電子商務工作總結十篇

電子商務工作總結 篇1

20xx年，按照總結和省、市社工作要求，以及7月15日市委電視電話會議的精神，我們認真吃透上級的精神和我縣的實際情況，及時研究決定，腳踏實地開展工作。現彙報如下：

一、縣聯社領導重視

三次派人蔘加上級組織的各類培訓和參觀學習，自發率先組織到示範縣—瀘縣。參觀學習農村電子商務中心、站、點建設。及時明確縣社的分管領導和具體經辦股室、以辦人員。及時解決必要的開支經費，千方百計解決供銷電子商務公司的啟動資金，想方設法調整解決供銷電子商務公司營業、辦公場地。鼓勵支援泰達農資公司率先開展場鎮電子商務服務店。積極同縣委、政府擬出工作方案。爭取縣委、縣政府經費的支援。

二、開展的工作

7月20日，擬草了《縣農村電子商務工作實施方案》報縣委、縣政府分管領導，經縣府分管領導批轉給了經商局，在起草《縣電子商務工作意見》中一併提出，在《方案》中，我們提出了由縣政府明確由縣供銷社主抓農村電子商務工作的地位，提出了政府對農村電子商務中心、站、點建設的扶持標準，以及全縣農村電子商務服務站、點的佈局設想。10月19日，由縣經商局起草的《意見》經縣府常務會討論通過，《意見》基本保留了縣供銷社提出的農村電子商務工作的內容，但至今該檔案沒有出臺。我們作了充分的調研論證，提出了農村電子商務應在全縣各鎮設服務站、各村設服務點的佈局，作出了鎮、村站點的功能定位，與國務院、省政府以及上級相關農村電子商務的工作要求高度、契合，得到了我縣各方面人事的認可。

證明了我們在用心地工作。我們還向有關領導和部門提出了，應將農村電子商務的發展納入農業綜合開發中去，發展好農村電子商務，是增強農業、農村工作軟實力的最有效措施，將會加快推進整個農村社會的文明程序，這樣的觀點，得到了各方的認同，也與上級的精神很吻合。僅管在我縣還沒有得到政府財力的支援，也沒有明確主抓的地位，但我們仍在依據自己的條件，克服困難，做一些工作。我們在7月份就創辦了縣供銷電子商務公司，現在早已在總社和多個電商平臺開展商務，也在為農村專合社、大戶推銷農產品。發起註冊了縣電子商務協會，辦起了第一個鄉鎮電子商務店—鳳鳴農資電商店。

三、存在的困難和問題

（一）縣供銷社主抓農村電子商務工作的地位沒有得到落實。截至現在，縣委、縣政府從未以會議或檔案的形式，明確由縣供銷社負責主抓農村電子商務工作，我們不具備到各鎮村支開展工作的起碼條件。

（二）無政府財務支援。到現在為止，縣供銷社開展這項工作，未得到政府一分錢的支援。電子商務工作，在農村基層，是一項全新的工作，需要搞點示範，並且，具有較大公益成分，需要扶持鼓勵，這些都需要一定的財力才行，巧婦難做無米之炊。

（三）責任不夠明確。僅管國務院、省政府對農村電子商務都有檔案，市委也召開了電視電話會，但縣委、縣政府並沒有作出什麼決策，採取什麼工作措施，是乎不是自己的一項工作職責。經商局認為是歸他們管的，雖然他們很忙，但也不情願讓別的單位去主抓屬他們的事情，從省上開始，兩個系統的步調就不一致。

（四）縣供銷社人太少，年齡偏大。

解決這樣的問題，我們認為，只要省、市、縣黨委、政府把關係理清，把各級的責任進一步的落實，訂出硬性的目標要求，一切困難就迎刃而解。

四、20xx年工作打算

繼續努力爭取縣委、政府的重視和支援，主動與經商局、農工辦、財政局等部門對接工作，創造有利的工作機會。積極爭取上級的專案支援，如有專案安排，認真組織開展落實。從新組建的基層供銷合作社進一步建設工作入手，把網點的改造升級和村級服務點發展起來，爭取有一個突破性的進展。把供銷電子商務公司的服務工作開展起來，支援農村服務點的建設和經營。積極尋找有實力的電商大企業來合夥投資農村電子商務，把縣級平臺建起來，把鎮級中心站點建起來。

電子商務工作總結 篇2

20xx年是蜂獻公司電子商務工作的開局之年，在汪總的親自指導和劉經理的直接領導下，按照公司確立的經營方針，通過部門員工的共同努力，基本實現預定目標，但是與其他部分網店相比，還有很大差距，為了更好的汲取過去一年的經驗教訓，推動20xx年電子商務工作的跨越式發展，現將20xx年電子商務工作總結如下：

一、主要工作情況。

1、通過大家共同努力，基本實現了預定的銷售目標。

經統計，20xx年網路總銷售額為31.51萬元，其中直銷店9.56萬元，旗艦店9.72萬元，經銷批發12.23萬元。成功招募了2家實體專賣店，培育了2家較好的網路代銷店。

2、初步建立了網路營銷的基本框架，但尚未形成真正的規模效益。

（1）經過調研並由領導批准，在元月份和8月份分別開通了淘寶直銷店和商城旗艦店，現已成功運營，並逐步進入正軌，兩店的開通運營，為後期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態掌握及消費者的資訊反饋，提供了重要的平臺和渠道；經營過程中積累的經驗和教訓也將為以後的工作提供很多值得借鑑和發揚的方式方法。

（2）基於電子商務工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，在xx月份先後招聘了客服人員，形成了電子商務的銷售團隊，儘管人數不多，但是內部分工合作，注重發揮個人專長，並多次開會交流思想和經驗，隨著電子商務的不斷髮展，今後團隊成員的數量、結構、分工、素質等將不斷加以提高和完善。

（3）隨著蜂產品網店的增加，網路市場的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節日促銷，例如原蜜的促銷使得直銷店的信用有了很大提高，節日的促銷對實現全年的銷售目標發揮了關鍵性的作用。另外，我們也嘗試性的進行了廣告投入，包括直通車及淘寶客等，儘管發揮的效果有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經驗和教訓。

（4）按照汪總的要求，並通過市場情況的對比，我們多次對品種和價格進行了調整，一方面完善傳統類目產品，另一方面不斷增加高附加值產品，形成了較為齊全的品種體系。另外在價格上，我們按照網路市場的實際情況和自身的長遠發展考慮，逐步淘汰了散裝產品，包括原蜜等，並適當提高了部分產品的價格，使整體價格保持在中等偏上的水平，這符合大多數消費者的心理價格承受範圍。

3、品牌推廣和招商加盟有所拓展，但尚未取得明顯的階段性效果。

（1）年初由於直銷店的實際需要，我們分別在全國各地級市的相關論壇上進行了最簡單的發帖和回帖，在當時為直銷店的信用增長和銷量提升發揮了一定的作用，但是帖子的影響力有限，所以品牌推廣尚處在最初級的階段。

（2）招商加盟方面，在3月份和xx月份，安慶和融安的兩位老闆分別來公司進行了考察，之後簽訂了加盟協議，分別在安慶市區和融安縣城，開設了蜂獻蜂產品專賣店，這為我們今後發展加盟商，以及如何成功運營縣市級專賣店，提供了很多有效的嘗試和經驗。

（3）網路代銷方面，我們分別組織了兩次集中招募，第一次以個人店為主，大約招募了20家網店，其中有家左右直接進貨，但是由於很多因素的影響，個人店大部分沒能實現持續經營。第二次我們以商城店為主，其中招募的安徽特產專營店和群航食品專營店，發展勢頭不錯，20xx年將重點扶持。

二、存在的主要問題

1、受主客觀因素制約，網路銷售收入增長緩慢。

（1）淘寶網內競爭極其激烈。一方面數十家老店憑藉超高的客戶積累、大量的廣告投入、不斷攀升的人氣排名及開店時間的沉澱，佔有50%以上的市場份額。另一方面至少有xx0家新店憑藉低水平的價格競爭，迅速的搶佔市場份額。另外還有上千家網店經銷蜂產品，雖未形成較大規模，但是也在無形中或多或少的瓜分了市場份額。據不完全統計，目前在淘寶商城有180家品牌旗艦店經營蜂產品，在淘寶集市有約4000家經營蜂產品。在淘寶首頁搜尋“蜂蜜”，單品展現數量達15萬個，王漿、花粉、蜂膠略少。

（2）受淘寶各種規則影響，網店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性迴圈。主要表現在搜尋排名上，在首頁展示的機會太少太少，若按剩餘時間排名，每個單品每週迴圈到首頁的時間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑藉正常發展幾乎無翻身機會，因為展示的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠後，如此陷入惡性迴圈，周而復始。

（3）主觀上網路銷售的主管人員營銷策劃能力較差、行業特殊的.經營技巧欠缺。一是未能找到適合行業和企業實際的的營銷方式，如現在比較通行的服務營銷、體驗營銷、知識營銷、情感營銷、教育營銷、能使這些營銷方式與網路營銷相結合。二是促銷方案水平低，策劃的競爭手段單一差異化營銷、整合營銷、聯合營銷等等，買贈、換贈、退贈、折價、炒作等促銷的方式方法未能靈活掌握和運用。另外促銷方案只顧當前，未考慮長遠。有時頻繁過密，讓消費者失去了緊迫性購買的心結。有時受成本、運費影響，幅度過大沒有緩衝空間，幅度太小對消費者利誘性不大。最後促銷搭配上，買A送B、買A送A、A+B搭配減價等沒能從消費者實際考慮，甚至未能從自身的成本和費用的承受能力上考慮。三是未能制定並且貫穿整個經營過程的發展策略，眾所周知，經營發展策略的整體性和前瞻性，有時可以決定一個專案的成敗。一年來我們的眼光僅僅盯在銷量提高上，決策隨意性、市場分析較盲目、計劃週期短、執行力不夠徹底等等都是發展過程中較為忌諱的。

2、網路營銷的基礎工作還不夠紮實，品種增減、價格制定、數量規格等等的設定還不夠成熟和完善，尤其是文字表述上過於正規，沒有設計平時化的語言，也沒能夠找到打動買家的關鍵性語言。我們之前以散裝產品拉動信用增長，以較低價格吸引買家，在散裝的同時又兼有精裝，層次分明，確實給買家提供了很多選擇的機會，但是從另一方面，也造成了買家對產品質量的懷疑，後來由於為了順應整體的發展趨勢和成本費用實際，我們果斷的將散裝的全部刪除後，導致了直銷店生意日漸慘淡，至今還未走出這個怪圈。價格制定上，由於我們當時對市場分析比較盲目，部分價格制定的過低或者過高，未能成功吻合買家心理，因為過低和過高都能夠導致買家望而卻步。文字表述上絕大部分還是人云亦云，模仿性太大，未能在吸取別人經驗的基礎上形成自己的文字特色。

3、招商加盟進展緩慢，品牌推廣的難度較大。網路招商方面，呈現招商容易，持續經營難，有效的經營的過少。合作的店家不積極推介，地域的差異也導致代銷的利潤少，發貨麻煩等，這可能也是影響代銷商激情的重要因素。另外代銷商由於對蜂產品行業比較陌生，在回覆買家諮詢、文字表述、經驗技巧等方面都有著很多欠缺。實體加盟方面，由於目前在該方面我們還處在探索和嘗試階段，加之目前我們的網路廣告投入的渠道較為單一，僅限淘寶網，所以無論是加盟商招募還是地方專賣店的持續經營，都還沒有完全展開，更沒有完全成熟。從加盟商招募來說，一方面是潛在的加盟商在尋找好專案創業，另一方面我們有好專案但潛在加盟商卻不知情，所以如何使我們的專案與潛在加盟商相對接，這是一個需要重點研究的課題。從地方專賣店的持續經營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業認知、專業程度、產品熟悉、經營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足，所以如何在這些方面有效並且靈活的對加盟商進行指導和培訓，也是後期要面臨的一個重要問題。

4、廣告宣傳的有效方式過於單一，淘寶的免費資源也未能充分利用。目前我們的廣告宣傳主要靠直通車和各類論壇，直通車流量大，效果很直接，但是近年直通車的價效比下降，成交轉化率過低，費用卻越來越高。各類論壇發帖是免費的，但是效果不是很好，帶來的全部流量極其有限，有效流量就更少。所以這兩種方式已經越來越不受人們重視了，作為我們新店來說，急需開拓更加划算的廣告投入渠道。由於種種原因，淘寶的很多免費活動我們無法參加，如聚划算、天天特賣、淘寶天下-淘上癮等等，一方面是申請店家太多，稽核極為嚴格；另一方面受成本、費用等影響，部分活動也不適宜參加。值得關注的是-12月份我們開通了淘寶客並且加大了佣金比例，效果明顯，後期應重點投入。另外淘寶站外廣告也未進行有效嘗試，這裡面因為關係到瀏覽量與成交量的比重問題，所以一直比較慎重，xx年對於地域性的站外廣告要有針對性的嘗試性的投放。

5、品牌及產品很難精確定位，常規產品沒有完成銷量的較大積累，新品推廣能力不足，特色產品的核心競爭力沒有重點培育。經過一年實踐，發現蜂產品行業比較特殊，品牌及產品的定位問題不同於一般的食品企業，因為不同企業之間、不同企業產品之間，具有差異的主要還是規模，其次是概念差異，基於品牌價值和產品特點的核心差異不是很明顯，這就使得本企業的產品無法較為完整的與其他企業的產品進行切割和區別，雖然說目前總的行業現狀還是“集中分蛋糕”的模式，但是也要注意到部分企業已經開始尋找自己的核心差異了，作為我們這樣一個擁有完備的企業競爭能力的品牌和產品，應該走在別人前面。由於種種原因，我們的常規產品還沒有成功打造爆款，單品銷量急需較大幅度的提高和積累，至少每個品種有一個人氣寶貝，否則很難在同質化產品氾濫的網路市場中競爭。年中，我們自主開發的新品也未能成功推廣出去，從開發到消費者認知再到完全接受是一個漸進式的過程，需要不斷的推介和宣傳，然而我們無論是推介和宣傳上都明顯不足，後期在這兩個方面將會加大力度。關於特色產品的核心競爭力方面，簡單來說，就是低成本、高售價和難模仿，我們的很多產品滿足第一個條件，但是對於第二和第三個條件常常是心有餘而力不足，售價方面來說，消費者不會關心產品成本問題，他只關注你的產品價格是否具有足夠的吸引力，所以價格如何既高又合理，是需要我們在充分市場調研的基礎上進行重點研究的問題。難模仿就更加不容易，這裡面就是產品差異化的問題，前面已經提及，不再贅述。

總之，發現和提出問題不是目的，20xx年我們將針對以上問題，重點攻關，優先解決，逐步理順各個因素的關係，掃清阻礙網路銷售正常發展的“攔路虎”，隨著網購的流行，使網路銷售和傳統渠道進行成功對接，真正成為企業的重要支柱之一。

20xx年12月31日

電子商務工作總結 篇3

今年以來，xx縣委、縣政府將農村電商作為精準扶貧的重要抓手，堅持“政府搭臺、企業唱戲、個人融合”的原則，打通精準扶貧“最後一公里”，推進農村電子商務快速發展，實現了精準扶貧、精準脫貧。根據x省商務廳《關於迎接全省電商扶貧考核有關事項的通知》（商函號）檔案安排，現將我縣電商扶貧工作總結如下：

一、電商扶貧工程及“百日行動”落實情況

今年以來，我縣電商扶貧工作緊緊圍繞電商扶貧工程及“百日行動”，以“國家電子商務進農村示範縣”專案實施為載體，多措並舉，全面推進。

一是縣級電商服務中心進展順利。縣政府在xx縣新興產業園購置的平米的縣級電子商務服務中心已經完成主體建設，正在進行室內裝修。縣級電商服務中心招標已經完成標書起草，近期將釋出招標公告；

二是鎮村服務站點建設正在摸底調研之中。我縣已有xx有限公司、中國郵政郵樂購、阿里巴巴農村淘寶等在全縣x個行政村設立了x個村級服務網點，為了實施好鎮村電商服務站點建設工作，避免重複投資和多頭建設，我們對xx有限公司電商服務站、中國郵政郵樂購電商服務點以及阿里巴巴農村淘寶合夥人建設情況進行了摸底，正在逐村對各網點進行實際調研。根據調研情況，將提出更加科學的鎮村服務站點的專案實施計劃；

三是電商扶貧培訓和網店孵化紮實推進。我們逐鎮逐村開展電商扶貧培訓xx期，培訓群眾多人次、貧困戶多人次，x戶貧困戶註冊了網店，極大地提升了貧困戶發展電子商務實現增收脫貧的積極性。

二、主要做法和成效

（一）精準電商扶貧方案落實，確保電商脫貧基礎牢固

按照“市場為主、政府引導，把握精準、助力扶貧，強化服務、聚焦上行”的原則，我縣制定印發了《xx縣電子商務進農村實施方案》《xx縣電子商務發展扶持獎勵辦法》《xx縣x年電商扶貧工作計劃》，推動農村電子商務成為貧困戶增收脫貧的新引擎。全縣硬化貧困村莊道路x公里，xx個貧困村網路、寬頻通訊覆蓋率達到了%，xx個物流公司、xx個快遞企業、x餘個快遞代收發網點，實現貧困村全覆蓋。x—xx月份全縣網銷農產品交易額x.x億元，比去年同期增長%。

（二）精準農村電商人才培訓，確保造血脫貧能力提升

一是開展電商專題講座，助力觀念轉變。x月份，邀請x省電商協同創新研究中心首席專家、省經濟學會會長、x郵電大學經管學院院長xx教授作為全縣x餘名扶貧幹部開展了“網際網路+創新思維與xx縣電子商務突破發展”專題講座。通過培訓，進一步轉變了大家的思想觀念，激發了工作熱情，明確了工作思路和舉措，為實施電商扶貧奠定了堅實的基礎。

二是開展電商技能培訓，助力創業脫貧。依託人社、婦聯、團委等就業創業專案，召集大學生村官、返鄉農民工和有意向開辦網店的貧困戶開展電商技能培訓，加速電商創客由虛擬走向現實，不斷做大電商總量。今年x—x月份，全縣新開辦電商企業xx戶，其中貧困戶開辦電商企業x戶。

三是開展電商產品培訓，助力產業脫貧。縣電商辦組織召開全縣電商產品資源對接會x次，邀請縣域內食品生產企業、電商經營企業、電商運營平臺面對面交流、推廣，實現線下生產和線上銷售的有序互通；縣農技中心組織對天度、召公等蘋果生產大鎮實施電商農特產品專題培訓，指導農民實施規模化、標準化和農產品追溯生產，通過農產品分等定級、品牌包裝、物流配送等專業化運作，確保了產品質量；各鎮、各村大力推行一鎮一特色、一村一品牌，引導貧困戶種植電商熱銷產品，發展產業脫貧。全縣約x餘戶貧困戶種植蘋果x畝、x餘戶貧困戶種植獼猴桃x畝、x餘戶貧困戶種植黃桃x畝、xx餘戶貧困戶種植布朗李子x畝，有力的推動了產業脫貧政策的落實。

（三）精準電商助殘扶貧行動，確保殘疾人脫貧不掉隊

一是摸清底子。縣電商辦積極與縣殘聯對接，從貧困殘疾人資訊庫中篩選學歷高、年齡輕、工作經驗豐富且有一定網路操作特長的xx名殘疾人，確定為電商助殘扶貧物件；

二是上門培訓。邀請電商講師對電商助殘扶貧物件進行一對一上門培訓，宣講電商知識政策，培訓開網店、辦微店的操作技能，鼓勵他們實施電商創業，目前已落實有意願殘疾人x人，x人已開辦了網店；

三是捐贈裝置。組織電商企業自籌資金，向有開辦網店意願的癱瘓貧困戶程運山、低保貧困戶段志成捐贈電腦、展櫃及部分網銷產品，免費開通寬頻網路，鼓勵他們自主創業增收脫貧；

四是助推銷售。積極聯絡將殘疾人貧困戶權寬勳開辦的“掛麵權大叔”網店與秦花電子商務、“印象”等平臺進行資源連線，增加其網店訪問量，使其日發貨量達到件，預計年可增收x.x萬元。

商貿公司、商務公司等xx戶縣域電商企業已吸納受培訓貧困戶就業x人。

（四）精準電商扶貧體系建設，確保電商脫貧持續發力

緊緊圍繞精準扶貧電商支援計劃“三有一能”的目標，聚力電商扶貧體系建設。目前投資x萬元的縣電子商務運營中心即將建成，投用後可為貧困戶提供就業崗位xx個；投資x萬元的集網路銷售、倉儲物流、資訊服務為一體的阿里巴巴農村淘寶服務中心已建成，帶動貧困戶就業xx人；投資萬的京東集團服務中心已建成，帶動貧困會就業xx人；在x個鎮（街）建成鎮級電子商務服務中心x個，直接帶動貧困人員就業xx人；在xx個貧困村建成村級電商扶貧點xx個，直接帶動貧困人員x人就業，輻射帶動x名貧困戶實現就業。未來三年內，計劃將再扶持x名貧困戶開辦網店、微店x個。

（五）精準凝聚電商扶貧力量，確保電商脫貧取得實效

積極組織成立xx縣電商協會，鼓勵協會義務承擔脫貧攻堅重任，凝聚電商企業扶貧力量。xx有限公司在各貧困村收購蔬菜、紅薯等萬多公斤，幫助貧困戶解決農產品賣難問題；xx有限公司與xx戶貧困戶開展蘋果、獼猴桃、李子訂單種植，解決貧困戶農產品銷售後顧之憂；有限責任公司指導天度鎮晁留村xx戶貧困戶開展綠色無公害蘋果種植，並負責產品包銷。據統計，目前全縣xx戶電商企業已幫助貧困戶銷售農產品x萬元。

三、存在的問題及困難

對照本次檢查內容，我縣以下工作的進展與省市要求還有一定差距。

一是縣級電商服務中心建設進展緩慢。雖然大樓主體已經完工，已進入招標階段，但是總體進度與省市要求還有差距；

二是鎮村服務站點規範化執行有待加強。目前，鎮村服務站點重複建設，無序運營問題計較突出，短時間內整合現有資源，制定科學的建設規劃難度較大，影響了專案的實施步伐；

三是電商扶貧培訓帶動不足。x-x月份，我們抽調專人逐鎮逐村開展的電商培訓總體效果不佳，主要原因是農村群眾以留守人員為主，年齡結構、知識層次難以適應電商發展需求，培訓帶動發展的預期目標沒有顯現；

四是電商服務長效機制有待完善。技能培訓、孵化指導、運營服務等深層次電商發展瓶頸還未解除，制約了縣域電商的總體發展；

五是國家電子商務進農村專案實施進度緩慢。國家電子商務進農村綜合示範專案考核標準高，要求嚴，對於有些政策的把握意見還不統一，比如標段劃分、供應鏈獎補等具體問題省市檔案還不明確，限制了專案的實施決策，影響了專案實施進度。

四、明年工作思路和建議

x年，是國家電子商務進農村綜合示範縣專案實施的關鍵年，也是我縣電子商務產業起航發展的關鍵年，我縣電子商務發展工作將以“國家電子商務進農村綜合示範縣”專案實施為依託，聚焦“農產品上行、農業機構調整、農民增收致富”三個目標，著重抓好以下工作：

（一）建成縣級電子商務公共服務中心。

爭取市縣編制管理部門的支援，儘快落實縣電商辦的`機構編制，成立專門的電商管理機構；依託xx縣“網際網路+”創業大廈，建成xx縣電子商務公共服務中心，達到科學規劃、功能完善、管理規範的建設目標，力爭早日投入運營。

（二）鎮村電商服務站點全覆蓋。

科學規劃、有序整合，在全縣x個鎮（街）、x個行政村建設電子商務服務站點，實現站點建設全覆蓋；制定嚴格的站點工作規範、跟蹤考核、獎懲並舉的日常管理工作制度，實現鎮村服務站點的良性運作。

（三）建設電子商務物流體系。

根據實際，整合物流線路，建設倉儲分揀物流運營中心和鎮村物流收發網點，建立開放、透明、共享的物流資訊管理平臺，補貼購置車輛等設施裝置，開闢縣城到鎮村的快遞配送線路及網點，解決縣城到農村物流“最後一公里”的問題；

（四）建設農產品電子商務供應鏈體系。

明確供應鏈體系建設資金使用標準及考評標準，圍繞農產品流通標準化、品牌化和質量品控，開展農產品地理標誌、無公害、綠色、有機食品認證以及QS認證；開展農特產品分級、初深加工、包裝、商標註冊、品牌打造等；構建農特產品追溯平臺數據庫，解決農特產品上線銷售的前置障礙；支援縣政府加強本地網商守法誠信教育，建立誠信檔案，推進農村電子商務誠信體系建設。

（五）建設農村電子商務培訓體系。

支援有實力和培訓體系完善的各類電商企業、培訓機構、行業組織，對縣鎮村基層幹部、農村電子商務從業人員、創業人員、涉農企業工作人員，開展電子商務政策、理論、運營、操作等方面的培訓。

縣委電子商務脫貧攻堅工作總結報告

今年以來，xx縣委、縣政府將農村電商作為精準扶貧的重要抓手，堅持“政府搭臺、企業唱戲、個人融合”的原則，打通精準扶貧“最後一公里”，推進農村電子商務快速發展，實現了精準扶貧、精準脫貧。根據x省商務廳《關於迎接全省電商扶貧考核有關事項的通知》（商函號）檔案安排，現將我縣電商扶貧工作總結如下：

一、電商扶貧工程及“百日行動”落實情況

今年以來，我縣電商扶貧工作緊緊圍繞電商扶貧工程及“百日行動”，以“國家電子商務進農村示範縣”專案實施為載體，多措並舉，全面推進。

一是縣級電商服務中心進展順利。縣政府在xx縣新興產業園購置的平米的縣級電子商務服務中心已經完成主體建設，正在進行室內裝修。縣級電商服務中心招標已經完成標書起草，近期將釋出招標公告；

二是鎮村服務站點建設正在摸底調研之中。我縣已有xx有限公司、中國郵政郵樂購、阿里巴巴農村淘寶等在全縣x個行政村設立了x個村級服務網點，為了實施好鎮村電商服務站點建設工作，避免重複投資和多頭建設，我們對xx有限公司電商服務站、中國郵政郵樂購電商服務點以及阿里巴巴農村淘寶合夥人建設情況進行了摸底，正在逐村對各網點進行實際調研。根據調研情況，將提出更加科學的鎮村服務站點的專案實施計劃；

三是電商扶貧培訓和網店孵化紮實推進。我們逐鎮逐村開展電商扶貧培訓xx期，培訓群眾多人次、貧困戶多人次，x戶貧困戶註冊了網店，極大地提升了貧困戶發展電子商務實現增收脫貧的積極性。

二、主要做法和成效

（一）精準電商扶貧方案落實，確保電商脫貧基礎牢固

按照“市場為主、政府引導，把握精準、助力扶貧，強化服務、聚焦上行”的原則，我縣制定印發了《xx縣電子商務進農村實施方案》《xx縣電子商務發展扶持獎勵辦法》《xx縣x年電商扶貧工作計劃》，推動農村電子商務成為貧困戶增收脫貧的新引擎。全縣硬化貧困村莊道路x公里，xx個貧困村網路、寬頻通訊覆蓋率達到了%，xx個物流公司、xx個快遞企業、x餘個快遞代收發網點，實現貧困村全覆蓋。x—xx月份全縣網銷農產品交易額x.x億元，比去年同期增長%。

（二）精準農村電商人才培訓，確保造血脫貧能力提升

一是開展電商專題講座，助力觀念轉變。x月份，邀請x省電商協同創新研究中心首席專家、省經濟學會會長、x郵電大學經管學院院長xx教授作為全縣x餘名扶貧幹部開展了“網際網路+創新思維與xx縣電子商務突破發展”專題講座。通過培訓，進一步轉變了大家的思想觀念，激發了工作熱情，明確了工作思路和舉措，為實施電商扶貧奠定了堅實的基礎。

二是開展電商技能培訓，助力創業脫貧。依託人社、婦聯、團委等就業創業專案，召集大學生村官、返鄉農民工和有意向開辦網店的貧困戶開展電商技能培訓，加速電商創客由虛擬走向現實，不斷做大電商總量。今年x—x月份，全縣新開辦電商企業xx戶，其中貧困戶開辦電商企業x戶。

三是開展電商產品培訓，助力產業脫貧。縣電商辦組織召開全縣電商產品資源對接會x次，邀請縣域內食品生產企業、電商經營企業、電商運營平臺面對面交流、推廣，實現線下生產和線上銷售的有序互通；縣農技中心組織對天度、召公等蘋果生產大鎮實施電商農特產品專題培訓，指導農民實施規模化、標準化和農產品追溯生產，通過農產品分等定級、品牌包裝、物流配送等專業化運作，確保了產品質量；各鎮、各村大力推行一鎮一特色、一村一品牌，引導貧困戶種植電商熱銷產品，發展產業脫貧。全縣約x餘戶貧困戶種植蘋果x畝、x餘戶貧困戶種植獼猴桃x畝、x餘戶貧困戶種植黃桃x畝、xx餘戶貧困戶種植布朗李子x畝，有力的推動了產業脫貧政策的落實。

（三）精準電商助殘扶貧行動，確保殘疾人脫貧不掉隊

一是摸清底子。縣電商辦積極與縣殘聯對接，從貧困殘疾人資訊庫中篩選學歷高、年齡輕、工作經驗豐富且有一定網路操作特長的xx名殘疾人，確定為電商助殘扶貧物件；

二是上門培訓。邀請電商講師對電商助殘扶貧物件進行一對一上門培訓，宣講電商知識政策，培訓開網店、辦微店的操作技能，鼓勵他們實施電商創業，目前已落實有意願殘疾人x人，x人已開辦了網店；

三是捐贈裝置。組織電商企業自籌資金，向有開辦網店意願的癱瘓貧困戶程運山、低保貧困戶段志成捐贈電腦、展櫃及部分網銷產品，免費開通寬頻網路，鼓勵他們自主創業增收脫貧；

四是助推銷售。積極聯絡將殘疾人貧困戶權寬勳開辦的“掛麵權大叔”網店與秦花電子商務、“印象”等平臺進行資源連線，增加其網店訪問量，使其日發貨量達到件，預計年可增收x.x萬元。

商貿公司、商務公司等xx戶縣域電商企業已吸納受培訓貧困戶就業x人。

（四）精準電商扶貧體系建設，確保電商脫貧持續發力

緊緊圍繞精準扶貧電商支援計劃“三有一能”的目標，聚力電商扶貧體系建設。目前投資x萬元的縣電子商務運營中心即將建成，投用後可為貧困戶提供就業崗位xx個；投資x萬元的集網路銷售、倉儲物流、資訊服務為一體的阿里巴巴農村淘寶服務中心已建成，帶動貧困戶就業xx人；投資萬的京東集團服務中心已建成，帶動貧困會就業xx人；在x個鎮（街）建成鎮級電子商務服務中心x個，直接帶動貧困人員就業xx人；在xx個貧困村建成村級電商扶貧點xx個，直接帶動貧困人員x人就業，輻射帶動x名貧困戶實現就業。未來三年內，計劃將再扶持x名貧困戶開辦網店、微店x個。

（五）精準凝聚電商扶貧力量，確保電商脫貧取得實效

積極組織成立xx縣電商協會，鼓勵協會義務承擔脫貧攻堅重任，凝聚電商企業扶貧力量。xx有限公司在各貧困村收購蔬菜、紅薯等萬多公斤，幫助貧困戶解決農產品賣難問題；xx有限公司與xx戶貧困戶開展蘋果、獼猴桃、李子訂單種植，解決貧困戶農產品銷售後顧之憂；有限責任公司指導天度鎮晁留村xx戶貧困戶開展綠色無公害蘋果種植，並負責產品包銷。據統計，目前全縣xx戶電商企業已幫助貧困戶銷售農產品x萬元。

電子商務工作總結 篇4

(一)省級電子商務專案運營穩步推進。

通過省級電子商務脫貧奔康示範縣專案的實施，目前已建成1個電子商務公共服務中心、5個鄉(鎮)電子商務服務站、21個村級電子商務服務點，建成1個電商物流集散中心，開展6個農產品品牌培育，完善4個品類農產品生產質量規範、分級標準和分級包裝，開設/加入8個第三方平臺特產館，建設一個o2o展銷體驗店或專區;通過專案建設，推動實現全縣農村電商交易額年20%以上，農村電商年交易額5000萬元以上、鄉村旅遊規模及對應網上交易額增長20%;，完成30家以上農業生產主體的第三方平臺電商應用，開展電商進農村培訓1517人次。通過專案帶動，初步形成三級電子商務公共服務體系;縣、鄉(鎮)、村三級物流配送體系正積極完善;打造和培育一批農特產品品牌和縣域農產品公共品牌，並推出農產品公用包裝，助力“造，銷全國”;建立和完善優勢農產品標準化體系;與第三方電商平臺合作，實現農產品的電商應用，初步達到了報備細化實施方案的績效目標。

(二)國家級電子商務進農村專案有序開展。

1.領導重視，推進有力縣自20xx年7月成功申報國家級電子商務進農村綜合示範縣以來，縣委、縣政府高度重視，成立了以縣長為組長，經信局、扶貧移民工作局、農水局、財政局、審計局等多部門主要負責同志為成員的國家級電子商務進農村綜合示範縣專案領導小組，形成多單位協同建設的聯合機制。按照縣國家級電子商務進農村綜合示範縣專案專家評審招商檔案的有關要求，經公開報名、專家組評審、縣政府審定，確定雲揹簍農業科技有限公司為縣國家級電子商務進農村綜合示範縣專案第一標段(農產品上行體系)中選實施企業;確定陽光綠源農業發展有限公司為縣國家級電子商務進農村綜合示範縣專案第二標段(電商公共服務體系建設)中選實施企業。

2、科學規劃、健全體系

堅持以“國家級電子商務進農村綜合示範縣專案”建設為抓手，積極開展電商建設各項工作，通過電商進農村專案建設，示範帶動全縣電子商務發展。一是包裝培育特色優勢農產品品牌。選取蜂蜜、祥巴文化手工製品、柿子、刀黨、豬苓5個產品進行公共包裝及電商包裝提檔升級;選取蘋果、柿餅、核桃、蜂蜜、花椒、黑木耳、菌子、香菇、羊肚菌、松茸乾片、牛肉乾、野雞蛋、藏雞蛋、藏香豬臘肉、土豆、茶樹菇16個本土產品進行開發。通過技術手段和市場化運作，減少供、銷中間環節，實現農戶與市場實現無縫產銷對接，讓“農產品上行”切實取得成效，切實讓農民享受到經濟社會發展的成果，助農增收;二是加強宣傳推廣。組織參加農業農村部主辦的深度貧困地區農產品產銷對接會，邀請中央電視臺記者拍攝縣展臺和展品並通過新聞聯播予以報道，接受農業農村網採訪，推介縣農產品;協調省市企業來縣考察，與縣企業建立產品銷售合作關係，藏香豬已進入市場平臺銷售;協調組織縣政府、部門、企業參加第24屆中國國際小商品(標準)博覽會，與市政府、部門、企業深入對接。三是注重溝通協作。先後中國標準化研究院、阿里巴巴、京東集團協調，推進縣實施電子商務進農村綜合示範縣專案;邀請京東雲、淘寶大學負責人來縣考察交流，商談合作;協調與京東集團達成簽署合作協議意向。

3、築牢硬體、完善服務

一是築牢硬體基礎。依託專案建成縣級電商運營中心1個，本地28家優秀企業已實現入駐，建設縣級電子商務倉儲物流中心1個，縣級o2o體驗店1個，建設1個旅遊電商扶貧示範基地，國家級專案公服中心建設整體規劃已確定，同時在全縣範圍內招商;改造建成鄉(鎮)和村級電子商務服務站點。擬建50個電商便民服務站，其中，鄉鎮電商便民服務站12個，村級電商便民服務點38個。站點將實現“網路代購、網路代銷、快遞收發、便民服務、鄉村超市、普惠金融”等綜合性功能;

二是加強農產品質量安全追溯體系建設。針對當前扶貧工作開展，收集16種產品資訊，率先啟動了“扶貧”商標使用權申請，“扶貧—高原藏區”包裝也已經投入業務運用，“三品一標”認證工作和電子商務質量保障綜合溯源系統將於近期啟動;

三是綜合運用第三方電商平臺運用。已經在“雲揹簍”平臺開設了專區，目前正在進行產品上架;京東地方館的資料本週完成稽核程式;網上供銷社將於11月中旬正式上線。同時，為了進一步開啟本地市場，保障專案建設內容後期運營成效，開設了“雲揹簍團購群”，先期以優質價廉產品開啟市場，用新時期電商新運作方式促進本地經營思維轉變及經營業態升級，後期將對本地產品進行定期團購推廣。

二、存在的問題

一是物流成本高，物流通達率低。縣地處偏遠，縣域內大部分鄉鎮交通不便，路程遠，出行困難，物流配送成本高風險大，企業發展鄉村物流只能虧本運營，尤其是冷鏈物流體系不健全，農村生鮮產品物流短板突出;

二是電商專業人才匱乏。這是發展我縣電商的一大瓶頸，極度缺乏電商運營管理、實踐、創新等方面的專業人才;

三是老百姓對電商的知曉率、認知度和重視程度低。因電商帶動農民增收不明顯，電商站點負責人很多是被動參與電商工作，積極性不高，電商服務站點作用發揮不大;

四是農產品的標準化，品牌化程度低。目前我縣具有特色、具有代表性、成規模的農產品數量為零。農產品基本以分散的小農生產為主，沒有建立農產品生產過程控制、質量檢驗、清理篩選、分級包裝、冷藏保鮮等一整套的質量管理體系。

三、下一步工作打算

一是加快國家級電子商務進農村綜合示範縣專案建設進度。加強專案監督與管理，並做好縣域電商產業資源整合力度、宣傳力度，充分發揮專案領導小組職能作用，在規定時限內保質保量完成電商進農村各項工作。

二是加快並完善縣域三級電商服務體系建設。引進有實力、有專業、有信譽的電商服務商入駐縣級電子商務服務中心，做好本地電商企業和個人的入駐和政策落實工作，積極搭建有利於電子商務企業發展的支撐體系和政策環境。進一步強化鄉(鎮)和村級電商便民服務站的運營效果，積極銜接產銷對接、購銷對接等問題，讓本地農產品真正走出去。

三是加大電子商務推廣應用力度。依託京東特色館等國內和本土電子商務銷售平臺，引導企業依法營銷。支援企業建立特色商品線下體驗區和實體店，同步推進商品線上線下銷售，促進傳統商貿轉型升級，實現平臺與城鄉居民日常生活有效融合。

電子商務工作總結 篇5

作為銷售員，需要具備三種態度：

（1）成功的慾望

（2）強烈的自信

作為一名銷售員，你將擁有全公司最光榮最神聖的一份職業。

——施樂銷售員手冊

任何一名成功的銷售員都對自己的職業充滿由衷的熱愛，對事業充滿強烈的信心，而這也正是一個銷售員所應具備的第二個態度。

（3）鍥而不捨的精神

銷售員需要具備的第三個態度就是鍥而不捨的精神。銷售是從失敗開始的，整個銷售過程都充滿艱辛和痛苦，因此鍥而不捨的精神是銷售成功的重要保證。無數次實踐證明：在銷售之前遇到的挫折越大，克服挫折產生的成績就會越大。

施樂公司就是一個典型例子。在施樂，人們常有這樣的感覺：任何一個人，如果兩次、三次、十次、幾十次遇到了挫折，那麼他取得的成績將是最大的，因為他的每一次成功的銷售都是從失敗開始的——他經歷的失敗比別人多，積累的經驗也就比別人多，相應的，他所取得的成績也就比其他同事更顯著。

銷售員知識構成圖

銷售員需要具備哪些知識？每個銷售員、每個銷售經理都會想到關於和公司的知識。實際上，由於銷售工作面對的是，所以在銷售員的知識構成中，排在第一位的應該是客戶的相關知識——你是否瞭解你的客戶，是否瞭解你的客戶的業務？每支銷售隊伍都有各種介紹自己公司和產品的資料，甚至每天晚上都會熟悉一下產品知識；但是每個銷售部訂閱很多關於客戶的雜誌，或者購買許多關於客戶的書籍的情況卻不多見。這種情況非常普遍，導致銷售員和客戶的距離變得越來越大。有時候銷售員千方百計約到了某個客戶，但是在和這個客戶進行面對面交流的時候，銷售員卻往往不知道要說些什麼。這種情況非常典型，而它的病根就在於不重視對客戶知識的積累。

作為銷售員，首先要了解客戶知識，其次才是產品知識和公司知識。

銷售員的主要工作

1.甄選潛在客戶

2.拜訪客戶

3.保持與老客戶的`良好關係

成功銷售員的經驗告訴，老客戶往往可以幫助你完成銷售定額，而開發新客戶則是為了超額完成銷售任務，從而拿到額外的獎金。

在這個銷售技巧中，首要的就是與客戶建立聯絡。與客戶建立聯絡的目的就是為了更好地瞭解客戶的需求，做到“知己知彼”。

換句話講，只有你與客戶之間建立了一定的關係，或者客戶對你有一定的信任，才有可能把

他的需求告訴你。因此，如何建立客戶對你的信任，就是銷售員首先要解決的問題。

如何獲取客戶信任

與客戶發展關係的三個境界

建立聯絡，實際上就是使銷售員與客戶之間的關係由陌生變得熟悉，由熟悉變為朋友，最終達到最高的境界——不是親人勝似親人。

1.從陌生到熟悉

實際上，這種變化源自於客戶對你的信任。當客戶對你的信任度非常低時，不可能告訴你他的需求，也不會購買你的產品。所以，從陌生到熟悉是與客戶建立聯絡時要完成的第一個步驟。

2.從熟悉到朋友

從熟悉到朋友是一個巨大的飛躍，也是客戶對你信任的進一步提升。試想，什麼樣的人會成為朋友呢？很簡單，有共同興趣和愛好的人最容易成為朋友。所以要和客戶成為朋友，就要找出你和客戶共同的興趣和愛好，從興趣和愛好去培養你與客戶之間的友誼，增加你與客戶之間的信任。

3.不是親人勝似親人

建立聯絡的具體步驟

1.問候客戶

2.自我介紹

3.進一步發展與客戶的關係

自我介紹之後，接下來要做的事情並不是銷售，在這個時候銷售是不可能成功的，因為客戶還沒有對你產生最起碼的興趣，或者對你的信任還不夠，所以這個時候首先要進一步發展你與客戶之間的關係，使客戶對你的信任有所增加，這樣才有可能進入到銷售環節。例如通過觀察迅速找到一些你與客戶共同的經歷（同學、同鄉，或者共同去過某一個地方），找到一個話題，拉近與客戶的關係。如果實在沒有找到這樣的事情，就要試著尋找一切可能與客戶產生友誼的聯絡。例如瀏覽客戶牆上的畫或者觀察桌上的照片，其目的就是要找到一個共同的經歷，拉近你和客戶之間的關係。只有與客戶之間有了一定的信任以後，才有可能轉入到銷售對話。如果客戶還沒有對你產生興趣，千萬不要談論銷售，一定要找出某種輕鬆愉快的話題，建立融洽的氛圍，然後才可以進入到銷售談判。

拜訪客戶後，在起立辭別時，應該把客戶的椅子放回原地——這樣一個簡單的行為就能讓客戶建立起對你的好感。

順手甚至是刻意地把用過的一次性紙杯拿起來，專門放到垃圾筒裡。

概述產品益處

1.常見的提問方式

銷售中常見的提問方式有兩種：一種是封閉式的問題，一種是開放式的問題。

什麼是封閉式的問題？即只能用是或不是、對或錯、買或不買等來回答的問題。什麼時候會用到封閉式的問題呢？當客戶和你溝通的時候，如果跑題了，就要用封閉式的問題使客戶的話題回到正題上。

（2）開放式的問題

第二種問題是開放式的問題，即客戶能夠盡情表達自己需求的問題。例如“您能描述一下現在您公司發展的情況嗎？”“您能描述一下您公司對於IT產品都有哪些需求嗎？”這種開放式的問題可以使客戶盡情描述他的需求，因此銷售員在瞭解客戶需求的時候，要儘可能多提開放式的問題。

客戶以往經歷

銷售員也可以詢問客戶以往購買產品的一些經歷，比如在使用過程中有哪些優點和不足之處。

客戶個人資訊

銷售員還可以詢問客戶個人的某些經歷或共同的興趣愛好，這些有助於與客戶建立更深層次的關係。

重點提示

提問是銷售人員必須掌握的一個重要技巧，必須反覆練習。拜訪客戶之前要打好草稿，這樣才有可能使提問變得得心應手。提問是瞭解需求的最有效的辦法，所以要多問少說。

1.運用時機

運用重述的時機

■客戶提出有利於銷售的要求時

■客戶提出有利於銷售的評論時

所謂重述，就是重複敘述客戶的話。這個技巧在什麼時候使用呢？可以在兩種情況下使用：第一，當客戶提出了對銷售有利的需求的時候，或者說客戶提出的需求是你的產品能夠滿足的時候，這個時候要立刻重述一下客戶的需求；第二，就是客戶提出了對產品或公司有利的評論的時候，這個時候也要重述。

銷售技巧的第四個技巧是詳述相結合，專案組主要靠360、百度、搜狗等搜尋引擎，至於其他搜尋引擎引流不是很多，根據去年的一年的時間的關注，目前愛民網站日pV：10002000之間，Ip:7001000,這樣的流量屬於偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產生諮詢量。

（2）、注重使用者體會

在上年裡，搜尋引擎不斷地變化，對於網站運營，我們有時候要從使用者者角度來考慮事情，只有使用者體驗做好，把使用者當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務，這樣對於網站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

（3）、推廣方式

在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字連結、多樣性的頁面連結、多樣性你的流量來源、多樣性你的網路營銷方式等，不斷地引進新的營銷方式，最終應用營銷整合，才能使網站處於搜尋引擎界不敗之地。

（4）、SEO優化

如今seo優化不在是靠技術可以打天下，seo優化的網站運營的核心，也是網站運營長久的靈魂，seo優化與網站策劃是相同的，只不過優化是一個長久馬拉松賽，要根據不同階段來進行調整，現在考慮的事是使用者到底在想什麼?使用者到底需要什麼?不再是指標對搜尋引擎的演算法的分

析，而是去分析使用者者的需求，這好比是計劃經濟和市場經濟的轉變。只有找到精準的關鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產生諮詢。

（5）、網路推廣新群體

隨著電子商務的高速發展，移動客戶端使用者將是未來的新生力量，如何做好的這個領域，有待於我們的考驗，如今是移動SEO將是網站很重要的議題，面對現在的市場，只有善於去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動SEO將會在新的一年裡颳起一個新的潮流。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。

網路推廣能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支援和配合，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發展得更加壯大，並躋身於國內先進企業行列，

電子商務工作總結 篇6

入職明道保一個月的時間，在這段實習期間，公司的領導和同事在工作上給予了我很多的幫助和指導，這在很大程度上幫助了我對工作流程和工作內容的熟悉和理解，也使得我能更好的適應和融入公司的工作環境。

現將這兩個月的實習工作情況進行總結。如下：

一、完成入職員工培訓課程

通過培訓完成了對公司的體制、制度及辦公流程的瞭解，使自己更快速的投入到工作當中，提高了工作效率以及跨部門協作的能力。

二、金和物聯網電子商務規劃

根據市場的需要和公司的發展情況，實現銷售產品和服務的整合，打造一個以整合產品為主的電子平臺，主旨在為個人和企業提供安全、安心、安康的電子商務服務平臺。

金和物聯網電子商務規劃具體闡述了：以金和物聯網特色的O2O電子商務模式、平臺提供的服務功能、電子商務運營模式、電子商務網站（包含移動端）的基本結構和框架、會員運作模式等。

三、安怡樂電商平臺規劃及網站策劃根據公司的發展戰略和安怡樂產品的營銷需要，

四、微博營銷策劃

電子商務工作總結 篇7

20xx年，是中國電子商務市場的飛速發展的一年。資料顯示，僅前三季度，我國電子商務整體交易規模已達到5萬億，預計全年交易規模將達7萬億。20xx年也是中國電子商務市場的開始轉型的一年，其中B2C領域發展最為迅速，京東、凡客、噹噹、卓越等巨頭的規模效應也更加的明顯，而中小電商企業的生存卻更加的困難團購市場則是從百團戰，進入寒冬期，倒閉、裁員量出現電子商務年終總結工作總結。不過，熱鬧的中國電子商務背後，卻是電商企業激烈的價格競爭導致的高投入、低盈利現狀的出現。20xx年的電子商務市場出現了以下幾種情況：

1、傳統企業紛紛介入電子商務

蘇寧、國美等傳統企業紛紛加了對電子商務領域的拓展力度。不得不說，現在火爆的電商市場狀況，是絕多數傳統企業沒有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務市場的良好時機，但是憑藉他們自身豐厚的實力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的20xx年傳統企業在電商領域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。

2、電商企業業務擴張

過去的20xx年裡京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉向多元化經營策略。以起家於電子產品的京東來說，其業務範圍已經從電子產品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個領域，其產品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉向嘗試銷售各種產品。以服裝類的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售，噹噹就跟不用說了。不僅如此，各電商巨頭更加是極力拓展自己的業務覆蓋範圍。

3、價格戰持續高漲

便宜才是硬道理，現在電子商務市場正印證著這句話的正確性。無論是B2C還是B2B、C2C領域，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價格優勢才是目前確定其生存的優勢。20xx年電商領域的價格戰可謂是激烈異常，但是即使到了20xx年這種趨勢也還是無法避免的。

從中國電子商務發展趨勢看，20xx年的電商企業想要在激烈的競爭中獲得一份優勢地位，首先必須做好產品和服務的質量，其中物流不暢則成為一難關。物流不暢帶來的巨問題，在以往的交易活動中已經有了充分的體現。解決了物流問題的企業，必定能在未來的競爭中握有更的'優勢。未來電商行業也必將向著專業型和細分型發展。專業性更強的企業能夠針對所在行業型別領域，提高服務能力和質量，並能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費者帶來可觀的回報。例如，針對箱包行業實行專業運作的麥包包，就取得了很的成功。再如，定位於服務家居行業的居品氏商城，針對家居領域提供時尚、有創意的專業家居用品服務，其引領的行業規範性和先進性，一定能夠在未來的電商領域贏得很的影響力。麥包包和居品氏等的出現，正說明了中國的電子商務市場開始向著理性和規範的方向發展。

電子商務工作總結 篇8

我專業部在20xx年下期努力實現了教育教學的制度化、科學化、精細化，並繼續堅持了以“質量、安全、課改、示範”為主題，在管理上有了長足的進步。現將本期相關工作總結如下：

一、理順了管理體制，切實加強了領導。

審慎的制定了各項制度，完成有利於專業部協調發展的各項計劃。加強了專業部教職工之間的溝通，理順了工作關係，明確了工作職責，落實了工作任務；

二、深化了教育改革，加強了內部管理。

以學校的發展建設要求為載體，以內涵建設為核心，以改革人才培養模式、教學模式、評價模式，創新了教育內容，加強了隊伍建設，完善了以內部管理等七項建設任務為重點，按照學校的發展建設要求，不斷的深化教育與改革，形成了鮮明的辦學特色；

三、大力開展宣傳工作，提升了專業部形象。

推介了專業部在技能培養、就業創業、對口升學、內部管理等方面取得的突出成績，提高了廣大人民群眾對職業教育的認識，引導他們豎立了正確的教育觀、人才觀、擇業觀，積極動員了廣大國中畢業生來本專業就讀；

四、加強了全方位的日常安全工作管理。

做好了安全預警預報工作；做好了學生常見病、傳染病預防工作；做好了學生防溺水工作；做好了學生活動的安全管理（包括教學工作）；做好了學生宿舍安全教育；抓好了財產安全教育等，做到了安全責任零事故。

五、加強了“9+3”學生管理工作。

以“取信學生是基礎，深入學生是關鍵，摸清情況是重點，提升學生綜合素質是目標”為主線，搞好了“9+3”學生的管理，嚴格執行了省、市、縣藏區“9+3”免費教育計劃的相關政策；嚴格執行了學校制定的“9+3”管理制度；竭力打造好“9+3”學生管理隊伍；

六、加強了專業部文化建設優化工作。

營造了富有濃厚電商、會計等濃厚文化氛圍的學生生活及學習環境。精心組織各類體育及文藝活動，樹立了環保和節約意識，從節約每一滴水、每一度電、每一張紙開始，為將我校打造成花園式校園出了自己的一份力。

七、校企合作工作

本期電話營銷班第一期電商11春學生55人，由袁權、趙春濤、餘思影、袁冬梅、張麗梅負責，引進成都北斗醫療科技有限公司電話營銷專家4人，進行專項培訓，進一步做到崗位技能的對接，管理做出亮點，做出特色。用企業的競爭理念分期分批地更新教師和學生的思想意識。

總之，在20xx年下期我專業部各項工作都在按計劃良好的執行，並取得了優異的成績，放眼未來，為適應本專業部創“國示”的需要，我們還要繼續全面提升教師的水平，提高教書育人、服務育人的水平；同時緊緊圍繞“學校以教師為中心，教師以學生為中心”的理念，以“目標管理、專案管理、周到服務”為服務理念，培養品牌學生，以“創新機制、轉變觀念、提供平臺”為理念塑造品牌教師，努力建立一個優秀的財會、電商團隊。

電子商務工作總結 篇9

我院的電子商務專業於20xx年9月正式開始向社會招生，作為一個新專業，我們從零開始，從一點一滴做起來。

首先做了社會對電子商務人才的需求調查，成立了由金融系統、企業、高校專家組成的專業指導委員會，並召開了第一次專業指導會議，對專家的意見進行認真的討論，同時重新修訂了20xx年教學計劃。確立了“側重網際網路技術、依託金融領域，形成金融特色，加強商務電子化”的專業定位。

與此同時我們通過各種關係與多家金融單位、上市公司、科技公司等建立了校外合作關係。設立了勞動與社會保障部制定的電子商務員、助理電子商務師的考點；設立了IBM電子商務/電子政務認證培訓考證點。編寫了《電子商務網站建設》、《電子商務解決方案》、《網路金融》等多部教材。對師資進行了培訓，先後5位老師分別到北京、大連、上海蔘加了各種形式不同的電子商務培訓班，取得了多種教師資格證書。同時學習和走訪了福建金融管理幹部學院、溫州商業職業技術學院等校的電子商業專業；參加了中國商業高等職業教育研究會組織的電子商務專業的教學大綱和教材編寫等會議；參加了浙江省電子商務協作小組組織的電子商務系列教材的編寫工作。對新進校的學生集中進行了專業教學。本學期的期中對學生進行了教學調查和座談會。

一、正式簽約的金融系統單位

已經與我們簽約正式建立合作校外合作關係的金融、企業公司有五家，另有一家正在洽談，也有合作意向。

恆生電子股份有限公司。

中國銀聯公司杭州分。

中國人民銀行杭州中心支行金融清算中心。

浙江省工商銀行客戶服務中心。

農行杭州金匯支行金穗信用卡發行中心。

杭州市商業銀行（正在洽談中）。

二、有良好合作關係企業

已經有良好關係的科技公司三家：

杭州龍騰四海科技有限公司

杭州佳溢計算機網路有限公司

杭州利源電子有限公司

以上單位同意我們設立電子商務專業人才教學基地，保證能夠每年接納大約安排10-20名左右的學生在轄系統所屬機構開展專業實習與畢業實習等，同時不定期為我們舉辦課外知識的講座等活動。併為我們的教師提供實踐實習與鍛鍊的機會。

三、勞動和社會保障部電子商務師國家職業資格考證點

我們已經具備設立勞動和社會保障部電子商務、助理電子商務師國家職業資格考證點。有2名教師經過了相關部門的培訓具有教師合格證書。同時已經購買了有關考試考證軟體。

四、設立了IBM電子商務/電子政務認證培訓考證點

已經與IBM、上海廣知網路資訊科技有限公司、杭州東部軟體園軟體人才培訓有限公司簽定了合作協議；在我校設立IBM電子商務/電子政務認證培訓考證點。20xx年10月14日下午舉行了一次題為“時代呼喚電子商務人才”宣傳講座，有IBM本部、杭州東部軟體園軟體人才培訓中心、浙江大學教授組成的小組，來我校做了一次推廣和宣傳講座。很受學生的歡迎，效果很好。

電子商務工作總結 篇10

本學期我係按照制定的工作計劃開展工作，現學期已近尾聲，為了考查計劃的執行效果、任務的完成情況，對照檢查發現工作過程中存在的問題，以利於調整今後工作安排，更有效率地開展教學、教研、教改工作，現對本期開展工作的情況總結如下。

一、我係工作的完成情況

（一）日常教學管理工作

1、期初制訂電子商務系學學期總計劃，並在此基礎上制定了系部工作周計劃。使教學、教研活動有章可循，做到有計劃、有步驟、有總結。本學期共組織教研活動13次。

2、按照常規教學工作要求，做了教師的期初、期中和期末教學檢查工作，檢查了教師的授課計劃、教案、上課情況等，在檢查過程發現問題及時與有關老師作了溝通。

3、完成了做好08模具班學生實習、實習後校內課程調整和授課教師的重新安排及編排課表的工作。

4、檢查了多媒體教室和機房教學實訓課存在的問題並與相關部門配合解決了多媒體教室和機房教學實訓課存在的部分問題。

5、對原機械工程系外聘教師實訓課程表進行了核實。

（二）教研教改工作：

1、成立了計算機應用基礎課程教學改革小組，對該課程在高職層次教學模式的改革工作進行了研討。並組織了多次集體備課活動，通過備課活動，老師們取長補短，明顯感覺提高了備課質量和效率，為課堂教學做好充分準備，使老師在教學過程中能更加地揮灑自如。

2、組織了08級中專班任課教師對教學中存在的問題進行了瞭解並討論了改進的方法。還專門三次開會對資訊管理課程的教學改革進行了深入地探討。

3、在期中收集了高職學生對計算機應用基礎課程教學的意見並向任課教師進行了反饋，使任課教師及時地調整了教學方法，教學效果更加明顯。

4、組織系部老師調研我院現有高職專業就業崗位對計算機應用需求的情況，為計算機課程的教學改革提供了依據，充分的體現了計算機作為一種工具為專業服務的思想，使今後的計算機教學能更加緊密地和各專業的實際應用聯絡起來，使學生真正做到學以致用。

5、根據我係建設計算機應用基礎精品課程的計劃，組織召開計算機應用基礎教材編委會成員會議，確定了教材編寫工作的計劃和目標並討論了教材的提綱和主要內容，為後續的教材編寫工作做好了準備。

（三）實習、實訓及技能鑑定工作

1、完成了08模具1，2班到工業職業技術學院實習及鉗工技能等級考試的組織工作。學生經過一個多月的實習，提高了專業技能，為下一步的進廠頂崗實習打下了堅實的基礎。

2、完成了08機電班學生到重慶工程職業技術學院參加數控車工的實習及技能鑑定的報名工作。

3、組織完成了機械類專業學生參加計算機輔助設計（AutoCAD）繪圖員認證考試的培訓、考試工作。學生通過培訓、考試既提高了專業操作技能又獲得了專業技能認證證書。

（四）系部發展及專業建設工作

1、召開全系專、兼職教師大會，對我係未來的發展方向及專業建設進行了大討論。會上，老師們紛紛出謀劃策，提出了很多好的建議。大家還就如何充分利用現有專業知識和技能開拓新專業說出了自己的想法。通過討論統一了思想，全體教師一致認為大家應該在一方面做好現有教學工作的同時，另一方面積極培訓提高既針對準備申報的新專業學習專業知識和技能，也要針對高職教育的新特點提高自己，讓教學水平上層次。

2、分別到上海出版印刷高等專科學校、上海理工大學和溫州職業技術學院進行了新專業的考察工作。瞭解到了目前國內印刷包裝類專業和傢俱設計製造專業的發展水平和專業建設方向，對我係下一步新專業的申報和建設有非常重要的參考價值。

3、通過與重慶市新聞出版局的溝通及與重慶市印刷行業部分企業進行的校企合作研討會，為印刷技術專業的論證報告的編寫提供了必要的資料。

4、初步完成了印刷技術專業申報材料的準備工作和傢俱設計與製造專業人才培養方案的資料準備工作。

（五）、師資隊伍建設

注重教師團隊整體素質的提高，鼓勵教師參加學院組織的教學比賽活動，組織部分教師外出學習，開展瞭如下一些活動。

（1）從20xx年10月20日開始，安排教師何春林和龍訓濤分別參加了全國高校教師《計算機作業系統》《專案管理》精品課程網路培訓。活動結束後要求參加老師提交了學習總結，及時召開了系部教研會，組織全系教師學習討論，為今後系部院級精品課程的建設和開發打下了較好的基礎。

（2）組織了高職課程教學觀摩活動，所有任高職課程的老師都參與了活動，通過相互聽課、評課，調動了老師的教學熱情，促進了老師教學水平的提高。

（3）動員老師參加本專業在職研究生的進修學習，目前我係研究生（含）在讀的比例已達到85%。

（五）、其他工作。

（1）完成了原機械工程系的資料交接工作。初步熟悉了原機械工程系的日常管理工作。進一步規範了外聘老師的教學管理。

（2）建立了電子檔案資料庫，對收集的系部所有資料，進行分類整理歸檔，並將系部的各紙質資料進行了分類的歸檔。

（3）撰寫了7期活動簡報，並完善了上網審查手續，及時地把系部的活動情況進行了通報。

（4）配合學院建國60週年展板活動，收集整理了系部的展板資料，及時地上傳給組宣處。

二、系部未完成工作

1、因為我係目前專業發展定位還不明朗，計劃中的系部網站未建設，留待專業發展方向確定以後再建設。

2、因為重慶市計算機應用能力等級考試正在做改革，方案還未出臺。因此針對計算機應用能力等級考試的課程試題庫的建設未完成，留待等級考試改革方案出臺以後再建設。

三、工作中存在的問題及改進措施

（1）工作的主動性和創新性還不是很夠，有時接受安排的工作，能夠順利完成，但主動尋找工作的突破口，以新的思路開展工作的能力還不是很強，需進一步提高能力，拓寬工作思路。

（2）由於本期老師工作比較繁忙，精品課程建設進度較慢。要充分利用假期的時間和下學期教學工作相對較少的機會，爭取在明年把精品課程的建設速度提高。

（3）與同類學校交流的機會太少，入高校圈的程序較慢，眼界不夠開闊。今後要多出去學習，多與兄弟院校交流，學習他們在系部建設、專業開辦、課程改革等方面的優點，拓寬我係專業發展的思路，更好地開展系部工作，以取得好的效果。

（4）雙師素質教師太少，真正能在企業相關專業崗位勝任工作的老師不多。以後要鼓勵老師多與企業接觸，到企業掛職鍛鍊，以獲得更多的實踐經驗和專業技能。真正成為能適應高等職業教育工作的雙師型教師。