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局信訪工作總結(精選17篇)

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局信訪工作總結 篇1

2019年,市民政局始終堅持以學習宣傳《信訪條例》為重點,認真貫徹落實市委、市政府和市信聯席關於信訪工作的工作部署,結合工作實際,解決民生、維護民利,嚴格落實信訪工作責任制,紮實開展矛盾糾紛排查調處活動,全力化解社會矛盾,有力地維護了群眾的合法權益和社會穩定。現將市民政局2019年信訪工作總結如下:

局信訪工作總結(精選17篇)

一、信訪、建議、提案辦理工作紮實推進

今年共承辦人大建議3件,政協提案7件,全部按要求辦結,代表委員滿意率100%;網上25件、領導批示件10件、群眾來信6件,共受理群眾來信來訪41件,受理的41件(次)來信來訪已辦結,使100%的矛盾化解在了基層,初信初訪的一次性辦結率達到100%,做到了件件有著落,事事有迴音,群眾滿意度頗高。與去年相比,今年信訪態勢總體平穩,信訪總量同比減少。信訪反映的問題主要有以下方面:一是優撫工作方面,原參試部隊人員要求提高待遇;軍隊復員幹部和下崗志願兵要求享受軍隊轉業企業下崗幹部解困待遇;二是基層組織治理方面,村居換屆選舉方面對選舉工作存在異議;三是視窗服務方面,婚姻登記和社團辦證時,因法定手續不齊等因素無法辦理而極端上訪的;四是社會服務方面,殯葬陋習擾民等問題。

以上信訪事項均已辦理完結,並與信訪人建立了良好的聯絡溝通關係。

二、紮實工作措施,做好信訪維穩工作

一是強化宣傳教育,提高思想認識。以科學發展觀為統領,深入貫徹《信訪條例》,及時組織幹部職工傳達了有關信訪工作會議、檔案精神,使全域性上下對信訪工作要求以及《信訪條例》內容實質有了全面深刻理解和掌握,進一步增強了做好信訪工作的自覺性和責任性。結合基層政權建設,對農村基層群眾開展了《信訪條例》和各項民政政策的宣傳教育,既保障了群眾的知情權,又增強了廣大群眾的法律意識,提高了群眾運用正常渠道反映自己訴求的能力,有效維護了農村社會穩定。

二是強化工作責任,狠抓任務落實。年初,我們結合實際修訂完善了《都江堰市民政局信訪工作制度》,制定了《領導幹部接訪下訪活動工作方案》,就領導信訪責任、首問責任、辦理責任、責任追究、督查檢查等重點環節做了明確具體規定。全域性結合學習實踐科學發展觀活動機遇,建立領導掛牌接訪制度,並堅持將信訪工作與民政工作同研究、同部署、同檢查、同落實;堅持實行領導信訪接待日製度,主要領導帶頭閱批來信,帶頭接待群眾來訪,帶頭解決疑難信訪問題;分管領導圍繞各自分管工作,協調處理重大疑難信訪問題,督促反饋辦理結果;科室負責人主動配合化解矛盾,幫助解決來訪群眾實際困難。全域性上下形成了“主要領導負總責,分管領導主要抓,業務科室具體抓,一級抓一級,層層抓落實”的民政信訪工作格局,有效帶動和促進了工作任務的全面落實。

三是狠抓排查調處,及時化解矛盾。為維護社會秩序穩定,我局就全市民政系統維護社會穩定工作進行了周密安排部署,要求各基層民政工作要全面深入開展矛盾糾紛排查調處工作。我局堅持將軍隊涉軍維穩工作作為信訪工作的重中之重,一方面高度關注、嚴加防範。按照“屬地管理”的原則,對涉軍人員建立了資訊檔案庫,對重點物件和苗頭性信訪動態實行嚴密監控。另一方面想方設法、排憂解難,為他們解決實際困難。

四是強化監督,及時反饋。一是對局機關受理和上級部門轉辦的信訪案件,逐一登記備案,跟蹤督辦,季度檢查,半年審查,提出督辦意見。二是對各基層民政工作落實情況進行監督,抓好調查反饋;三是按要求和程式向市委、政府領導彙報、向信訪局反饋資訊和工作動態,主動接受市委、市政府和信訪局的監督指導。信訪局工作總結五是破除殯葬陋習,厲行節儉辦喪。最近幾年,喪葬陋習擾民現象嚴重影響了城鄉群眾正常生活,嚴重破壞了我市城鄉環境綜合治理成果,老百姓反映很大。

在市委、市政府的領導下,由都江堰市民政局牽頭對我市範圍殯葬服務從業人員、電子禮炮車、非殯葬專用車接運遺體等情況調查摸底。召開了各類人員代表座談會,徵求治理工作的意見和建議。擬定了《關於規範殯葬活動的通告》、《文明殯葬須知》、《給殯葬服務從業人員的一封信》、《文明殯葬服務承諾書》、《殯葬服務從業人員公約》和文明殯葬宣傳標語等宣傳資料。並制定了《都江堰市治理違規殯葬行為和殯葬陋習工作方案》和以都江堰市人民政府辦公室名義下發了《關於印發治理違規殯葬行為和殯葬陋習工作方案的通知》。4月23日,全市動員大會召開後,治理違規殯葬行為和殯葬陋習工作正式進入宣傳階段,通過都江堰電視臺、《都江堰快報》、懸掛橫幅、張貼公告、農村廣播、農信通、村務公開欄、發放宣傳資料等開展了形式多樣的宣傳活動,紮實做好了宣傳、教育、引導工作。5月24日起,由市民政局牽頭全面負責違規殯葬行為和殯葬陋習治理工作,聯合公安、交通、城管、環保組成執法組進行了為期15天的集中聯合執法活動,採取“現場取證、教育為主、事後處罰”的方式對極個別還在經營的客貨混裝、非法接運遺體靈車業主進行教育和警告。

至目前為止,都江堰市治理違規殯葬行為和殯葬陋習工作取得實質性成效,不文明殯葬行為和陋習得以有效改善,節儉辦喪、文明殯葬已深入到全市城鄉老百姓的心中,為文明城市建設、國際旅遊城市建設做出了積極貢獻。

三、存在的問題及下一步工作打算

我局信訪工作在市委、市政府及市信訪局的大力支援指導下,在全市民政系統幹部職工的共同努力下,雖然取得了一定的成績,但客觀地分析,也存在著一些不容忽視的問題:一是需救助的層面比較大,潛伏的信訪問題依然存在。二是由於政策的連續性以及民政職能職責的侷限性,群眾所反映的一些問題形成根源複雜、涉及面廣,矛盾尖銳,處理難度不斷加大。對於這些問題,我們將積極主動彙報,認真分析研究。

下一步,我們將緊緊圍繞服務全市經濟社會發展為目標,以切實“解決民生、落實民權、維護民利”為要務,集中抓難點、突出抓弱點,推動民政信訪工作再上新臺階,再創新業績。

局信訪工作總結 篇2

2019年在我國曆史上是不同尋常的一年。我局信訪工作在領導的高度重視下,排除萬難,全力以赴,服務於公安工作大局,在矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項整治,初信初訪及時就地妥善解決,重點人員教育穩控等方面,採取了大量卓有成效的工作措施,圓滿地完成了工作目標。

一、辦理案件情況

分局現有十個執法單位,執法民警58人,法制民警2人,基層法制員10人。基層法制員均由各單位主抓案件質量的所長或副所長兼任。

二、分局採取的主要措施:

(一)以執法統攬全域性,把公安法制建設置於優先發展的戰略高度,全面構建“大法制工程”。

執法是公安職能的核心,群眾看公安,關鍵在辦案。要全面提升執法水平,必須樹立起“以執法工作統攬全域性”的意識,把抓隊伍、抓業務和抓執法有機結合起來,全面構建“大執法工程”。

年初分局班子成員就達成了共識,專題對全域性的執法工作進行了研究,明確提出全年執法質量務必須達到優秀等次的目標。規定各科、所、隊長是部門法制工作的第一責任人。要求全警動員,統一思想,在此基礎上各單位、各部門認真分析疏理、主動查詢執法工作中存在的問題,下決心逐項整改,從上到下真正把法制工作作為公安工作的生命線,統一思想認識,夯實執法基礎。要把法律素質的高低、執法工作的優劣作為考核部門與民警工作的主要依據,在全域性上下形成講法制、重法制的良好氛圍,使嚴格、公正、文明執法成為每一個民警的自覺行為。

為了保證對執法工作的長抓不懈,我分局將法制工作作為民警等級化評定的重要組成部分,規定每月法制部門對各單位個案質量進行全面評估,列出排名,打出分值,作為當月各單位目標考核的一項重要依據;規定每季度由法制部門牽頭,會同各單位部門主要負責人召開執法工作聯席會議,通報該季度各單位執法狀況,分析存在的執法問題,形成合力共同解決執法難題;規定每季度由法制部門牽頭,會同有關部門組成的執法質量考評組,對每個執法單位的執法質量進行全面考核評估。目前,我局法制部門的職責由過去案件稽核、執法培訓、執法檢查、複議應訴擴充套件到公安法制協調、對基層辦案過程實施現場檢查指導、執法監督、執法預警、分析通報和法律服務等多項內容,對全力構建“大法制工程”起到積極的推動作用。

(二)真抓實幹,把提高民警的法律素質作為內強素質的關鍵措施來抓。

要實現全體公安民警都做到嚴格、公正、文明執法的目標,不僅要提高專職法制幹部的業務素質,還必須通過教育培,提高全體民警的法律素質和執法水平。為搞好素質培訓,我們抓了三個結合:

三是執法檢查反饋與以案釋法相結合。

我們充分發揮目前的網路優勢,載重發案例,以案釋法。由於案例全部來自工作實踐,對執法辦案起到了很強的指導作用。大練兵活動開展以來,分局法制室在抓好自身練兵的同時,每月主動深入到派出所指導業務練兵,為民警進行法制業務輔導,受到基層民警的歡迎。

二是經常性教育培訓與專項教育培訓相結合。

法制部門每月都通報各單位當月的行政、刑事案件的平均得分並排出名次,並利用分局例會,結合本月發現的問題分析問題發生的原因,要求各單位結合實際落實整改。同時針對執法中的突出問題,不定期召開兼職法制員會議,進行專項教育培訓。今年上半年以來,通過舉辦講座、集體研討、外出輪訓等形式,重點學習了《機關辦理行政案件程式規定》、《行政許可法》作了講解。通過有針對性的專項培訓,提高了民警對法律的感性認識,拓展民警的知識面和法律視野,廣大民警普遍認為通過專家授課,可幫助民警從不同角度來思考問題,更加全面透徹地理解法律,正確地運用法律。

三是重點教育培訓與全面教育培訓相結合。

今年以來,為了更好的貫徹落實《機關辦理行政案件程式規定》,我局將辦案單位的兼職法制員作為重點,首先由法制室對兼職法制員進行培訓,由各單位先後派遣兼職法制員到法制室進行跟班學習二天;再通過兼職法制員培訓本單位民警,實現全員受教育。為確保教育培訓的效果,法制室建立了教育培訓記錄,詳細記載教育培訓的內容、時間、參加人員。同時,將法制員對本單位開展教育培訓情況與所在單位的法制考核掛鉤。目前各單位的兼職法制員已成為貫徹實施《程式規定》的骨幹力量;帶動了本單位的執法水平的提升。

(三)深化執法監督,落實執法責任,抓好法制工作的著力點。

執法監督是法制部門的一項重要工作,監督的深度和力度如何是衡量法制工作成效的重要標準。我們從以下幾個方面入手,使執法監督不斷向縱深發展。

一是建立健全內部執法監督機制。

我們出臺了《某公安局內部執法監督暫行規定》,繼續完善了《某公安局執法質量千分制和百分制》,建立統一規範的法律稽核制度和績效考評機制,明晰執法責任,分別建立起一級管一級、一級對一級負責的垂直連結、責任連帶的領導責任機制和執法責任機制。單位主要負責人是本單位執法活動的第一責任人,對本單位所有執法活動負總責;分管負責人為本單位執法活動的具體責任人,案件承辦人對所辦案件負責,承擔過錯責任;案件稽核審批人對所稽核審批的案件承擔過錯責任;執法監督人員負責對全域性所有執法活動的監督,承擔監督不力的過錯責任。通過各層級執法責任的落實,各環節執法活動的監督,進一步健全監督機制,增強監督效能,不斷推進執法活動的規範化、制度化。

二是抓好案件稽核,強化事前事中監督。

我們修訂了《某公安局案件稽核規定》,明確了案件稽核的範圍、程式以及違反規定應當承擔的責任,從源頭上加強對執法辦案的監督;把問題解決在作出結論之前,增強了辦案的 準確性。在具體稽核方式上,法制部門堅持與主辦民警制相結合,實行“面對面”稽核,要求治安、刑事案件必須由該案主辦民警自己呈報,稽核人員當面指出案卷存在的不足,主辦民警當場糾錯;對疑難複雜案件,實行集體議案,由局領導、法制、辦案部門集體決策。

三是繼續完善執法質量千分(百分)考核制度,並將日常考核和年終考核有效結合起來。

202019年底在黨局長的提議下,分局班子經過研究論證提出了在我分局實行執法質量千分(百分)考核制度,將考評日常化,考評個案化。經過兩年的實踐,對我分局的執法質量起到了較大的推進作用。在操作過程中我分局根據實際和民警提出的一些問題,對千分制進行了適當的修改,一是將千分考核計入當月等級化考核;二是將稽核監督工作貫穿於案件的全過程,包括立案、送達,執行等均納入千分制;三是為解決分局涉案上訪問題,將涉案上訪案件和千分考核結合起來;四是將平時市局各業務部門的一些和辦案有關的規定也納入千分考核,以促進上級各項制度的有效落,比如訊問違法犯罪嫌疑人涉網情況,建立情報資料,開具三聯單等制度;五是實行績效考核,千分制實行以來案件質量明顯提高,但部分民警存在辦案多扣分多,辦案少扣分少,不辦案不扣分的錯誤思想,導致分局辦案數量下降,為提高民警辦案積極性,六月份經分局班子研究,制定了每逮捕、行政處罰均加分的制度,加分制度實行以來,案件數量有所上升。

四是在執法責任制上,將由落實領導責任向落實全員崗位責任延伸,把目標管理與考評有機結合。

把執法質量的好壞與民警的切身利益掛鉤,嚴格兌現獎懲,真正把執法責任制落到實處。根據分局的要求,我局各個基層執法單位將法制工作作為一項重要內容納入了全所民警的目標考核細則之中,為每一名民警逐人建立執法檔案,執法檔案中詳細列明瞭該季度該民警主辦或協辦案件的數量、名稱、案件最後得分情況、存在問題整改情況、法制學習及執法考試情況等等。執法檔案對該所民警一季度執法的數量和質量有了準確、詳細的記載並與民警的目標考核相掛鉤,凡被分局評為較差卷宗的,扣除該案主辦民警的相應分值。這樣充分發揮目標考核的槓桿作用,大大地激發了民警辦案的積極性和主動性,同時也迫使民警從辦案之初到辦案終結始終保持在規範化的軌道上。

局信訪工作總結 篇3

一、切實加強領導,認真落實責任

根據上級對信訪工作的要求和我局信訪工作面臨的形勢,局黨委十分重視信訪工作,總體表現在領導對信訪工作的主體意識,責任意識明顯增高。信訪工作責任制得到了落實,局黨委書記、局長信訪工作總責,分管領導對信訪工作負主要責任,三位副局長負責各自分管的信訪工作形成了各負其責,齊抓共管的新局面。今年局黨委把信訪工作列入議事日程,專題研究信訪2次,切實解決一些有影響的信訪問題。一年來,局黨委書記、局長親自主持協調處理重大信訪案件,接待來訪群眾、教師,使問題得到較好的處理。同時,局成立了接待群眾來訪制度。今年領導親自閱批來信,接待來訪佔初信初訪總量的70%以上。

二、建章立制,推進信訪工作制度化、規範化建設

今年1月10日,國務院頒佈新的《信訪條例》後,我局及時認真組織學習,並在《xx省人民群眾逐級上訪和黨政機關受理制度暫行辦法》的基礎上,建立健全信訪工作制度,強化對信訪工作的管理力度,確立每月15日為群眾來訪“接待日”,由領導班子成員負責接待,受理後,按照“分級負責,歸口辦理”的原則,及時籤批交辦,及時處理,做到當天能解決的當日處理好。一年來,信訪幹部崗位責任明確,來信來訪登記準確、及時、規範,處理承辦結果明確,呈批、閱批、交辦、審理手續較完備,信訪檔案齊全,歸檔及時。

三、加大查處和化解信訪矛盾的力度,努力化解信訪工作的難點和敏感問題。

今年我局信訪工作在做好面上工作的同時,突出重點,把遇到集體上訪、越級上訪、重複上訪,中國小亂收費作為今年信訪工作的重中之重來抓。今年受理群眾來信28件,接待來訪群眾6來批,立案10件,處理10人。市、區交辦的重要信訪件報結率達100%,其他信訪件做到事事有調查,件件有迴音。我局十分重視,對重大疑難問題和敏感問題,組織精幹力量深入調查,對教師、學生家長提出的合理要求,做到儘快解決,對不符合政策的不合理要求,做深入細緻的疏導工作和說服教育,做到以理服人。在信訪工作中,我局堅持把矛盾解決在萌芽狀態,把矛盾穩定在本級不上交,及時掌握信訪動態,努力控制集體上訪,越級訪、重複訪。

信訪工作是件事關社會穩定的一件大事,隨著教育管理體制的改革,信訪工作面臨新問題,政策性強,信訪人的期望高,這需多方協作,對照區級信訪部門的要求,我局信訪工作有一定的差距,我們將加大力度,探索新形勢下信訪工作新路子,為我區教育事業的改革、發展、穩定保駕護航。

局信訪工作總結 篇4

2019年在省、市有關部門的正確領導下,我局認真貫徹落實上級有關檔案精神,嚴格按照“屬地管理、誰主管、誰負責”的原則,牢固樹立“穩定壓倒一切”、“信訪無小事”的思想,懷著高度的政治責任感和敏銳性,認真履行職責,全市教育系統信訪維穩工作不斷加強,為黨的xx大勝利召開營造了良好的校園環境,為構建“和諧社會”,打造“平安校園”做出了積極貢獻。現將一年來全市教育系統信訪維穩工作總結如下:

一、2019年信訪情況分析

(一)省、市信訪工作平臺轉來信訪件情況

1.群眾(師生)來信來訪總體情況

2019年,省教育廳、市信訪局共轉來信訪件180件。其中,涉及縣(市、區)的 172件,佔總量的95.56%;涉及市直屬學校的8件,佔總量的4.44%。

眾來信來訪反映問題的縣(市、區)為:吉水縣24件(佔13.33%);永新縣23件(佔12.78%);泰和縣20件(佔11.11%);青原區18件(佔10%);吉安縣15件(佔8.33%);遂川縣14件(佔7.78%);萬安縣12件(佔6.67%);安福縣10件(佔5.56%);吉州區、峽江縣、新干縣各8件(各佔4.44%);永豐縣7件(佔3.89%);井岡山市5件(佔2.78%)。目前已辦結173件,還有7件正在辦理中,辦結率96.11%。

從全年信訪總量看,與往年相比有增加。

. 群眾(師生)來信來訪反映問題情況

年,群眾(師生)來信來訪反映的問題為:辦學管理48件(佔26.67%);教育收費42件(佔23.33%);教師待遇36件(佔20%);師德師風20件(佔11.11%);廉政建設、辦學條件各8件(各佔4.44%);招生考試7件(佔3.89%);其它問題11件(佔6.11%)。

(二)、市政府的網站——市長信箱轉來信訪件情況

2019年,市政府的網站——市長信箱共轉來信訪件224件,目前,已辦結215件,還有9件正在辦理中,辦結率95.98%。

市長信箱信訪件反映比較集中、突出的問題有:違規補課、師德師風、白鷺洲中學搬遷、招生就讀(學區劃分)、中招擇校、教師招聘(選調)、名師名校長評選等。

二、2019年所做的主要工作

1.加強領導,提高認識

育信訪工作面臨的形勢複雜嚴峻,維護教育系統和諧穩定的任務繁重艱鉅。為此,我局調整了信訪維穩工作領導小組,由局長任組長,分管副局長任副組長,相關科室負責人蔘與,安穩辦具體負責。建立和完善了“主要領導負總責,分管領導具體抓,相關領導協同抓,一級抓一級,層層抓落實”為主要內容的信訪維穩工作機制,把信訪維穩工作擺到重要的議事日程。全市教育系統深刻領會、貫徹落實中央、教育部和省、市有關信訪維穩工作的決策部署,緊緊圍繞為黨的xx大勝利召開營造和諧穩定的社會環境這一目標,充分認識信訪維穩工作所肩負的重大責任,切實增強政治意識、大局意識、憂患意識、責任意識,認真做好信訪維穩工作,切實維護教育系統和諧穩定。

2. 領導接訪,強化責任

首先,我局建立了局領導班子成員信訪接待日製度,制定了《吉安市教育局2019年領導幹部定期公開接待群眾來訪時間安排表》,實行首問責任制。根據信訪工作突發性的特點,實行局領導班子成員定期公開接訪與科室參與相結合的信訪接待日製度,保證來訪人員隨訪隨接,熱情接待。發現群眾(師生)上訪及時處理,決不拖延,對一時難以解決的問題,也給群眾(師生)一個明確的答覆,並認真做好記錄,然後召開班子會及時分析上訪原因,落實工作責任,研究解決措施,力爭限期解決,避免了矛盾的激化。其次,進一步明確了主管部門、各科室館站負責人崗位責任及責任追究。對處置不力,造成越級上訪的責任人給予責任追究。第三,專門設立了接訪電話。如有信訪事件,值班領導、科室接聽電話後,如能給予解答的,對來電反映的問題當場答覆和承諾;如不能解答的,告知信訪人處理途徑;需調查處理的,歸口辦理,限期結案,回覆當事人。

3.拓寬渠道,源頭預防

以“發現得早、化解得了、控制得住、處理得好”為目標,把信訪維穩工作重心前移,把握好重點、難點信訪動態,不斷增強接訪工作的針對性和解決問題的實效性。同時包片幹部堅持每月下基層、下學校走訪,做到走訪一片,排查一片,確保早發現、早穩控、早處置。通過接訪和下訪,確保了全市教育系統矛盾糾紛每件必接,每件必辦,每件必結,把問題解決在初始階段、化解在始發地,確保社會穩定。

4.狠抓落實,化解積案

我局及時轉發了《教育部辦公廳關於切實做好2019年教育系統信訪工作的通知》,對全市教育系統的信訪維穩工作作了全面的部署。認真落實“一把手”抓信訪維穩工作制度。按照“各司其職、各負其責、依法治訪、齊抓共管”的原則,採取信訪維穩工作“月分析、季彙報”,對由於歷史遺留問題產生的重點上訪戶和以前的易訪戶實行主要領導包案制,隨時掌握他們的思想動向,做到提前發現上訪苗頭傾向,及早管控,及早化解。對已摸排和發生的信訪案件,明確要求領導對所包案件負直接責任,對所包案件的調查、談話、處理和結案、稽核、上報嚴格把關,一抓到底,直到問題解決。由我市報送的信訪案例--《吉安市調查解決中國小亂收費問題》被評為“2019年全國網民留言辦理優秀案例”,省長鹿心社、常務副省長凌成興特作出批示高度讚揚和祝賀。

5.加強排查,調處矛盾

一是統一思想,明確要求。根據省、市的統一部署要求,市教育局及時召開市局直屬單位、市直學校和吉州、青原兩區教育局領導、城區學校校長會議,部署對影響穩定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題開展集中排查調處工作,統一思想,明確工作目標。要求各地各校全面、深入、細緻地排查各類矛盾糾紛隱患和信訪突出問題,落實調處化解責任,採取切實有效的措施,將矛盾糾紛隱患化解在基層、化解在萌芽狀態,堅決杜絕發生影響穩定的群體性的事件和非正常越級上訪事件。

二是周密部署,細緻排查。為了做好對影響安全穩定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題集中排查調處工作,市教育局成立了局長劉波濤為組長、副局長郭繼國為副組長、有關科室負責人為成員的工作領導小組。6月11日,市教育局召開了全市教育系統信訪維穩排查調處工作暨培訓會。各縣(市、區)教育局分管局長,安穩工作科室主要負責人,市直屬學校分管校長和學校安穩工作處室主要負責人共40餘人參加會議。按照工作要求,市教育局組織了4個排查調研組,由市教育局4位局領導帶隊,於6月中下旬深入各縣(市、區)及學校進行重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題排查調研。市政府副巡視員李建國聽取了調研督查情況彙報。市教育局形成了調研督查報告分送各位市領導。

三是落實措施,調處矛盾。根據集中排查出來的隱患和問題,市教育局進行了全面梳理,落實調處化解責任、包案領導、責任單位及責任人,並制定落實措施,及時調處化解矛盾。針對原民辦、代課老師上訪問題,7月19日,市教育局協同市信訪局前往南昌進行調處勸返工作,並分別於7月20日、8月3日、9月5日、10月29日通過電話或發傳真等形式與各縣(市、區)教育局進行溝通,要求做好上訪群眾的說服穩控工作,及時掌握上訪群眾的思想動向,防止發生越級上訪,造成不良影響。如吉安師範退休和在職教工周萱蘭等七人反映的房屋產權問題,市教育局劉波濤局長、郭繼國副局長帶領相關科室人員及時召集吉安師範領導會議,要求該校及時掌握教師思想動態,做好解釋工作,將矛盾隱患化解在萌芽狀態。按照工作要求,吉安師範學校領導形成了統一的認識,明確了化解工作責任人與責任部門,制定了化解工作措施,利用多種渠道,採用不同方式,向教師進行解釋,加強溝通,穩定了教師情緒。再如青原區富田鎮國小教師朱謀先長期上訪問題,青原區給了朱老師正式的書面回覆,並告之若不滿意可以實行信訪三級終結,目前朱老師基本同意不再上訪。

6.落實責任,工作到位

首先市教育局嚴格落實信訪維穩工作責任制,層層簽訂責任狀。實行了領導接待來訪登記制,領導接待來訪公示制,以及幹部下訪、領導包案和局機關重大節假日值班等工作責任制。在“五一”、“九一八”、“中秋、國慶”、“xx大”前後等敏感時期,市教育局安排了局領導帶班,相關科室主要負責人24小時值班,並嚴格執行零報告制度,有事報事,無事報平安。其次是認真辦理信訪、投訴案件,做到了投訴有記錄,來訪有接待,一般信訪由分管領導批轉辦理,重要信訪事項由班子成員集體研究處理。第三是抓住重點,跟蹤問效。我局全力抓好赴省、進京非正常上訪的預防和處置工作,切實做好教育系統安全穩定和信訪工作,指定專人負責掌握可能去省、赴京、來市非正常上訪人員動向,特別是對有過去省、赴京、來市上訪歷史的、揚言要赴省、進京、來市非正常上訪人員,採取盯人措施。針對我市原民辦代課教師人數較多,涉及面廣的問題,及時下發了《關於配合做好民辦、代課老師穩控工作的緊急通知》。同時,制定了去省、赴京、來市勸返工作預案,力求提高穩控、勸返成功率,防止極端行為發生。杜絕了師生赴省、進京、來市非正常上訪,切實保證了我市教育系統的安全穩定。

三、存在的問題

2019年,我局信訪工作取得了可喜的成績,但也存在一些問題:一是原民辦代課教師情況複雜,多次串聯,集體上訪和越級上訪的苗頭大;二是上訪群眾期望值高,處理問題難度較大;三是有關職能部門信訪責任意識有待進一步提高,及時按要求處理信訪問題的職責有待加強。

四、2019年工作打算

以黨的“xx大”精神為指導,繼續落實信訪工作“一把手”負總責,分管領導具體負責,一級抓一級,層層抓落實的信訪工作責任制。具體做好以下幾項工作:

1.強化領導接訪制度。本著對黨和政府負責、對人民群眾負責的態度,繼續推行局領導班子成員定期公開接訪與科室參與相結合的信訪接待日製度,保證來訪人員隨訪隨接,熱情接待。

2.完善信訪工作機制。要總結運用近年來的成功經驗,建立健全在重大活動期間的信訪工作協調配合機制。要與信訪部門聯絡溝通,完善資訊共享機制,不斷提升信訪工作效率和管理水平。

3.完善信訪排查機制。切實把重大信訪隱患、重點越級訪物件,特別是多次越級赴省進京、長期在省在京滯留、頻繁纏訪鬧訪的老上訪戶,及時排查出來,建立工作臺賬,落實責任,加強穩控,堅決防止發生赴省進京上訪和滋事。

4.完善社會矛盾調解機制。進一步加強有關部門合作,針對辦學管理、教育收費、教師待遇、師德師風、違規補課、招生就讀、教師招聘(選調)等突出問題,切實做好突出矛盾調解工作,努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態。

5.努力化解積案。繼續深化領導幹部接訪包案工作,採取定點接訪、重點約訪和帶案下訪等形式,切實解決信訪突出問題,努力化解積案,積極協助有關部門做好原民辦代課教師的信訪化解工作

6.完善矛盾糾紛應對機制。建立健全應急保障隊伍,制定應急處置預案,保證一旦出現突發問題,能快速、有效地處置各類信訪問題。

局信訪工作總結 篇5

20xx年,縣住建局的信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下,樹立“以人為本”理念,以強化規劃建設管理為出發點和落腳點,不斷加強和改進對信訪工作的領導,把信訪接待、投訴處理作為一項重要政治任務,做到了接待、登記、反饋一站式服務,及時化解各種矛盾,為群眾排憂解難,為維護社會穩定做出了積極貢獻。現將我局信訪工作總結如下:

一、加強領導,把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位,我局嚴格按照有關法規和檔案精神,以“十九大”精神等重要思想為指導,高度統一思想,明確工作目標,把信訪工作納入全域性重要工作議程。

(一)成立領導小組。

為了高效、及時、認真地處理好人民群眾的來信來訪,切實落實好人大代表意見建議和政協委員提案的辦理工作,將信訪工作做細做實,我局成立了信訪工作領導小組,由主要領導任組長,局屬各單位、股室負責人為成員。按照“誰主管,誰負責”的原則,明確責任,分層管理,不得隨意上交矛盾。發生群眾集體上訪時,領導幹部要敢於面對群眾,妥善化解矛盾。

(二)設立了信訪接待室。

規範機構設定,健全工作網路,我局內設信訪接待室,專人負責值班,對外公佈了信訪室值班電話和舉報電話制定了信訪工作制度、信訪工作人員守則等規章制度。

(三)加強人員培訓。

我局十分重視信訪人員的學習培訓,購買了有關學習資料,督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習,重點學習了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習,提高了工作人員的綜合素質和工作水平。

二、強化措施,把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱鉅複雜的工作,我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,熱情接待,認真辦理,及時反饋,做到了“件件有著落,事事有迴音”,信訪工作質量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。

根據信訪工作的特點,提出了信訪工作的“六心”要求,即接待來訪要熱心,聽取反映要誠心,瞭解情況要細心,說明解釋要耐心,排憂解難要真心,處理問題不偏心。一年來,我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《衛生局信訪工作總結》,切實保障了信訪者的權利。

(二)認真辦理信訪、投訴案件。

一是印製了專門信訪、投訴記錄本,做好接待、受理記錄;二是領導及時批閱來信來訪,做到一般性信訪由分管領導批轉辦理,重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則,秉公辦事,做到了不違反政策,不激化矛盾。

(三)嚴格執法,切實維護群眾利益。

我局在接到各種信訪件後,由信訪接待室登記,經分管和主要領導簽署辦理意見後,做好交辦督辦;局領導按照值班日堅持值班解決處理問題。重大信訪問題由主要領導親自接見,綜合信訪人意見和要求,交局黨組或局長辦公會議研究,再按性質交相關股室或局屬單位承辦,及時辦理回覆了當事人及報送了縣上分管領導和職能部門。

今年共辦理信訪件175起,其中:縣委、縣府及信訪局批示件30件、書記信箱41件、市長熱線、縣長熱線48件、歷史遺留信訪件1件,各部門和縣委、領導交辦(資訊互動平臺)2件,來信來件53件,審查開發房屋專案建設召開聽證會3次(相鄰關係),按時辦結率和滿意率都達到了100%。

三、嚴格依法行政,努力提高執法水平

隨著人民群眾法制意識的提高,城市建設信訪、投訴案件將會越來越多,建設糾紛、建設矛盾越來越突出,我局始終站在戰略的高度、全域性的高度,用與時俱進的思想,加強城建隊伍能力建設,嚴格依法行政,努力提高執法水平。

(一)加強黨風廉政建設。

加強行政執法人員特別是領導幹部的廉政建設,建立了黨風廉政建設責任制,平時加強監督檢查,對違規執法、人情執法,一經發現,嚴加查處,樹立城建行政執法的良好形象。今年,全域性未發現一例執法人員嚴重違法行政、濫用職權等案件。

(二)加強政風行風建設。

一是加強學習,提高認識。今年全域性的各項政治學習做到了學習制度化,形式多樣化;二是落實政務公開制度,我局在辦公樓地點顯著位置以公務公開欄的形式向社會公佈了各自的執法職權、執法程式、辦事期限、收費標準和舉報信箱及投拆電話,自覺接受社會監督,贏得了社會好評,建築企業和城市居民、群眾對我縣城建行政執法工作予以了充分的肯定。

四、今後工作打算。

一是加強對信訪穩定工作的領導,努力做好新時期信訪工作;

二是完善信訪工作制度,努力暢通訊訪工作訴求表達渠道;

三是採取強有力的措施,依法處置信訪工作的不正之舉。確保我局信訪、穩定工作順利開展,實現政治、經濟、社會穩定。

局信訪工作總結 篇6

根據省廳《關於集中處理國土資源信訪突出問題及群*性事件工作方案》檔案精神和要求,結合我縣國土資源信訪工作情況彙報如下:

一、加強領導貫徹落實

為切實維護社會穩定,針對當前國土資源信訪工作出現的新情況、新問題和群*性事件不斷增多的趨勢,我局成立了由單位負責人為組長,分管局長為副組長,各股室長為成員的旌德縣國土資源局處理信訪突出問題及群*性事件領導組,領導組下設辦公室(設在執法監察股),具體承擔領導組的日常工作,同時根據各股室的業務性質,對涉及國土資源信訪問題進行了分工,落實到各股室,分配到人,從而加強了各股室的協調配合,形成處理信訪突出問題及群*性事件的整體合辦。

二、分析問題妥善處理

近年來,隨著市場經濟的深入發展,我縣正處在經濟快速發展的時期,城市建設和小城鎮建設也不斷的擴大,加上個私企業的發展,相繼出現私下租用和徵用農民集體土地興辦企業的違法現象驟然增多,從而導致農民與集體、農民與農民、農民與土地補償之間的問題上出現了磨擦和矛盾,特別在徵地補償費過低問題上,我局上訪和諮詢的人次與往年相比較多。

為了能夠從源頭上解決問題,把矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態,我局針對問題,認真分析、查詢原因,重大問題及時向縣委、縣政府彙報,同時按照“屬一管理、分級負責、歸口辦理”的原則,要求各鄉鎮認真落實工作職責,對各轄區發現的問題,及時解決,對批轉到鄉鎮處理的信訪問題,對來信來訪當事人及時書面答覆和解決,辦結情況限期向我局反饋上報,並認真做好上訪人的思想工作。今年以來,我局收到人民來信7件(其中上級交辦3件),個人來訪4起,政策諮詢解答81次,通過法制宣傳和政策疏導,對來信來訪的問題,全部得到處理和妥善解決,沒有造成重複上訪和集體上訪的問題。

三、建章立制依法行政

為維護社會穩定,加強行政執法監察,促進依法行政防止和糾正違法或不當的具體行政行為,保證各項法律、法規的正確實施,保障群眾的合法權益,我局根據我縣國土資源信訪問題的特點,制定完善了《信訪案件查辦制度》、《群眾來訪接待制度》、《人民來信辦理制度》、《信訪工作人員守則》、《信訪工作制度》等各項制度,並在區域網站中進行公佈,以便群眾監督,在全面推行依法行政工作中,將信訪工作作為一項長期的工作來抓,並將此項工作進行分解,做到一級抓一級,層層抓落實,切實把信訪工作落到實處。

四、今後信訪工作思路

1、認真組織在全縣上下開展國土資源法律、法規宣傳教育活動,豐富宣傳內容,拓寬宣傳渠道。宣傳的重點是黨和國家關於國土資源管理和基本農田保護方針政策,土地市場建設和土地執法監察情況以及經營性土地使用權招拍掛的規定等。結合普法活動的開展,把法律、法規和國土資源政策向基層宣傳、向群眾宣傳、向企業宣傳、向領導宣傳。

2、加大國土資源動態巡查工作力度,重點巡查群眾反映的違法行為等問題,及時跟蹤督查,對當場發現的信訪問題,就地依法解決。對不按照程式審批土地、隨意侵佔群眾利益的,認真查處,依法制止。

3、認真接待人民群眾來信來訪工作,嚴格貫徹“首問負責制”,做到來訪有記錄,來信有答覆,處理有反饋。積極做好上訪當事人的思想工作,穩定來訪人的思想情緒,從源頭上防止群訪、越級訪、重複訪的事件發生。

4、定期研究分析信訪工作形勢,對不同階段的不同信訪問題,認真解決,妥善處理,著力完善和落實好各項制度。

局信訪工作總結 篇7

2019年市教育局堅持以 “以人為本、以情治訪”為原則,綜合運用政策、法律、行政等手段,採取教育、協商、調解等多種有效方法,注重身心下移,變上訪為下訪,依法、及時、合理地處理人民群眾反映的熱點、難點問題,為維護教職員工合法權益和社會穩定做了大量工作。現將教育系統信訪工作開展情況彙報如下:

一、加強領導,落實信訪工作責任制

我局領導高度重視信訪工作,將信訪工作列入重要議事日程,納入工作全域性進行重點部署。教育局成立了信訪工作領導小組,形成了主要領導負總責,分管領導負直接責任,其他領導“一崗雙責”,職能科室直接抓,相關部門配合抓的密切協作、齊抓共管的工作機制。對重大信訪事項實行領導首問責任制和領導包案制度。本著“分級負責、歸口管理”和“誰主管、誰負責”的原則,信訪問題發生在哪個地區,就由哪個地區處理,形成了一級抓一級,一級對一級負責,層層抓落實的信訪工作領導責任體系。

堅持領導接待群眾來信來訪制度。實行局長、校長接待日製度,方便群眾來訪,及時疏導和化解各類矛盾。設立信訪接待室、信訪舉報電話、信訪舉報箱和電子郵箱。教育局領導在下基層檢查工作中,處理信訪問題和案件。同時,傾聽群眾意見,瞭解群眾意願,及時為群眾排憂解難。今年我們大興調研之風,調查研究,召開座談會,傾聽基層和群眾的呼聲,減輕學生家長的經濟負擔,依法規範從政、從教行為,遵循教育規律辦事,增加群眾對教育的滿意度,減少了群眾來信、來電、來訪。通過徵求意見和調查研究,調整了4項政策,既減輕了學生的課業負擔,也減輕了家長的經濟負擔。

二、建立健全信訪工作規章制度,推進信訪工作制度化、規範化建設

教育局和學校都建立健全信訪工作規章制度,確保信訪舉報工作的各個環節有章可循。建立了首問領導負責制、領導包案制度、崗位責任制、信訪接待制度、登記制度、限時辦結制、重大事項快速報告制,建立了社會矛盾和信訪隱患排查檔案,堅持定期和不定期深入學校、社群進行明查暗訪,及時排查不安定因素。教育系統力求從源頭上預防和治理腐化,減少引發投訴的各種因素。為此,我們注重加強自身建設:一是全面推行政務、校務公開制度;二是建立各種監督制度;三是實行教育內部審計制度;四是實行基建專案招投標制度。這些制度的建立和有效實施,對於從源頭上遏制腐化現象和減少投訴的發生都起到了積極的作用。

三、加強政策宣傳,提高服務質量,規範信訪秩序

為了進一步宣傳《教育部辦公廳關於進一步加強新時期教育信訪工作的幾點意見》等法律法規,我們通過板報、校報、電子音像等形式開展了《信訪條例》、《中共中央、國務院關於進一步加強新時期信訪工作的意見》等檔案的宣傳活動。同時,加強教育法律、法規的學習,提高信訪員隊伍及幹部、教職員工、學生的法律意識,確保教育系統依法行政、依法執教、依法開展信訪工作,努力構建和諧健康的教育環境。

加強政務和校務公開,從源頭上預防和減少信訪問題。教育局和各級各類學校全面實行政務、校務公開。對學區劃分、教育收費、招生考試、評職晉級、評優選先、經費使用、幹部任用等熱點、難點、敏感問題全面公開。大宗物品實行政府採購,提高資金使用透明度。今年,我局在新聞媒體上公佈了4項教育社會服務承諾,公佈了主要領導、分管領導和具體工作人員聯絡、監督電話。

轉變幹部工作作風,提高服務質量和水平。進一步完善局機關各項規章制度20餘項,實行服務首問責任制,做到熱情周到服務。積極落實學習型、服務型、效能型、創新型、勤廉型“五型”機關建立,實行掛牌服務。對來辦事的群眾、教師、學生做到主動熱情、語言文明、受理認真、答疑耐心、服務周到,減少了信訪問題的發生。

局信訪工作總結 篇8

我局 年度的信訪維穩工作在縣委、縣政府的正確領導下,在縣委群眾工作局、縣信訪局、縣法制辦、縣綜治辦的指導和幫助下,針對本局工作實際,我們認真貫徹了“穩定壓倒一切”的工作主導思想,上下齊心,層層抓好目標管理責任制的落實,採取有效措施,積極排查、防範、化解各種矛盾和問題,確保了本局和聯絡鄉的各項工作順利開展。

一、取得的主要成效

(一)一年來,全域性沒有出現刑事案件、重大責任事故和鄰里糾紛。全年僅 “市長熱線”轉交信訪案件一件,在短時間內得到了妥善解決,確保了局內的安全、穩定,確保了全國“兩會”和“奧運會”期間信訪、穩定工作,確保了“零進京”、“零赴”目標實現。。

(二)法制宣傳和教育進一步深入人心,依法辦事的理念得到了進一步增強。今年在財政財務收支、工程投資、經濟責任等100個專案審計時,對查出的違紀違規問題依法做出了處理、處罰,無一行政複議和行政訴訟案件發生。

(三)確保了聯絡的鄉鎮社會穩定和一方平安。一年來在對所聯絡的鄉排查出矛盾、糾紛10件,局領導親自帶隊深入村社調查,與鄉黨、政領導共同研究解決辦法,通過努力化解各種糾紛和矛盾,沒有出現群體上訪事件。確保了社會穩定和一方平安。

(四)幹群關係得到了進一步密切。我們意識到社會維穩工作無小事,重在抓防範,關鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領下,對所聯絡的鄉慰問了10多位老黨員,發放慰問金1000多元,得到了幹部群眾的好評。在局經費緊缺的情況下,為村支部活動室建設幫扶20190元建設資金,並聘請高階農藝師對該村農民進行了農業技術培訓,促進農業產業結構調整,密切了幹群關係,促進了社會和諧和穩定。

二、具體做法

一是嚴格落實領導責任制,明確工作職責。局黨組書記、局長同志為全域性信訪、維穩、安全工作總負責人,分管領導局黨組成員同志具體負責信訪、維穩日常工作,其他領導小組成員實行“一崗雙責”,各股室負責人為各股室信訪、穩定工作第一責任人。做到了信訪、維穩、安全工作常抓不懈形,形成一級抓一級,層層抓落實的維穩信訪工作格局。

二是落實信訪事項首辦責任制。我局全面推行信訪事項首辦責任制,嚴格法定程式,嚴格規定辦理,嚴禁作風粗暴、方法簡單,杜絕矛盾激化、事態擴大,切實解決信訪問題。

三是抓好矛盾糾紛排查。我局領導充分認識到抓好排查工作,對於化解不穩定因素至關重要,在矛盾源頭上狠下功夫,時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅持定期開好矛盾糾紛排查會議,堅持開展節假日、重大政治活動等敏感時期的專項排查調處活動,堅持開展重點排查,建立臺賬。認真做到在思想上決不能存一絲僥倖;工作上決不能有半點疏漏;範圍上決不能留一點死角。

四是切實解決群眾反映的問題。我局長期重視信訪工作,對群眾反映的所有問題都認真研究,做到了訴訟合理的問題及時解決,訴訟無理的及時教育,行為違法的及時處理,生活困難的及時幫扶。通過重信重訪、一訪一辦、息訟息訪,及時化解、穩控了群眾所反映的問題。

五是暢通訊息渠道,確保資訊掌握到位。在全國“兩會”和“奧運會”期間,按照上級要求,結合我局的實際情況,嚴格值班、報告制度。實行領導信訪值班制。從二月二十九日起,我局領導實行每日信訪值班制,由7名局領導班子成員輪流值班,每班實行24小時制,隨時掌握信訪資訊。實行資訊“日報告”、“零報告”制度。安排專人準時向信訪局彙報信訪情況,做到了不遲報、不漏報。

六是採取不同形式開展法制教育,主要宣傳《審計法》、《內部審計條例》、《公務員法》、《治安處罰法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》、《計劃生育法》、《保密法》等法律、法規,使普法教育在我局得到較好地落實,職工教育面達到了100%,增強依法辦事的法制觀念。

局信訪工作總結 篇9

上半年以來,我局的信訪工作在區委、區政府的正確領導下,在區信訪局的業務幫助和指導下,以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導。緊緊圍繞維護全區社會政治穩定的目標,依據《國務院信訪工作條例》、《xx省信訪條例》,認真落實信訪工作十項制度,堅持日報告制度,堅持每月召開排查和消除不安定因素工作會議和信訪工作例會,積極排查和消除不安定因素、努力解決在我局信訪工作中存在的問題,截至目前我局未出現一例赴京、赴省、赴市、赴區上訪、信訪事件,為促進我區的社會政治穩定和經濟繁榮發展,作出了積極的貢獻。我們的具體做法是:

一、加強學習,提高認識,統一思想。

區衛生局領導班子本著信訪非小事,小事不上訪的工作警示和抓學習,促提高的信訪工作要求。認真學習貫徹黨的xx大精神,深刻領會三個代表重要思想的精髓。通過每月的信訪工作例會,教育區衛生局及下屬各二級機構的全體幹部職工要把思想統一到黨的xx大精神和三個代表重要思想上來,正確理解黨和政府的各項工作,正確理解黨和政府困難,以積極向上、奮發有為的精神投身於工作當中,為全區人民身心健康服務,為我區經濟騰飛努力,為我區社會政治穩定奉獻。組織區衛生局全體工作人員及下屬各單位信訪工作負責人或一把手對信訪工作《條例》進行認真學習,局黨組還要求各單位信訪工作負責人或一把手不但自己要學《信訪條例》,還要組織本單位內全體幹部職工認真學習。在學習的同時,要求堅持理論聯絡實際,著眼社會穩定,真心實意的樹立宗旨意識,群眾觀念。只有把各項信訪制度落實好,才能真正的開展好其它各項工作。從例會和排查不安定因素著手,促進各項信訪制度的有效落實。真正從實踐三個代表的重要思想,從維護社會穩定的高度認識信訪工作的重要性。通過認識的提高,我局信訪工作從被動抓到主動抓,從應付抓到認真抓,切實做好了信訪工作。

二、領導重視,措施得力。

1、每季度都召開一次局黨組會議,專題研究信訪工作,聽取局各部門及下屬各二級單位的信訪工作彙報,分析當時信訪工作形勢,解決信訪工作中存在的突出問題

2、繼續實行信訪工作一把手負責制,堅持一把手親自抓,分管領導具體抓,主管人員具體乾的工作機制,形成了人人重視信訪工作的良好氛圍。

3、堅持局領導週三接待群眾來訪制度,同時,積極落實領導批閱群眾來信制度和領導包案制度,由於我局信訪工作做的具體到位,截至目前,我局未出現一例群眾來訪、信訪事件,因此也沒有立案案件,但是,我局明確要求,要堅持有訪必接,有信必閱,閱後必批,有案必立,要案必包等一系列信訪工作制度。

4、局機關與各二級機構簽定了目標管理責任書,建立健全了信訪工作制度,制定了信訪工作目標和具體的懲獎辦法,凡是由於信訪工作不力,造成越級赴京、赴省、赴市集體上訪的,將對責任單位一把手實行黃牌警告,單位一把手和相關責任人本年度不得評先。對信訪工作做得好的單位,衛生局將在全區衛生系統通報表揚,年終表彰和評先時予以優先。

三、堅持信訪工作例會、不安定因排查消除會彙報制度制度,積極排查和消除不安定因素。

四、認真對待,及時總結,努力解決不安定隱患。

為了搞好信訪工作,局領導班子通過努力,做了大量的工作。

1、局領導班子認真對待信訪工作,並針對信訪工作的經驗及時進行總結,做到了解決一個問題,總結一條經驗,以應對信訪工作中出現的各種情況。

2、通過歷次信訪工作例會,多次強調各二級單位領導要以身作則,公正廉明,儘量減少矛盾的出現,對待本單位已出現的各種矛盾,學會正確處理、積極化解,爭取把矛盾解決在基層,消滅在萌芽,要求各單位領導及全體工作人員在各自的本職工作中,都要牢固樹立宗旨意識,急人民之所急,想人民之所想,全心全意為人民服務,努力做到情為民所繫,權為民所用,利為民所某,勤懇工作,特別是領導幹部在實際工作中要積極化解各種矛盾,從而避免和減少上訪事件的發生。同時要求,加大信訪制度的宣傳,以求職工知法懂法,正確反映問題。

3、局領導通過各種機會、各種渠道積極向區委區政府領導反映不安定因素存在的根本,以便從根本上解決這些因素的存在。

五、存在的問題。

1、防疫站、婦幼保健所職工工資、辦公經費得不到有效發放,這兩個單位職工情緒有可能出現波動,將給信訪工作帶來很大的隱患。

2、西郊鄉衛生院的全面拆遷還沒有正式展開,如果鋼花路要打通,西郊鄉衛生院就要拆遷,可能會導致廣大職工思想浮動,這也是一個重要的問題。

六、下半年工作要點

1、多方位、多渠道學習信訪知識,對基層單位信訪工作常抓不懈。

2、繼續抓好信訪接待室建設,力爭建立全區一流的信訪接待室。

3、堅持信訪日報告制度,堅持每月信訪例會準時召開。

4、積極反映,盡力解決區防疫站、區婦幼保健所的經費問題;做好xx鄉衛生院的整體搬遷事項,從根本上解決這兩項重大的不安定隱患。

局信訪工作總結 篇10

20xx年,我局的信訪工作在市委、市政府的領導下,在市信訪辦的具體指導和幫助下,認真學習、貫徹、落實了《信訪條例》和中央處理信訪突出問題及群體性的事件聯席會議工作部署,嚴格按照“屬地管理分級負責”及“誰主管、誰負責”的原則和法制化、規範化的程式開展信訪工作,信訪工作取得了良好的成績。為此,特總結如下:

一、領導重視,機構、制度健全

我局把信訪工作納入到單位工作目標之中,成立了信訪工作領導小組,徐潤金局長任組長,張文新副局長任副組長,各單位主要負責人為成員,層層落實信訪責任,明確分工責任到人。在抓好文化廣播電視工作的同時經常聽取信訪工作彙報,研究商討解決信訪方面的問題,特別結合本系統幹部職工思想動態,注重抓好政治思想教育,使幹部職工在工作中牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、利益觀,確保了全系統幹部職工隊伍穩定。

二、宣傳到位,職工隊伍穩定

1、我局於1月26日召開信訪工作專題會議,參加會議的有局屬單位主要負責人,局機關全體幹部會議,會上組織學習和傳達上級有關檔案及會議精神。會議要求,各單位要高度重視信訪工作,要看到這些突出信訪問題的存在對維護職工隊伍穩定,構建社會主義和諧社會的危害和影響,切實把這些突出問題處理好,解決好。會議強調,各單位要對本單位幹部職工思想進行一次全面排查,真正把突出信訪問題轉化工作落到實處,嚴格落實“五包”措施(包情況掌握、包解決困難、包教育轉化、包穩控管理、包依法處理),紮實做好每一個幹部職工思想工作,同時,要求要將會議貫穿到每個職工之中,通過廣泛的宣傳教育,為信訪工作營造了良好的氛圍。

2、在抓好各項工作的同時,要求各級領導從思想上、行動上多關心職工生活,確保職工隊伍的穩定,對各單位存在不穩定因素、信訪苗頭或帶全域性性問題,要及時排查,及時解決,把信訪問題化解在基層,解決在萌芽狀態。並根據來訪者提出的問題作出答覆,能解決的給予解決或協調解決。無法解決的採取做好耐心細緻的思想教育工作,爭取他們的理解與支援,做好了使來訪者滿意,消除了上訪因素。目前,全系統職工隊伍穩定,安心工作,職工無上縣級以上事件的發生。

三、健全措施,狠抓落實,確保集中整治和專項行動順利進行

1、認真貫徹落實領導幹部集中“下訪月”措施。我局將領導幹部集中下訪工作擺在重要議事日程,及時召開局務會,認真分析研究全系統信訪情況,對信訪工作統一部署安排,使領導幹部進一步明確包案責任,確保下訪工作到位,具體劃分了集中下訪的單位,形成了主要領導親自抓,分關領導組織協調,其他領導各負其責,辦公室組織實施,負責掌握反饋情況的格局。

2、落實責任。各單位主要領導人是這次集中整治和專項行動工作負責人,要負責對本單位職工思想動態全面的瞭解和掌握,要堅持每月二次以上不穩定因素的排查,並上報局信訪工作領導小組,做到不放過一個問題,不留一個“死角”,將一切隱患及時消滅在萌芽之中。

3、認真檢查。我局組織有關人員到各單位檢查,主要採取了現場聽、查、看、訪的方式,逐一排查信訪隱患問題,逐一檢查信訪維穩制度落實情況,真正做到心裡有數。

4、突出重點解決問題認真高效。針對邱西平等人“要求已改制職工返聘再就業或予以辦理相關證件”的問題,我局信訪工作小組積極開展思想穩定工作,並多次與市人勞局聯絡處理相關工作。經多方努力,使信訪人員在始終保持穩定情緒,沒有發生任何影響不好的事件發生。

四、堅持學習,不斷加強管理,使集中整治和專項行動開展順利

加強政策,法規學習,是我局從來未忽略的一項工作,從局機關到各文化單位一直堅持學習制度,通過學習,使幹部職工牢固樹立正確的世界觀,人生觀、價值觀、地位觀、利益觀,提高幹部職工遵紀守法,依法辦事的意識,確保了全系統的各方面穩定的局面,確保了集中整治和專項行動順利開展

局信訪工作總結 篇11

縣地方稅務局在市局的正確領導領導和信訪部門的指導下,按照“分級負責、歸口管理”的原則,通過來信和來訪的接待,保持地稅部門同納稅人及社會各界的密切聯絡,接受社會各界的監督,保護納稅人的合法權益,促進地稅部門工作朝規範化方向發展。

一、領導重視、明確分工。

縣局領導一貫強調:群眾利益無小事。要求各部門要將信訪工作作為實踐“三個代表”重要標準。結合實際工作,縣局採取“預防為主、標本兼治、重在治本”的措施,大力加強政治思想工作,強化廉政建設責任制,以行風評議為契機,進一步改進工作作風,把可能出現的問題消滅在萌芽狀態。按照“分級負責、歸口管理”原則對信訪工作進行分工,偷稅舉報案件由稽查局受理,人事舉報由人祕股受理,行風舉報由監察室受理。做到誰受理,誰負責,做到及時,就地依法解決問題與思想教育相結合。

二、制定制度、加大力度。

縣局分別以婺地稅發[2019]77號、90號檔案下發各單位,對信訪工作的目的、要求進一步規範,並將信訪工作列入年度考核,加大了信訪工作力度,負責受理的部門之間,分工不分家,相互溝通,相互協調,年終登記統一彙總,形成工作上的合力,有力加強了信訪工作。

三、真抓實幹,力度顯著。

我局對來訪群眾做到熱情接待,認真記錄,耐心解答,及時辦理,將來訪人姓名、性別、單位、申訴內容記錄在《群眾來信來訪登記表》上,及時呈閱分局領導,對反映屬實,按政策規定可以解決的問題,由局領導責成有關部門妥善解決;不符合政策規定的來信來訪,做好解釋工作,儘量使來訪人滿意。在今年的案件偷稅舉報案件中有3件屬實,已經查處,另有1件舉報不實,已向來訪人做好解釋;來訪反映代徵單位直接向建房戶收取建築營業稅的情況,責成城郊分局進行調查,查明情況屬實,向建房戶退還稅款。截至目前,我局沒有違紀的人和事,也沒有因信訪工作處理不善而發生上訪,保證了正常的工作秩序。

局信訪工作總結 篇12

婺源縣地方稅務局在市局的正確領導領導和信訪部門的指導下,按照“分級負責、歸口管理”的原則,通過來信和來訪的接待,保持地稅部門同納稅人及社會各界的密切聯絡,接受社會各界的監督,保護納稅人的合法權益,促進地稅部門工作朝規範化方向發展。

一、領導重視、明確分工。

縣局領導一貫強調:群眾利益無小事。要求各部門要將信訪工作作為實踐“三個代表”重要標準。結合實際工作,縣局採取“預防為主、標本兼治、重在治本”的措施,大力加強政治思想工作,強化廉政建設責任制,以行風評議為契機,進一步改進工作作風,把可能出現的問題消滅在萌芽狀態。按照“分級負責、歸口管理”原則對信訪工作進行分工,偷稅舉報案件由稽查局受理,人事舉報由人祕股受理,行風舉報由監察室受理。做到誰受理,誰負責,做到及時,就地依法解決問題與思想教育相結合。

二、制定制度、加大力度。

縣局分別以婺地稅發[20xx]77號、90號檔案下發各單位,對信訪工作的目的、要求進一步規範,並將信訪工作列入年度考核,加大了信訪工作力度,負責受理的部門之間,分工不分家,相互溝通,相互協調,年終登記統一彙總,形成工作上的合力,有力加強了信訪工作。

三、真抓實幹,力度顯著。

我局對來訪群眾做到熱情接待,認真記錄,耐心解答,及時辦理,將來訪人姓名、性別、單位、申訴內容記錄在《群眾來信來訪登記表》上,及時呈閱分局領導,對反映屬實,按政策規定可以解決的問題,由局領導責成有關部門妥善解決;不符合政策規定的來信來訪,做好解釋工作,儘量使來訪人滿意。在今年的案件偷稅舉報案件中有3件屬實,已經查處,另有1件舉報不實,已向來訪人做好解釋;來訪反映代徵單位直接向建房戶收取建築營業稅的情況,責成城郊分局進行調查,查明情況屬實,向建房戶退還稅款。截至目前,我局沒有違紀的人和事,也沒有因信訪工作處理不善而發生上訪,保證了正常的工作秩序。

局信訪工作總結 篇13

20xx年,是實現“十五”計劃、全面落實黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會精神、深化改革、擴大開放、促進發展的重要一年,也是我局信訪工作打基礎、上臺階、進一步開創新局面的一年。一年來我局在市委、市政府的領導下,在市直有關部門的大力支援下,圍繞省、市工作目標和要求,以務實的精神抓信訪,以務實的措施促穩定,積極實施依法信訪戰略,狠抓信訪工作各項制度落實,提高三個認識、強化三種機制,與時俱進,開拓創新,較好地完成了信訪各項工作任務,促進了水利事業健康發展,現將一年工作總結如下:

一、加強對信訪工作的領導,為實現信訪工作目標提供組織保證

首先,堅持“分級負責,歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則,強化領導機制,嚴格落實信訪領導責任制。我局加強了信訪工作的領導力度,由我擔任局信訪工作領導小組組長,對全域性信訪工作負總責;副局長具體抓信訪工作,為第二責任人;責任心強,工作積極主動的中層幹部擔任成員,組成了強有力的領導機構,為開展信訪工作提供了組織保證。根據年度工作計劃制定了信訪工作要點,並與局屬有關單位簽定了目標責任書,縱到底、橫到邊,使人人頭上有責任,個個肩上有壓力。同時把信訪工作同業務工作、黨建工作一同作為年度目標任務,一起部署,一起檢查,一起考核。

其次,狠抓各級信訪檔案的學習,提高信訪意識。認真學習了中央、省委、省政府、市委、市政府有關信訪穩定工作一系列檔案、法規、條例和工作制度,尤其是《國務院信訪條例》、《XX省信訪條例》、《某市人民政府關於逐級上訪制度的通告》和《某市人民政府關於加強信訪工作維護信訪秩序的通告》以及省委辦公廳17號檔案,通過學習,提高了信訪工作領導小組成員對信訪工作的認識,認識到了信訪工作的重要性、必要性、時效性,樹立了憂患意識,增強了使命感、責任感和緊迫感。

二、圍繞目標,提高認識,強化機制,促進穩定

(一)、提高三個認識:

一是我們把抓好信訪工作作為建設XX區域性中心城市的重要措施,作為衡量“全面小康”的重要指標,深入理解和領悟。社會秩序良好,人民安居樂業,既是全面建設小康社會的奮鬥目標,又是實現這一目標的前提保障。如果沒有良好的社會穩定環境,市委提出的在全省率先實現全面建設小康社會的目標就難以保證。特別是從現在起用不到十五年的時間,使某在周邊經濟中呈現崛起之勢,成為交通物流、教育研究、文化旅遊、商務資訊中心的區域性中心城市,更需要一個長期穩定的社會環境。

二是我們把抓好信訪工作作為實踐“三個代表”重要思想的具體體現。“三個代表”的本質是立黨為公、執政為民,實踐“三個代表”重要思想,就是要堅持富民、安居為本,維護社會穩定。抓好信訪工作既是一項公德無量的民心工程,又是“三個代表”重要思想的生動體現。

三是我們把抓好信訪工作作為維護社會穩定的重大舉措。當前,我國正處在經濟轉軌、社會轉型的特殊歷史時期,利益格局不斷調整,社會矛盾錯綜複雜,新形勢下的信訪工作出現了一些新特點:一是信訪多、越級訪、集體訪多、重複訪多;二是矛盾已由個體間的糾紛佔多數轉變為個體與集體的矛盾佔多數;三是上訪群眾人數增多、情緒激烈且難以控制。抓好信訪工作有利於各級黨委、政府、社會各方力量增強維護全社會穩定意識;有利於動員、整合各種社會資源,凝聚人心,共同做好維護社會穩定工作。

(二)、強化三種機制:

一是抓好制度落實,強化信訪長效機制

全面貫徹落實信訪工作各項制度,是鞏固我局信訪工作長效機制的有效途徑。一年來,我們著力抓好信訪10項制度的落實:召開5次黨委擴大會議定期研究信訪工作,夯實了信訪工作基礎;公開掛牌,領導接待來訪群眾25人次;閱批群眾來信2封;落實重大信訪問題領導包案制度,局長親自包案省交“筒子房拆遷案”;年初與局屬有關單位簽訂了目標管理責任書;召開12次排查和消除不安定因素會議;認真落實重要資訊報告、信訪工作彙報、回訪制度,切實增強、提高了各級化解矛盾的能力和水平,從源頭上減少了信訪問題的發生。

二是堅持三項原則,強化信訪工作機制

我們重點堅持好三個原則:就地解決的原則、依法信訪的原則、預防為主的原則。

堅持就地解決的原則,增強大局觀念和責任意識,力爭把所有信訪問題都控制在當地、解決在基層,是信訪工作的首要、基本的原則,是控制減少“三訪”基礎。我們堅持就地解決的原則,在工作中把握好三點:一是加強領導,大力推行“一崗雙責”。領導幹部不但要管好自己的正常業務,還要管好份內的信訪工作,不把信訪工作單純看作信訪部門的事,齊抓共管,綜合治理,形成合力。二是認真實施“分級負責、歸口辦理”制度。層層明確責任,強化責任,要求管好自己的人,看好自己的門,是哪級、哪口的問題就堅決解決在哪級、哪口,不推不拖、不等不靠,不把矛盾上交。三是充分發揮信訪幹部的作用。採取以會代訓的方式,加強信訪幹部教育學習,牢固樹立以民為本的思想,強化大局觀念和責任意識。

堅持依法信訪的原則,在處理信訪問題時,凡符合政策、法律規定的,嚴格依法辦理;凡不符合規定的決不亂開口子,堅決去除主觀隨意性和個人感情色彩;對涉法信訪案件引導信訪人到司法部門依法解決;同時教育幹部職工、社群居民學法、懂法、用法、守法,既能正確運用法律武器保護自己的合法權益,又要依法規範自己的言行,不擾亂正常的公共秩序。這是促進信訪工作法制化、規範化的內在要求,是控制減少“三訪”的關鍵。堅持依法信訪的原則,一是抓信訪幹部認真學法、嚴格用法,嚴格依照法定職權、程式、時限處理信訪問題,力求公正、公平、合理,努力提高辦案質量和效率。二是努力引導群眾依法上訪。三是依法採取有力措施,打擊信訪過程中發生的違法、違紀行為,大力整頓信訪秩序,兩手抓、兩手硬,努力促進信訪工作法制化。堅持依法信訪,規範了我們信訪幹部的行為,提高了辦案質量和效率,維護了群眾合法權益,讓群眾滿意,減少了“三訪”;同時規範了群眾的信訪行為,維護了正常的信訪秩序;也使涉法案件分流到司法機關,減輕了黨政機關的壓力。

堅持預防為主的原則,就是防治結合、以防為主,把工作想到前頭、做到前頭,努力減少信訪問題的發生,把矛盾化解在萌芽之中,防止矛盾擴大化。堅持預防為主的原則,有利於提前採取措施預防信訪問題的發生;有利於控制好信訪源;有利於化解小矛盾,防止事態擴大化。這是控制、減少“三訪”的“釜底抽薪”之策。堅持預防為主的原則,我們一是抓好治本。針對容易引發信訪問題熱點、焦點問題,提前採取措施,控制好信訪源。二是搞好科學決策。決策時,把信訪問題也考慮進去,多為群眾著想,把群眾的眼前利益和長遠利益結合起來,把為群眾做實事與量力而行結合起來。三是轉變作風。經常深入到群眾中去,調查研究,變群眾上訪為幹部下訪,傾聽群眾呼聲,為群眾排憂解難,為領導決策提供建議和依據。四是健全信訪網路、加強資訊傳報工作。經常排查信訪苗頭,早發現問題,暢通訊息渠道,及時傳報信訪資訊,採取措施把矛盾化解在萌芽中。

三是強化責任追究機制,狠抓“三個控制,兩個提高”

我們進一步完善領導責任制,落實信訪工作首問責任制,堅持誰接待上訪群眾,誰就認真負責地幫助群眾找到信訪問題管轄部門,並督促管轄部門和上訪群眾簽定處理信訪問題協議書。嚴格落實信訪工作責任追究制度。凡發生赴京、赴省集體上訪,立即向局信訪辦報告,主要領導包案,限期解決問題,並追究案發單位領導的責任;發生赴京集體上訪,凡是被國家機關登記、通報的,要從嚴查處、追究;發生越級集體上訪,有道理該解決而沒有解決的,不但要追究直接責任人的責任,還要調查發案單位信訪工作的全面情況,存在嚴重問題者,要列入重點管理;凡因工作不力、解決問題不及時,造成群眾上訪或引發惡性事件的,要堅決追究有關領導和責任人的失職、瀆職責任。具體工作中,我們狠抓“三個控制,兩個提高”。一是嚴格控制赴京、赴省到市集體上訪,全域性全年沒有出現一起赴京、赴省集體上訪和個人上訪;二是控制重訪率,全年沒有發生一起重訪案件;三是控制個訪轉化集體訪率,全年沒有發生一起轉化案件;四是提高轉變辦信件回告率。省轉辦案2件,信件回告率達100,市轉辦、交辦2件回告率達100;五是提高信訪案件按期結案率和年終結案率。全年省、市交辦信訪案件3件,結案率達100。

三、抓信訪穩定,促水利健康發展

全年工作中,我們將信訪工作細化到業務工作中去,以建立安全、穩定、文明、向上的發展環境,促進水利事業的健康發展。對水利工程專案嚴把審查關,做到規劃計劃科學合理,避免了前期工作各種問題的發生;對水利工程專案的建設加強質量監測監理,確保水利工程建設質量;協調處理水事糾紛,打擊水事違法犯罪活動,受理水事案件38起,結案率97,維護了良好的水事秩序;規範財務制度,嚴肅財經紀律,保證了各項水利資金落到實處;解決農村人口飲水安全,保持農村經濟發展和穩定;周密制定移民遷安計劃,保證移民安居樂業;搞好防洪、水保治理工程,減少或避免洪澇災害的發生,保證人民群眾的生命財產安全;做好離退休幹部和職工的思想政治工作及服務保障;開展爭創某市文明系統、全國水利系統文明單位建立工作,組織開展健康向上的活動,建立了文明向上、安全穩定的發展氛圍。

明年我局要在今年做了大量工作的基礎上,堅定信心,振奮精神,與時俱進,開拓進取,適應形勢發展的需要,服從服務於加快發展的大局,為XX市建設XX區域性中心城市、早日實現全面建設小康社會的奮鬥目標作出更大的貢獻。

局信訪工作總結 篇14

20--年,在縣委、縣政府的正確領導下,我局深入學習貫徹中國特色社會主義思想,不斷增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”,深入開展“好人主義之害”解放思想大討論活動,主動適應經濟發展新常態和現代化服務型統計建設要求,圍繞中心、服務大局,堅持依法統計,認真開展統計調查,紮實推進統計服務,著力構建監測型、研究型、參謀型統計,較好地完成了各項工作,現將20--年工作開展情況總結如下:

一、20--年主要工作情況

(一)認真開展“好人主義之害”解放思想大討論活動

制定實施方案,全面深入動員;紮實抓好學習教育,突出學習重點,制定學習計劃,注重學教結合;組織觀看警示教育片;積極開展調查調研活動,並進行交流研討;開展班子成員講專題黨課活動;全面檢視存在問題,並針對問題進行整改落實。

(二)穩步推進黨風廉政建設和機關建設工作

一是認真開展“兩學一做”學習教育及每月的黨員固定日活動。緊密結合統計工作實際,精心組織、狠抓落實、突出特色,打造公平、乾淨、幹練的統計幹部隊伍。

二是加強作風建設,圍繞“好人主義之害”認真開展解放思想大討論活動。根據縣委、縣政府的要求,我局組織全域性幹部學習貫徹中國特色社會主義思想和黨的、二中、三中、四中精神。

(三)做好各項中心工作

一是全力以赴做好疫情防控工作。疫情發生以來,我局認真學習貫徹落實重要指示精神,切實按照省、市、縣疫情防控決策部署,有力有效做好疫情防控工作,單位幹部職工主動融入社群做好疫情宣傳、排查等工作。

二是全力以赴做好創衛工作。每週組織全域性幹部職工到劃分的衛生責任區進行清掃工作,確保不留衛生死角。

三是做好了綜治信訪、安全穩定、計劃生育等工作和縣委、縣政府交辦的棚戶區改造、招商引資等各項中心工作。

二、存在的主要問題

今年以來,各項統計工作雖然取得了一定成績,但離上級的要求還存在一定差距,主要表現在:(一)統計基層基礎還不夠實。當前,企業統計人員多為會計兼職,對統計工作重視程度普遍不高。此外,鄉鎮和企業的統計員變動較為頻繁,統計人員素質、鄉鎮統計資訊化建設水平仍需要進一步提高;(二)統計基層調查研究還不夠深。當前,各專業統計任務較重,報表稽核查詢多,在辦公室處理報表時間較多,下基層調查研究偏少,相關統計分析的深度和廣度還有待提升(三)統計隊伍薄弱。一是空編比例高,亊業編空編3個;二是人員嚴重老化,主要統計專業工作靠“外人”支撐。(四)統計部門既要面對上級統計機構的資料質量檢查,又要考慮主要經濟指標與重點工作考核的關係等,在這種情況下,統計部門面臨雙重壓力,統計工作效能有待進一步提高。

三、20--年工作計劃

1、精心組織,認真做好第七次全國人口普查後期工作。20--年底完成第七次全國人口普查登記上報及質量抽查等主要工作,按照省市人普辦的統一部署,20--年將認真做好普查資料彙總、評估和普查資料整理歸檔和資料等後續工作。

2、精心組織,做好脫貧攻堅普查總結工作。

3、進一步提高統計資料質量。在認真抓好各項常規普調查工作的同時,重點抓好工業、農業、固投、服務貿易業、貧困監測等主要經濟指標的統計調查工作,確保採集資料及時準確、真實有效;認真開展統計執法檢查;夯實統計基層基礎工作,提高統計資料質量。

4、繼續抓好縣部門統計工作聯席會議制度,與發改委、工信局、工業園區、重點辦等相關部門建立聯動和資料定期提供製度,進一步提高部門統計工作合力。

5、加強綜治、黨建和黨風廉政建設等工作,抓好縣委、縣政府交辦的精準扶貧、棚戶區改造、四城同創、招商引資等各項中心工作。

局信訪工作總結 篇15

20xx年我局在區委、區政府的正確領導下,在區信訪局的幫助和指導下,人真貫徹落實十九大的精神,堅持以十九大精神為指導,維護廣大人民群眾的根本利益為出發點,依法行政,認真做好信訪工作正確處理和化解人民內部的矛盾,為維護社會穩定作出了一定的貢獻。現將20xx年的信訪工作總結如下:

一、加強領導,認真落實信訪工作責任制

年初以來,我局把信訪工作擺到重要議事日程,認真落實了“一把手”負總責、分管領導具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責任制。重大疑難信訪件由主要領導親自調處,要信要訪處理意見均由主要領導經過稽核簽發後,以紅標頭檔案格式呈送區信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據科室答覆意見作好彙總整理,報局辦公室主任把關後,由分管領導稽核。同時,我局進一步做好信訪預警機制的完善工作,認真安排部署做好信訪接待。

二、加強業務培訓,不斷提高信訪工作人員的業務素質

為加強信訪工作人員隊伍建設,提升信訪處理水平,我局於今年上半年多次安排信訪工作人員參加區委辦、區信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓,不斷增強信訪工作人員的業務素質,提高處理信訪件水平。

同時,局內部針對現已運作的信訪資訊系統、黨政接訪平臺、入口網站、政務資訊查詢等信訪系統,配備了3名兼職信訪員、1名兼職網路資訊管理員、1名兼職資訊聯絡員,提高了工作效能,確保辦結制等信訪制度落實到位。同時,我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網上信訪處理的有關操作,而且規定每個系統每天至少登入兩次,資訊查詢專線隨時有人接聽,確保信訪件接收及時,不漏接,不誤接。

三、明確重點,切實提高信訪工作效率

年初以來,我局把基礎設施建設、居民違章建築的違章查處、城區房屋拆遷等工作推進中的矛盾處理作為重點,從以下幾方面做好信訪工作:

1、進一步建立健全信訪制度。根據國務院《信訪條例》的規定,進一步完善了《××區規劃局信訪工作制度》,明確了局信訪領導小組和部門的工作職責,接待群眾來訪、信訪業務辦理等有關規定,對信訪員做好信訪接待、督辦工作進一步明確要求,同時,明確接待群眾的禮貌用語和忌語,使我局信訪工作規範化;

2、進一步排查信訪隱患。每月二次在局長辦公會議、局務會議上作好信訪工作交流,由辦公室對信訪件辦理情況進行歸納、梳理,及早發現信訪隱患,會上做好彙報,各業務科室共同討論分析,集中力量進行解決;

3、進一步規範信訪辦理工作。我局堅持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則,辦公室及時做好信訪件分類、轉發工作,落實相關業務科室處理解決,業務科室認真做好調查核實,辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作,及時提出書面處理意見,縮短辦理時限,提高初信初訪一次性處理率,有效地減少了群眾越級上訪和重複訪。針對信訪件內容涉及業務性較強、情況較複雜的問題,主要領導、分管領導邀請信訪人面對面進行交流,瞭解具體情況,或深入街道社群,與相關負責人協商解決。

4、進一步做好溝通協調工作。為進一步做好信訪工作,我局主動與區信訪局溝通,積極進行工作協調,掌握信訪情況,及時上報信訪工作動態。同時,科室之間加強聯絡溝通,交流學習業務政策,共同協調解決。

四、完善機制、堅持依法行政

保持良好的信訪秩序,關鍵是要依法按政策辦事。

1、是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規定,有條件能夠解決的,限期解決到位,決不留尾巴。對暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,給群眾解釋說明政策情況,儘快按政策規定逐步予以解決。

2、是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,及時通知公安機關介入,採取必要措施,依法予以處置,維護了正常的信訪秩序。

3、是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,由司法部門給予法律諮詢和法律援助,引導群眾通過仲裁、訴訟和行政複議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程式的信訪案件,人大、政法、信訪部門跟蹤督辦,有效地維護了信訪人的合法權益。儘可能使來訪群眾感到滿意。

五、積極配合,及時辦理,依法調處各類信訪案件

一年來,我局積極主動配合上級有關部門和區委、區政府、信訪局交辦的各項任務,做好重要的來信來訪,及時上報資訊。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起,其中來信3起,來電15起,來訪75批次,來訪來信來電處理率達99.5。來訪來信來電者均較為滿意。

六、理論結合實際,做好信訪工作

開展深入學習實踐活動,努力開創信訪工作新局面。開展深入學習實踐活動以來,我局嚴格按照區委、區,政府學習實踐活動實施方案的要求,緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實的思路,經過學習實踐科學發展觀活動,提出了“化解矛盾糾紛,構建和諧社會”的實踐載體。

在引導信訪幹部把思想認識從那些違背科學發展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來,為推動信訪工作科學發展掃清思想障礙。

總之,今年以來,在各級各部門的大力支援,領導的高度重視下,上下齊抓共管,把信訪問題解決在基層,信訪工作取得了一定成績。但是在市場經濟日益發展的形勢下,新的問題層出不窮,群眾的法律意識日益提高,許多的問題我們需要不斷去探索和完善。

下一步我們要做的是:

一、要繼續深入開展矛盾糾紛排查化解工作;

二、繼續開展重信重訪專項治理工作;

三、繼續搞好學習實踐科學發展觀活動的各項工作,使信訪工作真正走上科學發展的道路。

在今後的工作中我們將進一步加強學習,提高認識,把握形勢,主動去化解各類的矛盾,為維護社會穩定,推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮鬥。

局信訪工作總結 篇16

~年,我所信訪工作在農牧業廳的高度重視和具體指導下,以解決農牧民群眾的實際問題為出發點和落腳點,緊緊圍繞我站工作職責職能,切實強化完善我所信訪工作,努力提高信訪工作效率和質量,及時化解各種矛盾,為農牧民群眾排憂解難,促進農村牧區的安定團結等方面發揮了較好作用,現將我所信訪工作情況總結如下:

一、加強領導,保證信訪工作依法有序進行。

我所是依法保護草原的執法機構,受農牧業廳委託負責草原信訪工作。信訪工作是我們的一項重要工作內容,更是瞭解~,反映民情,凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效,我所規定由主管領導全面抓,分管領導負責具體工作,重要的信訪案件領導要親自查辦,具體的接待等工作由監理科信訪室具體人員負責。

為了進一步完善信訪工作機制,規範群眾來訪接待工作,提高接待水平和效率,經我所業務人員專門討論研究並制定了《群眾來信來訪接待處理辦法》,在農牧民來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作程式,接待工作要求等方面作了詳細規定,對來訪的農牧民要熱情接待,讓他們高興的來,滿意的走。隨著 頒佈實施的新的《信訪條例》的出臺和農業部重新修訂的《農業信訪規定》的釋出,我所及時組織了有關業務人員進行專門學習,並結合新的《信訪條例》對《群眾來信來訪接待處理辦法》等有關規定作了完善與補充。

二、提高認識,認真落實信訪工作任務。

信訪工作是黨和政府聯絡群眾的橋樑和紐帶,是體察民情、聽取~的最直接的“視窗”。雖然我所看似“門面”小,但工作反映出的卻是我區廣大農牧民最直接的意願,體現的是他們最基本的生產生活狀況,可以說工作的好壞直接與農牧民利益息息相關。

為了切實把各種上訪事件落到實處,及時解決各種矛盾糾紛,我所專門召開關於信訪工作的所務會議,從講政治、講穩定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發,專門成立了信訪工作室,選配了蒙漢兼通的專職信訪接待員,使我所的信訪工作得到進一步加強。我區草原監理系統十分重視廣大農牧民上訪案件的辦理,工作中細緻認真,多方面進行調查和協調,上訪案件基本上都得到了妥善處理。如今年四月十八日,巴盟中旗川井蘇木哈拉圖嘎查蘇嘎拉等8位牧民上訪到自治區所,反映草場界線不清,面積不夠,草場被幹部多佔等情況,我所立即向巴彥淖爾市草原監理所發出了轉辦通知單。

5月15日收到轉辦通知單回執及處理結果:是劃分草場時由於裝置簡陋草牧場劃分界線定位存在不精確現象,當地政府購置了兩臺gps,由草原監理部門培訓了當地的技術人員,蘇木鄉鎮對草場做了精確劃定並對非牧民佔草場情況進行了詳查,牧民對此表示滿意。旗委旗政府制定了《烏中旗清理非牧人員佔用草場和規範草場承包經營權流轉辦法》,並專門成立了領導小組,清理和規範工作進展順利。

三、注重實效,努力提高信訪工作效率

我所信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農牧民,可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體,也是最需要受到保護的弱勢群體,這就決定了我們的工作既要 “細”又要“實”,我們自己要了解上訪事件的最基本情況,要做到事實清楚、法理明確,對廣大農牧民又要“說清楚”,讓他們感到這樣做是有道理的也有依據的。我所規定, 對於農牧民上訪“不打官腔,不繞彎子,不踢皮球”,凡是反映到我們這裡的問題,在我們工作範圍之內的,要根據法律法規等規定認真核實,能當面答覆的問題,當面解決;對比較複雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作範圍的,我們會及時向有關領導彙報,並提出解決問題的意見和建議,以便我們或者聯合其他部門儘快解決處理,不屬於我們工作範圍內的,會告知農牧民應該到哪裡尋求幫助。

如今年7月10日,赤峰巴林左旗十三敖包鄉酒泉村村民高玉君向農業部草原監理中心反映巴林右旗幸福之路蘇木近兩年開墾草原近萬畝。中心批示由我所進行調查,並依法處理。我所向赤峰市草原監理所下達了案件轉辦通知,並及時督辦。經查農業綜合開發專案用地0.8萬畝,個人開墾69.4畝,向舉報人通報了查處結果,農牧民感到滿意和放心。~年,我所共接待和接收信訪事件35起。

其中,草牧場界限糾紛15起,非法開墾草原13起,徵佔用草場補償問題6起,非農佔草場1起。從信訪反映內容看,主要集中在草牧場界限糾紛和非法開墾草原兩個方面。今年4月,我們積極協助農業部草原監理中心調查組,完成了對農民日報刊登的題為《扎旗政府部門何以樂當“地主”》一文反映情情況的調查工作,並三次派員前往扎旗督促整改,一要對以前出臺的土地開發和承包的檔案依照現行的法律法規進行一次系統清理。二要糾正將草原劃為宜農荒地的錯誤作法。三要嚴肅查處草原復墾行為。經過我所和當地政府多方協調努力,把農業部草原監理中心調查組提出的整改意見落到了實處。

四、通過各種形式,加大對信訪工作的宣傳

為了加強對廣大農牧民的信訪宣傳教育,增強農牧民依法上訪的自覺性,使他們看到自己權利的同時,也要明確自己的義務。

~年,我所跟內蒙古廣播電臺合辦了第二期關於草原法律法規宣傳月活動,其中一項重要內容是,宣傳草原法律法規以及信訪條例,公佈了諮詢、舉報專線電話,設立諮詢點,講解《信訪條例》,通過這次活動使更多的農牧民知道了找誰上訪,如何上訪,正確引導廣大農牧民行使民主權利,履行義務,加深了對國家草原法律法規的認識和了解;依法辦事,依法維護自己合法權益,進一步規範了農牧民的信訪行為;同時宣傳了我所職能和增加了信訪工作透明度。我們深入基層瞭解情況,解決群眾反映的問題。切實把信訪工作當成事關改革、發展和社會穩定的重要工作常抓不懈。儘可能地把問題解決在基層,儘量避免越級上訪。

總之,通過加強領導,完善制度,規範機制,我所的信訪工作取得了一定的成績,但是,由於各種主觀原因與客觀原因的存在,我所信訪工作離上級的要求還有一定差距,在今後的工作中,我們將繼續堅持不懈的落實好各項信訪政策,做好信訪工作。

局信訪工作總結 篇17

20xx年縣住建局在縣委、縣政府的正確領導下,在縣信訪局的精心指導下,主動作為,攻堅克難,認真做好全縣住家領域的信訪維穩工作,圓滿完成了各項指標任務,確保全縣住建系統安全穩定。現將20xx年信訪工作情況公開如下:

一、工作成績

(一)各項任務圓滿完成。

20xx年共受理住建領域信訪61件(州級交辦7件,縣級交辦41件,自收件13件),其中:基礎設施建設類18件,房地產和物業管理類7件,拆遷和棚改類8件,公租房管理與分配10件,佔道經營及違建類11件,工作建議6件,其他類1件,接待群眾來訪13批38人次,受理量為20xx年全年的277.27%,及時受理率為100%,按期辦結率100%,群眾滿意率為98.36%。

儘管信訪總量高位執行,但總體形勢依然平穩可控。在全國“兩會”期間,十九大期間及其他重要會期我係統內無赴省進京越級上訪、無大規模集體上訪、無因信訪問題引發的極端惡性事件和輿論負面炒作事件。

(二)信訪秩序明顯好轉。

今年全縣住建系統未發生一起進京赴省重複集體訪和極端事件,未發生一起因信訪問題處置不當造成的重大惡性事件和群體性事件。重要政治敏感期、重點節假日時段、重大活動期間都保持了社會和諧穩定。全國“兩會”、十九大期間等重要會期等均無人進京非訪。

二、主要工作情況

(一)強化組織領導,落實責任。

我局高度重視信訪工作,將其列入重要議事日程,堅持做到與主要業務工作一起研究部署,成立由局長任組長,分管領導為副組長,成員由下屬股室主要負責人組成的信訪工作領導小組,並下設辦公室在局紀檢監察室,負責日常接訪工作,落實專職人員從事信訪工作。

全年共分析研究、安排部署群眾和信訪工作會議4次,及時傳達上級有關會議精神及檔案精神,印發各期間重點工作方案和預案,明確信訪維穩工作目標要求和處置要求,對重點穩控群體進行包案分工,明確責任領導和責任股室,完善領導幹部閱信、接訪、包案制度,堅持黨政領導閱批群眾來信制度,做到來信必閱、有件必批。

(二)堅持矛盾糾紛排查化解機制。

我單位堅持對各自轄區內的矛盾隱患進行全方位、寬領域、深層次排查。要求各分管領導及時對分管領域的重點穩控群體和對可能引發信訪問題的不穩定因素進行全面深入地排查摸底,實行月排查制度,特護期間實行一日一排查制度和“零報告”制度。通過排查,及時掌握矛盾糾紛的資訊,確保發現得早,化解得了,穩控得住。

除月排查外,20xx年以來縣住建局開展全縣住建領域影響社會穩定矛盾糾紛大規模排查4次,主要圍繞房地產開發建設、房屋使用安全管理、城市公用設施執行安全管理、建築施工安全管理、農房建設安全管理、保障性安居工程管理、拖欠農民工工資等容易導致影響社會穩定的領域,進行全面排查和治理,確保行動具有針對性和實效性,在排查過程中堅持邊檢查邊整改,對檢查中發現的問題,制定整改措施,及時消除事故隱患。

(三)規範信訪事項辦理程式,建立健全信訪工作制度。

20xx年我單位修改完善《縣住房和城鄉建設局信訪突發事件應急處置預案》《xx縣住房和城鄉建設局信訪工作制度》,研究通過《xx縣住房和城鄉建設局縣委第三巡察組巡察期間信訪和網路輿情應急預案》《xx縣住房和城鄉建設領域做好黨的十九大安全穩定工作方案》等。

嚴格落實信訪事項首辦責任制,提高初信初訪辦理質量和效率。嚴格按照《信訪條例》規定的程式、期限,負責受理、轉送、交辦初信初訪事項,並進行協調、督辦。信訪事項涉及多個職能部門的,由主辦股室牽頭辦理和統一答覆信訪人,並做好相應的說服解釋工作。

(四)完善領導幹部閱信、接訪、包案制度並落實責任追究制度。

我單位按照“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”為原則,嚴格落實鎮黨政一把手和各部門主要負責人信訪工作第一責任人的責任,健全完善了“一把手負總責、分管領導具體負責、班子成員一崗雙責、各部門齊抓共管”的責任體系,將責任分解細化,落實到位。堅持黨政領導閱批群眾來信制度,做到來信必閱、有件必批。

20xx年主要領導共批閱群眾來信10件,分管領導批閱群眾來信51件,並由紀檢監察室負責跟蹤督促落實,所有來信均得到了及時回覆。同時,完善了黨政領導接訪包案制度,制定《縣住建局領導幹部接訪和信訪包案工作制度的通知》,對領導幹部接訪包案工作作出了明確要求,對接訪時間和包案工作進行了周密安排,每週一8:30—12:00均全年接訪,並根據縣信訪局安排參與縣級接訪。

(五)嚴格執行24小時值班制度和“零報告”制度。

“兩會”、“十九大”等重要會期,我單位實行24小時值班制度。由紀委書記全程帶班,紀檢監察室負責落實,做到每日形勢及時掌控、即時報告、即時處置、及時化解。

針對重要會議期間可能出現的各種突發情況,制定預防和處置群體性突發事件工作預案,部署了應急人員力量,做好了應急處置的各項準備。根據縣信訪局要求,安排專人嚴格落實“零報告”制度。

(六)完成包保工作任務。

根據縣委辦、政府辦印發的《20xx年縣級黨政領導包案化解信訪積案工作方案》(x辦字〔20xx〕41號)檔案要求,縣住建局作為指導督促部門包案化解的信訪積案包括:房地產開發專案和野生菌王國建設專案(新增)。

目前專案已經重新啟動建設,原信訪重點問題隱患基本消除,建設專案現相關部門已提請縣委縣人民政府成立破產清算小組,即將對xx公司的債權債務進行破產清算閒置土地處置等工作。

(七)依法維護群眾權益和信訪秩序。

堅持依法依規協調和處理群眾訴求,樹立合理合法訴求得到妥善解決、不合理不合法訴求得不到支援、違法上訪受到追究的工作導向。加強信訪法制宣傳教育,引導信訪群眾正確行使權利,依法理性反映訴求。

對依法終結的信訪事項,督促責任股室落實教育疏導和幫扶穩控等工作措施,切實暢通訊訪案件終結退出渠道。堅持依法處置涉訪違法行為,堅決防止以鬧求解決、以訪謀私利、無理纏訪鬧訪等現象發生,維護正常信訪秩序。

三、存在問題及下步工作計劃

(一)存在問題。

一是信訪形勢依然嚴峻。因20xx年棚戶區改造,公租房、廉租房分配、提升城鄉人居環境工作的開展,我單位信訪件受理數量一直高位執行,為20xx年全年的277.27%,其形勢比較嚴峻。一些因棚改工作及提升城鄉人居環境工作中產生的不穩定因素給我單位信訪工作也帶來了很大壓力。同時,纏訪鬧訪時有發生。一些信訪人的不合理和無理訴求根本無法解決,但這些信訪人依然糾纏不休,多次到縣信訪局和州信訪局纏訪鬧訪,嚴重擾亂了信訪秩序。

二是信訪法制化任重道遠。一些信訪群眾傳統信訪觀念短期內難以改變,依然存在“信訪不信法”的觀念,纏訪鬧訪現象依然存在,完全按法定途徑分類處理信訪問題有一個漫長的過程。相關制度還不完備,儘管我單位採取了一系列信訪工作措施,並取得了一定效果,但依然任重道遠。

(二)下步工作計劃。

一是進一步加強信訪資訊化建設,加強我單位的信訪資訊化水平。進一步強化信訪工作責任。只有責任落實,才有工作落實。落實責任要突出兩點:要繼續推動責任主體的責任落實。要按照“屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責”的信訪工作原則,充分發揮責任主體的作用,切實解決好工作不到位或不認真的問題,真正做到“件件有人管、事事有著落。”對推諉扯皮、敷衍塞責,特別是造成嚴重後果的要進行責任“倒查”,進一步確立起“誰製造問題、誰承擔責任、誰受到追究”的信訪責任追究制度。要繼續推動綜合協調責任的落實。堅持每月或每季度召開一次聯席會,研究信訪工作,解決牽涉面廣、涉及人員多的信訪複雜問題。

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