系統信訪工作總結（精選16篇）

系統信訪工作總結 篇1

今年來，信訪局按照市信訪工作的總體要求，在區工委、管委會的正確領導和全區各級各部門的共同努力下，重點圍繞解決群眾實際問題，狠抓工作落實，實行督查責任制，完善長效機制而開展工作，為構建和諧穩定的社會環境，實現我區經濟跨越式發展提供了重要保障。

一、基本情況

截止到4月30日，我區共接待來訪群眾147批1602人次，其中進京2批2人次，到市31批577人次，到區114批1023人次。辦理國家信訪局交辦件 1件，省信訪局交辦件1件，市聯席會議交辦件8件。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問題意識明顯增強，信訪渠道進一步拓寬，依法信訪工作進展明顯。信訪問題的受理和辦理程式更加規範，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉。

二、反映的主要問題

目前，群眾來訪呈現“一增兩減”的特點，即個訪數量增多，集訪、來信減少。情況表明，大量的不穩定因素被化解於萌芽，制止於初動狀態。這一趨勢是我區努力暢通訊訪渠道，加強基層基礎工作的必然結果。

近 4個月多月來，群眾信訪反映的主要問題有：(1)三農問題。主要集中在土地徵用、村級財務管理、村組幹部經濟問題、農村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。(2)涉法涉訴問題。主要反映法院判決不公、執行不力等問題。(3)幹部作風問題。主要反映基層幹部用權謀私、違規建房、財務不公開等問題。 (4)城建拆遷問題。主要反映拆遷補償標準不合理等問題。(5)其他問題。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫患糾紛、交通事故賠償、市場管理等。

三、工作開展情況

(一)加強領導，為信訪工作創新發展提供堅強的組織保障

全區各級各部門主要領導基本擔負起了信訪工作主要責任人的責任，對信訪工作親自抓、負總責，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦;分管領導具體負責，加強了對信訪工作的直接領導，及時安排部署、組織實施，牽頭協調解決信訪工作難題和突出問題;其他領導班子成員能夠堅持“一崗雙責”地抓好分管範圍內的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的信訪工作領導責任體系。

(二)認真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素

我們堅持把工作重點從事後處理轉移到事前排查化解上來，堅持經常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合，截止目前，共集中組織排查4次，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國、全省、全市大會期間、越戰三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極採取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發揮人民調解、行政調解和司法調解的作用，切實解決群眾的合理訴求，真正做到了發現得早、化解得了、控制得住、處理得好。

對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查詢原因，嚴格落實責任，明確負責領導、責任單位和責任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出鄉，難事不出區，為群眾解決實際問題。

(三)健全信訪工作制度，提高信訪事項辦結效率

我們堅持執行黨政領導幹部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪等制度，目前，主要領導閱批件有14件，領導接訪7次，群眾滿意度明顯提高。大力推行責任督辦、帶案下訪、按時回訪等制度，我們已經對信訪案件督辦5次、下訪19次，回訪4次。

對所有重點信訪案件，以案件性質、信訪人所在地等為主要依據，明確責任領導、責任部門和責任人，規定辦結時限，確保信訪案件按質、按時辦結;堅持實行領導包案督辦制，對所有排查出的信訪問題，一律由分管領導包案督辦，各責任領導主動深入實地接待群眾或現場辦公;認真開展聯合接訪、集中整治和專項督查等工作，全區各級各部門共開展聯合接訪11次，集中整治2次，專項督查1次，重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建、計生併發症、農村財務等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有迴音。在解決信訪問題的過程中，我們堅持嚴格依法按政策辦事，對法律和政策有明確規定，而且能夠解決的，限期解決。對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表。尤其對群體性的事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結、疏導不誤導、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態不失控，積極督促責任單位解決問題。

(四)落實信訪工作責任，解決信訪突出問題

妥善解決信訪突出問題、切實維護社會穩定，是當前信訪工作最重的任務和最大的難題。近年來的實踐經驗表明，責任落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關鍵。我們按照“抓信訪、保穩定、促發展、建和諧”的要求，堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則，切實落實領導五包責任制(包掌握情況、包穩控管理、包教育轉化、包依法處理、包解決困難)，有18件領導包案件正在積極辦理中。

今年，我們正在積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利，已解決了康王鄉羊角山村周百川要求落實徵地補償等3個積案，目前正在著力解決徵地拆遷、環境保護、水庫移民、幹部作風、勞動保障、涉法涉訴、村級財務、土地徵用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題，加緊辦理責任落實，爭取有效的杜絕大規模集訪、串防以及赴省進京非正常訪問題。

(五)加強長效機制建設，提高信訪工作整體合力

我們正在著眼於推動大信訪工作格局的形成，增強工作的整體合力。一是建立健全資訊分析機制。健全和完善區、鄉、村三級資訊報送網路，確保資訊傳遞渠道暢通，及時、準確、全面、有效地報送信訪資訊，特別是涉及可能引發大規模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規定及時報告並超前做好工作;二是建立健全綜合協調機制。

充分發揮各級黨委、政府的主導作用，充分發揮信訪聯席會議和信訪部門的綜合協調作用，充分發揮各相關部門的職能作用，進一步健全上下聯動、左右協調、運轉高效、綜合整治的工作機制。進一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強大合力;三是綜合開發利用信訪資訊資源，進一步提高分析研判水平，增強工作的預見性和針對性，牢牢把握工作主動權;四是建立健全督查工作機制。切實加強對信訪工作的督促檢查和工作指導，把督查督辦工作貫穿於轉辦交辦、責任落實、問題解決、結案反饋的全過程。

(六)加強幹部隊伍建設，提高信訪工作能力

我們堅持把思想政治建設擺在首位，著力提高信訪幹部隊伍的業務能力，工作水平，努力建設一支高素質、“複合型”的信訪隊伍，按照幹部素質由“專門型”向複合型轉變的要求，加強業務學習培訓，使廣大信訪幹部熟悉和掌握黨的方針政策、國家的法律法規，掌握辦理信訪事項、解決信訪問題的基本程式和方法措施。從政治、工作、生活上關心信訪幹部，充分調動廣大信訪幹部的積極性、主動性和創造性，解決信訪幹部的實際問題，努力建設信訪戰線上一流的班子、一流的隊伍、一流的作風、一流的工作、一流的業績，成就一番事業。

四、存在的問題和困難

一是個別部門單位的領導對信訪工作的認識仍不到位，不重視信訪工作，缺乏積極性，導致信訪工作敷衍應付，信訪問題不能及時有效解決，導致矛盾激化，形成越級訪和異常訪。有的單位對快速處理機制工作不重視，推諉扯皮，導致群眾多次來電來訪，影響政府形象。

二是個別部門單位不重視初信初訪，對區以上交辦件落實不力，只重視進京、赴省、到市越級訪，而且只注重勸返工作，不想辦法採取措施從根本上解決問題，致使重複越級訪發生，給我區造成了很不好的影響。

三是個別單位對群眾提出的信訪問題，不按照《信訪條例》要求辦理，不及時答覆上訪群眾，造成群眾重複上訪。

四是部分上訪群眾違反《信訪條例》規定，不到指定信訪接待場所走訪，有的甚至採取圍堵黨政機關、攔堵道路等非法手段上訪，干擾正常工作秩序和社會秩序。

五是上級信訪部門對一些人在我區但不屬我區管理單位發生的信訪問題，按照“屬地管理”的原則，要求區裡做穩定工作，工作難度非常大，而且治標不治本，無法從根源解決問題。

七是區信訪局現有機構和編制設定對完成信訪工作有較大難度。上級信訪機關要求信訪局內設辦公室、接待室、辦信室、督查督辦室等科室，班子要求健全，信訪局現有構成不適應目前信訪工作形勢，很難理順群眾來訪接待、來信受理、市聯席辦交辦件的處理、人民建議徵集、資訊和調研徵集等工作。

五、下一步工作打算

20xx 年全市信訪工作目標考核辦法內容有有了較大變化，考核標準較以往更加細化。提出了“兩規範”，即依法規範各級黨政機關處理信訪問題和群眾反映問題的行為、 “兩暢通”，即暢通解決問題和群眾反映問題的渠道、“三就地”即就地排查、就地解決、就地穩定的工作原則。按照市信訪局工作要求，結合我區的實際情況，今後一段時期的信訪工作著重抓好以下幾方面：

(一) 繼續宣傳《信訪條例》，加強培訓工作，強化依法信訪。主要包括兩個方面，一是通過對工作人員進行思想教育和業務培訓，提高工作人員的政治素質、業務水平和工作能力。加強各部門依法處理信訪問題的意識，為民服務的意識，增強信訪幹部處理突發問題和疑難信訪問題的能力，增強應對複雜局面的能力。二是通過對群眾的宣傳教育，引導群眾依法有序的反映信訪問題，維護信訪秩序。將信訪工作進一步引入規範化、法制化。

(二)進一步建立健全各項信訪制度。一是對新《信訪條例》實施後，對不適應新規定的制度逐步進行調整，完善受理、辦理信訪事項的程式，及時調整和改進工作方式和方法，形成與新《信訪條例》相適應的工作執行機制，使之更好的服務於信訪工作

系統信訪工作總結 篇2

一、加強領導，認真落實信訪工作責任制

年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了“一把手”負總責、分管領導具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責任制。重大疑難信訪件由主要領導親自調處，要信要訪處理意見均由主要領導經過稽核簽發後，以紅標頭檔案格式呈送區信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據科室答覆意見作好彙總整理，報局辦公室主任把關後，由分管領導稽核。同時，我局進一步做好信訪預警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待。

二、加強業務培訓，不斷提高信訪工作人員的業務素質

為加強信訪工作人員隊伍建設，提升信訪處理水平，我局於今年上半年多次安排信訪工作人員參加區委辦、區信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓，不斷增強信訪工作人員的業務素質，提高處理信訪件水平。同時，局內部針對現已運作的信訪資訊系統、黨政接訪平臺、入口網站、96128政務資訊查詢等信訪系統，配備了 3名兼職信訪員、1名兼職網路資訊管理員、1名兼職資訊聯絡員，提高了工作效能，確保限時辦結制等信訪制度落實到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網上信訪處理的有關操作，而且規定每個系統每天至少登入兩次，96128資訊查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。

一、要繼續深入開展矛盾糾紛排查化解工作;

二、繼續開展重信重訪專項治理工作;

三、繼續搞好學習實踐科學發展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發展的道路。

在今後的工作中我們將進一步加強學習，提高認識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護社會穩定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮鬥。

一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規和檔案精神，以“xx大”精神和科學發展觀等重要思想為指導，高度統一思想，明確工作目標，把信訪工作納入全域性重要工作議程。

(一)成立領導小組。

為了高效、及時、認真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領導小組，由主要領導任組長，局屬各單位、股室負責人為成員。按照“誰主管，誰負責”的原則，明確責任，分層管理，不得隨意上交矛盾。2019關於信訪工作總結2019關於信訪工作總結。發生群眾集體上訪時，領導幹部敢於面對群眾，妥善化解矛盾。

(二)加強人員培訓。

我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習，重點學習了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。

二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱鉅複雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有迴音”，信訪工作質量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。

根據信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，瞭解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權利。

(二)認真辦理信訪、投訴案件。

一是印製了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

三、嚴格執法，切實維護群眾利益。

一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪9件，上級信訪部門批轉6件，一般直接來信來訪23件次，現已辦理22建，正在辦理的1件，辦結率為96%;受理人大代表建議7件，政協提案11件，協辦3件，所有建議提案已作出書面答覆並送呈各位代表和委員。

四、嚴格依法行政，努力提高執法水平

隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設信訪、投訴案件將會越來越多，建設糾紛、建設矛盾越來越突出，我局始終站在戰略的高度、全域性的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍能力建設，嚴格依法行政，努力提高執法水平。

(一)加強黨風廉政建設。

加強行政執法人員特別是領導幹部的廉政建設，建立了黨風廉政建設責任制，平時加強監督檢查，對違規執法、人情執法，一經發現，嚴加查處，樹立城建行政執法的良好形象。今年，全域性未發現一例執法人員嚴重違法行政等案件。

(二)加強政風行風建設。

一是加強學習，提高認識。今年全域性的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化;二是落實政務公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務公開欄的形式向社會公佈了各自的執法職權、執法程式、辦事期限、收費標準和舉報的信箱及投拆電話，自覺接受社會監督，贏得了社會好評，建築企業和城市居民、群眾對我縣城建行政執法工作予以了充分的肯定。

總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領導和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今後的工作中，我們將認真學習貫徹“科學發展觀”等重要思想，開拓進取，努力工作，為維護社會穩定作出更大的貢獻。

系統信訪工作總結 篇3

20xx年以來，在電業局工會的領導下，在局黨委的關心和支援下，我們以科學發展觀為指導，認真學習貫徹黨的精神、黨的十九大會議精神和省公司、電業局“三會”精神，加強工會自身建設，認真履行工會組織的基本職能，狠抓“三個維護”，大力推進“三項工程”，積極協助黨支部開展“安全、責任、和諧、幸福”主題活動，狠抓班組建設、民主管理和群眾生產工作，在深入開展為民服務創先爭優、優質服務工作中發揮基層工會的作用，較好地完成了全年的各項工作任務，取得了比較明顯的工作業績。現將全年工作情況具體總結如下：

一、20xx年工作的突破和創新

（一）夯實基礎，積極開展工會標準化建設。認真按照工會標準化建設要求，加強工會自身建設。一是加強工會組織建設，通過建立健全工會民主管理、勞動競賽、和諧勞動關係、職工生產生活等管理制度，加強職工隊伍的教育培訓，努力提高員工隊伍素質。積極開展工會“評先”活動，認真落實工會建家的相關工作機制和制度。二是建立健全工會管理資料和檔案，努力發揮了宣傳文化的陣地作用，工會標準化管理進一步完善。三是努力做好職工建家建立工作，我中心抄表催費部、實收賬務部被評為“模範職工小家”、綜合事務部、應收稽核部被評為“先進職工小家”。積極做好職工評先工作。如參加了電業局第九屆六次職代會暨20xx年工作會，及時召開職工大會傳達學習會議精神，明確了20xx年工作目標任務和工會重點工作。並且，組織開展了“建家”活動，做好“職工之家”、“會員評家”工作，努力建設“組織健全、*到位、工作活躍、作用明顯、職工信賴”的職工之家。

（二）圍繞中心，努力發揮工會的橋樑和扭帶作用。在黨支部的領導下，緊緊圍繞企業中心工作，深入開展各種形式的宣傳教育活動，凝聚和團結廣大職工切實把思想和行動統一到企業的決策上來，統一到企業發展大局上來，廣泛做好“主多分開”、“三集五大”改革的宣傳思想工作，引導職工積極參與改革，在本職崗位上盡職盡責，樹立核心價值觀念，切實增強對企業的責任感和使命感。如組織開展《女職工勞動保護特別規定》宣傳月活動，增強了女職工運用法律手段保護自己和*意識。集中學習的同時，通過區域網，採取郵箱傳送和張貼的形式進行宣傳，要求以《特別規定》頒佈實施為契機，進一步做好女職工權益保障的各項工作。做好工會新聞宣傳工作，較好地發揮了工會的宣傳輿論作用。1—11月上交工會稿件x篇，工會網站刊載x篇，完成了全年工會上稿任務。

（三）加強防範，進一步做好安全監督管理工作。結合中心工作實際，我們深入開展“安全年”活動，認真落實安全教育，局領導和有關部室掛點領導定期到班參加安全學習和討論，指導班組的安全學習和工作，中心領導和工會幹部也堅持到班組檢查巡視安全工作，每季度定期開展安全大討論，發動員工積極開展徵文活動，撰寫稿件2篇，紮紮實實開展了安全“三查”活動，及時消除了事故隱患，有效減少或避免各種事故的發生。

（四）精細管理，不斷提升班組建設層次：一是領導班子高度重視班組建設工作，多次召開會議研究班組建設方案，進一步完善了班組建設規劃，確立了班組建立目標，研究並制定了，黨政主要領導定期深入班組指導班組建設工作，召開班組員工座談會，聽取班組開展建立工作的彙報，幫助班組查詢和分析在建設中存在的困難，解決實際問題。二是加強了班組軟硬體設施建設，逐步完善班組資料檔案管理，按照班組建設“A2”標準建立健全班組建設規章制度，建立班組管理電子檔案。三是加強了員工業務技能培訓，努力提高員工履職盡責的能力。四是加強思想政治教育，積極開展形勢任務教育和企業核心價值觀教育，樹立員工崗位意識和責任意識，突出在發現問題、解決問題上下功夫。x月，組織了各部室經理到國網公司標杆班組綿陽電業局電費管理中心參觀*組建設工作，通過學習收穫很大。並且開展了企業文化在班組落地作品競賽活動，各班組結合自身工作業務設計了特色鮮明的班微、班組口號、班組形象創作、員工個人願景、班組工作流程、定置定點陣圖等文化牆，掀起班組文化建設成果徵集活動的新熱潮，共徵集成果x件。

（五）默契配合，協助支部和行政抓好企業優質服務。分工會在黨支部的領導下積極參與“大走訪、大宣傳、大服務”活動，一年來幹部職工走訪客戶＊餘人次，廣泛宣傳國家電網公司共電服務“十項承諾”和員工服務“十個不準”，特別是在智慧電錶的推廣運用和階梯電價調整中，廣大員工不辭辛苦，做了大量的宣傳解釋工作，得到了社會和群眾的扶持和理解。

（六）崗位練兵，積極開展職工勞動競賽活動。在抄表催費部開展了職工電費催收競賽活動和抄表無差錯、無客戶投訴比賽活動，對電費催收完成好的前三名和當月抄表無差錯、無投訴的職工分別給予一定的物質獎勵。同時，積極開展“學習勞模月”主題活動，利用電費管理中心技能人才多的特點，號召職工學習身邊的優秀技能人才和典型人物，形成學先進、趕先進、超先進的良好氛圍。中心有3名職工參加了電業局“供電服務之星”選拔競賽。：堅持在各個部室開展每月勞動競賽活動。每月統計結果，納入班組績效考核。抄表催費部結合當前工作任務重、壓力大、思想不穩定的狀況，開展了“五比五看”勞動競賽

（七）民主管理，積極推動事務公開工作。及時調整了事務公開領導小組和監督機制，建立健全民主管理、事務公開等各項規章制度，落實了民主評議領導班子和測評中層幹部工作，對4名部室經理2名副經理進行了集測評，職工滿意率達95%以上。嚴格執行“三重一大”民主決策程式，做到重大決策、重要工作措施、計劃、重要經費使用、績效考評、人員崗位調等涉及到職工利益的工作專案都按程式進行了公開，各班組健全了民管小組，完善並落實了班務公開展工作。一年來電費管理中心落實事務公開＊項次，各部室落實班務公＊餘項次。

（八）活躍生活，組織開展了豐富多彩的職工文體活動和興趣小組活動。為了“三八婦女節”，織女職工參加了”女職工遊園活動。在五一勞動節，組織職工開展了“拔河比賽”活動。開展“合理化建議月”活動，職工廣泛參與，積極提出合理化建議，經收集整理，上交了8條合理化建議。“六一”兒童節期間，開展了關愛兒童送溫暖活動，為全中心15名兒童送上了慰問品，共計經費750元。做好春節、“五一”、端午節職工慰問工作，發放慰問品摺合現金12600元。

二、20xx年工作差距和不足

一年來，電費管理中心在上級別工會的關心和指導下，雖然，做了一些工作，也取得了一些成績，但由於我們的工作不是盡善盡美，與其他分工會相比，存在較大的差距和不足。一是學習鑽研精神不強，工會幹部執行力不強，綜合素質有待於進一步提高；二是缺乏專職工會幹部，工會工作開展不夠紮實；三是分工會缺乏資金投入，沒有固定的活動場所和必要的工會設施，使工會活動無法正常開展；四工作缺乏創新，如沒有在為青年職工成才搭建平臺上做更多的文章，企業文化活動開展也不夠豐富。

三、工作中遇到的問題和難點

1、思想問題。當前電費管理中心部分員工思想波動較大。突出問題是任務重、壓力大、考核嚴，產生了沉重的思想包袱，個別員工還產生了存在消極思想情緒。

2、關係沒有理順的問題。中心存在不同身份的職工，有招聘勞務大專生、集體職工、借用農電工和外聘職工，他們的工資關係都沒有在主業財務，在開展活動、節日慰問、教育培訓等相關活動產生的經費主業財務不予報銷，電費管理中心無經費來源，他們的費用得不到解決，有很大的怨氣。

3、經費問題。臨近元旦和春節，按照慣例，在節前各分工會都要為職工辦些實事，購置節日慰問品和看望慰問節日加班員工，但電費管理中心分工會沒有費用，慰問工作很難開展；同時，工會要組織元旦和春節系列文體活動，由於分工會缺少資金，參加活動困難大；

4、場地問題。班組建設存在較大困難，主要是沒有班組辦公場地，班組資料檔案無地方存放。

系統信訪工作總結 篇4

20xx年春運於2月21日結束。今年的交通春運工作，針對出現的新情況和新特點，在省交通運輸廳、市委、市政府及局黨組的領導下，我局運輸系統幹部職工高度重視、認真組織、上下配合、同力協作、貫徹安全制度，落實安全要求，圓滿完成了各項春運工作任務。截至目前，全市共投入春運客車413輛，累計投放運力1.6萬餘輛，安排加班、包車班次188個，運送旅客22.36萬人次，客運週轉量與去年同期相比增長35.4%。春運期間未發生道路運輸安全管理責任事故和水上交通安全事故，未發生一起旅客滯留事件，實現了春運目標，現總結如下：

一、機構健全，春運組織領導到位

為切實抓好今年春運工作，我局成立了以李應席局長為組長的春運工作領導小組，落實了機構、人員，明確了分工職責，制定了完善的工作預案。局下屬各單位、運輸企業也成立了由主要負責人親自掛帥的春運工作組織機構。全系統建立起上下銜接、左右協調、運轉靈活的春運工作機制，為確保全市交通春運工作有條不紊地開展提供了有力的組織保障。

我局於20xx年1月6日召開了全系統交通春運工作會議，會上傳達了省、市相關會議精神，對今年的交通春運工作做了全面動員和安排佈置，並下發《關於認真做好20xx年春運工作的通知》，局下屬各單位、運輸企業也分別層層組織職工和從業人員召開了春運工作會議，結合實際做了相應的安排部署，制定了工作目標和具體方案。

二、措施落實，春運秩序優質有序

（一）提前進入春運工作狀態。針對今年春運前客流高峰啟動早、增長快、來勢猛的新情況，全系統在市交通運輸局的統一部署下，於1月12日全面啟動春運方案，提前進入春運工作狀態，有序地開展春運組織工作，保證了節前旅客及時、有序、安全運輸。

（二）大力開展交通送溫暖活動。各客運站增設了售票視窗，開設了民工、學生專用購票視窗，延長了售票時間，方便旅客購票；為旅客免費提供熱開水、感冒類等急救藥品等；安排服務人員專門負責為老、弱、病、殘等特殊旅客服務，幫助他們購票上車；給有困難的旅客免費提供食宿和車票；嚴格執行春運運價規定，不亂收費、亂漲價；加強站內客流組織和秩序維護，保證旅客進出站安全有序。運管局設立了春運服務質量舉報電話，及時受理旅客投訴，查處違規違章行為。

（三）嚴格執法，加強對違法違規行為的打擊。通過12328交通熱線，對客車超載、計程車組合拉客以及自用車（船）非法從運、非法組客等行為進行了嚴厲查處；路政大隊加大了公路巡查，嚴格治超治限。春運期間，共查扣非法營運“黑車”10輛，運輸違法違規行為31輛次，維護了運輸秩序.

（四）強化宣傳，營造春運和諧良好氛圍。一是在單位辦公區、車站等地懸掛了宣傳標語、橫幅。二是利用車站螢幕、車載電視等，播放交通安全宣傳教育片，向社會公眾宣傳交通安全知識。在所有營運客車上張貼了安全宣傳條幅。三是通過報紙對春運工作進行了大張旗鼓的宣傳。四是通過電視媒體進行宣傳。五是制發了交通春運工作資訊、簡報等。春運期間，全系統共懸掛宣傳標語25幅，編制資訊、簡報13篇。

三、重點突出，交通運輸安全穩定

（一）層層落實春運安全責任制。春運前，我局與下屬各單位簽訂了春運安全目標責任書，下屬各單位內部、運管局與各客運企業、運輸企業與單車業主、駕駛員簽訂了春運安全責任書，全系統共簽訂春運安全責任書400份，層層落實了安全責任。

（二）狠抓春運安全源頭管理。一是嚴格車輛技術准入。春運前，運管部門對擬參加春運的客車進行了技術性能檢測，經檢驗合格後發放春運資格證方可投入春運，保證了投入春運的客車參檢率和合格率均達到100%。二是嚴格駕駛人員資格准入。運管部門和各運輸企業在春運前分別對所有的車輛駕駛員的從業資質進行了一次嚴格的排查，對所有駕駛員進行了一次安全教育、培訓，凡證照不齊、資質不符、未參加春運安全教育的駕駛人員一律不準參加春運。三是嚴格車站源頭管理。運管局嚴格執行三級以上客運站運政駐站監督規定，認真履行職責，督促車站認真落實“三不進站、六不出站”、“安全例檢”、簽單發車等規定。

（三）開展了春運前安全檢查和隱患排查。春運前，組織對道路運輸、水上交通、公路橋樑等進行了全面的安全大檢查和隱患排查，對發現的隱患及時進行了整治。

（四）加強了對重點路段、區域監控。運管局在主要路口處設定了道路春運安全臨時檢查點，加強了對重點線路的客車安全檢查；運輸企業安排管理人員對在建公路等危險路段蹲點監管，確保了重點路段行車安全。

（五）加強安全督查、檢查。我局成立了春運安全督查、檢查小組，由局領導親自帶隊，分頭到運輸企業、車站督查、檢查春運安全。期間，共開展督查、檢查6次，及時糾正、處理安全違章和隱患問題5起。運管、養護等部門結合行業安全特點，組織開展了安全監督檢查，及時查處糾正了違章行為。

四、紀律嚴明，值班資訊及時暢通

全系統各單位、運輸企業均落實了由領導親自帶班的24小時值班制度，明確了值班職責和要求，值班人員按時到崗到位，認真履職盡責，抓好了交通春運工作統計，及時報送春運工作動態、情況，保證了資訊及時暢通。經全系統幹部職工奮力拼搏、紮實苦幹，今年的交通春運工作圓滿實現了目標任務，取得了好的成績，在以後的工作中，我局將進一步加強交通行業安全監督管理和指導，突出重點，狠抓關鍵，增添措施，強力整治，紮實抓好20xx年交通安全管理各項工作，為我市實現“汝和萬事興、汝升萬事興、汝美萬事興”的科學發展之路作出了交通人應有貢獻。

系統信訪工作總結 篇5

20xx年的春運工作，在市交通運輸局和縣委、縣政府的正確領導下，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服務至上”的總體要求，以服務廣大旅客安全便捷出行為主要內容，通過周密部署、精心安排，經過交通運輸系統全體幹部、職工的辛勤勞動，紮實工作，確保了公路、水路運輸的安全，圓滿地完成了今年的春節運輸任務，春運40天，公路、水路無事故發生。據統計，我縣今年共投入營運客車310輛，計8312座。其中客運班車班線客運211輛5181，公交車90輛2700座，旅遊包車9輛431座。投入渡船4艘，其中客渡3艘，共125個客位，車渡1艘，4車位。道路旅客運輸量74.7萬人次，比20xx年下降31.2%，週轉量2660.9萬人公里，比 20xx年下降22.2%，總髮送班次44602次，累計加班包車班次100車次。回顧今年的春運，主要做了以下幾方面的工作：

一、高度重視，加強對春運工作的組織領導

我們按照市、縣關於認真做好春運工作的要求，高度重視今年春運工作，成立了由局長為組長、有關單位和局機關科室負責同志組成的春運領導小組，建立了日常辦事機構和值班制度，結合本部門的實際情況，及時下發了《關於認真做好20xx年春運工作的通知》（三交〔20xx〕6號）檔案，對春運工作作了全面周密的安排。春運前，我們及時召開了春運工作動員部署會議，傳達了上級春運工作會議和檔案精神，專題研究、部署春運工作。同時，我們組織力量對客運站場、碼頭、港口、客車、渡船等進行了全面調查，作出了科學分析和決策。查詢安全隱患，認真制訂保障方案，採取有效措施，堅決制止非法營運、超載和非客渡船搭客等違法行為。針對可能出現的新情況、新問題，領導小組都及時召集有關人員進行佈置解決，做到了春運不結束，領導精力不散，工作力度不減。

二、強化宣傳,營造良好的春運氛圍

為了增強廣大司乘人員和旅客的安全意識，我們加強了宣傳教育的力度。一是各客運企業通過播放《道路客運駕駛員安全告知培訓示範片》，到駕駛員安全學校培訓等方式，對司乘人員進行安全教育，使他們形成了“方向盤在我手中，安全在我心中”的意識；二是通過張貼標語、懸掛橫幅等方式，同時利用媒體開展多種形式的春運安全宣傳教育，提高車主、司乘人員和旅客的安全意識，增強了他們的責任感和自我保護意識。據統計，春運期間共懸掛宣傳橫幅15幅，張貼春運安全宣傳畫136張，春運安全車載宣傳標語202餘條，發放春運道路運輸安全宣傳資料3000餘份；三是各客運企業堅持每天向司乘人員傳送安全知識簡訊，春運期間累計傳送約1000多條，形成了人人關注春運，人人注意安全的良好氛圍。春運期間，還利用廣播、電視、報紙、黑板報、電子顯示屏等形式，向旅客介紹春運情況和乘車常識，及時向新聞媒體提供各種資訊、動態，為旅客出行提供方便。

三、統籌安排，做好運力組織保障

春運之前，我們在科學預測客貨運量，分析客流規律的基礎上，制定了適應市場需求的運輸工作方案和應急預案，準備了較為充足的運力，基本上滿足了旅客的出行需要。為了使旅客走得安全、走得及時、走得有序、走得滿意，根據運量預測，合理安排運力和班線，還組織了一定數量的機動運力。同時在不能滿足高峰期需要時，立即啟動應急預案，採取臨時加班的辦法輸送旅客。今年春運共增開加班班次100車次，保證了運力供應。春運期間，公交車和計程車重點做好客運中心、火車站旅客的疏運工作，靈活排程運力，延長執行時間，方便了人民群眾乘車。我們在做好旅客運送的同時，還統籌安排運力，兼顧貨物運輸，基本保證了重要物資和重點企業的運輸需要。

將民工返鄉運輸工作作為春運的重要工作，並組織專門人員，深入民工集中的鄉鎮和企業，瞭解民工的流量、流向、流時，增設售票點，開展團體票預訂業務，主動上門售票。選用素質高技術好的駕駛人員和技術狀況好的中高階客車，投入包車運輸，為民工提供質優價廉的運輸服務。

四、加強監管，著力打造平安春運

運輸安全歷來是春運工作的重中之重。由於今年春運安全目標明確，抓得早、措施嚴，使運輸安全形勢相對平穩。一是我們加強值班制度，堅持24小時值班，並實行一天一報制度，有事報事，無事報平安，保證了資訊暢通。二是專門成立局春運安全工作督查組，在春運期間深入車站、碼頭、客運企業等重點部位進行督查，並對查出的各類安全隱患，及時提出整改意見進行整改，把事故隱患消滅在萌芽狀態。三是嚴格事故責任追究制度，我們要求對發生事故的單位和人員，堅決按照“四不放過”原則進行處理，實行責任倒查，並對事故車輛一律實行停運，對事故相關責任人員進行安全教育。我們在做好一系列管理工作的同時，系統三家行業管理部門和各運輸企業，根據各自職責，進一步加強監督和管理。

（一）運管部門嚴格按照春節運輸工作要求，規範行業管理，加大監管力度。一是加強企業安全管理，嚴把“三關一監督”，組織人員深入客運企業，逐項核實其車輛裝置、從業人員和企業的安全制度情況，並充分利用GPS等先進手段對客車執行進行全程監管；二是強化安全門檢制度，加強源頭管理，駐站運管人員積極協助客運站場做好安全門檢工作，督促企業落實“三不進站，六不出站”規定，嚴格查堵危險品；三是加大路面動態管理，為保證春運正常進行，加強稽查力度，把打黑工作作為稽查重點，同時加強與公安交管部門的協調溝通，開展聯合執法，嚴厲打擊非法營運車輛和客運車輛違章超載運輸行為，做好超載客運車輛的旅客分流工作春運期間，共查檢車輛723輛，查處3輛非法營運車輛。

（二）公路部門加強公路養護和路政管理。針對春運期間氣候多變等特點，一是成立了4支春運應急搶險小分隊，準備了32臺搶險救災車輛、裝置，每臺裝置均落實了專門的操作人員，準備了防滑料300噸，融雪劑30噸以及草包、麻袋、鐵鍬等工具，隨時應對因惡劣天氣所帶來的各種公路災害。二是加強養護巡查，做好公路的日常養護工作。停止亭流線（K2+300—K6+000）等的在建工程施工並設立安全標誌，督促嶺三線（K19+000）園裡大橋拆除重建工程施工現場切實做好春運期間安全工作，完成了全縣公路路面坑洞的修復和其它病害的處治，完善標誌等附屬設施，確保春運期間道路安全暢通。三是加強路政巡查，全面清查轄區護欄、隔離柵、標誌標線等安全設施，對重點路段重點看護，特別對安全行車造成嚴重隱患路面障礙物、涵洞堆積物等及時發現及時清除，同時深入公路沿線砂石場、磚瓦廠等企業進行宣傳，勸阻駕駛員嚴格控制車輛裝載量，防止拋、灑、滴、漏現象的發生。

（三）港航部門加強了檢查監督的力度。一是嚴把春運船舶技術關，對轄區的客渡船質量及安全裝置配置進行了全面檢查，對安全隱患及時作了整改；二是加強航道巡查，保障航道暢通；三是加強經營資質的檢查。組織人員對全縣4家航運企業的經營資質進行一次全面檢查，督促落實企業的管理人員和安全生產責任制，規範了企業的經營行為。

（四）各運輸企業把安全作為春運的核心工作來抓，圍繞強化職工勞動紀律管理、加強現場管理等關鍵環節，落實各項安全措施，確保行車安全。同時，對投入春運的運輸工具、設施進行全面檢查，嚴禁不符合技術條件的車、船參加運營。各運輸企業繼續印發了《致駕駛員及家屬朋友們的公開信》，發動家屬監督駕駛員春運期間的作息、應酬、娛樂等活動，保證駕駛員以飽滿的精神狀態投入春運。各運輸企業還採取傳送簡訊、駕駛員出車前提醒等方式將天氣情況、路況資訊及時告知駕駛員，確保惡劣天氣下行車安全。客運站嚴格按照“三不進站，六不出站”的要求，增加人員，加強安全門檢，嚴格檢查，防止旅客攜帶危險品進站上車和不符合要求的車輛出站，切實加強源頭管理。

五、以人為本，提高運輸服務質量

為搞好今年春運期間的文明服務工作，我們要求各單位明確“旅客至上”、“服務至上”、“質量至上”的觀念，要求站務人員和司乘人員努力提高服務技能，堅持服務從小事做起，從細微入手，為旅客提供熱情周到的服務，並努力開展特色服務、樹立品牌服務。縣客運中心在現有售票視窗的基礎上，增設了5個自動售票機，同時引導乘客使用自助售票系統，方便群眾購票。客運中心還組織人員深入工廠、企業洽談，開展上門送票服務。繼續設立春運困難救助基金，今年共投入2萬元，對一些困難旅客實施救助，使所有旅客都能走得了、走得順心、走得舒心。縣公路運輸總公司還加強與保潔公司的合作，做好春運期間站場、車輛的保潔工作，為旅客創造良好的乘車環境。此外，我們還專門設立了春運投訴值班電話，受理旅客的投訴，維護旅客的合法權益。春運期間共受理旅客投訴36起，全部認真解決到位。

今年春運工作雖然取得了顯著的成績，但也存在著一些問題和不足：主要是個別駕駛員、經營業主法律意識淡薄，超載、超速、操作不規範、亂漲價等情況仍有存在。以上問題要在今後工作中，進一步總結完善，努力為人民群眾創造一個更加舒適、便利、安全的交通出行環境。

系統信訪工作總結 篇6

在這一年裡，公司工會在集團公司工會、公司黨委的領導下，堅持以黨的精神為指導，緊貼企業中心工作，堅持“維穩*”工作思路，以完善職代會制度為重點，強化民主管理，推進基層民主政治建設；以促進企業發展、維護職工權益，保持職工隊伍穩定為目標，充分發揮黨聯絡職工橋樑紐帶作用，不斷提高工會工作整體水平和影響力。現將20xx年工會工作情況總結匯報如下：

（一）繼續深化維穩工作，保證企業勞動關係和諧

一是開展主題形勢的任務教育，去年國家緊縮銀根、壓縮基建，導致公司部分專案停工或半停工，能夠繼續施工的大部分專案也存在資金異常緊張的現象。工會組織開展針對目前公司形勢的教育活動，讓職工充分了解當前面臨的嚴峻形勢，同時對職工進行溝通，保證職工能夠安心工作，共同應對危機，與公司共進退；二是完善*機制，樹立“以職工為本，主動依法科學*”的觀念，把服務企業發展與維護職工合法權益有機結合起來，把實現企業的整體利益與實現職工的具體利益結合起來，切實履行好基本職責，維護職工的合法權益，推進企業勞動關係和諧發展；三是做好了職工之家的管家工作，努力幫助企業困難職工解決困難，做到了以人為本，健全職工權益保障機制。將職工的困難時刻放在心中，並在第一時間為其解決，讓職工能夠全身心投入到工作中去。同時尊重職工的主人翁地位，不斷建設發展職工之家，為職工營造一個溫暖的環境，讓職工真正的感受到自己是這個家的主人。四是工會把關心做到“家”，利用節假日及晚上的時間，對公司幹部、員工進行挨家挨戶的走訪，認真瞭解員工家庭的生活、工作狀況。同時，做好乾部員工的思想教育工作，穩定員工隊伍。

（二）繼續開展生產活動，推進生產工作創新

一是繼續開展勞動競賽，完善相關機制。勞動競賽是推進企業向前發展的永恆旋律，在新形勢下如何更好地運用勞動競賽這種激勵手段，引導廣大員工自覺地投入到企業的生產經營之中，並以主人翁的姿態進行創造性勞動。二是開展創先爭優活動，鼓勵引導職工積極參加，並加大對其中湧現出的先進人物進行宣傳，創建出“工人先鋒號”通過黑板報、通訊報道等形式進行表揚和宣傳，把先進人物的先進事蹟、技術技能和經驗方法傳播到每個崗位，每名職工，在公司上下掀起學有榜樣、趕有目標的勞動競賽熱潮。三是推行“一法三卡”制度，通過各種安全活動增強職工的安全意識，工會定期召開座談會，及時反饋勞動保護方面的資訊並嚴格監督落實，切實的維護了職工的權益，改善了勞動條件。四是廣泛開展合理化建議活動，號召職工為企業發展出謀劃策，與企業共進退、齊發展，自覺的肩負起自己的責任，轉壓力為動力，化挑戰為機遇，在企業的生產、經營、管理中充分發揮自己的水平，推動企業生產經營創新。

（三）繼續加強民主管理，保障職工相關權益

今年上半年以來，工會堅持以“堅定不移地推進落實全心全意依靠工人階級指導方針”為主線，努力在企業中樹立拼搏進取的精神，民主公開的氛圍，使職工的工作積極性得到進一步的發揮和保護。一是完善和健全了工會民主管理工作制度和專案一級職代會制度，制定出了相關的考核辦法，從組織領導、工作程式、組織原則、方法步驟、基本要求等多角度、全方位規範了職代會的組織領導形式，規定了召開好職代會必須進行的基本程式，應履行的各項權利、義務，讓工會工作更進一步的走向民主化、規範化、制度化。二是落實了平等協商制度。公司工會通過向上級工會請教、諮詢勞動部門、召開職工座談會等形式廣泛徵求意見，認真草擬集體合同。公司工會本著平等公正的原則，約定勞動雙方的權利義務，並從公司實際情況出發，增強合同的可行性。此外還認真對《集體合同》的履行情況進行考核總結，並計劃在第二年職代會上向代表報告。三是堅持做到了企務公開。公司工會把企務公開與企業經營管理工作相結合，納入企業的整體工作中。把企業改制改革、重大投資決策、工程專案管理、物資裝置採購、業務招待費使用、薪酬分配辦法等方面作為公開的重點，及時如實公開。還利用企務公開欄、公司辦公區域網等多途徑持續滾動公開，並及時反饋整改，提高企務公開的影響力。

（四）加強工會自身建設，增強組織凝聚能力

一是加強工會組織建設，在上級工會的領導下，正確貫徹執行總工會要求的工作目標和任務，加強和改進工會幹部隊伍，堅持和健全工會各項規章制度，充分發揮工會在職工和企業之間的橋樑紐帶作用。二是加強幹部培訓，建立一支德才兼備的工會幹部隊伍。幹部是組織的核心和骨幹力量，工會定期組織幹部進行有針對性的培訓和教育，以提升幹部隊伍的綜合素質和工作能力，更好的為服務職工，服務企業發揮力量。從多渠道、多層次地加強工會幹部隊伍建設，提高綜合管理能力，以適應新時期對工會工作提出的要求。三是做好女工工作，進一步發揮女工優勢推進管理升級。工會積極組織“巾幗建功立業競賽”活動，選樹“巾幗建功標兵”和建立“巾幗文明崗”。辦好女職工流動課堂，利用“三八”節日契機，開展女職工讀書活動，為女職工發放關於提升素質，促進身心健康方面的書籍，增進女工之間的相互交流；堅持女職委每季度召開一次會議，分析情況，並大力開展“女職工建功立業”活動，開展三八評先活動活動，對於湧現出的優秀女工評先樹模；狠抓女職工思想素質和業務技術素質的提高，充分發揮了女職工在經濟建設中的“半邊天”作用。

總之，20xx年上半年公司工會不斷摸索，不斷完善，做了大量工作同時也取得了一些成績，但從中也發現了一些不足和問題，在下半年的工作計劃中，工會將繼續立足服務職工、服務生產，不斷完善自身建設，不斷激發職工創造力，不斷提高工作水平和工作能力，與公司共同面臨嚴峻的挑戰，努力為公司發展做新的貢獻。

系統信訪工作總結 篇7

一、基本概況

本人：，20xx年7月出生，20xx年12月應徵入伍，參軍，在軍隊期間進軍校，提幹。20xx年入黨，幹了八年後轉業，安置在XX鄉政府幹了八年後，工作調動到國土所幹了十三年。20xx年調到國土局檔案室當主任，幹了三年後又被調到國土所當所長，幹了三年半。20xx年調回縣國土局監察大隊至今已幹了兩年。總計工作年限三十八年。

二、20xx年至20xx年的工作業績

20xx年在所這個崗位上主要工作，一是：協助各村抓好新村建設規劃，根據縣政府下放村級宅基地指標做好指標村的規劃選址，及時進行宅基地的報批;二是：加強巡查力度，針對村民的宅基地建設未批先建的現象，深入基層，村村搞調查研究，制止亂建亂佔現象，把土地違法制止在萌芽狀態，全年共制止二十六起村民違法建設宅基地的行為。二是加強對重點村的防控，制止佔用耕地挖對蝦池搞水產養殖場三起，養豬場、養雞場六起，整治了六個村海蠣加工場亂堆放海蠣殼，佔用土地十二起，對三個重點村收購廢品亂佔用土地進行清理，退回佔用耕地100多畝;三是：認真排查群眾上訪，舉報和土地宅基地建設矛盾糾紛，受理上訪訴求十二起，舉報二十起，調解矛盾糾紛二十六起，把矛盾解決在基層，避免和減少了越級上訪，同時協助政府招商引資做好徵地拆遷宣傳思想政治工作，在XX鎮屬於國土所份內份外的工作全做。

20xx年，我從國土所被調整到縣局監察隊，擔任一個組，負責三個山區鄉鎮的土地監察工作，和同事們把XX鄉、XX鄉、XX鄉的土地監察工作開展得有聲有色。自己不但掛鉤XX鄉的土地監察工作，XX鄉20xx年衛片檢查有三十三個圖斑點，有三個村共立案十六宗地村民違法建房，查處到位，立案結案百分百。在做好本鄉的監察巡查的同時，還協助XX鄉、XX鄉開展日常巡查工作。一年中對三個鄉鎮非法採礦、採砂、採高嶺土，堅決予以取締，制止了XX鄉兩處擬開採高嶺土的工程隊，XX鄉XX村開採舊礦高嶺土一起，XX鄉碎石場未取得政府採礦許可證就上山挖山平整土地建管理房，馬上進行制止。同時還對XX鄉作業區招商引資專案土地未得到審批先佔用建酒店的違法事實進行立案查處，我們還對XX鄉XX村、XX鄉的XX村、XX村的河道採砂點佔用耕地堆放砂石，到現場堅決制止，並責令用地者即時清場退還土地，恢復土地原貌。20xx年基本上實現了土地監察管理巡查到位，大大地減少了土地的違法違規行為。

20xx年，我不再擔任組長只負責XX鎮的土地監察工作，重點對XX鎮XX村、XX村、XX村、XX村這幾個村進行巡查監督，一年來共調查取證查處了XX村一起，XX村兩起，XX村一起，違規案件。制止到位，及時發出土地違法整改通知書，基本上把違法現象制止在萌芽狀態。

三年來，在廉政勤政方面還是能經得起組織的考驗，自己沒有犯錯，敢用黨性擔保，表現在平時下村、下鄉不搞大吃大喝，一律在鄉鎮食堂就餐，不搞吃、拿、卡、要，不搞請客送禮，敢於同不正之風作鬥爭，始終以一個黨員、普通幹部的身份，嚴格要求自己，遵守中央八項規定，艱苦樸素，勤勤懇懇做事，乾乾淨淨做人，全心全意為人民服務。永葆共產黨員的高尚情操，理想信念，三年來，年終考核評選為稱職。

三年來，存在的缺點主要是自己有急躁思想情緒，對待同志、同事理解、支援、關心不夠，自我為是，工作主動性和幹勁有時發揮的不夠好，總認為年紀大了，有些事情讓別人去幹，自己的主觀能動性發揮得不比以前好，今後一定要加倍努力，人活到老幹到老，努力為黨工作沒有終點。

系統信訪工作總結 篇8

*年,我在省局和市委、市政府的正確領導下,認真實踐 三個代表 重要思想,始終堅持 依法治稅、從嚴治隊 的方針,率領全市2500多名國稅幹部職工,團結戰鬥,奮力拼搏,圓滿完成了全年各項工作任務。我被省人事廳、省國稅局聯合授予 全省國稅系統先進工作者 稱號。回顧一年來的工作,我主要是在四個方面下功夫:

一、加強學習,與時俱進

在我看來,學習是一種政治責任,是一種思想境界,是一種精神追求。在學習上,我著重把握了三點。

(一)學習理論,提高政治思想素養。一年來,我始終把提高自身政治素質放在首位,持之以恆地學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和 三個代表 重要思想,並堅持理論聯絡實際,把學習理論與提高觀察分析問題的能力結合起來,注重從政治上、全域性上觀察、分析和處理問題;與國稅工作實際結合起來,創造性地抓好組織收入、稅務改革、幹部管理等各項工作;與增強黨性觀念,改造世界觀、人生觀、價值觀結合起來,增強拒腐防變能力。

(二)鑽研業務,提高稅收實踐能力。作為一名市局國稅領導幹部,熟悉稅收政策、通曉稅收規律,是一項必備的基本功。為了提高業務水平,我努力鑽研稅收業務,工作中遇到政策疑難問題,及時請示上級領導,並徵詢身邊一些熟悉業務、經驗豐富的同志的意見,不斷完善工作決策,減少工作失誤。同時,我自覺緊跟時代要求,帶頭學習掌握計算機操作技術,應用辦公自動化系統,瞭解 金稅工程 相關知識,還廣泛涉獵經濟、法律、管理、歷史等學科的知識,不斷拓寬視野,豐富積累知識,奠定了堅實的素質基礎。

二、履行職責,真抓實幹

作為 一班之長 ,我注意抓主要矛盾,總攬全域性,協調各方,求真務實,真抓實幹。

(二)善抓典型求實效。運用典型,指導全域性,是我長期堅持的一條工作思路。我十分注重發現和培養有針對性的典型,收到了 點亮一盞燈,照亮一大片 的效果。如針對濫用職權、執法隨意性的問題,樹立了 縣推行稅收執法 四制 的典型;針對個體稅收漏洞較大的情況,要求一個縣(市)局總結推行一個有特色的單項稅收管理辦法;針對基層分局管理偏散、偏鬆的實際,在全市抓 基層樣板分局 建立競賽活動;針對班子隊伍建設現狀,開展 五好班子 、 優秀局長 、 五個系列能手 、 先進工作者 評選活動,推出了一批先進典型,並組織召開了近10個現場會,及時將先進典型的工作經驗予以推廣,發揮了典型的示範效應,較好地推動了全域性工作的開展。

(三)嚴抓督查創實績。工作貴在落實,落實的關鍵在領導,重點靠督查。基於此,我多次主持召開局黨組織會議,研究制定《全市國稅工作年度綜合考核辦法》,成立了專門的考核工作領導小組,由我親自任組長,並將考核結果作為年終評比表彰、實施獎懲的主要依據。同時,局黨組一班人明確分工,每人包一個片,負責督導1至2個縣(市)局各項工作的開展。由於督導有力,考核到位,全年各項工作目標都順利實現。國稅收入質量穩步提升,稅收資訊化建設整體提速, 三位一體 改革穩妥到位,稅收秩序明顯好轉,精神文明建設碩果累累,全市國稅系統建成 省級文明系統 ,市局先後被省人事廳、省國稅局評為 全省國稅系統先進集體 ,被國家人事部、國家稅務總局評為 全國稅務系統先進集體 。

三、凝心聚力,團結協作

團結是一個領導班子戰鬥力的源泉。一年來,我堅持發揮班子成員的集體智慧,完成各項工作任務。主要做到了三點:

(一)堅持 三個帶頭'二凝聚一班人的智慧。一是帶頭堅持執行民主集中制,對重大工作部署和人事、基建經費和收入計劃分配等重大問題,一律經過黨組集體討論,民主決策,不搞 一言堂 。二是帶頭履行職責。我把主要精力放在 出思路、用幹部 上,抓主要工作,抓大事,抓熱點、難點、焦點問題的解決。三是帶頭堅持民主生活會制度,定期召開黨組民主生活會,開展批評與自我批評,正確對待白己,正確對待他人,正確對待不同意見,正確對待工作失誤,從而充分調動、了一班人的積極性。

(二)堅持 三講 ,集中一班人的力量。一是講政治。以黨的事業和人民的利益為重,用巨集偉的目標激勵班子成員,用崇高的事業感召班子成員,使大家心往一處想,勁朝一處使,團結一心,共同奮鬥。二是講民主。摒棄 家長 觀念,正確處理好集體領導與個人負責的關係,把個人置身於集體領導之下,對班子中的不同意見,聽得進,分得清。三是講團結。即帶頭做到互相支援不爭權,互相信任不猜疑,互相尊重不刁難,互相諒解不賭氣,互相關心不冷淡,互相補臺不拆臺,互相配合不推誘,互相通氣不閉塞,互相批評不忌恨,互相監督不護短。;

(三)堅持 三放 ,形成一班人的合力。即對班子成員做到放心、放手、放正。 放心 ,就是同副職之間坦誠相見,以誠相待,互相尊重,互相信任,互相包容,互相支援。 放手 ,給了副職多大的責任,就給副職多大的權力,做到責權統一。對副職科學分工、優化組合、合理授權,使大家人事相宜,優勢互補。對副職職責範圍內的事,儘量多瞭解、多引導,少批評、少干預。 放正 就是把副職擺在應擺的位置上,真正做到揚其所長,避其所短,使之在其位、謀其政,從而既發揮成員個體作用,又發揮班子整體效能。..

四、牢記宗旨,勤政廉政

我始終牢記宗旨,勤政廉政,以自身的人格力量來樹立領導威信,實現工作目標。

(一)嚴於律己,以德為本。我對上堅決維護上級的權威,確保政令暢通,令行禁止,把上級的各項工作部署落到實處;對下牢記為人民服務的宗旨,密切同幹部職工的關係,為基層服務,為幹部職工多辦實事;對自己從嚴要求,自覺加強黨性鍛鍊,大公無私,光明磊落,堂堂正正做人,踏踏實實做事,清清白白做宮。

(二)身體力行,以勤立業。首先抓全盤運籌。每月的工作通過局長辦公會、局務會議定,做到每月幹幾件事,主要抓什麼,次要抓什麼,兼顧抓什麼,都一清二楚。事項確定後,就一門心思按進度抓檢查,落實不夠的重點督辦。其次抓分工負責,堅持實行集體領導下的分工分級負責制,發揮班子成員和各級幹部的積極性和創造性,使自己從繁瑣事務中解脫出來,把主要精力放在想大事、抓大事上。其三,實行 ←字工作法 ,工作到一線去指揮,任務到一線去落實,問題到一線去解決,經驗到一線去總結。形成了 從一抓起 的良好作風。

(三)廉潔自律,以廉生威。一年來,我自覺嚴格按照《黨章》、《廉政準則》來規範自己的言行,要求別人做的自己帶頭做到,禁止別人做到的自已堅決不做,事事處處做到自重、自省、自警、自勵,以自已的一言一行去感召人、帶動人,發揮 一班之長 的表率作用。如機構改革有關人事任免問題,市局面向社會招聘計算機技術人員和從基層選調年輕幹部等重大事項,我都是交局黨組會集體研究,民主決策,並將結果在全系統公開、公、示,實行 陽光下操作 ,群眾普遍反響良好。

總結一年來我個人的學習、思想、工作、帶隊、廉政情況,我深感在一些方面還需要繼續努力,主要是個人創新意識還有待進一步增強,領導決策水平還有待進一步提高,抓黨組中心組的學習還有待進一步加強,抓機關管理制度的執行還有待進一步嚴格。

系統信訪工作總結 篇9

20__年是深入學習貫徹落實黨的精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中，在市委、市政府的正確領導下，我局認真組織學習黨的精神，加強和改進工作作風，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，認真履行擬定稅收綜合業務的規章制度、負責稅收法律事務的協調、對稅收規範性檔案會籤、清理、備案、開展對稅制和稅收政策執行情況進行監測、對稅收法律、法規的執行情況進行監督檢查等職責，較好的完成了年初制定的工作任務。

一、本年度國稅工作情況。

(一)收入任務圓滿完成。

20__年，在經濟下行壓力加大、再生資源行業大幅減收的情況下，通過加強經濟稅源培植、加強稅收經濟分析、加強評估稽查力度、加強組織收入督導等措施，千方百計挖潛增收，全年完成系統口徑收入任務_億元，完成政府口徑收入任務42.39億元，完成了調整後計劃任務。其中非再生資源實現稅收_億元，同比增收6.9億元，增長21%。再生資源稅收佔比由去年的__%降至13%，稅源結構更趨合理。

(二)服務發展自覺主動。

一是積極策應市委、市政府加快推進吉泰走廊建設及原中央蘇區振興的戰略部署，出臺了扶持吉泰走廊發展助推原中央蘇區振興60條稅收措施，積極彙報、爭取省局出臺扶持吉泰走廊發展30條意見。二是開展了“助推工業、支援專案、幫扶企業”活動，走訪1500戶納稅人，解決各類問題75個。引導和幫扶企業由來料加工貿易轉變為進料加工貿易，全年實現免抵調稅收2.1億元，同比增加5700萬元，增長37%。三是全面落實稅收優惠政策，全年共減免稅_億元，受益戶數20170戶;辦理出口退免稅_億元，同比增長1.3億元，增幅24%，為吉安經濟發展注入了新的活力。

(三)依法行政深入推進。

一是推行依法行政指標體系考核，堅持“一案雙查”制，有3個案卷被評為全省優秀執法案卷，受到省政府法制辦通報表彰。二是認真開展執法考核，強化日常監控。三是加大日常稽查力度，開展了專項檢查、專案檢查，全年稽查查補稅款1.42億元，同比增收7245萬元，增長104%。其中商品混凝土製造業評查做法在全省推廣。

(四)稅收徵管質效提高。

一是按照“優化徵管資源配置，重置稅收崗責體系，構建專業管理團隊”的模式，在3個縣(區)局進行稅源專業化管理綜合試點，優化了徵管資源配置，探索了稅源專業化管理新路。二是強化風險應對，建立了市、縣兩級稅源監控分析團隊，通過風險指向，有效開展納稅評估和稅務稽查，評估查補稅款1.3億元，同比增收3285萬元，增長30%。三是依託資訊管稅，制定完善了水泥、金銀首飾零售、再生資源、建材等13個行業管理辦法，增加稅收近8000萬元，有效加強了行業稅收管理。四是加強企業所得稅管理，全年企業所得稅收入6.19億元，同比增長21.46%，增收1.09億元。

(五)納稅服務不斷優化。

一是在全市範圍內實現了財稅庫銀橫向聯網和POS機刷卡繳稅，推行“免填單”服務，規範辦稅流程，建設星級辦稅服務廳，提高了服務質量;二是豐富12366納稅服務熱線服務功能，建立全市統一的簡訊平臺，兩個徵納互動QQ超級群和進出口稅專業群，加強了稅企溝通;三是在全國納稅人滿意度調查中，2個縣局作為樣本單位被抽檢，為全省取得全國第一名的好成績作出了貢獻，受到省國稅局通報表揚。

(六)隊伍建設成效彰顯。

一是依託紅色資源，建立以“理想信念”為主題，體現地域特點、行業特色、時代特徵和文化特性的__稅務幹部理想信念教育基地，依託基地開展理想信念教育，進一步築牢思想道德防線。二是擇優選拔177人(次)開展了文祕知識、企業所得稅業務等培訓，嚴格落實逢“訓”必考、提高培訓質量。三是組織開展科級領導幹部競爭上崗、全系統崗位能手競賽，新提拔正科級幹部8人，副科級幹部6人，正科級幹部交流15人，解決非領導職務47人，激發幹部隊伍活力。

(七)黨風廉政建設和幹部作風建設紮實開展。

一是制定《執法和廉政風險預防手冊》和《崗位風險防控表》、組織開展年度黨風廉政建設專項檢查、開展“六看六查六促進”自查自糾活動等方式加強廉政風險防範力度。組織學習《稅收違法違紀行為處分規定》，開展“勤廉教育月”活動、廉政文化作品徵集活動;二是開展“轉作風、強管理、提質量、防風險、促效能、樹形象”主題實踐活動，舉辦作風建設研討會、學習交流會;三是開展了“青春耀稅徽 崗位展風采”演講比賽等活動，樹立了先進典型。

(八)管理創新特色鮮明。

通過制定管理創新評審辦法，建立創新機制，把管理創新作為提升管理質量的重要推手，開展全員參與、全方位探索、全程序跟進的管理創新，全域性上下呈現出積極向上、你追我趕的創先爭優新氣象。各基層單位結合實際，在稅收管理、納稅服務、基層建設以及文化興稅等方面積極創新，打造了一批有品位、有效果、有影響的專案。通過管理創新，攪動了思想、激發了活力、推動了工作、展示了形象，促進了管理質量提升，這一做法被省國稅局推廣。

二、20__年工作思路。

全市國稅工作總體要求是：深入學習貫徹黨的精神，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，牢記為國聚財、為民收稅的神聖使命，以提高稅收科學化管理水平為主線，堅持以組織收入為中心，堅持依法行政，深化管理創新，深化徵管改革，深化文化引領，打造理想信念教育高地，打造基層建設亮點，打造納稅服務品牌，打造為民務實清廉高素質專業化團隊，推動吉安國稅事業實現新發展，為建設開放繁榮秀美幸福新吉安做出新貢獻。

(一)把握一條主線，提升稅收科學化管理水平。

認真學習貫徹落實黨的精神，提升稅收科學化管理水平。力求管理理念、管理手段、管理成果考評、隊伍建設科學化，切實提升稅收管理水平。

(二)做到兩個堅持，提升依法行政水平。

1.堅持以組織收入為中心，全力完成收入任務。一是加強稅源培植，認真落實結構性減稅政策，用好用足出口退稅政策，特別是“免抵”調庫政策，促進產業結構轉型升級。二是強化稅收分析，深入開展稅收經濟、政策效應、管理風險、稅收彈性分析，提高組織收入工作的前瞻性、預見性、可控性和針對性。三是強化稅收徵管，開展戶籍清查和稅源排查，深化資訊管稅，加大評估和稽查力度，堵塞徵管漏洞。四是強化收入考核，加強對稅收預測、申報、入庫三個環節的監控，加大組織收入督導力度，明確責任，嚴格考核，努力完成全年收入任務。

2.堅持依法治稅，防範稅收管理風險。一是積極應對“營改增”改革，做好調查測算、業務培訓、資料移交稽核錄入等準備工作。二是防範執法風險，嚴格執行《稅收違法違紀行為處分規定》。切實防範虛開增值稅專用發票和出口騙稅。三是加強稅務稽查，加大打擊涉稅違法犯罪力度，重點做好出口退稅企業、水泥建材生產銷售企業、接受運輸發票及海關專用繳款書抵扣稅款企業、部分金融保險企業的檢查。

(三)推進三個深化，提升綜合管理質效。

1.深化管理創新，推動稅收工作發展。一是增強創新意識，在完善提高原有創新成果的基礎上，科學謀劃，推進20__年管理創新。二是提升創新能力，強化創新組織保障、制度保障、人才保障，完善創新評審機制、考核機制、獎勵機制。三是拓展創新領域，結合稅收工作全方位、多角度、寬領域進行創新。鼓勵稅收調研，以理論創新引導工作創新。四是提高創新質量，樹立精品意識，通過創新_工作難題，取得實在效果。

2.深化徵管改革，推動專業化管理。一是按照“兩提高，兩降低”要求，深入推進稅源專業化管理。以資訊管稅為抓手，強化行業稅收管理，根據行業特點制定行業稅收管理辦法。二是強化稅源監控分析和風險應對，加強稅源監控分析團隊和風險應對團隊建設，建立“統一分析、分類應對”的稅收風險管理執行機制。規範農副產品、運輸發票、海關完稅憑證抵扣管理。三是積極開展團隊式專業化評估探索，探索建立主、輔評估模式，規範評估行為。

3.深化文化引領，激發幹部隊伍活力。一是大力弘揚“崇文、公正、創新、奉獻”的吉安國稅精神，把吉安國稅精神融入各項稅收工作中。二是大力弘揚井岡山精神，傳承蘇區幹部好作風，進一步改進工作作風。三是大力開展文明建立活動，促進基層單位開展“一局一窗”文化興稅活動。

(四)實施四個打造，提升國稅優良形象。

1.打造理想信念教育高地。充分發揮井岡山稅務幹部理想信念教育基地的地域特點、行業特色、時代特徵和文化特性優勢，使其成為融“信念教育、形象展示、稅法宣傳、服務社會”功能於一體的複合型教育基地。

2.打造基層建設亮點。按照以點帶面、點面結合的原則，有效發揮基層建設典型的示範和輻射作用，構建基層建設亮點叢集。優化農村分局管理，明確農村分局職能定位，提高徵管質效。加強分局內部管理，完善配套機制，著力解決農村分局存在的突出問題，評選“優秀農村稅務分局”。

3.打造納稅服務品牌。突出服務目標，探索納稅服務新路徑、創立納稅服務新品牌，提升納稅人滿意度。繼續推進星級辦稅服務廳建立，豐富辦稅服務平臺，完善“城鄉通辦”完善稅法宣傳諮詢平臺。建立涉稅輿情處置機制，及時處理各類涉稅訴求，保護納稅人合法權益。

4.打造為民務實清廉的專業化管理隊伍。一是深入學習貫徹黨的精神，開展“堅定理想信念，踐行為民務實清廉”主題教育實踐活動，依託基地開展理想信念教育系列活動。同時開展面向納稅人、面向基層蹲點調查活動，要求市、縣局班子成員及科(股)長在行業、產品、專案、納稅戶、辦稅服務廳、稅務分局等方面中選擇一個進行蹲點調查，解決或反映一個問題，提出一條建議，密切與納稅人和基層的關係，進一步改進工作作風。二是加強領導班子建設，加強對“一把手”的監督。三是大力開展崗位技能培訓，堅持逢訓必考，保證培訓效果。四是加強黨風廉政建設，堅持“一崗雙責”，堅決查處違紀違規行為。

系統信訪工作總結 篇10

回顧20xx年的工作，我在領導的關懷下，在直接帶領下，在同事們的悉心幫助和支援下，我堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習“三個代表”重要思想、黨的xx大報告及xx屆四中全會精神，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現總結如下：

一、嚴於律已，自覺加強黨性鍛鍊，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高

一年來，我始終堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不懼困難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

我重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。

一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的xx大報告及xx屆四中全會精神，自覺堅持以黨的xx大為指導，結合自身工作實際，為我區的土地執法工作作出自己的努力。

二是認真學習工作業務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，並結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的業務工作能力。

三是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國土地管理法》、《中華人民共和國行政處罰法》等法律法規，通過學習，進一步增強了業務知識和法制意識、法制觀念。

三、努力工作，按時完成工作任務

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。

在具體工作中，一是認真收集各項資訊資料，全面、準確地瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導彙報，讓領導儘量能全面、準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。

二是領導交辦的每一項工作，不推諉，不掂輕怕重，服從安排，聽從命令，令行禁止，分清輕重緩急，科學安排工作時間，按時、按質、按量完成任務。

三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，禮貌接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議，做好記錄，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府，相信國土資源局，同時及時向上級領導彙報，避免落報、誤報。

在同志們的關心、支援和幫助下，我的各項服務工作均取得了圓滿完成任務的成績，得到了同事們的肯定。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，有時工作過程簡單直接，不注意工作方法方式，雖完成工作任務但缺乏周全。今後，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置於黨組織和群眾的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的國土衛士。

系統信訪工作總結 篇11

一、思想認識

作為一個電力員，要不斷提高學習馬克思主義理論的自覺性;要堅持理論聯絡實際，學以致用，我始終能夠認真學習貫徹的重要精神實質。通過學習，明確了目標，堅定了信心，提高了自身素質，增強了敬業愛崗的意識，思想上有了更進一步的轉變。樹立了與時俱進的態度，不斷從各種知識中吸取營養。堅持正確的人生觀、價值觀和世界觀，做到全心全意為人民服務，努力提高自身的思想道德和科學文化素養，繼承和發揚電力行業艱苦奮鬥的優良作風，使“人民電業為人民”的宗旨得到更好的落實和體現。遵循提出的“八榮八恥”的社會主義榮辱觀，為推進依法治國和以德治國相結合的治國方略，加強社會主義思想道德建設，構建社會主義和諧社會提供了強大思想武器。通過學習，深刻領會“八榮八恥”的。牢固樹立熱愛祖國的觀念，堅持祖國利益高於一切，自覺地把個人的前途命運同祖國的前途命運緊密地聯絡在一起，把對祖國的熱愛化作建設中國特色社會主義偉大事業的無窮力量。時刻牢記和躬行實踐黨的根本宗旨，把對人民群眾真摯、深厚的感情，融化到所從事的工作中去。此外，還積極參加公司組織的各項政治活動，在擔任培訓黨支部組織委員以來。我始終以“在其位，謀其政”來督促自己，按時收取黨費並配合支部書記和其它支委及各黨小組長開展以學習《黨章》、公司及電廠領導重要講話和重要會議為主的理論學習，邀請黨委工作部領導講黨課，並響應領導的號召，配合支部書記組織成立專業知識學習小組。

我相信在以後的工作學習中，我會在黨組織的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步，使自己真正成為一個經受得起任何考驗的電力員。

二、工作學習

(1)安全方面

防止事故發生，保證人身安全是電力部門首要的工作，安全生產“以人為本”是追求“零災害”目標的根本出發點和落腳點，安全生產必須貫徹人是最寶貴也是最根本的思想。本人在跟隨師傅對裝置進行的多次維護工作中，始終堅持貫徹執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，嚴格執行電業安全工作規程，認真分析安全工作中各類難點，針對各個工作任務的特點，有意識、有目標、有重點地做好各項安全措施。

(2)學習工作內容

進入維護部自動化班實習已近五個月，20--年12月份以來我主要參與了廁所排汙控制系統除錯、更換6號機油壓裝置回油箱油位指示器、更換7BB相2號冷卻器流量計、大壩滲漏排水系統的改造除錯、電氣熱工儀表及變送器的校驗和檢修、更換水輪機儀表盤導葉接力器開腔壓力錶、洩洪洞檢修門控制系統改造除錯、製作對線燈、鋪設電纜、機組檢修勵磁系統試驗、調速器維護和試驗、同期裝置改造、主變冷卻器控制櫃電源監視繼電器更換，油壓裝置維護、頂蓋排水控制櫃維護、尾水門機穿銷同步位移感測器的更換、SF6氣體密度繼電器的校驗、表孔弧門改造除錯、二期機組筒閥除錯以及一些對裝置的常規維護工作。通過這近五個月的實習使我對自動化這一專業有了一個整體的認識，初步瞭解了自動化所管轄的範圍及日常維護工作的注意事項，同時也更深的感覺到在自動班要學的專業知識非常多，而且比較深。在感到壓力的同時也恰恰激起了我求知的渴望。

(3)主要收穫

在工作中，我虛心向師傅學習專業知識，尤其加深對生產實踐知識的學習。從師傅們工作作風、工作態度和一點一滴的工作細節中體現出來的，師傅們這些點點滴滴都需要我不斷的學習，並且讓我受益匪淺。我在學習工作上的收穫主要有：

1、恪盡職守、誠實守信的原則：在工作中，每一個環節的操作都需要一步一步嚴格按照程式進行，一絲不苟，按章辦事。因為每一個小細節都關係著一個工廠的生產的正常執行，不能有半點兒戲。深感責任於泰山之重。

2、優秀的表達能力、溝通能力和團隊精神。對於一個集體、一個公司，甚至是一個國家，團隊精神都是非常關鍵性的。今天，當我們面對一個正在走向全面發展的新華能時，生活在這樣的群體之中，做出更好的表現，得到更多的收穫，是尤為重要的。在公司這樣一個大集體中，讓我深刻地感受到了什麼是團結就是力量。

3、給自己設定目標。在訂立目標方面，不要有“寧為雞首，不為牛後”的思想。放開思維，站在一個更高的起點，給自己設定一個更具挑戰性的標準，有準確的努力方向和廣闊的前景，不做“井底之蛙”。這就是華能精神帶給我的震撼，只有站得跟高，才能看得更遠。

4、不再只是被動地等待別人告訴我應該做什麼，而是應該主動去了解自己要做什麼，並且規劃它們，然後全力以赴地去完成。想想今天世界上最成功的那些人，有幾個是唯唯諾諾、等人吩咐的人?對待自己的學業和工作，要全力投入，不斷努力。這就是華能的工作作風，態度決定一切，態度至關重要。

5、進取的心：積極主動的虛心聽取他人的批評和意見。虛心接受別人的批評，並從中汲取教訓，爭取更大的進步。華能告訴我，一個企業要保持旺盛的生命力，要取得更大的進步，就要永遠保持一顆進取的心。

6、在工作的同時，我尋找到了幾位我特別尊敬的良師：無論是在發電部實習，還是在維護部實習，給我感觸最深的是，師傅們不僅毫無保留的傳授我們專業技術知識，更教育我們如何做人、如何搞好人際關係。這些知識恐怕是在書本上學不到的，確實使我們受益匪淺。他們除了可以在學識上毫無保留的教導我，在生活上對我無微不至地關懷之外，還在其他許多方面給我指點，包括為人處世，看問題的眼光，分析問題的角度，考慮問題的方法等等。使我們成長的速度更快一些，使我們更快地適應華能快節奏的發展速度。

7、對於工作的熱愛，比爾?蓋茨也曾有過非常精彩的闡述，他說：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”所謂做一行，愛一行。看到師傅們投入到工作的激情，使我深受感染，我同樣懷著一顆熱愛的心投入到工作中去。我希望能夠對自己選擇所從事的工作充滿激情和想象力，對前進途中可能出現的各種艱難險阻無所畏懼。

三、存在的問題和不足

1、專業理論基礎還不夠紮實，動手實際操作能力還較差。

2、學習主動性不夠高，自己工作的主動性還不夠，面對一些工作不能大膽去完成等。

3、實際和理論知識還沒有完全融合。

4、考慮問題不夠全面。

上面的工作表現也許不能讓領導感到滿意，但我堅信自己能夠在今後的工作中會做得得更好。

四、今後的工作學習思路

1、我將堅持不懈地努力學習各種先進裝置的知識，並用於指導實踐。進一步培養愛崗敬業、勤奮、求真務實、開拓進取的精神。在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能，並加強對動手操作能力的訓練。

2、對檢修、試驗、維護工作，力求防患未然，始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針。

3、加深對思想理論的學習，緊跟時代的步伐，在思想上保持永不落伍。

我們的社會正在不斷地進步，在電力改革大潮推進的今天，社會對電力行業的要求更高，在今後的工作中，我將立足實際，認真學習更多電力知識，使我的工作有所開拓，有所進取，更加嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，並請領導、師傅和同事監督批評。

最後，對在這五個月裡給與我幫助的領導、師傅和同事表示衷心的感謝。正是有了你們的關心和教導，才能使我站的更高、看的更遠。

系統信訪工作總結 篇12

今年年初，局黨委在全系統組織開展“廉政建設年、工作創新年、水平提高年”的活動。實施方案下發後，分局高度重視，迅速將檔案精神進行了傳達和學習，統一了思想、提高了認識。為深入貫徹落實實施方案精神，分局成立了領導小組，制定了具體實施辦法，明確了工作責任和分工，活動開展一年來，取得了顯著成效，現總結如下

一、廉政建設方面

通過行之有效的學習和教育，增強了全體幹部職工廉潔自律意識，思想覺悟有了進一步提高，提高了自我保護、自我約束的能力，進一步增強了黨性意識、角色意識、服務意識。

1、強化了黨風廉政建設責任制，分局負責人親自抓、總負責，為黨風廉政建設第一責任人，制定了本單位廉政建設相關規定，並與全體職工簽訂了黨風廉政建設承諾責任書，落實了責任，確保紀律嚴明，服務高效，作風廉潔，執法公正。

2、對用地審批、宅基地辦證以及違法佔地案件處理等重點工作，實行集中會審簽字並公開結果。

3、堅持每天學習制度，組織幹部職工學習業務知識、法律法規知識和政治理論知識，及時學習傳達各級黨委、政府和上級國土資源部門關於黨風廉政建設工作的精神。

4、積極參加市局組織的觀看廉政建設警示教育片。寫好心得體會，使幹部職工思想上受到了教育，心靈上受到了震撼，增強了責任心和事業心。

5、財務支出實行三人會籤制。支出做到提前預報，兩人以上購物，支出票據三人簽字。

6、分局針對基層的工作崗位、履行職責、執行制度等情況，全面查找了存在或潛在的崗位廉政風險點，重點加強了對重點崗位、關鍵環節的監督。在“兩整治一改革”專項行動中，成立了領導小組，制定了具體實施方案。

二、工作創新方面

執法監察工作是全域性20xx年工作的重點，宣傳是做好執法工作的前提，為此，朱橋分局把執法宣傳作為創新工作的突破口，堅持預防和查處相結合，力求做到處理一起，教育一片的執法效果，牢牢抓住執法監察的主動權。

1、創新具體內容

根據20xx年朱橋分局工作創新計劃，我們自行設計製作了“土地、礦山衛星執法監察典型案例”宣傳圖片。宣傳圖片的具體內容：一是違法佔地專案拆除前、拆除後現場對比照片，照片下方附有違法專案名稱、佔地型別、面積、拆除時間、罰款金額等詳細文字說明。二是違法採礦案件查處照片及說明。三是設有分局國土資源違法線索舉報電話。以上圖片內容為20xx-20xx年真實土地、礦山違法案例，非常具有典型特點。

2、活動開展情況

一是從10月下旬開始，我們將自行印製的500幅宣傳圖片張貼於各村政務公開欄、村委辦公室等公共場所。二是充分利用等主要集市現場發放，接受群眾諮詢。三是為市局法規科提供宣傳圖片500幅，用於“全國124法制宣傳日”普法宣傳。四是“土地、礦山衛星執法監察典型案例”宣傳圖片，做為執法宣傳典型材料被*大隊長推薦到**市國土局。

3、取得的成效

一是進一步鞏固了衛片檢查執法成果，真正震懾了轄區土地、礦山違法分子，讓轄區群眾形象的感受到衛片執法的真實性和嚴肅性，從而打消了違法分子僥倖心理。

二是宣傳圖片的製作，公開了分局的舉報電話，提高了土地、礦山違法案件的發現率，減少了越級上訪，維護了良好國土信訪秩序和國土資源管理秩序。

三、水平提高方面

1、採取的措施

一是制定了“水平提高年”工作計劃。

二是開展了“適應新崗位、幹好新事業、爭創新業績”大討論活動。今年年初局黨委在全系統對工作人員進行崗位大調整後，面對新環境、新崗位、新要求，分局開展了“適應新崗位、幹好新事業、爭創新業績”為主題的大討論活動。全體工作人員統一了思想、強化了大局意識，為提高服務質量，堅持依法行政。打下了堅實的基礎。

三是積極參加政府組織的演講活動。6月30日，參加了**鎮政府舉辦的建黨89週年演講比賽，獲得了一等獎。體現了國土人良好的素質和語言表達水平。展示了國土人的形象。

2、取得的成效

通過開展水平提高年活動，全體幹部職工的政治理論水平和業務工作能力有了很大提高，服務意識明顯增強，辦事效率明顯提高、政風行風明顯好轉，在組織能力、管理能力和協調能力有了進一步加強。

20xx年，通過開展三個年活動，分局全體幹部職工清正廉潔、務實創新、團結拼搏、嚴格執法，熱情服務，各項工作取得了豐碩成果。樹立和維護了國土系統的良好形象。在新的一年裡，我們發揚成績、改正不足，按照市局總體工作部署，努力完成各項工作任務。

在上級扶貧工作精神的指引下，我校結合實際情況開展了扶貧助學活動。根據我校所處的地理位置和學生的實際情況，我們對學生的自然狀況進行了全面的調查，通過摸底和家訪發現有一部分學生由於家庭貧困及其他的相關原因，造成了他們在學習和生活上的諸多不便。為了讓每一個孩子能安心的學習幸福的成長，我校在扶貧助學上做了一些工作。

學校每學期都有計劃、有目的的向特困學生伸出援助之手。組織召開“為貧困學生獻愛心”等活動。學校成立了扶貧助學領導小組，由孫莉校長擔任組長，教導處、大隊輔導員、班主任負責具體工作。並把此項工作做為校德育工作的重點來落實，通過開展“手拉手心連心”活動對全校師生進行思想教育。學校班子成員與部分特困生結成扶貧互助對子，同時教師在“五個一系列活動”中為貧困學生捐款捐物，學校黨支部為貧困學生購買了一些日常的學習用品，讓他們能充分感受到在校期間的幸福和快樂。

學校在研究確定特困學生名單時，對上報的所有學生都進行了具體細緻地調查。通過家訪等形式如實地掌握了這些貧困學生家庭的生活情況。另外，學校還根據他們特困的不同程度對其進行了不同金額的資助，對家庭特別困難、無固定經濟來源的實施全免;對家庭生活比較困難的實施部分減免。同時定期組織家長進行座談及時瞭解特困生家庭需要學校幫助解決的一些問題。吉林造紙集團老幹部資助了2人，每人每年1000元;學校先後資助了特困學生18人，區婦聯資助了2人另外每人每年定期資助200元。

在開展手拉手互助的活動中，在20xx年5月1日到來前夕，學校教師帶著自發捐助錢所購買的大米、豆油等生活用品的，一起到三年一班韓雪同學家去家訪，老師的情誼，使韓雪同學充分感到了集體和社會大家庭的溫暖，使她對今後的學習生活充滿了信心。

一年來，在學校的資助下這些學生在學習和生活上都有了很大的改善。但我們深知我們面臨的任務還很艱鉅，我們會一如既往地將扶貧助學工作深入持久地開展下去。願我們的每一個學生都能擁有一個美好的生活和幸福的未來。

系統信訪工作總結 篇13

20xx年是深入學習貫徹落實黨的精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中，在市委、市政府的正確領導下，我局認真組織學習黨的精神，加強和改進工作作風，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，認真履行擬定稅收綜合業務的規章制度、負責稅收法律事務的協調、對稅收規範性檔案會籤、清理、備案、開展對稅制和稅收政策執行情況進行監測、對稅收法律、法規的執行情況進行監督檢查等職責，較好的完成了年初制定的工作任務。

一、本年度國稅工作情況。

(一)收入任務圓滿完成。

20xx年，在經濟下行壓力加大、再生資源行業大幅減收的情況下，通過加強經濟稅源培植、加強稅收經濟分析、加強評估稽查力度、加強組織收入督導等措施，千方百計挖潛增收，全年完成系統口徑收入任務*億元，完成政府口徑收入任務42.39億元，完成了調整後計劃任務。其中非再生資源實現稅收*億元，同比增收6.9億元，增長21%。再生資源稅收佔比由去年的%降至13%，稅源結構更趨合理。

(二)服務發展自覺主動。

一是積極策應市委、市政府加快推進吉泰走廊建設及原中央蘇區振興的戰略部署，出臺了扶持吉泰走廊發展助推原中央蘇區振興60條稅收措施，積極彙報、爭取省局出臺扶持吉泰走廊發展30條意見。二是開展了“助推工業、支援專案、幫扶企業”活動，走訪1500戶納稅人，解決各類問題75個。引導和幫扶企業由來料加工貿易轉變為進料加工貿易，全年實現免抵調稅收2.1億元，同比增加5700萬元，增長37%。三是全面落實稅收優惠政策，全年共減免稅*億元，受益戶數20xx0戶;辦理出口退免稅*億元，同比增長1.3億元，增幅24%，為吉安經濟發展注入了新的活力。

(三)依法行政深入推進。

一是推行依法行政指標體系考核，堅持“一案雙查”制，有3個案卷被評為全省優秀執法案卷，受到省政府法制辦通報表彰。二是認真開展執法考核，強化日常監控。三是加大日常稽查力度，開展了專項檢查、專案檢查，全年稽查查補稅款1.42億元，同比增收7245萬元，增長104%。其中商品混凝土製造業評查做法在全省推廣。

(四)稅收徵管質效提高。

一是按照“優化徵管資源配置，重置稅收崗責體系，構建專業管理團隊”的模式，在3個縣(區)局進行稅源專業化管理綜合試點，優化了徵管資源配置，探索了稅源專業化管理新路。二是強化風險應對，建立了市、縣兩級稅源監控分析團隊，通過風險指向，有效開展納稅評估和稅務稽查，評估查補稅款1.3億元，同比增收3285萬元，增長30%。三是依託資訊管稅，制定完善了水泥、金銀首飾零售、再生資源、建材等13個行業管理辦法，增加稅收近8000萬元，有效加強了行業稅收管理。四是加強企業所得稅管理，全年企業所得稅收入6.19億元，同比增長21.46%，增收1.09億元。

(五)納稅服務不斷優化。

一是在全市範圍內實現了財稅庫銀橫向聯網和POS機刷卡繳稅，推行“免填單”服務，規範辦稅流程，建設星級辦稅服務廳，提高了服務質量;二是豐富12366納稅服務熱線服務功能，建立全市統一的簡訊平臺，兩個徵納互動QQ超級群和進出口稅專業群，加強了稅企溝通;三是在全國納稅人滿意度調查中，2個縣局作為樣本單位被抽檢，為全省取得全國第一名的好成績作出了貢獻，受到省國稅局通報表揚。

(六)隊伍建設成效彰顯。

一是依託紅色資源，建立以“理想信念”為主題，體現地域特點、行業特色、時代特徵和文化特性的稅務幹部理想信念教育基地，依託基地開展理想信念教育，進一步築牢思想道德防線。二是擇優選拔177人(次)開展了文祕知識、企業所得稅業務等培訓，嚴格落實逢“訓”必考、提高培訓質量。三是組織開展科級領導幹部競爭上崗、全系統崗位能手競賽，新提拔正科級幹部8人，副科級幹部6人，正科級幹部交流15人，解決非領導職務47人，激發幹部隊伍活力。

(七)黨風廉政建設和幹部作風建設紮實開展。

一是制定《執法和廉政風險預防手冊》和《崗位風險防控表》、組織開展年度黨風廉政建設專項檢查、開展“六看六查六促進”自查自糾活動等方式加強廉政風險防範力度。組織學習《稅收違法違紀行為處分規定》，開展“勤廉教育月”活動、廉政文化作品徵集活動;二是開展“轉作風、強管理、提質量、防風險、促效能、樹形象”主題實踐活動，舉辦作風建設研討會、學習交流會;三是開展了“青春耀稅徽 崗位展風采”演講比賽等活動，樹立了先進典型。

(八)管理創新特色鮮明。

通過制定管理創新評審辦法，建立創新機制，把管理創新作為提升管理質量的重要推手，開展全員參與、全方位探索、全程序跟進的管理創新，全域性上下呈現出積極向上、你追我趕的創先爭優新氣象。各基層單位結合實際，在稅收管理、納稅服務、基層建設以及文化興稅等方面積極創新，打造了一批有品位、有效果、有影響的專案。通過管理創新，攪動了思想、激發了活力、推動了工作、展示了形象，促進了管理質量提升，這一做法被省國稅局推廣。

二、20xx年工作思路。

全市國稅工作總體要求是：深入學習貫徹黨的精神，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，牢記為國聚財、為民收稅的神聖使命，以提高稅收科學化管理水平為主線，堅持以組織收入為中心，堅持依法行政，深化管理創新，深化徵管改革，深化文化引領，打造理想信念教育高地，打造基層建設亮點，打造納稅服務品牌，打造為民務實清廉高素質專業化團隊，推動吉安國稅事業實現新發展，為建設開放繁榮秀美幸福新吉安做出新貢獻。

(一)把握一條主線，提升稅收科學化管理水平。

認真學習貫徹落實黨的精神，提升稅收科學化管理水平。力求管理理念、管理手段、管理成果考評、隊伍建設科學化，切實提升稅收管理水平。

(二)做到兩個堅持，提升依法行政水平。

1.堅持以組織收入為中心，全力完成收入任務。一是加強稅源培植，認真落實結構性減稅政策，用好用足出口退稅政策，特別是“免抵”調庫政策，促進產業結構轉型升級。二是強化稅收分析，深入開展稅收經濟、政策效應、管理風險、稅收彈性分析，提高組織收入工作的前瞻性、預見性、可控性和針對性。三是強化稅收徵管，開展戶籍清查和稅源排查，深化資訊管稅，加大評估和稽查力度，堵塞徵管漏洞。四是強化收入考核，加強對稅收預測、申報、入庫三個環節的監控，加大組織收入督導力度，明確責任，嚴格考核，努力完成全年收入任務。

2.堅持依法治稅，防範稅收管理風險。一是積極應對“營改增”改革，做好調查測算、業務培訓、資料移交稽核錄入等準備工作。二是防範執法風險，嚴格執行《稅收違法違紀行為處分規定》。切實防範虛開增值稅專用發票和出口騙稅。三是加強稅務稽查，加大打擊涉稅違法犯罪力度，重點做好出口退稅企業、水泥建材生產銷售企業、接受運輸發票及海關專用繳款書抵扣稅款企業、部分金融保險企業的檢查。

(三)推進三個深化，提升綜合管理質效。

1.深化管理創新，推動稅收工作發展。一是增強創新意識，在完善提高原有創新成果的基礎上，科學謀劃，推進20xx年管理創新。二是提升創新能力，強化創新組織保障、制度保障、人才保障，完善創新評審機制、考核機制、獎勵機制。三是拓展創新領域，結合稅收工作全方位、多角度、寬領域進行創新。鼓勵稅收調研，以理論創新引導工作創新。四是提高創新質量，樹立精品意識，通過創新破解工作難題，取得實在效果。

2.深化徵管改革，推動專業化管理。一是按照“兩提高，兩降低”要求，深入推進稅源專業化管理。以資訊管稅為抓手，強化行業稅收管理，根據行業特點制定行業稅收管理辦法。二是強化稅源監控分析和風險應對，加強稅源監控分析團隊和風險應對團隊建設，建立“統一分析、分類應對”的稅收風險管理執行機制。規範農副產品、運輸發票、海關完稅憑證抵扣管理。三是積極開展團隊式專業化評估探索，探索建立主、輔評估模式，規範評估行為。

3.深化文化引領，激發幹部隊伍活力。一是大力弘揚“崇文、公正、創新、奉獻”的吉安國稅精神，把吉安國稅精神融入各項稅收工作中。二是大力弘揚井岡山精神，傳承蘇區幹部好作風，進一步改進工作作風。三是大力開展文明建立活動，促進基層單位開展“一局一窗”文化興稅活動。

(四)實施四個打造，提升國稅優良形象。

1.打造理想信念教育高地。充分發揮井岡山稅務幹部理想信念教育基地的地域特點、行業特色、時代特徵和文化特性優勢，使其成為融“信念教育、形象展示、稅法宣傳、服務社會”功能於一體的複合型教育基地。

2.打造基層建設亮點。按照以點帶面、點面結合的原則，有效發揮基層建設典型的示範和輻射作用，構建基層建設亮點叢集。優化農村分局管理，明確農村分局職能定位，提高徵管質效。加強分局內部管理，完善配套機制，著力解決農村分局存在的突出問題，評選“優秀農村稅務分局”。

3.打造納稅服務品牌。突出服務目標，探索納稅服務新路徑、創立納稅服務新品牌，提升納稅人滿意度。繼續推進星級辦稅服務廳建立，豐富辦稅服務平臺，完善“城鄉通辦”完善稅法宣傳諮詢平臺。建立涉稅輿情處置機制，及時處理各類涉稅訴求，保護納稅人合法權益。

4.打造為民務實清廉的專業化管理隊伍。一是深入學習貫徹黨的精神，開展“堅定理想信念，踐行為民務實清廉”主題教育實踐活動，依託基地開展理想信念教育系列活動。同時開展面向納稅人、面向基層蹲點調查活動，要求市、縣局班子成員及科(股)長在行業、產品、專案、納稅戶、辦稅服務廳、稅務分局等方面中選擇一個進行蹲點調查，解決或反映一個問題，提出一條建議，密切與納稅人和基層的關係，進一步改進工作作風。二是加強領導班子建設，加強對“一把手”的監督。三是大力開展崗位技能培訓，堅持逢訓必考，保證培訓效果。四是加強黨風廉政建設，堅持“一崗雙責”，堅決查處違紀違規行為。

系統信訪工作總結 篇14

在過去的一年裡，在領導的指導和同事的幫助下，我嚴格按照一名稅務工作者的標準要求自己，堅持以馬克思列寧主義為行動指南，秉著全心全意為人民服務的原則，認真積極參與工作，嚴格要求自己，努力提升自己的素質，在“德”“能”“勤”“績”“廉”等方面取得了很大進步，現將個人述職述廉情況報告如下。

一、思想上，積極學習第十一屆全國人民代表大會第四次會議精神，在學習和工作中用科學發展觀作為自己的行動指南 ，嚴於律己。

思想上積極要求上進，行動上時刻以一名共產黨員的要求為嚮導，從小事著手，在學習和工作的各個方面嚴格要求自己;在日常的納稅服務工作中，通過各種報紙和網路媒介，我認真理解領會並貫徹執行黨的基本方針政策，學以致用，把學到的各種理論知識積極運用到具體實踐活動中去。在第十一屆全國人民代表大會第四次會議召開期間，我詳細而有重點地學習了大會主題精神和科學發展觀與中國特色實際相聯絡的重要理論，在與領導和同事的交流過程中深刻領會其本質和內涵，加深了對黨和國家各項方針政策的理解，使自己在思想上、組織上、行動上始終與黨中央保持一致。

二、工作中，加強業務學習和增強稅務事項實踐操作能力，在做好本職工作的基礎上，努力擴大知識跨度。

作為納稅服務科的一員，通過與納稅人面對面的接觸交流，我進一步認識到充實自己業務能力的重要性和緊迫性，也體會到了納稅服務工作的基礎性。在日常工作中，我主要負責防偽稅控崗和非居民管理崗等相關稅收事項，通過自身不斷地學習稅收理論知識，並向單位有經驗的領導和同事積極請教，學習後及時總結，極大地提升了自己的業務能力和開闊了業務視野，為自己更好地從事本職工作提供了堅實的基礎。

三、組織上，積極參加團支部、工會活動，在一系列活動中鍛鍊和提升自己。

在做好本職工作的同時，我積極參加團支部、工會等活動，為活動的開展貢獻出自己的一份力量。作為工會小組長，我成功策劃組織了三次籃球活動，提升了自己的組織能力，自信心也有了很大的增強;在局工會組織的跳繩比賽中，和本小組工會成員一起努力取得了第二名的成績，極大地提升了本小組內部凝聚力和向心力。

在這一年的學習和工作中，我學到了很多，自己的各項能力也得到了極大的提升，但我仍深刻地認識到自己還存在著很大的差距。在以後的工作中，我要繼續加強業務學習，不驕不躁，從基層做起，擴充業務知識面，以期為納稅人提供更為優質的服務。

系統信訪工作總結 篇15

在過去的一年裡，在領導的指導和同事的幫助下，我嚴格按照一名稅務工作者的標準要求自己，堅持以馬克思列寧主義為行動指南，秉著全心全意為人民服務的原則，認真積極參與工作，嚴格要求自己，努力提升自己的素質，在“德”“能”“勤”“績”“廉”等方面取得了很大進步，現將個人述職述廉情況報告如下。

一、思想上，積極學習第十一屆全國人民代表大會第四次會議精神，在學習和工作中用科學發展觀作為自己的行動指南，嚴於律己。

思想上積極要求上進，行動上時刻以一名共產黨員的要求為嚮導，從小事著手，在學習和工作的各個方面嚴格要求自己;在日常的納稅服務工作中，通過各種報紙和網路媒介，我認真理解領會並貫徹執行黨的基本方針政策，學以致用，把學到的各種理論知識積極運用到具體實踐活動中去。在第十一屆全國人民代表大會第四次會議召開期間，我詳細而有重點地學習了大會主題精神和科學發展觀與中國特色實際相聯絡的重要理論，在與領導和同事的交流過程中深刻領會其本質和內涵，加深了對黨和國家各項方針政策的理解，使自己在思想上、組織上、行動上始終與黨中央保持一致。

二、工作中，加強業務學習和增強稅務事項實踐操作能力，在做好本職工作的基礎上，努力擴大知識跨度。

作為納稅服務科的一員，通過與納稅人面對面的接觸交流，我進一步認識到充實自己業務能力的重要性和緊迫性，也體會到了納稅服務工作的基礎性。在日常工作中，我主要負責防偽稅控崗和非居民管理崗等相關稅收事項，通過自身不斷地學習稅收理論知識，並向單位有經驗的領導和同事積極請教，學習後及時總結，極大地提升了自己的業務能力和開闊了業務視野，為自己更好地從事本職工作提供了堅實的基礎。

三、組織上，積極參加團支部、工會活動，在一系列活動中鍛鍊和提升自己。

在做好本職工作的同時，我積極參加團支部、工會等活動，為活動的開展貢獻出自己的一份力量。作為工會小組長，我成功策劃組織了三次籃球活動，提升了自己的組織能力，自信心也有了很大的增強;在局工會組織的跳繩比賽中，和本小組工會成員一起努力取得了第二名的成績，極大地提升了本小組內部凝聚力和向心力。

在這一年的學習和工作中，我學到了很多，自己的各項能力也得到了極大的提升，但我仍深刻地認識到自己還存在著很大的差距。在以後的工作中，我要繼續加強業務學習，不驕不躁，從基層做起，擴充業務知識面，以期為納稅人提供更為優質的服務。

系統信訪工作總結 篇16

根據《<20xx年度全縣國土資源系統加強履職盡責督促檢查工作實施方案>的通知》的統一部署，按照縣局履職盡責領導小組辦公室的要求開展自查自糾，積極查擺自身問題，梳理分析，深挖根源，明確了整改方向，為下一步做好本單位的問題整改落實打下了堅實基礎。現將情況總結如下：

一、履職盡責主要內容自查自糾情況

(一)在嚴格依法行政方面。自全系統履職盡責督促檢查工作啟動以來，我所立即按照縣局黨組的部署要求，認真學習各項精神，貫徹落實省廳、市局、縣委縣政府和縣局黨組的重大決策部署，確保在思想上行動上與上級部門保持高度一致。按照xx屆四中全會精神，主動在業餘時間加強了法律法規學習，重點學習《土地管理法》、《土地登記辦法》等法律法規，不存在吃拿卡要、與民爭利等問題;在日常開展的土地執法監察動態巡查中，嚴格規範執法，進一步規範行政執法行為。

(二)在服務改善民生方面。鄉鎮基層所是貫徹執行上級部門土地法律法規政策的末梢環節，是代表縣局服務群眾和企業的一線視窗。因此，鄉鎮所必須更加嚴格地落實服務職能。履職盡責主題活動以來，我所堅持貫徹勤政為民的理念，不斷創新基層管理，進一步優化自身服務。一是堅持問題導向，在土地徵收流轉、土地審批、土地整理專案的推進實施方面，認真聽取群眾上門反饋的意見，發現問題及時整改。二是逐步提高服務水平。在土地登記業務中，積極服務清明河境內企業和群眾，不斷優化辦事程式和手續，為群眾省力省時，辦實事辦好事。

(三)在轉變工作作風方面。能夠按照“三嚴三實”的要求改進工作作風，既嚴以修身、嚴以用權、嚴以律己，又謀事要實、創業要實、做人要實，要求全所加強作風改進;在作風建設新常態下，積極傳達局黨組關於轉變工作作風的各項要求，嚴格執行中央八項規定、省委六條意見等新規禁令，從細節入手抓嚴抓實作風改進，全所人員服務態度良好。在服務態度方面，不存在工作敷衍應付、執行不力、不敢擔當等“為官不為”問題，實際行動繼續踐行群眾路線，切實改進工作作風。

(四)在落實黨風廉政建設主體責任方面。我所自覺學習遵守《廉政準則》，學習《習近平關於黨風廉政建設和反腐敗鬥爭論述摘編》，從思想上崩緊廉政這根弦;在日常執法、監管、國土資源服務中廉潔履職，不存在任何違規收費和收受紅包、購物卡等問題。落實了黨風廉政建設“真懂真信真明白、真抓真管真擔當、真嚴真查真問責”的要求。

(五)在收集和解決問題方面。在縣局履職盡責領導小組辦的組織安排下，我所認真抓好土管所在收集和解決問題方面的工作落實，暢通群眾利益訴求渠道，及時解答群眾政策諮詢，認真解決群眾舉報投訴，把群眾的滿意作為我們改進工作、履職盡責成效的檢驗標準。為進一步深化教育，加強學習和熟悉當前“兩嚴”、“兩個責任”、“履職盡責六查六看”等熱點知識，把履職盡責督促檢查工作外化於形、內化於心。通過多種載體，在全所營造了加強履職盡責督促檢查工作的良好氛圍。

二、自查自糾中發現的問題及原因分析

通過對照履職盡責督促檢查工作的主要內容開展自查自糾，我所基本上能夠按照縣局黨組的要求，做到嚴格依法行政，做到主動改善服務民生，做到深入改進工作作風，做到抓黨風廉政建設責任落實，做到蒐集解決自身問題。但另一方面，在抓好土管所整體履職盡責方面還存在著一些欠缺和不足，主要表現在：

一、在抓動員宣傳方面還不夠深入。省廳、市局先後召開加強履職盡責督促檢查工作動員視訊會，隨後縣局精心安排，迅即行動，部署安排了全系統20xx年度履職盡責督促檢查工作。由於督查工作全面啟動以來，我所各項業務工作量也同期加大，導致部分同志在學習領會縣局履職盡責動員會精神和要求方面還沒有及時到位，有所欠缺，重視程度也需要加強。

二、在細化工作方面尚需改進。這次督查從6月份開始，12月份結束，可以說是今年工作的主線。履職盡責督查活動分為動員部署、查詢問題、集中整改、總結歸納四個階段，每個步驟也明確了具體任務、工作要求、完成時限，由於工作任務量大，時間緊湊，還需要進一步細化各階段的推進舉措。

三、在徵求意見和建議方面力度不深。意見徵求、自糾自查是履職盡責督促檢查工作的重要一環，在這個環節上工作必須做好。目前存在走訪不全面、不深入等問題。

四、在統籌兼顧和有機結合方面把握不夠。在實際中還存在將履職盡責督促檢查工作與政治紀律和政治規矩集中教育、與踐行“三嚴三實”、與本職工作緊密結合力度不夠的情況，僅限於按照縣局要求開展規定動作，這幾項重要活動的有機結合還做得不夠到位。

分析這些存在的不足和問題的主要原因有以下幾點：

一、重視程度不夠。對於開展履職盡責主題活動的相關學習不全面，重視國土業務工作開展的同時對於開展此類教育活動的重視程度不足。

二、服務意識和責任意識不足。上述問題反映了在服務基層工作方面的意識還不夠強，在抓好履職盡責工作落實方面的意識不強。

三、主觀能動性發揮不足。在思想中存在惰性因素，很多工作都是被逼出來，習慣於按部就班開展工作。傾向於按照縣局的規定動作開展，基層特色不夠鮮明，個人主觀能動性發揮不足。

三、下一步努力方向和整改措施

針對查擺出的問題，確定今後從以下方面加強改進：

一、繼續加強學習，全面透徹領會履職盡責要求。通過持之以恆的理論和業務學習，加深對於履職盡責工作理解深度和廣度。要深明履職盡責督促檢查工作是應對新常態下經濟下行的重要舉措;是新形勢下加快職能轉變、嚴格依法行政、強化政風行風建設和落實黨風廉政建設主體責任的迫切需要。要充分認識到做好履職盡責督促檢查工作是我們黨根本宗旨的必然要求，是深化黨的群眾路線教育實踐活動成果，推進政風行風建設的重要舉措。

二、深入改進工作，提高自身辦事效率和服務質量。通過自查自糾和深入服務物件走訪發現，我們許多工作都存在繼續改進的空間，辦事效率還有可以提升的地方。依法行政方面還需要持續貫徹學法尊法用法的理念，服務改善民生方面要主動迴應群眾反映的農村集體土地兩權登記、土地糾紛和權屬調處、土地整治專案等。進一步提高我所服務效率，切實履職盡責。

三、強化問題導向，做好各類問題的梳理和整改落實。當前我所在履職盡責方面還存在諸多薄弱環節，改進作風工作還不到位，還有很多需要地方需要我們去加強和改進。今後，在開展履職盡責督促檢查的每一個階段中，都要主動收集各類反饋問題，對於自身服務不到位、服務意識欠缺等方面的問題要正面迴應，不護短、不逃避，堅持問題導向，倒逼自身管理升級改進，按照服務物件的要求，紮紮實實做好問題整改。

履職盡責督促檢查是今年全縣國土工作中的重點，通過對照自查自糾要點、對照群眾的期望深入開展查擺。看到自身存在的一些不足，並在今後工作中有針對性地加強改正和改進，注重垂範，落實要求，進一步提高服務本領，搞好各項工作，開展好履職盡責督促檢查!