醫院收費員工個人述職報告（精選3篇）

醫院收費員工個人述職報告 篇1

光陰荏苒，日月如梭，兩年的收費工作很快就過去了。回顧這兩年來的收費生活,我很感慨。感慨的是我從一個在象牙塔中走出的學生變身成為熱費收費員投入到形形色色的社會大眾羣體氛圍中去的過程。無論是收費政策的變幻莫測、團隊成員的相互磨合，熱用户的反感刻薄或是寬容理解，雖然有時會讓我覺得無所適從，但是經歷的多了慢慢就體味到工作就像生活一樣充斥着五味雜陳，其中囊括了快樂、感動、無奈、同情、理解、辛酸以及淚水，當然這些都向我詮釋了什麼才稱得上是身為基層工作者的真正意義上的服務。身為基層服務工作者，基本要求就是要有“革命一塊磚，哪裏需要哪裏搬;革命一片瓦，哪裏需要哪裏碼”的精神，為了加強服務意識，完善的收費工作能力，特對本人各方面工作做一述職如下：

一、思想品德方面

本人自參加工作以來，思想上積極要求進步，因供暖屬於民生領域，所以我更多的關注國家民生現狀和民生政策，我積極響應領導下達的各項政策命令，努力完成政策目標，並且也取得了顯著成效。由於各方面的原因，我區範圍內屬我公司管轄的各個片區陸續開始出現了“收費老大難”問題，在面對熱用户的質疑、指責和不理解時，耐心解釋以疏導用户不良情緒、熱情服務以維護公司形象是我在面對每一户居民都銘記於心的必做之事。在工作中我與搭檔互幫互助悉心合作，嚴格遵守收費員職業道德準則，我們在個人的社會活動中也不忘本職工作，積極與熱用户溝通，而得到了大多數用户的理解和好評。

二、工作能力方面

本人在剛參加工作的初始經過公司系統培訓後上崗，後來又參加了市物價局組織的收費員職業素質的培訓並取得了資格證書，具有了較強的基礎理論與專業知識，但是這並不足以讓我滿足，我還在業餘時間學習了有關會計的專業課程並且已取得了會計從業資格證書，同時還參加了中央廣播電視大學的成人函授本科教育的學習，我將豐富而專業性的知識融匯到收費工作中去，做到理論和實踐相結合，大大提高了工作效率。

三、勤奮程度方面

自參加工作以來，我沒有特殊情況並沒有無故曠工，總是以兢兢業業的工作態度迎向熱用户，很多時候我和搭檔主動聯繫用户並留下自己的聯繫方式，待到用户需要交費而聯繫我們時，我們都會馬上投入到收費工作中去，因為我們一直只把收費認定為本職工作，熱情貼心的服務讓我們得到很多用户的認可。

四、工作業績方面

就合作組的形式而言，我們總是按時按量的完成領導下達的收費任務，有時也會超出指定額度，舉例説明：

1、____熱費收繳情況：

我們兩人一組規定户數1180户，收費總額1419381.08元，據不完全統計户數完成百分比已超過70%，實際收費總額也已經超過1100000元，在各位以組為單位的同仁中名列前茅。

2、20____年夏季舊欠收費任務完成情況：

每人規定額度5000元，我們兩人總任務數10000元，據不完全統計完成百分比已達到200%以上，也就是20140餘元，超額完成了任務。

3、____熱費收繳情況：

每人任務額度331户，以户數計算要求達到70%，我們努力排除了七號小區這個龐大而著名的“老大難“小區的困難，我組兩名成員均已超額完成任務。

4、20____年夏季舊欠收費任務完成情況：

5月-6月每人任務額度5000元，我組兩人完成百分比已達到400%以上，也就是40000餘元，超額完成任務。

6月-7月每人任務額度5000元，目前任務截至日期未到我組兩人完成百分比已達到150%，也就是15000餘元，超額完成任務。

以上就是我對工作數量、工作質量、工作效率以及工作效益各個方面做出的總結，相信結合了這些有據可查的具體數字更加直觀。

國以民為本，因此國家目前把工作重點轉向民生，出台了一系列的民生政策和法律法規，供暖工作是關乎民生的重中之重的主導產業，它更是我們熱力部門的事業，工作的本質是為熱用户服務，那麼作為一名熱力服務行業的基層工作者，同樣重要的是為公司謀效益，求發展，我在以後的收費工作中，要做到：加緊跟進收費政策，以收費政策作為指導，積極耐心地向圍繞收費中心工作，進一步提高收費工作效率。重視並努力推進與熱用户關係的和諧化。 繼續擴大開放型的收費工作，加強與熱用户的交流。用户傳達以促成收費工作的順利開展和進行。進一步改革創新，狠抓作為收費員的自身素質、個人思想、能力素養的提高。

我相信通過兩年工作得來的經驗，以後的收費工作還會取得比之前更優秀的成績。在公司各級領導幹部的帶領下，在各個部門的全力配合下，在我們收費員的不懈努力下，熱力部門的良好形象會在用户心中深深樹立，我們公司的效率效益會再創新高，讓我們以此為目標而共同努力吧!

醫院收費員工個人述職報告 篇2

尊敬的領導：

您好!

時光如梭，轉眼即將告別__年，回顧過去的一年工作，內心不禁感慨萬千，雖然工作忙忙碌碌，但忙碌的很有意義，同時也學到很多的東西，在業務能力上也有了一定的提高與進步。現將主要情況總結如下：

一、積極開展工作，力求業務能力不斷提高

1、踏實認真，更好的完成本職工作。

一年中，緊緊圍繞公司的生產和經營開展工作，由於專機事業部和結構件事業部的產品都為單件生產且品種多、任務大、需求急等原因，採購工作一直處於忙碌之中。鑄鍛件在採購工作中難度較大，但我經過不斷努力，克服種.種困難，忙而不亂的開展工作，從未因個人原因耽誤生產。從供應商的選擇到採購計劃的下發，採購價格的控制到交貨期等，我都嚴格管理，有條不紊，較好的完成了鑄鍛件共149個製造號的生產任務。

另外，在日常工作中積極的向同事們瞭解和學習業務知識，並且能夠在同事請假、休假的情況下主動負擔起電器業務，保障生產順利進行。

2、千方百計，降低採購成本。

採購工作是不斷的花公司的錢，但怎樣節約，以最低的價格買到最合適的產品，是我不斷思考的問題和努力的方向。一年裏我的絕大部分付款都為承兑匯票，間接的為公司節省了資金使用效率。一年中我通過嚴格控制鑄鍛件的毛坯餘量，為生產降低了成本。在採購過程中，我始終堅持在分析、權衡質量保證、價格、交貨時間等因素的基礎上才與供應商確定最終的合作。

上半年，由於生鐵、廢鋼、焦炭等原材料價格的不斷上漲，供應商紛紛要求多次漲價從而使鑄鍛件的組織更加有難度，但是我通過多多的溝通，理順價格構成的各個明細，適當合理的進行了價格的調整，確保了生產的順利進行。

3、努力做好與各部門的溝通協調工作。

採購業務牽涉範圍廣，相關部門多，是需要公司內部各個有關部門的密切配合的一項工作，與設計、生產、財務、質量等部門有着緊密的聯繫，且需要或多或少的掌握這些部門的相關知識。在與這些部門不斷的接觸與合作中，使我的業務知識及人際溝通、協調能力、分析與表達能力等都有了顯著的提高。

二、嚴格要求自己，摒棄工作中的不足

雖然工作忙碌，自己也在逐步的進入角色，但工作中也有許多不足及無法解決的問題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴謹細緻，對所定購的鑄鍛件還不能充分了解其製作過程中的生產工藝;對一些複雜的毛坯訂貨圖還不能夠完全的看懂;個人的溝通能力和獨立解決問題的能力還遠遠不夠。面對無法解決的問題，比較被動。今年面對的最大壓力與困難就是：“擔心自己的業務能力跟不上公司的發展需求以及公司緊張的財務狀況。”這一方面需要我以後更加的不斷努力工作，積累經驗。另一方面還需公司領導給予幫助才能解決。在今後的工作中，我會清醒看到自身存在的問題和薄弱環節，加強學習，不斷的改進，增強與各部門的溝通學習，多請示、多交流、多動腦。在工作中學習，在學習中工作，不斷在實踐中增長知識才幹，發揚吃苦耐勞，知難而進，積極進取的工作作風。

時光又將翻過__年的最後一頁，步入新的一年，面對突然惡化的國際、國內經濟形勢公司也即將迎來更加嚴峻的挑戰，我的工作也會更加繁重，要求也會更高，為此，我將會更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力的上進，全面提高自身的素質，與企業共命運。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

醫院收費員工個人述職報告 篇3

我作為一名社區主任，回想起一年來的社區工作有經驗、有學習收穫、實踐感慨、也有反思和遺憾。下面我將一年來的工作情況向各位領導和同志們做如下彙報：

一、加強學習適應工作需要

提高社區服務水平，是社區工作的關鍵。隨着形勢的發展，社區服務的內容也隨之增多，羣眾對社區的服務要求也越來高，所以我們首先要加強學習適應工作需要，社區一般人堅持每週學習一小時，有學習筆記，重點學習黨的方針、政策、法律、法規和相關的業務知識，以增強社區工作者的服務意識和責任感，在日常工作中，本着上為黨和政府分憂，下為居民羣眾解難的服務宗旨，去開展工作。

二、認真履職，帶好班子抓建設

一名合格的社區主任，最重要的是帶好班子，打造一支戰鬥力強、充滿活力的社區隊伍。熱心服務居民，鼓勵和支持副職大膽工作，讓他們有展示的平台。在工作中，充分聽取副職的意見和建議，培養副職當好助手和參謀，社區工作才能有條不紊地向前發展。

三、為居民辦實事、解民憂

X年初我們社區幹部就把電話號碼公佈於眾，並且保持24小時開機。服務是社區工作的生命力，而民生則是社區工作的“試金石”，因此，對羣眾反映的難點熱點問題，我不迴避，不推諉，帶頭協調，充分發揮社區的職能作用。如：針對居民反映的外來人員徐文在農機廠院內加工廢舊編織袋，作業時冒出有害氣體，污染環境，附近居民提出強烈抗 議，要求徐文把加工廠搬出居民區，在多次與業主交涉無果的情況下，把此事及時向上級有關部門進行反應。有關部門領導現場實地查看後，責令徐文立即停產，問題得到了解決，還居民一個良好的生活環境。

在雨季，食品公司院內養魚池的水出槽，致使周圍十幾户居民房屋被淹，居民的生命財產面臨危險，為此居民有上訪的苗頭。得知此事後，我馬上組織有關人員前往受災地點，查看具體情況，研究解決辦法，一邊做居民的思想工作，一邊找到食品公司的領導研究如何解決此事，經過多次協商，最後食品公司領導同意把養魚池加高圍堵，問題得到解決。

多年來，鐵北社區居民一直要求安裝環城路燈。我以人大代表的身份，將此事寫成提案反映到縣人大，得到人大領導的重視，在20xx年春節前路燈終於亮了起來，居民非常滿意。

社會救助和低保工作，是我們黨和政府的一個“暖心工程”。在此方面我們按照縣和城區辦民政的有關政策要求，年初對轄區內的低收入家庭和困難羣體進行入户走訪，登記造冊，確保符合低保條件的居民全部納入了最低生活保障範圍，做到了工作底數清、情況明，達到了應保盡保的要求。全年共為23户39人辦理了城市最低生活保障金，為96户231人發放困難補貼11550元，為94户沒有住房低保户辦理了住房補貼，辦理申請廉租住房48户。

四、綜合治理工作

年初以來，我們本着“穩定壓倒一切”的方針，認真落實治安防範措施。定期召開小組長和退休老黨員老幹部工作會議，充分發揮他們的作用，共創平安社區，利用各種形式向居民進行法制教育，加強社區工作人員治安員和居民的法律知識學習。全年共組織幹部居民法律知識學習640人次，參加司法部門組織的法律大集2次，發放各種法律宣傳單4600張。通過集中學習和入户宣傳，居民的法律意識明顯增強，社區全年無一例重大刑事案件，無一例違法犯罪人員，無一例重大災害事故的發生，為構建和諧社會奠定了基礎。

五、環境衞生整治

20xx年是xx縣上省級衞生城之年，為營造和諧美好家園，自創衞活動起動以來,我們多方位、多角度、多手段對創衞進行宣傳,在居民區內張貼標語、發放宣傳單、組織居民健康知識講座等多種形式，向居民宣傳衞生知識，力爭做到家喻户曉，人人皆知。活動開展以來，清理邊溝20__餘米，全年共組織大型衞生會戰8次，參加人數達345人次，清理垃圾31余車，清理衞生死角8處，發放蟑螂藥1000袋，老鼠藥600袋，使居民的生活環境有了明顯的改善，為我縣創建省級衞生城奠定了基礎。

總之，在過去的一年裏，鐵北社區的各項工作，在城區辦的正確領導和關懷下，在社區黨政班子的共同努力下，取得了一定的成績。但我也清楚地認識到，社區工作還有很多有待完善和解決的地方，隨着創建和諧社區工作的深入開展，社區建設的道路任重道遠，我將繼續努力學習，不斷充實自己，以居民需求為工作出發點，帶好班子，做好社區的各項工作，為建設x社區美好和諧的明天盡職盡責。