年終總結及工作計劃（通用3篇）

年終總結及工作計劃 篇1

我行認真貫徹市分行20__年工作會議精神，牢固樹立科學發展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我行20__年上半年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。

一、各項指標完成情況

今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業務有所收縮，但其他經營指標保持了良好的發展態勢。

1、存款業務指標增勢明顯。6月末，各項人民幣存款餘額為××萬元，較年初新增××萬元,完成市分行人民幣存款計劃的×。其中人民幣對私存款餘額達到××萬元，餘額新增××萬元，完成市分行計劃的×。;對公存款餘額達到××萬元，餘額新增××萬元，完成市分行計劃的×;金融機構存款餘額××萬元，新增××萬元，完成市分行計劃的×。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負增長×萬美元。

2、授信業務總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月x日，人民幣貸款餘額為××萬元，較年初減少××萬

元，其中零售貸款減少××萬元;公司貸款較年初減少××萬元;票據貼現餘額減少××萬元。通過大力催收，收回××有限公司逾期貸款××萬元、零售不良貸款××萬元，我行不良貸款率由年初的×降至×。

二、20__年主要工作回顧

(一)堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調動員工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰鬥集體。今年來，支行把隊伍建設作為第一要務來抓，自始至終堅持以人為本，實實在在謀發展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。

(二)堅持以市場為導向，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客户羣體，確保支行各項業務的快速發展。一是改革業務發展科的業務流程和營銷模式，加大了對私存款營銷和對網點管理的工作力度。二是改革營銷模式，變一線網點人員單打獨鬥、散兵遊勇式的營銷為全員整體聯動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。三是抓客户羣體的建設，通過各種途徑，鞏固老客户，爭攬新客户，侵吞、蠶食他行重點客户，我們的客户羣體正在逐步擴大，使得對公業務超常發展儲備了深厚的客户資源。四是加大對票據業務的營銷力度，廣闢票據渠道，初步形成了一定規模的客户羣，票據業務步入了良性發展的軌道。

(三)堅持依法合規經營，進一步強化內部管理，確保安全無事故。今年是郵政儲蓄銀行業務發展關鍵年，員工思想曾一度出現較大波動，為迅速扭轉該局面，支行一方面通過耐心細緻的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導員工走出思想認識上的誤區，另一方面始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業務的健康平穩運行。

三、20__年工作計劃

20__年，我行各項業務工作都取得了較快的發展，經營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悦的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰，因此我們必須鼓足幹勁，堅定信念，以開展“效能風暴”行動為契機，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持從嚴治行、加大市場拓展力度，促使下半年全行各項工作健康發展，各項業務狀況進一步改善，經營效益得以明顯提高。

20__年我們的工作重點

一是積極穩妥地推進人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制。抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。

二是進一步加大營銷客户、服務客户的工作力度，進一步鞏固和發展上半年已經取得的成果，盡最大努力全面完成

全年的目標任務。

三是積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業務和效益發展的同時，實現員工收入的同步穩定增長。

四是進一步強化內部管理，落實安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運行。

年終總結及工作計劃 篇2

根據黨的*大和全國、全區經濟工作會議以及全國税務工作會議精神，結合我區地税工作實際，*年全區地税工作的總體要求是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以*理論和“*”重要思想為指導，全面貫徹黨的*大和中央經濟工作會議精神，深入貫徹落實科學發展觀，堅持聚財為國、執法為民的工作宗旨，進一步加強依法治税能力建設，提高隊伍素質，提升管理水平，優化税務服務，促進地税和諧，為全面建設小康社會作出新的貢獻。

按照這一總體要求，*年全區地税系統要努力抓好以下各項工作：

(一)認真學習貫徹黨的*大精神，全面提高地税工作水平

全區各級地税機關要按照《中共中央關於認真學習宣傳貫徹黨的*大精神的通知》要求，把學習宣傳貫徹*大精神作為當前和今後一個時期的首要政治任務，用*大精神武裝頭腦，指導實踐。要緊密結合地税工作實際，明確工作思路，把握工作重點，切實做到“五個堅持”、“五個努力”：堅持高舉中國特色社會主義偉大旗幟，努力發揮税收的職能作用;堅持深入貫徹落實科學發展觀，努力實現税收事業又好又快發展;堅持促進社會和諧，努力建設社會主義和諧税收;堅持發揚改革創新精神，努力開創税收事業發展新局面;堅持推進黨的建設新的偉大工程，努力建設高素質的税務幹部隊伍。把*大精神貫徹落實到税收工作的各個方面，全面提高税收工作水平。

(二)堅持可持續的税收增長觀，不斷提高組織收入工作的質量，實現地税收入持續穩定增長

堅持組織收入原則。全區各級地税機關要始終堅持“依法徵税，應收盡收，堅決不收過頭税，堅決制止越權減免税”的組織收入原則。完善收入任務分配機制，提高收入質量，努力做到税收增長速度與經濟增長速度相協調，宏觀税負和税收彈性係數合理適度，收入任務與税源相適應，依法治税和完成收入任務相統一，收入進度與時間基本同步，按質按量完成全年收入任務。

強化税源監控。*年要以“規範採集，加強分析，突出應用”為重點，按照全區地税系統《重點税源監控管理辦法》的要求，繼續抓好重點税源監控，完善重點税源扁平化管理辦法。要充分認識數據採集在税源管理中的基礎性地位，規範重點税源數據採集、錄入、維護工作，確保重點税源管理數據的質量。要及時對監控數據進行分析，評估本地區税源狀況和税收收入形勢，分析政策執行情況以及徵收管理情況，客觀反映税源變化、税收徵管中存在的問題。要突出抓好税源監控結果的應用，針對監控中發現的問題，及時提出改進的意見和建議，制定有效措施，提升徵管質量。

加強税收分析預測。建立和完善地方税源分析指標體系，堅持月、季、年收入分析預測制度，加強對影響税收的經濟因素、政策因素、徵管因素的分析。要突出税收分析重點，提高税收分析的質量，着重分析國家宏觀經濟形勢、區域和產業政策、税制改革和税收政策調整、地方重大項目等因素對地方税收的影響，把握我區地税收入的發展變化趨勢，充分運用分析預測結果為實際工作服務。各級地税機關要加強與有關部門的溝通協調，及時將税源分析預測情況向當地黨委、政府彙報，使其掌握當地經濟税源情況，為黨委、政府和有關部門的科學決策提供參考。

完善對組織收入工作的考核。要堅持把組織收入工作作為地税部門的中心任務，落實組織收入工作責任制，確保組織收入工作領導到位，責任到位。要完善組織收入工作的考核辦法，堅持好字優先，既要考核數量，更要考核質量，防止弄虛作假、有税不收或虛收，保證收入質量。

(三)規範税收執法，落實税收政策，為經濟社會發展營造良好的税收環境

加強税收法制建設。貫徹落實《全面推進依法行政實施綱要》。按照國家税務總局《税收規範性文件制定和管理辦法》要求，對內、外部制定的税收規範性文件進行審核把關，切實提高税收規範性文件制定的質量。建立完善税收規範性文件制定、重大税務案件審理、税務行政複議應訴等制度。

強化税收執法監督。及時總結在部分市、縣局推行的税收執法責任制試點，完善税收執法責任制實施辦法，重點研究如何改進税收執法責任制的考核手段和過錯責任追究方式，逐步在全系統全面推行税收執法責任制。建立行政執法案例分析制度，切實抓好税收執法檢查。做好税收政策執行情況反饋工作，提高税收執法的規範化水平。

抓好税收政策的落實。積極穩妥地做好税制改革和税收政策調整的實施工作。認真做好新舊企業所得税法的銜接工作，清理相關優惠政策，制定和完善配套管理制度和辦法，落實各種過渡性安排，確保新的企業所得税法及其實施條例順利實施。抓緊從財政部門接收耕地佔用税的徵管資料和數據信息，實施好新修訂的耕地佔用税暫行條例。繼續做好修訂後的車船税、城鎮土地使用税條例的貫徹落實工作，重新核定應税車船、應税土地、應税房產信息數據，完善車輛、土地和房產信息數據庫。進一步抓好土地增值税的清算工作。認真貫徹落實各項税收優惠政策，充分發揮税收優惠政策支持經濟發展、促進社會公平正義的作用。加強對税收政策貫徹落實情況的督查，確保各項税收政策落實到位。

加強調查研究，積極提出促進我區經濟社會發展的税收政策建議。要從全國、全區經濟社會發展大局出發，緊緊圍繞經濟税收工作中的熱點、難點、焦點問題，深入開展調查研究，把握經濟税收規律，提高決策水平和向黨委政府建言獻策、服務經濟社會發展大局的能力。要利用新一輪税制改革穩步推進、區域經濟的協調發展問題日益受到重視、泛北部灣經濟區開發合作上升到國家戰略的歷史機遇，重點抓好地方税制的改革完善研究，民族區域自治地區税收優惠政策研究，促進泛北部灣經濟區開放開發的税收政策研究，提出政策建議，為税制改革提供借鑑，為黨委、政府決策提供參考。要加強對國家税收政策調整、新税收政策的執行、繼續加強和改善宏觀調控等政策因素對地方經濟税收影響的研究分析，提出相應的措施，促進我區經濟結構的優化和經濟增長質量的提高。

整頓和規範税收秩序，打擊涉税違法犯罪行為。加強日常税務檢查，督促納税人按規定辦理申報納税及其他涉税事宜。強化税務稽查，充分發揮稽查規範內部執法和打擊税收違法行為的功能。認真組織開展税收專項檢查工作，對存在問題較多的地區和行業，集中力量開展税收專項整治。研究建立日常徵管與税務稽查的互動機制，將案件稽查和日常檢查有機結合起來。凡涉嫌偷逃騙税的，管理部門要及時移交給稽查部門，防止以評代查;加大對涉税違法案件的處罰力度，防止以補代罰。加強稽查案例分析，以查促查、以查促管。改進和完善案源分析和選案工作，創新稽查工作方式，積極推行分級分類稽查，整合稽查力量，培養一批高素質的專業化稽查人才。加強與有關部門和社會組織的協作，積極推進綜合治税和協税護税工作，努力營造和維護良好的税收秩序。

(四)大力實施科學化、精細化管理，完善管理基礎，改進管理手段，不斷提升管理水平

健全完善徵管制度。以徵管信息化為依託，以全面推行税源監控和優化納税服務為重點，積極構建科學的徵收管理工作機制。進一步梳理和優化徵管工作流程，制定相關業務需求，處理好業務需求與技術保障之間的關係。構建徵管執法文書管理、納税評估管理、納税服務管理等信息平台，以信息化規範税收執法，提高工作質量與效率。繼續做好税控器具的推廣應用工作，加強税控數據管理，確保税控數據準確、完整、及時採集和有效利用。對現有的徵管制度進行清理和規範，及時修訂或廢止部分繁雜、無效的制度。修訂完善我區地税系統税收管理員制度和納税評估管理辦法，對基層税收管理員所承擔工作職責進行合理劃分，切實加強納税評估。完善和落實税收經濟分析、企業納税評估、税源監控和税務稽查的良性互動機制，努力實現以分析評估結果指導税務稽查、以税務稽查保障分析評估成果的管理目標。加強對緩税、欠税、減免税的核算管理，嚴格執行與國庫的對賬制度和會統核算制度。

加強税種管理。積極推進營業税分行業管理，推行建築業、房地產業營業税項目管理辦法，強化貨物運輸業、餐飲娛樂業等行業營業税的徵管。加強企業所得税分析評估和彙算清繳工作，構建統一的企業所得税信息交換平台，加強彙總納税企業所得税管理。健全和完善反避税工作制度和業務規程，組織力量對一些跨國、跨地區的關聯企業進行反避税調查和審計，着重解決通過轉讓定價等方式逃避税收問題。加強對高收入者的個人所得税徵管，大力推行扣繳明細申報。繼續做好年所得12萬元以上個人自行納税申報工作。強化對房地產交易和拍賣等行業的個人所得税管理。積極創造條件，逐步建立健全個人所得税管理檔案。按照一體化管理的要求，加強房地產相關税種的管理。做好城建税的委託代徵和車船税的代收代繳工作。做好工會經費和殘疾人就業保障金的代收工作，加大清理核實應繳費力度，努力提高徵繳率。

加強內部行政管理。鞏固作風效能建設成果，按照轉變職能、理順關係、優化結構、提高效能，形成權責一致、分工合理、決策科學、執行順暢、監督有力的行政管理體制要求，進一步規範機關內部行政管理工作。規範請示彙報制度，加強上級地税機關對下級地税機關的指導、服務和監督，確保政令暢通。清理、規範機關各項管理制度，切實減輕基層負擔。加強公文管理，嚴格審核把關，提高公文質量和運行效率。控制會議數量，壓縮會議規模，改進會議形式，提高會議效率。嚴格部門預算管理，加強項目預算、監督和檢查。嚴格執行政府採購制度，規範工程、商品、服務採購。加強固定資產管理，維護國家財產安全。完善後勤接待制度，規範後勤接待工作。堅持厲行節約原則，努力降低行政執法成本，建設節約型機關。

加強信息化建設。充分發揮現有信息系統對税收管理工作的支持和保障作用，逐步構建涵蓋地税各方面工作的信息技術平台，提升信息數據共享程度和使用效果，加大數據應用力度，加強信息安全保密工作，利用現代信息技術提升税收管理工作的質量和效率，努力建設數字地税。積極配合國家税務總局做好金税三期一階段的實施工作，做好地税網絡的升級改造和網絡安全工作。繼續做好《廣西地税信息系統》功能拓展和完善工作，開發《納税人互聯網客户端申報系統》、《徵管執法文書管理系統》、《代收殘疾人就業保障金管理系統》、《稽查管理系統》、《減免税批文自治區局大集中管理系統》等模塊，提高應用質量和效果。繼續推進徵管數據省級大集中處理工作，初步實現數據省級集中處理的目標。推廣應用國家税務總局的《税務綜合辦公信息系統》，整合完善部分市局開發的《税收票證管理系統》、《税收管理員平台》等系統，條件成熟時在全系統推廣應用。進一步加強互聯網站的建設和管理，形成省級集中、輻射各市、分級負責、上下聯動的廣西地税互聯網站羣。完善財税庫行聯網功能。拓寬視頻會議培訓系統覆蓋範圍。加大信息技術人才的培養和引進力度，逐步建立完善技術人員全系統統一調配使用的機制。

積極推進專業化管理。要依託信息化，實施專業化，實現科學化、精細化。繼續抓好重點税源監控工作的扁平化管理和報表集中編報工作。推進行業税收專業化、一體化管理和專業化稽查。鼓勵有條件的地區進行按行業劃分管理範圍，實行專業化管理的探索，從而達到優化資源配置，提高管理效能的目的。

(五)堅持以人為本，切實抓好乾部隊伍建設

加強領導班子建設。要把提高領導水平和執政能力作為各級領導班子建設的核心內容抓緊抓好，努力提高各級領導班子、領導幹部的政治素質、業務水平和領導藝術。各級領導幹部要帶頭深入學習貫徹黨的*大精神，帶頭學習實踐科學發展觀，加強理論武裝，堅定理想信念。要堅持民主、公開、競爭、擇優原則，按照德才兼備、注重實績、羣眾公認原則選拔領導幹部，優化各級領導班子的年齡、知識、能力結構，提高領導班子的整體素質。認真落實民主集中制，完善黨組議事規則和決策程序，推進決策的科學化和民主化。改進後備幹部管理辦法，加強對後備幹部的培養、選拔和監督。完善體現科學發展觀和正確政績觀要求的幹部考核評價體系。進一步健全和完善巡視督查工作制度，全面推進巡視督查工作。

加大教育培訓力度，提高幹部隊伍素質。認真落實中央《幹部教育培訓工作條例》和税務系統幹部教育培訓規劃，大力實施人才興税戰略。分級分類開展全員教育培訓，重點抓好各級領導幹部、高層次專業人才和基層業務骨幹的培訓，特別是要通過理論培訓和實踐鍛鍊，培養一批能夠從事反避税、税務稽查、納税評估和財產評估以及計算機、文祕等方面工作的專業人才。抓好“五員”專業化崗位業務技能培訓，有計劃地組織開展崗位技能練兵、管理業務競賽等在崗自學活動。注意把幹部教育培訓的普遍性要求與不同類別、不同層次、不同崗位幹部的特殊需要結合起來，增強教育培訓的針對性和實效性。

深化幹部人事制度改革。深入貫徹落實公務員法，積極研究解決公務員法實施中遇到的新情況新問題。改進機構編制人員管理辦法，合理配置人力資源，使人員的配置與工作需要相適應。積極探索進行機構扁平化、人員彈性化管理，兼顧統一性和靈活性，適應全區各地不同情況和税源動態變化的需要。完善公開選拔、競爭上崗辦法，加大培養選拔優秀幹部的力度。完善和落實領導幹部任期、迴避和交流等制度。要善於發現和培養人才，知人善任、人盡其才，激發各類人才的創造活力和工作熱情，實現個人價值和事業發展的共贏。

加強黨建及羣團組織建設。要按照*大關於推進黨的建設新的偉大工程的要求，努力抓好黨的執政能力建設和先進性建設，充分發揮黨組織推動發展、服務羣眾、凝聚人心、促進和諧的核心作用和廣大黨員幹部的先鋒模範作用。積極開展創建學習型黨組織活動，抓好黨員教育管理的制度化、規範化。加強工、青、婦等羣眾組織建設，落實黨建帶工建、青建、婦建工作機制。機關工、青、婦等羣眾組織要發揮各自優勢，積極開展活動，充分發揮其凝聚人心、推動工作、促進和諧的作用。

加強和改進思想政治工作。創新思想政治工作的內容、形式和方法，改進和完善工作機制。落實思想政治工作各項制度，強化思想政治工作責任。樹立社會主義榮辱觀，形成人人知榮辱、講正氣、比貢獻、增團結、促和諧的新風尚。切實加強税務幹部的職業道德教育，弘揚聚財為國、執法為民的核心價值理念，倡導愛崗敬業、公正執法、誠信服務、廉潔奉公為基本內容的税務幹部職業道德規範。堅持以人為本，注重人文關懷和心理疏導，引導幹部正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽。要儘可能地幫助幹部職工解決工作和生活方面的實際困難，增強幹部職工的組織歸屬感。重視和加強離退休幹部的思想政治工作，體現組織對老同志的關心和愛護。

(六)構建和落實懲防體系，深入推進黨風廉政建設和反腐敗工作

要繼續認真貫徹中央和自治區黨委、紀委關於反腐倡廉的一系列工作部署，結合地税工作特點，按照“突出一條主線，抓住三個重點，整體推進各項工作”的思路，堅持不懈地抓好黨風廉政建設和反腐敗各項工作，為地税事業的健康發展提供有力保證。

突出一條主線。就是以黨的*大精神為指導，以建立健全地税系統懲防體系為主線，把反腐倡廉放在更加突出的位置，在堅決懲治腐敗的同時，更加註重治本，更加註重預防，更加註重製度建設，從源頭上預防和遏制腐敗。

抓住三個重點。一是要突出經常性的黨風廉政教育這個重點，不斷築牢幹部職工思想道德和黨紀國法兩道防線。持續抓好以領導幹部、基層執法人員為重點，面向全體人員的廉潔從政教育;推進廉政文化進地税，營造以廉為榮、以貪為恥的氛圍。二是要突出日常性“兩權”監督制約這個重點，構築税收管理、內外監督、專門監察的全方位監督制約機制。加強對領導班子和領導幹部的監督管理;強化對10個重點環節的日常監督檢查;探索對重點崗位人員的教育、管理和監督辦法;全面整合內外監督力量，形成監督合力。三是要突出信訪處理和查辦案件這個重點，堅決依法依紀嚴懲腐敗分子。信訪處理要做到收訪登記、呈報閲批、調查回覆“三及時”;查辦案件要做到懲處與保護相結合，發現線索及時報告，處理問題迅速堅決，移送司法依法依規，整改教育深入到位。

整體推進各項工作。完善反腐倡廉工作機制，抓好制度落實。落實黨風廉政責任制，增強各級領導幹部的責任意識。進一步強化薄弱環節監督，提高工作的針對性。抓住重點和熱點問題，規範税收執法行為，推進行風政風建設。拓展反腐敗工作領域，在全系統推廣税收懲防體系預警機制試點所取得的經驗。加強紀檢監察幹部自身建設，不斷提高組織、領導、協調、推進反腐倡廉各項工作的能力，努力提高我區地税系統黨風廉政建設和反腐敗工作水平。

(七)加強內外溝通協調，改進税務服務，努力構建和諧地税

加強內外部溝通協作。要構建和諧、融洽、健康向上的税務機關內部人際關係，在上下級之間、同事之間形成誠實守信、團結友愛的良好氛圍。要健全彙報制度，積極主動地向黨委、政府彙報工作，為地方經濟社會發展出謀獻策，贏得理解和支持。加強與各職能部門的政務協作，健全協税護税網絡，充分利用社會資源推進地税工作。

改進和優化税務服務，積極構建和諧的徵納關係。一是要強化税務服務理念。按照建設服務型政府的要求，牢固樹立以納税人合法合理需求為導向的理念，公正執法是的服務的理念，依法、公正、文明服務。二是要豐富税務服務內容。規範服務的內容、形式、標準，強化文明服務。加強納税諮詢輔導，推進辦税公開，充分保障納税人的知情權、參與權、表達權、監督權。積極開展税務服務援助，對老年人員、殘疾人員、下崗人員等特殊羣體提供個性化的税務服務。開展税收法律救濟，做好税務行政複議和賠償等工作，維護納税人合法權益。三是要改進税務服務手段和方式。全面加強辦税服務廳、税務網站、12366税務服務熱線和税務服務中心的規範化建設。推行一窗式、一站式服務以及全程服務、服務、延時服務、提醒服務、預約服務等多種服務方式。發揮社會中介組織在納税服務方面的作用，促進税務代理行業健康發展。四是要進一步減輕納税人辦税負擔。加強與國税部門在開展聯合辦理税務登記、納税信用等級評估、徵管信息數據共享等方面的協作，降低納税成本。推行多種申報方式，推行財税庫行聯網，方便納税人繳税。五是要完善税務服務管理制度。健全税務服務崗責體系，完善税務服務考核標準。建立納税人及社會各界對税務機關税務服務質量的評議、評價和監督制度，及時受理納税人投訴和羣眾舉報。

加強和改進宣傳工作。要充分認識宣傳工作的重要性，進一步加強和改進宣傳工作，爭取更高的社會認可度，爭取各方面的理解、支持和配合。要明確負責宣傳工作的機構、人員及其職責，加強與新聞媒體的溝通協作，形成宣傳工作合力。要加強宣傳工作的計劃性，抓好宣傳策劃，力爭多出宣傳精品。繼續抓好税法宣傳教育，採取羣眾喜聞樂見的形式，廣泛宣傳税收政策法規，增強全社會依法誠信納税意識。進一步加強工作宣傳，以動員力量，減少阻力，增加共識，推動工作順利開展。注意抓好形象宣傳，積極宣傳地税工作取得的經驗和工作中湧現出來的先進典型，以激發廣大幹部職工的工作熱情，樹立地税部門的良好形象。

深入開展精神文明創建活動。規範各類精神文明創建活動的創建、評比、考核、獎勵等各環節制度，加強對創建活動的指導。繼續深入開展爭創文明行業、文明單位、青年文明號、巾幗文明崗和人民滿意公務員、優秀税務工作者、巾幗建功標兵等精神文明創建活動，積極開展“合理化建議獎”、“創新成果獎”等創新創效活動，進一步激發地税幹部愛崗敬業、勇於奉獻、立志創新的精神，推動地税文化建設，展示地税幹部文明、進取的精神風貌，增強隊伍的凝聚力，促進地税部門的內外部和諧。

年終總結及工作計劃 篇3

時光如梭，歲月匆匆，不知不覺，加入湖北農商行這個光榮的集體已近三月，時近歲末。今天，我懷着忐忑的心情，寫下這篇工作總結，望領導和各位同事指正!

過去的20__年對於年輕的農商行來説是不平凡的一年，對於朝氣蓬勃的農商城支行來説也是值得紀念的一年，對於紮根基層，服務“三農”的支行來説，同樣是值得細細回味的一年!在這一年的裏，我覺得有10件大事，值得我們去共同記憶!

它們分別是：

(1)20__年行“春天行動”在各級行社的努力下取得圓滿成功!

(220__年x月x日，商業銀行股份有限公司創立大會暨第一次股東大會召開，選舉產生了第一屆董事會董事、監事會監事，擬任董事長、行長、監事長、副行長。各級領導與股東親切見面，這標誌着農商銀行正式成立。

(320__年x月x日，商業銀行股份有限公司正式掛牌開業。xx市副市長、人行中心支行行長、銀監分局xx局長和副局長出席掛牌儀式。農商銀行部分股東代表，各縣級行社董、理事長，x銀行機關員工及各一、二級支行、農村業務部負責人蔘加了掛牌儀式。

(4)伴隨着行的成立，農商行城支行也隨之成立，行長。

(5)原隸屬於城支行的卧龍支行成為總行直屬二級支行，不再納入城支行管轄範圍內。

(6)20__年新招錄的大學生有7名分配到城支行，其中4位女同志分配在集支行，3名男同志分配到支行。

(7)在全市範圍內進行各支行行長人員調動，任支行行長。

(8)城支行正式搬遷到路上，辦公條件有了很大改善，路支行也開業在即。

(9)在新一輪的老舊網點改造浪潮中，行支行即將在原址重建，相信在不久的將來，一棟現代化的4層辦公樓將矗立在xx鎮的街頭，更好的服務百姓大眾。

(10)城支行客户經理實行集中辦公，未來除部分網點外，各基層網點的客户經理統一在勝利街網點集中辦理業務。

總結完輝煌的20__年，展望讓人期待的20__年，我們依舊信心滿滿。為了能為城支行在20__年取得大豐收，我決定從以下幾個方面來完善自己：

(1)繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，在20__年裏，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。

(2)結合我社的服務創優工程開展實際情況，不斷提升自身專業技能，繼續狠抓勤練基本功不放鬆，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。

(3)結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，着力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客户的心態，善於換位思考，積極探索客户維護和服務的方式、方法，並結合當前實際給予有效的開展落實，通過優質服務的開展，不斷提升現有客户的忠誠度和誠信度。

(4)熟練的掌握各種業務技能特別是計算機最新辦公軟件的操作、財會業務等技能，努力適應時代發展需要，培養多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

我將努力克服自身的不足，在基層行領導的的帶領下，立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體農商行員工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成20__工作計劃。