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外貿業務員工作總結及計劃(精選13篇)

來源:學識中文吧 閱讀:2.05W 次

外貿業務員工作總結及計劃 篇1

在新的一年裡,我對自己的工作情況計劃如下:

外貿業務員工作總結及計劃(精選13篇)

首先,學習外貿知識、產品知識。對一名剛從英語系畢業一年半的外貿新手來說,我的外貿知識還有待於加強,需要在往後的工作中進一步積累。此外,剛剛接觸這個行業,對產品的認知我幾乎是一片空白。因此,學習是我新年計劃中的首要環節和重要任務。我會以一種積極的態度虛心向領導及各位同事請教。在我的個人觀念裡,態度決定成敗,希望自己的努力會得到大家的肯定。

其次,學習繕制單據。在熟悉整套外貿流程理論知識之餘,鍛鍊自己的實際操作能力。因為此前一年多的工作經驗都只是侷限於業務方面,重點在與客戶的溝通上。單據的製作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關、貿促會等相關部門的接觸,都是我面臨的新的工作。由此,我也體會到自己以前掌握的工作環節並不全面、完整。現在能從最基本的出口單證做起,對我來說是一個不可多得的學習機會。

第三,如有機會接觸公司業務,我希望能儘快熟悉自己跟的每一個客戶,總結並分析他們的新特點,以一顆熱忱的心為客戶服務,為公司創利!

第四,積極開拓新業務,充分利用網路資源為公司尋找目標客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關網站上釋出的供求資訊,並持之以恆地跟蹤,相信長久的付出總會有一定的成效。

第五,協助領導及同事做好兩屆展會及其它國外展會的前期準備工作。在展會結束後,協助參展人員做好後續的客戶跟蹤服務,以此鞏固展會成果。

另有幾條小小的建議:

一、因經理在業務洽談方面會經常與客戶進行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝Skype軟體,申請一個Skype帳號,並向客戶積極推薦這一網上及時溝通工具。其通話質量與手機差不多,還可節省雙方的國際長途電話費用。

二、部門內部多開展一些活動,在活動中增強整個團隊的凝聚力。

三、對新人多開設外貿知識及業務知識的內部培訓課程。

最後,再次感謝領導對我的信任。相信在這個優秀的團隊中,我將受益不少。同時,我也期待自身的不斷完善能為公司的發展貢獻一份力量!

外貿業務員工作總結及計劃 篇2

現在我已經在公司擔任業務員有四年的時間了。可以說我是公司數得著的老業務員之一,也是對公司的發展有一定貢獻了。現在20__年將結束,我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結,也對自己的工作提前寫下了20__年業務員工作計劃範文,讓自己在假期中能夠安穩的度過,也讓自己能夠及時的認識到當前的形勢,希望不會讓自己失望!

轉眼間又要進入新的一年20__年了,新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。出來工作已過個年頭,家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。

一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規定,特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員,必須以身作責,在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

在第一季度,以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發,把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍,有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業務,代理費用達萬元以上(每件萬元)。做訴訟業務開發的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶保持經常性聯絡,及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

在第二季度的時候,以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶,加緊聯絡老客戶感情,組成一個迴圈有業務作的客戶群體。以至於達到4.萬元以上代理費(每月不低於 1.萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶保持經常性聯絡,及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

第三季度的“十一”“中秋”雙節,帶來的無限商機,給後半年帶來一個良好的開端。並且,隨著我對高階業務專業知識與綜合能力的相對提高,對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發,有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省著名商標》,承辦費用達7.萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶保持經常性聯絡,及時報告該等交辦業務的進展情況。

第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先,要逐步瞭解老客戶中有潛力開發的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的智慧財產權保護做到最全面,代理費用每月至少達萬元以上。

二、制訂學習計劃。學習,對於業務人員來說至關重要,因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰不殆,在這方面還希望業務經理給與我支援。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上,是我對20__年的個人工作計劃,可能還很不成熟,希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望 20年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務,也力爭贏的機會去尋求的客戶,爭取的單,完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務,能迎接20年新的挑戰。

20__年,我有著的期待,相信自己一定能夠在20__年取得更大的進步,自己就是這樣一年一年的走過來的,從一個什麼都不懂的毛頭小夥到現在很有深度的資深公司業務員,我的成長充滿了曲折,不過在今後的工作中,我還是需要繼續不斷的努力,相信自己在 20__年一定走的更遠!

外貿業務員工作總結及計劃 篇3

我是在一家貿易公司實習,我在公司的主要工作是在負責批發的跟單工作。基本上是在接到客戶訂單後,根據客戶的要求發貨。而且在接到客戶訂單開始就要負責那一單貨物的發出直到簽收。或許有人覺得這種工作很簡單也很輕鬆,但事實不是如此,我們的工作是一件非常繁瑣的事,下面我就從幾個方面來概述一下自己的工作:

首先,先介紹一下我公司的概況。我們公司是一家大型電子商務購物集團,以網上商城、目錄郵購、電視購物為規模的空中銷售王國。有自己的拍攝基地,全國38個衛購媒體合作;有屬於自己的網購平臺,主要經營生活用品,服飾,箱包,鞋,美容產品等。銷於福建、北京、河北、新疆等地區。

工作一:冊子產品

所謂冊子產品就是我們打在冊子上的產品,有些批發客戶在訂貨時偶爾會訂一些冊子一起打包走。它的訂貨是不用下訂單的,一般是打電話來詢問產品的情況,告訴我們發什麼發到哪裡發給誰,我們就向倉庫確定是否有貨,有的話就告知客戶,讓客戶打款,款到了就得告訴財務查賬,確認賬到了就告知倉庫給客戶發貨,發完貨還得問倉庫的同事要單號發給客戶跟蹤。等到了一定時間就詢問客戶是否已經收到貨。

工作二:家購訂貨

家購一般都是送貨上門的,都是訂一種送一種的,一般家購的貨都是鞋子和富達拖把。家購的客戶有些款是全款的,有些是月結的,有些是打30%的。有些是福婷配太空一號的,有些是IFG配太空一號的,有些是富達配真神掃的,而且每一家的價格是不一樣的,入庫要求也是有所區別的,入庫日期也有所限制的,超過了一定時間沒入庫是得罰錢的。

工作三:其他客戶

這些客戶是針對所有產品都有可能訂購的,雖然說很多客戶都是已經固定的,但是給那麼多客戶的相同產品的價格是不同的,不同產品的包裝規格也是有差別的,一般以件為單位,客戶訂貨時一般都說幾件而不說具體數量,這時必須對產品的包裝規格熟悉,才能核對款數。而且這些客戶很多都是因為廣告來訂購的,所以作為跟單的我們不僅要知道產品名,還得對產品的內容有所瞭解,好答覆客戶的疑問。

工作四:樣品

樣品一般都是銷售要的,有時是他們自己寄給客戶,有時是要我們安排倉庫或廠家寄出去,樣品的質量要求很高,稍微不小心就會少一個新的客戶,所以安排樣品時一定得跟倉庫或廠家強調質量,有時也會有合格、吊牌等的要求,而且樣品必須當天寄出。在每天下班都要詢問發貨的物流樣品是否發出。另外,樣品的安排是以王總的簽字傳單為準的,沒看到王總的簽名傳單是不能給銷售部安排樣品的。

工作五:退貨辦理

接到客戶退貨明細單,給客戶回函他們就會給我們把貨退回來維修,所謂回函,就是在退貨明細上註上退貨的地址和聯絡人電話號碼,然後給財務部的人蓋上公司的印章傳真過去給她們。他們才會辦理退貨返回,到時我們就得提前告知提貨人退貨的明細和客戶,到時倉庫收到貨就會統計明細是否跟客戶給的一致,然後退回工廠,這時我們就得告知廠家負責人退貨情況,同時告訴廠家的人到時維修好返回記得給我們發貨單,到時就把發貨單發給客戶跟蹤貨物。

以上這些工作,除了冊子產品,不管是貨物的發出還是維修返回都得利用跟單系統開單,可以說跟單的工作離不開系統。系統的開單有訂單和出倉單兩種,客戶下單打款後我們一般

都要開訂單,等財務查賬備註後,我們才能開出倉單,倉庫才能出貨,而且兩種開單系統都有固定的客戶名、地址、產品、出倉點。作為該系統的操作員,會有一個自己的使用者名稱和口令,我們都是利用遠端連線,用自己的戶名和口令登入系統工作,系統裡面有八個子系統:進貨、銷售、倉庫管理,賬務系統,固定工資等。作為跟單的我們只有許可權使用銷售系統,還可以檢視備忘錄,所謂備忘錄就是上面所說的財務備賬,點選那裡我們可以看到那個客戶的貨是否可以發,可以根據這個來開出倉單,一般我們一登上系統它都會彈出一個視窗,就是備忘錄。

另外,我們跟單要根據系統裡面所開的單每天寫日報、每週寫週報,日報是發給我們公司總裁的,週報是用來給財務做賬,日報寫的是統計我們每天發了什麼產品發了多少發給了哪些客戶;週報是把我們這周的訂單打印出來和對應的打款底單釘在一起,以及附上整週的表格統計。遇到客戶多,訂貨也多時,我們可能會記不準哪些貨已發那些貨還沒發的,這時,我們可以利用系統的訂單來翻看查詢。因為只要是發貨了開了出倉單,訂單的上面會顯示紅色字型叫執行完成,我們可以根據這個來判斷,這時就可以知道貨有沒有發出。

外貿業務員工作總結及計劃 篇4

回顧過去一年來的工作與成效,我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到,我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長起來的,是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿組其他同志的委託,在這裡我要代表他們感謝領導、感謝同事們。

下面我分兩個方面向大家彙報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收穫和體會。

一、克服困難,在工作中邊學習邊摸索,做到從內貿到外貿的成功跨越。

我不是外貿專業出身,最初轉到外貿崗位時,以為自己有從事內貿業務的基礎,外貿業務不會難到哪去,沒想到工作一上手後,其中的感覺完全不一樣,除了外語要過關,專業知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成,而每一個部分都具有很強的專業性。所以我一上崗,就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作,首要任務就是學習。但由於我們人手少,任務在身,不可能是先學習再上崗,只能是一手託書本,一手幹工作。所以在20xx年中,我把大部份業餘時間都用在了強化外語、學習外貿專業知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃,不管工作再忙、家務事再多、都必須抽出一些時間學習。在家裡,經常是孩子睡下了,就是我最踏實的學習機會,時間長了,孩子問我:媽媽又上大學了?在工作中為了弄懂一個概念,我一定要多問幾個為什麼,工作中碰到難題,有經驗的同志幫助解答了,我都會仔細記在本子上,班後再找時間細細消化,逐步提高。學以致用,讓我增長了知識,練就了本領,提高了技能,在工作中的自信心也在不斷增強。

例如,外貿業務中的審證工作,是一項很重要的內容,如果有問題我們不能及時發現,就直接導致我們公司結匯的風險。所以使用者往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球,我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求,這其中就會隱藏著對我們的不利條款,這種情況碰到的多了,我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款,都會提出來相互之間進行切磋,經驗不夠用了,就查詢相關書籍尋找依據,請教銀行也是家常便飯。年,我共經手處理了16份信用證,在自己的審證過程中發現有些條款不利於我們安全結匯,每一次我都會堅持要求外商修改,雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見,甚至很不客氣地同我們發脾氣,但為了公司利益,我都會在耐心的商談之中,堅持不放棄原則。16份信用證中曾經有40多處都是在審證中發現於我公司結匯不利,我都堅持據理力爭,直到信用證修改滿足我們的要求為止,從而確保了資金正常回收。

外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的,專業人士通常稱其為單據買賣。我們製作的單據和交單時間如果與信用要求存在不符點,就無法保證貨款及時、全額的收回,單據的作用和其重要性是可想而知的。所以單據製作同樣是我工作中,重點學習和把握的內容。起初因為業務生疏,總是越著急越抓不住重點,屢屢出錯,當辛辛苦苦加班加點趕製出來的一大堆單據,被銀行挑出毛病退回來重做時,心裡真不是滋味。記得有一次中板合同交單,由於外商要求將幾個合同交叉發貨,又在一個信用證下,分出多套單據議付,經過反覆調整,離交單的時間只剩一天,這個時候我只能抱著所有單據,在銀行與審單員一塊過單,直到銀行快關門了,單據才終於寄出去了。為了搶時間,銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經過近半年的實踐積累和不斷摸索,到下半年,制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套,每一套都是數拾頁的單據和數不清的資料,按時、如數收回貨款餘萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業知識和清醒的頭腦,更需要是對工作的高度責任心。

二、精心盡力做事,努力為公司多創效益 年月份以後,總公司出於業務分工的考慮,新鋼聯的出口業務只能在首鋼以外的市場尋求發展,只能通過外採的方式組織出口資源。這種方式對於我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的,因為外商知道你隸屬於首鋼,他就希望從你這兒拿到首鋼的產品,規模大一點的鋼鐵企業都有外貿經營權力和能力,而我們拿不到穩定的出口資源,這對於我們都是不利因素。

可是新鋼聯公司的特點就是要變不利條件為有利條件,用自身的努力,開創出一條自我發展之路。

在大家的幫助配合下,我從江陰西城鋼廠採購歐標圓鋼965噸,江蘇溧陽扁鋼廠採購美標扁鋼噸,包鋼採購歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產中板噸,年,由我經辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得,與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

年月份,從包鋼友誼軋鋼廠採購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼採購合同噸。因為要趕在國家退稅調整之前發運,所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵天津港,具備裝船條件。

因為此批圓鋼是首次出口歐洲,所以在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求,保證產品質量和履約信譽很重要。儘管我們在與包鋼的採購合同中作了明確的約定,包鋼也緊趕慢趕,終於在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港,但當貨代理貨時卻發現了許多與合同規定不相符的小問題,如包裝、刷色不規範等。接到貨代的資訊時已是週五的下班時間,可如果不去現場驗貨就有可能出現問題,造成外商索賠,不及時處理,錯過船期,就有可能造成退稅損失。想到這些,我只能把孩子交給生病的婆婆照看,週六一早趕往天津港,與貨代一起按工廠的明細一一理貨,對於出現的問題反覆與工廠溝通、確認,最終得到了廠方的理解和支援,問題部分很快得到處理,保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。

通過年的工作總結,我的確有很多感受和體會,但讓我感受最深的是:自己很幸運,雖然在外貿工作中吃了不少苦,受了不少累,但我有一個領導關心、同事支援、蓬勃向上的集體,有老同志的傳幫帶,我從中學到了很多東西。最突出的體會是:新鋼聯的外貿比起首鋼國貿,比起其他專業外貿公司,的確面臨許多困難,但我們相信,只要大家共同努力,這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍,敢於戰勝困難,就能創建出具有新鋼聯特點的外貿事業。

20xx年是我公司外貿業務的攻堅年,我們要總結年的經驗,重點在產品開發上和市場拓展上下功夫,在隊伍建設初見成效的基礎上,以更加飽滿的熱情,為我公司外貿事業做大做強而努力工作。

外貿業務員工作總結及計劃 篇5

20xx年,我部門在公司總經理、各科室的共同領導與指導下,按照公司章程的要求和部署,堅持以穩步發展,重點突破為重要指導思想,以保持部門工作流程的完善化,正規化,人員組建穩定化為發展目標,以培養新舊接替互幫互助為出發點,結合部門實際,克服工作中存在的困難,基本完成了各項工作任務。現將我部門20xx年外貿工作總結如下:

一、部門基本情況

截止目前,我部門有:

外貿業務員、單證、內務、以及客戶服務人員共3人。並由總經理親理總的原則指導工作。總經理助理協同安排相關事宜。公司進出口部從20xx年組建以來,不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至20xx年底,逐步由簡單單一的t/t結算,轉讓信用證拓進到直開信用證,代理出口業務等。

貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區,為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時,公司總經理也給與我部門極大支援。在協調部署各展會的同時,親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。並指導和調控公司銷售由原來的主內銷原則逐步轉變為以出口創匯、搶佔國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式,使我進出口部業績穩步提升。

本年年度末,公司直接出口銷售產品計9474700碼;累計銷售金額為:2804842、31美元。

二、以創新思維為先導,加強團隊業務競爭力

就企業而言,我國目前的優秀企業大都在市場前景且具一定競爭優勢的成熟行業中,但處於行業的中下端位置,不僅無暴利可言,甚至利潤稀薄。這些成熟行業技術發展趨勢清晰,一般不會出現技術方向突變帶來的行業格局大變。同時,這些行業需要巨大市場作為載體。中下端的企業要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場佔有度,就必須掌控一定的獨到經營模式。於是創新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣,要想有更大的發展空間和膨脹力度,就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新,要自主的進行創新,並切與公司整體運營的創新經營同步的創新。

方法和手段對我部門業務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門,業務水準和操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發揚、創新成為我們各項工作的當務之急。經過一年半左右的實踐和摸索,我部門基本確立了加強對同行的學習、放眼國際市場、勇於創新、大膽實踐的方針,並取得了一些成效。

1、積極嘗試工作新方法,構建行之有效的工作體系。

經過在工作中學習,在嘗試中穩定的創新方式。總經理不斷帶領我進出口部穩步拓展業務。並給予本部門每個人員的幫助,結合本部門工作者的努力,大家的成長非常顯著,也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣,是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿工作,象戰場更像舞臺。輕重緩急非常注重業務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和後來發展所必需面對的問題。

在上述基本工作狀況的基礎上,作為本部門的負責人,我需要進一步完善、和引導部門的走向。並大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性,工作自主性,在提高自身業務水準的前提下,幫助和指導部門成員的成長。使我昌新布業進出口部的發展前景更為廣闊。

2、加強經驗積累,及時掌握資訊新動態。

查漏補缺將是我們今後的基本工作方針之一。針對各環節,各不同業務操作的特點,圍繞我們關心的重點問題,我部門將採取總結、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式,去綜合總結,分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如信用證出口審查(配合公司整體銷售工作)、單證備忘歸檔、等等。通過該類工作,使我們能夠及時、準確地對今後工作奠定基礎,為各項工作的順利開展提供出可靠的依據,便於我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。

同時,在今年通過進一步通過網路工作的體驗之後,在今後的工作中,我們更應該加強利用。並及時獲取來自國外或行業當中的最新動態,最新資訊。準確地做出決斷,更好的配合公司的運營。

三、繼續建立健全進出口部的各項規章制度,努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障,我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上,繼續將建立和完善各項制度。20xx年中,制定了《X有限公司進出口部日常工作管理條例》,但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩定,因此並未立刻實行。20xx年,我部門將在此基礎上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規範管理制度,一方面為保障工作程式的層次和正規化。並且能切實的將責任任落實到人,杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四、立足能力訓練,加強外貿接單工作。

目前,因為外貿部普遍英文水準不高,在擴大外單的程度上受阻,過去的一段時間和現在,並且包含剛剛迎來的20xx年,整個部門的成員一直在努力,以期早日成熟,加強公司外單的獲取量。

五、加強領導,注重團對協作。

第一,不斷充實,努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性,充分能夠說明這個團隊的業務整體水平。並且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長篇累牘。

第二,認真抓部門負責人,做好帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用,能夠使團隊工作發揮不可比擬的力量。尤其貿易工作不但是個期限相對較長,要求相對較繁,業務量相對較大的運作組合;同時對各個環節的銜接性也要求嚴格。因此,作為部門負責人,就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。

第三,成員工作的中堅力量。我部門現工作成員相對比較簡從,易於工作彙總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下,我提出幾點要求:

自主,自律,友愛,謙遜,學習。

在同事與同事之間架起聯絡的紐帶,常溝通,保持友好和諧健康的氛圍鍛鍊自己,提高自己。為公司的成長,為自身的成長做出自己的貢獻。

六、高度重視掃尾工作,採取有力措施,力爭業務水平穩中有升。

為了應對20xx年新突破的工作的新局面,我部門規劃及早下手,遵循精益求精、縱橫發展等方向原則,並從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業務開展工作:

1、加強對新員工的培訓工作。

2、加強對新資訊的貫徹學習。積極落實國家或行業動態當中新近頒佈的相關檔案政策,為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時,不定量等形式,積極學習執行,主動將業務引流新規市場。

3、積極應變,認真學習,管理和引導並重。

4、嚴格執行公司的規章制度。一方面加強對自身職責要求,二是提高對每個成員的要求,明確公司和部門的管理具體規定,打好預防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。

一年來,我們的工作在公司領導的督導下,在我進出口部每個成員的辛勤努力下,20xx年,我們雖然作出了一點成績,積累了一些進出口工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距,回首一年來,還有許多方面不盡如人意。但是我們相信,對於充滿挑戰與機遇的新的工作來說,這僅僅是個良好的開始。我們有決心也有信心以穩步發展,重點突破為指導,在公司董事長、總經理等領導班子的領導下,在同事的幫助下,在我們自己的不懈努力中,圍繞進出口業務勇於創新、勤於實幹、銳意進取,努力工作,力爭開創我部門進出口工作的新局面!

外貿業務員工作總結及計劃 篇6

在公司近兩個月的外貿工作與學習中,逐步熟悉了公司的運作體制和經營概念。20xx年也接近尾聲,首先對個人業務工作做如下總結:

一、業務能力

1,對公司和產品有一定的瞭解。通過在車間和倉庫的工作,逐漸熟悉了公司產品的材料及各種規格,並且對各種產品的生產流程也有一定的瞭解。能夠掌握產品在各個環節所出現的問題,如分切時候容易出現對摺不齊,拉伸時候容易出現厚度不均勻等。針對產品的效能和特點,知道產品的目標市場。

2,對市場有了初步的瞭解。產品廣泛應用於文具、食品、飲料、工藝品、音像製品、電子電容、家裝材料等各種產品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀,開發新的市場可能性也大。

3,業務技巧的初步掌握。通過在免費平臺上的客戶開發,慢慢掌握跟客戶談判的技,學會的是“顧問式銷售技巧”,一切從客戶的需求出發,在電話,在電郵,或拜訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中瞭解到客戶的需求,這樣做會事半功倍,例如,如果客戶是想買高質量的產品,你便可以挑一種好質量的產品給他,價格貴一點也沒關係,相反,如果客戶只想買便宜的產品,在報價時就不要太高,否則就會嚇跑客戶。做業務其實可以簡化為“瞭解或激發需求,然後去滿足要求”。

二、個人素質能力

1.誠實

誠實可信,贏得客戶的信任

2.熱情

只要對自己的職業有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿更加是如此,因為外貿是一個很長的過程。

3.耐心

外貿行業中,開發一個新客戶的週期一般在半年到一年之間,或者更長,所以,在這個漫長的過程中,在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,一定有耐心,暴風雨後便是彩虹。

4.自信心。

在外貿中,一般公司擁有的客戶有幾百個之多,但真正下訂單的,可能就那麼幾個。所以,業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,都是要在很長的時間裡才轉變為真正的客戶,所以必須持有堅定的自信,才會把業務做得更出色。

就目前,我公司生產規模的擴大,銷售也要跟著成長。國內的平均訪問量為基數,只有12%的人在展前12個月內接到該公司銷售人員的電話;88%為新的潛在客戶,而且展銷會還為參展帶來高層次的訪問者。對於參展公司的產品和服務來說,展會上49%的訪問者正計劃購買那些產品和服務。

競爭力優勢

展覽會為同行的競爭對手顯自身提供了機會。通過訓練有素的展臺職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺設計以及嚴謹的展臺跟進,參展公司的競爭力可以變得光芒四射。而且,展會的參觀者還會利用這個機會比較各客參展商。因此,這是一個讓參展商展示產品的優異功能的公開機會。

節省時間

在三天的時間裡,參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個月裡能接觸到的人數要多。面對面地會見潛在客戶是快速建立客戶關係的手段。

融洽客戶關係

客戶關係是許多公司的熱門話題,展覽會是強煞費苦心現存客戶的關係的好地方。參展商可以用下列方式對客戶表達謝意:熱情的招待、一對一的晚餐、特殊的服務等。

手把手教客戶試用產品

銷售人員攜帶產品在路上進行演示的機會恐怕不多。展覽會是參展商為潛在客戶測試產品的好地方。

競爭分析

展覽會現場提供了研究競爭形勢的機會,這個機會的作用是無法估量的。在這裡,有關競爭對手提供的產品、價格以及市場行銷戰略等方面的資訊,參展商通過觀察和傾聽就可以瞭解很多。

產品和服務市場調查

展覽會提供了一個進行市場調查的極好機會。如果參展商正在考慮推出一款新產品或一種新服務,可以在展會上向參觀者進行調配查,瞭解他們對價格、功能和賠償以及基本上質量的要求。

總之,外貿工作的開展需要各個方面去完善,人員,平臺,展會是眼前需要解決的問題,要做好工作開展的先後跟投資的把握。可以在人員穩定的基礎上試探性的參加些國內展會,一步步的去實現。

外貿業務員工作總結及計劃 篇7

一、想辦法制訂每日工作流程表

沒有工作目標和每天時間安排的人,總是很悠閒,而有了明確的目標,對自己每天時間安排得比較滿的人,是沒有空閒時間的,每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以,我們要養成每天制訂工作流程表的習慣。

1、對家裝業務員來說,工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,比方說和某客戶約好第二天見面或量房,那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業務。

2、工作表要學會預留出一段時間,不能把時間計算得很緊張。比方說,原定計劃上午在小區做業務,下午2:00去見一個客戶,中間有半個小時的車程,而你就不能將時間排到下午1:30分才行動,至少應該留出半個小時的空隙,一則防止路上有意外,二則提前到場等待客戶,給客戶體現出尊敬感。

3、工作表要隨身攜帶,隨時檢視。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

二、一天時間安排

1、早會培訓學習(8:00—8:40)我們建議每個公司都舉行早會培訓,把業務員和設計師集中在一起,如果部門較大,也可以單開業務部門的早會。早會每天安排一個主持人,一個講師,每人輪流做主持人和講師,大家創造一個內部學習和培訓、人人蔘與的平臺。早會時間不能開得過長,半個小時到40分鐘就行,內容可以迴圈推進。

2、設計跟進(8:40—9:00)

業務員參加完早會培訓以後,要與設計師進行單獨溝通,業務員可以將客戶的新訊息、新要求、新想法向設計師彙報,同時也要督 促設計師的工作,以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶,與設計師溝通做到更好地協調與客戶之間的關係

3、打電話(電話拜訪、電話跟進)(9:00—9:20)

與設計師溝通以後,業務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進,一般來說,到了九點以後,客戶也過了上班初的忙碌期了,打電話正是好時候。業務員最好在公司裡打電話,一則方便電話記錄,創造更好的電話溝通環境,二則如果有客戶需要量房,也好及時與設計部取得聯絡,客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業務員要養成每天跟進客戶的習慣。

4、到小區展開行動(9:30—17:00)

這一段時間主要用於聯絡新客戶,培育自己的客戶資源。當然也要根據實際情況,如果小區交房,就要提前去小區,早會可以不開,電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚,如果小區客戶下班後較多,就可以晚回去

5、回公司打電話(17:00—18:00)

如果業務員蒐集到了很多的客戶電話號碼,我建議下午早回公司,在公司給客戶打業務電話,這一段時間打電話的效果最理想。

6、晚上要進行客戶分析;SU!

業務員晚上下班後,要養成對自己白天所聯絡的客戶進行分析的習慣,可以結合公司推出的《客戶分析表》,只有對客戶進行準確分析定位,才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上,要將客戶分析的內容與設計師或主管進行溝通

外貿業務員工作總結及計劃 篇8

20xx年即將畫上圓滿的句號,這一年是我人生的一個轉折點。由一名學生轉型為社會人士,在機遇與挑戰共存的競爭時代,我開始了自己的追夢生涯。回顧這三個月與新起點同行的點滴,頗有感觸,現將工作以來的感受和工作體會總結如下。

一、初入崗位

我是今年6月份畢業的,剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫,不知道要做什麼工作,也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的,我要給自己頂下目標,並且努力奮鬥。因為在畢業之前,我也做過兩份工作,一份是導購,一份是商務接待,由於各種原因沒能繼續堅持做下去。

直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭,在公司領導和同事的幫助下,我在認識產品、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高。在這裡我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。

初入外貿銷售這個行業,我除了在學校裡所學的外貿英語知識和國際貿易知識,缺乏實際經驗,對於阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事,我就是要熟悉公司產品。因為公司人不多,初來乍到,懷揣著夢想的激情全心的投入學習中。公司的產品目錄,各項產品的特點、用途、市場情況……方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之後,我開始接觸阿里巴巴後臺管理,註冊了一個製作員的子賬號,負責產品的釋出。MSN、Skype、Trademanager,Email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己建立了一個屬於自己的免費網站,在裡面練習產品的釋出,產品的推廣,產品排名、關鍵詞搜尋和應用,速賣通交易等。在外貿部易小姐的指導和幫助下,我漸漸掌握了釋出產品資訊,爭取排名的技巧,慢慢開始了產品推廣工作。

二、熟悉業務流程

在逐漸接觸國際貿易的過程中,我通過阿里巴巴平臺免費版,收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單,最終因為因現實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始,經過半個月的產品熟悉,詢盤迴復,終於有位瑞典客戶接收我們的付款方式,轉賬成功。第一筆外貿訂單成了,雖然只是一個小訂單,缺從中學會了很多。接收款項後,隨後跟單,讓生產安排生產並聯系國際貨運快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDEX,其間還是出現一點小插曲,聯絡貨運後,貨物到香港了,快遞公司說是地區偏遠要加偏遠費。因小訂單,DHL運費算得過於精確,導致貨物退回來,重新找了一個貨運公司,改走FEDEX。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經過這次的教訓,明白了算運費的時候要按值計算,寧願多收一點,聯絡快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區。

三、參與展會

10月中旬,公司參與了廣州第七屆國際採購博覽會,展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少,參與競爭的不是很多,這又是我們該發揮的時候了。幾個同事都在給公司產品做宣傳,發名片,發資料,儘量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧,要吸引有意向的客戶,要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品,歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中,也學到了如何向客戶介紹我們的產品,如何講解剖析產品優勢。一個展會辦下來,臨時出售了小批量產品,收到了很多外國客戶的名片,也發了一些自己的名片,希望將來可以聯絡一些有意向的客戶。

展會過後,就是分析名片,收發郵件了。有經驗的同事,接到名片及時判斷客戶意向,聯絡了客戶上門看廠。也做了一筆數量的訂單。其間,我學會了要認真判斷客戶意向,瞭解客戶需求,才能做到有求有應。四、收發郵件

把展會上的名片整理,分析,回憶一遍,把有意向的,一個一個都發郵件進行問候。在發郵件之前,產品定價又是一項很重要的事。既然是工廠,產品價格就有一定的優勢。憑這個優勢,價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度,其間涉及MOQ,FOB等各方面,這就是考驗產品熟悉程度了,報價單的一目瞭然也很重要。要明確自己的產品報價與市場行情差價,及如何以達到報價的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。

所以小小的一份報價表,看似簡單,實則要經過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,並同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位,甚至幾天都報不出來,這說明你的誠實性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會對你再理會。但是呢,一連幾百份郵件發出去,沒有幾個人迴應,石沉大海,讓人覺得心灰意冷的。但是,不能放棄,就得自身找找原因了。可能價格沒有設定好,圖片不夠吸引眼球,產品資訊沒有詳細……等一大堆的問題,一個一個分析,解決。

五、接觸阿里巴巴會員版

14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業務子賬號,釋出產品資訊,提高產品曝光率,進而增加詢盤的機會。釋出產品資訊又是一項繁雜的工作。首先,每一個產品的標題不能雷同,圖片必須清晰。其次,最重要的是關鍵詞要選好,而且要選關鍵詞排名靠前的,這樣才能提高產品的搜尋度。關鍵詞的設定可以三個雷同,可以5種以上產品競爭一個關鍵詞,儘量想辦法提高曝光率。最後就是產品資訊的匹配了,有頭有尾必不可少,不能牛頭馬嘴,也不能張冠李戴。不同的產品要匹配相應的資訊。釋出了一千多條產品資訊,詢盤也相應上升了,線上諮詢的客戶也多了起來。

買家總會貨比三家,一個詢盤他會發給很多的供應商,因而買家遠是專業的。作為外貿工廠最主要的優勢是能提供廠家直銷價,和產品質量的監督。因而定價要定的合理,才能贏取更多的客戶。

但,在公司提供客戶需求資訊資源這一塊中,也屢次沒有取得好的成績,錯過了很多展會客戶資源,主要是因為自己不會跟進客戶,不知道怎麼樣來跟進,在這點我以後會好好學習,耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作,緊跟所有客戶資源,及時掌握客戶的需求,作出相應的計劃和工作。在今後的工作中,爭取把握分析、處理好各項工作中,加強同客戶的交流、溝通。知己知彼,方能百戰不殆。,瞭解他們的需求,能夠準確地處理好,來羸得客戶。

六、工作失誤

前段時間因為報價失誤,和客戶理解的不一樣,導致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組,我就按我們常規的報價,一個模組報給他。等客戶寄來樣品,要我報價,他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好,還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好,相互間理解不當。直到客戶過來籤合同才弄明白報價嚴重失誤了,這一點,我覺得自己太大意了。工作時需要細心的,能想到的要儘量想到,不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂的上一個諸葛亮,這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。

七、心得體會

1、“努力不一定成功,放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經說過的一句話,用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到,一名合格的外貿業務員,要從基礎做起,築穩根部,不眼高手低,不心浮氣躁,虛心求教,耐心學習。

2、專業的學習,要進行實際結合。要熟悉專業的外貿術語,特別是LED行業,要抓住客戶的需求,給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性。

3、要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作,專心工作,做好與客戶的交流和聯絡,不懂得地方要耐心請教。

4、心態決定一切

懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來,不放棄,失敗乃是成功之母。

八、展望20xx

辭舊迎新,展望20xx年。新的一年已經開始,緊張而又忙碌的工作拉開了程序,明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作,刻苦學習業務知識,提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標,同時希望公司和個人再上一個新的臺階,堅持下去,好好奮鬥!

以後的路還要怎麼走,我也不知道,但是我知道,只要自己不斷的努力,那麼迎來的就一定是很好的前景,所以我只有自己不斷的努力了,因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做,需要不斷的努力。

以上是我的年度個人工作總結,請領導給予指正。

外貿業務員工作總結及計劃 篇9

在這年初之際,現對來公司一年的時間裡所作的工作彙報如下:

1、完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱、14個托盤的100P彩虹、10個托盤的60P和100彩虹及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)的出口。其中我主要負責的內容:

1)簽訂合同後,催客戶開信用證,並與收到後稽核,有問題並通知及時修改。

2)按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯絡租船訂艙。

3)與客戶確認相關得出貨資料後,整理單據,辦理木託燻蒸。並準備燻蒸證書。

4)協調好生產部門,按客戶不同的包裝要求,安排拖車發貨。

5)核算出相關的出口資料,製作單據,委託辦理出口報關。

6)根據信用證要求,製作並準備相應的出口單據,去銀行辦理交單議付,有時辦押匯。

7)登記相關的出口資料,並按客戶要求,每週提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8)將資料整理歸檔,並隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。並將每月的出口資料提供給財務。

此項工作繁瑣且重複率高(自七月份起,幾乎每週重複一次),佔去了近80%的精力。期間因工作時間短,經驗不足,也犯過不少錯誤:

1)拖車訂晚了,害同事及工人加班裝集裝箱。

2)與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤,檢查工作沒做好。

3)車間加班不及時,常被叔叔點名。

通過這段時間的努力,使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛鍊,學會了在繁忙之中找條理,危難之中找希望。

2、與客戶進行日常的郵件聯絡。

主要負責與韓國公司聯絡關於此出口美國貨物的細節內容,一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木託乾溼度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容,其中大部分是協助王總來完成。

期間曾因業務經驗少有過失誤:在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下,與美國客戶直接聯絡。結果給客戶造成誤解,給王總帶來麻煩。

通過這項工作,使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,並學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠,在今後工作中,定會多多注意,加以改善。

3、新產品的開發,為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結果(有時旁聽並記錄)及產品要求、變化等內容傳達給採購及生產部門,並負責監督並隨時向領導彙報工作進度。按雙方協商及客戶要求,準備樣品並負責發到美國或韓國。按不同要求,為客戶提供圖片、報價等,通過郵件反覆確認。協助銷售為B.S.整理庫存樣品並報價;給B.S.準備從日本帶回的新樣品;給MORRIS準備美國展會樣品並報價等。

通過對此業務的接觸,使我對公司的產品有了更好地瞭解,但距離還差得很遠。這對於業務員來講是一大缺陷,希望公司以後有時間能定期為新員工組織學習和培訓,以便於工作起來更順手。

4、與韓國訂遙控鉛芯;催生產並儘快發貨;訂EMICRO的細太空,並與收到貨後,對於出現的質量問題進行郵件聯絡。由於出口美國貨物的任務加重,後來都轉給小畢負責。

5、處理日常工作,服從公司領導安排。聯絡法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊、燻蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關係並與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協助行政部制定部門職責;聯絡影印機維修,電腦維護等等日常工作。

總體說來,對於領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。展望20__年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的訂單,完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務,能迎接新的挑戰。

外貿業務員工作總結及計劃 篇10

20xx年即將悄然離去,20xx年步入了我們的視野,回顧這一年的工作歷程,整體來說有酸甜苦辣。回憶起我剛進公司一直到現在,已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌,並且對於我所從事的這個行業防偽標籤有了一更加全面的瞭解,成功合作的客戶也是日積月累,同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,並且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作:

一、努力提高政治素養和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動,沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向,認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想等,從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平,在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業務素質和服務水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核,勤於學習,善於創造,不斷加強自身業務素質的訓練,不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功,掌握了應有的專業業務技能和服務技巧,能夠熟練辦理各種業務,知曉本公司經營的各項業務產品並能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴格執行各項規章制度

一年來,無論在辦理業務還是其它的工作中,都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定,堅持使用文明用語,不越權辦事,不以權謀私,沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業餘生活檢點,不參與賭博、購買六合彩等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來,能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,立足崗位,默默奉獻,積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。憑著對保險事業的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,努力按上級領導的要求做好各方面工作,取得了一定的成績,也取得領導和同志們的好評。回首一年過來,在對取得成績欣慰的同時,也發現自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今後的工作中努力查詢差距,勇敢地克服缺點和不足,進一步提高自身綜合素質,把該做的工作做實、做好。

外貿業務員工作總結及計劃 篇11

伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了201x年,滿懷熱情的迎來了充滿希望的201x年。在這年終之際,現對來公司九個月的時間裡所作的工作彙報如下:

一.完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美國,14個托盤的100P彩虹出口到日本,10個托盤的60P和100彩虹到中國臺灣,及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國。

主要負責

1. 簽訂合同後,催客戶開信用證,並與收到後稽核,有問題並通知及時修改。

2. 按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯絡租船訂艙。

3. 與客戶確認相關得出貨資料後,整理單據,辦理木託燻蒸。並準備燻蒸證書。

4. 協調好生產部門,按客戶不同的包裝要求,安排拖車發貨。

5. 核算出相關的出口資料,製作單據,委託辦理出口報關。

6. 根據信用證要求,製作並準備相應的出口單據,去銀行辦理交單議付,有時辦押匯。

7. 登記相關的出口資料,並按客戶要求,每週提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8. 將資料整理歸檔,並隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。並將每月的出口資料提供給財務。此項工作繁瑣且重複率高(自七月份起,幾乎每週重複一次),佔去了近80%的精力。期間因工作時間短,經驗不足,也犯過不少錯誤:

1. 拖車訂晚了,害同事及工人加班裝集裝箱。

2. 與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤,檢查工作沒做好。

3. 車間加班不及時,常被叔叔點名。

通過這段時間的努力,使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛鍊,學會了在繁忙之中找條理,危難之中找希望。

二. 與客戶進行日常的郵件聯絡。

主要負責與韓國BEST SELECTION

公司聯絡關於此出口美國貨物的細節內容,一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木託乾溼度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容,其中大部分是協助王總來完成。

期間曾因業務經驗少有過失誤:在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下,與美國客戶直接聯絡。結果給客戶造成誤解,給王總帶來麻煩。

通過這項工作,使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,並學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠,在今後工作中,定會多多注意,加以改善。

三. 新產品的開發,為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結果(有時旁聽並記錄)及產品要求、變化等內容傳達給採購及生產部門,並負責監督並隨時向領導彙報工作進度。按雙方協商及客戶要求,準備樣品並負責發到美國或韓國。按不同要求,為客戶提供圖片、報價等,通過郵件反覆確認。協助銷售為B.S.

整理庫存樣品並報價;給B.S.準備從日本帶回的新樣品; 給 MORRIS 準備美國展會樣品並報價等。

通過對此業務的接觸,使我對公司的產品有了更好地瞭解,但距離還差得很遠。這對於業務員來講是一大缺陷,希望公司以後有時間能定期為新員工組織學習和培訓,以便於工作起來更順手。

四. 與韓國HAN KOOK SHARP訂遙控鉛芯;催GOODFELA 生產並儘快發貨;訂EMICRO的細太空,並與收到貨後,對於出現的質量問題進行郵件聯絡。由於出口美國貨物的任務加重,後來都轉給小畢負責。

五. 處理日常工作,服從公司領導安排。

聯絡法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊、燻蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關係並與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協助行政部制定部門職責;聯絡影印機維修,電腦維護等等日常工作。

總體說來,對於領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。

展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的訂單,完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務,能迎接新的挑戰。

外貿業務員工作總結及計劃 篇12

在這寒冷的冬天,回想自己接近一年來所走過的路,所經歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮定,從容的心態,以及應對能力。

在這段的時間裡有失敗,也有成功,遺憾的是:穩定的客戶還不多,穩定的客戶也不多;欣慰的是:客戶資源開始積累,處理訂單的效率得到了提高,自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那麼好的工作條件和生活環境,有經驗的上級給我們指導,帶著我們前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益,從他們身上學到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎。在工作上,同事之間互相交流,匯聚每個人的智慧,把事情做到極致,把客戶訂單處理到位。

去年年底進入公司,從產品知識熟悉,到開發新客戶,再到跟客戶談判達成訂單,經歷了兩到三個月個月。公司分配個人賬號後,客戶資源開始量的積累,不知不覺中,一年多的時間一晃就過了,在這段時間裡,我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員,完成了職業的角色轉換,並且適應了這份工作。業績沒什麼突出,以下是一年來的工作心得體會:

一、業務能力

1.對公司和產品一定要很熟悉。

進入一個行業,每個人都要熟悉該行業產品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關係群。在市場開發和實際工作中,我學到了如何定位市場方向和產品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,懂得不同市場的不同需求,這樣才知道主要產品主攻哪些國家,同事遇到不同地區和國家的客戶,也知道推薦其所需,更好的把自己和產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的,應該不短的學習,積累,與時俱進,瞭解行業動態,價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟悉,就自然知道目標市場在那,也可以很專業地回答客戶的問題。

2.對市場的瞭解。

不僅是要對目標市場的瞭解,也對競爭對手的瞭解。絕對不能坐井觀天,不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”,所以要根據市場的變化而做出相應的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格資訊,才能知道自己產品的優勢。除了自己多觀察瞭解意外,還需要和客戶建立好良好的關係。因為同一個客戶,可能會接到很多公司的報價,如果關係不錯,客人會主動將競爭對手的報價資訊,以及產品特點主動告訴。在這個過程中,要充分利用自己的產品優勢,材料特點,分析對方報價,並強調我們產品的優勢,更有利喜迎客戶。

3.業務技巧。

談到業務技巧,首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意,因為業務人員專業,所以談判中可以解決很多問題,客戶也願意把訂單交給專業的業務員來負責。當然,業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的,而在我自己這一年裡的外貿經驗中,我所學會的是做客戶的顧問,站在客戶的角度,設身處地為客戶著想,一切從客戶的需求出發,在電話,在電郵,或客人來訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中瞭解到客戶的需求,這樣做會事半功倍,例如,如果客戶是想買高質量的產品,你便可以挑一種好質量的產品給他,價格貴一點也沒關係,相反,如果客戶只想買便宜的產品,在報價時就不要太高,否則就會嚇跑客戶。做業務,我們要學會“瞭解或激發需求,然後去滿足要求”。

其次是,處理訂單,處理訂單的過程,說簡單也簡單,說難也難。簡單就是,按照客戶要求的產品,寫到生產單上,下到生產部就完工。而難的地方在於,作為客戶的顧問,我們有必要時時刻刻關心,產品的進展,生產過程中產品是否有問題。貨物生產好,要檢查各個部分,是否存在外觀上明顯缺陷,或者一些影響到功能的產品問題。如果有問題,要及時更正。要記住:產品在工廠,我們可以挽救一切;產品一出去,一起都來不及了。到時候,只能聽候客戶發落。到交貨期之前,要不斷的提醒,不斷催促生產部,確保能按時交貨。

最後,要長期維護客戶,我們要做好的是售後服務。經過幾單處理之後,我明白:出現問題是很正常的事情,對於這方面一定要擺放好心態。由於產品本身的特點,很可能貨到之後出現破損現象,安裝或者實際操作,可能會出現一些問題,需要我們去解決。我經常倍感頭痛,常常不知道怎麼辦,甚至抱怨。但是,問題出現了,總有解決的方案方法,各領導幫助,各部門配合,問題總會得到解決。

二、個人素質能力

1.誠實。

做生意,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友,做生意。在與人交流的過程中,要體現自己的誠意。在客戶交流的過程中,只有誠實,才能取得信任。

2.熱情。

只要對自己的職業有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿更加是如此,因為外貿是一個很長的過程。

3.耐心。

外貿行業中,開發一個新客戶的週期一般在半年到一年之間,或者更長,所以,在這個漫長的過程中,在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,一定有耐心,暴風雨後便是彩虹。從我自身經歷來說,接到第一單,只是一個幾百美金的樣品,確實60個日日夜夜,當然不排除其中的運氣成分。我現在和這個客人聊天的時候還說:you are important to sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade 。(你對我很重要,你的樣品訂單給了我自信,讓我在國際貿易中堅持不懈。)

4.自信心。

這一點最重要,在工作中,不管是自己在網上搜索開發的客戶,還是從公司平臺上接到的詢盤客戶,算起來估計有幾百個,但真正下訂單的,可能就那麼幾個。所以,業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,都是要在很長的時間裡才轉變為真正的客戶,所以必須持有堅定的自信,才會把業務做得更出色。只要有音訊的客戶,就要厚著臉皮把他抓住不放,總有一天會有意想不到的收穫。對於下過單的客戶,不用說肯定是重中之重,需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,到了一定的時候要主動詢問next order的時間。

在工作中,我可以說,我沒有虛度,浪費上班時間,對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮,我相信我們會更好,俗話說:只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環節都自己去跑,卻忽視了團隊的作用,所以要改正這種心態,相信別人,相信團隊的力量,再發揮自身的優勢:貿易知識,學習接受能力較好。不斷總結和改進,提高素質。

自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個業務員,或者只是一個剛入門的業務員,本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質不過關,這根本不象是我自己,還遠沒有發掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內心中,我一直相信自己能成為一個優秀的業務員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時準備著爆發,內心一直渴望成功。

揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷希望!

外貿業務員工作總結及計劃 篇13

時間飛逝,不知不覺來到公司已經半年了,就快到過年的時候了。記得剛來的時候,由於經驗的缺乏,是即興奮又擔心。最初是抱著學習和鍛鍊的態度來到這裡的。半年下來,覺得自己學到了很多,也進步了很多,在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什麼大的貢獻,但也算經歷了一段不平凡的考驗。在此,當然首先非常感謝公司給我這個機會,讓我在工作中不斷地學習,不斷地進步,慢慢提升自身的素質,同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。

走出學校,步入社會工作後,發現一切都比在學校的時候正規化,每天要準時上下班,每天要對著電腦坐一整天,現在的業務員離不開電腦,起先有點不適應,但慢慢地狀態也就調整過來了。首先,先總結一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事,最主要的當然還是負責網路釋出這一塊。記得剛來時不懂得如何釋出,經過這段時間的釋出,慢慢地有了新的體會,知道如何提升自己公司產品的曝光率。當然也會每天及時地更新我們公司的產品資訊,並不定期地將一些新的產品釋出到網站上去,充實我們的產品資訊。半年下來,雖然並沒有什麼實質性的客戶,但也會在一些免費網站上收到一些詢盤,可見功夫並沒有白費。因此以後還是會繼續努力維護這些B2B網站。其次是對產品的瞭解。記得剛來時經常會下到生產車間瞭解裝置,為此主管也為了讓我們儘快對產品有一個大致的瞭解,讓我們每週瞭解一臺裝置,彼此之間互相交流。現在我對公司的主營產品已經有了一個比較全面的瞭解。當然我們知道這還遠遠不夠,我今後一定要努力去了解更多的產品,特別是其他廠家的。除此之外,平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網站收到的詢盤分配給我處理。當然我也會及時處理,對信件及時作出回覆,但大部份都杳無音信,可能大部分人都經歷過相同的事情。很多發出去的信件都得不到回覆,即使部分報了價,但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣,也要對每份詢盤做出及時回覆以給客戶留一個好印象。都說做業務員要有耐心,要有恆心,大概就是體現在這裡吧。半年下來,雖然還未接到單子,但總體而言對外(內)貿流程也有了一定的瞭解。客戶詢盤——報價——得到訂單,簽訂合同——公司內部下單投料——生產部生產裝置——發貨——除錯——售後服務,每一個環節都至關重要。

當然半年下來也有令人擔心的地方,就是公司整體制度比較混亂。我基本瞭解了公司的工作流程,也明白了公司的發展方向,這讓我瞭解到工作並不是一個人的事,團結的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產部。這兩個部門的協作是非常重要的,倘若這兩個部門脫節了,就什麼事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了,生產部才會有活做。而與此同時也只有生產部按時交出裝置,才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司,首先經營的是人才,其次是誠信,然後就是產品。來到豪特的時間說長不長,說短也不短。但在這半年裡,還是發生了很多事,樓下的鉗工換了一批又一批,包括倉管、技術人員都換過,人員流動頻繁,可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產品鞋套機來說,自從上了這個產品後波折不斷,如不能按時交貨,客戶來了多次卻看不到能正常執行的裝置。都說成交併非是銷售工作的結束,而是下次銷售活動的開始。但我們的現狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在於誠信,我們知道誠信是公司經營的理念,與其說經營產品,倒不如說是經營誠信,每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群並擴大自身的影響力。還有就是產品質量也至關重要。出去的裝置只有具備高質量,客戶才會信賴我們,所以今後在產品質量方面一定要把好關。

在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助,當然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的,我可能算是幸運的一個,因為有經驗豐富的主管帶著。記得剛開始什麼都不懂,不懂得如何收發傳真,不懂得如何在B2B上釋出資訊,不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回覆。這段時間在主管的悉心指導下真的學會了很多,除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理,這些是在學校裡是學不到。當然以後的路還很長,要學的還很多,我會繼續向大家好好地學習。

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