貴港市婦女聯合會首問負責制度

一、對來訪或辦事的基層幹部、兄弟部門同志和婦女群眾，凡最先接待的科室或同志作為首問責任人。

二、首問責任人對外來辦事人員負責，必須做到以下幾點：

1、首問責任人對接待來訪(辦事)人員，應熱情禮貌，言行得體，服務熱情、周到、及時。

2、對屬於本部門或本人職權範圍內所處理的事件，應負責認真接待，處理好來訪(辦事)人員提出的問題。對於本人或本科室不能解答或辦理的事項，要說明情況。

3、對不屬於自己職責範圍內的，應負責及時指引、帶領到相關科室或經辦同志處，並做好接洽工作。

4、對經辦同志不在的，接待同志應向來訪(辦事)人員做好解釋說明，並負責在事後將情況轉告經辦同志，由經辦同志按照有關規定處理並答覆。

三、對待來訪(辦事)人員，首問責任人嚴禁任何形式的推諉和敷衍。如未按照上述要求辦理而引起群眾不滿，影響機關形象的，按規定給予處理。