個人年終工作述職報告（通用18篇）

個人年終工作述職報告 篇1

尊敬的各位領導、同事們：

大家好!

忙碌的一年又結束了，回首再看，收穫頗多。20__年我分管園區的行政後勤、經營策劃、安全生產等工作，現將一年來的工作情況簡要彙報如下：

一、德

作為一名黨員，一年來我熱愛祖國，擁護中國共產黨的領導，認真開展學習黨的“十九大”等重要會議精神，不斷強化四個意識，深入貫徹落實“兩個絕對”。積極參加黨的組織生活，參與“博愛一日捐”、“兩節送温暖”等捐款活動，及時足額繳納黨費。

平日裏，我將“關愛野生動物，共建和諧家園”的理念融入到日常工作和生活中，積極配合園主要領導完成園區各項主要工作，並完成林業局和公管中心安排的各項工作，以崇高的情操做指導，與動物園各位同事協調做好安全生產、後勤服務、行政管理和營銷宣傳等工作，愛崗敬業，盡職盡責。

二、能

一年來我對行政部和營銷部的主管更加得心應手，各項工作穩步開展、推進。利用個人微博和微信公眾號號創作大量科普營銷和保護教育內容，網絡科普能力大幅提升。利用個人影響力可以更好地宣傳動物園的形象。遇事能夠冷靜分析，抓住重點，嚴謹表達，另外並沒有隨着工作時間的增加減少不斷突破、鋭意進取的能力，業務能力持續增進。將多年來的動物保護理論觀點綜合整理，形成了自己的動物保護理論體系，在網絡上具備了更強的影響力和號召力，目前微博粉絲數超過116萬人，是青海省最具有影響力的賬號之一。

專業技術方面，我對園區靈長館和草食區丰容規律以及水禽湖雁形目動物的繁殖進行了研究和分析，並撰寫科研論文。行政管理方面參與制定了園區規範化的應急預案，考取了安全員證書，鍛鍊提高了安全生產管理水平。

三、勤

一年來我任勞任怨、盡職盡責，以動物園的發展為自己的事業，圓滿完成了園區各項分管工作和領導交待的任務。分管工作雖然多，但是忙而不亂，沒有出現大的遺漏和差錯。

今年在領導的安排部署下，負責了雪豹救護、一票制整改、海綿化改造、鳳凰山路項目協調、熊貓館項目協調、安全應急預案制定、湟源救護中心設計等重要工作，基本按照要求完成了任務。

四、績

1.主持制定了____野生動物園首個經過專業評審的應急預案。

2.起草了20__年度《薪酬管理辦法》調整。

3.參加在鄂爾多斯召開的中國野生動物保護協會野生動物救護委員會年會，會上分享了雪豹救護工作經驗，獲得好評。

4.完成了多次遊客投訴等危機公關工作。

5.以#雪豹救護#為中心，打造了#傲雪公主#、#猻爺在此#和#動物丰容#三個微博超級話題，總閲讀量超過2億人次。

6.圓滿完成了雪豹“凌雪”赴京手術等後續救治工作。

7.在市林業局的幫助下，成功引入中國農業大學金藝鵬教授為我園柔性引進人才，助力園區獸醫方面的發展。

8.全年接受中央電視台、新華社、中新社、綠色時報、北京晚報、北京電視台、青海省電視台等媒體的採訪數十次。

9.接受《課堂內外(小學版)》、《生命時報》等報紙雜誌約稿，撰寫科普文章5篇。

10.在《安徽農業科技》發表了科研論文《人為干預對____野生動物園水禽湖雁形目動物繁殖的影響》和《青海省建設野生動物收容救護體系問題分析》兩篇。

11.撰寫科研論文《____野生動物園草食動物丰容規律分析》，核心期刊《黑龍江畜牧獸醫》已接受，20__年上半年發表。

12.論文《人為干預對____野生動物園水禽湖雁形目動物繁殖的影響》在西部六省(區)中心城市園林科技信息網第37次會議上榮獲優秀論文三等獎。

13.獲得共青團青海省委組織評選的20__年青海省向上向善好青年榮譽稱號。

14.籌劃藉助網絡影響力開展網絡眾籌活動，藉助社會力量更好建設園區，至今累計接受物資捐贈價值14萬餘元。

15.5月底以網絡大V身份參與中宣部、青海省委宣傳部組織的“網絡名人看青海”活動;九月底參與____市委宣傳部組織的“網友看____”活動。

16.以____市陸生野生動物資源調查項目第三完成人的身份獲得青海省科學技術成果證書。

五、廉

一年來廉潔奉公、嚴格自律，在工作中堅持公平正義，不徇私枉法，不收受賄賂，不私設小金庫，不挪用公款，未違法國家法律和黨內廉潔自律方面的規定，保持了共產黨員本色。

六、學

一年來我不忘學習，除了政治理論學習之外，學習了《野生動物救護技術手冊》、《動物園中的中國珍稀哺乳動物》、《動物園動物：行為、管理及福利》和《動物園野生動物行為管理》4本書，努力學習野生動物救護和動物園相關知識，提高自身水平。

一年來收穫頗多，也有不足之處，由於雪豹救護相關信息發佈審核機制不健全以及利用個人微博微信轉發岳母尿毒症眾籌，受到局黨組的批評教育和誡勉談話。在行政管理方面，依然存在零星錯漏的現象，導致管理上存在問題，特別是財務方面知識儲備不足，仍需加強學習。

20__年已然到來，除了園區正常的工作佈置外，我決心在行政部着力推進各項工作的體系化建設;在營銷部進一步完善考核機制，激發營銷人員的創造力;在安全生產方面進一步健全制度，將責任落實到人，確保不發生安全責任事故;在基礎設施建設方面，跟緊海綿化改造及景觀提升工作，保障重大項目不出差錯，與全園幹部職工一起打造新時代的____野生動物園。

我的彙報完畢，請大家批評指正，最後祝大家新年快樂，謝謝!

述職人：

20__年1月10日

個人年終工作述職報告 篇2

當X年剛剛來臨時，我曾在心裏立下誓言，在這一年裏，我要更好地配合總經理及領導班子內其它成員搞好工作，使我廈有一個更好的發展。如今，世紀的鐘聲即將敲響，回首這一年來的工作，儘管有取得成功時的喜悦，也有遇到挫折時的無奈，但我始終在為這一目標而努力。正因為如此，這一年的工作我積累到了一些有益的經驗，也得到了許多可喜的收穫。下面，我就X年度我的思想和工作情況按分管範圍作一個簡單的彙報，請各級領導和同仁審議和指正。

一.經營促銷工作

目前X市內賓館林立，一個個新賓館也在陸續建成開業，我廈要想在X市場佔有自己的一席之地，必須主動出擊，推陳出新，爭取顧客，佔領市常在這個問題上,我得到了總經理及領導班子內其它成員的信任和支持,今年以來,陸續推出了許多促銷措施。首先，我們高度重視大廈的公關形象，經常在電視、報紙上進行宣傳，讓我廈在市民的心目中產生持久的印象。在春節期間，對來我廈消費的客人一律實行了優惠打折，對有關職能部門和入廈消費的常客發放了賀卡和免費消費券，從而使賓客對我廈產生親近感，激發他們再次來大廈消費的慾望。除此之外，我還注意充分借鑑其它賓館和行業的促銷辦法，陸續制訂了攬客消費提成、工效掛鈎等方案.今年九月，還與長沙湘野車隊簽訂了合作協議，對方為大廈組織客源後，雙方進行利潤分享。我還利用同學、同鄉關係多方為大廈聯絡客源，如郵電局工程部、水電局水政監察大隊等單位現已把我廈作為主要接待地點。以上這些，對促進我廈的消費，為大廈取得穩定可靠的客源發揮了一定的作用。

今年七月，由於國務院《娛樂場所管理條例》的實施，我廈終止了與凌峯娛樂城之間的租賃關係，我在大廈負責與凌峯娛樂城移交、清算的有關事宜以及娛樂城的重新開業的籌備工作。儘管自己在這方面經驗不足，困難重重，但我欣然領命，不講條件，積極投入工作。在上級領導的支持下，經過積極努力，目前我局(包括我廈)與凌峯娛樂城之間的欠費清理、資產移交等問題基本得到圓滿解決。為了減少損失，儘早讓娛樂城開業，根據局裏確定的方針，在兼顧合法與靈活的前提下，經過反覆研究，已經制訂出了可行的娛樂城經營方案，並已通過新聞媒體公開招聘部門負責人，目前正在抓緊籌備開業。今年以來，我還陸續整理了與臨街門面之間的合同，對有關欠費進行了清理，促使這些經營者合法經營，及時交納費用。

二.安全管理工作

在做好大廈經營工作的同時，安全工作始終是我廈日常工作中的重要內容。在這方面，我的觀點是曉之以理，動之以情，“嚴”字當頭，“防”字在先。大廈今年及時調整充實了安全管理領導小組，在執行安全風險抵押金制度方面，我主持對這一制度重新進行了修訂，使其更加可行、有效。在執行這一制度以及《違章下崗制度》上決不走過常對於在安全工作中出現的好現象，及時進行了獎勵。對於發現的問題，本着三不放過的原則，決不姑息遷就。如今年X月X日客房部洗衣房因為當班人員違反操作規程，工作態度散漫，造成失火，我及時召開了部門及大廈的事故分析會，對當事者也給予了嚴肅的處理，分別給予了扣獎、記過、辭退等處分，使當事人及全廈員工從這件事中吸取教訓。

消防安全是賓館安全工作中的一項重要內容，上級主管部門對這一工作也相當重視。由於種種原因，大廈施工中遺留下了一些消防隱患。為此，我局保衞科、安監科、市消防支隊多次到大廈檢查督促整改，我也曾多次與這些部門檢查現場，研究對策。在上級領導的支持下，這一問題在今年得到了基本的落實。如三樓西側已開通了專用消防通道，完善了各處的消防標誌，各樓層的消防電梯前室的消防門也已經開始安裝施工。通過消防部門的驗收檢查，今年我廈已取得了消防合格證書。

三.動力維修工作

設備設施的良好運行是保證大廈正常經營的有力保障。自開業以來，我一直是分管動力部工作的，在這方面，我始終得到了動力部兩位經理的有力支持。開業前兩年，大廈所有設備設施都還是新設備，基本上維修工作量不是很大。但是，由於有些設備本身的缺陷和安裝過程中存在的問題，經過兩年來的運行，大廈的設施設備陸續出現了許多故障，使動力部的工作今年與去年相比，維修工作量明顯增加。特別是空調設備，在今年熱天需要開啟時，三台主機陸續出現故障，嚴重影響大廈的正常經營活動。為此，在空調保修期即將滿和已滿的情況下，我們爭取到了廠家免費維修，為大廈節約了一筆較大的維修費用。在最近準備開啟制熱時，空調設備再次出現故障，動力部又到金都、賓館請教專家，日夜搶修，並再次找廠家免費更換了部件，對全部空調管道進行了清洗，從而保證了空調設備的正常運轉。在保證正常維修工作的情況下，還陸續安排動力部對大廈的有關設施進行了改造和完善，如為解決窗户玻璃易掉落的問題，對窗户框進行了改造;為加強臨街門面電度計量，對這些地方的表計全部進行了更換校驗;為加強大廈的安全監控，今年還在大廈幾個主要地點安裝了電視監控系統。我還直接負責了大廈電腦系統的日常維護工作。大廈的電腦系統擔負着接待、收銀、總經理查詢、上網、財務等管理工作。平常電腦系統一旦發生故障，即使是在晚上或休息時間，我總是及時趕到，保證電腦系統的正常運行。

四.人事管理工作

本年度，大廈要我負責人事方面的管理工作。在這方面，局裏給予了大廈靈活的政策。大廈的絕大部分管理人員和員工都是通過對外招聘的，鑑於目前社會上就業比較困難，平常向我打招呼的有不少，我自己也有不少窮親戚，但我從不徇私情，本着唯才是用的原則，所有人員都經過總經理的認可，嚴格保證進入大廈的人員的素質。對於進入大廈的各級人員，更是從嚴要求。今年以來，我陸續規範了人事管理方面的一些程序，加強了員工轉正考評工作，是金子，就要讓他發光，及時建議予以重用;是庸才，也不心慈手軟，及時提出處理或解聘意見。大廈陸續建立了員工的詳細檔案，對工資標準進行了重新規範與核定。為了招聘到優秀的員工，提高員工素質，我和大廈其它領導多次到各學校選錄優秀人才，還委託市旅遊學校、華容職校在平江、華容等地招用並培訓人員。今年省旅遊局的賓館總經理培訓班在我廈舉辦時，我和大廈多數管理人員以及一部分員工一起參加了這一學習，有了一個學習提高的機會。我和大部分參加學習的人員均拿到了省旅遊局頒發的賓館行業崗位資格證書，從而保證了大廈有一支較優秀和穩定的管理者和員工隊伍。

在這裏需要指出的是，如果説大廈今年在以上各方面取得了一些成績，這全是上級的正確領導以及大廈全體同仁努力工作的結果，在此我要真誠地説聲謝謝!我知道，一個人的力量是渺小的，一個企業要想得到充分的發展,只有依靠領導班子的精誠團結和全體同仁的齊心協力。正如當初我在應聘副總經理時説過的，作為副總經理要多為總經理動腦子，出點子，跑腿子，賺票子。儘管理想與現實往往存在着差距，但我總是首先從自身尋找原因。我知道，我所做的工作還很不夠，為了電業局的利益，為了大廈的輝煌，我將繼續本着“老老實實學習，勤勤懇懇工作，實實在在辦事，正正派派做人”的處世準則，一如既往地規範自己的言行，把工作做得更好。

個人年終工作述職報告 篇3

時光荏苒，轉眼又到年終，自己在中新網運營部工作已有一年半時間，回首即將逝去的20xx年，發現自己在工作狀態以及編輯業務方面取得了很大進步。工作報告總結如下：

一、工作狀態積極而穩妥

工作態度更加嚴謹務實：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護頻道的形象，妥善嚴謹地做好編輯工作，儘量避免編輯稿件中出現紕漏。

更加註重發揚團隊精神：部門的良性發展不是某個人的行為，而是建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎。上一年來，我保持與部門同事的良好溝通，通過不斷交流來融入整個部門的整體，更通過參與到頻道整體建設中，為部門的整體穩定發展貢獻自己的智慧力量。

更加積極的進取之心：互聯網行業正在飛速的發展，編輯的概念越來越抽象，它不再侷限於信息收集與轉載，更需要從業人員具備各方面豐富海量的知識，超強的信息資源整合、評論、組織、策劃能力，網站編輯必將發展成一種高素質複合型人才。這就給我們編輯人員提出了更高的要求，一年中，我堅持不斷學習專業知識，不斷充實、武裝自己的頭腦，工作帶來的高要求，激勵了我更加積極的進取之心。

二、編輯業務精益求精

一年中，我在編輯日常業務中不斷總結經驗，使自己的業務水平有了整體提高。

一、保質保量地完成日常稿件發佈工作，同時針對it熱點綜編和原創部分新聞稿件。

二、維護頻道更新;每日更新頻道首頁各個板塊內容，同時更換新聞中心兩側欄目內容。

三、認真完成早班和週末值班。除積累了一些工作經驗外，也對生活和汽車行業有了更深入的瞭解，在其他主管的幫助下，學習到了運營部門其他幾個頻道的知識。

四、一年來，製作多個行業專題：如《中國正式進入3g時代》、《魔獸歸來》、《小靈通退市引爭議》、《聯通iphone正式發售》、《九部委重拳打擊手機網絡色情》等。

五、圍繞年底熱點話題，進行綜編及編寫盤點類原創稿件，《盤點it業20xx年度關鍵詞：日子在偷菜中溜走》《20xx年it江湖十大人物 有人寶刀不老有人劍走偏鋒》等綜編稿件，獲得了網友關注，點擊率、轉載率較高。

在公司領導的指導和在部門同事的配合下，通過大家的不斷努力，it頻道整體有了一定的提高。在流量上也有所體現，目前每天的流量都在40萬左右。

三、滿懷激情展望未來

在新的一年裏我將總結過去一年的成功和不足，在做好自己工作的同事，積極參與新聞中心的其他各項工作，把中新網的內容建設好，努力為運營部做貢獻。

通過一年多的工作，我已經逐漸意識到，作為一個網站編輯，首先應該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應該帶着自己的想法來編輯新聞。在新的一年之中，我會在日常工作之外，多做基礎性的工作，讓自己迅速充實起來，逐漸加強專業知識水平，逐漸向着成長為一個“專家型”編輯的方向前進，這樣，不僅可以讓自己的水平得以迅速提高，更能讓網站頻道的影響力得到提升。

此外，在日常工作方面，我還要力爭做到：

一、繼續加強新聞理論基礎知識的學習，增強自身的新聞敏鋭性，提升組織策劃能力。

二、不管是技術上還是內容上都要形成自己的獨特的編輯方針，做出自己的特色。

三、頻道內容方面我會進一步加強專題的製作。除了規定的特別策劃以外，要根據新聞事件的發展多做一些有深度、有內容的專題。

新的一年中，我會和部門全體同事、領導一起齊心協力，在探索中不斷髮展。在部門成長的過程中，也會出現了一些始料未及和難以避免的問題，在日後的工作中，我會繼續從工作中不斷吸取經驗，及時改正，在實踐中不斷髮展，不斷完善。逆水行舟，不進則退。今後，我會認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團隊整體的努力下，部門今後的路會愈走愈遠，愈走愈好!

個人年終工作述職報告 篇4

首先要感謝領導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我帶來了對工作的熱情和信心，隨着導醫新形象的樹立和諮詢業務營業額的穩步提升，我們帶着喜悦、帶着經驗、帶着對現狀不滿、帶着對新年的計劃和希望進入新的一年，我將總結去年的經驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質量。在目前的工作中，我主要負責客服導醫和諮詢熱線的管理工作，根據擬定的工作計劃和領導的安排，本部門工作順暢，由於入職時間短，現將工作3個月的主要工作進行總結，敬請批評指正。具體總結如下:

一、主要完成的工作

1、客服導醫的管理工作

客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室，在工作中儘量按星級酒店的服務標準和管理模式來配合醫院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現週週有培訓、月月有考核，有效提高導醫綜合素質，通過培訓和考核，規範導醫在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫綜合素質的提升，並提高了服務的質量和品位，為我院創建“品牌名院”的發展戰略做出了自己的努力。

在實際工作中，為體現熱情的服務，導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受温暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導醫們長期站立，不許趴靠工作台和擅自離崗走動，使導醫們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、複診顧客100人左右，重複着:“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務用語，在禮貌服務中體現我院的熱情、周到和人性化的服務。

在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發雜誌)等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。

在處理患者投訴方面，我本着主動熱情、周到耐心的工作態度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴並迅速轉到院長室，答覆每一個諮詢，最大限度地照顧了醫院和患者利益的統一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規範的客户建議檔案，認真瞭解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業務科室提供便利的同時也優化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫患之間的距離，豐富了我院的服務內容，增加了醫院的親和力。

導醫台作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規範、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務的基礎上率先垂範、以身作則，要求導醫們做的，自己首先做到，要求導醫們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協調了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質量和效率。

(2)諮詢熱線工作

諮詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口，其工作目前基本屬於正常、穩步發展階段。3月來，從電話諮詢到預約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫生的診療配合下，實現了預約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經濟效益;我主要做了以下幾方面的工作:

(一)、制定部門諮詢師的崗位制度;

(二)、與諮詢人員一起研討電話營銷方案，提高患者就診率;

(三)、在網上及電話與眾家醫院熱線進行暗訪交流和學習;

(四)、根據患者信息進行初步的市場調查和分析，便於更好地開展工作;

(五)、維護出院病人的良好關係，讓患者通過我院良好的診前、診中、診後的服務使患者顯身説法，開發其身邊的患者，試圖提高我院的經濟效益和社會效益。

二、工作中的幾點不足

(一)、由於自己對本地風土人情知識欠瞭解，專業知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現差錯。

(二)、對導醫們有時要求過於犯教條主義，體現為個別工作靈活性不夠，有時不能根據個人特點和個體差別安排工作。今後將進一步加強調查研究，做到根據不同的人安排不同的崗位，發揮每個人最大的優點與特長。

(三)、由於客服工作具有不可預見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通説服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今後的工作中進一步完善、提高自身素質。

(四)、電話熱線方面的不足主要體現為:相關知識和經驗較少，工作預見能力不強;對市場信息瞭解不夠;專業知識不足，沒有做好員工的培訓工作。

三、工作建議

(一)、院領導應增加到一線巡視和檢查的次數，充分發揮質檢組的質檢效力。

(二)、醫生休息時應告訴導醫以便準確分診。

(三)、醫院應儘量服務不同羣體的需求，滿足低收入消費者，尤其是諮詢預約病人。

(四)、加強對全體醫護人員業務技能、服務管理和醫療法規等知識的培訓。

(五)、開展新的醫療技術服務宣傳時，應對全體人員進行宣教，以免影響工作效率。

(六)、讓全員樹立“顧客不滿危機”意識，讓員工參與院服務質量管理，創造最大顧客價值。

(七)、希望能多給一些外出培訓的機會，以提高自身素質，更好地為醫院效力。

四、明年的工作計劃

(一)、努力學習醫護專業知識，提高管理水平;

(二)、繼續做好對客户的調查、回訪和跟蹤問效工作;

(三)、加強導醫工作的管理，提高服務質量;

(四)、做好全院員工禮儀培訓工作;

(五)、加大電話營銷方面的學習力度，做好諮詢熱線工作。

個人年終工作述職報告 篇5

各位領導、各位同仁：

大家好!

過去的一年，無論是對支行還是對我個人來説，都是不平常的一年。____年____月____日，____支行正式掛牌開業。作為____支行這個團隊的帶頭人，可以用下面三句話來概括我這一個半月的工作：砥礪勇氣，;凝聚人心，振奮精神;自我加壓，後發而上。在總行的正確領導下，在總行各部門的大力支持下，____支行各項工作穩健運行，截至____年末，____支行各項存款餘額萬元，各項貸款業務 萬元(列舉業務數字) 下面，我就____年度履職情況，分四個方面向大家作一個簡要的報告，請審議。

一、做好角色轉變，在強化履職能力上堅持高標準

“風霜雨雪都是甘露，酸甜苦辣皆有營養”，我始終認為要適應工作和形式發展的需要，就要不斷地學習，所以，我堅持每晚看新聞聯播，堅持每晚在睡覺前至少看一小時書籍，並通過聽會議，瀏覽Internet等渠道來提高自身素質。同時，我堅信“三人行必有我師”的真理，在工作過程中碰到問題，我都能虛心向同事請教學習，不恥下問，改善了自己的知識結構，拉近了與員工的距離。

帶着領導的重託和同事們的信任，我從____部調任____支行負責人。我雖然有年的農村金融機構從業經驗，____年的分理處主任工作經驗，但仍深感責任重大。擔任支行負責人前，我認真調閲了全行歷年的報表等資料，重温會計、信貸等業務知識，學習瞭解監管部門的文件精神;任支行負責人後，我認真分析思考，進一步明確支行負責人的職責，並努力在工作中做好角色的轉變：

抓制度和作風建設，提高黨員隊伍的雙帶雙富能力。支部成立了以我為組長的農村基層組織建設領導小組，從整章建制入手，建立和完善了基層黨建各項制度，規範了民主制，三會一課制度，幹部包隊制度和村幹部理論學習以及村務公開、民主理財等制度。通過抓黨員和支部作風，對於在發展經濟中的雙帶雙富作用明顯增強，支部在信息、技術等方面對廣大黨員和羣眾服務。通過狠抓思想作風建設，切實改變了村幹部和廣大黨員的工作作風。現在我村共有新老黨員26名，預備黨員3名.年輕黨員佔黨員總數的百分之四十。在發展黨員時，支部嚴格履行發展黨員的程序，建立預審制度，同時繼續做好入黨積極分子的培養工作，建立談心和定期考察制度，使一些優秀的積極分子加入到黨組織中來，加強了支部的儲備力量。

一是從後勤保障型向前台業務型轉變，不斷提升業務技能水平。任職後，我儘快熟悉新的知識和業務，經常深入市場部、營業部，詳細瞭解有關信息，努力提升業務技能水平。從支行成立至今，遇見如等以前沒有實際操作過的業務，我積極向上彙報，在總行部門經理的支持幫助下，自己很快了解並熟識了該業務的操作模式。另外，為了加強學習業務技能，在兩個月時間內，我認真閲讀了、《 》、《 》等 本書籍。

二是從具體事務到全面管理的轉變，不斷提升履職水平。儘管我以前也做過年的分理處主任，但主要是具體的事務性工作，在____部期間突出的是執行力。任職後，我不僅抓重點工作的落實，更抓全面工作的推進;不僅掌握總行的信貸政策，更在此基礎之上，做好支行政策傳達與企業選擇分類營銷等工作;不僅履行支行負責人的職責，更學會思考和分析總結，找準工作方式方法。

20____年支行共在區分行工作信息和區分行網站上登載信息25篇，其中我親自動手寫了16篇;在《__×銀行報》、《__×日報》等報刊上發表稿件3篇。同時對支行信息網站進行了維護和優化，已經累計登載文章1800餘篇，信息量日漸豐富，活躍程度日趨增強，累計訪問量突破了70000人次，成為支行思想宣傳的重要陣地，信息傳遞的主要渠道。另外，因支行無專職文書人員，我還擔任了一些重要和緊急文件、資料的撰寫工作，不包括工作信息，今年共完成30多篇，近15萬字的各類材料，如工作總結、彙報材料、業務發展規劃等。

三是從普通員工到管理人員的轉變，不斷提升本職工作。不能再如以前在____部一樣存在着依賴____主任的心理，而是獨立的開展工作，在平時工作方面更加主動、積極承擔起管理者的責任義務，擔負起一家支行的營銷推進、業務開展、組織落實、內部管理等方方面面，全面調動並分配支行人員共同承擔起工作。經過了一段時間的鍛鍊，我在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，均有了一定的提高，保證了支行各項工作的正常運行。

二、激發工作動力，在尋求發展出路上選準突破口

支行開業以來，我着力處理好兩方面關係：一是處理好承接與轉移的關係。____支行在原____的基礎上建立起來，積累了一定的客户羣，有很好的發展底子，但是____支行的各項業務都是從零開始。

在存款業務方面，我帶領員工全身心的投入到攬存工作中，白天工作忙，我們就利用晚上時間打電話，託關係，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓存款業務盡心竭力。從開業當天吸收存款萬元，到____年末，短短的1個月半月時間裏，吸收儲蓄存款 萬元，對公存款 萬元。在信貸業務方面，____經營部將 等 金額 萬元的筆貸款移交給____支行，在壯大業務的同時，我要求客户經理做好貸款業務的後續跟蹤調查與客户維護工作。二是處理好市場定位與分類營銷的關係。支行在開業天后才配備客户經理，在此之前，我堅持跑市場與找定位相結合，把小企業作為____支行的重點業務對象，走訪了 園區內 等家企業。配備客户經理後，我要求市場部認真分析企業的生產經營情況及融資需求，將客户細分為目標優質客户(積極爭取)、目標需求客户(重點營銷)、潛在目標客户(密切關注)，剔除非目標客户(不符合我行信貸政策的客户)，因企制宜逐個展開營銷。目前，____支行已與等 家企業建立業務關係，開立對公結算賬户 户，信貸支持企業類客户 家，金額 萬元。

三、強化隊伍建設，在服務指導基層上盡心傾全力

任職後，我既承擔着營銷重任和各項管理工作，又兼顧着帶隊伍的使命。支行名同志，80%都沒有農村金融從業經驗，且都是80後的年輕同志。我始終堅持“嚴格管理，寬厚待人”，以嚴格管理帶好隊伍，以帶好隊伍強化管理。在思想上，強化員工崗位責任感，樹立“以行為家”的思想，同時，加強員工的組織紀律觀念，工作既講原則，又講協作，在支行形成了“處處以大局為重，不計個人得失”的氛圍，全力推進各項工作。在行動上，我要求支行員工從優質服務和業務技能抓起，加強員工服務禮儀培訓，強化業務知識學習，利用午間休息時間及下班時間，組織學習我行的各項管理制度和相關的法律法規，使員工做到合規操作，提高整體素質。在生活中，我密切關注員工的行為，通過觀察、談心、向他人詢問等方式，排除員工“九種不良行為”。在工作中，配合總行的檢查，對基礎管理、文明服務、安全保衞等方面存在的問題積極主動落實整改;同時，按照總行要求，組織反搶劫和消防演練，提升隊伍應對突發事件的能力。

四、堅持以身作則，在廉潔自律要求上努力做表率

支行行長述職報告範文工作中，我嚴於律己，為人正直，認真遵守各項法律法規和本行規章制度，堅守崗位，履行職責，並且注重8小時內外工作生活安排，做到廉潔、自律，養成良好的生活習慣，形成嚴謹的工作作風，做到心中“一把尺”，即嚴格按政策辦、按程序辦，不謀私利，不搞特殊化。無論是工作中還是生活中，我都時刻警醒自己要清正廉潔、克已奉公，思想上明確追求，不追求那些力所不及的東西;政治上把握方向，不在大是大非面前犯糊塗;決策上顧全大局，不從個人得失來考慮問題;感情上注重原則，不讓“人情”牽着鼻子走;利益上抓住關口，不貪佔便宜。

支行成立以來，本人做了一些工作，在角色交換上能夠擺正位置，適應環境，但也存在不足，如：…。

面對未來的工作，我將發揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設、組織建設和作風建設，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰略謀劃能力、科學管理能力、組織推動能力和統籌協調能力，落實總行決策部署，創新工作思路，探索發展道路，推進支行各項工作實現又好又快發展。

個人年終工作述職報告 篇6

一、履行職責情況

1、認真履行“第一責任人職責”。作為黨委書記，黨建工作第一責任人，我始終以十九大精神為指引，緊緊圍繞“條主責、塊雙重，縱合力、橫聯通，齊心抓、黨建興”的原則和“縱合橫通強黨建”的工作思路，堅持推進“兩學一做”學習教育常態化制度化和全面從嚴治黨。

2、提高基層黨組織建設質量。____市税務局貫徹落實《中國共產黨黨支部工作條例(試行)》，落實省委《關於深入貫徹全面從嚴治黨要求推進新時代機關黨的建設的實施意見》要求，落實全市組織工作會議和全省機關黨建工作會議精神，不斷加強政治建設，提高政治站位，在強化政治引領上下功夫，堅持問題導向，忠誠乾淨擔當，在強化政治功能上下功夫。嚴肅黨內政治生活，帶頭建設模範機關。

3、履行黨建工作責任制情況。____市税務局多次召開黨組會推動黨建辦實體化運行進程，強化各級税務機構黨委黨建工作主責意識;制定《黨建工作實施方案》，推進總局、省局和市委、市直機關工委黨建工作各項要求落細、落實;建立黨建工作“三級四崗”責任清單、實行“三級”聯述聯評考核機制、實行“四單五制”運行管理機制，建立組織了税務幹部落實黨建工作聯繫點制度，以聯繫制度抓服務管理、抓執行落實。讓領導幹部沉到一線，成為了基層黨建的指導員、重點工作的督導員和幹部工作的觀察員。深入基層開展走訪調研，創新黨支部工作法。

4、機關黨組織建設情況。研究細化黨支部換屆、組織關係轉接等基礎工作制度，按照國税地税徵管體制改革的總體要求，積極與地方黨委政府溝通，嚴格按選舉程序，建立健全了基層黨組織，成立第一屆機關委員會，組建11個機關黨支部，為更好地開展黨建活動提供了組織保證。落實“三會一課“制度，通過黨支部書記講黨課，觀看警示記錄片，領導班子帶頭學，200多名黨員幹部以支部為單位按照“兩學一做”、“三會一課”計劃參加學習。全年11個支部共組織學習近200次。推進“兩學一做”常態化制度化，充分發揮基層黨支部主體作用，落實領導班子“五個到支部”制度，引導廣大黨員幹部深入學、紮實做，認真改。推動黨內政治生活進一步嚴起來、實起來。開展特色鮮明的踐行中國税務精神的主題活動、支部爭星活動和黨員先鋒模範崗評選活動等，20__年，領導幹部以雙重身份參加支部學習共24次。圍繞人合、心合、力合，開展“做新時代新税務的不懈奮鬥者”主題黨日活動;開展百部聯百村活動，春節到扶貧定點單位慰問生活困難羣眾活動;春節前夕慰問老幹部、困難職工活動;義務植樹活動。提升了黨組織的凝聚力、向心力、戰鬥力。

5、深入開展“支部爭星、黨員積分”活動。按照市直機關工委關於“支部爭星、黨員積分”工作的部署安排，積極開展星級基層黨組織創建活動，11個基層黨支部全部參加支部爭星活動，參評率達100%，同時結合工作實際積極搭建星級創建平台，印發《____市税務系統創建星級基層黨組織活動實施方案》，明確評定星級基層黨組織的內容及分值組成，制定《創建星級基層黨組織考核評價標準》，歸納形成7個一級指標、27個二級指標並細化出100餘項小考點，對基層黨組織規範化建設情況實行動態管理。同時創新支部工作方法，積極開展星級基層黨組織創建活動，推行黨員積分制管理，將積分作為黨員幹部評優、晉職的重要依據。按照工委安排佈署，完成了20__年支部爭星計劃和個人承諾積分台賬工作。體現支部和個人整體工作業績。

二、存在問題及原因

回顧一年來的工作，還存在以下幾方面問題：一是制度體系還不夠完善。有些支部在黨建工作責任制執行還不夠到位，組織功能有待增強。二是進取意識還不夠強。面對機構改革幹部安排上存在難消化、幹部職數過滿的現象，對此幹部感到茫然，看不到前途。

分析主要原因：一是思想認識不到位。有些支部還存在重業務、輕黨務思想。二是進取意識還不夠強。面對機構改革幹部安排上存在難消化、幹部職數過滿的現象，對此幹部感到茫然，看不到前途。

三、下步工作思路和主要措施

1、深化理論學習。國家税務總局____市税務局堅持提高政治站位，推進“兩學一做”學習教育常態化制度化，深入學習貫徹中央、省、市委重要會議精神，紮實開展學習、培訓。繼續組織黨員領導幹部“帶頭講黨課”活動，推動領導幹部上講台、下基層。

2、夯實基層黨建基礎。建立機關黨內選舉督辦提醒制度，實行選舉材料立卷歸檔。抓好“先優”選樹、表彰和宣傳工作。嚴把黨員發展質量關，有計劃地做好年度新黨員發展工作。及時更新黨員信息庫，落實網絡接轉黨員組織關係。落實基層黨務公開要求，建立黨內關懷幫扶機制，暢通黨內民主監督渠道。

3、從嚴落實主體責任。落實全面從嚴治黨向基層一線延伸的要求，建立機關基層黨組織書記黨建責任履職紀實單、黨建工作督查問題反饋單、黨建工作任務提示單、黨建工作落實情況季度報告單和黨組織統一活動日、黨建工作季度例會通報、書記抓黨建述職評議、黨建目標責任考核、黨建工作問責“四單五制”管理模式，推進黨建主體責任落實落靠。

4、深化羣眾性精神文明建設。加強對機關工會、團委、婦委會的領導，充分發揮橋樑紐帶作用。以“擁抱新時代樹立新風尚”為主題，紮實開展學雷鋒志願服務活動。積極推薦學習全市“十佳志願者”、“築夢三江·出彩人生”、“道德模範”、文明單位等一系列先進典型。深入抓好“七五”普法，推動“法律進機關”活動。結合重大節日，開展豐富多彩的機關文體活動。組織開展“送温暖、獻愛心”活動，開展慈善“一日捐”及幫扶解困系列活動。以青年文明號創建、典型選樹、崗位建功等活動為載體，深入開展創先爭優活動。提高團員青年“立足本崗，服務大局”的意識和能力。

5、壓實宗教工作責任。國家税務總局____市税務局將進一步加強宗教工作，強化做好民族宗教工作的政治保證。做好黨和國家民族宗教政策、法律和法規的宣傳教育工作，提高民族宗教工作重要性的認識。全體幹部樹立正確的馬克思主義民族觀、宗教觀，自覺遵守黨的民族宗教政策，做堅定的馬克思主義無神論者，牢記黨的宗旨，做合格共產黨員。

個人年終工作述職報告 篇7

____年輕輕地走了，回首____年的工作，有碩果累累的喜悦，有工作的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的____年就伴隨着新年伊始的鐘聲已結束。現將個人工作情況總結如下：

在政治思想方面：能堅持四項基本原則，擁護中國共產黨的領導，擁護社會主義制度，遵守醫院的各項規章制度，嚴謹求實，服從安排，團結同志，學風正派，工作責任心強，有良好的職業道德修養，關心體貼病人，深受病家信賴。

在醫療工作方面：主要精力用於門診看病，堅持每週一三四五全天，二上午六下午(除非上課外)，週二下午多數時間帶研究生做門診眼科手術。全年共看眼病患者9012人次(加上週六週日上午絡驛不絕找上家門來的)接診超過萬人次，收治住院210例，做到了盡心盡職，自我感覺問心無愧，患者及家屬都比較滿意。門診量和收治住院病人均居全院眼科第一。

在教學工作方面：給20____級七年中醫臨牀

1、2班，主講《中醫眼科學》。指導進修醫師和實習生25名。一名碩士研究生以優異成績畢業，並順利找到了工作。一名碩士研究生已按時開題，資料收集過半。今年又新招一名碩士研究生。

在編著寫作方面：主編《眼病防治大盤點》、參編《中西醫臨牀用藥手冊·眼科分冊》具有實用價值的眼科專著2部，均已出版並全國發行。另外主編、副主編、參著、眼科專著5部(待出版)已完成初稿。

在科研工作方面：有2項省、廳級科研課題工作正在進行中，為主要參與者，排名分別為第二和第三。以第一作者在省及國家級報刊雜誌，發表論文4篇，第二或通訊作者在省及國家級報刊雜誌，發表論文3篇;科普文章22篇。

在業務學習方面：20____年參加省及國家級中醫、中西醫結合眼科學術會議3次，業餘時間自費參加了72課時電腦培訓，通過嚴格考試，獲得“全國專業技術人員計算機應用能力考試”三個模塊合格證。平時能認真鑽研業務技術，自費訂閲多種眼科專業雜誌，醫學教，育網|蒐集整理購買大量最新的中西醫眼科專業書籍，經常去圖書館及上“知網”、“維普”、“萬方”等網站查閲蒐集資料，廣泛涉獵本科國內外眼科醫療動態及進展，認真指導下級醫師工作。

在科普工作方面：在網易“眼科醫師張健的博客”發表386篇科普文章、散文/其中300篇以上為原創;748句心情。白天，在醫院出門診看病開藥方;晚上，在家更新博客，回留言，依靠默默耕耘自己的博客，熱心為患者答疑解惑，擁有了眾多的讀者和較高的知名度。近年來在“網易博客”就收穫了204430人次點擊率。其中《查眼底預知全身病》、《解除患者病痛，是醫者的快樂》等20餘篇文章，被推薦到網易首頁，曾創單日點擊率36177人次，單篇文章閲讀35914人次，評論106條的優秀成績。我要衷心地感謝網易博客的管理員、編輯，是你們付出了無數默默無聞的勞動，使我們博客順利上網;我要衷心地感謝一且關注《眼科醫師張健的博客》的各位讀者和網友，你們，是我努力工作和熱愛博客的動力。

個人年終工作述職報告 篇8

尊敬的各位領導、各位老師：

我於20____年重慶醫藥大學院校畢業後到本院工作，取得執業醫師資格。2年來一直在康復醫學科工作，20____年6月在醫務科學習工作，現在全科醫療二科(榮軍科)從事臨牀工作。現將本人20____年的工作情況總結匯報如下：

一、在政治思想方面，本人能認真學習黨的各項方針政策，法律、法規，領會上級、部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道，顧全大局、團結同志，有較強的工作責任心，能始終堅持以病人為中心，工作嚴謹負責，勤勤懇懇，任勞任怨，積極

20____年

配合醫院、部門工作， 不計較個人得失，加班加點按質按量完成任務，具有良好的職業道德和敬業精神。

二、在工作方面，能積極圍繞醫院工作方針、制度，以提高業務能力為前提，以增強理論知識和提高業務技能為基礎，努力工作，在科室主任、老師的指導下，積極參與病人的診治工作，在各種診治操作中，堅持“精心工作，一絲不苟”對待每一位患者，嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不苟的為每一位病人服務，從不違規操作，做到細心、耐心、愛心、責任心，嚴格自律，對待患者熱情主動，態度和藹，較好的完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作任務。

三、在學習方面，本人深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質和條件，積極努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過訂閲大量業務雜誌及書刊，學習有關知識，豐富了自己的理論知識。經常參加學術會議，聆聽著名專家學者的學術講座，學習新的醫療知識和醫療技術，開闊了視野，擴大了知識面。工作中向老師學習，珍惜每一次觀摩學習機會，通過不斷學

習，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結構，豐富了自己的臨牀經驗，增強了自己的服務意識。

四、在遵章守紀方面，本人能嚴格遵守醫院的各項規章制度，用正規有序的工作要求來促進個人行為素質養成和捉高，堅持從小事做起、從我做起，持之以恆的把強制性的規定、被動式的服從轉變為自覺行為，工作認真負責，遵守上崗紀律，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁鬆垮和差錯誤漏現象，做到工作之前有請示、完成工作有彙報，踏踏實實、一步一個腳印的提高自控能力，做到堅持原則，按規章制度辦事。

一年來，在領導的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠，與其它同志相比還有差距，在今後工作中，本人決心要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。

個人年終工作述職報告 篇9

尊敬的上級領導：

您好!

在國資委有關領導和部門的指導下，按照集團公司黨委、董事會的分工和要求，在20____年的工作中，我認真對待分管的各項工作，注重有關環節的協調管理，較好地完成了年度各項任務。在工作中能夠按照《廉潔從業規定》的要求，自覺遵守有關規章制度，接受組織和羣眾的監督。現將履行職責和廉潔自律情況報告如下：

一、履行工作職責情況

根據年度工作安排，在經營管理中主要抓了以下幾個方面

1、____公司經營管理

一是狠抓租賃經營管理。重點抓了____商場由武商變更為工貿租賃後的協調工作，理順了關係，提高了服務保障。目前，公司與八家租賃户關係良好，租金都能按時交納。截止到九月底，已實現收入______萬元，利潤總額______萬元，完成年度任務______萬元的____%。公司準備年底召開租户座談會，進一步徵求意見，密切關係，改進服務，加強管理，確保租賃經營穩定發展，確保年租金______萬按時收繳到位。

二是積極抓好投資項目的收尾工作。在公司董事會、監事會的指導下，公司近三年先後與五家合作單位簽訂投資合同，利用____大廈自有房產抵押擔保貸款，收取固定回報。其中有二家通過銀行進行委託貸款，完善了資產抵押手續，做到風險可控、效益可觀。截止到九月底，5個項目投資成本全部收回，實現淨收益______萬元，尚有____項目____萬利潤計劃年底全部收回。

2、物業公司經營管理

一是落實規章制度，強化內部管理。公司按照iso9001質量管理體系文件規定，層層簽訂目標考核責任書。注重事前、事中、事後的檢查、加強監督和考評，注重員工業務培訓，提高全員業務素質，提升公司整體形象。

二是提高服務質量，改善業主關係。公司圍繞以服務求生存、以貢獻求支持的經營理念，倡導文明禮貌的貼心管家服務，確保水電正常供應，電梯正常運行、環境乾淨衞生、小區安全文明，受到了全體業主和業務主管部門的一致好評。

三是注重節能降耗，爭取多創效益。公司精減機構，壓縮人員，減少大樓燈泡數量，調濟用電差價，杜絕跑冒滴漏，使管理成本下降6萬多元。同時加強物業管理費收繳措施，提高食堂、商店、家政服務等創收力度，在當前物業管理行業絕大部分虧損情況下，實現年創淨利__萬元。

公司目前已經超額完成了年度各項經濟指標。沒發生大的糾紛和安全事故。公司自____年啟動四年來，堅持規範管理，節能降耗，精打細算，不僅彌補了公司啟動前10餘萬元的虧損，還為公司年年增效。

3、集團公司煤炭運銷業務

根據集團公司決定，集團公司、____公司、____公司三方於去年八月份簽訂合作協議，利用各方優勢聯合經營煤炭運銷業務，成立貿易部，分工我負責協調管理。在集團公司吳董、關總的直接領導和____公司張總的具體操作下，貿易部積極配合，保障資金到位，合作各方相互支持，相互理解，積極溝通，經營情況基本正常，但由於市場大環境的影響，五月份以來一直沒有完成計劃指標，截止到九月底，完成銷售量______噸，銷售額______萬元，税後淨利______萬元，佔全年計劃指標的______%。根據合同約定並與合作方協商達成一致意見，確保年底前完成年度指標淨利潤______萬元。

4、集團法制建設工作

一是聯繫企業實際，抓好法律知識學習。我們將“合同法”、“公司法”、“勞動法”等法律作為重點學習，請法律顧問講課，讓法律宣傳進車間、進班組、進家庭，使大家學法、用法、守法，促進依法治企，構建和諧企業。

二是完善法律顧問制度，健全法律風險防範機制。公司聘請了二名專職律師作為常年法律顧問。制定了“工作職責”，實行集團公司系統法律事務統管，參與企業投資、轉讓、開發、大額資金運作等重大問題決策，審查經濟合同，出具法律意見書，實施全程監控，有效防範了法律風險，保證了國有資產保值增值。

三是強化風險意識，提高風險防範能力。首先是強化企業領導人員法律風險意識，提高依法引領企業發展和依法決策能力;其次是強化依法經營管理，提高規範權力行使和履行義務的能力;再次是強化依法維權意識，提高依法維護企業合法權益的能力。

四是抓好六個重要環節和重要領域的法律風險防控。在日常法律事務中，着重抓了重大決策、日常經營活動、合同的擬定及管理、自主創新、涉及行政管理、法律糾紛案件等六個重點的風險防控工作。由於企業領導在經營活動中注重依法決策、依法管理，近幾年，集團公司系統沒有發生大的法律糾紛案件。

二、廉潔從業情況

在個人廉潔從業方面，能夠認真學習《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》和《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從業若干準則》等文件，注重維護國企領導人員形象，沒有發生損害國有資產權益、損害企業利益、鋪張浪費，謀取私利等行為，沒有參與抹牌賭博、高標消費、公款報銷個人開支等行為。根據年度預算指標，控制各項開支，節約各種費用，儘可能做到少花錢多辦事，精打細算，堅持過緊日子。

三、存在問題

一是學習自覺性不高。對學習科學發展觀理論和國企領導人員應遵守的法律法規，學習重要性認識不足，學習靜不下心，業餘時間坐不下來，對有關理論問題只限於一知半解，缺乏學習的刻苦性和執着性。

二是對自己要求不嚴。工作中説的多，乾的少，佈置多，檢查少，模範帶頭作用不好。工作只求過得去，不求過得硬。

三是創新意識不強。思想比較守舊，開拓意識不足。怕冒風險，怕擔責任。對市場經濟形勢分析研究不夠，信息不廣，很大程度還停留行政管理、計劃經濟、按部就班的模式上。

四是自律意識不夠。沒有嚴格按照中紀委關於國有企業領導廉潔自律的有關規定執行，生活中有公款私請、公車私用等問題。

五是管理工作抓的不緊。對自己分管工作履行職責不夠，對部署要求不嚴，怕碰釘子，怕得罪人。沒有按照規章制度規範管理，嚴格管理。

以上問題的存在，主要原因是思想滑坡，有鬆勁情緒，忽視了黨員的先進性，放鬆了世界觀改造，淡化了自己身為國企領導人員的責任和義務。

四、下一步打算

一是加強五個方面修養，提高自身綜合素質。一要加強理論修養，真正掌握馬克思主義的立場、觀點和方法，堅持與時俱進的態度學習運用馬克思主義理論;二要加強政治修養，增強政治信念的堅定性，政治立場的原則性;三要加強道德修養，不斷提高道德認識，陶冶道德情操;四要加強紀律修養，增強紀律觀念，確保政令暢通;五要加強作風修養，做到企業管理有新舉措，求真務實有新要求，廉潔自律有新成效。

二是提升六個方面能力。一是提升統籌兼顧的能力。善於運用辨證法認識和處理問題，既統攬全局、統籌規劃，又突出重點，協調發展。認真做好____大廈租賃的服務保障工作，及時解決租户的具體困難，確保出租效益穩定。二是要提升開拓創新能力。善於根據事物發展規律推動思維創新，創造性的開展工作。工作中的難點。三是提升知人善任的能力。對各級管理人員放手放權，充分調動並激發全體員工的工作積極性。四是提升應對風險的能力。科學預測和超前準備，化風險為機遇，化被動為主動。積極做好企業法律風險防範工作，做好____大廈應急預案的演練，確保無重大安全事故。特別要做好煤炭貿易部的資金運作控制，發揮各職能部門的監督制約作用，把風險降低到最低限度。五是提高維護穩定的能力。善於見微知著，果斷處置，化解矛盾。積極開展批評和自我批評，堅持民主集中制，維護班子團結，確保____公司、物業公司和諧穩定，不給集團領導找麻煩。六是提升自覺接受監督的能力。廉潔從業，增強自律意識，與羣眾保持密切聯繫，自覺接受組織監督、羣眾監督、輿論監督。

希望各位領導，各位同事繼續給予指導和監督。我將總結經驗，查找問題，增強信心，嚴格要求，為集團公司保穩定，促發展而盡職盡責。

同時，也希望集團黨委繼續開展以“政治素質好、經營業績好、團結協助好、作風形象好”為主要內容的四好班子創建活動。努力營造好的學習氛圍，提高班子成員的綜合素質;落實民主集中制原則，敢於開展批評與自我批評，能夠聽取羣眾意見，防止獨斷專行;增強整體創新意識;嚴格執行廉潔從業規定，規範權力運行監控機制，落實“三重一大”決策程序;依法經營、防控風險;充分發揮戰鬥堡壘和模範帶頭作用，增強凝聚力，使領導班子真正成為學習、團結、創新、廉潔的好班子。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

個人年終工作述職報告 篇10

一、主要工作情況

1、加強政治學習，注重提升個人修養。

20____年，本人積極參加政治理論學習，先後學習“________”重要思想和黨的____大、____屆三中、四中全會精神，並對科學發展觀、構建社會主義和諧社會、建設節約型社會等相關理論進行了重點學習。通過學習，進一步提高了本人的思想政治覺悟和道德品質修養，做到了與人為善，和睦相處。

2、加強業務學習，提高工作能力。

我是一名半路出家、初出茅廬、沒有任何經驗的會計人員，我深知銷售會計是一項專業性相當強的工作，在煤炭銷售這麼重要的崗位擔任會計人員，我感到肩頭的擔子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動力，緊張而又充實的工作氛圍給予了我積極向上的動力，任何一項業務核算對於我來説都是嶄新的一頁。每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我師”，取別人之長，補已之短。同時，為了能熟練應用erp系統，我還利用業餘時間自學了《erp系統操作指南之一(之二)》、《erp財務與會計》、《兗礦集團有限公司財務管理與會計核算辦法》、《現代營銷學》、《計算機會計學》等書籍，提高了自己的業務水平，豐富了自己的營銷理論知識，為更好地做好煤炭銷售工作打下了堅實的基礎。在____年1月份，我剛接觸erp系統時，每辦理一筆業務需要2分鐘以上，而現在辦理一筆業務只需要不到1分鐘，通過自己業務水平的提高，真正為客户帶來了方便，受到了領導與客户的一致好評。在20____年11月份，舉辦的全面質量管理考試中，順利通過，並取得了優異成績。

3、勤奮敬業，熱情服務。

在銷售會計工作中，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。面對興隆莊煤炭銷量大、品種多、結算複雜的情況，嚴格按照《地銷煤統一銷售管理辦法》、《兗州煤業股份有限公司煤質運銷部地銷煤財務管理辦法》的本文來源：本站規定，從煤炭銷售收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值税發票的開具，一般納税人專用發票的開具，辦理納税上報以及其他與________________有關的工作，煤款返礦工作，銀行賬目的核對，用户現匯、承兑匯票的驗收工作等等，都堅持實事求是的原則，每項工作都一絲不苟，做到了賬清、賬實、賬表相符、賬薄整齊。及時準確地錄入erp數據，建立客户檔案，做好客户信息調查，瞭解客户的基本情況。遵守財務保密制度，對未公開的煤炭價格、財務數據嚴格保密，決不泄漏。積極協調與計財部、銀行、税務等部門的各項工作、各種關係。此外，經常有外地客户，由於車輛等原因來到買煤時，我們早已過了下班時間，對於提前打電話的我就一直等到客户到來辦理完業務再下班，對沒有提前打招呼的客户，我無論是在家吃飯還是睡覺，都隨叫隨到，保持高度的自覺性，及時為客户辦理業務，從不抱怨。真正做到了為客户服務零距離。優質文明的服務贏得了客户的信任和讚揚。

4、工作敢於創新，提高工作效率。

本人積極配合本班組人員、科領導探索煤炭銷售的新思路、新方法。不斷規範財務工作程序，簡化各種手續。例如：以前開具增值税發票時，一個訂單一開，費時費力，發票使用很多，而且不易查找，本人和同事積極探索新的工作方法，按廠家、品種將發票合開，然後再打好明細附在上方，既節省了發票的使用張數，又提高了工作效率而且方便了查找。通過工作創新最大限度的給前來購煤的用户提供方便，提高了工作效率。

5、遵紀守法，廉潔自律，樹立財務工作者的良好形象。

本人作為煤炭銷售會計，重點崗位工作人員，一年來，認真學習《廉政準則》及中紀委提出的“四項紀律、八項要求”、運銷部提出的《煤質運銷“十禁止”規定》等為行為準則。堅持以自律為本，以廉潔奉公為起點，正確處理“自律”與“他律”的關係，在實際工作中嚴格遵守法紀，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，樹立了財務工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態投入到每一項工作中。

個人年終工作述職報告 篇11

一年的各項工作已接近尾聲，為更好的做好今後的工作，總結經驗，吸取教訓，我從五方面工作做以下總結：

一、德

我嚴格要求自己，認真學習和領會社會主義核心價值觀，時刻以黨的教育事業為首，並用先進思想武裝自己，以便更好的投入工作中去。我自覺遵守職業道德規範，顧全大局，團結同事，順利完成各項任務。我深知要教育好學生，教師必須先以身作則，時時做到教書育人，言傳身教，以自己的人格、行為去感染學生。作為一名教師，在工作中我時刻注意自身的師表形象，潛移默化中影響他們的一言一行。

二、能

作為班主任，我可以説事事親為，也“有所不為”，對於一些可以放手的事，我讓學生自己動手動腦，學會解決，從小事上培養班幹部的管理能力，全班學生的解決問題能力。

作為五(5)班的語文老師，以及五年級三個班的品社老師，在教學上，我認真備好課，做好課前準備，上好每一節課，想方設法讓學生通過聽説讀寫各種活動，獲得學習的樂趣，養成良好的學習習慣，提高自學能力，培養健康的個性。主要以提高學生分析問題和解決問題能力為目標，培養學生的創新思維和創造能力，並且幫助學生拓展思路，對基礎知識能靈活運用，從而使同學們分析、解決問題的能力不斷提高。

三、勤

本學年，我認真遵守學校>規章制度，準時上下班，積極參加各種學習活動，認真聽課。此外，我還積極參加校級、區級等的各類業務學習、教研活動等，並做好詳盡的記錄。從不因個人問題，耽誤工作，不曠工、不曠課。平時參考成功教案結合本班特點創造性的備課，認真開展教育活動，課間認真輔導學生，提優補差，做一個合格稱職的教師。

四、績

本年度，我加強了學生對獨立思考問題的重視，培養了他們解決問題的能力。建立了完善的班幹部隊伍，培養了學生的管理班級和解決突發事件的能力。對於後進生，平時多溝通、多指導、多關心，增強他們的自信心及提高學習成績。同時，我與家長建立了良好的合作關係，經常互相反饋學生的情況，促進學生的健康全面發展。在個人學習研究上，課題《小學高年級語文作文教學現狀調查研究》通過了校級課題立項，《愛，不只是説説而已》獲得校教育隨筆徵文二等獎。

五、廉

學高為師，身正為範，作為一名教師，就要安於樂教，要有強烈的工作責任心，做個“為人師表”的真教師。我要求自己自尊、自愛、自重，不為外界各種誘惑所動，自覺與不正之風劃清界限，要秉持心中的信念，對學生負責，對自己的行為負責，堅守至終。

在這一年中，我收穫頗豐，當然我還有許多不足。在今後的教學工作中，我將一如既往，繼續揚長避短，努力學習，爭取儘快成長為一個更優秀的教育工作者。

個人年終工作述職報告 篇12

根據的個人工作情況和工作總結要求，現現在我將從工作、思想、效能、廉潔等四方面進行述職。

一、腳踏實地，認真履行職責

我始終把踏實工作作為自己的工作要求。進入外經外包科以後，我一方面學習提升專業知識，另一方面對區服務外包產業進行了調研，確定了服務外包的產業特點，並在此基礎上積極推動產業發展。截止7月，我區服務外包實現離岸合同額7037萬美元，離岸合同執行額5343萬美元，提前完成杭州市下達的5300萬美元的目標任務，比上年同期增長58%。境外投資億美元，完成全年目標的194%。外經外包科已完成杭州市

下達的任務指標。實現了服務外包和外經工作的平穩、快速發展。 加強宣傳，營造產業氛圍

服務外包在還是一個新興的產業，我們充分利用各種機會向全區企業宣傳、解讀各類政策，通過上門服務、培訓講座、網絡交流等方式，將各種最新政策傳達給企業。我們編制了《區服務外包政策彙編》。同時聯繫省廳、市局領導多次走訪我區重點服務外包企業，提高服務外包產業在省市一級的影響力。積極向省、市級主管部門上報服務外包動態資料，今年以來，科室已經有三篇報道被省、市一級主管部門錄用。落實政策，爭取資金扶持

新產業的發展離不開政府資金的扶持。我們在制定完善《區關於鼓勵服務外包產業的實施意見》的同時，還積極落實國家及省、市各項優惠政策，組織符合條件的服務外包企業、境外投資企業申報各類扶持資金。今年以來我區企業已經取得市、區級資金補貼近300萬元人

民幣。省級服務外包扶持資金也將在近期兑現。

搶抓機遇，拓展招商渠道

招引知名企業是外經外包科的一項重要任務。我們不斷加強與國際知名外包企業聯繫，提供投資信息，組織人員來考察。採取敲門招商的方式，對有意向的企業進行上門招商。通過與國際服務外包管理協會等中介合作，在舉辦服務外包投資及項目對接會，拓寬本地企業的業務渠道。

整合資源，培養人才產業發展人才為先。近兩年，我們將英之孚語言培訓中心和浙江發展技校作為服務外包人才培養機構，從事語言、醫藥、ito等多方面的服務外包專業培訓，加大服務外包人才儲備。英之孚語言培訓中心被評為省級重點培訓基地。今年以來已完成服務外包人員培訓9期，共計220人，全區累計完成培訓人數600人。

積極配合，做好局裏其他事項

外經外包科在完成本科室工作的同時，積極配合其他科室做好工作。凡是全區性的活動，科室每次都參與其中，並出色的完成領導交派的各項任務。我多次協助審批科做好商務部的外資審批工作，對金地香湖、東風裕隆這些大項目，我都提前做好工作，使得企業在最短的時間內完成備案審批。

二、以人為本，提升服務意識

在工作中，我始終堅持以人為本,不斷提升服務意識，想企業之所想，為企業排憂解難。我們多次上門幫助企業做好項目入庫工作，並結合實際情況，為企業仔細講解各級相關政策。同時，認真篩選國內外各類展會和服務外包會議，鼓勵企業參加有針對性的展會，拓展視野，擴大影響力。積極推動企業走出去，為參與國際競爭做好基礎服務工作。

三、嚴格要求，提高工作效能

在工作中，我嚴格遵守政府各項紀律，依照“四條禁令”，以及區委區政府“治庸治懶治散”亮劍行動的要求，工作時間內

全心投入，不幹與工作無關的事，並貫徹到科室內每名成員。科室曾多次接受市、區效能辦的突擊檢查，無一發生違規事項。重視工作效能，對交派的工作做到事事有着落，件件有迴音。對於企業上報的各種事項辦事不推諉，不拖延。及時做好與其他部門以及省、市主管部門的溝通工作，提高企業辦事效率。

四、作風正派，廉潔自律

作為一名工作多年的機關工作人員，我在工作中勤懇敬業，謙虛謹慎;為人淡泊名利，不計較個人得失，與同事和諧相處，團結和關心身邊的人。自覺遵守廉潔自律的各項規定，做到大事講原則，小事不含糊，決不以工作之便謀取私利，不利用職務之便謀取利益，吃卡拿要。做到公正辦事，公開辦事。在商務部掛職期間，我曾負責房地產審批，每天接待來自各地的房地產商，我始終擺正自己的位置，公正辦事，成為當時唯一沒有被投訴的經辦人，受到了司領導的表揚。

這兩年來我通過不斷學習提高工作素質和個人修養，恪盡職守、紮實工作，取得了一定成績，大家對我工作的支持和理解是密不可分的。同時我也不斷地分析工作方式和方法，通過與周邊同行對比，我覺得自己所作的工作與預期目標還存在着一定的差距，主要是業務知識還不夠深、不夠廣，工作思路缺乏超前意識。我將通不斷地總結提高，在局黨委的指導幫助下，在同志們的關心支持下，紮實做好區的外經外包工作。感謝大家對我工作的支持，希望得到大家的批評和建議

個人年終工作述職報告 篇13

各位領導、各位同仁：

我於20__年06月25日開始到貴公司工作，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經二個月。一直以來，我努力實踐着自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優。下面，我就這二個月的工作情況向各位領導與同仁作個簡要彙報，以接受大家評議。

一、技術培訓和作風紀律方面

作為一名剛剛畢業的大學生，四年的專業知識學習，養成了對於實踐的東西接觸的少，對於許多實際應用問題不瞭解。面對這種情況，依靠自己的認真的學習，對現實工作由理論迅速過渡到實際工作中。在實踐中學習，不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對於專業技術知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領導同仁的幫助下，能夠很快克服這種狀態融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認真服從領導安排，遵守公司各項規章制度和各項要求，注意自己的形象，養成良好的工作作風。

二、學習生活方面

技術服務工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識和提高技能，並且要有足夠的耐心。為達到這一要求，我十分注重學習提高：一是向書本學。工作之餘，我總要利用一切可利用的時間向書本學習，除了認真閲讀公司所發的新產品技術文件外，我還自費購買幾本塗料學參考書。二是向領導學。這段時間以來，我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風範和工作藝術，使我受益匪淺，收穫甚豐。三是向同仁學。古人説，三人行必有我師。我覺得，我們公司的每位同仁都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。

進入貴公司以來，由於離家較遠(與其它同仁相比較)，而且加之對生活習慣一時很難不適應，造成工作學習的耽誤。通過二個月的體驗以及在領導同仁們的關懷與培養下，認真學習、努力工作，積極投身到工作中，已經逐漸適應了這裏的工作環境。對於領導與同仁們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以後的工作生活中以更加努力的優秀成績來回報，不僅能夠彌補自己耽誤的工作學習而且能夠有所成就，不辜負大夥的期望。對金錢、對名譽、對權力，我都沒有什麼奢求，努力工作是我最大的追求。説句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的最好方式，也是一個人實現人生價值的唯一選擇。

個人年終工作述職報告 篇14

各位領導、同仁：

你們好!

我叫__，於20__年11月25日進入__物業公司，在__山水華庭小區擔任秩序維護員一職，後經過競聘，成為一名客服接待員。20__年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管。現三個月試用期已滿，特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同仁的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果説這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一支團結的隊伍，有一羣有熱情、肯奉獻的同仁。現對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，並在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前台接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務;協助小區經理制定收費方案，並予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區經理各項管理工作提出合理化建議;接待業主投訴，獨立處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作

協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這裏是__山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什麼意見)並做好合理解釋及處理。對於施工遺留問題，及時上報並與地產售後維修部人員做好溝通工作並催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，__山水華庭已於11月份提前完成了全年的收費任務，並且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同仁的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

二、日常接待

在接待業主這方面，我深刻認識到前台接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前台形象，我要求前台客服人員在接待業主時採取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答並詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有諮詢來電，我們都給予滿意回覆;業主的報修問題，通過我們的及時聯繫，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

三、下一步工作計劃

1、對於自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，__給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以後再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

2、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特徵進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入户業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對於那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去並向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

3、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行彙總，總結交房工作中的利弊以便日後有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

4、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放並講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修户中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯繫業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同仁的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行__物業的服務宗旨——為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力!

以上是我對自己近期以來的工作總結，希望各位領導對於我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。

個人年終工作述職報告 篇15

各位領導同事你們好：

回顧一年來的工作和學習，按照集團公司及分公司工作部署，在中心庫的領導下，在與分庫廣大同仁的共同努力下比較圓滿地完成了各項工作目標，取得了一定成績。現將一年來思想學習工作履職和廉潔情況彙報如下:

一、依法履職，推進工作

作為______的副手，清醒地認識到自己是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫各方的樞紐，時刻推動各項工作朝着既定目標前進的中心。根據上級領導的指示精神與具體要求，傳達工作指令，監督工作落實，以上級領導的工作思路、決策為主線，充分發揮自己的職能作用。

1、加強安全防範措施，對全庫人員進行多次安全培訓教育，形成安全教育月。分庫義務消防隊利用早上的時間進行為期1個月的消防培訓，並進行消防演練二次。對施工單位、施工人員和作業人員進行崗前安全培訓，安全告知講解，必須簽訂安全生產責任書，方可進庫區作業。同時也對輪換出入庫糧車司機進行了入庫須知、安全告知講解。

2、做好防汛準備及應急處置工作，6-9月進入汛期，準備充足的編織袋、砂石、白灰、水泵等防汛物資和設備同時對庫區四周的排水溝進行清理，保證其通暢不堵塞。對倉房的通風口進行密閉。

3、協助______定期對所有的貨位進行糧情普查，通過扦樣檢測糧情質量良好。對轄區租倉庫點，住庫人員在崗情況、內業、糧情、安全等進行檢查。

二、廉政建設方面

本人築牢思想防線，以廉為榮，以儉立身，耐得住艱苦，守得住清貧，抵得住誘惑，始終具有拒腐防變的能力。自覺做到堅持艱苦奮鬥的作風不變，堅持吃苦耐勞的精神不變，堅持甘於奉獻的傳統不變，始終保持共產黨人的本色。時刻要求自己必須立足崗位、踏實工作、愛崗敬業，把本職工作落到實處，不斷改進自己的工作方法和工作作風，把服務國家宏觀調控工作貫穿在日常工作當中堅決守住“五個不出”底線。

三、工作中存在的問題

一就是持續和發揮黨員的先鋒模範作用還不夠;

二就是業務技能需要進一步提升。

在今後的工作中，盡職盡責的完成自己的本職工作，及時完成領導分配的任務，配合好______完成好各項工作，接觸不曾接觸過的工作，解決之前搞不清楚的地方，徹底把問題弄明白，不能得過且過，這不僅是對企業負責、也是對自己負責、更是對黨員身份負責。更不會忘記自己的初心與使命。定會堅持不懈，全心全意為人民服務，以實際行動詮釋______________。

最後在新的一年，在新的形勢下，貫徹落實集團公司黨組各項決策部署，嚴格遵守黨紀黨規及________相關規定，時刻把紀律和規矩挺在前面。切實用黨的創新理論、______核心理念推動本職工作。

個人年終工作述職報告 篇16

不平凡的____年即將過去，在這年末歲初的時候，我們懷着十分愉悦的心情，盤點着____連鎖有限責任公司一年來的收穫。我作為公司的董事長、法人代表，也在認真地總結個人一年來的學習和工作，在____局的正確領導下，我本着以服務農家店為根本，堅持樹誠信、樹形象、求創新、謀發展的經營理念，進一步加強內部管理，不斷創新經營機制，感受到在上級領導的幫助、同事們的支持下自已取得進步的喜悦，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面對眾多事務不能樣樣做好而留下的遺憾，感受到因能力有限面對管理工作如何更好的創新思路而留下的思索。回顧一年的工作，有成績，也有不足。歸納為以下幾個方面，向組織和同志們作一彙報。

一、努力學習，不斷提高領導水平和業務能力

企業是社會的細胞。要使企業在市場經濟條件下的激烈競爭中發展壯大，就得不斷學習，經常掌握黨的路線方針、法規政策。學習省、市、縣的相關政策規定，並且認真地記寫學習筆記5000多字。力爭使自己能夠較多地瞭解、掌握黨和政府的經濟政策，瞭解市場動態。其次是努力學習與企業經營有關的法律法規，如《合同法》、《勞動法》和新頒佈的《勞動合同法》。第三就是學習與經營有關的業務知識，尤其是企業管理方面的知識，如財務管理、勞資管理、超市管理、現代物流模式等。

學習方法，一是從書本上學，讀原著，全面領會精神實質。二是向業務內行學習，帶着企業存在的問題向其他領導和同志們請教，通過探討、交流的方式，達到解決問題、提高業務知識的目的。三是主動參加單位組織的集中學習，共同學習，一起討論。四是積極參加省、市、縣主管部門舉辦的培訓會，今年在縣內，我公司參與舉辦的培訓會一次，省、市主管部門組織外出參加培訓會兩次。通過多種形式的學習，開闊了眼界，增長了見識，提高了水平，增強了能力。

二、竭盡全力，抓緊落實“萬村千鄉市場工程”

國家商務部實施“萬村千鄉市場工程”，目的是解決農民消費“不安全、不實惠、不方便”的問題，把現代流通理念引入農村，拉動內需，為社會主義新農村建設做貢獻。我公司作為實施企業之一，藉此良機，發展壯大自己，可以説是千載難逢。對此，我始終高度重視，放在各項工作的首位來安排。

一是積極建設物流配送部。年初，分別在__縣、____縣、____區3個縣區各投資建設配送部一個，就近為外縣區加盟店配送商品，為其提供方便快捷、熱情周到的服務。二是組織精兵強將，領導班子成員帶隊，在外縣區工作的同志，長駐當地配送部，分組劃片，深入村組開展工作。三是按照省、市商務主管部門的規定和要求，捨得投入人力物力，做紮實細緻的工作，扶持加盟店的改造，指導加盟店規範。四是安排專人專車，巡迴檢查指導，提出合理的意見和建議，保持乾淨整潔的店容店貌，督促商品分類陳列，擺放整齊。五是協助市商務局舉辦農家店店長培訓會，宣傳政策，加強溝通，提高業務水平和守法經營意識。

今年我公司共發展加盟店______多户，其中上半年經省、市驗收合格______户，得到國家扶持資金______萬元。下半年上報待批______户，據分析，將會比上半年驗收合格的户數更多。尤其是得知____商貿有限公司放棄“萬村千鄉市場工程”實施資格後，我積極與其聯繫，將他們的實施區域接了過來，直接增加了____户加盟店，同時為明年擴大了____區和____區的實施區域。____户加盟店可得到扶持資金____萬元，明年在這兩個區域得到的實惠將更多。

三、加強物流配送，提供周到服務

物流配送是實施“萬村千鄉市場工程”的關鍵環節，隨着我公司實施區域不斷擴大，加盟店的發展户數連續增加，直營超市一個接一個地建成開業，物流配送中心的業務量迅速增長，必須採取措施予以加強。一是增添了__輛新車，招聘了____名司機和業務人員，直接從人力物力上予以加強。二是劃分片區，詳細制定配送路線，實行電話訪銷，按訪銷計劃送貨，提高配送效率。三是加強財務管理，__名會計分單位負責結算，建立了嚴格的管理制度，完善了票據傳遞程序，實現了會計電算化，迅速準確地完成購進銷出結算。四是加強對配送人員的管理，教育這些同志不斷改善服務態度，盡職盡責搞好商品配送和檢查指導加盟店的工作。五是認識到位，明確規定，凡是我公司配送的商品，實行當地市場，切實做到質優價廉，讓利於廣大羣眾，這是各項措施中最為重要的一條。

四、謀求發展，新建鄉村直營超市

從企業的長遠發展利益考慮，必須克服物流配送中心批發商品過程中受制於人的弊端，選擇合適的經營地點，建設一批直營超市，發展自己的零售終端企業，建立與物流配送中心相匹配的商業經營網絡，給企業發展壯大打下一個良好的基礎，是我公司投資建設鄉村直營超市的根本出發點，也是合理使用國家扶持資金的正確選擇。去年我公司新建了____户鄉村直營超市，取得比較理想的經濟效益和社會效益，這一做法得到國家、省、市、縣商務主管部門領導的充分肯定。今年從年初起，我公司就開始繼續實施這一計劃，全年新建村級直營超市____户。

另外還在____區和__縣發展改造了5户村級直營超市。一是選擇人氣較旺的鄉村，在具體地點上又必須做到位於繁華街區。村級超市還比較容易做到，鄉級超市就比較困難了。我們迎難而上，主動爭取，加強協調，密切關係，還是做到了這一要求，已經開業的6個鄉級超市全都在繁華街區。二是儘可能降低成本，採取租賃房屋加以改造，租賃空院和空閒非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結構的輕型房屋，都有效地降低了辦店成本。三是建成一個，開業一個，儘快發揮資金效益。今年已經開業的直營超市經營情況都比較好，我公司今年實現的利潤主要來自這些鄉村直營超市。

五、民主決策，發揮集體智慧

我公司領導班子有__名成員，職數較多，要使這樣一個大班子能夠齊心協力，團結共事，凡事民主決策，吸收各方意見，發揮集體智慧，是至為重要的一個方面。我作為班長，對此有清醒地認識。凡涉及到項目選點、開發投資、項目建設、財務管理、資金籌措、大宗商品採購、員工工資調整、重要工作安排等等事項，均提交領導會研究決定，一時吃不準、定不了的事情，根據同志們提出的疑問，再做考察調研，反覆上會研究，直到統一認識，作出最終決定。重大事項的決定，還請部門負責人和業務骨幹參加，廣泛聽取意見，力求決策正確。

同時，加強與省、市、縣主管上級的聯繫，自覺請示彙報，聽取意見，接受指導，爭取支持，獲得幫助。正是因為管理民主，決策透明，才使得領導班子團結，部門關係協調，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內部創造了和諧發展的良好氛圍。

六、廉潔勤政，一心撲在工作上

在黨風廉政建設責任制工作和廉潔自律方面，我時刻牢記中紀委針對企業領導幹部規定的“四大紀律，八項要求”，用“________”作為自己的行為準則，不貪不拿，不謀私利。今年，我公司縣城新區的配送中心展銷廳項目開工建設，按照規定，堅決實行公開招標，並與__檢察院聯合成立了“預防基建工程職務犯罪領導小組”，制定了6套相關制度。公司成立了基建領導小組，由書記掛帥，具體負責基建工程，我不參與其中，用規範的組織和嚴格的制度管理，杜絕各方面的“跑、冒、滴、漏”。

天天配送，日日開門，這是商業經營的常規，為此，我公司很少統一休息過星期天、節假日。今年受命代管縣____公司以來，擔子更重，任務更加艱鉅，一年四季，忙忙碌碌。作為主要領導，要操的心就更多一些，經常忙完了白天的工作，晚上還要考慮許多重要工作的安排，或者到配送中心去看望員工，與同志們談心，瞭解情況，可以説一心撲在工作上。

在關心職工生活，解決實際困難方面，我們一是積極繳納養老保險金，全年無拖欠。二是優先安排本單位職工及其親屬租賃門店和櫃枱。三是全力安排下崗職工到直營超市和配送中心上班。四是大力協助符合條件的同志辦理病退和正常退休。五是積極為退休職工辦理醫療保險。六是適當提高員工的工資待遇。七是嚴肅處理違反勞動紀律的個別職工，教育大家，提高員工隊伍的整體素質。全年沒有發生一起職工上訪事件。

七、抗震救災，確保商品正常供應

5月12日，汶川發生8。0級特大地震，我縣震感強烈，公司的房屋和超市的設施、商品受到一定的損失。鬧得人心慌慌，紛紛外出防震，一街兩行的商店，大部分關門停業，我公司從員工安全考慮，也決定暫時停業。恰在此時，接到上級指示，要求我們在注意安全的情況下，開門營業，保障供應，穩定市場，安定人心，並要求加大食品類商品的儲備，為較長時間的抗震救災做好準備。

從指示下達之日，我們立即行動，一是加強地震信息的收集，安排專人，通過電視和網絡不斷了解各級政府發佈的地震信息。二是整理各超市受震倒下的商品，正常開門營業，要求營業員站在商店門口，顧客進店之前，告訴他想好要買的東西，買了即走。三是積極籌措資金，承擔超額存貨的風險，集中採購了一批食品，做好儲備。

正由於我公司在抗震救災期間的突出表現，省商務廳及時為我們調撥了4輛“抗震救災流動售貨車”，有力支持了我公司為抗震救災做出更大的貢獻。

八、克服缺點，更好地為黨工作

一年來的工作得到了____局的正確領導，得到了公司班子成員和全體員工的大力支持，在此表示衷心地感謝!

個人年終工作述職報告 篇17

1、工作業績

1.1總體情況概述

根據工廠的年度重點工作和20年度人力資源部工作計劃，特別是圍繞着莘莊新型中速機生產基地啟用各項工作的需要，認真履行部門工作職責，加強人力資源基礎管理，在薪酬福利、績效管理、招聘管理和人員配置、培訓管理與人力資源開發、幹部管理以及各類勞動關係處理等方面做了大量細緻的工作並完成了年度工作計劃。

1.2薪酬福利管理

(1)為加強工廠的薪酬管理，通過對我廠原有工資結構的分析，3月份完成了對我廠員工工資結構及發放模式的規範工作。具體是按工時制和非工時制分別確定了員工基本工資的構成、崗位績效工資的確定方法、月工資收入的構成及工資的結算方法，為逐步建立以績效為導向的薪酬管理體系打下了良好的基礎。

(2)對原有中層幹部績效考核和薪酬發放辦法進行分析後，經廠領導批准，調整了中層幹部的薪酬發放方式，確定了月工資發放原則及績效考核方式，提高了中層幹部的月工資的發放標準。

(3)完成了投資實業公司職工工資的歸口管理工作;根據20年國企平均工資的數據採集，適時調整了在職軍轉幹部的生活費;完成了工廠在崗職工、離崗職工、返聘職工的工資總額的統計、彙總工作。

(4)負責每月在冊在崗、離崗、返聘員工的工資發放與統計，監控異常情況;適時調整了部分職工的月工資水平，進一步增強工資結構的合理性。

1.3績效管理

(1)組織並實施了幹部、員工的績效考核工作，有關部室按上、下半年進行了兩次，並根據考核結果發放績效工資，為進一步加強人力資源管理打下了良好的基礎。

(2)按上、下半年完成了有關部門經濟責任制的考核計算工作，並編制了考核報告。

1.4招聘管理和人員配置

(1)根據我廠組織結構調整和工作需要，完成了新組建的質量管理部主任的競聘和聘任工作;完成了上海齊耀發動機公司財務部經理的招聘和錄用工作。

(2)根據莘莊生產基地啟用的需要，加大高層次人才的招聘力度，為技術發展部招聘了2名高層次人才，1名應屆研究生;

(3)為加強用工管理，有效降低人力成本，進一步規範了我廠返聘、外聘的工作原則、聘用條件和程序，並按崗位性質不同確定了聘用待遇。經過整理統計，20年第一季度確定返聘人員共40人，比20年初減少39人，同比減少49.37%。

(4)根據招聘計劃及工廠實際情況，完成了應屆大中專畢業生26人的招聘工作，其中本科生2名，大專生9名，中專生13名，於7月2日報到、培訓後進入相關崗位實習，有專人帶教。

(5)根據莘莊生產基地崗位設置的需要，合理調配工廠的人力資源，通過內部招聘，滿足了相關崗位的需求。

1.5培養管理與人力資源開發

(1)組織安排20年新進員工入職培訓，安排各類培訓課程共計10項，使新進員工更深入的瞭解工作環境、企業文化，特別是加強了企業核心價值觀的培訓，注重引導新員工以良好的心態投入工等。

(2)組織安排工廠質量管理體系宣貫工作(421人次)，完成《20年上海新中動力機廠職工質量方針、質量目標宣貫試題》的命題、答卷和批閲工作(385人次)。

(3)根據20年教育培訓計劃，實際完成培訓項目10項，同時完成計劃外培訓項目5項;培訓人數共計672人次。

(4)組織全廠工人技師和部分部門領導赴安慶中船柴油機有限公司進行學習、考察活動。按要求完成年度工人技師考核及評聘工作。

(5)完成對外(軍方)培訓7次，30人/次，取得良好效果，為工廠今年多接軍方訂單和延長l20/27柴油機壽命提供了技術支持。

1.6幹部管理

根據本廠組織機構調整的需要，認真完成了相關幹部的任免工作，並注重加強幹部的日常管理，瞭解幹部的工作和生活情況並及時向黨委彙報，同時做好乾部特殊情況的慰問工作，今年對3位生病住院的幹部進行了慰問，對今年退休的幹部進行了慰問。

1.7人力資源日常管理工作

(1)按時完成集團公司和上海市科技系統季報、年報統計上報工作;20年度社保基數調整和申報工作。為93名職工辦理了退休手續，其中：新審批人員5人、高級專家資料審批人員7人、一次性補充養老金6人，核對船齡津貼93人。為5名工傷職工辦理了工傷保險理賠事宜。

(2)信息調整共計50筆(主要業務包括：退休軍轉幹部生活補助審批、工資發放形勢變更、等)，辦理新進人員交納四金業務16人。

(3)轉入業務2人、辦理轉出業務14人，完成了21人終止養老保險手續。接待來廠辦理業務，並開出證明材料的共計35筆。

(4) 根據上海市的有關文件精神，完成了8名軍轉退休幹部和離休幹部生活補貼的申報和發放工作。

(5)對於精藝職校推薦的20名數控專業的學生，在其實習三個月後進行了考核，適當提高了部分考核優良學生的生活費補貼標準;實習期結束前進行了第二次考核，經與車間、分廠溝通，擇優錄用了13名學生進入柴加工、增壓器、柴裝配三個部門以補充數控加工和裝配人員。

(6)為鑄造車間轉型工作提供了有關人力資源政策的支撐和相關數據的支持。

(7)完成了新中廠管理部室整體搬遷至莘莊辦公園區的工作，使莘莊基地工作得以順利開展。

(8)針對不同批次至莘莊辦公人員，予以辦理各種相關手續。

(9)完成支農職工生活費、醫療費補助及郵寄工作。

2、工作能力：

2.1組織實施能力和學習創新能力有了一定的提高人力資源管理是專業性和政策性要求較高的工作，必須具備系統的專業知識和方法，面對新中廠人力資源的現狀，自己能通過各種渠道加強學習，不斷提高執行政策的能力，通過大量細緻的工作，在各項工作中，組織實施能力得到了進一步的鍛鍊，學習創新能力有了一定的提高。

2.2把握大局和處理複雜問題的能力有了一定的提高隨着莘莊生產基地的啟用和正式生產以及相關車間經營方式的轉型，面對各類勞動關係的處理以及規範各類工作中出現的問題，自己能注重各類問題政策的瞭解，注重各部門的協調，注重企業和職工利益的平衡點，關注員工的切身利益，在把握大局和處理複雜問題的能力上有了一定的提高。

2.3溝通能力和激勵能力得到了進一步的提升注重與各部門領導和員工的溝通，注重瞭解員工的需求，盡力為職工排憂解難，溝通能力和激勵能力得到了進一步的提升。

3、工作態度：

自己能以飽滿的熱情對待工作，顧全大局、努力工作，力求更高的工作質量。對工作中的困難能主動迎接挑戰，以積極主動的精神，全身心投入;能與各部門領導保持良好的協作關係;對處理歷史問題，能夠保持良好的心態，堅持政策性與原則性，從全局角度妥善處理。20年，在領導和同事的幫助和支持下，工作中能以大局為重，以較強的事業心和責任感，帶領團隊以良好的協作精神，努力完成了年度工作任務。

4、存在的主要問題及下一步工作設想和措施：

(1)人力資源管理的制度建設和流程管理還較為薄弱，主要忙於應付日常工作，對制度建設和流程管理不夠重視，今後應進一步加強學習，提升系統思考問題的能力，結合莘莊生產基地的建設，制定相關人員招聘的工作流程和薪酬管理制度，通過制度和流程進一步規範人力資源的管理工作。

(2)幹部管理工作相對薄弱，幹部管理工作是一項思想性和政策性較高的工作，今後應加強這方面的學習，配合黨委做好乾部管理工作。

個人年終工作述職報告 篇18

本人19____年參加____銀行工作，一直從事會計、信貸、管理等崗位。對照市分行此次專業技術職務聘任條件，本人符合金融專業中級、計算機和c級金融英語三項資格要求，現申報聘任中級經濟師技術職務，特述職如下:

一、工作目標

如若此次能夠聘任中級經濟師，在新的技術職務崗位上，本人制定了明確的工作目標:加強政治理論學習，努力提升政治思想素質;加強金融業務理論研究，關注國內外金融市場,認真研究貨幣市場與國內貿易環境，提高業務水平;加強理論指導實踐能力，堅持將業務操作與理論有機結合並指導實際工作開展;提高分析問題解決問題能力，善於思考，學會從業務實際中歸納總結，並不斷指導工作開展;加強市場與客户分析，提高業務管理與營銷水平。

二、具體措施

為了實現以上工作目標,本人在崗位上將主要採取以下工作措施：

(一)加強政治思想學習，提高政治理論素質

工作與生活中，我將繼續堅持思想政治學習，強化大局意識，關注國內外政治形勢，努力提高理論修養，不斷增強責任感和使命感，保持思想上、政治上與省市分行、支行行長室高度一致。繼續深入學習“科學發展觀”“十八大報告”等制度文件，深刻理解掌握精神實質，明顯提高政治思想水平。實際工作中不斷增強全局觀念，工作中做到到位不越位，當好助手，服從全行，認真貫徹執行上級行各項制度規定，認認真真工作，坦坦蕩蕩做事，時刻以共產黨員的標準要求自己。

(二)加強制度執行，全面提升內部管理水平工作中，我將加強制度執行水平，強化“發展是第一要務，控險是第一責任”意識，堅持將提高內部管理水平和制度執行能力放在重要位置，對分管部門提高要求，在加快業務同時，提高管理要求，提升工作質量，加強各類風險防控，加強對各類檢查活動中發現問題的整改，對屢查屢犯問題分析原因，總結經驗教訓，使每位客户經理做到自覺認真地按規章制度要求開展工作，為促進全行各項業務的穩健發展發揮積極的作用。

(三)加強業務學習，提高分管工作業務能力與管理水平繼續學習銀行各項規章制度，提高執行制度自覺性。細緻學習我行各項信貸管理制度，加強產品學習與研究，特別是加強創新類產品及國際業務產品的學習，加強客户經理隊伍培訓，提高自身業務能力與水平。目前我分管公司業務與國際業務，專技聘任後，本人將加強對分管工作的研究，提高團隊協作能力，加強業務經營指標分析，通過自身的學習提升、向同行學習、向兄弟行學習等方式，不斷提高業務管理能力，通過多跑市場、多爭取、尋找信息源，加強客户營銷，不斷改進服務技能與大客户服務水平，促進全行公司、國際業務發展。

(四)提高職業素養，保持求真務實的工作作風

敬業愛崗是每位____銀行員工必須具備的職業素養，在任何崗位上我將努力做到誠實、敬業、愛崗。日常工作做到計劃性，提前制訂工作計劃，對階段性或突擊性工作有預案方法，確保工作能井然有序開展。在工作中始終保持良好的精神狀態，把領導的期望、員工的厚望，化作幹好工作的強大動力，滿腔熱忱地投入工作中。加強與員工交流，瞭解員工所思所想，保持求真務實的工作作風，堅持對待任何工作要細緻和用心，對待員工熱情和關心、對待困難要有必勝的信心和決心、對待目標要有完成的信念和恆心，把任何一件小事都當作大事抓，力爭做到幹一件，成一件，對既定的工作目標能專心一意地努力，並及時總結規律，提煉經驗。

(五)堅持廉潔自律，保持清正廉潔的作風

工作中我將自覺遵守、執行廉潔自律各項規定，決不從事或參與違規收送現金、有價證券和支付憑證以及貴重物品等行為，決不利用職權和職務影響為家人子女、其他親友及身邊工作人員謀私利;與客户交往中杜絕無謂的吃喝宴請，杜絕鋪張浪費，公款旅遊;不參加過用公款支付的高消費娛樂活動和賭博活動，涉及個人需上報組織的重大事項將認真報告。

以上述職的是本人走上新的專技崗位的目標與措施，不到之處請批評。過去的工作中在領導的關心和同事的幫助下，儘管也取得了部分成績，仍存在許多不足：如面對繁忙的工作有時還存在急躁的情緒，在管理上有時還要求不夠嚴格，業務學習不夠深入，工作思路不夠開拓，營銷成績不夠突出等。如果此次能成功聘任，本人將保持吃苦耐勞的工作作風，努力克服不足，再接再厲，加強業務學習與督查，提高業務營銷與管理能力。如果未能成功聘任，本人也決不氣餒，仍將繼續立足崗位，努力改進不足，通過學習不斷提高各方面能力，期待下次再努力。