收銀工作轉正總結（精選3篇）

收銀工作轉正總結 篇1

我叫，來到信和商廈已經有一年的時間了，在收銀主管、同事和各層領導的幫助和支援下，是我得到了成長，也讓我意識到了收銀這個平凡崗位的不平凡，現在我就想對收銀工作的認知以及自己的提升等方面向大家做一個彙報，以便我在以後的工作中能夠得到更大的提升。

一、對工作角色的認知

收銀工作處於公司的最前沿，除了執行各項收銀業務之外，更是企業的門面親善大使，收銀員的一舉一動，都代表著公司形象。當顧客滿心歡喜的選購到一件滿意的商品來付款時，我們熟練的操作技能和優質的服務態度是確保顧客再次光臨的保證。相反，一個小小的錯誤或冷淡的態度立即會使顧客帶來心理上的落差，並且還會為企業帶來負面的影響和評價。所以，收銀員的工作不只是單純的為顧客提供結賬服務而已，收銀員收取了顧客的錢款之後，也並不代表整個銷售就此結束，因為整個收銀工作的流程中，還包括了對顧客的禮儀態度和諮詢的提供，現金作業的管理。

二、與以前相比自己哪方面有所提升

在加入信和集團這個團隊一年的時間裡，在大家的幫助下，使我對服務、對責任以及心態上都有了重新的認識。

開始時，我認為收銀員只是負責收銀，與其他員工各司其職，不會有什麼難的，可是現在看來，我才真正感覺到其中有多麼困難。同時，也意識到了工作制度和工作流程的重要性和必要性，它們是我能順利工作的保證。

第二個方面就是我的服務以及心態方面的轉變。慢慢的可以對工作應付自如了，但當有狀況發生時，公司的同事都會向我伸出援助之手，這讓我知道了要在工作當中抱有感恩的心。大家對我的.幫助同時也讓我知道了，在工作中不能把個人的情緒帶進來。這讓我學會了用微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時候會無理取鬧，但我也能做到沉著冷靜，保持好自己的心態，儘量避免與顧客之間產生矛盾。

第三方面，就是我對責任的認識。現在的我知道作為一名收銀員不僅做到對自己負責，更要做到對顧客的負責、對同事的負責，對於錯誤，敢於並勇於承擔，不退縮、不推諉。我覺得責任意識讓我對待工作更加嚴謹。

還有特別有感觸的就是我意識到了學習的重要性，每天都不斷有新的東西湧現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天學到的知識可能在今天就已經被淘汰了，，在工作中，我要不斷的學習別人先進的地方，只有不斷的學習才能讓自己的職業生涯更加的長遠。

三、如何完善工作職責

完善工作職責，我想以我自己每天的工作流程說一下自己感悟，我每天把工作分為營業前、營業中和營業後。營業前，準備開晨會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登入，準備好各項工作，備好零錢，調好收款章日期，檢查收銀機是否在聯網的狀態下，能否及時、準確無誤的收取款項。同時還要熟記當日的企業活動，以便能夠為顧客更好的服務。

營業中，當顧客來到收銀臺前，首先要主動打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的VIP卡並認真核對銷售小票上的金額與Pose及打出的是否一致，商品不能退只能換，不能開具發票，對於刷銀聯的卡顧客要提示顧客不能退還現金只能退現到卡，對這些特殊的情況及時向客戶說明，以減少顧客事後的投訴和不滿。

檢驗鈔票真偽，錢款當面點清，將結算單和銷售小票一併訂好和所找零錢一起放入雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客時，及時做好查補和衛生工作，比如小票列印紙、零錢等是否充足，確保收銀臺面的整潔有序。營業後，做好工作交接，錢款和單據交接清楚後在離開工作崗位。使工作形成營業前——營業中——營業後各個環節的銜接，確保工作的高效率，完善自己工作職責，不做與工作無關的事情。

四、工作中的合理化建議

五、自我評價

下一步的工作目標立足本職工作，確保收銀錯誤率為零，確保客戶零投訴，提高自己的工作技能並保持好的服務態度及心態;加強學習，不僅加強業務學習，還要加強對企業文化以及企業制度的學習，使企業文化融入到工作和生活中。培養自己的溝通和協作能力，加強與同事和領導溝通，對工作中出現的問題能夠提出自己的解決辦法，加強與客戶的溝通，以便更好的改進自己的工作。

以上就是我對自己工作的一些彙報總結，希望在以後的工作中我能夠和信和團隊一起共同發展，一起創造公司新的輝煌。

收銀工作轉正總結 篇2

在超市的工作中，各位領導和同事們都很關心我，教我如何更好的去適應各方面的工作，抓好收銀工作，領導和同事們的殷勤教誨，是我在人生的轉折點上有了一個很好的開端，同時我感受到超市像一個大家庭，每位成員都是這個家庭的一份子，在工作中我也做出了自己應有的貢獻。超市的文化深深的吸引了我，一進入超市就給人一種很優雅、溫馨、甜美的感覺，使我每天都能保持比較好的心態，因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味，早上的舞蹈不但體現了超市的文化，而且還使我們鍛鍊了身體。早班後的上課內容更是豐富了我的知識，陶冶了我的情操。

做為收銀員的我每天要做好收銀前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行，整理好自己的儀容儀表，準備好各項備品，還要熟記當日的企化活動，熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答，為顧客做好向導，排解顧客的疑難，當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，檢驗鈔票真偽，錢款當面點清，將結算單、銷售小票和所找零錢一起雙手遞交顧客，掃視收銀臺有沒有顧客遺忘的物品，並提醒顧客，並對顧客說：“歡迎再次光臨”。

收銀工作處於商場的最前沿，是體現超市形象的重要崗位，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業道德，我熱愛本職，紮實工作。尊重顧客，塌實服務。

勤於學習，提高技能。用良好的專業素質，主動熱情，耐心周到的服務思想，友善和諧的服務態度，熟練的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹超市的優良，周到高效的服務宗旨而努力。

我已經能夠熟練的掌握收銀員應具備的業務技能!能夠熟記和遵守店內的規章制度以及收銀製度!能夠熟練的操作收款機，能夠在顧客結賬的同時主動地為顧客推薦店內的新品及促銷產品，能夠主動宣傳店內的促銷資訊!

收銀工作轉正總結 篇3

試用期是每次入職新工作必然要經歷的階段，這點我早在選擇---公司的時候已經瞭解到了。起初，眼看著長達三個月的工作，我心中也非常的有些耐不住。來到一個新工作，為的就是一場新的開始!如今，卻還要工作三個月後才能正是轉正，這讓我在一開始的時候並不待見試用期。

但看法歸看法，面對試用期工作的時候，我還是盡心盡力的去做好自己的工作職責，認真的學習了關於---公司的種種規定和要求，較好的完成了自己的工作。並且，在這次的試用期之後，我也改變了自己對試用期的看法。切實的體會了試用期後，我才發現試用期並沒有我想那麼糟糕，在基礎上的工作幫助我更好的融入了---公司的團隊，並且還反省到了自己不少基礎方面的不足和問題。這都是我最為不足的方面。如今，試用期已經結束，在這場工作中，我累積了不少想要總結的事情。現對我這三個月的工作情況總結如下：

一、初期的第一個月

剛來到這裡的第一月，作為一名公司的新人，儘管自己掌握有一定的經驗，但正當我想“大展拳腳”的時候，卻發現先新的公司裡，也有新的紀律和要求。我之前在工作中累積的能力和經驗還沒能發揮作用，我已經被最基礎的事情給難住了!

但我並沒有因此停止自己的腳步!在工作上，我總結了培訓中所學的知識和要求，認真的向領導和前輩們請教工作，認真分析自己在工作習慣上的衝突和不足，認真改進了自己在工作中的不足，讓自己能較好的適應工作的現有狀況，並積極的去調整自己。

二、工作適應的第二個月

在工作開始適應之後，我在第二個月的工作的任務也越發的繁重了起來。但在經歷了一個月的工作之後，我已經較好的適應了新工作的工作環境，並在設計部中認識了不少的領導和同事。在這個月裡，我充分發揮了自己，不僅在工作上融入了自身過去的經驗，還吸收了---公司的工作經驗，在工作中嚴格的遵守工作規定，能將工作順利的完成。

除了這個月自己的努力之外，我還在工作之餘請教了很多前輩，他們在工作方面給我的建議和幫助，對我而言都是非常珍貴的經驗財富!也正是因為積極的與大家交流，我才有了後來的收穫。

三、拼搏第三個月

在工作的第二個月，其實我已經基本掌握了工作的要求。而在試用期的最後階段，我積極的的在工作重點展開自己的工作。在工作中較為出色的完成了這一個月的工作任務。為自己三個月的試用期畫上了圓滿的句號。

總的來說，這三個月來，我在這個崗位上，付出了很多的努力，也學到了很多的東西，我相信，只要繼續在這裡工作，我一定會有更大的進步!