出借人提出書面展期申請時，乙方審查其理由正當並經出借人同意展期並與出借人簽訂《出借展期合同》，甲方應向出借人支付展期期間的出借款利息，並按展期前的付費標準向乙方支付展期後的`居間服務費。

3.6甲方借入出借款後，因意外情形確需提前歸還而《借款合同》尚未到期者，應按《借款合同》約定期限向乙方應付居間費，乙方已收到的居間費用不退還。

3.7甲方簽訂《借款合同》及其從屬於該《借款合同》的擔保合同和本合同，即表示甲方對乙方提供的服務沒有異議。

3.8甲方對使用借款的合法性完全負責，乙方不因甲方用借款從事非法經營或其他用途產生的後果承擔責任。

第四條違約責任

4.1甲方違約責任：

4.1.1違反3.1項約定，向任何無關第三方泄露乙方和借款人機密者，應當承擔損害賠償責任；

4.1.2違反3.5項約定，不按貸款展期約定支付借款利息或居間費，乙方拒絕協助辦理展期手續，借款因此逾期的，甲方按《借款合同》約定承擔違約責任；

4.1.3甲方以本合同約定方式認可乙方服務後反悔或違反3.5、

3.6、3.8項約定，乙方有權除拒絕退付已收居間服務費外，可委託出借人依據《借款合同》依法向甲方追索應收費用並停止對甲方的後續服務；

4.1.4甲方違反約定用途使用借款，應承擔相應的違約責任，因此造成的出借人資金損失的，應承擔足額賠償的責任；

4.1.5甲方違反本合同第二條項下有關約定，應承擔由此造成的一切損失，乙方有權按該條項下有關約定標準的2倍向甲方主張損害賠償；

4.1.6甲方簽訂了《借款合同》和《保證合同》後，因甲方原因導致出借款人不能實際按約定成交者，甲方應按第二條約定標準或雙方其他方式約定的付費標準的2倍向乙方支付違約金；

4.2乙方違約責任

4.2.1除法律規定或國家規範性文件要求向國家有關管理機關提供甲方有關信息外，向任何與業務無關的第三人泄露甲方機密者，應承擔損害賠償責任；

4.2.2經甲方申請，出借人同意展期而乙方不提供居間服務者，甲方有權從乙方拒絕提供服務之日起拒絕向乙方支付居間服務費；若部分出借人同意展期而另一部分出借人不同意展期者，乙方則只辦理同意展期的出借人的居間服務，甲方應立即歸還不同意展期的出借款本息；

4.2.3乙方須妥善保管甲方借款項目的要求，如有丟失、毀損應承擔補辦責任；

4.2.4乙方製作合同應當保障文本的合法有效性，不得因合同約定違法活動導致甲方權益受損，否則，應承擔對甲方的損失賠償責任；

4.2.5借款項目債權債務結清後，乙方應協助出借人並配合甲方辦理解除手續。否則，引發的糾紛由乙方負責。

甲方：

乙方：

日期：

網上業務個人客户服務協議書 篇6

甲方：

乙方：

為維護甲乙雙方的合法權益，明確甲方在使用乙方個人寬帶業務(以下簡稱“寬帶業務”)過程中雙方的權利和義務，經雙方認可後達成如下協議：

第一條 業務約定

(一)乙方向甲方提供寬帶業務(非固定IP地址，另有協議約定除外)，乙方向甲方收取相關費用。

(二)本協議個人寬帶業務僅限甲方在申請安裝的地址使用。除雙方另有約定或甲方另行訂購相應的服務功能外，乙方分配給甲方的寬帶上網賬號僅限同時接入一台上網終端使用，若甲方同時使用上網終端數超過本協議約定的數量或為其他接入地址進行私接，乙方有權停止向甲方提供服務，並有權根據相關規定或法律法規追究甲方的違約責任。

第二條 甲方的權利和義務

(一)甲方辦理寬帶業務入網手續時，需提供真實有效的身份證件，同時有義務真實、準確地填寫客户信息資料，並與乙方簽訂相關協議。若因甲方提供資料不實造成乙方無法將有關信息及時通知甲方，或導致甲方無法通過實名客户核驗而造成的一切後果，由甲方自行承擔。

(二)甲方須按時向乙方繳納使用寬帶業務的相關費用，因甲方個人原因導致欠費所產生的一切後果及損失由甲方自行承擔。

(三)甲方在使用本協議約定的寬帶業務時，有義務遵守乙方有關的業務規定，同時必須遵守國家相關法律法規及部門規章的有關規定。

(四)甲方可通過撥打乙方的客户服務熱線10086諮詢乙方的業務、服務、資費等方面的信息。

(五)甲方應妥善保管個人寬帶上網賬號及服務密碼，如因甲方保管、使用不當而造成的損失由甲方自行承擔，乙方不承擔責任。

(六)甲方若發現無法正常使用寬帶上網業務，應及時通知乙方;乙方接到通知後，將對甲方原因造成的障礙積極協助處理。

(七)甲方辦理寬帶合約方案：

甲方使用乙方的手機號碼____________________________辦理____________________________________________合約方案，每月寬帶費用____元，每月魔百和收視業務費____元，每月手機最低消費____元，合約期____年。

預存話費 元，其中初裝費 元，預存話費 元，魔百和收視費預存款 元，寬帶預存費 元，光貓購買款 元，機頂盒購買款_ 元，同時根據初裝費金額贈送話費 元(從寬帶激活次月起分 個月每個月返還 元)。初裝費一次性全額收取，預存話費立即到賬，收視費____月起分____個月每月返還____元，寬帶預存費用從寬帶激活次月起分 個月每個月返還 元，贈送話費寬帶激活次月起分 個月每月贈送_ 元。

寬帶合約到期處理方式：方案合約期滿後寬帶到期停機，寬帶需要辦理續費至現系統方案才能繼續使用。/合約到期後如任何一方未向對方提出終止或變更寬帶合約的要求，方案合約期滿後寬帶按照原合約方案自動延展1個月，上述延展次數不受次數限制。/方案合約期滿後寬帶按照該帶寬的標準價按月收費繼續使用(根據客户的選擇展示在協議上)

方案説明：

1.包含手機最低消費的融合寬帶在T月激活新裝寬帶時，激活當月寬帶免費使用，手機號碼承諾最低消費將在寬帶激活次月(T+1月)生效，寬帶同時(T+1月)開始計費，一年寬帶合約套餐將在T+12月到期失效，兩年寬帶合約套餐將在T+24月到期失效。

2.寬帶合約中魔百和業務費用可計入寬帶合約的最低消費中，但寬帶費用不可計入寬帶合約的最低消費中。

3.客户在寬帶合約套餐有效期內如需變更合約套餐檔次，只能變更到合約捆綁的手機號碼承諾的最低消費更高的檔次或寬帶帶寬更高的檔次，合約套餐到期後可續費至系統當前在售的任何檔次。

4.客户選擇寬帶合約套餐合約期滿後寬帶到期停機的，如需繼續使用寬帶，請在合約套餐到期前到中國移動溝通100服務廳現場辦理續費或通過中國移動提供的其他辦理途徑辦理續費，可續費資費以當期在售資費為準。

5.魔百和是乙方推出並由乙方收費的一項互聯網業務服務。該業務提供視頻點播等多種互動電視通信和信息服務。

6.魔百和業務到期後自動延續，如不再需要使用收視功能，需到中國移動溝通100服務廳現場或通過中國移動其他業務受理渠道中止業務。

7.用户停、復、拆機規則

(1)甲方辦理寬帶合約、以及魔百和收視業務後，合約期內所捆綁的寬帶賬號、手機賬號不允許銷户、拆機。

(2)魔百和收視業務與寬帶的使用狀態一致：若手機欠費停機，則寬帶和魔百和業務相應停機，手機繳費開機後，寬帶和魔百和業務於24小時內相應開機。

(八)關於用户端設備歸屬權的明確：

用户端設備歸屬權按照以下第__________種方式確定。

1.甲方在享受乙方提供的業務和服務期間，若乙方根據接入服務的方式向甲方提供的用户端設備(包含但不限於光貓、家庭網關、網絡機頂盒等)為乙方擁有所有權，則甲方應在乙方提供的業務和服務期間內合理使用用户端設備，對於擅自改變用户端設備硬件或軟件狀態，造成用户端設備遺失、損壞的，甲方應向乙方承擔賠償責任。如協議解除，乙方有權收回用户端設備，若甲方無法退回該設備的，應按乙方購買該設備時的價格進行賠償。如遇雷雨天氣，甲方應將用户端設備的外線和電源拔掉，以防接入設備損壞，否則由此造成的損失乙方不承擔責任。

2.甲方在享受乙方提供的業務和服務期間，若乙方根據接入服務的方式向甲方提供的用户端設備(包含但不限於光貓、家庭網關、網絡機頂盒等)為甲方出資購買，則設備所有權歸甲方所有，乙方負責提供設備的售後服務，設備保修期為12個月。

第三條 乙方的權利和義務

(一)乙方在甲方辦理相關手續後安排為甲方安裝開通寬帶合約對應的業務，並向甲方收取相關費用。

(二)乙方向甲方提供相關業務諮詢，並在開通時由乙方安裝工程師對甲方進行相關的講解。

(三)乙方接到甲方關於無法正常使用寬帶業務的通知後，將對甲方原因造成的障礙積極協助處理，對乙方原因造成的障礙，及時查找原因、排除障礙，除此以外乙方不承擔其他責任。

(四)乙方在營業場所公佈寬帶業務服務項目、服務時限、服務範圍、資費標準、使用規則、繳費規定等內容，並按照不低於以上內容的標準向客户提供服務。

(五)乙方提供的寬帶網絡接入服務僅限於乙方已有寬帶資源覆蓋的區域;

(六)為保證服務質量，在不影響甲方的利益情況下，乙方可對”魔百和”業務的服務功能作出調整。

(七)甲方申告”魔百和”故障的，乙方應當自接到申告之日起，儘快修復或調通。(屬於甲方電視機、機頂盒等終端設備及甲方室內線路、設備等原因造成的故障除外)。如果判定為機頂盒終端設備的問題，需甲方直接到機頂盒終端廠商售後點進行售後處理。

(八)凡因國家政策變動導致甲方使用服務中斷或終止，乙方應當提前告知甲方;因不可抗力導致甲方使用服務中斷，乙方應在事件發生後合理期限內以合理方式告知甲方，並及時予以恢復。

(九)有如下情形之一的，乙方有權立即停止向甲方提供本協議規定的部分或全部的服務：

1.甲方提供的資料與實際不符;

2.甲方未在乙方規定的時間內交納相關的費用;

3.甲方在使用本業務時有違反國家相關法律法規的行為，或有危害網絡安全或乙方合法權益的行為;

4.甲方搬遷至乙方暫時無法提供線路覆蓋服務的地區;

5.法律、法規或部門規章、政府文件等規定乙方可停止向甲方提供服務的其他情形。

第四條 費用及結算

(一)甲方使用寬帶業務的具體資費詳見本協議附件---業務受理單。

(二)若甲方選擇手機與寬帶合約型套餐，其手機必須是中國移動廣西公司手機號碼，並承諾其參與合約捆綁的手機號碼在合約套餐有效期內無過户或銷户行為，否則乙方有權解除本協議並要求甲方承擔違約責任，若甲方捆綁合約套餐的手機號碼欠費停機，乙方也將停止向甲方提供寬帶或魔百和服務，在甲方捆綁合約套餐的手機號碼交清欠費正常使用後，乙方恢復向甲方提供寬帶或魔百和服務。若甲方取消寬帶或魔百和業務，乙方有權按甲方捆綁的手機號碼在合約有效期內承諾的最低消費扣取相應費用。

(三)乙方有權在國家規定的資費政策範圍內調整資費的權利，甲方對此無異議並予以完全接受。

(四)如甲方逾期不繳納有關費用，乙方有權要求甲方補交費用，並按照甲方所欠費用每日加收3‰的違約金。甲方欠費期間，乙方有權暫停提供寬帶或魔百和業務接入服務。甲方補交所欠費用及全部違約金後，若本協議仍然有效的，乙方應在甲方補齊全部款項的24小時內為甲方恢復開通。

(五)寬帶業務計費週期及規則根據甲方選擇的業務套餐計費(詳見業務受理單)。如甲方欠費，系統將自動暫停甲方的上網賬號，待其補交所欠費用及全部違約金後方可恢復使用，若系統暫停甲方上網賬户：個月後甲方仍未補交所欠費用及違約金的，系統將註銷其上網賬號，本協議終止。同時乙方將保留費用催繳的權利。

(六)乙方向甲方收取的網絡使用費僅限於本協議約定的寬帶業務，不包含網絡上其他網絡服務的任何收費服務項目的費用。

(七)如甲方在合約套餐有效期內需變更合約套餐檔次，只能變更到合約捆綁的手機號碼承諾的最低消費更高的檔次或寬帶業務帶寬更高的檔次，且需通過乙方提供的途徑辦理相關續期手續並簽訂相關協議、交納相應費用。

(八)如甲方欲在本協議有效期滿後繼續使用乙方的寬帶業務的，應在協議有效期屆滿前通過乙方提供的途徑辦理相關續期手續並交納相應費用，否則乙方有權在協議有效期屆滿之日停止向甲方提供寬帶服務。甲方辦理寬帶業務續費時可選擇乙方提供的當期資費方案任意檔次。

第五條 其它事項

(一)乙方所提供的寬帶服務速率是寬帶接入的下行速率，即指客户終端(不含)到局端設備或園區交換機之間的線路和設備能支持的最大數據傳送能力，是在理想網絡條件下客户上網可能達到的最高速率。客户實際使用的網絡帶寬是動態變化的，取決於接入帶寬、骨幹帶寬和客户所訪問的內容提供商的帶寬及設備容量和穩定性。

(二)因不可抗力因素以及其他乙方不可控原因，導致甲方無法正常使用寬帶或魔百和業務而受到的損失，乙方不承擔任何責任。

(三)在本協議履行過程中，如果由於甲方電腦本身系統使用所產生的問題(如：電腦感染病毒、系統故障、所安裝的相應軟件丟失、軟件使用不當等)、電腦硬件(如：電腦顯卡、顯示器、硬盤、CPU、主板、內存、光驅、網卡等電腦硬件)問題造成甲方不能正常使用乙方網絡及其他增值服務，乙方不承擔任何責任。

(四)乙方出於服務、技術和業務發展需要，實施線路搶修、服務措施更新、以及設備更新和搬遷、工程割接、網絡及軟件升級等施工建設、技術改造與網絡調整，甲方應當予以配合。如上述項目將影響正常個人寬帶服務的，乙方應採取短信、語音、廣播、電視、公開張貼、信函、報紙或互聯網之任意一種或集中方式提前予以告知，上述通告發出後24小時即視為甲方已經知悉。

(五)甲方承諾：不將個人寬帶業務用作任何經營性項目、企業上網或未經乙方許可向第三方提供服務。若甲方違反上述承諾，將個人寬帶業務用作經營性項目，或向第三方提供服務的，乙方將按向當地公示的經營性用户收費標準自甲方寬帶入網之日起補收甲方的網絡使用費;若甲方將個人寬帶業務用於企業上網的，乙方將按向當地公示的企業用户收費標準自甲方寬帶入網之日起補收甲方的網絡使用費，同時乙方有權立即解除本協議。

(六)本協議未盡事宜，由雙方友好協商解決或另簽訂補充協議予以明確。本協議履行過程中，如因政策原因或市場環境變化等因素需對本協議內容進行調整，雙方應友好協商解決(但乙方的資費標準調整除外)。如因不能預見、不可避免、不可克服的不可抗力因素造成協議無法繼續履行，雙方中的任何一方均有權終止協議，但應提前15天書面通知另一方。

(七)本協議項下發生的爭議，雙方應協商解決，協商不成的，可向電信管理部門申訴、向消費者協會等有關部門投訴，或向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

(八)本協議與甲方填寫或確認的相關業務登記單/業務受理單配套使用，相關登記憑證自動成為本協議附件。

(九)本協議自雙方簽字或蓋章之日起生效。有效期滿後，如甲方辦理寬帶業務續費則本協議自動延續，每次延續期間與寬帶續費期間一致，延續次數不限。如出現甲方申請銷户、上網賬户轉讓(指辦理手機合約類套餐)、捆綁寬帶合約套餐的手機號碼欠費停機三個月、寬帶欠費暫停業務三個月或寬帶業務到期未續費達到三個月後被系統銷户等約定的協議終止或解除情形的，本協議自動解除。

(十)本協議一式貳份，甲、乙雙方各執一份，均具同等法律效力。

甲方(簽字)： 乙方：

地址： 地址：

簽訂日期： 年 月 日 簽訂日期： 年 月 日

網上業務個人客户服務協議書 篇7

甲方(委託方)：___________

乙方(受託方)：___________

茲有甲方委託乙方提供服務，依據《中華人民共和國民法典》的有關規定，經雙方協商，達成以下約定：

一、委託事項

二、甲方責任與義務

(一)甲方責任

1.根據國家現行會計、税收等法律法規的有關規定，甲方有責任保證會計資料及納税資料的真實性、合法性和完整性並承擔因資料不真實、不合法、不完整而造成不良後果的相應責任。

2.按照現行税收法律、法規和政策規定依法履行納税義務是甲方的責任。這種責任還應當包括：

(1)建立、完善並有效實施與會計核算、納税申報相關的內部控制。

(2)符合會計準則及其有關規定。

(3)按照税收規定進行納税調整。

(二)甲方義務

1.及時為乙方的 工作提供其所要求的全部會計資料、納税資料和其他有關資料，並保證所提供資料的真實性、合法性和完整性。

2. 甲方確保乙方不受限制的接觸任何與本次工作有關的記錄、文件和所需的其他信息，不得授意乙方人員實施違反國家法律、法規的行為。

3.甲方管理層對其作出的與委託業務有關的聲明予以書面確認。

4. 正確併合法使用業務報告，乙方為甲方提供的報告，除本約定書約定的情形外，未經乙方許可，甲方不得提供第三方。由於使用不當所造成的後果，與乙方無關。

5.按本約定書的約定及時支付委託業務費用以及其他相關費用。

三、乙方責任和義務

(一)乙方責任

1.乙方應嚴格按照現行税收相關法律、法規和政策規定，及註冊税務師執業準則有關規定，恪守獨立、客觀、公正原則，對甲方提供的納税資料進行審核、分析，並發表專業意見。

2.乙方應當制定合理計劃和實施能夠獲取充分、適當證據的審核程序，為甲方的委託事項提供合理保證或建議。乙方有責任就業務服務成果向甲方解釋，並在業務報告中説明。

(二)乙方義務

1.在委託方和相關當事方的協助下，根據業務工作方案和計劃，按照註冊税務師執業準則中執業質量和業務報告的要求，如期完成工作任務。為所承接審核業務配備具有相應專業勝任能力的註冊税務師和其他專業人員。

2.履行保密義務，除下列情況情形之外，乙方應當對執行業務過程中知悉的甲方信息予以保密：

(1)取得甲方的授權;

(2)根據法律法規的規定，為法律訴訟準備文件或提供證據，以及向監管機構報告的違法違規行為;

(3)接受行業協會和監督機構依法進行的質量檢查;

(4)監管機構對乙方進行行政處罰(包括監管機構處罰前的調查、取證)以及乙方對此提起的行政複議，

(5)甲方已自行披露，或已被第三方披露;

(6)公安機關、人民檢察院、人民法院等公權力機關依法調取;

(7)法律法規、執業準則和職業道德規範規定的其他情形。

四、免責事由

(一)如本約定書任何一方因受不可抗力事件影響而未能履行其在本約定書項下的全部或部分義務，該義務的履行在不可抗力事件妨礙其履行期間根據程度應予中止或終止。

由不可抗力不能履行約定書或造成他人損害的，部分或全部免除民事責任。

(二)基於截止性測試的性質和審核過程中的其他固有限制，以及甲方內部控制的固有侷限性，經乙方審核後仍然可能存在未被發現的風險，乙方出具的業務報告不能因此減輕甲方應當承擔的法律責任。

甲方對此申明表示理解並同意。

五、違約責任兑現方式

(一)甲乙雙方按照《中華人民共和國民法典》的規定承擔違約責任。

(二)本約定書任何一方違反約定事項造成對方實際損失的，應在 期限內支付業務費用總額 %的賠償金和違約金。

六、費用及支付

(一)按照註冊税務師行業收費的有關規定，本次收費以乙方各級別工作人員在本次工作中所耗用的時間為基礎計算的。乙方完成本次委託業務費用人民幣(大寫)___________整(￥)。

(二)上述費用自本約定書生效之日起 日內支付業務費用總額的50 %;其餘費用在乙方提交業務報告後 日內一次性全額支付。

(三)由於無法預見的原因，導致乙方從事本委託事項完成的實際時間較本約定書籤訂時預計的時間有明顯的增加或減少時，甲乙雙方應通過協商，相應調整本約定書第七條第1款所述業務費用總額。

(四)由於無法預見的原因，導致乙方人員抵達甲方工作現場後，本約定書項目不再進行，甲方不得要求退還預付的業務費用;如上述情況發生於乙方人員完成現場審核工作之後，甲方應另行向乙方支付人民幣 空白 元的補償費，該補償費應於甲方收到乙方的收款通知之日起空白日內支付。

(五)由於無法預見的原因，發生的與本次委託事項有關的其他費用(包括交通、食宿費等)，由雙方協商解決。

七、業務報告的出具和使用

(一)乙方應當按照國家發佈的相關執業準則所規定的格式和類型，出具真實、合法的業務報告。

(二)乙方向甲方出具業務報告一式 份。

(三)甲方不得修改或刪節乙方出具的業務報告;不得修改或刪除重要的數據、重要的附件和所作的重要説明。

八、約定事項的變更、終止

如果出現不可預見的情形，影響涉税審核工作如期完成，或者需要提前出具業務報告時，甲乙雙方均可要求變更約定事項，但應提前通知對方，並由雙方協商解決。

(一)本約定書籤訂後，雙方應當按約履行，不得無故終止。如遇法定情形或特殊原因確需終止的,提出終止的一方應提前通知另一方。

(二)在終止業務約定的情況下，乙方有權就本約定書終止之日前對約定事項所做的工作收取合理的費用。

九、資料保留及所有權

乙方對執行業務過程中形成的工作底稿擁有所有權，乙方可自主決定允許甲方獲取業務工作底稿部分內容，或摘錄部分工作底稿。但披露這些信息不得損害乙方執行業務的有效性和獨立性。

十、適用法律和爭議解決

本約定書的所有條款均應適用中華人民共和國的法律進行解釋並受其約束。與本約定書有關的任何糾紛或爭議，雙方選擇按以下第___________種解決方式：

(一)提交進行仲裁;

(二)向有管轄權的人民法院提起訴訟。

十一、本約定書的法律效力

(一)本約定書經雙方代表人簽字或蓋章並加蓋單位公章之日起生效，並在雙方履行完成約定事項後終止。

(二)本約定書一式四份，甲方執二份，乙方執二份，具有同等法律效力。

十三、其他事項的約定

本約定書未盡事宜，經雙方協商另行簽訂補充協議，本約定書的附件及任何補充協議與本約定書具有同等法律效力。

甲方：___________(蓋章)乙方：___________(蓋章)

法定代表人/執行事務___________(簽名或蓋章)合夥人/委託代理人___________(簽名或蓋章)

地址：___________地址：___________

電話：___________電話：___________

聯繫人：___________聯繫人：___________

開户行：___________

賬號：___________

簽約日期：___________

簽約地點：___________

網上業務個人客户服務協議書 篇8

為維護電信和電信業務經營者（以下簡稱本公司）的合法權益， 基於客户在本登記單中確認的服務項目，本公司將向客户提供電信業務的相關服務，雙方本着自願、平等的原則，達成協議如下：

一、協議雙方的權利與義務

1、客户的權利與義務

（一） 權利

（1） 依法使用通信自由和通信祕密受法律保護；

（2） 有權自主選擇使用本公司已開辦的電信業務；

（3） 有權對通信質量和服務質量進行監督和申訴；

（二） 義務

（1） 應當在政府主管部門規定的時限內及時、足額地交納電信費用；

（2） 申請辦理電信業務須提供真實、無誤的客户資料，當客户資料變更時應在一週內辦理客户資料變更手續。客户對填寫的客户資料的正確性、完整性承擔法律責任；

（3） 應使用國家批准入網並具有入網標誌的用户終端設備；

（4） 應配合本公司實施的電信業務服務變更和功能調整；

（5） 管理使用本人的電信業務“業務密碼”及用户終端設備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客户自己承擔責任；

（6） 辦理過户手續時，新客户必須重新簽定電信業務服務協議。

2、本公司的權利和義務

（一） 權利

（1） 按照國家規定的電信資費標準收取各項費用，保留在國家規定的資費政策範圍內調整資費的權利；

（2） 保留對電信業務的服務功能作出調整的權利，以確保電信業務的服務質量；

（3） 本協議終止後，本公司有權回收客户原使用的業務號碼，並進行再分配；

（4） 因客户欠費等信用原因，本公司有權拒絕其申請其他電信業務服務項目；

（5） 為建立與客户溝通渠道，改善服務工作，本公司可以使用本協議涉及的客户資料；

（二） 義務

（1） 按照國家規定的《電信服務規範》為客户提供電信服務；

（2） 在營業場所公佈電信業務的服務項目、服務時限、服務範圍、資費標準、使用規定、繳費規定，並以多種方式為客户繳費提供方便；

（3） 提供電信業務受理、諮詢、查詢、障礙申告等服務；（根據業務發展情況及客户的需要），在電信客户要求提供長途話費清單時，予以免費提供（根據國家關於電話交換設備總技術規範書、國家計委及信息產業部的電信資費計費政策，固定網本地電話只記錄用户通話次數，無法提供詳細話單），並保留話費信息半年；

（4） 本公司一般不為住宅客户在電話號簿上刊登資料，除客户本人提出申請外。

（5） 因電信業務發展或電信技術的需要，而引起的電信業務服務變更（包括變更已分配給客户使用的業務號碼）或影響客户使用的，應提前通知客户；若是更改客户電話號碼的，應至少連續20天免費播放改號提示音；若是選號被更改的，將以同檔次的號碼替換（不含局碼）。

二、協議的中止與解除

1、 客户在交清所有費用後可申請辦理拆機或過户手續，本服務協議相應終止。

2、客户選擇按年（或季度）包乾的電信業務有效期內不能辦理停止使用手續，有效期滿客户交清所有費用後可申請辦理停止使用手續，有效期滿如不辦理停止使用手續，本公司視同客户繼續使用，並按月收取相應的月使用費（通信費）。

3、 有下列情形之一的，本公司可以暫停向客户提供本協議規定的部分或全部的服務：

（1） 客户提供的客户資料被發現為不真實的；

（2） 擅自在已裝的通信線路上裝、移各種無進網許可的終端設備及複用設備（室內移機除外）的；擅自改變電信業務使用性質的；或擅自利用已享受的電信業務服務非法進行電信業務經營的；

（3） 逾期一個月以上三個月以下未繳納電信服務費用的；

4、 客户有下列情形之一的，本公司可以終止提供服務並中止本協議：

（1） 利用已享受的電信服務進行非法電信業務經營的；

（2） 逾期三個月以上未交電信業務服務費用的；

（3） 以保證金、擔保人等方式取得租賃權或使用權的客户，違反保證條款或擔保人撤消保證的；

（4） 依照法律規定符合中止服務的其它情形。

三、違約責任

1、 因本公司原因造成阻斷通信，阻斷時間連續三天及以上，但不足十五天的，免收半個月的基本月租費；阻斷時間連續十五天及以上的，免收當月的基本月租費，但不賠償客户因此而造成的其他損失。一個月以上以此類推。阻斷時間的計算，以本公司接到客户申告或本公司查出阻斷的時間起至恢復通信時為止。

2、 客户逾期不繳納費用，本公司每日按所欠費用的3‰收取違約金，對超過規定時限的，做暫停服務或終止服務處理。暫停服務期間，月租費和違約金照計。客户因欠費終止服務的，本公司不退回相應電信業務的安裝費或移裝費，月租費不計，但繼續累計客户所欠費用的違約金，並依法追繳所欠全部費用。

3、客户擁有本公司多項電信服務的，其中一項電信服務欠費經催繳仍不繳納費用的，本公司可依據《民法典》的相關規定，暫停其它的電信服務。

四、 證明資料

1、 客户的身份證明，如身份證原件、户口簿、護照、軍官證、工商客户的營業執照副本原件。

2、 經辦人的身份證明、本人委託書或單位證明。

3、 户籍所在地（以有效身份證件的住址為準）或法定所在地（營業執照上單位註冊地）不在本地的客户，可以由本地公民或單位提供擔保，並如實填寫擔保資料，同時由擔保人簽字認可；或者持本人身份證，辦理費用預付，預付的最低額度根據不同業務而定。如果擔保人要求撤消擔保，客户應提供新的合同擔保人，併到本公司營業場所協商解決。

五、業務通告及業務變更

 本協議所述的各種業務通告及業務變更，本公司可以採取電話語音、廣播、電視、公告、張貼、信函、報紙或因特網等方式通知。信函通知在寄出後48小時（以郵戳為準）即視為客户已收到，其它方式的通知在通告發出後24小時即視為客户已收到。無論客户知悉與否，均視為通知有效，若客户對業務通告及業務變更有異議，須在通告發出後一個月內與本公司協商，否則本公司將認為客户已得知並同意協議條款。

六、可分性

 若本協議其中任何條款被認定為無效，該條款不影響本協議其它條款的法律效力。

七、爭議解決

 雙方對本協議的規定發生爭議時，本着互讓互利的原則，通過協商解決。協商不成的，任何一方可以採取以下其中一種方式來解決爭議：

1、請求仲裁委員會依照其仲裁規則對所爭議事項進行仲裁。仲裁裁決是終局的，雙方必須履行，一方不履行的，另一方可以向人民法院申請執行。

2、請求有管轄權的人民法院依法對所爭議的事項作出裁決。

八、附則

1、“電信業務登記單”是本協議不可分割的組成部分。

2、變更電信業務服務項目時，本公司與客户不再另籤協議，所填寫的登記表格均視為本協議附件，與本協議具備同等法律效力。

3、簽定本協議後，雙方經協商簽定的變更協議或其它補充協議，均為本協議的附件，與本協議具備同等法律效力。

4、客户與其它任何單位、部門或個人簽定的凡涉及到電信業務租用權的協議，對本公司概不發生效力。

網上業務個人客户服務協議書 篇9

項目名稱:

委託方(甲方):

受託方(乙方)

填寫説明

一、本合同書適用於煙草企業委託合同一方提供項目技術服務所訂立的合同。

二、簽訂本合同前,合同雙方應具備法定的簽約資格並履行相應的法定程序本合同當事人為雙方,若合同當事人超過兩方時,請參照本文本另行起草。

四、本合同書未盡事項,可由合同雙方在特別約定條款中進行補充,特別約定條款與其他條款不一致的,在效力上優於其他條款。

五、使用本合同書時約定無需填寫的條款,應在條款劃線空白處註明“無”等字樣。

六、本合同書的簽訂日期由合同雙方商定後統一填寫於合同第一段,雙方簽章時無須在簽字頁填寫簽章日期

七、根據上級文件和工作要求,應簽訂《廉政承諾書》、《保密協議》等,應根據有關要求籤訂並作為必要組成部分列為合同附件

八、本合同書籤訂地點統一參照甲方所在地填寫,具體應填寫到縣(市/區)。

九、本填寫説明是為便於合同使用者填寫合同書條款而製作不作為合同書應有組成部分,打印合同書時不應打印本填寫説明

網上業務個人客户服務協議書 篇10

甲方：客户 身份證號：

乙方：

為維護甲乙雙方的合法權益，明確甲方在使用乙方個人寬帶業務(以下簡稱“寬帶業務”)過程中雙方的權利和義務，經雙方認可後達成如下協議：

第一條 業務約定

(一)乙方向甲方提供寬帶上網業務(非固定IP地址，另有協議約定除外)，甲方按照本協議約定向乙方支付相關費用。

(二)本協議個人寬帶業務僅限甲方在申請安裝的地址使用。除雙方另有約定或甲方另行訂購相應的服務功能外，乙方分配給甲方的寬帶上網賬號僅限同時接入一台上網終端使用，若甲方同時使用上網終端數超過本協議約定的數量或為擅自接入其他地址的，乙方有權停止向甲方提供服務，並有權根據相關規定或法律法規追究甲方的違約責任。

第二條 甲方的權利和義務

(一)甲方辦理寬帶業務入網手續時，需提供真實有效的身份證件，同時有義務真實、準確地填寫客户信息資料，並與乙方簽訂相關協議。若因甲方提供資料不實或填寫的信息不準確，造成乙方無法將有關信息及時通知甲方，或導致甲方無法通過實名客户核驗而造成的一切後果，由甲方自行承擔。

(二)甲方須按時向乙方繳納使用寬帶業務的相關費用，因甲方個人原因導致欠費所產生的一切後果及損失由甲方自行承擔。

(三)甲方在使用本協議約定的寬帶業務時，有義務遵守乙方有關的業務規定，同時必須遵守國家相關法律法規及部門規章的有關規定。

(四)甲方可通過撥打乙方的客户服務熱線10086諮詢乙方的業務、服務、資費等方面的信息。

(五)甲方應妥善保管個人寬帶上網賬號及服務密碼，如因甲方保管、使用不當而造成的損失由甲方自行承擔，乙方不承擔責任。

(六)甲方若發現無法正常使用寬帶上網業務，應及時通知乙方;乙方接到通知後，將對甲方原因造成的障礙積極協助處理。

(七)如甲方安裝地址已具備安裝寬帶上網線路所必須的入户線纜，且已不具備重新布放新的入户線纜的條件，為保障甲方自由選擇乙方寬帶上網業務的權利，甲方知曉一條入户線纜僅能用於接入一家運營商的寬帶上網業務，並同意乙方可利舊使用甲方原有入户線纜為甲方開通寬帶上網業務。

(八)甲方辦理以下寬帶合約方案：

甲方使用乙方的手機號碼____________________________辦理____________________________________________合約方案，帶寬____，上行速率____，下行速率____，每月寬帶費用____元，每月魔百和收視業務費____元，每月手機消費標準____元，合約期____年，安裝地址____________________________________________，安裝模式____。

寬帶合約到期處理方式：方案合約期滿後寬帶到期停機，寬帶需要辦理續費至現系統方案才能繼續使用。/合約到期後如任何一方未向對方提出終止或變更寬帶合約的要求，方案合約期滿後寬帶按照原合約方案自動延展1個月，上述延展次數不受次數限制。/方案合約期滿後寬帶按照該帶寬的標準價按月收費繼續使用(根據客户的選擇展示在協議上)

方案説明：

1.包含手機消費標準的融合寬帶在T月激活新裝寬帶時，激活當月寬帶免費使用，手機號碼承諾消費標準將在寬帶激活次月(T+1月)生效，寬帶同時(T+1月)開始計費，一年寬帶合約套餐將在T+12月到期失效，兩年寬帶合約套餐將在T+24月到期失效。

2.寬帶合約中魔百和業務費用可計入寬帶合約的消費標準中，但寬帶費用不可計入寬帶合約的消費標準中。

3.客户在寬帶合約套餐有效期內如需變更合約套餐檔次，只能變更到合約捆綁的手機號碼承諾的消費標準更高的檔次或寬帶帶寬更高的檔次，合約套餐到期後可續費至系統當前在售的任何檔次。

4.客户選擇寬帶合約套餐合約期滿後寬帶到期停機的，如需繼續使用寬帶，請在合約套餐到期前到中國移動溝通100服務廳現場辦理續費或通過中國移動提供的其他辦理途徑辦理續費，可續費資費以當期在售資費為準。

5.魔百和是乙方推出並由乙方收費的一項互聯網業務服務。該業務提供視頻點播等多種互動電視通信和信息服務。

6.魔百和業務到期後自動延續，如不再需要使用收視功能，需到中國移動溝通100服務廳現場或通過中國移動其他業務受理渠道終止業務。

7.用户停、復、拆機規則

(1)甲方辦理寬帶合約、以及魔百和收視業務後，合約期內所捆綁的寬帶賬號、手機賬號不允許銷户、拆機。

(2)魔百和業務與寬帶的使用狀態一致：若手機欠費停機，則寬帶和魔百和業務相應停機，手機繳費開機後，寬帶和魔百和業務於24小時內相應開機。

(九)關於用户端設備獲得方式及歸屬權的明確：

用户端設備獲得方式及歸屬權按照以下第__________種方式確定。

1.辦理合約方案免費使用智能網關(或光貓)：

終端設備為乙方擁有所有權，則甲方需在辦理業務實繳納設備押金人民幣___0___元，甲方應在乙方提供的業務和服務期間內合理使用用户端設備，對於擅自改變用户端設備硬件或軟件狀態，造成用户端設備遺失、損壞的，甲方應向乙方承擔賠償責任。如協議解除，乙方有權收回用户端設備，並將押金以話費形式退還甲方，若甲方無法退回該設備的，應按乙方購買該設備時的價格(201元)的50%進行賠償。如遇雷雨天氣，甲方應將用户端設備的外線和電源拔掉，以防接入設備損壞，否則由此造成的損失由甲承擔賠償責任，與乙方無關。

2.辦理合約方案免費使用機頂盒：

終端設備為乙方擁有所有權，則甲方需在辦理業務實繳納設備押金人民幣___0___元，甲方應在乙方提供的業務和服務期間內合理使用用户端設備，對於擅自改變用户端設備硬件或軟件狀態，造成用户端設備遺失、損壞的，甲方應向乙方承擔賠償責任。如協議解除，乙方有權收回用户端設備，並將押金以話費形式退還甲方，若甲方無法退回該設備的，應按乙方購買該設備時的價格(180元)的50%進行賠償。如遇雷雨天氣，甲方應將用户端設備的外線和電源拔掉，以防接入設備損壞，否則由此造成的損失由甲承擔賠償責任，與乙方無關。

3.辦理合約方案，通過“贈送促銷積分兑換智能網關(或光貓)”的方式實現為甲方免費提供智能網關(或光貓)：

(1)甲方辦理該合約方案獲得贈送促銷積分額度為12917分，獲贈促銷積分將在業務辦理當下實時全額兑換為乙方的智能網關(或光貓)，甲方獲得智能網關(或光貓)在活動辦理期間的免費使用權。

(2)甲方同意乙方系統操作專用於本次智能網關(或光貓)兑換的促銷積分(含積分贈送及指定兑換動作)。

(3)設備所有權歸乙方所有，甲方應在乙方提供的業務和服務期間內合理使用並妥善保管用户端設備，對於擅自改變用户端設備硬件或軟件狀態，造成用户端設備遺失、損壞的，甲方應向乙方承擔賠償責任。如遇雷雨天氣，甲方應將用户端設備的外線和電源拔掉，以防接入設備損壞，否則由此造成的損失由甲方承擔賠償責任，與乙方無關。如協議到期或解除，乙方有權收回用户端設備，若甲方無法退回該設備的，應按乙方購買該設備時的價格(201元)的50%進行賠償。

4.辦理合約方案、通過“贈送促銷積分兑換機頂盒”的方式實現為甲方免費提供機頂盒：

(1)甲方辦理該合約方案獲得贈送促銷積分額度為15833分，獲贈促銷積分將在業務辦理當下實時全額兑換為乙方的機頂盒，甲方獲得機頂盒在活動辦理期間的免費使用權。

(2)甲方同意乙方系統操作專用於本次機頂盒兑換的促銷積分(含積分贈送及指定兑換動作)。

(3)設備所有權歸乙方所有，甲方應在乙方提供的業務和服務期間內合理使用並妥善保管用户端設備，對於擅自改變用户端設備硬件或軟件狀態，造成用户端設備遺失、損壞的，甲方應向乙方承擔賠償責任。如遇雷雨天氣，甲方應將用户端設備的外線和電源拔掉，以防接入設備損壞，否則由此造成的損失由甲方承擔賠償責任，與乙方無關。如協議到期或解除，乙方有權收回用户端設備，若甲方無法退回該設備的，應按乙方購買該設備時的價格(180元)的50%進行賠償。

5.終端自購：甲方在享受乙方提供的業務和服務期間，若乙方根據接入服務的方式向甲方提供的用户端設備(包含但不限於光貓、家庭網關、網絡機頂盒等)為甲方出資購買，則設備所有權歸甲方所有，乙方負責提供設備的售後服務，設備保修期為12個月。

第三條 乙方的權利和義務

(一)乙方在甲方辦理相關手續後安排為甲方安裝開通寬帶合約對應的業務，並向甲方收取相關費用。

(二)乙方向甲方提供相關業務諮詢，並在開通時由乙方安裝工程師對甲方進行相關的講解。

(三)乙方接到甲方關於無法正常使用寬帶業務的通知後，將對甲方原因造成的障礙積極協助處理，對乙方原因造成的障礙，及時查找原因、排除障礙，除此以外乙方不承擔其他責任。

(四)乙方在營業場所公佈寬帶業務服務項目、服務時限、服務範圍、資費標準、使用規則、繳費規定等內容，並按照不低於以上內容的標準向客户提供服務。

(五)乙方提供的寬帶網絡接入服務僅限於乙方已有寬帶資源覆蓋的區域;

(六)為保證服務質量，在不影響甲方的利益情況下，乙方可對”魔百和”業務的服務功能作出調整。

(七)甲方申告”魔百和”故障的，乙方應當自接到申告之日起，儘快修復或調通。(屬於甲方電視機、機頂盒等終端設備及甲方室內線路、設備等原因造成的故障除外)。如果判定為機頂盒終端設備的問題，需甲方直接到機頂盒終端廠商售後點進行售後處理。

(八)凡因國家政策變動導致甲方使用服務中斷或終止，乙方應當提前告知甲方;因不可抗力導致甲方使用服務中斷，乙方應在事件發生後合理期限內以合理方式告知甲方，並及時予以恢復。

(九)有如下情形之一的，乙方有權立即停止向甲方提供本協議規定的部分或全部的服務：

1.甲方提供的資料與實際不符;

2.甲方未在乙方規定的時間內交納相關的費用;

3.甲方在使用本業務時有違反國家相關法律法規的行為，或有危害網絡安全或乙方合法權益的行為;

4.甲方搬遷至乙方暫時無法提供線路覆蓋服務的地區;

5.法律、法規或部門規章、政府文件等規定乙方可停止向甲方提供服務的其他情形。

第四條 費用及結算

(一)甲方使用寬帶業務的具體資費詳見本協議附件---業務受理單。

(二)若甲方選擇手機與寬帶合約型套餐，其手機必須是中國移動廣西公司手機號碼，並承諾其參與合約捆綁的手機號碼在合約套餐有效期內無過户或銷户行為，否則乙方有權解除本協議並要求甲方承擔違約責任，若甲方捆綁合約套餐的手機號碼欠費停機，乙方也將停止向甲方提供寬帶或魔百和服務，在甲方捆綁合約套餐的手機號碼交清欠費正常使用後，乙方恢復向甲方提供寬帶或魔百和服務。若甲方取消寬帶或魔百和業務，乙方有權按甲方捆綁的手機號碼在合約有效期內承諾的消費標準扣取相應費用。

(三)乙方有權在國家規定的資費政策範圍內調整資費的權利，甲方對此無異議並予以完全接受。

(四)如甲方逾期不繳納有關費用，乙方有權要求甲方補交費用，並按照甲方所欠費用每日加收3‰的違約金。甲方欠費期間，乙方有權暫停提供寬帶或魔百和業務接入服務。甲方補交所欠費用及全部違約金後，若本協議仍然有效的，乙方應在甲方補齊全部款項的24小時內為甲方恢復開通。

(五)寬帶業務計費週期及規則根據甲方選擇的業務套餐計費(詳見業務受理單)。如甲方欠費，系統將自動暫停甲方的上網賬號，待其補交所欠費用及全部違約金後方可恢復使用，若系統暫停甲方上網賬户：個月後甲方仍未補交所欠費用及違約金的，系統將註銷其上網賬號，本協議終止。同時乙方將保留費用催繳的權利。

(六)乙方向甲方收取的網絡使用費僅限於本協議約定的寬帶業務，不包含網絡上其他網絡服務的任何收費服務項目的費用。

(七)如甲方在合約套餐有效期內需變更合約套餐檔次，只能變更到合約捆綁的手機號碼承諾的消費標準更高的檔次或寬帶業務帶寬更高的檔次，且需通過乙方提供的途徑辦理相關續期手續並簽訂相關協議、交納相應費用。

(八)如甲方欲在本協議有效期滿後繼續使用乙方的寬帶業務的，應在協議有效期屆滿前通過乙方提供的途徑辦理相關續期手續並交納相應費用，否則乙方有權在協議有效期屆滿之日停止向甲方提供寬帶服務。甲方辦理寬帶業務續費時可選擇乙方提供的當期資費方案任意檔次。

第五條 其它事項

(一)乙方所提供的寬帶服務速率是寬帶接入的上、下行速率，即指客户終端(不含)到局端設備或園區交換機之間的線路和設備能支持的最大數據傳送能力，是在理想網絡條件下客户上網可能達到的最高速率。客户實際使用的網絡帶寬是動態變化的，取決於接入帶寬、骨幹帶寬和客户所訪問的內容提供商的帶寬及設備容量和穩定性，在實際測速中，上、下行速率達到協議約定帶寬速率的90%即視為達標。

(二)因不可抗力因素以及其他乙方不可控原因，導致甲方無法正常使用寬帶或魔百和業務而受到的損失，乙方不承擔任何責任。

(三)如遇政府主管部門對資費等相關內容的政策發生變化，乙方將根據相關要求，對原資費方案行相應調整。調整後方案的具體執行時間以乙方公示為準。

(四)在本協議履行過程中，如果由於甲方電腦本身系統使用所產生的問題(如：電腦感染病毒、系統故障、所安裝的相應軟件丟失、軟件使用不當等)、電腦硬件(如：電腦顯卡、顯示器、硬盤、CPU、主板、內存、光驅、網卡等電腦硬件)問題造成甲方不能正常使用乙方網絡及其他增值服務，乙方不承擔任何責任。

(五)乙方出於服務、技術和業務發展需要，實施線路搶修、服務措施更新、以及設備更新和搬遷、工程割接、網絡及軟件升級等施工建設、技術改造與網絡調整，甲方應當予以配合。如上述項目將影響正常個人寬帶服務的，乙方應採取短信、語音、廣播、電視、公開張貼、信函、報紙或互聯網之任意一種或集中方式提前予以告知，上述通告發出後24小時即視為甲方已經知悉。

(六)甲方承諾：不將個人寬帶業務用作任何經營性項目、企業上網或未經乙方許可向第三方提供服務。若甲方違反上述承諾，將個人寬帶業務用作經營性項目，或向第三方提供服務的，乙方將按向當地公示的經營性用户收費標準自甲方寬帶入網之日起補收甲方的網絡使用費;若甲方將個人寬帶業務用於企業上網的，乙方將按向當地公示的企業用户收費標準自甲方寬帶入網之日起補收甲方的網絡使用費，同時乙方有權立即停止服務並解除本協議。

(七)本協議未盡事宜，由雙方友好協商解決或另簽訂補充協議予以明確。本協議履行過程中，如因政策原因或市場環境變化等因素需對本協議內容進行調整，雙方應友好協商解決(但乙方的資費標準調整除外)。如因不能預見、不可避免、不可克服的不可抗力因素造成協議無法繼續履行，雙方中的任何一方均有權終止協議，但應提前15天書面通知另一方。

(八)本協議項下發生的爭議，雙方應協商解決，協商不成的，可向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

(九)本協議與甲方填寫或確認的相關業務登記單/業務受理單配套使用，相關登記憑證自動成為本協議附件。

(十)本協議自雙方簽字或蓋章之日起生效。有效期滿後，如甲方辦理寬帶業務續費則本協議自動延續，每次延續期間與寬帶續費期間一致，延續次數不限。如出現甲方申請銷户、上網賬户轉讓(指辦理手機合約類套餐)、捆綁寬帶合約套餐的手機號碼欠費停機三個月、寬帶欠費暫停業務三個月或寬帶業務到期未續費達到三個月後被系統銷户等約定的協議終止或解除情形的，本協議自動解除。

(十一)本協議一式貳份，甲、乙雙方各執一份，均具同等法律效力。

甲方(簽字)： 乙方：

地址： 地址：

簽訂日期： 年 月 日 簽訂日期： 年 月 日

網上業務個人客户服務協議書 篇11

_________網上查詢業務是通過_________網絡中心為客户提供的一項服務。客户須完全同意此服務條款並完成業務受理程序，才能正式成為_________網用户。為維護客户及_________網絡中心(以下簡稱中心)的權利，雙方本着自願，平等的原則，達成如下協議;

一、協議雙方的權利及義務

1.用户的權利和義務

(1)客户在交納相應費用後，可享受服務;

(2)客户必須遵守國家有關法律，行政法規和管理規章，嚴格執行信息安全保密;

(3)客户不得利用為其提供的服務發佈反對憲法所確定的基本原則：危害國家安全，泄露國家祕密，顛覆國家政權，破壞國家統一;損害國家利益和榮譽;煽動民族仇恨，民族歧視，破壞民族團結;破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信;散佈謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定;散佈淫穢，色情，賭博，暴力，兇殺，恐怖或者教唆犯罪;侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益;含有法律，行政法規禁止的其他內容的信息。

(4)有權對服務質量進行監督和申訴。

2.本中心的權利及義務

(1)在排除不可抗力因素(地震，颱風，洪水，政府行為及其它非人力所能預見或避免的因素)外，保證系統的安全，可靠，穩定運行;

(2)對於因不可抗力造成的服務中斷或其它缺陷，包括由於線路問題導致的虛擬主機無法正常使用，本中心將盡力減少因此而給客户造成的損失和影響，但不承擔相應責任;

(3)一經發現客户利用其網站，信箱傳播違反憲法和法律，妨礙社會治安，破壞國家統一，破壞民族團結，色情等信息的，本公司將立即停止其網站的使用。

二、服務費用及期限

1.本服務為收費服務，客户必須為其使用的服務支付相應費用;

2.本中心有權根據實際情況隨時調整費用標準或服務內容，無須對任何人或第三方負責;

3._________網上查詢業務受理費為年費用;

4.本業務適合單位及個人，單位辦理需蓋單位公章;個人辦理需本人執身份證前來，並留下複印件一份。

三、業務續費

1.客户必須在服務期滿前一個月內續交費用。若客户在服務期滿後30日內仍未續費，則暫停對其服務;_________日內仍未續費的，將進行銷户，並有權刪除客户存儲在服務器上的所有數據;

2.本中心有權判定客户的行為是否符合此服務條款的要求，如果客户違背了此服務條款的規定，本中心有權中斷對客户提供服務，或者採取其他合適的措施。

四、違約責任

1.客户違反本服務條款規定的行為給本中心造成損失，客户必須負責相應的賠償;

2.客户在其主頁上發佈的任何信息如發生糾紛，後果均由客户自己負責，本中心不承擔任何責任;

3.客户通過其網站進行商務活動所引起的經濟糾紛與本中心無關;

4.在排除不可抗力因素(地震，颱風，洪水，政府行為及其它非人力所能預見或避免的因素)外，本中心須保證服務器正常運行。因停止運行而給客户造成損失，本中向客户按本協議規定的年服務費折算出的每天的數額給予賠償。

五、協議的完善和修改

本中心有權隨時根據互聯網的發展和中華人民共和國有關法律，法規的變化，不斷地修改，完善此服務條款。客户有必要對最新的_________業務服務條款進行仔細閲讀和重新確認，當發生有關爭議時，以最新的服務條款為準。

六、爭議解決

雙方對本協議的規定發生爭議時，本着互讓互利的原則，通過友好協商解決，協商不成的，任何一方可以採取以下其中一種方式來解決爭議：

1.請求本協議簽定所在地仲裁委員會依照仲裁規則對所爭議事項進行仲裁裁決是終局的，雙方必須履行，一方不履行的，另一方可以向人民法院申請執行。

2.請求有管轄權的人民法院依法對所爭議的事項作出裁決。

七、其他

1.本協議的最終解釋權歸_________網絡中心所有;

2.本協議一式兩份，客户與本中心雙方各保留一份，雙方簽字或蓋章後生效。

網絡中心(蓋章)：_________

代表(簽字)：_____________

_________年________月____日

用户(簽字)：_____________

_________年________月____日

網上業務個人客户服務協議書 篇12

甲方：

地址：

法定代表人：

乙方：

地址：

法定代表人：

為進一步明確當事人的權利與義務，規範資產管理產品電子合同的業務運作，依照《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國電子簽名法》和其他有關法律法規、行政規章，甲乙雙方本着平等自願、誠實信用的原則，就甲方使用乙方提供的集合計劃電子合同管理系統（以下簡稱“電子合同管理系統”），辦理電子合同流轉、保管及查詢等事宜達成如下協議：

第一條甲方職責

（一）甲方須在每次資產管理產品正式發行前，按乙方規定向乙方電子合同系統上載由管理人、託管人簽字蓋章的標準化電子合同文本及相關材料，並對其真實性、準確性、完整性及合法性負責。

（二）甲方在辦理電子合同變更、清盤及募集失敗業務時，應採取必要措施及時告知推廣機構及委託人相關情況。未適當履行告知義務的`，甲方應當承擔由此引起的相關責任和損失。

第二條乙方職責

乙方負責保管甲方在電子合同管理系統中上載的標準化電子合同文本用以備查，保管年限不少於20年。

第三條服務費用

（一）乙方向甲方收取電子合同業務服務費，具體服務費收費標準及收取方式見本協議附件。

（二）甲方應在乙方收費通知單指定期限內向乙方支付上年度電子合同業務服務費。

第四條其他事項

（一）本協議是《證券公司集合資產管理計劃電子合同業務服務協議（管理人適用）》的補充協議，與該協議具有同等法律效力。

（二）本協議附件包括：《電子合同服務費用收費標準及收費方式》，本協議附件與正文具有同等法律效力。

（三）本協議經甲乙雙方蓋章、法定代表人或其授權代理人簽字後生效。

（四）本協議未盡事宜，由甲乙雙方協商解決。如需制定補充協議，其法律效力同本協議。

（五）本協議正本一式四份，甲乙雙方各持有兩份，每份具有同等的法律效力。

（簽字蓋章頁，本頁無正文）

甲方：

法定代表人（或授權代表人）：

簽訂日期： 年 月 日

簽訂地點：

乙方：

法定代表人（或授權代表人）：

簽訂日期： 年 月 日

簽訂地點：

網上業務個人客户服務協議書 篇13

訊框傳送業務服務協議

甲方：_________

法定代表人：_________

住址：_________

郵編：_________

聯繫電話：_________

乙方：_________

法定代表人：_________

住所：_________

郵編：_________

聯繫電話：_________

第一章?服務範圍

第一條?甲方營業種類系提供訊框傳送業務。

第二條?乙方申請訊框傳送業務（以下簡稱（本業務）），依本協議條款辦理。

第三條?本規章所稱之（訊框傳送業務），係指甲方所提供高速數據交換網絡，供乙方以快速分封方式做數據通信、視訊會議及多媒體等信息應用之業務。

第四條?本業務系利用數據電路連接網絡，提供訊框傳送方式之固定通信（pvc）服務。

第五條?每一固定通信可依乙方兩端之實際需求設定發信及收信之約定信息速率（cir）。

第六條?每一固定通信之約定信息速率（cir）最小為每秒16k，最大不得超過通信端口之速率，以每秒16k為增加之累計單位。每一通信埠之發信或收信約定信息速率總和不得大於通信端口速率之二倍。

第七條?每一路固定通信每秒傳送信息量不超過約定信息速率且收信端同一時間每秒送收信息量總和不大於其通信端口速率時，信息均可傳送至收信端，如每秒傳送信息量超過約定信息速率或收信端同一時間每秒收信信息量總和大於通信端口速率時，則部分信息將因溢流而無法傳送至收信端，乙方須重送該無法傳送完成之信息。

第八條?本業務通信端口之速率分為每秒64k、128k、192k、256k、384k、512k、768k、t1及e1。

第二章?申請程序

第九條?乙方租用本業務時，應依本規章規定辦理申請手續。

第十條?乙方租用本業務之租用期間至少為二個月，未滿二個月者，以二個月計。

第十一條?申請填表人應就其於申請書中所填載之相關數據及所檢附或出示之文件、數據或證明等之真實性及正確性負法律責任。

第十二條?裝設於乙方端之數據通信設備，其裝設位置得由乙方指定，但甲方認為指定之位置或環境易致設備障礙或未具備接地電阻一百奧姆以下接地線者，得請乙方另行指定適宜位置或改善指定處所之環境條件後方予接裝使用。

第十三條?乙方申請租用本業務，應檢具下列數據向甲方申請：

一、訊框傳送業務申請書。

二、訊框傳送業務固定通信需求表。

三、乙方端設備（cpe）接口性能調查表。

四、自然人應檢附其國民身分證複印件；法人、非法人團體及商號應檢附其營業證照或主管機關核准設立之證照及代表人之國民身分證等之複印件。但政府機關、公立學校及公營事業機構得以正式公文替代。

第三章?異動程序

第十四條?乙方申請本業務之異動事項，應依本規章之各項規定辦理。

第十五條?乙方申請辦理移機、更名、變更通信端口速率、變更通信對象、變更約定信息速率、變更設備、無線暫拆及終止租用等異動事項時，應填具（訊框傳送業務異動申請書），加蓋印章，並依下列約定向甲方申請：

一、移機

（一）移設之新址以在同一市內電話營業區域內為限。

（二）經甲方確認可以移機者，應將預定施工日期告知乙方。乙方得要求於預定日期起二個月內配合施工。

（三）乙方於預定施工日期前遷離原址者，應於遷移日十日前通知甲方將數據通信設備拆回。

（四）乙方申請遷移之新址缺乏機線設備時，致無法移設者，得申請暫拆。

二、更名：乙方更改其名稱或其代表人，或使用單位異動者，應檢附相關證明文件。

三、變更通信對象或變更約定信息速率每一固定通信兩端之乙方可分別向甲方申請，並檢附（訊框傳送業務固定通信需求表）。

四、變更設備：乙方應檢附（客户端設備（cpe）接口性能調查表）。

五、終止租用：乙方申請終止租用時，應於預定拆機日十日前申請，以便按時拆除機線設備。

第四章?服務費用

第十六條?乙方租用本業務應收之費用如下：

一、接線費及移設費：租用本業務，應繳付接線費；申請移設者，應繳付移設費。裝設或移設地點在甲方於當地之市內電話基本營業區以外者，其區外部分應比照市內電話之規定另加收工料費。

二、客户端設備保證金：租用本客户端設備者，應預繳保證金。

三、更名費：乙方申請更名應繳納更名費，按甲方所分配之每一個fr訊框傳送號碼每次計數。

四、系統設定費：固定通信及約定信息速率之建文件及變更均應繳付系統設定費，按每一通信埠每次設定計收。

五、月租費：乙方租用本業務，每月應繳費用如下：

（一）乙方終端設備（訊框傳送接取設備或路由器）月租費_________；

（二）通信埠月租費_________；

（三）約定信息速率月租費_________。

第十七條?甲方各營業項目之資費由甲方擬定，並呈請電信總局備查。前項詳細_____標準，應依電信相關法規規定，在媒體、電子網站及各營業場所公告或以書面通知乙方，並視為本協議之一部分。

第十八條?甲方之_____標準，得因經營成本及其它相關因素之變動調整之。調整後之詳細_____資料，應於調整生效十四日前在媒體、電子網站及各營業場所公告或以書面通知乙方，並視為本協議之一部分。

第十九條?如因甲方訊框傳送網絡系統各項設備發生障礙、阻斷致不能通信時，自甲方發現或接獲乙方通知並經甲方查證屬實之時起算滿一日以上者，每日扣除障礙部分全月月租費三十分之一，不滿一日者，不予扣除。但最多以該障礙部分當月份應繳租費為限。但不能通信之原因系可歸責於乙方者，不予扣除。

前項阻斷開始之時間，以甲方查覺或接到乙方通知之時間為準。但有事實足以證明實際開始阻斷之時間者，以實際開始阻斷之時間為準。

由於天然災害等不可抗力之原因致生阻斷不能通信者，自連續阻斷屆滿三日之翌日起至修復日止不收租費。

第二十條?乙方申請租用本業務者，自設備裝妥可供使用之日為起租日，起租日之租費不計。如僅裝妥部分固定通信，旦乙方同意先行使用者，則通信埠月租費應予計收，固定通信之約定信息速率月租費則按實際竣工者計收。乙方申請停止租用時，以申請書指定之預定終止租用日期為終止租用日，終止租用日之租費按一日計算。

第二十一條?乙方申請終止租用或因欠費、違反法令而終止租用，致租用期間未滿一個月者，應一次補足未滿期間之各項月租費。

第二十二條?乙方因欠費、違反法令致停止使用本業務者，暫停使用期間仍應繳納各項費用。乙方申請移設者，於待移期間各項費用仍應照繳，但因甲方缺乏機線設備辦理暫拆者，免收暫拆施工費及待移期間月租費。

第二十三條?乙方起租月或終止租用月之當月租費按實際租用日數計算，其每日租費以全月租費三十分之一計收。

第二十四條?若乙方採按年繳費之方式，於租期屆滿時欲終止使用者，應填寫申請表，以書面方式提出申請，否則視為乙方承諾續用。

第二十五條?乙方若享有簽約年限折扣，在合約期間內欲提前解約者，除依本協議約定方式辦理終止租用手續外，需賠償甲方損失，賠償金額如下：_________。

第二十六條?乙方申請租用本業務或移設時應繳納之各項費用，應自甲方通知之日起十五日內一次繳納，如逾期不繳納，甲方有權終止本業務之服務。

第二十七條?甲方若已備妥機線設備並通知乙方預定裝設或移設日期時，乙方因故申請註銷，其已繳之接線費、移設費或工料費概不退還。乙方如説明原因要求延後辦理者，可自通知之日起保留二個月，逾期即予註銷，所繳建設保證金不予退還。

第二十八條?乙方每月應繳之各項費用，應於甲方通知之繳費期限內繳清，逾期未繳納者，甲方得定期停止其使用，並限期繳納，逾期仍未繳納者，視為終止租用，甲方得徑行拆除其機線設備，其月租費結算至拆機日止。乙方同意各項通聯記錄及帳務紀錄均以甲方計算機記錄數據為準。

第二十九條?乙方繳納之各項費用，均由甲方制發收據或發票交乙方收執；如有遺失，乙方得出具切結書申請補發繳費證明書。所有以甲方名義寄發之通知或收據，皆須有甲方之圖章始生效力。乙方如無法提出已繳費之相關單據時，是否繳費均以甲方帳務系統內之紀錄為準。

第三十條?乙方所繳納各項費用有下列情形之一者，甲方無息退還之：

一、溢收之月租費。

二、已繳納之接線費、移設費、工料費、預繳保證金，因可歸責於甲方之事由而未依各該申請事項辦理者。

三、預繳之保證金於租滿最短期間者。

第五章?維護與責任

第三十一條?本業務所需乙方端設備及數據終端設備可由甲方供租或由乙方自備與維護。

第三十二條?甲方應維持乙方租用之訊框傳送網絡系統設備正常運作，遇有障礙應在限期內儘速修復。甲方若預先計劃更動其設備或停機，須於一周前公告於網頁上，並寄發電子郵件通知乙方。乙方使用時遇有障礙，應即通知甲方查修處理。但乙方自備設備部分應由乙方先自行檢驗，確認無障礙後，儘速通知甲方查修處理其它部分。

第三十三條?乙方對租用甲方之設備應妥為保管、使用，如有毀損或遺失，除因不可抗力所致者外，應照甲方所定價格賠償。乙方申請拆除、移設所租設備者，在甲方未拆除、移設前亦同。

第三十四條?甲方機線設備發生障礙、阻斷或錯誤而不能通信時，甲方除按本協議之約定扣減租費外，不負賠償責任。

第三十五條?甲方基於維持訊框傳送網絡系統設備之正常運作，必要時得派員查驗乙方使用之情形，乙方不得拒絕。

第六章?特別權利義務條款

第三十六條?乙方租用本業務有下列情形之一者，甲方得視其情節輕重於一日以上、三十日以下之期間內暫停其使用或終止其租用，並由乙方負一切法律責任：

一、乙方通信內容有泄漏_____、危害國家安全、妨害社會治安、違背公眾秩序或善良風俗等情事，經有關機關通知者。

二、乙方使用本業務，有竊取、破壞他人信息或危害通信者。

三、乙方未經審查認可，利用其數據通信設備傳遞他人之數據或供他人作數據交換者。

四、乙方將租用之設備，私自轉讓或供他人使用者。

五、乙方擅自變更租用之設備或改變其性能、業務用途或裝設地點者。

第三十七條?甲方對因提供本業務所知悉之乙方相關資料負有保密義務。除乙方要求查閲其本身數據，或有下列符合計算機處理個人數據保護法第二十三條或其它相關法令規定之情形，並以正式公文查詢外，甲方不得對第三人揭露前開數據：

一、司法機關、_____或治安機關因偵查犯罪或調查證據所需者。

二、其它政府機關因執行公權力並有正當理由者。

三、與公眾生命安全有關之機關（構）為緊急救助所需者。

前項第三款情形，如情況緊急，得先為查詢，再以正式公文後補之。

第三十八條?甲方為緊急應變之需要，得徑行縮短本業務之使用時間或暫停其租用，並將其原因通知乙方，但甲方應按縮短或暫停之時間而減少或停收其租費。

第三十九條?乙方對各項應繳付費用如有異議並提出申訴者，甲方在未查明責任歸屬前，暫緩催費。

第四十條?乙方租用甲方之電信設備，應妥為保管使用，如有損毀或遺失，除因不可抗力所致者外，應照甲方所定價格賠償。甲方訂定賠償價格時，應考慮該設備原購置價格及折舊等因素。

第七章?協議之變更與終止

第四十一條?甲方如經主管機關撤銷特許執照時，應於收受主管機關撤銷特許執照之正式書面通知日起七日內刊登新聞報紙公告，並請乙方於二個月內至甲方處辦理無息退還保證金及其溢繳費用之手續。

第四十二條?甲方如因情事變更或其它因素，必要時得暫停或終止其全部或一部業務之經營，惟應於預定暫停或終止日前六個月報請交通部核准，並於預定暫停或終止日前三個月公告或通知乙方，請乙方至甲方處辦理終止租用手續，甲方無息退還保證金及其溢繳費用。惟除無息退還保證金及其溢繳費用外，甲方不負其它賠償責任，乙方不得異議或要求任何補償。

第八章?廣告之效力

第四十三條?本協議所未記載之事項，如經甲方以廣告或宣傳品向消費者明示其內容者，視為本協議之一部份。

第九章?申訴服務

第四十四條?乙方如不滿意甲方提供之服務，除可撥甲方之服務專線外，亦可至甲方客服中心請求處理，甲方將視實際情形依相關法令規定辦理。甲方服務專線：_________。

第十章?附則

第四十五條?因本協議條款涉訟時，係爭金額如超過民事訴訟法規定之小額訴訟金額者，雙方同意以_________法院為第一審管轄法院。

第四十六條?本協議條款如有未盡事宜，乙方同意遵守電信相關法令及甲方各項服務營業規章有關規定辦理。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

網上業務個人客户服務協議書 篇14

_________通信股份有限公司（以下簡稱甲方）

_________（以下簡稱乙方）茲因電信服務事宜，雙方同意訂立本協議書，並經雙方合意訂定條款如下，以資共同遵守：

第一章?服務範圍

第一條?甲方營業種類系提供國際海纜電路出租業務（以下簡稱本業務）。

第二條?本業務專供乙方做正常合法通信之用，乙方以綜合網路經營者或提供國際通信服務之第二類電信事業為限。

第三條?本業務之營業區域以甲方提供國際海纜電路出租服務為範圍，並涵蓋甲方國際海纜電路業務所接續的國家暨城市。

第四條?甲方對乙方提供通信服務項目為國際數據電路出租服務。甲方為改進業務需要，在法令許可範圍內，經主管機關核准或備查後，得經營前項以外之服務項目。乙方得於申請書中選定其所需要之通信服務，並依其所選擇之各項服務之_____標準，繳交各項費用。

第二章?設備維護與管理

第五條?乙方租用本業務須與甲方之內陸介接站介接，所需之設備及（或）設備場所與電力等設施，可由本公司供租與維護；若由用户自備者，得由用户自行維護。

第六條?甲方應維持電信機線設備之正常運作，遇有障礙應儘速修復。乙方自備設備者，遇有障礙應自行檢修。如因而影響電信網路之傳輸品質或其他電路之使用時，甲方得暫停其使用，所有因此導致之責任問題應由乙方自行負責。乙方或他人擅自將本業務之電信終端設備加大傳輸功率，變更頻率設定，偽造，變造或仿造電信終端設備序號，或改裝成其他通信器材者，應在甲方通知之限期內回覆原狀或辦理更換終端設備手續，逾期未辦理者，除暫停提供本業務，俟其回覆原狀或換妥終端設備後予以恢復使用外，並得由甲方視情節輕重予以終止租用。

第三章?申請程序

第七條?乙方辦理申請手續時，應檢具申請書表，政府主管機關核發之公司證明文件與營利事業登記證及代表人之身分證明文件，及下列文件之一以供核對：

一、固定通信綜合網路業務特許執照。

第八條?本業務使用權利之歸屬，以申請書內所載乙方之名稱為準。

第九條?有下列情形之一者，甲方得拒絕其申請，並將原因通知乙方：

一、乙方非屬第二條規定之本服務之供租對象。

二、經甲方書面通知限期繳費而逾期未繳者。

三、乙方撤銷申請者。

四、申請書內所填乙方名稱不實，或非屬於甲方營業區域者。

五、其他依法律不得為申請者。

乙方對甲方拒絕其申請如有異議者，得於六日內向甲方申請複查。甲方應於十五個工作日內將複查結果通知乙方。

如因乙方自備之介接設備及（或）設備場所與電力欠缺等特殊原因，需延遲施工時，乙方得以正式書面通知甲方。若乙方要求順延施工日期達三十天以上時，甲方保留要求乙方支付因延遲施工而造成甲方所發生的額外費用之權利。

第十條?本業務之租用期間規定如下：

一、一般租用：最短租用期為一年。

二、長期租用：租用期間連續達五年以上，且預付全額租金。

第十一條?乙方依規定繳費後，甲方於雙方之同意日期內使其開通。雙方之同意開通日期為_________年_________月_________日。但因甲方機線設備欠缺等特殊原因，得予延期。

甲方應於原定開通日期前_________日，將前項延期原因及預定開通日期通知乙方。乙方如不同意該日期，應於收到通知後三日內，向甲方辦理終止租用及退費手續。逾期未提出者，視為同意該日期。

第四章?異動程序

第十二條?乙方申請本業務之異動事項，得依甲方營業規章之各項規定辦理。

第十三條?乙方之本業務租用主體不變，僅更改乙方名稱或其代表人，或電信使用單位有異動者，應檢具相關證明文件向甲方申請更名。

第十四條?乙方欲終止租用全部或部分服務時，應向甲方辦理書面終止租用手續。甲方於受理申請後，應於十五個工作日內通知乙方並終止服務，或依實際情況與乙方另行協議終止服務日期。

第五章?服務費用

第十五條?乙方應依甲方公佈之各項經由主管機關核定或備查之_____標準，於雙方約定之期限內繳納全部費用。前述詳細_____標資料，甲方應依《第一類電信事業資費管理法》規定之期限，在媒體，電子網站及各營業場所公告或書面通知乙方，並視為本協議之一部分。

第十六條?乙方租用本業務，應繳納接線費，其後視乙方租用情況應按期繳納電路月租費及營運管理與維修費。

用户與本公司之內陸介接站介接，其所需之設備及（或）設備場所與電力等設施，若由本公司供租與服務者，需另行支付相關機房共置費。

第十七條?乙方申請變更電路傳輸速率時，應補，減收第十六條相關費用之差額。

第十八條?若乙方將本業務交由他人使用時，其應繳費用仍由該乙方負責繳付。

第十九條?乙方租用甲方之電信設備，應妥為保管使用，如有可歸責於乙方原因所致之損壞或遺失，應照甲方所定價格賠償。

前項定價，甲方應考慮該設備原購置價格及折舊等因素。

第二十條?乙方應繳付之各項費用，除提出異議並申訴者外，應於甲方規定期限內繳清。逾期未繳清者，甲方得通知暫停提供本業務。經再限期催繳，逾期仍未繳清者，甲方得終止提供本業務，並保留要求乙方支付因逾期繳費而發生的額外費用之權利。乙方因未繳費致被暫停服務，甲方應儘速於其繳清全部費用，並通知甲方後二十四小時內恢復通信。

第二十一條?乙方對各項應繳付費用如有異議並提出申訴者，甲方在未查明責任歸屬前，暫緩催費或停止該出租電路之通信。

第二十二條?乙方使用本業務而拒不繳費者，應追繳其應付之費用。乙方同意各項通信紀錄均以甲方電腦紀錄資料為準。

第二十三條?乙方繳納之各項費用，均由甲方制發收據或發票交乙方收執；如有遺失，乙方得出具切結書申請補發繳費證明書。所有以甲方名義寄發之通知或收據，皆須有甲方之圖章始生效力。乙方如無法提出已繳費之相關單據時，有無繳費均以甲方紀錄為準。

第二十四條?乙方申請暫停使用或因欠費，違反法令致遭停止通信，其停止使用期間，仍應繳付電路月租費及營運管理與維修費。

第六章?特別權利義務條款

第二十五條?乙方租用本業務，因電信機線設備障礙，阻斷，以致發生錯誤，遲滯，中斷或不能傳遞時，其停止通信期間，費用之扣減按下列規定辦理，最多以扣減當月應繳月租費或該月份之營運管理與維修費為限：_________。

前項阻斷開始之時間，以甲方察覺或接到乙方通知之最先時間為準。但有事實足以證明實際開始阻斷之時間者，依實際開始阻斷之時間為準。

第二十六條?用户租用本業務由於天然災害之不可抗力致阻斷者，自連續阻斷屆滿三日之翌日起至修復日止不收租費。電路阻斷開始之時間，適用本協議第二十六之規定。

第二十七條?甲方因業務上所掌握之乙方相關資料負有保密義務，除當事人要求查閲本身資料，或有下列情形於符合電腦處理個人資料保護法第二十三條或相關法令規定，並以正式公文載明理由及相關法令依據查詢外，甲方不得對第三人揭露：

一、司法機關，_____或治安機關因偵查犯罪或調查證據所需者。

二、其他政府機關因執行公權力並有正當理由所需者。

三、與公眾生命安全有關之機關（構）為緊急救助所需者。

前項情形，如情況緊急，得先為查詢，再以正式公文後補之。

第七章?協議之變更與終止

第二十八條?乙方欲提前終止本協議之服務，應向甲方辦理書面終止租用手續。乙方租用期如為長期租用者，因其費率較一般租用為優惠，其已一次繳付之費用及分期繳付之營運管理與維修費，不予退還。乙方租用期如為一般租用，其租用期間未滿原約定之租期者，應依下列方式之一補繳未滿租期之費用，但終止租用之原因不可歸責於乙方者，免予繳納。

一、乙方於未達最短租用期間而提前終止租用時，應繳付：

1.終止時至最短租用期之間各項月租費。

2.最短租用期至所約定租用期之間月租費總額二分之一或一年之月租費總額，以低者為準。

二、乙方於已達最短租用期間而提前終止租用時，應繳付終止時至所約定租用期之間月租費總額二分之一或一年之月租費總額，以低者為準。

第二十九條?乙方非經甲方書面同意，不得轉讓本協議之權利及義務與第三人，如有違反，甲方得終止本協議。

第三十條?乙方應繳付之各項費用除提出異議並申訴者外，逾期未繳者，經甲方再限期催繳，逾期仍未繳清者，視為乙方自行終止租用。

第三十一條?本協議之變更或修正，應經主管機關核准，並以書面通知乙方後，視為協議之一部分。

第三十二條?本協議之任何通知如須以書面為之者，應以親自送交或郵寄方式寄至本協議所載他方之地址。雙方地址變更，應立即通知他方，否則對他方不生效力。

第三十三條?甲方暫停或終止其全部或一部之營業時，應於預定暫停或終止日前六個月報請交通部核准，並應於預定暫停或終止日前三個月通知乙方，並請乙方至甲方處辦理無利息退還其溢繳費用及終止租用之手續。乙方如有其他損害，甲方將依相關法律規定處理。

第三十四條?甲方如經主管機關廢止或撤銷特許執照時，甲方於收受主管機關廢止或撤銷特許執照之正式書面通知日起七日內刊登新聞紙公告，並請乙方於兩個月內至甲方辦理溢繳退費或應繳費用之手續。乙方如有其他損害，甲方將依相關法律規定處理。

第三十五條?乙方依本協議規定有關異動事項應辦登記而未辦理者，經甲方發現並通知乙方限期補辦手續後，逾期仍未辦理者即予暫停提供本業務，俟乙方依本協議補辦各項手續後再予恢復服務，暫停服務期間之月租費及營運管理與維修費仍應繳納。

第八章?違規處理

第三十六條?乙方因身分變更致不符第二條規定之本服務供租對象時，由甲方以書面催告經一個月仍未補正者，乙方即視為提前解約，並依第二十九條規定辦理。

第三十七條?乙方如以提供妨害公共秩序及善良風俗之電信內容為營業者，甲方得停止其使用。

前項情形於乙方將本業服務交由他人使用者亦適用之。

第九章?廣告之效力

第三十八條?本協議所未記載之事項，如經甲方以廣告或宣傳品向消費者明示其內容者，視為本協議之一部分。

第十章?申訴服務

第三十九條?乙方不滿意甲方提供之服務，除可撥甲方之服務專線外，亦可至甲方服務中心辦理。

甲方服務中心地址：_________

甲方服務專線：_________

第十一章?附則

第四十條?因本協議涉訟時，係爭金額超過民事訴訟法規定之小額訴訟金額者，雙方同意以地方法院為第一審管轄法院。

第四十一條?本協議之約定事項如有未盡，應依相關法令及甲方營業規章之規定辦理之。

甲方（蓋章）：_______________?乙方（蓋章）：_______________

法定代表人（簽字）：_________?法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日?_________年____月____日

簽訂地點：___________________?簽訂地點：___________________

網上業務個人客户服務協議書 篇15

一、雙方應負責任：

(一)甲方的責任：

1、向乙方提供符合實施標準的工作場地和必要的工作便利;

2、甲方應確保有專人負責對軟件的使用和管理;

3、甲方若安裝調試其他非乙方提供的軟件，應在事前與乙方聯繫,進行協商;

4、甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯繫，並記錄當前

5.甲方應建立相關制度，以確保軟件運行環境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)的安全，不使來歷不明的磁盤，以免感染病毒，為軟件正常運行提供保障;

(二)、乙方的責任：

1、 按約向甲方提供必要的技術資料和工程服務;

2、 承擔合同中規定的培訓和服務義務;

3、 乙方除向甲方提供協議中規定的服務項目外，有義務對甲方應用軟件的軟、硬件環境進行檢查，但不進行修復：

4、 未經甲方許可，乙方服務人員不得對甲方的財務或業務經營數據進行增刪、修改、複製、傳送、記錄;

5、 未經甲方許可，乙方不得向第三方泄露甲方財務或業務數據內容或在公開場合引用甲方數據。

(三)、產品升級

甲方購買軟件三個月內，如果欲更換軟件的高端產品，甲方只需交給乙方原產品(保證原產品物品齊全並無損壞)，補交兩款軟件的差價款即可。

二、售後服務內容：

甲方在購買乙方的軟件後，甲方將得到乙方所提供的以下服務項目：

(一) 乙方向甲方收取軟件服務費______元/年，軟件續費______元/年，

(1)服務內容：由乙方人員給甲方人員提供培訓。在軟件使用過程

(2)服務標準：使接受培訓的人員可以熟練操作、應用軟件。

(二)有償服務項目及收費標準(按次)

1、 軟件操作使用培訓(初次使用者)：

(1) 收費標準：100元/次

(2) 服務內容：甲方接受培訓的人員必須到乙方接受培訓服務

(3)服務標準：使接受培訓的人員可以熟練操作、應用軟件。

2、其他維護項目：

(1) 收費標準: 元/次;

(2) 服務內容：

因主機、打印機等計算機設備適配帶來的調整工作;

因網絡設備、網絡連接無法正常工作帶來的調整工作;

因用户非正常操作帶來的調整。

(三) 續費收費標準(按年,至商3000以上版本)

如甲方在合同期滿後按軟件標價的20%向乙方支付一年服務費，乙方有義務在服務期內對甲方提出的請求即時做出反應，服務內容及服務標準同二。

三、 保密條款：

(一)、甲方保護乙方的知識產權，不得以任何形式對軟件進行解密，並保證不

(二)、乙方對甲方的數據保密，保證不將甲方的財務數據泄露給第三者。

四、補充説明：

其他未盡事宜，雙方本着友好合作的態度，另行協商補充規定。

五、互相臨督、互相制約：

本合同一式兩份，具有同等的法律效力，由甲乙雙方各執一份。

六、合同生效日期：

本合同自雙方簽定之日起即開始生效。

甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

網上業務個人客户服務協議書 篇16

甲方__________

乙方__________

一、甲方責任義務

1、 甲方同意乙方以__市___進出口有限公司名義對外開展業務活動。

2、 甲方有義務根據乙方的要求對外簽訂外貿合同對內與供應商簽訂購銷合同。合同簽訂後即時將合同副本送交乙方。

3、 甲方將無償為乙方提供談判場所提供通訊便利但其實際發生的費用應在乙方業務收入中扣減。無償提供出口業務及法律法規諮詢按時提供全套公司單證在乙方指定地點辦理海關、商檢備案手續。

4、 甲方保證維護乙方的商業祕密。並通過自己的渠道協助乙方擴大業務。

5、 甲方保證乙方運用資金的安全承諾不挪用不拖付乙方資金往來並在安全收匯後2——3個工作日按照當日牌價結算人民幣貨款給乙方或由乙方指定的生產廠商。甲方保證乙方的利潤所得並根據雙方商定的時間方式向乙方支付。

二、乙方責任義務

1、 遵守法律和國家外貿、外匯、海關方面的政策。

2、 維護甲方的聲譽和利益遵守甲方及其它雙方商定的工作程序。

3、 自行承擔自身業務的所有費用。

4、 乙方提供給甲方的相關出貨資料必需真實有效並具有合法性。

5、 單單結匯。乙方願意支付甲方每筆轉帳金額的千分之rmb但每票不低於rmb佰元整不高於rmb仟元整做為手續費如在轉帳過程中非甲方操做失誤產生的銀行費用由乙方自行承擔。

三、法律責任雙方必需嚴格執行本協議

若因外商原因導致外銷合同延遲履行、不能完全履行或不能履行時 至使甲方不能履行本代理協議時 甲方不承擔任何責任。但在乙方提出書面請求並提供費用協助下 代理人有義務向外商交涉索賠。

四、其它事項本協議一式兩份雙方各執一份具有同等的法律效力。

該協議自雙方簽字蓋章之日起生效有效期壹年。備註甲乙雙方在執行過程中若對本協議上述條款有不同的見解和異議需經雙方協商研究同意後方能夠進行修改和補充。

甲方___________乙方__________

法人代表__________身份證號__________

簽訂日期__________年__________月__________日簽訂日期__________年__________月__________日

網上業務個人客户服務協議書 篇17

有限公司：

貴單位所發商票及工商銀行濟寧城東支行保函跟單樣本收悉，經我單位聯繫貼現銀主前期工作已完成函知如下：

一、每單商票3000萬元整，總額度8億元人民幣。

二、時間三年(每半年換票一次)。

三、一次性貼息為24%。

四、每半年到期前十天(工作日)換票交割，並付利息427%。

五、請你單位帶齊相關手續，前往資方所在地，辦理此筆業務一切事宜。

六、資方單位帶齊放款手續，前往山東濟寧工商銀行城東支行現場核行、開票、方款交割工作。

七、往返路費及住宿費由貴方按排負責。

網上業務個人客户服務協議書 篇18

_________(以下簡稱甲方)

_________(以下簡稱乙方)

茲因電信服務事宜，雙方同意訂立本協議書，並經雙方合意訂定條款如下，以資共同遵守：

第一章　服務範圍

第一條　甲方營業種類系提供國際海纜電路出租業務(以下簡稱本業務)。

第二條　本業務專供乙方做正常合法通信之用，乙方以綜合網路經營者或提供國際通信服務之第二類電信事業為限。

第三條　本業務之營業區域以甲方提供國際海纜電路出租服務為範圍，並涵蓋甲方國際海纜電路業務所接續的國家暨城市。

第四條　甲方對乙方提供通信服務項目為國際數據電路出租服務。甲方為改進業務需要，在法令許可範圍內，經主管機關核准或備查後，得經營前項以外之服務項目。乙方得於申請書中選定其所需要之通信服務，並依其所選擇之各項服務之收費標準，繳交各項費用。

第二章　設備維護與管理

第五條　乙方租用本業務須與甲方之內陸介接站介接，所需之設備及(或)設備場所與電力等設施，可由本公司供租與維護;若由用户自備者，得由用户自行維護。

第六條　甲方應維持電信機線設備之正常運作，遇有障礙應儘速修復。乙方自備設備者，遇有障礙應自行檢修。如因而影響電信網路之傳輸品質或其他電路之使用時，甲方得暫停其使用，所有因此導致之責任問題應由乙方自行負責。乙方或他人擅自將本業務之電

信終端設備加大傳輸功率，變更頻率設定，偽造，變造或仿造電信終端設備序號，或改裝成其他通信器材者，應在甲方通知之限期內回覆原狀或辦理更換終端設備手續，逾期未辦理者，除暫停提供本業務，俟其回覆原狀或換妥終端設備後予以恢復使用外，並得由

甲方視情節輕重予以終止租用。

第三章　申請程序

第八條　乙方辦理申請手續時，應檢具申請書表，政府主管機關核發之公司證明文件與營利事業登記證及代表人之身分證明文件，及下列文件之一以供核對：

一、固定通信綜合網路業務特許執照。

二、第二類電信事業特殊業務許可執照。如乙方尚未取得上述許可執照，得先檢附《交通部電信總局第二類電信事業許可證明》，俟取得第二類電信事業許可執照後，補提該許可執照供核對。如乙方未於許可證明有效期間內補提許可執照，經甲方催告經一個月仍

未補正者，即視為提前解約，並依第二十九條規定辦理。乙方應就其於申請書中所填之相關資料，檢附或出示之文件，資料證明等之真實及正確性負法律責任。

第九條　本業務使用權利之歸屬，以申請書內所載乙方之名稱為準。

第十條　有下列情形之一者，甲方得拒絕其申請，並將原因通知乙方：

一、乙方非屬第二條規定之本服務之供租對象。

二、經甲方書面通知限期繳費而逾期未繳者。

三、乙方撤銷申請者。

四、申請書內所填乙方名稱不實，或非屬於甲方營業區域者。

五、其他依法律不得為申請者。

乙方對甲方拒絕其申請如有異議者，得於六日內向甲方申請複查。甲方應於十五個工作日內將複查結果通知乙方。

如因乙方自備之介接設備及(或)設備場所與電力欠缺等特殊原因，需延遲施工時，乙方得以正式書面通知甲方。若乙方要求順延施工日期達三十天以上時，甲方保留要求乙方支付因延遲施工而造成甲方所發生的額外費用之權利。

第十一條　本業務之租用期間規定如下：

一、一般租用：最短租用期為一年。

二、長期租用：租用期間連續達五年以上，且預付全額租金。

第十二條　乙方依規定繳費後，甲方於雙方之同意日期內使其開通。雙方之同意開通日期為_________年_________月_________日。但因甲方機線設備欠缺等特殊原因，得予延期。

甲方應於原定開通日期前_________日，將前項延期原因及預定開通日期通知乙方。乙方如不同意該日期，應於收到通知後三日內，向甲方辦理終止租用及退費手續。逾期未提出者，視為同意該日期。

第四章　異動程序

第十三條　乙方申請本業務之異動事項，得依甲方營業規章之各項規定辦理。

第十四條　乙方之本業務租用主體不變，僅更改乙方名稱或其代表人，或電信使用單位有異動者，應檢具相關證明文件向甲方申請更名。

第十五條　乙方欲終止租用全部或部分服務時，應向甲方辦理書面終止租用手續。甲方於受理申請後，應於十五個工作日內通知乙方並終止服務，或依實際情況與乙方另行協議終止服務日期。

第五章　服務費用

第十六條　乙方應依甲方公佈之各項經由主管機關核定或備查之收費標準，於雙方約定之期限內繳納全部費用。前述詳細收費標資料，甲方應依《第一類電信事業資費管理法》規定之期限，在媒體，電子網站及各營業場所公告或書面通知乙方，並視為本協議之一部分。

第十七條　乙方租用本業務，應繳納接線費，其後視乙方租用情況應按期繳納電路月租費及營運管理與維修費。

用户與本公司之內陸介接站介接，其所需之設備及(或)設備場所與電力等設施，若由本公司供租與服務者，需另行支付相關機房共置費。

第十八條　乙方申請變更電路傳輸速率時，應補，減收第十六條相關費用之差額。

第十九條　若乙方將本業務交由他人使用時，其應繳費用仍由該乙方負責繳付。

第二十條　乙方租用甲方之電信設備，應妥為保管使用，如有可歸責於乙方原因所致之損壞或遺失，應照甲方所定價格賠償。

前項定價，甲方應考慮該設備原購置價格及折舊等因素。

第二十一條　乙方應繳付之各項費用，除提出異議並申訴者外，應於甲方規定期限內繳清。逾期未繳清者，甲方得通知暫停提供本業務。經再限期催繳，逾期仍未繳清者，甲方得終止提供本業務，並保留要求乙方支付因逾期繳費而發生的額外費用之權利。乙方因

未繳費致被暫停服務，甲方應儘速於其繳清全部費用，並通知甲方後二十四小時內恢復通信。

第二十二條　乙方對各項應繳付費用如有異議並提出申訴者，甲方在未查明責任歸屬前，暫緩催費或停止該出租電路之通信。

第二十三條　乙方使用本業務而拒不繳費者，應追繳其應付之費用。乙方同意各項通信紀錄均以甲方電腦紀錄資料為準。

第二十四條　乙方繳納之各項費用，均由甲方制發收據或發票交乙方收執;如有遺失，乙方得出具切結書申請補發繳費證明書。所有以甲方名義寄發之通知或收據，皆須有甲方之圖章始生效力。乙方如無法提出已繳費之相關單據時，有無繳費均以甲方紀錄為準。

第二十五條　乙方申請暫停使用或因欠費，違反法令致遭停止通信，其停止使用期間，仍應繳付電路月租費及營運管理與維修費。

第六章　特別權利義務條款

第二十六條　乙方租用本業務，因電信機線設備障礙，阻斷，以致發生錯誤，遲滯，中斷或不能傳遞時，其停止通信期間，費用之扣減按下列規定辦理，最多以扣減當月應繳月租費或該月份之營運管理與維修費為限：_________。

前項阻斷開始之時間，以甲方察覺或接到乙方通知之最先時間為準。但有事實足以證明實際開始阻斷之時間者，依實際開始阻斷之時間為準。

第二十七條　用户租用本業務由於天然災害之不可抗力致阻斷者，自連續阻斷屆滿三日之翌日起至修復日止不收租費。電路阻斷開始之時間，適用本協議第二十六之規定。

第二十八條　甲方因業務上所掌握之乙方相關資料負有保密義務，除當事人要求查閲本身資料，或有下列情形於符合電腦處理個人資料保護法第二十三條或相關法令規定，並以正式公文載明理由及相關法令依據查詢外，甲方不得對第三人揭露：

一、司法機關，監察機關或治安機關因偵查犯罪或調查證據所需者。

二、其他政府機關因執行公權力並有正當理由所需者。

三、與公眾生命安全有關之機關(構)為緊急救助所需者。

前項情形，如情況緊急，得先為查詢，再以正式公文後補之。

第七章　協議之變更與終止

第二十九條　乙方欲提前終止本協議之服務，應向甲方辦理書面終止租用手續。乙方租用期如為長期租用者，因其費率較一般租用為優惠，其已一次繳付之費用及分期繳付之營運管理與維修費，不予退還。乙方租用期如為一般租用，其租用期間未滿原約定之租期

者，應依下列方式之一補繳未滿租期之費用，但終止租用之原因不可歸責於乙方者，免予繳納。

一、乙方於未達最短租用期間而提前終止租用時，應繳付：

1.終止時至最短租用期之間各項月租費。

2.最短租用期至所約定租用期之間月租費總額二分之一或一年之月租費總額，以低者為準。

二、乙方於已達最短租用期間而提前終止租用時，應繳付終止時至所約定租用期之間月租費總額二分之一或一年之月租費總額，以低者為準。

第三十條　乙方非經甲方書面同意，不得轉讓本協議之權利及義務與第三人，如有違反，甲方得終止本協議。

第三十一條　乙方應繳付之各項費用除提出異議並申訴者外，逾期未繳者，經甲方再限期催繳，逾期仍未繳清者，視為乙方自行終止租用。

第三十二條　本協議之變更或修正，應經主管機關核准，並以書面通知乙方後，視為協議之一部分。

第三十三條　本協議之任何通知如須以書面為之者，應以親自送交或郵寄方式寄至本協議所載他方之地址。雙方地址變更，應立即通知他方，否則對他方不生效力。

第三十四條　甲方暫停或終止其全部或一部之營業時，應於預定暫停或終止日前六個月報請交通部核准，並應於預定暫停或終止日前三個月通知乙方，並請乙方至甲方處辦理無利息退還其溢繳費用及終止租用之手續。乙方如有其他損害，甲方將依相關法律規定處理。

第三十五條　甲方如經主管機關廢止或撤銷特許執照時，甲方於收受主管機關廢止或撤銷特許執照之正式書面通知日起七日內刊登新聞紙公告，並請乙方於兩個月內至甲方辦理溢繳退費或應繳費用之手續。乙方如有其他損害，甲方將依相關法律規定處理。

第三十六條　乙方依本協議規定有關異動事項應辦登記而未辦理者，經甲方發現並通知乙方限期補辦手續後，逾期仍未辦理者即予暫停提供本業務，俟乙方依本協議補辦各項手續後再予恢復服務，暫停服務期間之月租費及營運管理與維修費仍應繳納。

第八章　違規處理

第三十七條　乙方因身分變更致不符第二條規定之本服務供租對象時，由甲方以書面催告經一個月仍未補正者，乙方即視為提前解約，並依第二十九條規定辦理。

第三十八條　乙方如以提供妨害公共秩序及善良風俗之電信內容為營業者，甲方得停止其使用。

前項情形於乙方將本業服務交由他人使用者亦適用之。

第九章　廣告之效力

第三十九條　本協議所未記載之事項，如經甲方以廣告或宣傳品向消費者明示其內容者，視為本協議之一部分。

第十章　申訴服務

第四十條　乙方不滿意甲方提供之服務，除可撥甲方之服務專線外，亦可至甲方服務中心辦理。

甲方服務中心地址：_________

甲方服務專線：_________

第十一章　附則

第四十一條　因本協議涉訟時，係爭金額超過民事訴訟法規定之小額訴訟金額者，雙方同意以地方法院為第一審管轄法院。

第四十二條　本協議之約定事項如有未盡，應依相關法令及甲方營業規章之規定辦理之。

甲方(蓋章)：_________　　　　　　　　乙方(蓋章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　　　　　　　　_________年____月____日

簽訂地點：_________　　　　　　　　　　簽訂地點：_________

網上業務個人客户服務協議書 篇19

甲方：_________________

乙方：_________________

茲因電信服務事宜，雙方同意訂立本契約書，並經雙方合意訂立條款如下，以資共同遵守：

第一章　服務範圍

第一條　甲方營業種類系提供電路出租業務服務，其業務範圍為_________市內，國內長途陸纜電路出租業務（以下簡稱本業務）

第二條　本業務專供乙方作正常合法通訊之用，乙方必須為第一類或第二類電信事業始可申請。

第三條　本業務現行可提供之營業區域為_________市。

第四條　甲方對乙方提供通訊服務項目如下：_________出租。

第二章　申請程序

第五條　乙方辦理申請手續時，應檢具下列文件

一、申請書表。

二、政府主管機關核發之公司證明文件與商業登記證明文件及代表人之身分證明文件。

三、第一類電信事業應檢附交通部核發之特許執照，第二類電信事業應檢附電信總局核發之許可執照，以供核對。

第六條　乙方委託代理人辦理申請時，除需檢附前條證明文件外，該代理人並應出示身分證正本及已得合法授權之資料或文件供甲方核對。代理人代辦之行為，其效力及於乙方，由乙方負履行契約責任。

第七條　乙方依規定繳費後，甲方應於_________日內使其通訊。但因不可抗力特殊原因，得予延期。

甲方應將前項延期原因及預定通訊日期通知乙方。乙方如不同意延期者，應於收到通知後三日內，向甲方辦理終止租用及退費手續。逾期未辦理者，視為同意延期。

第八條　甲方與乙方之責任介接點如下

1.甲方頭端機房與乙方自備設備介接處；

2.乙方分接器以下與乙方自備設備介接處。

第九條　甲方應維持電信機線設備正常運作，乙方向甲方及出租接續電路之業者租用之全段電路遇有障礙時，乙方均可向甲方申告，甲方應儘速修復，或通知出租接續電路之業者儘速修復。乙方自備設備部份，遇有障礙應自行檢修，如因而影響電信網路之傳輸品質或其他電路之使用時，甲方得暫停其使用，所有因此導致之責任問題應由乙方自行負責。

第十條　本業務之租用期間規定如下

一、一般租用：租用期間連續滿一個月以上者。

二、臨時租用：乙方為展示，測試，或其他特殊需要而租用，其租用期間不滿一個月者。

第十一條　乙方租用甲方之電信設備，應妥善保管使用。除因不可抗拒        之因素所致外，如有損毀或遺失，應按照甲方所訂價格賠償。前項定價，甲方應考慮該設備原購置價格及折舊等因素。

第十二條　有下最情形之一者，甲方得拒絕其申請，並將原因通知乙方

一、非第一類電信事業或第二類電信事業者。

二、經甲方書面通知限期繳費而逾期不繳者。

三、申請人撤銷申請者。

四、申請書內所填乙方名稱不實，或非屬於甲方營業區域者。

五、其他依法律不得為申請者。

第三章　異動程序

第十三條　乙方申請本業務之異動事項，除依甲方營業規章所訂之各項規定辦理外，得以電話申請，乙方如以電話申請異動事項，甲方得詢問其原登記資料，確認無誤後即可辦理。

第十四條　乙方有關異動事項應辦登記而未辦理者，經甲方發現並通知乙方限期補辦手續後，逾期仍未辦理者即予暫停通訊，俟乙方依甲方營業規章規定補辦各項手續後再予恢復通訊，暫停通訊期間之月租費仍應照繳。

第十五條　乙方欲申請暫停通訊及辦理恢復通訊服務時，應以電話或書面向甲方申辦。但暫停通訊期間，乙方仍應繳付月租費。

第十六條　乙方之本業務租用主體不變，僅更改乙方名稱或其代表人，或電信使用單位有異動者，應檢具相關證明文件向甲方申請更名。

第四章　服務費用

第十七條　乙方應依甲方公佈之各項經由主管機關核定或備查之收費標準，於繳費通知單所定之期限內繳納全部費用。前項詳細收費標準資料，應依_________規定之期限，在媒體，電子網站及各營業場所公告或書面通知乙方，並視為本契約之一部分。

第十八條　乙方申請租用本業務時，需繳納接線費，其後每________，應於繳納月租費之同時繳納維護費。

異動費於乙方申請變更已租用之電路，光節點或數據機時收取。乙方自備終端設備障礙檢查費於乙方申告障礙，經甲方現場查明系乙方自備終端設備障礙時向乙方收取。

第十九條　乙方租用光纖同軸混合網路（hfc）頻寬之業務，甲方於每月月初向乙方收取維護費。

第二十條　乙方租用本業務以甲方電路裝妥可供使用之日為起租日，起租日之租費不計。申請終止租用時，以電路拆除之日為終止租用日，終止租用日之租費按一日計算；起租月及停租月之電路租費按實際租用日數計算，每日租費為全月租費之三十分之一。

第二十一條　乙方因欠費或違反法令致遭停止通訊，其停止通訊期間，仍應繳付月租費。

第二十二條　乙方溢繳或重繳之費用，甲方得        於通知乙方後充抵次月應付之費用。如乙方不同意充抵，甲方應於乙方通知不同意之日起七日內無息退還。如乙方終止租用本業務時，其溢繳或重繳之費用於充抵應付費用後仍有餘額時，甲方應於終止租用日起七日內無息退還。

第二十三條　乙方租用之本業務，倘因甲方機線設備障礙，阻斷，以致發生錯誤，遲滯，中斷或不能傳遞時，其停止通訊期間，電路或光纖連續阻斷滿一小時以上，每滿一小時扣減一日應付租費之十二分之一，未滿一小時，不予扣減，最多以扣減當月份應繳月租費為限。

停止通訊開始之時間，以甲方察覺或接到乙方通知之最先時間為準。但有事實足以證明實際開始阻斷之時間者，依實際開始阻斷之時間為準。

第二十四條　乙方租用本業務由於天然災害之不可抗力致阻斷者，自連續阻斷屆滿三日之翌日起至修復日止不收租費。電路阻斷開始之時間，適用前條第二項之規定。

第二十五條　乙方應繳付之各項費用，除依第三十四條提出異議並申訴者外，應於甲方規定期限內繳清。逾期未繳清者，甲方得通知定期停止其通訊，經再限期催繳，或逾原繳費通知單所規定之繳費期限兩個月，逾期仍未繳清者，視為乙方自行終止租用，甲方即逕行終止提供其通訊服務，並得暫停該乙方向甲方所租用本業務其他電路之通訊。乙方因未繳費致被停止通訊，甲方應儘速於其繳清全部費用通知甲方後，於二十四內小時恢復通訊。

第二十六條　乙方繳納之各項費用，均由甲方制發收據或發票交乙方收執；如有遺失，乙方得出具切結書申請補發繳費證明書。所有以甲方名義寄發之通知或收據，皆須蓋有甲方之圖章始生效力。乙方如無法提出已繳費之相關單據時，有無繳費均以甲方紀錄為準。

第五章　契約之變更與終止

第二十七條　乙方欲終止本契約之服務時，應親自向甲方或委託代理人辦理書面終止租用手續，並繳清所有費用。

第二十八條　本契約之變更或修正，應經主管機關核准，並以書面通知乙方後，視為契約之一部份。

第二十九條　本契約之任何通知如須以書面為之者，應以親自送交或郵寄方式寄至本契約所載他方之地址。雙方地址變更，應立即通知他方，否則對他方不生效力。

第六章　特別權利義務條款

第三十條　甲方暫停或終止其全部或一部之營業時，應於預定暫停或終止日前六個月報請交通部核准，並應於預定暫停或終止日前三個月通知乙方，並請乙方至甲方辦理無息退還其溢繳費用及終止租用手續。乙方如有其他損害，甲方將依相關法律規定處理。

第三十一        條　甲方如經主管機關廢止或撤銷特許執照時，甲方於收受主管機關撤銷特許執照之正式書面通知日起七日內刊登新聞公告，並請乙方於兩個月內至甲方辦理無息退還其溢繳費用之手續。乙方如有其他損害，甲方將依相關法律規定處理。

第三十二條　甲方因業務上所掌握之乙方相關資料負有保密義務。除當事人要求查閲本身資料，或有下列情形於符合電腦處理個人資料保護法第二十三條或其他相關法令規定，並以正式公文載明理由及相關法令依據查詢外，甲方不得對第三人揭露。

網上業務個人客户服務協議書 篇20

訊框傳送業務服務協議  甲方：_______________

法定代表人：_________

住址：_______________

郵編：_______________

聯繫電話：___________

乙方：_______________

法定代表人：_________

住所：_______________

郵編：_______________

聯繫電話：___________

第一章　服務範圍

第一條　甲方營業種類系提供訊框傳送業務。

第二條　乙方申請訊框傳送業務（以下簡稱（本業務）），依本協議條款辦理。

第三條　本規章所稱之（訊框傳送業務），係指甲方所提供高速數據交換網絡，供乙方以快速分封方式做數據通信、視訊會議及多媒體等信息應用之業務。

第四條　本業務系利用數據電路連接網絡，提供訊框傳送方式之固定通信（PVC）服務。

第五條　每一固定通信可依乙方兩端之實際需求設定發信及收信之約定信息速率（CIR）。

第六條　每一固定通信之約定信息速率（CIR）最小為每秒16K，最大不得超過通信端口之速率，以每秒16K為增加之累計單位。每一通信埠之發信或收信約定信息速率總和不得大於通信端口速率之二倍。

第七條　每一路固定通信每秒傳送信息量不超過約定信息速率且收信端同一時間每秒送收信息量總和不大於其通信端口速率時，信息均可傳送至收信端，如每秒傳送信息量超過約定信息速率或收信端同一時間每秒收信信息量總和大於通信端口速率時，則部分信息將因溢流而無法傳送至收信端，乙方須重送該無法傳送完成之信息。

第八條　本業務通信端口之速率分為每秒64K、128K、192K、256K、384K、512K、768K、T1及E1。

第二章　申請程序

第九條　乙方租用本業務時，應依本規章規定辦理申請手續。

第十條　乙方租用本業務之租用期間至少為二個月，未滿二個月者，以二個月計。

第十一條　申請填表人應就其於申請書中所填載之相關數據及所檢附或出示之文件、數據或證明等之真實性及正確性負法律責任。

第十二條　裝設於乙方端之數據通信設備，其裝設位置得由乙方指定，但甲方認為指定之位置或環境易致設備障礙或未具備接地電阻一百奧姆以下接地線者，得請乙方另行指定適宜位置或改善指定處所之環境條件後方予接裝使用。

第十三條　乙方申請租用本業務，應檢具下列數據向甲方申請：

一、訊框傳送業務申請書。

二、訊框傳送業務固定通信需求表。

三、乙方端設備（CPE）接口性能調查表。

四、自然人應檢附其國民身分證複印件；法人、非法人團體及商號應檢附其營業證照或主管機關核准設立之證照及代表人之國民身分證等之複印件。但政府機關、公立學校及公營事業機構得以正式公文替代。

第三章　異動程序

第十四條　乙方申請本業務之異動事項，應依本規章之各項規定辦理。

第十五條　乙方申請辦理移機、更名、變更通信端口速率、變更通信對象、變更約定信息速率、變更設備、無線暫拆及終止租用等異動事項時，應填具（訊框傳送業務異動申請書），加蓋印章，並依下列約定向甲方申請：

一、移機

（一）移設之新址以在同一市內電話營業區域內為限。

（二）經甲方確認可以移機者，應將預定施工日期告知乙方。乙方得要求於預定日期起二個月內配合施工。

（三）乙方於預定施工日期前遷離原址者，應於遷移日十日前通知甲方將數據通信設備拆回。

（四）乙方申請遷移之新址缺乏機線設備時，致無法移設者，得申請暫拆。

二、更名：乙方更改其名稱或其代表人，或使用單位異動者，應檢附相關證明文件。

三、變更通信對象或變更約定信息速率每一固定通信兩端之乙方可分別向甲方申請，並檢附（訊框傳送業務固定通信需求表）。

四、變更設備：乙方應檢附（客户端設備（CPE）接口性能調查表）。

五、終止租用：乙方申請終止租用時，應於預定拆機日十日前申請，以便按時拆除機線設備。

第四章　服務費用

第十六條　乙方租用本業務應收之費用如下：

一、接線費及移設費：租用本業務，應繳付接線費；申請移設者，應繳付移設費。裝設或移設地點在甲方於當地之市內電話基本營業區以外者，其區外部分應比照市內電話之規定另加收工料費。

二、客户端設備保證金：租用本客户端設備者，應預繳保證金。

三、更名費：乙方申請更名應繳納更名費，按甲方所分配之每一個FR訊框傳送號碼每次計數。

四、系統設定費：固定通信及約定信息速率之建文件及變更均應繳付系統設定費，按每一通信埠每次設定計收。

五、月租費：乙方租用本業務，每月應繳費用如下：

（一）乙方終端設備（訊框傳送接取設備或路由器）月租費_________；

（二）通信埠月租費_________；

（三）約定信息速率月租費_________。

第十七條　甲方各營業項目之資費由甲方擬定，並呈請電信總局備查。前項詳細收費標準，應依電信相關法規規定，在媒體、電子網站及各營業場所公告或以書面通知乙方，並視為本協議之一部分。

第十八條　甲方之收費標準，得因經營成本及其它相關因素之變動調整之。調整後之詳細收費資料，應於調整生效十四日前在媒體、電子網站及各營業場所公告或以書面通知乙方，並視為本協議之一部分。

第十九條　如因甲方訊框傳送網絡系統各項設備發生障礙、阻斷致不能通信時，自甲方發現或接獲乙方通知並經甲方查證屬實之時起算滿一日以上者，每日扣除障礙部分全月月租費三十分之一，不滿一日者，不予扣除。但最多以該障礙部分當月份應繳租費為限。但不能通信之原因系可歸責於乙方者，不予扣除。

前項阻斷開始之時間，以甲方查覺或接到乙方通知之時間為準。但有事實足以證明實際開始阻斷之時間者，以實際開始阻斷之時間為準。

由於天然災害等不可抗力之原因致生阻斷不能通信者，自連續阻斷屆滿三日之翌日起至修復日止不收租費。

第二十條　乙方申請租用本業務者，自設備裝妥可供使用之日為起租日，起租日之租費不計。如僅裝妥部分固定通信，旦乙方同意先行使用者，則通信埠月租費應予計收，固定通信之約定信息速率月租費則按實際竣工者計收。乙方申請停止租用時，以申請書指定之預定終止租用日期為終止租用日，終止租用日之租費按一日計算。

網上業務個人客户服務協議書 篇21

編號：_________

甲方（網上銀行客户）：_________

乙方：_________銀行_________分行

甲方自願申請使用乙方網上銀行服務，為明確雙方的權利和義務，經雙方協商，簽訂本協議。

一、甲方申請使用乙方網上銀行服務，必須擁有乙方的_________信用卡、_________卡。

二、乙方網上銀行為甲方提供查詢，轉賬、btoc在線支付，外匯買賣，代繳學費、貸款等服務。以上服務僅限於甲方本人的註冊卡和賬户。

三、甲方申請使用乙方網上銀行服務，必須填寫並簽名確認，同意遵守《_________銀行網上銀行章程》和。同時提供本人有效身份證件及相關的卡，經乙方查驗無誤後，方可開通使用。註冊_________卡的，需提供單位授權書。甲方須在註冊申請表上填明註冊的卡號/賬號。註冊後下一工作日甲方可以使用網上銀行服務。

四、甲方在使用乙方網上銀行服務時，應按照乙方的規定正確操作。因操作不當而造成的損失，乙方不承擔任何責任。

七、甲方b2c在線支付的全部款項，均授權乙方記入甲方所註冊的支付卡賬户。

八、甲方通過乙方網上銀行辦理掛失手續視同臨時掛失，乙方只協助防範，不承擔任何責任。甲方在臨時掛失後需在五日內到乙方營業網點辦理正式書面掛失手續。網上掛失5日後自動失效。

九、甲方不得以與特約網站或其他第三人發生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項

十、乙方因以下情況沒有正確執行甲方指令的，乙方可不承擔任何責任：

（一）乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等；

（二）甲方賬户存款餘額不足或信用額度不足；

（三）甲方賬户內資金被依法凍結或扣劃；

（四）不可抗力或其他不可歸因於乙方的情況。

十一、甲方要求解凍註冊卡、增加註冊卡，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫“網上銀行個人客户變更事項申請書”，辦理有關手續後於乙方下一工作日生效。甲方辦理銷户手續也可委託他人代辦，但應向被委託人出具書面委託書。

十二、甲方不得詆譭、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙銀行資金，否則乙方有權單方終止對甲方提供的網上銀行服務，並可追究由此造成的損失。

十三、乙方可根據技術進步和業務發展的具體情況改進有關網上銀行的服務項目，但乙方在作出改進之前應以適當的方式通知甲方。

十四、如遇到自然災害等不可抗力事件，或其他不可預見的非常情況發生，從而導致影響甲方辦理網上銀行有關業務時，乙方不承擔任何責任。

十五、乙方應對甲方提供的申請資料和其他信息保密，但法律法規和規章另有規定的除外。

十六、甲方就乙方網上銀行服務的建議和意見，可直接到乙方各營業網點或撥打電話_________反映和投訴。雙方在履行本協議的過程中，如發生爭議，應協商解決。協商不成的，任何一方均可向當地_____機構提請_____。

十七、如未盡事宜，應依照乙方有關業務規定和金融慣例辦理。

十八、本協議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業網點辦理網上銀行書面銷户手續之下一乙方工作日起終止。

十九、與本協議有關的爭議適用中華人民共和國法律。

甲方（蓋章）：_________乙方（簽章）：_________

經辦人（簽章）：__________

________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點：_________簽訂地點：_________

網上業務個人客户服務協議書 篇22

甲方：___________________

乙方：___________________

為維護電信和電信業務經營者(以下簡稱本公司)的合法權益，基於客户在本登記單中確認的服務項目，本公司將向客户提供電信業務的相關服務，雙方本着自願、平等的原則，達成協議如下：

一、協議雙方的權利與義務

1、客户的權利與義務

(一)權利

(1)依法使用通信自由和通信祕密受法律保護;

(2)有權自主選擇使用本公司已開辦的電信業務;

(3)有權對通信質量和服務質量進行監督和申訴;

(二)義務

(1)應當在政府主管部門規定的時限內及時、足額地交納電信費用;

(2)申請辦理電信業務須提供真實、無誤的客户資料，當客户資料變更時應在一週內辦理客户資料變更手續。

客户對填寫的客户資料的正確性、完整性承擔法律責任;

(3)應使用國家批准入網並具有入網標誌的用户終端設備;

(4)應配合本公司實施的電信業務服務變更和功能調整;

(5)管理使用本人的電信業務“業務密碼”及用户終端設備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客户自己承擔責任;

(6)辦理過户手續時，新客户必須重新簽定電信業務服務協議。

2、本公司的權利和義務

(一)權利

(1)按照國家規定的電信資費標準收取各項費用，保留在國家規定的資費政策範圍內調整資費的權利;

(2)保留對電信業務的服務功能作出調整的權利，以確保電信業務的服務質量;

(3)本協議終止後，本公司有權回收客户原使用的業務號碼，並進行再分配;

(4)因客户欠費等信用原因，本公司有權拒絕其申請其他電信業務服務項目;

(5)為建立與客户溝通渠道，改善服務工作，本公司可以使用本協議涉及的客户資料;

(二)義務

(1)按照國家規定的《電信服務規範》為客户提供電信服務;

(2)在營業場所公佈電信業務的服務項目、服務時限、服務範圍、資費標準、使用規定、繳費規定，並以多種方式為客户繳費提供方便;

(3)提供電信業務受理、諮詢、查詢、障礙申告等服務;(根據業務發展情況及客户的需要)，在電信客户要求提供長途話費清單時，予以免費提供(根據國家關於電話交換設備總技術規範書、國家計委及信息產業部的電信資費計費政策，固定網本地電話只記錄用户通話次數，無法提供詳細話單)，並保留話費信息半年;

(4)本公司一般不為住宅客户在電話號簿上刊登資料，除客户本人提出申請外。

(5)因電信業務發展或電信技術的需要，而引起的電信業務服務變更(包括變更已分配給客户使用的業務號碼)或影響客户使用的，應提前通知客户;若是更改客户電話號碼的，應至少連續20天免費播放改號提示音;若是選號被更改的，將以同檔次的號碼替換(不含局碼)。

二、協議的中止與解除

1、客户在交清所有費用後可申請辦理拆機或過户手續，本服務協議相應終止。

2、客户選擇按年(或季度)包乾的電信業務有效期內不能辦理停止使用手續，有效期滿客户交清所有費用後可申請辦理停止使用手續，有效期滿如不辦理停止使用手續，本公司視同客户繼續使用，並按月收取相應的月使用費(通信費)。

3、有下列情形之一的，本公司可以暫停向客户提供本協議規定的部分或全部的服務：

(1)客户提供的客户資料被發現為不真實的;

(2)擅自在已裝的通信線路上裝、移各種無進網許可的終端設備及複用設備(室內移機除外)的;擅自改變電信業務使用性質的;或擅自利用已享受的電信業務服務非法進行電信業務經營的;

(3)逾期一個月以上三個月以下未繳納電信服務費用的;

4、客户有下列情形之一的，本公司可以終止提供服務並中止本協議：

(1)利用已享受的電信服務進行非法電信業務經營的;

(2)逾期三個月以上未交電信業務服務費用的;

(3)以保證金、擔保人等方式取得租賃權或使用權的客户，違反保證條款或擔保人撤消保證的;

(4)依照法律規定符合中止服務的其它情形。

三、違約責任

1、因本公司原因造成阻斷通信，阻斷時間連續三天及以上，但不足十五天的，免收半個月的基本月租費;阻斷時間連續十五天及以上的，免收當月的基本月租費，但不賠償客户因此而造成的其他損失。

一個月以上以此類推。

阻斷時間的計算，以本公司接到客户申告或本公司查出阻斷的時間起至恢復通信時為止。

2、客户逾期不繳納費用，本公司每日按所欠費用的3‰收取違約金，對超過規定時限的，做暫停服務或終止服務處理。

暫停服務期間，月租費和違約金照計。

客户因欠費終止服務的，本公司不退回相應電信業務的安裝費或移裝費，月租費不計，但繼續累計客户所欠費用的違約金，並依法追繳所欠全部費用。

3、客户擁有本公司多項電信服務的，其中一項電信服務欠費經催繳仍不繳納費用的，本公司可依據《民法典》的相關規定，暫停其它的電信服務。

四、證明資料

1、客户的身份證明，如身份證原件、户口簿、護照、軍官證、工商客户的營業執照副本原件。

2、經辦人的身份證明、本人委託書或單位證明。

3、户籍所在地(以有效身份證件的住址為準)或法定所在地(營業執照上單位註冊地)不在本地的客户，可以由本地公民或單位提供擔保，並如實填寫擔保資料，同時由擔保人簽字認可;或者持本人身份證，辦理費用預付，預付的最低額度根據不同業務而定。

如果擔保人要求撤消擔保，客户應提供新的合同擔保人，併到本公司營業場所協商解決。

五、業務通告及業務變更

本協議所述的各種業務通告及業務變更，本公司可以採取電話語音、廣播、電視、公告、張貼、信函、報紙或因特網等方式通知。

信函通知在寄出後48小時(以郵戳為準)即視為客户已收到，其它方式的通知在通告發出後24小時即視為客户已收到。

無論客户知悉與否，均視為通知有效，若客户對業務通告及業務變更有異議，須在通告發出後一個月內與本公司協商，否則本公司將認為客户已得知並同意協議條款。

六、可分性

若本協議其中任何條款被認定為無效，該條款不影響本協議其它條款的法律效力。

七、爭議解決

雙方對本協議的規定發生爭議時，本着互讓互利的原則，通過協商解決。

協商不成的，任何一方可以採取以下其中一種方式來解決爭議：

1、請求仲裁委員會依照其仲裁規則對所爭議事項進行仲裁。

仲裁裁決是終局的，雙方必須履行，一方不履行的，另一方可以向人民法院申請執行。

2、請求有管轄權的人民法院依法對所爭議的事項作出裁決。

八、附則

1、“電信業務登記單”是本協議不可分割的組成部分。

2、變更電信業務服務項目時，本公司與客户不再另籤協議，所填寫的登記表格均視為本協議附件，與本協議具備同等法律效力。

3、簽定本協議後，雙方經協商簽定的變更協議或其它補充協議，均為本協議的附件，與本協議具備同等法律效力。

4、客户與其它任何單位、部門或個人簽定的凡涉及到電信業務租用權的協議，對本公司概不發生效力。

甲方(簽字蓋章)：___________________

委託代理人(簽字)：___________________

_____年____月____日

乙方(簽字蓋章)：___________________

委託代理人(簽字)：___________________

_____年____月____日

網上業務個人客户服務協議書 篇23

編號：_________

甲方（網上銀行客户）：?________________

乙方（中國XX銀行）：?____________分行

甲方自願申請使用乙方網上銀行服務，為明確雙方的權利和義務，經雙方協商，簽訂本協議。

一、甲方申請使用乙方網上銀行服務，必須擁有乙方的牡丹卡信用卡、貸記卡或靈通卡。

二、乙方網上銀行為甲方提供查詢，轉賬、BtoC在線支付，外匯買賣，代繳學費、貸款等服務。

以上服務僅限於甲方本人的註冊卡和賬户。

三、甲方申請使用乙方網上銀行服務，必須填寫並簽名確認，同意遵守中國工商銀行網上銀行章程》和中國工商銀行個人網上銀行交易規則》。同時提供本人有效身份證件及相關的卡，經乙方查驗無誤後，方可開通使用。註冊牡丹商務卡的，需提供單位授權書。

甲方須在註冊申請表上填明註冊的卡號/賬號。

註冊後下一工作日甲方可以使用網上銀行服務。

四、甲方在使用乙方網上銀行服務時，應按照乙方的規定正確操作。因操作不當而造成的損失，乙方不承擔任何責任。

七、甲方B2C在線支付的全部款項，均授權乙方記入甲方所註冊的支付卡賬户。

八、甲方通過乙方網上銀行辦理掛失手續視同臨時掛失，乙方只協助防範，不承擔任何責任。甲方在臨時掛失後需在五日內到乙方營業網點辦理正式書面掛失手續。網上掛失5日後自動失效。

九、甲方不得以與特約網站或其他第三人發生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項

十、乙方因以下情況沒有正確執行甲方指令的，乙方可不承擔任何責任：

（一）乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等；

（二）甲方賬户存款餘額不足或信用額度不足；

（三）甲方賬户內資金被依法凍結或扣劃；

（四）不可抗力或其他不可歸因於乙方的情況。

十一、甲方要求解凍註冊卡、增加註冊卡，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫'網上銀行個人客户變更事項申請書'，辦理有關手續後於乙方下一工作日生效。甲方辦理銷户手續也可委託他人代辦，但應向被委託人出具書面委託書。

十二、甲方不得詆譭、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙銀行資金，否則乙方有權單方終止對甲方提供的網上銀行服務，並可追究由此造成的損失。

十三、乙方可根據技術進步和業務發展的具體情況改進有關網上銀行的服務項目，但乙方在作出改進之前應以適當的方式通知甲方。

十四、如遇到自然災害等不可抗力事件，或其他不可預見的非常情況發生，從而導致影響甲方辦理網上銀行有關業務時，乙方不承擔任何責任。

十五、乙方應對甲方提供的申請資料和其他信息保密，但法律法規和規章另有規定的除外。

十六、甲方就乙方網上銀行服務的建議和意見，可直接到乙方各營業網點或撥打電話'95588'反映和投訴。雙方在履行本協議的過程中，如發生爭議，應協商解決。協商不成的，任何一方均可向當地_____機構提請_____。

十七、如未盡事宜，應依照乙方有關業務規定和金融慣例辦理。

十八、本協議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業網點辦理網上銀行書面銷户手續之下一乙方工作日起終止。

十九、與本協議有關的爭議適用中華人民共和國法律。

甲方簽字：____________________

有權人簽字：__________________

日期：_______年______月_____日

乙方（銀行蓋章）：____________

有權人簽字：__________________

日期：_______年______月_____日

網上業務個人客户服務協議書 篇24

編號：

甲方(網上銀行客户)：

乙方(中國工商銀行)：

甲方自願申請使用乙方網上銀行服務，為明確雙方的權利和義務，經雙方協商，簽訂本協議。

一、甲方申請使用乙方網上銀行服務，必須擁有乙方的牡丹卡信用卡、貸記卡或靈通卡。

二、乙方網上銀行為甲方提供查詢，轉賬、BtoC在線支付，外匯買賣，代繳學費、貸款等服務。

以上服務僅限於甲方本人的註冊卡和賬户。

三、甲方申請使用乙方網上銀行服務，必須填寫《中國工商銀行網上銀行業務個人客户註冊申請表》並簽名確認，同意遵守《中國工商銀行網上銀行章程》和《中國工商銀行個人網上銀行交易規則》。同時提供本人有效身份證件及相關的卡，經乙方查驗無誤後，方可開通使用。註冊牡丹商務卡的，需提供單位授權書。

甲方須在註冊申請表上填明註冊的卡號/賬號。

註冊後下一工作日甲方可以使用網上銀行服務。

四、甲方在使用乙方網上銀行服務時，應按照乙方的規定正確操作。因操作不當而造成的損失，乙方不承擔任何責任。

五、甲方必須妥善保管本人網上銀行登錄密碼和支付密碼，所有使用上述密碼進行的操作均視為甲方本人所為。依據密碼等電子信息辦理的各類結算交易所發生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證。

六、甲方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫"網上銀行個人客户變更事項申請書"，辦理密碼重置手續，辦妥手續之前所產生的一切後果由甲方承擔。

七、甲方B2C在線支付的全部款項，均授權乙方記入甲方所註冊的支付卡賬户。

八、甲方通過乙方網上銀行辦理掛失手續視同臨時掛失，乙方只協助防範，不承擔任何責任。甲方在臨時掛失後需在五日內到乙方營業網點辦理正式書面掛失手續。網上掛失5日後自動失效。

九、甲方不得以與特約網站或其他第三人發生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項

十、乙方因以下情況沒有正確執行甲方指令的，乙方可不承擔任何責任：

(一)乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等;

(二)甲方賬户存款餘額不足或信用額度不足;

(三)甲方賬户內資金被依法凍結或扣劃;

(四)不可抗力或其他不可歸因於乙方的情況。

十一、甲方要求解凍註冊卡、增加註冊卡，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫"網上銀行個人客户變更事項申請書"，辦理有關手續後於乙方下一工作日生效。甲方辦理銷户手續也可委託他人代辦，但應向被委託人出具書面委託書。

十二、甲方不得詆譭、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙銀行資金，否則乙方有權單方終止對甲方提供的網上銀行服務，並可追究由此造成的損失。

十三、乙方可根據技術進步和業務發展的具體情況改進有關網上銀行的服務項目，但乙方在作出改進之前應以適當的方式通知甲方。

十四、如遇到自然災害等不可抗力事件，或其他不可預見的非常情況發生，從而導致影響甲方辦理網上銀行有關業務時，乙方不承擔任何責任。

十五、乙方應對甲方提供的申請資料和其他信息保密，但法律法規和規章另有規定的除外。

十六、甲方就乙方網上銀行服務的建議和意見，可直接到乙方各營業網點或撥打電話"95588"反映和投訴。雙方在履行本協議的過程中，如發生爭議，應協商解決。協商不成的，任何一方均可向當地仲裁機構提請仲裁。

十七、如未盡事宜，應依照乙方有關業務規定和金融慣例辦理。

十八、本協議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業網點辦理網上銀行書面銷户手續之下一乙方工作日起終止。

十九、與本協議有關的爭議適用中華人民共和國法律。

甲方簽字： 乙方(銀行蓋章)：

有權人簽字：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

網上業務個人客户服務協議書 篇25

甲 方：

乙 方：

甲乙雙方本着平等自願、互惠互利、共同發展的原則，經充分協商，就服務器維護事宜達成本協議。

注：雙方確認在簽署本合同前，已詳細審閲過合同內容，並完全瞭解合同各條款的法律含義。

一、 合同標的：

受甲方委託，乙方將於20x年 月 日至 年 月 日期間，負責 IBM服務器及相關係統 的維護工作。

服務器及相關設備清單附後。

二、 服務範圍

乙方根據售後服務方案，對甲方提供8小時響應3年不限時服務，具體參見售後服務方案

1. 在合同期內，由乙方負責對服務器進行管理，具體包括：

Windows 服務器系統的安裝、更新和維護，安全設置，系統更新優化。 根據微軟的安全公告及時打補丁。 服務器硬件的故障檢修排除(不包含維修需要更換硬件的材料費用) SQL服務器的協助安裝和協助安全配置、重要數據協助備份，客户需自備備份工具(如

移動硬盤)。客户自行購買的專業軟件，或數據庫版本為SQL20x以上，一般由相應產品提供商負責服務，我方負責協助支持。其他數據庫產品，乙方負責協助支持。

防病毒軟件的安裝和配置，定時更新殺毒引擎和病毒庫，以及在發現病毒感染後提供殺毒服務 (用户需自購防病毒軟件)

防火牆的安裝、配置以防止互聯網上的攻擊

服務器軟件系統故障的排除(不包括ERP軟件等相關有專業服務機構提供服務的軟件) 每月巡訪工作，服務期間每個月進行一次服務器的上門巡檢工作，檢查可能存在的系統安全隱患或硬件的工作健康檢查

服務期間內免費提供服務器除塵，清理工作。

合同期內8小時應急服務支持(限保定市區內)

備件支持，乙方在物力能及的基礎上，為儘快解決問題，提供備件支持。 e) f) g) h) i) j) k)

2. 電話遠程支持

a) 熱線電話為

b) 如甲方有超出乙方合同約定的技術服務需求，雙方可另行協商解決。

c) 甲方採購的設備為IBMX3850或同級別以上機器，提供專門工程師，合同期內全程服務支持。

3. 應急服務：

a) 根據甲方的通知，乙方在規定的時間內到現場的緊急服務，內容不超出合同約定的範圍。 b) 正常工作時間內接通知後小時內到現場.法定節假日電話協商解決，但重大故障不超過

8小時內及時響應支持(保定市區內)，一般24小時內解決問題，重大硬件故障，在物力所能及的條件下，不超過48小時解決問題。

c) 緊急備件支持，乙方在判定故障部件後，將通過多種支持渠道，對甲方故障設備提供緊急備件支持，做到快速處理故障部件問題，故障配件如不能及時更換，乙方優先通過渠道先行更換或備件替換。

三、 雙方的權力與義務

1. 甲方：

a) 甲方應當按照協議約定，按時向乙方支付費用。

b) 甲方應當向乙方提供明確的需求，以便乙方能更好地為甲方提供服務。

c) 甲方有責任對乙方的商業資料(包括技術、報價等資料)進行保密，在未經乙方許可的情況下，不得向第三方泄漏。

2. 乙方：

a) 乙方必須按合同約定提供甲方所需要的服務。

b) 乙方有責任對甲方的商業資料(包括客户資料、業務流程等資料)進行保密，在未經甲方許可的情況下，不得向第三方泄漏。

c) 由於服務器託管方(第三方)責任引起的服務器故障、網絡故障等，乙方不承擔連帶的責任。但乙方應該積極與第三方溝通解決。

d) 甲方使用的相關軟件,乙方不提供版權方面的支持,版權責任由甲方負責。

e) 乙方為甲方提供必要的維護資料或維護注意事項説明。

f) 乙方所有服務單在當次工作執行後，錄入信息系統，為日後維護備查。

四、 費用和支付方式

1. 合同期限為 年，自設備採購合同執行後，硬件設備簽收後開始計算至 年 月 日

2. 支付方式：

五、 違約責任

雙方應嚴格履行本合同，違反本合同均應承擔違約責任。

1. 甲方有責任按期支付乙方費用。如因甲方自身原因，未能按時支付，則乙方在此期間(以費用到帳日期為準)對出現的事故及造成的損失不承擔相關的責任。

2. 乙方有責任提供合同所約定的服務。由於乙方原因給甲方造成與本合同範圍相關的硬件損失，應當由乙方負責相應的經濟賠償，雙方可協商賠償金額。乙方在系統重做或重大數據維護時，需有甲方安排指定人員協助確認，以免重要數據丟失。

注：由於電子數據的易丟失性，甲方需要事先指明需保護的數據、安全級別以便乙方向甲方提供備份方案，乙方不對因為硬件故障造成的數據丟失承當責任，且數據恢復不屬於乙方承諾的服務，如甲方需要恢復數據，需要另行支付因設備損壞時數據恢復的費用。未指明的情況，乙方僅承擔因自身操作不當損壞硬件的賠償責任。

3. 責任免除：由以下原因引起的

a) 自然因素：如火災、颱風、洪水等

b) 不可抗拒的人為因素：諸如罷工、戰爭、爆炸等突發情況。

c) 如遇雙方均認可的、需要購置新設備或配件方能解決的故障，而甲方因自身原因未予購置，從而導致故障不能修復的，則責任不在乙方。

六、 合同中止

甲乙任意一方如要中止合同，必須提前一個月，以書面或傳真的形式通知對方。服務費用成本按費用標準價格乘以相應服務項目及次數核算。

本合同壹式貳份，雙方各執壹份，簽字蓋章有效。

甲方：乙方：

日期： 日期：

網上業務個人客户服務協議書 篇26

甲方：_______________

乙方：中國移動通信集團廣西有限公司某某分公司

為明確甲、乙雙方(以下簡稱“雙方”)的權利和義務，經雙方協商一致達成如下協議：

第一條 甲方權利和義務

1、甲方自願使用乙方上網寶業務，並使用乙方的手機號碼辦理上網寶業務資費套餐。

1.1、具體套餐內容

類型目錄價套餐內業務量超套資費促銷活動年包

1.2、業務使用信息登記

主卡號碼：____________________________________，SIM卡編號____________________________________(主卡號碼是用於進行上網寶業務扣費、接受副卡流量短信提醒等服務的中國移動手機號碼。)

副卡號碼______________________________________，SIM卡編號____________________________________(副卡號碼用於訂購及使用上網寶業務的中國移動手機號碼。)

使用區域________________________________________________________

1.3、套餐説明

1.3.1、乙方提供的上網寶業務帶寬均為4M，並僅限在指定區域內使用，超區域無法使用。

1.3.2、乙方提供的上網寶業務僅限於甲方家庭個人使用，不得用於商業用途。

1.3.3、套餐內流量不可以任何形式與其他手機號碼共享。

1.3.4、套餐內流量僅限當月使用，不累積至次月。

1.3.5、套餐內流量用完即停止使用上網功能。

1.3.6、套餐僅提供流量功能，不提供其他如語音通話、短信等功能。

1.3.7、乙方承諾本協議套餐有效期為一年，自甲乙雙方簽訂本協議之日起計算。本協議到期後，如甲方擬繼續辦理，應當與乙方重新簽訂協議，套餐資費及優惠活動內容以辦理時為準;如不繼續辦理，則套餐業務自動失效。

2、甲方辦理業務時，需向乙方提供本人真實有效的身份證件原件對主、副卡進行實名認證，真實、準確地填寫業務受理單和簽署相關協議。因甲方提供資料不實造成乙方無法將有關信息及時通知甲方而造成的一切後果由甲方承擔。

3、乙方提供的上網寶業務須通過登記的副卡在乙方指定的上網終端(CPE)中使用，上網終端(CPE)編碼____________________________________，甲方需保證遵守上述規則。如果甲方將登記的副卡放入其他終端或將登記副卡之外的其他SIM卡放入乙方指定上網終端(CPE)中，導致上網寶業務無法使用或產生額外費用等情況，乙方不承擔任何責任。

4、乙方提供的上網寶業務必須在指定的區域內使用，甲方需保證遵守上述規則。如甲方將上網寶轉移到其他區域使用，導致上網寶業務無法使用或產生額外費用等情況，乙方不承擔任何責任。

5、甲方需根據本人所定製的上網寶業務套餐按時向乙方繳納使用費用，並確保主卡話費餘額充足，以避免主卡停機導致副卡無法使用業務。因甲方個人原因導致欠費、業務暫停等所產生的一切損失由甲方承擔。

6、因甲方上網終端軟件系統問題(如：電腦感染病毒、系統故障、所安裝的有關軟件丟失等)和上網終端硬件故障(如：電腦顯卡、顯示器、硬盤、CPU、主板、內存、光驅等)造成甲方不能正常使用乙方上網寶及其他增值服務，乙方不承擔任何責任，敬請客户自行解決。

7、甲方不得將申請的上網寶服務用於經營性項目、企業上網及其他商業用途。一經發現用作經營性項目，將按照乙方專線類項目收費標準補收自入網之日起的網絡使用費，並且乙方保留其他一切合法權利。

8、甲方在使用個人寬帶業務時有義務遵守乙方有關業務規定，同時必須遵守國家相關法律、法規的規定。

9、甲方可通過撥打乙方的客户服務熱線諮詢業務、服務、資費等方面的信息和進行投訴。乙方客户服務熱線：10086

10、甲方出資購買上網寶設備終端，設備所有權歸甲方所有，乙方負責提供設備的售後服務，設備保修期為12個月。

第二條 乙方的權利和義務

1、乙方在甲方辦理相關開户手續並繳清相關費用後，業務立即開通。

2、乙方免費向甲方提供相關業務諮詢服務、網絡維護服務，但不負責非本公司所售客户終端設備的安裝及客户電腦設備硬件、軟件的安裝、改動。

3、乙方在收取相關費用時，應當向甲方提供業務費用發票。

4、有如下情形之一的，乙方有權立即停止向甲方提供本協議規定的部分或全部服務：

4.1、甲方提供的資料與實際不符;

4.2、甲方未在規定的時間內繳納相關的服務費用;

4.3、甲方在使用本業務時有違反國家相關法律法規的行為或有危害網絡安全的行為;

4.4、甲方搬遷至乙方暫時無法提供服務的地區;

4.5、甲方辦理的上網寶業務由非家庭個人使用，而用於商業場所。

5、如甲方逾期不繳納有關費用產生欠費的，乙方有權暫停提供上網寶業務服務。同時，乙方有權要求甲方補交費用，並按照甲方欠費金額每日加收千分之三的滯納金。甲方補繳所欠費用以及滯納金後，乙方在24小時內為甲方恢復開通上網寶業務。對因甲方欠費暫停60天后仍未補繳所欠費用的，乙方有權註銷甲方上網帳號。同時乙方將保留費用催繳權利。在甲方欠費時，乙方有權以信函、公告、委託第三方等形式催繳欠費。

6、甲方向乙方所收取的網絡使用費僅指乙方使用甲方上網寶業務的費用，不包含乙方上網後使用其他網上應付費業務服務或瀏覽收費網站的費用。如甲方對網絡使用費及有關服務費收取存有異議，應在異議費用發生後五個月內向乙方提出，乙方有責任予以核查、解釋，並在異議提出後15日內告知甲方核查處理結果。

7、乙方出於服務、技術和業務發展需要，實施線路搶修、服務措施更新、以及設備更新和搬遷、工程割接、網絡及軟件升級等施工建設、技術改造與網絡調整，甲方應當予以配合。

第三條 業務變更規則

1、甲方如申請辦理銷户、移機、過户，必須攜帶以下6種有效身份證件原件之一及服務密碼向乙方提出申請並填寫《業務受理單》：

有效身份證件：居民身份證、居民臨時身份證、中國人民解放軍軍人身份證件、武裝警察身份證件、港澳居民往來內地通行證、中國台灣居民來往大陸通行證、外國公民護照。

2、甲方在提交《業務受理單》前，須繳清申請之日前所有應繳納(包括欠繳)的費用。

3、甲方辦理銷户後立即生效。銷户後如再次申請開通，需重新簽署入網協議，並繳納相關費用。

4、乙方提供的移機服務僅限於乙方指定開展業務的範圍內。甲方申請移機的賬户當前狀態必須正常，且移機期間甲方上網寶使用費仍正常收取。

5、過户不收任何費用，過户後甲方使用上網賬户名稱保持不變，申請的資費套餐不變，上網密碼由過户雙方自行交接。甲方在過户前如定製了付費關係，則在過户時其原先定製的付費關係自動取消。

6、資費變更當月申請，次月生效。

第四條 其他事項

1、寬帶速率：協議中寬帶速率是指寬帶接入的下行速率，指客户終端到數字集線器或園區交換器之間的線路和設備能支持的最大信息傳送能力，是在理想網絡條件下，乙方上網可能達到的最高速率(不含客户自身終端設備的原因)。乙方實際使用的網絡帶寬是動態變化的，取決於骨幹帶寬、接入帶寬和客户所訪問的內容提供商的帶寬。乙方將盡力為甲方提供優質高效的服務和保障，但對達到寬帶最高速率的時間段和時間比例不作承諾。

2、移機：上網寶用户名稱不變，使用地址變更稱為移機。

3、過户：上網寶賬户所有權變更，賬户名稱、使用地址不變稱為過户。

4、月：本協議所稱“月”為自然月，即每月第一日至當月最後一日。

5、不可抗力：因不可抗力，如地震、洪水、戰爭、罷工、暴亂或國家政策調整等因素及其他乙方不可控原因，導致甲方無法正常使用上網寶業務而造成損失，乙方不承擔任何責任。

6、本協議未盡事宜由甲乙雙方友好協商解決或簽訂補充協議予以明確。本協議履行過程中，如因政策原因或市場環境變化等因素需要對本協議內容進行調整，乙方需進行相關公告。如因不能預見並且發生後果不能克服、不可避免的不可抗力因素造成協議無法繼續履行，有權單方終止協議。

7、因本協議在履行過程中發現的糾紛，各方爭議協商不成則提交乙方所在地法院進行裁決。

8、本協議與甲方填寫或確認的相關業務登記單配套使用，相關登記憑證自動成為本協議附件。

9、本協議一式兩份，甲方執一份，乙方執一份，具有同等的法律效力。

特別提醒：客户或代理人簽署前請仔細閲讀本協議各事項。如有任何疑問，請及時提出。客户或代理人聲明：嚴格遵守國家電話用户真實身份信息登記等相關規定，保證所提供的證件及信息資料真實合法有效，已閲讀、確認並同意本協議須知的全部內容。

甲方或代理人(簽字)：_______________乙方：中國移動通信集團廣西有限公司分公司(章)

授權代表(簽字/蓋章)：_______________

日期：___________年______月________日日期：___________年___________月_________日

網上業務個人客户服務協議書 篇27

技術業務服務合作協議

甲方：

法定代表人：

乙方：

法定代表人：

根據中華人民共和國民法典的有關規定，經甲乙雙方友好協商，本着長期平等合作，互利互惠的原則，為實現技術研發與市場營運的直接聯盟，創造良好的經濟效益和社會效益，達成以下協議：

一、合作宗旨：促進科學技術產業化的發展，充分利用甲方廣泛的市場資源優勢和發揮乙方科研平台能力，實現技術研發與市場營運的直接聯盟。

二、合作範圍：

1.多媒體軟件，硬件的開發。

產品的市場營銷。

3.網絡工程。

4.網絡營運。

三、合作方式及條件：

1.甲方以現有的市場營銷網絡及社會資源為基礎，更進一步的開發市場潛力，逐步形成一個規範化，全國性的營銷網絡。

2.甲方根據社會需求，收集和承接企業應用軟，硬件的開發項目。

3.乙方利用強大的技術開發力量，開發甲方新承接或者甲，乙雙方共同確立的項目。

4.乙方應配合甲方做好技術諮詢及在開拓業務進程中提供技術支持。

四、權力義務

1.屬於甲，乙雙方共同策劃，共同開發的項目，其所有權屬於甲，乙雙方共同擁有。

2.屬於乙方單方承接的開發項目，其所有權屬於乙方擁有。

3.在雙方合作過程中，甲、乙雙方無權干涉對方企業內部管理。

4.雙方應以誠信為本，互相交流和切磋業務動作狀況，以便互相促進。

五、利益分配

1.屬於雙方共同開發的系列產品，由雙方協商市場價，按税後利益的_____%比例分成，此分成比例可每半年調節一次，根據合作情況協商調整。

2.屬於乙方單方開發的產品，甲方如有興趣合作，可在雙方協商後，另外確定合作方式和分成方式。

六、共同開發項目的成果歸屬與分享

1.一方轉讓其有專利權的，另一方可以優先受讓其共有的專利權。

2.合作各方中，單方聲明放棄專利申請權的，可由另一方單獨申請。

3.開發項目被授予專利以後，放棄專利申請權的一方可以免費取得該項專利的普通實施許可，該許可不得撤消。

4.一方不同意申請專利的，另一方不得單方申請專利。

5.在特殊情況下，當事人各方還可以在合同中規定對技術成果權的分享份額以及各自享有的專利申請權，將對在技術開發的各主要階段產生的研究開發成果，約定各自獨立享有的權利。

七、保密條款

1.甲、乙雙方所提供給對方的一切資料，專項技術和對項目的策劃設計要嚴格保密，並只能在合作雙方公司的業務範圍內使用。

2.甲、乙雙方公司的全部高級職員，研發小組人員將與合作公司簽訂保密協議，保證其在就業期間和研發期間所接觸的保密資料，專項技術予以保密。

3.凡涉及由甲、乙雙方提供與項目，資金有關的所有材料，包括但不限於資本營運計劃，財資情報，客户名單，經營決策，項目設計，資本融資，技術數據，項目商業計劃書等均屬保密內容。

4.凡未經雙方書面同意而直接，間接，口頭或者書面的形式向第三方提供涉及保密內容的行為均屬泄密。

八、其它

1.甲、乙雙方在執行本合同時發生爭議，可通過雙方友好協商解決，若經雙方調解無效，可向有關仲裁機構提請仲裁。

2.本協議未盡事宜，雙方協議訂補充協議，與本協議同樣具有法律效應。

3.本協議一式兩份，雙方各執一份。

4.本協議經雙方簽章生效。

甲方：　　　　　　　乙方：

地址：　　　　　　　地址：

法定代表：　　　　　法定代表：

簽定地：　　　　　　簽定地：

簽定時間：　　　　　簽定時間：