銷售員工作總結參考

開場白：

我做銷售才半年的時間，是XX年6月份開始的。在短暫而有漫長的日子裡，有得有失，開心大於傷心。我的客戶也看到了這點，因為我對他說過：看到你們如此熱情我，出了你的門後心裡就樂開花了，並沒有因為你現在就拿出錢給我，而是你作為我的客戶認真的和我交流了。

正文：

一、進門篇

剛開始做銷售的半個月時我是在辦公室裡打電話，因為手頭上有點客戶資料，但隨之我卻發現這樣做達不到想要的效果，因為在電話裡客戶不會和你說得很詳細，在電話裡客戶有時會很不耐煩，所以我的策略變了，主動上門，這也是做銷售員必須要面對的。沒有人指點我應該怎麼做，出去跑的前期連客戶的門都進不去，一次又一次的吃“門釘”之後，總結出了進各個客戶門的方法，不要怕路遠，不要怕門不好找，要有耐心，大門總有沒有門衛的時間，老虎總有睡覺的時間，總有“熱心人”會告訴你門在哪兒去找誰。

二、態度誠摯篇

待人要誠懇，不論是誰，哪怕是打掃衛生的員工，先漏出笑容輕聲說句“您好，打擾一下”。大媽（此稱呼在北京是這麼叫的）都會開心的。還有應該出手幫忙乾點小活兒的就動動手幫忙一下，賺取他人的好感，讓其也幫你忙．

三、學習篇

做什麼都得學習。銷售也一樣。“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉”，它會告訴你有什麼方法有什麼方式和客戶溝通。還有多和做銷售的朋友交流，從中做得到很多。《摧龍六式》裡說過即使以後不做銷售了用來教育孩子，孩子也會成龍成鳳的。要達到這種境界真得是要好好學習。

四、結交篇

一個好漢三個幫。在業內多結交一些對你有熱心的朋友，和他們達成共識，互惠互利，互幫互助，我們誠心地幫助這些業內人士，反過來他們也會幫助我們的．首先要讓這些業內人士覺得你是真心和他做朋友做合作伙伴。但是，如果我們用我們的熱臉換來的是冷屁股，則馬上棄之，不要在這些無用的人身上花太多的時間和精力，因我們的時間和精力是有限的，我們要好鋼用在好刃上。這就是區別對待的原則。“無利不起早”用在我們做銷售身上不要覺得臉紅，做銷售就是這樣。之所以我還能坐在這裡寫這篇總結，是在我快要從這個公司出局的時候一個朋友給我介紹了一個客戶，談成了，我就留了下來，這個朋友在不到一個月的時間給了我三個優質的客戶。結交朋友的重要性體現出來了。這點在我沒做銷售之前從公司的一個前輩那裡學來的。三人行必有我師，在此要感謝那位仁兄！

五、勤奮篇

客戶那裡去了一次，人家未必就會記得住你，所以我說的勤奮是經常和客戶照個面讓他記做你．因為客戶每天會見到很多的銷售人員，所以一定要讓客戶記得住你．對此我感到非常高興，因為我一去客戶就知道我是誰．