工作培訓計劃（通用22篇）

工作培訓計劃 篇1

20xx年街道政務公開工作，緊緊圍繞縣委、縣政府重大決策和優化營商環境部署，及時迴應公眾關心關切，提升全街道政務公開工作水平。

一、培訓內容

一是學習《中華人民共和國政府信息公開條例》以及國家、省、市政務公開工作有關文件精神，明確當前政務公開工作的.標準和要求。

二是加強對政務公開發布平台、依申請公開流程、政策解讀迴應等內容。列出計劃，做出安排，推動落實，推動政務公開工作穩定有序開展。

二、培訓安排

1.上級培訓。積極參加縣組織的政務公開學習培訓活動，掌握政務公開形勢，瞭解政府信息公開政策情況。

2.集中培訓。街道每半年（6月中旬、11月中旬）組織一次政務公開信息培訓，並視情邀請上級主管部門有關負責人針對政務公開與政務輿情工作進行專題授課。

三、保障措施

（一）加強組織領導。街道高度重視政務公開工作，主要負責同志親自抓，分管同志直接抓，專職人員具體抓，形成層級負責、科學統籌、監督落實工作機制，確保政務公開工作整體推進標準水平整體提升。

（二）細化分解任務。結合街道實際，進一步細化分解任務，明確具體責任人、推進時限、推進措施、標準要求等，確保各項工作保質保量完成。

（三）加強監督考核。建立健全政府信息公開工作考核制度、社會評議制度和責任追究制度，定期對政府信息公開工作進行考核、評議，提高工作人員素質，提高政府信息依法公開的能力和水平。

工作培訓計劃 篇2

一、指導思想

堅持“一切為了學生,為了一切學生,為了學生的一切”的教育理念,面向全體學生,真正體現教育平等,以創新精神和實踐能力的培養為重點，突出學生的發展，積極推進素質教育課程改革，以提高教學質量為核心，重視基礎，狠抓培優，為培養的優秀合格人才、獲取大面積豐收做出新的貢獻,特制定本計劃。

二、目標與任務

1、通過培優補差，使全組教師對素質教育有一個全新的認識，人人爭當素質教育領頭雁，把培優補差當作自己的份內事，走在課改前列。

2、把培優補差作為教學工作的重中之重，建立培優補差制度和激勵措施，解決培優補差工作中出現的問題。必須從理論上、實踐上展開對培養尖子生、指導學困生研究和實驗。體現出“尖子生吃好，中等生吃飽，學困生吃了。”

3、要求全盤考慮,根據素質教育的要求、班級學生的實際，培文化課成績相對好的羣體、學生個體的優勢方面;補文化課成績相對差的羣體、學生個體的劣勢方面，力爭在高一年級化學差生人數不能超過年級總人數的十分之一，使學校高一化學教學質量再上一個新台階。

三、方法措施

1、確立分層目標，做到心中有數

首先，為自己確立一個目標。根據每個班學生學習基礎，確定每個班最多能達到的優秀數、及格數，並在今後的教學活動中為這個目標而不懈努力。

其次，為學生確立一個目標。每節課用很短的時間揭示本課的學習目標，使學生清楚本節課的任務，這個目標必須具體、明確、切實可行，經過努力能夠達到;這個目標必須有層次性，即根據學生不同水平，確定不同層次的目標，由淺入深，由簡到繁，體現由簡單能力到綜合能力;這個目標必須有可測性，針對目標要考慮到對應的檢測題，便於課堂教學中隨時進行反饋和矯正，以提高教學效果，保證大多數學生達到既定目標，促進教學質量大面積提高。

2、實施分層教學，力爭各得其所

根據學生學習水平分成A、B、C三個層次，每個層次為一組，在教學時，注意給學生創造成功的機會，如課堂提問、安排課內練習、佈置課外作業及組織其它信息反饋活動時，都要考慮到學生的差異，交給學生的問題，應是他們經過努力能完成的。如學過某一概念或規律後，對於差生，要求他們掌握最基本的內容就可以了，練習也主要是模仿性的或稍加變化的;對於學習能力強的學生，要讓他們的潛能得到充分發揮，在較高層次上體驗成功的愉悦。力求每個學生的學習能力和學習水平在原有的基礎上都能有所提高，尤其是學習成績在及格、優秀邊緣的學生，在教學過程中更要關注他們，使他們能確保達到及格、優秀。

3、設計分層練習，爭取全面豐收

(1)分層訓練，分步提高

在集體備課的基礎上，根據當前任務，以及要達到的教學目標，精心設計課堂訓練的內容，佈置不同難度的習題，體現層次性和代表性，不搞“一刀切”、“齊步走”，作業儘量當堂獨立完成，避免抄襲。對接受能力強的學生可加與本節內容相關的且有一定難度的思考題，使他們“吃得飽，吃得好”。

(2)訓練變式，提高技巧

我們每天都和習題打交道，只要掌握科學的方法，把有關典型習題的已知和未知改變一下，就可構成許多新的習題。對A、B類學生要求他們能把所學知識靈活遷移。C類學生僅訓練只需稍微努力就能答對的習題，下次練習時，適當改變數據後再加訓練，保證他們考試時能得到基本分。通過變式訓練，既加深鞏固了所學知識，又開闊了視野，發展了能力。

工作培訓計劃 篇3

一、指導思想

為了進一步貫徹《中共中央國務院關於進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》和《教育部關於進一步加強中小學班主任工作的意見》，落實區教育局文件精神，加強我校班主任隊伍建設工作，培養一支適應時代要求的高素質、專業化的班主任隊伍，提高德育工作實效，加快學校發展，提升學校品位。

二、培訓目標

1、幫助班主任瞭解班主任常規工作及基本要求，探究班主任工作的一般規律，提高班主任工作的自覺性。

2、通過學習優秀班主任的經驗和方法，能夠積極主動地開展班級管理工作，提高班主任工作的創造性。

3、積極探索，學會協調各方面工作。調動學生的學習積極性，加強與任課教師密切配合，爭取家長的支持與配合，提高班主任工作的藝術性。

4、培養班主任發現問題、分析問題、解決問題的能力，提高案例分析和經驗總結的能力，提高班主任工作的科研性。

三、班主任工作的要點

(1)、熱愛關心學生、愛護學生，負責做好本班學生的思想政治工作，教育學生遵守小學生日常行為守則，努力使本班形成一個遵守紀律、團結向上、勤奮學習、朝氣蓬勃的集體，使學生在德育、智育、體育幾方面都得到發展。

(2)、經常與任課老師聯繫，瞭解和研究學生的思想學習情況，教育學生明確學習目標，端正學習態度。改進學習方法，學好務門功課，不斷提高學習成績。

(3)、關心學生的生活和身體健康，加強生活管理，組織和指導本班學生參加文體活動，搞好清潔衞生，培養學生具有良好的生活習慣。

(4)、組織領導班會會的工作，指導本班少先隊開展活動。

(5)、負責組織領導本班學生參加生產勞動，指導學生課外活動，配合有關老師開展課外科技活動。

(6)、與家庭和社會有關方面取得聯繫，加強學生的思想政治工作。

四、培訓內容

1、專業理論：

教育法律法規類：《教師法》、《義務教育法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》、《學生傷害事故處理辦法》、《班主任工作條例》等。

職業道德類：《中小學教師職業道德》、《班主任崗位職責》、《小學班主任工作暫行規定》、《中小學德育工作規程》、《班主任基本素質修練》等。

德育管理方法類：《班主任工作新理念》、《中共中央國務院關於加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》、《班主任工作漫談》、《給年輕班主任的建議》等。

2、專業素養：

班主任的專業素質修煉

班主任的能力訓練

班主任的組織領導藝術

班主任的關係協調能力

班主任的工作方法與技巧

3、專業能力：

班集體的建設、組織能力，班級日常管理工作能力，班隊活動的設計、組織能力，主題班會的創意、設計組織能力，後進生的教育幫扶轉化能力，學生個案的觀察教育分析能力，課題開發與研究能力，偶發事件的應急處置能力，與家長聯繫的方法和技巧等。

五、培訓途徑與方法

實行班主任全員培訓，分層培訓的方法，採用學習反思、實踐訓練、導師引領、專題研討培訓模式。

六、培訓措施

1、建立班主任培訓領導小組，強化對培訓工作的管理與指導。

組長：李德國

副組長：周廣輝、任晗

成員：全體班主任

班主任具體的培訓工作由教導處任主任負責。

2、健全班主任培訓激勵機制，實行培訓考核制。根據要求對培訓任務完成情況、班主任工作進步情況，與當年度的班主任工作考核掛鈎。班主任水平提高快、工作實績明顯的，優先推薦優秀班主任的評選。

3、加強科研探究。結合當前學校德育工作的現狀，引領班主任把教育科研與實際工作緊密結合，不斷提升班主任的科研意識及研究活動。學期將舉行一次班主任工作經驗交流會。

4、堅持每雙週一次的班主任例會制度(雙週一下午第三節課)，保證集體培訓時間。記好學習筆記，要求態度認真，學思結合，每學期學習筆記不少於XX字。

5、本學期必須寫好一篇班主任經驗文章。要求有明確的主題，不少於XX字，上交學校教導處。

七、具體安排

三月份

學校擬訂培訓計劃

四月份

學習《中華人民共和國義務教育法》

學習《班主任開學的幾項工作》經驗文章

五月份

學習《中華人民共和國教育法》

學習《班主任工作十大謀略》經驗文章

六月份

學習《中華人民共和國教育法》

學習《班主任，怎樣去傾聽》經驗文章

學習《班主任與平常心》《如何建設一個優秀班集體》經驗文

七月份

各類評比要求、條件、方法的商討

工作培訓計劃 篇4

二零XX年安保部在公司領導的指導下，將圍繞公司的總體安全經營發展目標，加強安保部門管理，增強保安員的崗位責任、安全意識，進一步提高保安員的服務水平，全面做好公司的安全保衞工作，為公司創造良好的經營管理環境，全面總結20xx年安保工作薄弱環節和不足，制定保安部20xx年度工作計劃。

(一)、工作目標

1、認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司簽訂的《20xx年度>安全生產目標管理責任書》確定的指標。

2、完善部門工作，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。

3、做好與公司其他部門在各項工作的溝通、協調、協助。

(二)、主要工作計劃措施

一、安保部結合公司的實際情況做好明年的治安工作。

1、處理好與鄰村人員的關係。

2、對進出山莊的閒雜人員進行勸離。

3、督促各部門對貴重物品在不使用情況下要存放到指定地點進行妥善保管。

4、保安做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。

5、與公司全體員工和合作單位、租户形成羣防羣治，制定保衞巡查方案。

6、做好治安管理監控系統的保密工作。

二、配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支，安定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業務經營正常運作。全面總結20xx年安保工作薄弱環節和不足，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責任感，使全體隊員全身心地投入到鄉村大世界的安全保衞工作中。

三、公司安保部參照行業規範將對保安員進行一系列的學習和培訓。

1、每週兩次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，通過講解、培訓使保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作的能力，2、在日常工作中引導保安員提高服務意識、禮貌待客，從而提高對客服務能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發生正面衝突，教育員工從心裏明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

3、結合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節禮貌等問題進行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。

四、保安部將協助公司安委會做好安全生產工作1、嚴格按照公司給本部門下達的內控目標和具體措施，與下級簽訂'責任狀',建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不幹、幹好與幹壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有任務，個個有壓力、有動力。

2、參加安委會的各次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄並按公司安委辦發出的整改通知和整改要求進行整改。

3、組織公司安委會相關人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產大檢查;每月進行一到兩次的專項檢查、督查或對隱患整改複查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產。

五、加強各種設施設備的維護保養，提高工作效率。

1、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保我部門的設備處處有人管，件件有人護;制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。

2、執行正確的維護保養技術標準，以技術參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態和維護保養的情況，整體提高維護保養的水平;加強消防檢查人員的業務素質和業務水平，憑藉過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業精神，激勵廣大保安員繼續堅持求真務實的精神面貌，高標準、嚴要求，努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。為山莊的發展做好保駕護航的工作。

工作培訓計劃 篇5

為了加快社區公共衞生工作的發展，緊跟形勢，根據兩級衞生局的指示和要求，結合通道中心的實際情況，在20xx年到20xx年間將通道中心醫務人員培訓成為一支全面發展、一支多能的高素質的社區衞生服務隊伍。特制定中長期培訓規劃。具體如下:

一、培訓目標

通過規範化培訓，使通道中心醫護人員掌握全科醫學的基本理論，基礎知識和基本技能提高一户人解決社區中常見病、多發病和社區危險因素影響主要健康問題的能力，運用生物心理社會學模式，以維護和促進健康為目標。向個人、家庭、社區提供融預防、醫療、保健等為一體的基層衞生服務，使通道中心醫護人員達到全科醫師和社區護士的崗位要求。

二、培訓內容

培訓內容以全科醫學基礎，全科醫療，社區預防，社區保健與康復，護理基本技能中醫保健和社區營養為主的培訓。

三、陪訓對象

計劃在20xx年至20xx年對通道中心及下屬各站的執業醫師、執業助理醫師和社區護士進行培訓。

四、培訓方法、

1. 在通道社區中培訓領導小組的領導下，由領導小組組長負責制定年度的業務培訓，考核計劃和組織實施。

2. 根據通道中心社區衞生服務專業技術的繼續教育，短期培訓、進修等學習並定期進行監督和檢查。

3. 有計劃的選送各類專業技術人員參加全科醫師、社區護士、社區保健醫師、慢病管理及康復醫療等業務培訓。

4. 專業技術人員的繼續教育由中心培訓領導小組負責安排，按市、區級自學項目要求，中心每月安排一次業務學習，根據學習情況完成自學任務，並有學習筆記。

5. 每年兩次對全職的中級、初級人員進行業務理論考核及技能考核。

6. 對各類專業技術人員業務學習及考核情況做好備案。

7. 各類衞生技術人員業務學習要加強管理，嚴格考勤、考績，做好管理工作。

8. 對新到崗的大中專畢業生，按通道中心全科醫師、社區護士、培訓計劃組織實施。

截止到20xx年底通道中心將在崗的醫生、護士全部培訓提高一次。年青的醫護人員經學習培訓後均要取得社區崗位合格證。

我相信，通道社區中心的醫護人員通過業務培訓後，業務水平技術水平將大大的提高，通道社區中心將有一支能勝任社區衞生服務的強有力的隊伍。

工作培訓計劃 篇6

一、培訓目的

班級是學校工作的基本細胞，班主任是班級工作的組織者、管理者、指導者。而班級管理的好壞直接影響到學校的教育質量。一個好的班主任，就是一個好班級。因此，提高班主任的素質，提高班主任工作的質量，是學校工作的重點，而班主任培訓是提高班主任素質的一個主要途徑。

二、培訓措施

1、加強制度建設。本學年我們將在制度建設方面重點做好六方面的工作：①班主任選聘制。我們將進行班主任競爭上崗制，擇優聘任，以確保班主任隊伍的素質。②見習班主任制，對於新教師將安排經驗豐富的班主任與其結對子，在老教師的傳、幫、帶中讓他們得到培養的鍛鍊。③班主任工作例會制。④班主任工作綜合考核制。⑤行政掛鈎制。

2、加強理論學習。本學年將重點學習這些內容：①有關的德育文件。②有關的理論書籍。主要是《公民道德建設實施綱要》、《如何開展班級文化建設》、《學生良好行為習慣的養成》等。③《班主任》、《德育》等有關的雜誌。

3、引導專業化發展。教導處將收集整理有關班級管理、班風建設、偶發事件處理等方面的有關具體案例，加以編輯，印發給每位老師，引導學習先進的做法，探討科學的育人方法。

3、加強科研探究。在加強班主任理論學習的同時，我們還將要求他們積極進行教科研實踐探索和研究，圍繞德育課題“校園文化建設與學校德育工作的關係”，通過理論聯繫實際，總結規律，創出特色，從而更好地解決在班級工作中遇到的問題。同時，還將在期末舉行班主任工作經驗交流會及論文評比，以教科研為先導，科研興教，使學校的班主任工作和德育工作充滿生命力，也更富有時代特色。

三、主要活動安排

1、班主任例會。(每週的星期二上午7：30)

2、班主任工作經驗交流會。(每學期的期末)

3、班主任工作論文、德育論文評比。

4、文明班級、優秀班主任評比。

6、班主任專業化成長培訓。

工作培訓計劃 篇7

一、 前言

*公司作為一家處於高速發展期的企業，現有人才的缺口及後備人才的儲備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處於新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負着不同的責任和使命：即老員工應該及時地總結和歸納自己的工作經驗;與公司其他同事及領導充分溝通;完善和框架化自身的知識與技術能力以期能整理出一套行之有效的、可複製的和規範化的工作方法作為公司銷售團隊成長和發展的基礎。而新員工則應該端正心態、虛心學習、以與公司共同成長為目標、恪守職業操守、踏實工作，以期快速進入工作狀態，逐步成為公司銷售的中堅力量。

本計劃將完整地闡述本人對於我司新員工培訓的思路與實施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。

二、 新員工培訓計劃的目的

1、 使新員工瞭解公司的企業文化及業務內容

2、 使新員工明確我司銷售崗位的職責及職業操守

3、 培養新員工正確的工作態度及方法

4、 幫助新員工快速投入工作

5、 貫徹公司的銷售政策及團隊建設方針

三、 新員工培訓計劃的宗旨

本計劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威並重：所謂軟，即用公司文化和培訓帶教者的個人魅力感染新員工;所謂硬，即把科學的方法、實際的經驗完整而徹底傳授給新員工;所謂恩，即採用適當的激勵措施激發新員工的工作熱情;所謂威，即以嚴格的管理手段幫助新員工養成規範而良好的工作習慣。

四、 新員工培訓計劃的內容

1、 行業概況、企業文化、公司概況及業務範圍培訓

為新員工介紹我司所處之數據庫營銷行業的發展及現狀;我司目前的市場地位及發展歷程;我司的企業文化及組織結構;我司主營業務介紹;我司未來的發展戰略和展望。

2、 我司銷售人員的工作職責及工作方法培訓

我司銷售團隊目前的結構、人數、各職位的職能與職責;公司其他相關部門簡介;業務流程培訓;日常工作內容介紹;公司相關規章制度培訓;工作方法培訓。

3、 經驗傳授與案例分析

資深銷售傳授各方面工作技巧及心態把控;方案製作技巧培訓;我司經典案例解析;電話邀約話術演練;面談演練

4、 實際操作培訓

由資深銷售(幫帶老師)帶新員工進行電話邀約、客户面談、方案製作、合同撰寫等實際操作練習，由資深銷售記錄過程及進行評估，反饋給公司管理層並留檔。

5、 幫帶制度

每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負責監督和管理新員工的培訓、工作情況，定期生成報告，反饋給公司管理層並留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓評估結果掛鈎。

6、 新員工績效考核

制定專門針對新員工的績效考核標準以達激勵之目的。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規範而快速地進入狀態。

五、 新員工培訓計劃的執行方案

1、 第一天上午進行內容(1)的培訓，時間約為10：00至11:00。並於上午儘量完成新員

工的入職手續、資料領取(銷售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的工作。

2、 第一天下午進行內容(2)的培訓，時間約為13:00至14:30。要求新員工作必要的記錄，

講師負責檢查並提改進意見。

3、 第一天下午進行內容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓，時間約為15:00至17:00。

該培訓應以實用性、互動性為主，氣氛務求輕鬆熱烈，充分展現講師的銷售能力及個人魅力，這一點至關重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認同度與熱情。

4、 第二天上午進行內容(3)第二部分(演練)培訓，時間約為9:30至10:30。此次培訓的主要內容是複習之前的知識並藉由演練檢驗新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議，糾正新員工的種種誤解與錯誤。此次培訓的互動比例應占到70%以上，是以新員工表達為主，講師糾正鼓勵為輔。

5、 第二天上午最後由公司領導結訓。時間約為11:00至12:00。內容主要是總結此次培訓的成果、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。

6、 由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪裏，新員工也在哪裏。為期一週至兩週(時間長度還需經過討論方可確定)。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內容：a、電話邀約示範不得少於50通(暫定)b、客户拜訪不得少於5次(暫定)c、合同撰寫每類產品不得少於一份d、方案撰寫不得少於3份(暫定)e、項目執行觀摩一次f、新員工工作小結一份並附幫帶老師評語g、其他(待定)

7、 幫帶期滿之後進行新員工培訓成果考核。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進行，

具體內容將在下一章詳細闡述。

六、 新員工培訓效果的評估辦法

1、 評估人員：銷售部門主管及幫帶老師

2、 評估內容：

A、 工作態度：出勤、培訓時表現是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽

B、 培訓成果：相關知識掌握程度、演練效果評估、方案撰寫能力評估、合同撰寫能力評估、電話邀約效果評估、客户面談效果評估

C、 工作成果：出單數、出單總金額、出單率(成交數/意向數)評估

D、 培訓記錄總結：相關培訓記錄彙總及總結

3、 評估方法：

A、 幫帶老師須就所有上述培訓內容分別給予新員工一定的評價並整理成一份評估報告送交部門主管參考

B、 參考公司的考勤及日常考核記錄

C、 部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓作一次單獨面談作為考核參考

D、 由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客户面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀，並根據過程及結果做出評價。

E、 綜合上述情況出具新員工培訓效果評估結果，並以此為標準制定新員工的底薪、績效工資、其他福利或獎勵等標準，並以此為標準給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰。

      新員工銷售工作培訓計劃範文篇4

搞好銷售人員培訓，必須制訂培訓計劃。銷售經理在組織制訂培訓計劃時，要確定培訓內容、培訓方式及培訓的時間安排等問題。

(一)培訓的內容。

一個企業銷售人員的培訓計劃內容，常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異，一般包括以下內容：

1.企業一般情況介紹(包括：企業的經營歷史、重要性、地位、營銷策略、企業文化等)。

2.銷售產品的有關知識(包括：產品的用途、結構、品質、工藝、包裝、價格、維護及修理辦法等)。

3.有關產品銷售的基礎知識。

4.有關銷售的技巧性知識。

5.有關銷售市場的知識。

6.有關行政工作的知識。

7.有關顧客類型的知識。

(二)培訓的方式。

銷售經理要根據本企業的實際情況確定銷售人員培訓的具體方式。常用的培訓方法主要有以下幾種：

1.在職培訓：在職培訓要求銷售人員一邊工作，一邊接受培訓。這種方法既不影響工作，又提高了銷售人員的素質，增強了他們的業務能力，是一種最常用的方法。

2.個別會議：由接受培訓的銷售人員個別參加討論的會議。

3.小組會議：由若干接受培訓的銷售人員成立小組參加討論的會議。

4.個別函授：企業培訓部門根據具體情況，分別函授各個銷售人員。

5.銷售會議：有意識地讓銷售人員經常參加企業內部召開的銷售會議，以達到培訓的目的。

6.設班培訓：企業定期開設培訓班，系統地對銷售人員進行培訓。

7.通訊培訓：利用通訊器材對銷售人員進行培訓。

(三)確定培訓的時間。

銷售經理在確定培訓實踐時，既要保證培訓的效果，又不能過分地影響企業的正常業務。根據銷售人員所處的不同職業階段，培訓時間可劃分為：

1.新僱銷售人員的培訓，通常需要1-2周的時間。

2.老銷售人員的培訓，即經常培訓，有以下幾種情況：(1)每天半小時的培訓。(2)每星期2小時的培訓。(3)每兩年1周至1個月的在職培訓。(4)每5年1個月的集中培訓。

3.進修培訓。要根據企業的具體情況來確定時間的長短、每次受訓的人數。

銷售經理在確定銷售人員的培訓時間時，還要考慮到對培訓時間有影響作用的因素。常見的影響銷售人員培訓時間長短的因素有：

1.產品因素。如果產品的工藝水平越高，技術要求越複雜，對銷售人員的培訓時間也應越長。

2.市場因素。市場上競爭對手越多，競爭越激烈，培訓時間就應越長。

3.銷售人員的素質因素。如果銷售人員具有較全面的知識，有較高的悟性，培訓時間相對來説就可以短一些。相反，如果銷售人員素質平庸，花費的培訓時間就應該長一些。

4.銷售技巧因素。如果銷售的商品是奢侈品，可選擇的餘地較大，要求銷售員有高深的銷售技巧，那麼培訓的時間就應該長一些。

5.培訓方法因素。單純的講授，可能會花費較多的時間，相反，如果視聽結合，培訓時間可縮短一半。

(四)確定培訓人員。

銷售經理在制訂培訓計劃時，也要確定培訓人員。培訓人員包括組織工作人員和講授人員。

組織工作人員的工作包括：培訓前的準備、培訓中的服務、培訓後的善後工作。

講授人員既可以是企業內部的高級銷售管理人員、富有經驗的人員，也可以外聘常有專長的專家、教授。

(五)確定受訓人員。

對銷售經理來説，下屬所有銷售人員應該參加培訓，以提高其業務素質。但是，在確定受訓人員時，應注意以下幾點：

1.受訓人對銷售工作有濃厚的興趣，並且有能力完成銷售任務。

2.受訓人具有強烈的求知慾，即個人希望通過專業培訓獲得所需的知識與技能。

3.受訓人應有學以致用的精神。

(六)確定實施的程序。

培訓的實施應循序漸進，使新知識與受訓人已知部分相結合，不宜重複或脱節，影響受訓人的興趣或引起知識的混淆。一般實施的程序如下：

1.最初培訓。

企業新僱員培訓，可使受培訓人員獲得銷售工作所需的基本知識與銷售技巧。

2.督導培訓。

當企業成長或產品線變更後，銷售人員的知識必須進行更新;當銷售人員由一個地區調到另一個地區，也應該瞭解市場的情況;當產品的生產工藝或結構發生變化時，銷售人員也應進行督導培訓。

3.複習培訓。

當顧客投訴增加或銷售人員的銷售業績連續下滑時，銷售經理就應該舉辦這種培訓，使銷售人員有複習銷售技巧或討論的機會。引導銷售人員適應市場環境的變化，在其發生嚴重問題時，及時矯正任何不希望出現的行為。

工作培訓計劃 篇8

客户經理是商業銀行高素質人才的羣體，是現代商業銀行經營與管理的人力資源主體，其素質高低對商業銀行開發客户、開拓市場的着直接的影響。因此，商業銀行均高度重視對客户經理的持續培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來愈激烈的市場競爭。培訓的方式主要有：銀行內部舉辦專業培訓班;由資深的客户經理帶領，實行在職崗位培訓;邀請金融專家到本銀行講座;派往參與其它金融機構舉辦的培訓與講座，組織到國外金融機構考察學習;到其它業務部門接受短期培訓;新產品推介培訓等。培訓內容包括有關的法律、財務分析、國際貿易融資、營銷技巧，其它如生存訓練、EQ訓練、戰爭遊戲等。

客户經理的主要職能是：

1、開拓銀行業務(主動進攻型)。這是客户經理的主要職責。大力挖掘優質新客户;全方位地開發新業務;不斷創造客户需求，提出產品創新思路。

2、加強現有客户關係。對現有客户的維護服務，是客户經理的一項重要職責。大力促銷業務，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客户提供一攬子報務;認真解決客户的疑難問題，處理客户投訴;千方百計提高服務質量，為客户提供高品質服務;大力開展各種收費服務，努力提高非利息收入比例。

3、受理客户授信申請。對客户提出的授信申請，客户經理要在認真進行調查分析的基礎上，提出客户真實、資料完整齊全、分析準確、觀點鮮明的授信調查報告，送同級信貸管理部門審查。

4、參與審批工作。客户經理主管大都是信貸委員會委員，直接參與審批工作。

5、搞好貸後監控工作。加強對信貸客户的日常工作監測、風險管理工作，及早察覺壞帳信號並立即採取行動進行補償。

6、收集反饋信息。及時準確地收集客户經營情況及客户意見、行業動態、同業競爭對手情報等各類信息情報資料，上報給有關部門，以採取應對措施，把握商機，促進業務發展。

客户經理處在市場競爭的最前線，必須充分運用現代化的服務手段來掌握資訊、利用資訊才能在市場競爭中搶佔待機。

客户經理的營銷技巧比較高超。客户經理在長期激烈的市場競爭中積累了許多豐富的營銷技巧。

客户經理作為銀行與客户聯繫的橋樑，銀行形象的代表者、客户開發者、產品營銷者，在商業銀行市場競爭和業務發展中發揮着愈來愈重要的作用。

科學定位。進一步明確客户經理的工作職責。客户經理的工作職責既不能定得過多，也不能定得太少。其主要職責應定為：開發客户;開拓業務(以批發業務和私人銀行業務為主);提出新產品創意;信貸調查;貸後監管;信息情報收集反饋。

嚴格管理，逐步建立一支高素質的職業化客户經理隊伍。首先，把好客户經理資格認定關。客户經理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富餘人員的渠道，應是銀行比較優秀的人才的羣體。特別是客户部門的主管一定要由資深客户經理擔任，競爭上崗。第二，加大專業培訓力度。總行重點培訓客户經理師資力量和高級客户經理，分支行重點對客户經理進行操作性培訓。客户經理培訓不能只搞短期行業，要堅持持續性、長期性，對客户經理進行終身培訓。除了在國內培訓外，對一些高級客户經理，可有計劃地組織到境(國)外進行短期培訓考察，以開拓視野、掌握新知識。第三，嚴格進行考核。在指標體系中，突出以業績為中心，以效益為目標。考核辦法一經出台，就要嚴格執行。第四，完善對客户經理的監督管理，防範經營風險。

嚴格的獎罰製得以充滿生機和活力最重要的激勵機制。以業績論英雄，憑貢獻拿薪酬，按表現定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵客户經理工作積極性有着十分重要及直接的影響。

對客户經理的持續培訓

客户經理作為商業銀行高素質人才的羣體，是現代商業銀行經營與管理的人才資源主體，其素質高低對商業銀行開發客户、開拓市場有着直接的影響。因此，應高度重視對客户經理的持續培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來愈激烈的市場競爭。

第一節 客户經理培訓的地位、目的與原則

一、培訓的地位

“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客户經理培訓是銀行所有投資中風險最小、收益最大的戰略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識。“持續培訓”、“終身教育”、“學習型銀行”、“生涯發展”的提法和概念都表明人力資源開發已成為銀行增強自身競爭力的重要途經。

客户經理素質的提高要通過培訓來實現，客户經理的晉升和調職，需要通過培訓來鋪路。

二、培訓的目的

培訓客户經理的出發點和歸宿是“銀行生存與發展”，其主要目的為：

(一)適應銀行現代化、智能化管理、獲得高素質人才的需要

當今世力界，新技術日新月異，經濟和社會職能日益複雜化和智能化。這對銀行人力資源的素質要求越來越高，銀行要獲得高質量、高素質的人力資源大體只有兩個途經：一是從銀行外部吸引招聘高素質的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來新思想;二是對銀行內部的人力資源進行培訓開發，提高他們的素質和質量，這樣有利於保持銀行經營管理的連續性，能夠調動員工積極性。

隨着時代的進步與銀行的發展，越來越多的商業銀行更重視通過內部培訓開發來獲得高質量的人力資源。這是因為，內部人力資源的培訓開發不僅能夠更經濟、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質量，而且培訓開發能夠有效的激勵員工，能夠培養員工對銀行產生持久的歸屬感及對銀行忠誠。同時，由於銀行點多面廣，基層營業機構多，人員素質參差不齊，大範圍、大批量地依靠引進外來人員來提高銀行員工的整體業務素質也不現實，只有立足內部的培訓開發，才能從根本上解決問題，這是直面現實的唯一選擇。

(二)適應銀行內外環境的變化，提高銀行競爭能力的需要

企業之間的競爭歸根到底是人才的競爭。一家商業銀行能不能適應市場經濟的變化，能不能在激烈的金融市場競爭中取得優勢地位，關鍵在於其有沒有一大批高素質的人才。銀行不是一個封閉系統，而是一個不斷與外界相適應的動態系統，這種適應不是靜態的、機械的適應，而是動態的、積極的適應，這就是所謂的系統權變觀。在外部環境大致相同的情況下，銀行要在市場競爭中立於不敗之地，關鍵在於銀行內部，而內部的落腳點又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在於後天培養。隨着知識的更新、技術和信息的迅速發展，若客户經理的知識、技術仍停滯不前，必然要遭到社會的淘汰。目前，銀行正面臨着上市的嚴峻考驗，改革的力度越來越大，只有不斷地培訓客户經理，才能使廣大員工跟上時代，適應股份制改革的需要，銀行的競爭力才會不斷增強。

(三)提高工作效率和生產力的需要

客户經理通過有效的培訓，其產品知識、營銷技能等綜合素質就可以得到迅速提高，銀行的整體素質也隨軍之提高，客户就可以得到高質量、高效率的服務，對銀行金融產品和服務的購買頻率和數量就會增加，從南而使銀行的經營效益得到較大提高。因此，銀行客户羣、業務量、經營效率與客户經理的知識、技能有絕對的相關性。

(四)滿足客户經理自我成長的需要

現代培訓的理念是：工作已經成為一個持續學習的過程，是個人為提高自己的市場價值而進行的投資。客户經理不僅重視工作任務的完成，而且越來越看重從工作中可學習哪些新知識、新技能，是否可以使自己的身價逐步增值。商業銀行的管理者認為：對員工培訓的投入已經不僅僅是銀行的“費用”，而應視之為一種“投資”。客户經理希望學習新的知識和技能，希望接受具有挑戰性的任務，希望晉升，希望得到職業發展的機會，這些都離不開培訓。因此，通過培訓，可以增強客户經理的滿足感。

二、培訓的原則

為了提高培訓成效，在對客户經理的培訓中，一般應注意堅持以下原則：一是堅持激勵原則。把培訓作為一種獎勵手段，如鼓勵客户經理利用業餘時間進修學習，並對成績突出者給予獎勵等;二是堅持應用原則。對銀行客户經理在職培訓應強調針對性、實踐性。倡導“培訓為業務服務”、“培訓為管理服務”的方針。銀行發展需要什麼樣的人才、客户經理缺什麼知識與技能就培訓什麼，要摒棄形式主義，注重實效、學以致用;三是堅持參與性原則。為調動客户經理參加和接受培訓的積極性，要讓客户經理參與到培訓活動中去。如每星期定期舉辦業務培訓講座，讓每個客户經理輪流上台當教師，既培養鍛鍊了客户經理演講能力、鼓動能力、文字綜合能力、分析研究問題能力等工作技能，又能讓客户經理們之間相互分享了各自的成功經驗與失敗教訓，從而提高培訓的主人翁意識，激發其參與培訓的積極性;四是堅持分類原則。客户經理培訓的最終目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經驗等均存在個性差異。同時，崗位不同、職級不同和職位不同，對客户經理的素質要求也不一樣，因此，對客户經理的培訓應強調因人施教的原則，根據不同的對象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓內容和培訓方式。

第二節 客户經理培訓的內容與方式方法

一、培訓的內容

對客户經理的培訓內容，要從實際出發，根據本行實際，量體裁衣，度身定做。一般應採取分類培訓的方式進行，即針對不同的對象確定不同的培訓內容。

(一)客户經理的基本培訓內容

1、銀行有關的法律。

2、金融產品知識。

3、銀行規章制度。

4、財務及信貸評估分析技術。

5、市場調研分析技術。

6、營銷技能。

7、公關禮儀。

8、心理素質。

9、職業操守。

10、 其它。

(二)新任客户經理的培訓內容

對銀行而言，對新入行的客户經理進行培訓是最佳培訓時機。新員工的培訓與發展，又稱崗前培訓、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個銀行所錄入的員工從局外人轉為銀行人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程。對新招聘客户經理的培訓課程應為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規劃、主要金融產品及服務、銀行客户和市場競爭狀況、銀行組織架構及工作流程等;介紹客户經理職位説明及職業必備;介紹法律文件與規章制度;到主要業務部門或崗位進行跟班實習等。

(三)高級客户經理的基本素質

高級客户經理除了具備一般客户經理的素質外，還應具備以下基本素質：一是具備良好的思想品德、職業道德和敬業精神及開拓創新精神。二是熟悉和掌握商業銀行各種資產、負債、中間業務知識和運用方法;三是有較強的獨立工作能力、公關協調能力和語言表達能力。四是具有外向型號的性格。五是有一定的社會關係。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實踐經驗。

工作培訓計劃 篇9

為不斷提高全院職工的整體素質，適應日新月異的社會需求，我院將制定多種形式的職工培訓計劃。具體安排如下：

一、管理人員培訓

1、院級領導：安排參加上級部門組織的學習班，學習政治理論、專業知識和管理知識，注重培養和提高領導幹部的整體素質，計劃每年參加一次培訓，每三年進行一次較系統的學習提高。

2、中層幹部：輪流安排參加有關部門組織的學習班或進修，學習專業知識和管理知識，培養和提高幹部的綜合管理能力。每年對全院中層幹部進行1-2次的集中培訓，內容主要為管理職能、管理技能、管理素質的進一步強化。對每一位新干部就職前，進行上崗前培訓，培訓內容為廉政教育、素質教育、管理知識和安全意識教育。

二、安全醫療和醫療法規教育

安全醫療教育是現代醫院管理的重要內容。結合醫院實際情況，醫院將繼續對醫務人員進行不同形式、不同層面及不同要求的醫療安全、醫療質量和法律知識教育，擬邀請法律界相關人士來本院進行醫療事故處理案例分析及醫政講座每年1-2次，使醫務人員全面理解、準確把握相關醫療法規和新法律知識，更好地適應社會發展的要求。

三、上崗培訓和低年資醫師的業務考核

進一步完善新職工為期5天的上崗前教育，要求培訓率達到100%，培訓後統一參加考試，考試成績達60分以上為合格，合格率須達到100%。進一步完善為期5年的住院醫師規範化培訓制度。對新畢業住院醫師實行2年的基礎學科輪轉和3年的12小時留院制，醫院將不定期檢查執行情況，有關結果與該醫生獎金、晉升晉級及最終定科掛鈎。對低年資醫師重點抓好基本知識、基本理論和基本技能訓練，提高實踐操作能力，每年舉行1-2次的“三基”考試、英語考試和臨牀技能測試，對成績不合格者將在局域網公佈並上報院考核小組。

四、住院醫師規範化培訓

繼續按省衞生廳制訂的《浙江省臨牀住院醫師規範化培訓方案實施 細則》執行，堅持以實踐為主、技能為主、自學為主、業餘為主的培訓原則，其中理論學習具體的教學任務由市繼教中心承擔，臨牀實踐考核由科主任召集主治醫師、護士長及高年資住院醫師組成考核組，對本科室輪轉結束的醫師在醫德醫風、臨牀實踐能力、臨牀思維能力、專業文獻閲讀掌握能力和工作量完成情況作出實事求是的考核、打分，考核採取無記名評分方法，並將成績及時填入培訓手冊，作出科室鑑定意見，經科主任簽名後，按規定提交科教科核實蓋章。

五、各類技術人員繼續教育

中高級衞技人員除參加本院相關學術活動外，醫院將根據省衞生廳關於20xx年度國家級和省級繼續教育項目安排及本院學科發展的具體需求，繼續對短期外出參加正規醫學繼續教育實行宏觀計劃和調控，重點支持市級、院級重點學科的專業理論培訓，全年總安排80次左右。並將嚴格按照浙江省衞生廳浙衞發(20xx)64號文件《關於全面實行繼續醫學教育與職稱晉升掛鈎的通知》精神執行，即中級以上職稱每年須取得Ⅰ類學分5-10分，Ⅱ類學分15-20分，5年內須取得國家級繼續教育學分10分以上，未取得規定學分者，不得申報評審高級衞技職務任職資格，正高級衞技職務人員未按規定取得相應學分者，不得續聘。

六、專業進修

赴上級醫院進修人員須具備較高的思想素質、較好的相應專業基礎理論和工作能力。專業進修由科主任提出，醫務科審核，報分管院長審批。時間以3個月至12個月為主，要求科室及進修人員有明確的進修目的、進修回院能開展預期項目，並對項目的先進性、社會及經濟效益進行評估。本年度計劃外派10人左右。

七、學歷教育

鼓勵職工參加包括自大、夜大、遠程教育等多種形式的學歷教育，原則上以在崗學習為主，具體辦法按鄞醫(20xx)33號文件《鄞州人民醫院各類人員繼續教育有關規定》執行。報考在職研究生的職工必須參加醫院組織的外語水平測試，具體辦法按鄞醫(20xx)38號文件《關於各類人員繼續教育的補充規定》執行。

八、醫院學術活動制度

為提高學習效果與學習質量，做到工作、學習兩不誤，醫院仍將學術活動制度定為每兩週一次，時間仍為星期二下午，全年安排學術活動30次左右(其中護理方面10次左右)，主要內容為現代醫學進展，聽課者每參加一次活動記Ⅱ類學分0.5分，並與職工外出學習和晉升晉職掛鈎。

九、科研能力培養

科研能力是醫院發展的動力和潛力，積極鼓勵專業人員參加省、市級科研項目申報，不斷提高本院科研水平。根據本院本科實際情況，努力開展新技術新項目，規範科研活動，進一步完善立項課題的隨防、總結(驗收)制度，完善科研檔案。擬邀請專業人士來院進行科研項目的相關培訓，提高職工的科研能力和水平。具體實施根據鄞醫(20xx)48號文件精神執行。

十、後勤保障人員的技術培訓

醫院繼續鼓勵後勤保障人員參加與現從事職業有關的各種形式的短期培訓。有專業技術職稱的人員按鄞醫[20xx]33號文件規定的具體辦法執行;無專業技術職稱的人員原則上每3年參加一次，逾期不累積，報銷費用及範圍參照初級職稱人員。後勤保障人員的學歷教育參照醫院有關規定執行。因工作需要，由醫院指定參加的臨時性工作培訓，則按上級有關部門及醫院相關規定執行。與此同時，醫院將對全院職工每年舉行1-2次的治安安全、生產安全等方面的知識培訓。　　

      醫院專業人員工作培訓計劃範文4

x年是我院“臨牀醫療技術規範年”。為更好的抓好基礎醫療質量，規範醫療操作程序，醫務科將以“三基三嚴”、“臨牀專業技術”及“醫療突發事件應急能力”培訓為中心內容，認真抓好醫務人員培訓工作，尤其是加強住院醫師培訓。具體培訓計劃如下：

一、“三基三嚴”培訓學習

(一)、加強對醫療人員“三基”的培訓。

醫務科具體負責全院的培訓工作，經常利用晨會交班時間及採取集中學習的方式對全院人員進行三基培訓，培訓覆蓋率達到100%。

(二)、培訓及考核內容：

(1)基礎理論：包括與疾病診斷、治療有關的醫學基礎理論。

(2)基本知識：包括為疾病診斷、治療直接提供科學依據的臨牀醫療知識。如：醫療護理診療規範、各種疾病的陽性體徵、各種檢驗檢查的標本採取方法及臨牀意義。各種藥物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及適應症等。

(3)基本技能：包括醫療人員應具備的診斷、治療的基本操作技能(如各種穿刺技術、心肺復甦技術;手術的基本操作方法：包括洗手、穿脱手術衣、手術器械的正確使用、打結、基本縫合方法等)和能根據掌握的理論知識和實踐經驗結合病人的病情，擬定出診斷、治療、計劃思維判斷能力(如病歷、醫囑、處方的書寫能力、體格檢查能力、診斷與鑑別診斷能力、門急診處理能力、閲讀輔助檢查報告能力等)。

(4)醫療衞生相關法律法規：《執業醫師法》、《輸血法》、《傳染病防治法》、《醫療事故防範及處理條例》、《病歷管理規定》等。

(5)技能培訓與考核內容：徒手心肺復甦技術;心電監護儀的使用技術;電除顫儀器的使用技術;呼吸機的使用與維護技術;

(三)、培訓方式方法：

採用集中學習及科室培訓相結合的方法。要求醫療人員利用空閒時間學習醫學急診急救基礎知識及新技術、新理論知識。科室利用科主任查房、晨會交班及每月業務學習時進行新理論知識講解講座，並對急救常用技術採用現場操作演練，定期舉行急救模擬演練。

(四)、具體培訓計劃：

二月份：安排全院醫療人員進行急救知識的培訓。由韓永才主任主持講座1次，並進行現場操作演示。

三月份：安排全院醫護人員學習臨牀輸血技術規範專題講座，由化驗室主任楊志峯主講。

五月份：學習腹腔鏡臨牀應用專題講座，有婦產科主任曲新葉主講。

七月份：進行全院性心肺復甦操作強化訓練，由手術室主任任懷敏主講。

九月份：醫療安全相關知識的講座，由醫務科組織國家級醫療質量管理專家或相關法律人員進行講授。

十一月份：主要是兒童保健知識的培訓，由兒保科主任張燕主講。

二、臨牀專業技術培訓

(一)、培訓對象

全體醫療人員，包括醫技科室及臨牀科室所有醫療人員。

(二)、培訓目的

通過對醫療人員進行相關專業知識培訓，達到提高其專業素質能力，鞏固紮實的基礎知識，並將所學的理論知識與實際臨牀工作相結合，提高為病人服務的質量。

(三)、培訓方式

通過學術會議和科內業務學習的形式進行全員培訓。

(四)、培訓內容

1、全院性業務學習培訓

(1)、內容安排：

結合我院的特點、薄弱環節、醫療新進展情況，以及疾病流行、上級要求等進行培訓，重點是核心制度、醫療文書書寫、人文交流溝通、心肺復甦、疾病診斷、知情告知、安全醫療、等級醫院評審、傳染病、醫療衞生相關法律法規等培訓並考核;按專業進行“三基三嚴考”試;心肺復甦考核(護理部分由護理部培訓);以及組織組織急救演練，提高急診搶救水平

(2)、培訓師資：邀請相關專家(院內、院外)

(3)、實行簽到制，授予醫院學分，參與年終考核，考核合格後上崗.

(4)業務培訓要求

①、住院醫師參加住院醫師規範化培訓要求100%參加。

②、中級以上人員參加Ⅰ類學分繼續教育，要求100%參加。

③、參加衞生局組織的繼續教育。

④、每季組織全院性醫療安全培訓。

⑤、進修生實習生納入統一管理。

2、科內教學培訓要求

針對各專科特點，進一步細化各科教學，同時，對住院醫師，予以確定指導老師，每人最多帶2人，需徵得本人的同意。指導老師必須是中級職稱以上，有工作責任心，業務能力強，有一定教學能力，經醫院培訓考核合格者。

1、婦產科：

(1)科內組織至少每月1次業務學習、疑難病例討論、安全醫療教育，並有記錄(病區要進行教學查房)。

(2)開展有針對性的相關業務早會提問。

(3)常規開展危重疑難病例討論。

(4)開展術前討論制度。

(5)組織婦產科急救演練，提高急診搶救水平。

(6)派員參加省婦產科年會及相關業務培訓、學術交流。

(7)派產科2名、婦科1名到上級醫院進修等。

(8)進修、實習生納入統一管理。

2、兒科

(1)科內組織至少每月1次業務學習、疑難病例討論、安全醫療教育，並有記錄(病區要進行教學查房)。

(2)開展有針對性的醫療業務晨會提問。

(3)常規開展疑難病例討論。

(4)組織兒科急救演練，提高急診搶救水平。

(5)派員參加省兒科年會，及相關業務培訓、學術交流。

(6)派人員到上級醫院進修學習，具體計劃詳見附件1。

(8)進修、實習生納入統一管理。

3、麻醉科：

(1)科內組織至少每月1次業務學習、疑難病例討論、安全醫療教育，並有記錄。

(2)開展早會提問。

(3)按需開展危重疑難病例討論。

(4)派員參加省麻醉年會，及相關業務培訓、學術交流。

(5)參加麻醉崗位培訓。

(6)擬派1名到省級醫院進修

(8)組織急救演練，提高急診搶救水平

三、醫療突發事件應急能力培訓

根據各科室的特點，制定相應科室的模擬突發事件應急處理預案，醫務科將根據各科室制定預案的情況，進行突擊模擬演練，提高醫務人員應對突發醫療事件的能力，使得在發生醫療突發事件時，能夠及時、有效的應對，節約時間，達到全院統一協調，齊心協力、忙而不亂，協調全院的資源處理突發事件，提高處理突發事件的成功率。

1、各科室制定本科室相關突發事件的處理應急預案，並根據預案制定相應的模擬拉練方案。

科室組織人員進行培訓，是每一位醫療人員均瞭解突發事件的處理流程。

2、 醫務科將不定期的組織分管院長、相關科室專家對各科室進行模擬拉練。

3、及時對模擬演練方案進行修正，使其更適合科室突發事件，達到訓練醫務人員處理突發事件能力的作用。

具體模擬演練計劃：

時間 項目 考核對象 考評專家

二月份 氧氣停供突發事件模擬演練 分別針對門診手術室、兒科病房、重症監護室、婦產科病房、產房、手術室 分管院長、醫務科、護理部、總務科、門診信息科

三月份 產後出血 婦產科醫生 分管院長、醫務科、護理部、門診信息科

輸液反應 兒科醫生

手術室醫生

輸液大廳

四月份 子癇 婦產科醫生 分管院長、醫務科、護理部、門診信息科

氣道阻塞 兒科醫生

五月份 宮外孕失血性休克 婦產科醫生 分管院長、醫務科、護理部、門診信息科

新生兒氣管插管及窒息心肺復甦 兒科醫生

六月份 綜合實踐技能考核 全院臨牀醫醫生 分管院長、醫務科、護理部、門診信息科

四、進修學習

依據各科室培訓計劃及培訓名額，醫務科對其進行審核，制定出全院的進修培訓計劃，並下發到各科室。各科室按照醫院培訓計劃要求，在堅持公平、公正的基礎上，從具備進修條件，並提出個人申請的人員中擇優選拔，上報醫務科，由醫務科進行篩選。

工作培訓計劃 篇10

俗話説：師傅領進門，修行在個人。所以説，每個人都能獨創一套適合自己的修行，我寫下我的，僅僅是給大家一個參考，歡迎有個性的你們説説自己對已經參加過的入職培訓的感受。每個人都能寫出電話銷售新人培訓計劃。

第一天：公司介紹。有很多童鞋會説，不管哪家公司，公司介紹需要用一天時間進行培訓嗎?當經理把一本公司介紹擺你面前，然後去忙別的事，第一天的8個小時，不再搭理你，你會如何做?

以前曾問過個朋友，他説把公司介紹倒背如流。轉化不成自己的東西的功都是無用功。從公司介紹中找出銷售需要用到的理論支持：實力，專業背景，同行中的優勢，產品本身特點。然後用從介紹中提煉出來的這些東西，先説服自己，如果自己無法説服自己購買本公司的產品的話，那就從公司介紹中再去找理由，直到找到為止。如果自己都沒説服自己的話，怎麼去説服將來你的客户。

説服自己很是關鍵，用個實際例子説明：剛進公司時有個非常友善的老大姐，始終給我印象最好，她總説產品價格貴，自己無法説服自己產品能帶來物超所值的服務，因此之前業績一直不好。之後銷售部的良性競爭意識被悄悄

的調動起來(這點領導者做的真不錯)，老大姐再沒説過價格貴，説服自己是第一步，由衷的去介紹產品時，影響力就出來了，上週她是銷售的周冠軍。

因此説服自己非常關鍵。每家公司的介紹，都是自身優勢的集中體現。

第二天：公司培訓視頻。每個公司關於如何做好本公司的工作，都會有培訓視頻，如何轉換成自己的東西呢?看視頻時，把要點，記下來，寫在紙上，然後加在辦公桌上，讓自己時刻能看到這些前人寶貴的經驗之談。前人的成功經驗非常寶貴，一定要善於利用。

第三天電話銷售技巧。這要由着性子講，一天可是講不完

好在是初級，注意幾個要點就可以：有了前兩天的積累，腹中已經有了如何去説服他人的準備。如何開頭是關鍵。接通電話第一種情況願意聽你説，把前兩天的儲備説出來即可。第二種情況，對方很忙，想要掛斷電話，這時立即要跟上一句：先生或女士，請問晚上7點左右您還忙嗎，可以那會兒給您打電話嗎?一般的回答都是可以。二班的回答

是：不成，要不明天晚上7點打吧。三班的回答是掛斷電話，沒給你機會(這種情況再你能追問時已不多見了，因為要掛斷的話，早就掛斷了)。

讓大家記住的是，在繁忙人士接電話，説出目前不方便時，要立即給出下次溝通的明確時間，一般對方會很快答應，這對於你下次溝通有個很好的理由了。若對方未按約定接聽你的電話，你可以理直氣壯的發個短信説：按照咱的約定，如約致電給您，您沒有接聽，知道您忙，我會在轉天的晚上7點再次致電給您。

以我的經驗，91的客户都會如約接聽電話的。這樣溝通的目的就達到了。

工作培訓計劃 篇11

為貫徹落實修訂的《中華人民共和國消防法》(以下簡稱《消防法》)，強化消防安全主體責任意識，進一步普及消防知識，提高我院廣大職工的消防安全素質，落實消防安全責任制，推動消防工作社會化進程，制定本培訓計劃。

一、指導思想

堅持以科學發展觀為指導，深入貫徹落實政府統一領導、部門依法監管、單位全面負責、公民積極參與的消防工作原則，通過多渠道培訓、新手段施教，推動各級、各部門強化安全發展理念，建立健全社會化的消防工作網絡，落實消防安全責任制，提高我院廣大職工的消防安全素質，有效預防和減少火災事故發生。

二、工作目標

通過分級分期培訓，使受訓對象普遍受到一次系統的消防法規和消防知識教育。着力提高消防安全監管人員的業務水平，提高消防設施操作基本技能，着力提高廣大員工的自防自救能力，切實促進消防安全兩個主體責任的落實。

三、培訓安排

(一)參訓對象

醫院全體人員、新進員工

(二)培訓方式

培訓採取理論授課、現場參觀、實地操作、考試考核等方式進行。

(三)培訓時間及內容

1.四月份，邀請市消防支隊防火處的專業人員到我院對全體中層幹部進行消防安全培訓，加強其消防安全意識。

2.五至六月份，到各病區，對該病區的全體醫護人員進行消防四個能力的培訓，重點培訓兩個力量和應急疏散;

3.八月份，配合人力資源部對全體新進員工進行消防安全培訓，新員工必須接受消防知識及實用技能的培訓，做到一懂、二知、三會。新員工須經過保衞科消防安全考核後，方可上崗。

(1)一懂:即緊急情況下懂安全疏散。

(2)二知:即知道火警電話號碼119、滅火器材的放置地點和位置。

(3)三會:即會報火警、會使用滅火器、會撲救初起火。

4.九月份對全院重點要害部位逐個培訓，針對其不同的崗位特點進行有針對性的培訓。

(1)熟悉醫院特點，消防通道位置及消防重點部位。

(2)消防知識培訓包括:報警方法、報警步驟、火情判斷及一般的消防知識。

(3)實際技能包括:滅火器材的使用方法，火場逃生法及火災發生後的處理等。

(4)觀看火災教育錄像，加強重點要害部位員工防火安全意識。

5.全年組織全院性的消防演習兩次(上下半年各一次)及一次消防知識的再培訓。屆時將邀請消防支隊防火處的專業人員到現場進行指導和培訓。

安全保衞科

x年一月七日

工作培訓計劃 篇12

培訓主題：培養一支忠誠快樂員工隊伍

培訓宗旨：與時俱進、高效多能、工學相濟、全面評估

培訓重要性:

培訓之所以重要是因為：

培訓是過濾網—-培訓可刪去不利於酒店發展的態度、理念和行為;

培訓是調色板—-培訓可提高員工對酒店文化和行為的認知度和認可度;

培訓是磁石—-培訓有利於提高酒店的凝聚力和競爭力，發揚團體精神。

培訓目標：

本店知識培訓 包括本店的創建背景、地理位置、建築風格、經營理念、經營特色、客源狀況、組織機構、規章制度、本店產品知識等內容，使員工對自己的“家”有一全面的認識和了解。

禮節禮貌培訓 包括嚴格的儀容、儀表、儀態、表情、眼神、語言、動作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風俗習慣。員工必須經過禮節禮貌知識的培訓，掌握飯店對從業者在上述方面的要求，以便在日後的服務中時時、處處體現出對客人的尊重。

總體意識培訓 意識決定人的行為，行為養成習慣。因此在培訓員工時還必須培養他們的總體意識，如服務意識、角色意識、質量意識、團隊意識、服從意識等。

業 務 培 訓 員工業務培訓可以從知識、技能等方面進行。知識以夠用準則，不宜過多過深，目的是為了幫助員工能順利開展工作;技能則側重本崗位的具體操作規程，儘量使員工掌握必要的服務技巧。另外應對員工進行基本應急能力的培訓。以提高他們應對突發問題的能力。

精神意識的培訓 現代賓館、酒店的員工培訓，已不單單是技能、技巧的培訓，更重要的是向受訓者灌輸精神或培養某種觀念。有了一種精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，員工便會將服務工作做得更為出色。

培訓流程：

報名登記造冊

發放材料

(引導自學)

上門考試

(共5期 開卷)

成績反饋

(定 期)

上門指導

(隨 時)

考核發證

(閉 卷)

培訓的內容:

(1)餐飲專業知識，包括食品、飲料、烹調、營養與食品衞生、餐具設備知識等。

(2)餐飲服務的基本技能，包括擺台、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。

(3)禮節禮貌、文明程度、應變能力等服務技巧。

(4)普通話和語言技巧。

(5)員工守則、崗位職責、操作規程。

(6)強化服務意識，貫徹“賓客至上，賓客第一”的原則。

(7)處理賓客投訴，解答問題，案例分析。

(8)社交知識及心理學知識。

(9)民俗及生活常識。

工作培訓計劃 篇13

1.公司的地理位置和工作環境。

具體應包括：

（1）公司在該城市的客觀位置，公司的平面圖以及公司在全市的`地理位置。

（2）如公司已有結構模型和宣傳圖片，應由專人負責引導他們參觀，並向他們作解説，使他們對公司的地理位置有一個大概的瞭解。

（3）員工的工作環境，包括辦公室的設施、工作的流水線、其他工作的輔助設施，如電腦、複印機、傳真機、總經理辦公室、主管辦公室等，每位新員工工作的大環境和小環境，硬件和軟件設備均需作詳細的介紹。

2.企業的標誌及由來。

企業的視覺識別系統（vis）及由來，如麥當勞的顏色主要由金黃色和紅色構成，其標誌“m”既是麥當勞的首寫字母，又形似凱旋門，象徵着吉利和成功，每個企業的vis都是企業的驕傲，是每位員工均要能識別並瞭解它的特殊的含義。

3.企業的發展歷史和階段性的英雄人物。

每個企業的發展史都會和幾個階段性的標誌人物緊密連在一起，他們都是企業的英雄人物，如法國酒白蘭地系列，就有馬爹利老爹和馬爹利老屋的傳奇故事，就有甜美葡萄的傳説，就有棕木桶傳奇般的功能和傳説。伴隨着企業的發展，有英雄人物，有轉折階段，有傳奇故事，有美麗的傳説，把這些編成故事，講給新員工聽，使他們更熱愛自己的企業，更有歸屬感。

4.企業具有重要標誌和意義的紀念品的解説。

美國有一個企業，它的大廳裏有一個標誌性的紀念品，用大玻璃罩着一條金色的香蕉，這香蕉是一個員工，因為向董事長提出了非常出色的工藝改進的建議，這個董事長很想立刻獎勵這個年輕的小夥子，但此時董事長身邊並未有合適的獎品，董事長拿起桌子上一根香蕉，獎勵了這位員工。從此以後，這個公司提合理化建議成風。這個美麗的故事也廣為流傳，一個金色的美麗的香蕉被製作成紀念品擺設在公司的大廳裏，成為這個公司的標誌物。要使新員工對企業有歸屬感，這是一個很好的方法。

5.企業的產品和服務。

產品的名稱、性能、原材料和原材料的來源，產品生產的流程，產品的售後服務等，有些企業的“產品”就是服務，如旅遊業。旅遊業新員工就必須瞭解企業售出的“服務”包含哪些內容，服務的性質，服務的對象，服務質量的檢驗，服務錯誤的糾正等。

6.企業的品牌地位和市場佔有率。

企業努力創造屬於自己企業的品牌，創品牌是企業的一個長期奮鬥的過程。自己企業的品牌，品牌在社會的認可度，品牌定位在哪個層次，本企業有哪些競爭對手，彼此的市場佔有率是多少。這是新員工培訓中不可缺少的內容。

7.企業的組織結構及主要領導。

應該有一張組織結構圖及主要領導的名錄和聯繫方式，有的企業領導有員工接待日。隨着辦公自動化和因特網的普及，員工的合理化建議應有專設的信箱，員工也可以通過一定的渠道獲得與總經理對話的機會。

8.企業文化和企業的經營理念。

每個企業的經營理念都是彼此不相同的，新員工一進入企業就要把本企業正確的經營理念傳授給員工，讓員工主動與企業協調工作。

企業文化是一個企業長期發展過程中形成的價值觀和其他有形與無形的內外影響力。價值觀是企業文化之核心，新員工進入企業，首先會感受到企業文化的氛圍，其次要認可企業的價值觀，要融入這一團隊中。

9.企業的戰略和企業的發展前景。

企業現時的戰略定位和企業戰略的發展階段、發展目標、發展前景也是新員工十分關心的問題，因為只有企業的發展才能給個體帶來發展空間，也才能激發新員工內在的工作熱情和創造激情，才能激發新員工為企業奉獻自己的智慧和才幹。

10.科學規範的崗位説明書。

每一位員工必須獲得自己所在崗位的科學規範的崗位説明書並熟悉它。

工作培訓計劃 篇14

一、指導思想

全面推進素質教育,,一切從學校工作和學生思想實際出發，加強學生思想政治教育的實效性，切實抓好班級管理工作，提高學生道德素質，努力使班級各項工作再上一個新台階。

二.具體措施

初三年級面臨中考的關鍵階段，在積極落實學校德育工作和做好學校常規工作的基礎上，根據我班的具體情況及畢業年級的特殊性，重點着手抓以下幾個方面的工作。

1.進一步完善班級管理制度，建立良好班級集體，形成學生思想進步，相互團結友愛，樹立良好的班風，班貌，真正成為理想的班集體。

2.培養幹部能力。鼓勵小幹部大膽工作，指點他們工作方法;嚴格要求小幹部在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模範帶頭作用，亦即“以點帶面”;培養幹部團結協作的精神，要能夠通過幹部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即“以面帶面”。我針對這個班幹部的能力鍛鍊幫他們搭建了舞台，利用班會課每週請同學輪流主持十五分鐘左右。經過一段實踐取得了很好的效果，儘管是畢業班級我覺得這樣的能力培養還是非常必要。

3.抓好教學質量，確保及格率的基礎上提高優良率在此同時密切配合科任教師的工作，和其他任課老師進行及時溝通使班級成績穩步上升。配合各位任課老師抓好各門學科。

4.加強對學生心理素質的教育。這就必須加強對學生素質教育，而素質教育的基礎是心理素質教育。由於初三學生的學習負擔加重了，面對社會的挑戰、家長的壓力、老師的要求，從而產生了不同程度的心理障礙，而作為班主任就要想辦法提高學生心理素質，要讓學生懂得同學間要團結互助，不能只顧自己，不顧別人。

5. 重視體育鍛煉，提高身體素質，抓好中考的體育。所以要配合體育老師抓好體育課的質量，同時加強和家長的聯繫，共同重視對學生的健康教育。

6.利用活動課時間組織全班或班與班之間文體活動，使學生做到勞逸結合，促進身心健康發展，同時，以此增進班集體凝聚力，使全班學生在德、智、體、美、勞等方面全面發展。

7、積極開展轉化後進生工作，分析後進生成因，鼓勵幫助後進生，使其不甘落後，奮起直追，進而在全班形成良好的競爭機制，使全班學生共同進步。

8、教室內應保持安靜，值日生一要保持教室的乾淨，二要保證安全(包括防火、防盜和用電安全)。

9、加強與家長的密切聯繫 對學生在學校的一些情況及時和家長取得聯繫，結合學生的心理問題和學習情況與家長一起制定有效的教育方法，使學生能以良好的精神狀態投入學習。

10、其它方面要求學生以《中學生守則》和《中學生日常行為規範》為標準，嚴格要求自己，力爭做一名合格中學生。

三、思想教育

初三年級的學生面臨着人生的又一次十字路口，心理複雜，起伏變化大，情緒易受周圍事物的影響，思想明顯會向積極或消極方向頃斜發展，因此班主任與學生建立和諧、平等的師生關係，把自己置於集體的一員，努力使自己成為與學生人格平等、心靈相通、情感交融的朋友和夥伴，就勢在必行。班主任工作的一個重要方面就是教育引導學生正確審視、分析社會現狀，初步樹立學生的正確人生觀和科學世界觀，準確把握自己的人生航向。同時，積極協調並初步建立社會、學校、家庭三位一體的思想教育體系，教育學生樹立遠大理想，開拓創新，遵紀守法，抓緊時間，刻苦努力學習，爭取在中考取的優異成績，為將來實現自己的人生目標邁進堅實的一步。

工作培訓計劃 篇15

為了進一步優化職工隊伍結構，提高職工的業務技能和綜合素質，培養和造就一批德才兼備、會管理的高素質的“四有”職工隊伍，根據礦職工培訓和素質教育的要求，並結合本單位全年工作安排部署，遵循學以致用、講究實效的原則，結合本單位實際，對全員進行全方位、高質量的專業知識和技能培訓綜合素質教育培訓，現制定年度職工培訓計劃。

一、指導思想

堅持以科學發展觀為指導，深入貫徹黨的__大和__屆三中全會精神，全面推進“轉型發展、安全發展、和諧發展”，大力實施“強基固本、陽光管理”工程，積極倡導“大安全、大教育、大培訓”理念，不斷強化安全生產技術培訓，進一步加強對煤炭企業主要負責人、安全管理人員和特種作業人員及其他從業人員的強制性安全培訓教育，使煤礦企業主要負責人進一步掌握安全生產方針、政策和法律法規，切實重視和加強安全生產工作，牢固樹立依法辦礦意識，同時要嚴格按照長治會議精神,變“招工”為“招生”,做到“先培訓再招用、先培訓後上崗”，使全體從業人員真正瞭解和掌握安全生產知識，增強法制觀念和安全意識，強化自我防範能力，規範安全生產行為，提高嚴格執行《煤礦安全規程》、《作業規程》和《操作規程》的自覺性，杜絕“三違”現象，進一步提高煤礦安全管理水平，夯實安全生產基礎，為促進煤礦安全生產狀況的穩定好轉提供人才保證和智力支持。

二、培訓內容

根據國家局的有關規定，依照國家《煤礦安全生產管理人員安全培訓大綱》、《煤礦安全培訓教學大綱》的要求進行培訓，內容包括：煤礦安全生產法律法規，煤礦安全管理，安全生產技術，應急預案，搶險救災，事故案例分析等。再培訓和複訓的內容包括：有關安全生產的法律、法規、標準等，煤礦新技術、新工藝、新裝備及其安全技術要求，煤礦安全生產管理經驗，典型事故案例等。

三、培訓對象

未持安全資格證、特種作業操作證和需要再培訓、複訓以及資格證有效期滿需要延期的煤礦企業主要負責人、煤礦企業安全生產管理人員、煤礦特種作業人員和井下其他作業人員。

四、總體要求

(一)提高認識，高度重視。開展安全生產培訓教育是落實“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，做好安全生產工作的前提和基礎，是貫徹安全生產法律法規規定，保障生產安全的必要措施。各培訓機構、各煤炭企業要從認真貫徹__大精神、落實“以人為本”的科學發展觀和構建社會主義和諧社會的高度，充分認識加強煤礦安全培訓工作的重要意義，高度重視安全培訓工作，切實加大安全投入，真正把培訓教育工作擺在重要位置，嚴格按照安全生產法律法規的要求，認真組織搞好安全培訓，確保從業人員安全素質的提高。

(二)做好計劃，應培盡培。為規範煤礦用工、培訓制度，各單位要認真按照長治會議精神的要求加緊成立煤礦職工管理中心。今年我市地方煤礦新錄用的工人必須由煤礦職工管理中心統一招生、統一培訓、統一勞動合同和保險、統一管理。此外，各單位要認真制定本單位的培訓工作計劃，特別是各煤炭企業要統籌安排好對新工人的崗前培訓、全員輪訓，並按照計劃積極選送學員參加由各級培訓機構組織的安全管理人員和特種作業人員的培訓和複訓。對新錄用職工必須做到應培盡培，未經培訓一律不準下井作業。

(三)堅持標準，嚴格考核。各級培訓機構要按照計劃認真組織開展年度煤礦從業人員的培訓工作，要堅持培訓標準，採取得力措施，精心安排教學計劃，切實加強教學管理，合理調配教學資源，進一步整頓和規範教學秩序。要根據國家局和省局的有關規定，切實加強培訓考核工作，嚴格按照各類人員安全培訓大綱組織對各類從業人員培訓考核的命題、閲卷和證件發放工作。

(四)強化監督，加強管理。各級煤炭主管部門要切實加強對煤礦職工培訓工作的督促、管理和指導，進一步充實和完善安全培訓工作機構和人員，要經常組織對各培訓機構培訓情況的監督檢查，督促抓好日常培訓工作，確保年度培訓計劃的圓滿完成。要將企業從業人員的培訓情況和安全資格持證情況納入安全監管的範圍，做到把安全培訓工作與專項整治、檢查考核和安全事故查處結合起來，相互促進，從而進一步提升全市整體的安全生產水平。

工作培訓計劃 篇16

一、本人認真學習酒店各項規章制度，熟記保安紀律，並在工作中嚴格執行下去，特別是對異常情況處理居安思危，時刻在工作中保持警惕。

二、認真學習保安工作職責，切實貫徹落實酒店的各項規章制度，忠於職守，自覺維護公司形象，工作中注重儀表、語言的使用，堅持文明禮儀。按時到崗，定時與不定時巡邏，對酒店各部門的電器設備、消防器材、水電及線路等檢查，確保公司人身財產安全。下班時認真填寫值班記錄，並向下一班交接清楚。

三、平時尊重領導，團結同事。在做好本職工作的同時，努力提高服務質量，服從上級領導。聽從指揮，並積極完成上級交待的各項任務。

四、在工作中堅持高標準，嚴格要求把酒店的人身財產安全放在工作的首位，堂堂正正做人，言行上注意形象，紮紮實實幹事，爭創一流，並牢固樹立集體觀念。正確處理個人與集體利益的關係。

五、本人不定期對隊員進行保安業務技能與消防器材使用的培訓，及維護和處理突發事件，第一時間到現場，下班期間經常到酒店和隊員溝通及關心問候，以及隊員的思想動態，協助上級處理好安全隱患及整改，及工傷事故的相關應急急救，辦理相關手續。

六、本人具備較強環境適應能力，和人際交往協調能力，在下一步工作中幹好本職工作，做好安全防範，服從上級管理，積極向上，樹立刻苦學習的精神，堅定評判是非區直的具體標準。

總之面對新的要求，新的任務，我一定會振奮精神加陪努力，出色完成各項工作任務，力爭為酒店多作貢獻! 在普通人看來，只要年紀適合，外表健康，體格合適就可以做好一名保安了。根據本人對保安工作經驗，想要成為一名優秀的酒店保安，並不是那麼容易的一件事情。

星級酒店的保安，和物業保安或是其他場所保安有着一定的區別，因為一個從合格到優秀的星級酒店的保安必須具備多種素質，有些甚至是常人所不具備的。

從職責上看，酒店保安有着其職業的特殊性。既要肩負人民警察的部分職責，即安全保衞與消防職責，又要有對客服務意識。既要保障來店消費客人以及單位人員的生命財產安全，同時又要有隨時隨地對客服務的理念意識。

因此，一名從合格到優秀的酒店保安須具備以下素質：

一、安全意識

安全意識包括安全知識和安全意願兩大部分。安全知識又包含安全標準(即相關法律法規、安全制度、規範標準等)，安全常識和經驗。安全意願是指員工主動學習安全知識，履行安全職責，遵守安全規章的意願。

安全意識為保安人員應具備的首要素質。酒店保安人員的安全意識主要分為治安與消防兩大部分。培養安全意識需要從安全知識、工作經驗中積極儲備以及對同行業所發生的各種案例進行了解和正確的辨析，且學以致用。進而逐步培養和提高安全警惕性與洞察力並應用到實際工作當中。

世間萬物，瞬息萬變。世界上沒有絕對的安全，只有用安全意識武裝頭腦，善於發現和消除安全隱患，把各種安全事故防範於未然，才是做好安全工作的真正含義。

二、服務意識

在客人眼裏，酒店裏任何穿着工作服佩戴工號牌的人無論是一線還是後勤的，無論經理還是員工，都是隨時隨地能為自己服務的服務員。保安人員的工作範圍遍及酒店內所有的室內外公共區域，且時間跨度為一天二十四小時的每一分每一秒，隨時都有可能遇上來酒店消費的客人或其他辦事人員。因此，保安人員在保持警惕的觀察身邊每一個人的同時，還必須謙遜，禮貌，微笑的面對每一位客人、領導同事或其他人員，並隨時準備為他們服務，如車輛指揮，引路，回答問詢，介紹酒店產品，打傘，幫助搬運行李物品等。

三、健康的體魄和良好的思想品德

保安人員的外在姿態直接影響着客人對酒店的安全印象，也直接關係着客人對酒店的整體印象。身材健康，精神飽滿，有禮有節，懂得自尊自愛以及各種工作細節上所體現出的素質與思想品德會讓客人從保安部門的管理與教育印象直接聯繫到在酒店內消費所感受的安全感與舒適度，進而影響到酒店的整體形象，也會直接震懾一些心懷不軌，有犯罪企圖、小偷小摸或渾水摸魚的不良人員。

“隱患險於明火，責任重於泰山”，一個缺乏責任感和事業心的保安人員，即使外表魁梧、健康帥氣，他不會想到為單位為工作負起責任，即使眼皮底下重大的安全隱患，他也會視若無睹，更不會想到現場緊急處理或是及時報告。

五、勇敢、沉着、果斷的意志力和良好的應變能力

保安人員如果缺乏勇敢、沉着、果斷的意志力，在酒店和客人生命財產即將或正在遭受侵害時，就不可能見義智為，那麼就將給酒店和客人直接或間接造成不可估量的損失和後果。試想當保安人員在巡邏中發現小偷正在實施盜竊，現場處置的方式是機智果敢的隻身擒拿小偷或報警求援，還是因為膽怯而對犯罪行為視若無睹一走避之，兩種行為分別產生的後果都是可以想象的。

安全工作存在諸多的不可預見性，工作中隨時會有各種突發緊急事件發生，這要求每一個當值人員都能處變不驚，善於應變。現場處置不當的一些小問題完全有可能演變成大的事故，嚴重的還可能造成人員傷亡甚至給單位造成毀滅性的後果。如初起火災的撲救不當和不及時都可能引起重大火災事故的發生。

六、正確的人生觀與價值觀以及一定的心理承受力

保安行業因為諸多內在與外在的原因有着自然而然被歧視的職業特點，改變這一現狀還需要所有同仁們來共同努力。一些自認高貴的客人或以為其身份與地位高於保安一等而產生對保安行業的輕蔑、藐視的病態心理，時常出現的有人只因醉酒和心情不好而無端拿保安當出氣筒，對其進行欺辱的行為發生。因此，作為一名保安，在面對屈辱時，不但要懂得能屈能伸，有禮有節，靈活應變，顧全大局，更要正視自己存在的價值，所謂“吃虧是福”，把自己的每一個工作經歷當成磨練自己的難得機會，也是日後發展進取實現理想的勵志之典。

七、團結與協調意識

業務素質再強的員工，如果常在同事內部鬧着諸多矛盾而又不謙虛且缺乏向心力，在處理關鍵問題或應急事件時沒有考慮整體大局而是把個人利益放在首位或表現個人英雄主義，不懂得和同事配合來共同維護集體利益，那不但讓所在集體難以形成合力、戰鬥力，也最終導致自己被排擠，直至被淘汰。

安全是每一家企業的命脈，是企業生存與發展的首要指標。安全無保障，企業的生存與發展也就無從談起。因此，安全工作任重而道遠。酒店保安人員由綜合素質所展現的執行力，直接體現着安全工作的執行情況與酒店的安全狀況。執行力的優劣與否，雖説存在着先天與後天的因素，所謂“人之初，性本善”，每一個新入行的員工第一願望都是想着把工作做好，這就需要每一級的管理人員在完善自己的同時，積極營造良性管理氛圍，並根據員工個人不同的性格特點來進行人性化的管理和教育，才能真正培養和有效激發員工的執行力，保障企業的安全，為企業的生存與發展提供良好的基石。

以上是保安行業中所要的必然效果，在各行各業中無論什麼地方還是政府機構都離不開保安，雖然保安在一些人眼中是養老的工作但我不是就以上幾點就可以很明確的説明。

工作培訓計劃 篇17

一、進店考核

凡進入飯店工作的服務人員，均應接受飯店組織的考核。

考核主要項目(要求計分、評定)：

1。寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)

2。你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合幹什麼工作?

3。你認為幹端菜送水這類服務工作能不能幹出成績來?

4。你認為一家好的酒店應具備哪幾個最基本的條件?

5。你認為一個好的服務員應具備哪些基本素質?

6。你認為人與人相處最重要的是什麼?

7。你認為從顧客進店到離店，有哪些基本服務程序?

8。你知道我國有哪幾個最著名的菜系?

9。你認為川菜的主要特點是什麼?

10。當你同酒店領導、同事發生矛盾或衝突時，你認為該怎樣處理或表達?

11。當你對領導分配的工作不滿意或認為不適合你時，該怎麼辦?

12。你認為對待顧客應該從哪幾方面做起?

13。你認為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的?

14。當客人對服務和飯菜不滿意時，該怎麼辦?

15。你認為一個人發財致富或有出息，主要*什麼?

16。請你擺一張五人就餐枱。

考核要求：①評定考核成績;②依據弱項確定訓練目標;③瞭解培養前途和使用崗位。

二、餐飲服務知識訓練

l。熟記員工守則，背誦後考試;2。熟記服務員職責，背誦後考試;3。熟記大堂服務管理制度;4。熟記員工考勤細則;5。熟習掌握待客的一般程序;6。熟習瞭解待客的準備工作;7。熟習瞭解宴會的接待規格;8。熟習瞭解川菜的基本常識;9。熟習瞭解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點;10。熟習掌握顧客的消費心理。

培訓要求:(1)先學習熟記，後考試;(2)以上各條，一條一條、一個一個方面學習考試;(3)學習之前要講解，川菜知識由廚師長講授;(4)考核要記分。

三、語言行為舉止訓練

1。學習熟記待客的文明用語;2。學習詢問顧客的方式;3。學習自我介紹的方式;4。學習介紹和推薦本酒店的方式;5。學習向顧客、領導提建議和作自我批評的方式;6。學講普通話和掌握語言藝術;7。學習酒店接聽電話的方式;8。學習美容、穿着知識;9。學習面部表情和表情方式;10。學習站立、行走、注視的方式;ll。學會一般場合的唱歌、跳舞;12。學會與顧客、同事進行思想交流。

培訓要求:(1)邊學邊示範;(2)學完後考試;(3)不要求很全，但要熟習要點。

四，服務技能訓練

1。怎樣迎接客人?2。怎樣引導客人就位?3。怎樣為客人沏茶?4。怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜譜並及時送單;5。怎樣傳菜、上菜?6。怎樣為客人酌酒水，7。怎樣擺台、折花、佈置就餐環境?8。怎樣在顧客就餐過程中調理菜點、餐具、枱面?9。怎樣為客人分菜?10。怎樣為客人撤菜、換菜?11。怎樣處理飯菜質量和服務質量上出現的問題?12。怎樣撤台?13。怎樣結帳?14。怎樣為客人開機點歌?15。怎樣歡送客人?

培訓要求:(1)每條要專人講解;(2)服務員作記錄;(3)講解人作示範;(4)按照講解要點演習。

五、經營公關訓練

1。怎樣巧妙地將自己介紹給客人?2。怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點?3。怎樣根據顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優菜點、酒水?4。怎樣通過同周圍其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處?5。怎樣機動靈活地為顧客安排就餐位置?6。怎樣根據顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?7。怎樣為顧客訂餐並確定消費標準?8。怎樣在就餐後同顧客繼續保持聯繫，密切同顧客的關係?9。怎樣處理顧客對飯菜種服務質量的不滿?10。怎樣對待顧客的不正當要求?

培訓要求:同第四部分。

六、衞生防疫、消防安全知識

1。學會怎樣保持個人衞生，養成良好的衞生習慣;2。學會掌握食品衞生要求及制度;3。學會餐具衞生保養知識和方法;4。學會就餐環境的清理保養知識;5。學會安全用電知識及故障處理方法;6。學會安全用火、防火知識及處理辦法;7。學會外出安全防護知識;8。學會同社會各種人員打交道的安全知識。

培訓要求:(1)熟習基本制度;(2)懂得處理、鑑別方法;(3)邊講解邊示範。

七、服務案例分析和操作訓練

1。寫錯了菜單或送錯了菜怎麼辦?2。客人按菜譜點了菜而廚房沒有怎麼辦?3。客人在菜裏吃出了釣鈎、玻璃渣、蚊蠅等異物後怎麼辦?4。不小心使油水、茶水、飲料等弄髒了客人衣物怎麼辦?5。客人對飯菜質量不滿意時怎麼辦?6。客人因服務不及時、上菜不及時而發牢騷怎麼辦?7。客人想進包間消費而消費標準又不夠該怎麼辦?8。客人因對飯菜，酒水，服務不滿意而拒絕付錢該怎麼辦?9客人因醉酒而行為不檢點、甚至出現破壞酒店餐飲娛樂設備該怎麼辦?10。客人對酒店提供的香煙、飲料、酒水認為是假冒偽劣產品該怎麼辦?11。客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂用具或傢俱該怎麼辦?12。客人對酒店服務人員有越軌行為或不檢點動作、語言時該怎麼辦?13。客人在消費完畢後要求酒店贈送禮品而酒店又沒有時該怎麼辦?14。客人消費時間過長並已經超過下班時間，甚至影響下一餐準備工作時該怎麼辦?15。客人因自己不小心將個人物品丟失而又尋找不到時該怎麼辦?16。客人消費金額本來很少而又要求優惠折扣該怎麼辦?17。客人自己要求演唱歌曲而又不願付錢該怎麼辦?18。客人因自己不小心而發生摔傷、割傷或燙傷行為時該怎麼辦?19。客人沒有帶足現金和支票而又需要在酒店用餐消費時該怎麼辦?20。客人要求核對消費帳單而發現收銀台算帳有多收錯誤時該怎麼辦?

工作培訓計劃 篇18

一、説明

本培訓計劃按勞動和社會保障部頒發的《國家職業標準》編寫。

二、培訓目標

通過培訓，使學員具備一定的服務意識，全面瞭解初級客房服務員專業的理論知識，熟練掌握本工種操作技能，達到獨立上崗的水平。

三、課程設置和培訓要求

(一)專業理論

1、客房產品概述

2、客房清潔服務

3、客房接待服務客房服務員培訓、客房服務禮節

5、客房安全禮節

6、旅遊地理(XX市)

7、外語知識

(二)專業技能

1、服務儀態訓練

2、客房清潔操作

3、標準的普通話

四、課程和課時分配

1、專業理論(40課時)

(1)客房產品概述

(2)客房清潔服務

(3)客房接待服務

(4)客房服務禮節

(5)客房安全禮節

(6)旅遊地理(XX市)

(7)英語

2、專業技能(80課時)

(1)服務員儀態

(2)客房清潔操作

工作培訓計劃 篇19

主辦單位：渤海大學政治與歷史學院團委網絡技術部

一.活動背景：隨着社會科技的不斷髮展，計算機逐漸成為

當代社會不可取代的一種工具。作為當代大學生，我們不再成天苦讀於書本，更應該逐漸走入計算機這個多彩的世界中來。

二.活動目的：PPT的應用操作技術是不管在學習和工作中

都是一種重要的技能。我們這次活動的主要目的就是藉此鍛鍊同學們的PPT製作能力，同時通過多種主題多種形式的表現，來豐富我們的課餘生活，瞭解到更多的知識。

三.活動時間：初定於四月份

四.活動地點：渤海大學校區經法樓

五.活動要求：每個參加者製作兩個ppt，一個以自己的家

鄉為主題，另一個為自選主題，可自由發揮。Ppt中可以多種形式表現，如文字，圖片視頻等，但都要求積極文明。

六.活動流程：1.每個參賽者把參賽作品上交，表明兩個ppt

的主題。2.比賽開始，主持人做開場演講，並介紹活動內容和流程，介紹參賽者。3.參賽者按照隨機抽號依次上台演講，對ppt作品做簡短的介紹後展示作品，並伴有適當的

講解。4.即興表演節目或知識問答，節目最好與ppt主題相關。給予表現良好的參賽者適當的加分。5.評委評分，選出三名“PPT製作之星”，以及優秀獎若干。6.給獲獎選手頒獎，並做獲獎感言和拍照留念。7.主持人

策劃人：政治與歷史學院一一級歷史四班田雅婧做結束感言。

工作培訓計劃 篇20

踏進南丹高中這片教育的沃土，我認識了很多德高望重的老師，從他們的一言一行中我學到很多東西，學校組織老人師徒制的活動，我有幸與在教育教學工作方面非常優秀的唐雍生老師結為師徒。師徒制的活動，使我們這些新老師在教學上有了引路人，幫助我們逐漸走出迷茫困惑的階段。在開學之初，唐老師及時在學科思想認識上給予了我引導，使我儘快以較好的狀態投入到教學活動中去。在師徒制的活動中，我們的常規活動有以下幾方面:

一、課前（備課）：在這個環節中主要是老師為主，老師在我根據課標對課文理解的基礎之上提出他的建議，指出我的偏差所在，第二次帶領我重新理解課文及教學的目標，以達到我深入理解本課教學目標為主。再次，教學設計，重難點如何突破，老師也會在我的方法的基礎之上進一步地教我優化教學的過程和方法。以致於每次師徒集體備課後讓我頓感那沉甸甸的收穫我在手中。

二、課堂（聽課）：在這個環節中基本上是徒聽師和師聽徒兩種方式，其中徒聽師為主體。我在聽課中做比較，反思自己的教法，及時記錄指導老師的.優點或某個知識點教法的感想，包括教學進度、知識的重難點突破、例題的精選精練、課堂容量以及節奏的輕重緩急等等，同時也能幫助我瞭解學生對知識的實際掌握情況，及時調整授課難度。總之，聽課為我的備課與教學起到了導航的作用。

三、課後（評課）：在這個過程中涵蓋的範圍比較廣。每次老師

聽過我的課後及時給我反饋信息，之處課堂中的優缺點及提出調整思路等。

由於本人在教學方面經驗甚少，在教學的同時，時時虛心向資歷深的教師請教，和我們辦公室幾個數學老師一起學習有關數學方面的教學教法，加強自身的業務學習、擴大視野；經常上一些數學網站，更多地進行網絡學習。在高老師的指點下，我收集了許多優秀教案，還看了一些數學優質課教學光盤，在模仿、琢磨中提高自己的設計能力。

當然高老師的的工作態度和作風也都給予我很大的薰陶和感染。他工作熱情很高，認真細緻踏實，大膽幹練，見多識廣這些都永遠值得我學習。高老師經常的檢查我的備課本、聽課筆記以及作業批改等，我還有很多需要向師傅學習，以師傅為我的榜樣，因為她的態度時刻影響着我，我能嚴格要求自己，認真備好每一節課，寫詳案，設計教法，上好每一堂課，課後認真細緻批改作業，進行輔導補差工作。

我感到師徒結對象一條無形的紐帶聯結在師徒之間，使我們在有意無意之中增加了交流和相互學習的機會，從而得到提高。總之，這一學期以來，在高毅老師的悉心指導、栽培下，我各方面都有了一定的提高。今後我要更加主動地、虛心地向她多學習，多請教，努力工作，積極創新，做一名合格的、優秀的人民教師，為學校作出我應有的貢獻！

工作培訓計劃 篇21

為了提高教師的教育教學水平和綜合業務水平，我校擬定對教師在教研組開展學科培訓的同時，開展對教師基本功、“二期”課改、信息技術及跨學科培訓等校本培訓項目。具體計劃如下：

教師基本功培訓：

為了加強對教師的基本功培訓，我校擬定從教師的兩筆字的培訓入手，提高全體教師寫規範字的意識，對全體教師進行兩筆字的相關培訓。並通過舉行教師兩筆字比賽的形式，對教師的整個培訓進行考核。

“二期”課改培訓：

“二期”課改已經在全國全面鋪開，全新的教育理念和教育思想影響着整個學校教育。為此，我校決定開設教師“二期”課改培訓，讓全體教師能夠以新的教育教學理念來指導自己的教育教學活動。在培訓期間，我們初步擬定和各學科教研組的教研活動聯繫起來。通過集體備課、説課，深入地解讀教材，並通過課堂教學的觀摩，展開評課活動。同時，集中組織全體教師學習課改的新理念，理論聯繫實際，實際中又體現具體的課改精神。如此雙管齊下，達到理念學習和課堂教學的同步進行。在培訓結束時，讓所有參加培訓的教師通過小結的形式，談談自己對於“二期”課改的認識、參加培訓後的感受，以及對自己在今後教學工作的方向進行簡單的闡述。

信息技術培訓：

在教育現代化技術的背景下，提高教師的信息技術被提到了一個空前的高度。我校擬定以信息組為核心，定時對全體教師進行現代信息技術的培訓。以各年級組為單位，以不同的側重點為抓手，開展適合本年級特色的信息技術培訓。最後，通過對培訓教師進行實際操作能力的考核，作為對教師在整個學習期間的評價。

跨學科培訓：

在各教研組開展本學科教育教學培訓的同時，圍繞小學教育的三大課程的有機整合，結合拓展型課程和探究型課程的教學內容，為了培養和提高教師的綜合能力，現決定對全體教師進行跨學科培訓。整個培訓過程分以下幾個程序：1.設立培訓科目。在前期準備中研究選擇一些綜合性學科，作為教師跨學科考核的科目2.自主選擇培訓科目。全體教師根據自己所教學科的特點和自身的專業水平，自主選擇培訓科目3.培訓階段。分學科、分組進行跨學科培訓，培訓中做好考勤和記錄。4.考核階段。各培訓組以各自不同的形式對培訓教師進行多種形式的考核。

工作培訓計劃 篇22

一、情況分析：

在時間的推移中，我園的師資隊伍在不斷的發生着變化，經過××學年度的校本培訓，我園的每一位教師都在各自原有的基礎上得到了不斷的成長，更可喜的是我看到了她們身上的許多亮點。她們對工作充滿了熱情、樂意奉獻、不甘落後積極進取……特別是在新課程的實施過程中教育觀念得到了不斷的改變，教育方法也在不斷的完善，而且都能積極的、大膽的嘗試課題的研究……然而，我們也清醒的認識到自身還存在的不足：

(一)整個師資隊伍的能力還很薄弱。因為目前我園一線教師都老齡化，還有部分教師以前沒有從事過幼兒教育工作，他們缺乏實踐的經驗，而且個人的專業技能還較弱。

(二)整個師資隊伍的結構還不夠合理。因為是同一層次引進的人員，所以缺乏骨幹教師，還沒有形成較好的教師梯隊。

(三)對於新教材的使用還有一定的問題。還不能較好的根據課程目標和基本經驗，確定教學內容。如：不能合理的選擇使用教學參考書，在活動設計上出現了對幼兒已有經驗的重複或遺漏的現象。

(四)教師評價能力還有待繼續加強培養。通過上階段的鍛鍊，教師已能大膽的表達，但如何更好的評價還需進一步引導。

(五)教師觀念的轉變與實際行為還有一定的距離。教師對新課程的理念有一定的理解但是落實於實踐卻還有很大的差距。實踐能力還比較薄弱……

針對以上這些問題，且結合我園校本培訓計劃，××學年度我園的"園本自培"規劃如下：

二、培訓的目標：

進一步加強師德建設，不斷提高教師師德水平。以一級園等級驗收結果為指引，堅持"以園為本、以人為本"的思想，大力加強師資隊伍建設，不斷深化二期課改。全面提升每一位教師實施新課程的能力，讓我園的每一位幼兒得到健康、和諧的發展，更使我園的保教質量再上一個新的台階。

三、培訓的內容及重點：

A:師德方面

進一步加強師德建設，不斷提高教職工師德水平。倡導無私奉獻，為人師表，敬業愛生，嚴謹治學的精神。

B: 教育教學方面

1、以"研"為導，繼續推進"二期課改"。

繼續以教研組為陣地，不斷轉變每一位教師的教育觀念，提升理論素養，進一步縮短觀念與行為之間的差距。使我園的每一位教師在各自原有的基礎上有一個顯著的進步。

2、以"人"為本，尋求教師隊伍跨越式發展。

繼續關注引進教師的培養，並進一步重視青年骨幹教師的培養，逐步形成我園教師梯隊，使師資結構更趨合理，教師隊伍得到進一步優化。

3、以"合"為主，尋找科研與教研相結合的模式。

繼續依託幼兒園的龍頭課題，探索並逐漸形成本園特色的科研與教研相結合的模式，教師能將科研成果運用於教育實踐，不斷提升教育質量。年內完成1項市級、3項園級課題的結題工作。積極參加新一年的市級課題、市級青年教師課題的申報。逐步形成一支幼兒園科研骨幹隊伍。

四、培訓的措施：

1、加強理論的學習。

我們主要以教研組、政治學習為主陣地，組織學習師德方面的規章制度、先進人物的事蹟等，組織學習有關幼教的法規、文件、理論書籍等，幫助教師不斷提高自身的理論素養以及樹立良好的師德形象。

2、轉變教育觀念，提升理論素養。

A、結合幼兒園等級驗收反饋意見，我園將進一步關注教師對新教材的學習與研討，尤其是對教學參考書的選擇與運用。幫助教師根據課程目標和基本經驗，確定教學內容，切忌多種教學參考書的隨意拼湊和盲目照搬，以免造成對幼兒已有經驗的重複或缺失。主要採用集體備課、師徒備課等方式，幫助教師更好的使用好新教材。

B、繼續以教研組為陣地，開展主題式的研討活動。認真組織學習《綱要》實施細則。用《綱要》精神指導解決實踐中存在的問題，尋找教育理論支撐點，探討教育策略，改進教育中的弊端，總結創造性的教育經驗，讓教師在"研"的過程中不斷提升各自的專業化能力。

3、完善教育方法，優化教育行為。

A、加強教師對課程評價能力的鍛鍊。今年我園繼續針對自己實際情況，實行2+1評價模式。也就是每一次的活動評價按照教齡的長短來發言，讓新踏上崗位的教師先説，然後依次發言。每個人評價要求説出2條優點+1條建議。這樣即擺脱了新教師對評價活動的壓力也對骨幹教師製造了鍛鍊的機會。

B、進一步開展"加強教師專業化建設"系列活動。

系列之一：活動課的觀摩研討。(包括：隨堂課、自薦課、優質課，每次觀摩活動後當場進行評析，有效提高教師評價活動的能力。)

系列之二：活動三步曲。(即：結合教研活動讓教師來説一個自己設計的活動，然後大家一起觀摩其活動的開展，最後一起來研討。這樣主要是幫助教師如何更好的使用新教材，並且通過實踐與研討尋找行為與理論的結合，從而達到讓教師快速的成長)

系列之三：我與家長同行(結合教研組活動組織相關的理論學習、各自的實踐心得、最後開展經驗交流，從而不僅提高教師對家長工作重要性的認識，而且提升教師與家長溝通的能力)。

系列之四：教師基本功比賽。(園級、縣級)

4、關注分層指導。

依託新三年的"點亮工程"，結合各自個人三年發展計劃，明確措施確保計劃的真正落實，讓每一位教師明確各自努力的方向，為不同層次的教師創設不同的舞台，促各自不同程度的提高。

5、做好帶教引領。

確立帶教制度，由園長、教研組長等親自帶教，並簽定帶教協議書。另外，還可以通過帶教間的互動學習、階段性的反思學習、自主學習計劃等等，不斷轉變教師新課程的理念，提升專業化水平。確保了帶教活動的針對性、有效性。

6、注重現場對話。

在園長日常聽課的時候，可以帶上空課教師一起觀摩，然後及時組織小組現場研討。從而幫助大家找到理論與實踐的結合點。

7、繼續發揮科研骨幹的帶教、引領作用。

關注過程輔導，注重成果的積累、展示和運用。年內為全體教師作1-2次的科研講座。

8、繼續開展科研的講座、培訓等活動，幫助教師逐步走進科研工作，不斷提升科研能力。

五、自培形式

1、"加強教師專業化建設"系列活動。

2、課題帶動式

3、結隊帶教

4、教師基本功比賽

5、活動三步曲

6、活動課的觀摩研討

六、檢測效果的手段與方法

1、加強平日的檢查

2、年終自評、互評

3、檢測班中幼兒發展的情況如：口語表達情況、動手操作的能力等

七、自培的評價

1、自評

2、互評

3、考評