商務談判大賽模擬案例（精選17篇）

商務談判大賽模擬案例 篇1

代理進口俄羅斯鋼材未能履約的索賠談判

甲方：北京天鵬進出口公司

乙方：山東海龍冶煉廠

受託方：北京天鵬進出口公司(簡稱天鵬公司)

公司背景：天鵬公司系從事國內、國際貿易的公司，產品經營範圍較廣。公司規模雖然不大，但信譽較好，尤其在與獨聯體各國的貿易方面渠道較廣，經驗較豐富，佔其業務總量的比例也較大。在獨聯體各國積極向中國市場出口原材料和運輸裝置時，天鵬公司抓住了俄羅斯的鋼材業務，並取得了一定的業績，當然也吃了一些苦頭(支付與交付不及時，甚至不守約)。

委託方：山東海龍冶煉廠(簡稱海龍廠)

工廠背景：海龍廠系鋼材製品廠。工廠有鍊鋼及軋鋼裝置中等規模，由於其產品對鋼材材質要求較高，在購進廢鋼時，十分注重其成分。其產品市場定位也在高檔產品市場，自然對其商業信譽也十分重視，由於自己尚無進出口權，所有的進口材料均委託外貿公司代理。除了與本地公司有聯絡外，在北京也主動與一些外貿公司建立了聯絡，以多渠道保證原材料及生產裝置的採購工作。

產品：廢鋼軌系從鐵路上拆換下來的廢舊鋼軌，分重軌和舊軌，

我國進口用作鍊鋼時的新增料。

客戶關係

海龍廠與天鵬公司有過幾次業務往來，彼此有一定的瞭解。由於俄羅斯的廢鋼軌價格較便宜，材質較好，雙方均一致同意合作開展該項業務。

索賠事由

海龍廠與天鵬公司簽訂“代理進口俄羅斯鋼材合同”。合同約定：1萬噸廢鋼軌。海龍廠預付天鵬公司100萬元，即合同總價的10%之後，合同即生效，且3天之後，天鵬公司應向俄羅斯供貨方開信用證，俄方應在接信用證後38天發貨，每逾期一天，必須賠償0.1%的違約金，最多賠付2%。在海龍廠支付100萬元預付款後，天鵬公司與俄羅斯供貨方未能就供貨時間與支付時間達成協議。天鵬公司出於謹慎，未在收到預付款後3天內開出信用證，俄方也沒有發貨，或許俄方根本就沒有貨。拖了3個月後，海龍廠不願再等待，向天鵬公司提出要求：退還100萬元預付款。收到退款後一個月即向天鵬公司提出索賠。

談判要求

雙方依據合同及《中華人民共和國合同法》的規定，就此事件展開索賠談判。

商務談判大賽模擬案例 篇2

甲方：金虎公司

乙方：學子公司

金虎公司擁有一家經營比薩的快餐外賣店。去年營業額193750英鎊，稅後利潤36750英鎊。這家店開業已經數年，位置極佳，對面是一家生意興隆的大商場，離得最近的是家“麥當勞”，距離在800米以外，位於商場的另一頭。金虎公司打算趁生意還算紅火的時候，及時把它盤出去，廣告上要價175000英鎊，計：存貨值5000英鎊，廚房裝置估價25000英鎊(購進時花了35000英鎊);餐廳裝置在三年前新置時花費19000英鎊;其餘部分為店堂不動產和商業信譽無形資產的估價。

學子公司在本市其他處所已經擁有兩處經營比薩餅的快餐店，為了擴充營業，打算只要價錢公道、位置適中就再購進一家新店。原有的兩處，營業都相當不錯，學子公司信心十足，認為自己管理嚴格，加上產品適銷對路，購進新店後能再次獲得成功。

學子公司為此曾和多家快餐店進行接觸，但均因價錢談不攏而作罷。現在學子公司看中了金虎公司店和另外一家，認為條件都不錯，符合自己的要求。存在的問題是：學子公司雖能從銀行獲得貸款，但還不足以支付金虎公司的要價。即令先付一半，仍力不從心，希望能分四年付清。

商務談判大賽模擬案例 篇3

我的家裡有一個妹妹，她是一個很開朗的女孩子，但是她自從上了。中之後，就不知道為什麼變了好多，有一次放暑假，她就和我談心的時候就說，她不想上高中了，她想去上中專，找一個管的比較嚴的學校，那樣學習就能學的進去，現在在這個高中裡面上學什麼都學不進去，什麼都不想學，就只想要玩，一點學習的心思都沒有了，問我我的意見。

她和我說了她這個事情，我就和她說，:“如果你的心態真的改變了，只要是你想學，不管在什麼樣的環境下，你都可以學的進去，其實換個環境只是你想離開這個學校的藉口，並不一定說，你換了環境就一定能學的進去，關鍵在於你的心，你心裡真正的想法是什麼，不一定就是你和我說的這個想法，只有你真的想明白了，想學習了，再換學校也是可以的。不是說如果你換一個管的比較嚴的學校你就一定能學的進去，也不是說那個學校裡面就沒有和你一樣想法的人，所以，關鍵在於自己的心，況且說你現在年齡還很小，一個人出去還不能讓家長放心。等你高中畢業了再想這些問題也不晚。”從那之後，知道是她真的認真想過我和她說的話了，讓她明白自己是怎麼想的了，我感覺我是成功了。

成功之處：明白她心裡真正的想法，讓她從心裡真的知道自己想的是什麼，不要總是為了自己找藉口，不要從外界環境找原因，因為一般事情的原因都是在自己身上，那些都是客觀因素，自己才是主觀因素。

商務談判大賽模擬案例 篇4

供應商在談判中突然保持沉默

保持沉默是想使你感到不安，促使你不斷地說話，以獲得有用的資訊。屬於一種以守為攻的防禦策略，也是他們在談判中經常使用的手段，因為此時他們答應你也不好，不答應也不好，想借此有一個轉機。

應對方法：碰到這種情況，我們要主動地設法讓對方將這種意思表達出來，詢問他的沉默是否意味著我們之間還有什麼溝通不夠。

商務談判大賽模擬案例 篇5

溝通，勿輕語言

“雞同鴨講眼碌碌”，這是廣東著名電視劇《外來媳婦本地郎》主題曲的一句歌詞，這句話形象地說明了語言在溝通中的重要性。正如“一言不合，倒戈相向”所言，語言上的溝通成功與否，有時影響甚大，所以，我們在溝通中要重視語言。

首先，語言對溝通有重要影響。英國有一款小轎車，車型新穎，馬力強勁，其價效比十分優越。然而，這款車在德國卻打不開銷路。英國汽車公司總部百思不得其解，後來派人到德國調查。原來這款車的英文名字被翻譯德文後叫“類便”，難怪沒有問津了。由此可見了，語言對溝通的影響是多麼巨大。語言溝通成功，我們辦事就容易得多了。百事可樂公司產品“7up”直譯成中文就是“七上”，給人的感覺就是“七上八下”，怪怪的。翻譯人員別出心裁，叫它為“七喜”，取“起”的諧音，“起”不就是“上”嗎?可這麼一改，“七喜”便被廣大中國人民接受，銷量大增。語言就這樣在溝通中扮演了這麼一個重要的角色，利用好了，溝通就成功了;利用不好，溝通註定失敗，誰願意買“類便”呢?更不用說坐了。

然而，語言不光是口頭上的，更重要的是心靈上的，“溝通從心開始”，若誰想光靠一張嘴信口開河與人獲得真正意義上的溝通，那他註定要失敗。“山中竹筍，皮厚嘴尖腹中空;牆上蘆葦，頭重腳輕根底淺”，我們周圍這些空有三寸不爛之舌的“竹筍”、八面玲瓏的“蘆葦”又何其多，表面上看，他們確實是擅於溝通，交遊廣闊，但是實質上，又有誰會與他們有心靈的溝通!無可否認，語言在溝通中有重要地位，但是，若在溝通中過分依賴語言，而不注重內心交流，溝通必然是失敗的。

既然語言與溝通關係如此重要，那麼我們在溝通中該如何對待語言呢?我認為，必須用最真誠的話語來溝通。樑曉聲說，無話可說是一種寂寞。劉英在《現代的寂寞》中說，終日說的話並非內心的話才寂寞，我是認同劉英的，用心中的語言溝通，我們就不會寂寞，溝通成功。

商務談判大賽模擬案例 篇6

溝通是一塊磁石，可以把兩顆心緊緊繫到一起;溝通是一盞明燈，可以照亮彼此的內心;溝通是一地甘霖，可以化解緊張的關係。

"哪裡有人,哪裡就有是非"這句話說的一點也沒錯，不過，在發生爭執的同時，必將有解決方式。而溝通則成為千百年來人們解決問題的化解矛盾的最佳選擇。任何事用溝通來解決，絕對是從根本上省時省力又"環保"的好方法。小到鄰里之間的小矛盾，大到國家大事。自由溝通才能最好的解決問題。

鄰里之間的恩怨，只要大家退一步，一起坐下來溝通，其實事情挺簡單的。1932年，美國經濟到了幾乎要崩潰的時候，當胡佛政府面對大蕭條束手無策時，羅斯福的上臺，帶給美國人民點點的希望。但眼前的景象卻讓美國人民也搖頭嘆息了。

為了全國人民的幸福生活，羅斯福向全國人民表達了他的意願。這樣的談話，讓廣大的美國人民看到了未來和希望。於是，未來的遐想成為了現實。這便是歷史上有名的"爐邊談話"。能夠那樣直接的與總統談話，讓美國人民覺得親切又現實。於是羅斯福的名字，被人們永遠的記住。

溝通可以讓鄰居間和好如初，可以扭住一個國家的局面，這樣的力量，強大的讓人膽怯。

"精神的溝通用不著語言，只要是兩顆充滿愛的心就行了"近幾年，有兩個詞一直走在社會的風頭浪尖上。這是讓人頭疼又失落的"叛逆期"和"代溝"。我們這一代的青少年的家庭幾乎都是獨生子女家庭，太多的人給予我們關懷，父母們不願自己的孩子活得辛苦，活的難受。所以願意幫孩子們計劃未來，而作為孩子。他們更願意自主和自由，缺少溝通的孩子與父母之間，就這樣產生了代溝。

倔強的孩子步入了叛逆期，父母落淚，孩子傷心。這樣的場景時常出現在我們的生活中。然而，只要雙方都願意溝通，表達自己的想法，又何嘗不是辦法?大家講清了，一切都可以轉變的。

溝通可以很容易，一個微笑，一次擁抱。卻可以讓愛伴隨著我們。只要我們帶著一顆有愛的心面對，就可以接近完美。

爸爸我愛您!謝謝溝通，它化解了我和爸爸20xx年來的誤會，斬斷了父子之間的隔閡，為我和爸爸架起了一座永恆的親情之橋!

商務談判大賽模擬案例 篇7

控制對方弱點掌握主動權

在使用對方弱點時，有一些弱點可以直接向對方挑明;有一些弱點不可以挑明，特別是涉及到對方祕密的資訊，不可以輕易挑明、控制著對方的弱點，就可以強硬地堅持自己的談判立場和價格，對方總會讓步的;另外，對方的“弱點”也可能是自己的“弱點”、這時，就要及時作出讓步爭取主動，不然客戶就有可能流失、所以，“談判主動權”是指在當時的條件下以最有利的條款和自己想要的客戶儘快地簽約，而不是僵硬地堅持原則。

商務談判大賽模擬案例 篇8

簽約人員的確定

簽字人應視檔案的性質由締約各方確定，雙方簽約人的身份應大體相當。出席簽約儀式的人員，應基本上是參加談判的全體人員。如果因某種需要一方要求讓某些未參加會談的人員出席，另一方應予以同意。雙方出席人數應大體相等。

必要的簽約準備工作

首先是簽字文字的準備，有關單位應及早做好文字的定稿、翻譯、校對、印刷、裝訂、蓋火漆印等項工作，同時準備好簽約使用的文具，國旗等物品。

簽字廳的佈置

由於簽字的種類不同，各國的風俗習慣不同，因而簽約儀式的安排和簽字廳的佈置也各不相同。

在我國，一般在簽字廳內設定長方桌一張作為簽字卓。桌面覆蓋深綠色臺呢，桌後放置兩把椅子，作為雙方簽字人的座位，面對正門主左客右。座前擺放各自的文字，文字上端分別放置簽字的工具。簽字桌中央要擺放一個懸掛雙方各自國家國旗的旗架。

需要同時懸掛多國國旗時，通行的做法，是以國旗自身面向為準，讓旗套位於右側。越往右側懸掛的國旗，被給予的禮遇就越高;越往左側懸掛的國旗，被給予的禮遇就越低。

在確定各國國旗的具體位次時，一般按照各國國名的拉丁字母的先後順序而定。在懸掛東道國國旗時，可以遵行這一慣例，也可以將其懸掛在最左側，以示東道國的謙恭。

簽字儀式的程式

雙方參加簽字儀式的人員進入簽字廳後，簽字人入座，其他人員分主方和客方按照身份順序排列於各方的簽字人員座位之後。雙方的助籤人員分別站立在各自簽字人員的外側，協助翻揭文字及指明簽字處。

在簽完本國本企業儲存的文字後，由助籤人員互相傳遞文字，再在對方儲存的文字上簽字，然後由雙方簽字人交換文字，相互握手。有時簽字後，備有香檳酒，共同舉杯慶賀。

商務談判大賽模擬案例 篇9

聯想集團收購IBM公司PC部門。但是其中詳細資訊很難獲取，只能通過IBM、聯想企業網站以及其它媒體報道的碎片來拼湊一副整體畫面。

現在隨著中美兩國商務往來非常密切，商務談判中的東西方文化、思維方式、風俗習慣等界限已經變得非常模糊。隨著全球化的加強以及地球村的概念，現在，中美兩國商務談判就好比河北人跟浙江人做生意一樣平常，大家已經相互熟悉，談判也更容易直接性切入主題，這也是全球化背景以及中國經濟高速發展的背景下，國際商務談判的發展趨勢。

這裡只找到一個較老的案例，但是較為經典，分析三十多年前的國際商務交往，對比現今的情況，能夠更加清晰地認識到發展趨勢的特點，僅供參考。

上世紀80 年代末，有家中國企業想與美國一家企業合作，但是因為長期的觀念問題，

中國企業代表在談判中一直保持嚴肅態度。談判中，美方談判代表態度非常熱情，但中方代

表始終板著臉，面無表情，這種不冷不熱的嚴肅態度讓美方企業有了誤解，認為中國企業來

美國考察是真，合作是假。隨即計劃終止談判，但美方老闆仍然不想放棄，諮詢了幾位華裔

朋友後，他得到了一個好辦法，美方老闆舉行了一個小型聚會，參加人員都是中美雙方談判

代表，而聚會上以中國菜為主，背景音樂也是中國的音樂，甚至連餐具也使用了中國的筷子。

這一舉動讓中國代表一下子有了賓至如歸的感覺，心理防線也沒有了，大家愉快地度過了一

個晚宴，大家的關係也親近了很多。通過交流，美方代表也感覺出中方代表內心有強烈的合

作意願，此後，談判程序加快了很多，雙方也順利合作。

商務談判大賽模擬案例 篇10

廣告銷售談判的語言技巧--成功的商務談判都是談判雙方出色運用語言藝術的結果。

1.針對性強;

2.表達方式婉轉;

3.靈活應變;

4.恰當地使用無聲語言。

5.專業語言準備;

良好的談判有主助於在銷售中華旗開得勝

談判就象下棋，開局就要佔據有利位置或戰略性位置。

談判的目的是要達成雙贏方案。然而在現實生活中，一個要榨橘子汁，而另一個要用橘子皮烤蛋糕的情況畢竟太少見了。你坐在一個買家面前，你們心中都抱著同樣的目的。這兒沒有魔術般的雙贏解決方案。他/她想要的是最低價，你想要的是最高價。他想從你的口袋裡掏出錢來，放進他的腰包裡。強力銷售談判(powersalesnegotiating)則完全不同。它教你如何在談判桌上獲勝，同時讓對方覺得他也贏了。實際上，正是這種本領決定了一個人能否成為強力銷售談判高手。跟下棋一樣，運用強力銷售談判技巧必須遵守一套規則。談判和下棋最大的區別在於，談判時對方不知道這些規則，只能預測你的棋路。棋手將象棋中的這幾步戰略性走棋稱為"棋局"。開局時要讓棋盤上的局勢有利於你。中局要保持你的優勢。進入殘局時利用你的優勢，將死對方，用在銷售上就是要買方下單。所以彭老師覺得以下幾點需要注意;

1.開局：為成功布局;

2.中局：保持優勢;

3.終局：贏得忠誠

廣告銷售談判有助於推動銷售程序

談判不要限於一個問題。如果你解決了其它所有問題，最後只剩下價格談判，那麼結果只能是一輸一贏。如果談判桌上多留幾個問題，你總能找到交換條件達成公平交易。人們的談判目的各有不同。銷售人員的最大誤區就是認為價格是談判中的主導問題。很明顯，許多其他因素對買方也很重要，例如產品或服務的質量，按時送貨和靈活的付款條件。不能得寸進尺，過於貪婪。在談判中不要撈盡所有好處。你或許覺得自己勝了，但如果買方覺得你擊敗了他，你的勝利又有何用?所以要留點好處給對方，讓他也有談判贏了的感覺。所以彭小東老師的觀點："價格是用來成交的，而不是用來談判的，要多談價值，少談價格!"

廣告銷售談判行為中的真假識別

談判行為是一項很複雜的人類交際行為，它伴隨著談判者的言語互動、行為互動和心理互動等多方面的、多維度的錯綜交往。談判行為從某種意義上說可以看成是人類眾多遊戲中的一種，一種既嚴肅而又充滿智趣的遊戲行為。參與者在遵守一定的遊戲規則中，各自尋找那個不知會在何時、何地、何種情況下出現的談判結果。美國談判學會主席、談判專家尼爾倫伯格說，談判是一個"合作的利己主義"的過程。尋求合作的結果雙方必須按一個互相均能接受的規則行事，這就要求談判者應以一個真實身份出現在談判行為的每一環節中，去贏得對方的信賴，繼以把談判活動完成下去。但是由於談判行為本身所具有的利己性、複雜性，加之遊戲能允許的手段性，談判者又很可能以假身份掩護自己、迷惑對手，取得勝利，這就使得本來就很複雜的談判行為變得更加真真假假，真假相參，難以識別。彭小東老師僅從三方面來剖析一下談判活動中的真假現象。

商務談判大賽模擬案例 篇11

先報價與後報價屬於謀略方面的問題，而一些特殊的報價方法，則涉及到語言 表達技巧方面的問題。同樣是報價，運用不同的表達方式，其效果也是不一樣 的，下面舉例說明之。省保險公司為動員液化石油氣使用者參加保險，宣傳說： 參加液化氣保險，每天只交保險費一元，若遇到事故，則可得到高達一萬元的 保險賠償金。這種說法，用的是“除法報價”的方法。

它是一種價格分解術， 以商品的數量或使用時間等概念為除數，以商品價格為被除數，得出一種數字 很小的價格商，使買主對本來不低的價格產生一種便宜、低廉的感覺。如果說 每年交保險費365元的話，效果就差的多了。因為人們覺得365 是個不小的數字。而用“除法報價法”說成每天交一元，人們聽起來在心理 上就容易接受了。 由此想開去，既然有“除法報價法”，也會有“加法報價法”。

有時，怕報高 價會嚇跑客戶，就把價格分解成若干層次漸進提出，使若干次的報價，最後加 起來仍等於當初想一次性報出的高價。? 比如：文具商向畫家推銷一套筆墨紙硯。如果他一次報高價，畫家可能根本不 買。但文具商可以先報筆價，要價很低;成交之後再談墨價，要價也不高;待 筆、墨賣出之後，接著談紙價，再談硯價，抬高價格。畫家已經買了筆和墨， 自然想“配套成龍”，不忍放棄紙和硯，在談判中便很難在價格方面做出讓步 了。? 採用“加法報價法”，賣方依恃的多半是所出售的商品具有系列組合性和配套 性。買方一旦買了元件1，就無法割捨元件2和3了。針對這一情況，作為買 方，在談判前就要考慮商品的系列化特點，談判中及時發現賣方“加法報價” 的企圖，挫敗這種“誘招”。?

一個優秀的推銷員，見到顧客時很少直接逼問：“你想出什麼價?”相反，他 會不動聲色地說：“我知道您是個行家，經驗豐富，根本不會出20元的價錢 ，但你也不可能以15元的價錢買到。”這些話似乎是順口說來，實際上卻是 報價，片言隻語就把價格限制在15至20元的範圍之內。這種報價方法，既 報高限，又報低限，“抓兩頭，議中間”，傳達出這樣的資訊：討價還價是允 許的，但必須在某個範圍之內。比如上面這個例子，無形中就將討價還價的範 圍規定在15至20元之間了。

? 此外，談判雙方有時出於各自的打算，都不先報價，這時，就有必要採取“激 將法”讓對方先報價。激將的辦法有很多，這裡僅僅提供一個怪招——故意說 錯話，以此來套出對方的訊息情報。 假如雙方繞來繞去都不肯先報價，這時，你不妨突然說一句：“噢!我知道， 你一定是想付30元!”對方此時可能會爭辯：“你憑什麼這樣說?我只願付2 0元。”他這麼一辯解，實際上就先報了價，你儘可以在此基礎上討價還價了。? 從以上的敘述可以看出：商業談判中的報價與商品的定價是有些雷同的，從某 些方面也可以說，談判中的報價就是一種變相的商品定價，因此在談判中的報 價技法就可以借鑑一下商品定價的方法與策略。

商務談判大賽模擬案例 篇12

教師與學生之間的溝通主要有兩個方面組成，一是正面溝通，另一個是側面溝通。

所謂正面溝通，也就是在教與學的課堂上師生彼此之間的溝通。它的特點是直觀、單一、短暫。所謂側面溝通，也就是課餘時間教師與學生之間的非正式交往，課堂上穩定的正面溝通為課餘的師生非正式交往創造了條件，而課堂外的師生溝通又對課堂上的正式交往起到了補充和發展的作用，更重要的是通過課餘時間與學生的溝通所建立起來的師生關係具有較高的教育價值，對學生情感的陶冶、人格的塑造、興趣的培養、價值觀的形成等起著巨大作用。那麼，如何與職校學生進行良好的溝通呢?

在課堂上，教師首先要保證所授課內容能抓住學生的心理，吸引學生的眼球。這就如同市場上商家賣貨一樣，你的商品一定要有人來看，有人喜歡，有人需要，有人掏出錢來買才行，否則後果只能是破產，倒閉，改行。對於一位教師來說如果出現了這樣的現象那將是莫大的悲哀。因此說用真才實學吸引住學生是與學生進行良好溝通的前提。因此作為一名教師，首先要把良心放正，一定要有一顆誠至的心靈，寬厚的性格，坦蕩的胸懷，否則就不要做教師這一神聖的職業，要做就要行的端、走的正。著名教育家盧梭說過“教育的藝術是使學生喜歡你的東西”，所以作為一名合格的教師要以德為先，兼修專業，精益求精，審時度勢，反應敏捷，以誠待人。

在課堂外，教師的身份可能要做一個改變，課堂外與學生成為知心朋友可得到真正意義上的溝通。溝通方式是多種多樣的，溝通範圍也越來越廣。以下是我在從事班主任和教學工作中的一些體會：一、理解學生、寬容學生，能做到換位思考。

理解孩子並不是支援和贊成孩子的過錯，寬容孩子絕不是無原則地遷就，而是明知他不完美仍然敞開心扉接納他，認同他，耐心地包容他的過錯和不足，相信他有能力改正並給他改正的機會。決不可以隨意指責、懲罰他們，許多父母，老師都有這方面的體會：這樣不但產生不了一點兒效果，反而會使孩子的逆反心理愈演愈烈。

所以教師要嘗試站在學生的立場上看問題、做事情，能夠做到換位思考。教師要關心學生，那必須要了解學生，而要了解學生首先必須進入學生的情緒和思想中去，以學生的眼光去看“他”的世界，以學生的心情去體會學生的心情，然後將這些感受傳遞給對方，這樣學生就會感到一種理解和尊重，從而誘發出師生之間充滿體諒和關懷的溝通氛圍。例如，我班張×同學，她學習成績優異，但是有段時間，情緒不太穩定，學習成績也跟著大幅下滑，經我細心的觀察後，發現這個女孩與外班的一位男生有“早戀”現象。為此，我專門找她聊天。作為老師，很理解她的這種朦朧愛和她們之間存在的這種美好的感情，若採用教訓或苦口婆心的勸說，或許會讓她偏離得愈來愈遠。我給她講了一個有關選擇的故事，人生的旅途中會有許多迷人的景色吸引你，但你並不能因為景色的迷人就選擇停留，因為你的人生是有目標的，你苦苦地奮鬥並不是為了沿途的美景而是為實現目標的奮鬥。之後，我經常和她聊天，觀察她的感情動向。而且還經常鼓勵她，提高她對學習的動力。最後終於讓她擺脫了這份困擾的情感，學習成績也穩步上升。理解使我們之間的溝通更為順暢，更為真誠。

商務談判大賽模擬案例 篇13

20xx年09月21日我有幸參加了公司組織的關於《採購管理與談判技巧》的培訓。這次培訓的內容主要分為兩部分：採購工作中的供應鏈管理和採購談判技巧。其中談判技巧是我比較薄弱的，值得加強學習的部分。下列是一些談判技巧與大家一起分享學習：

(1)談判前要有充分的準備：知已知彼，百戰百勝，成功的談判最重要的步驟就是要先有充分的準備。採購人員的商品知識，對市場及價格的瞭解，對供需狀況瞭解，對本公司的瞭解，對供貨商的瞭解，本公司所能的價格底線、目標、上限，以及其它談判的目標都必須先有所準備。

(2)談判時要避免談判破裂：有經驗的採購人員，不會讓談判完全破裂，否則根本不必談判，他總會讓對方留一點退路，以待下次談判達成協議。沒有達成協議總比勉強達成協議好。

(3)只與有權決定的人談判：本公司的採購人員接觸的物件可能有：業務代表、業務各級主管、經理、協理、副總經理、總經理、或董事長，看供貨商的規模大小而定。這些人的許可權都不一樣。採購人員應避免與沒權決定事務的人談判，以免浪費自己的時間、同時可避免事先將本公司的立場透露給對方。談判之前，最好問清楚對方的許可權。

(4)放長線釣大魚：有經驗的採購人員知道對手的需要，故儘量在小處著手滿足對方，然後漸漸引導對方滿足採購人員自己的需要。避免先讓對手知道自己的需要，否則對手會利用此一弱點要求採購人員先作出讓步。

(5)採取主動，但避免讓對方瞭解本公司的立場：攻擊是最佳的防禦，採購人員應儘量將自己預先準備的問題，以開放式的問話方式，讓對方儘量暴露出對方的立場，然後再採取主動，乘勝追擊，給對方足夠的壓力，對方若難以招架，自然會作出讓步。

(6)必要時轉移話題：若買賣雙方對某一細節爭論不休，無法談攏，有經驗的採購人員會轉移話題，以緩合緊張氣氛。

(7)儘量以肯定的語氣與對方談話：否定的語氣容易激怒對方，讓對方沒有面子，談判因而難以進行。故採購人員應儘量肯定對方，稱讚對方，給對方面子，因而對方也會願意給面子。

(8)儘量成為一個好的傾聽者：一般而言，業務人員總是認為自己是能言善道，比較喜歡講話。採購人員知道這一點應儘量讓他們講，從他們的言談及肢體語言之中，採購人員可聽出他們優勢與缺點，也可瞭解他們的談判立場。

(9)儘量為對手著想：全世界只有極少數的人認為談判時，應趕盡殺絕，絲毫不能讓步。事實證明，大部分成功的採購談判都是要在彼此和諧的氣氛下進行才可能達成。人都是愛面子的，任何人都不願意在威脅的氣氛下談判，何況本公司與良好的供貨商應有細水長流的合作關係，而不是對抗的關係。

(10)以退為進：有些事情可能超出採購人員的許可權或知識範圍，採購人員不應操之過急，裝出自己有權或瞭解某事，做出不應作的決定，此時不妨以退為進，與主管或同事研究或弄清事實情況後，再答覆或決定也不遲，畢竟沒有人是萬事通的。草率倉促的決定大部分都不是好的決定，智者總是先深思熟慮，再作決定。

談判技巧是採購人員的利器。作為一個採購員，增加採購談判籌碼，提升採購談判技能至關重要。一天的培訓時間很緊，很多的內容並沒有真正的理解。這次培訓只是學習的開始，我應該進一步學習更多的採購相關知識並把這些知識運用到今後的採購工作中。

商務談判大賽模擬案例 篇14

1介紹簡潔明瞭

首先一點，很重要，說話必須要簡單明瞭，和客戶見面的時候、銷售的時候都是，在兩三句話裡要介紹完，語速要慢一點但是不能拖沓，但是說話的時候要注視對方眼睛並且略帶笑容。

2銷售人員不要談與銷售無關和主觀性議題

銷售人員和客戶進行溝通的時候，往往很難控制好客戶的話題，特別是對於一些新人來說，如果控制不好，那樣就很容易被客戶“牽著鼻子走”，跟著客戶進行一些主觀性的議題，這樣很容易會產生一些分歧，後來可能會因為某些問題而爭得面紅耳赤，即使你可以爭得主導位置，但是最後，一筆業務就泡湯了，所以，在進行溝通的時候，和銷售無關的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應該儘量避免。

3交談時不要講太多專業術語

在交談的時候要少用一些專業性術語，如果在交談的時候有一大堆專業術語，客戶又聽不懂，就像墜入雲裡一樣，那樣客戶很容易會產生牴觸和厭惡心理，所以在介紹的時候儘量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業術語，這樣客戶才會聽得更明白，而且溝通起來會更快捷，銷售過程才會更順暢。

4面對客戶提問回答要全面

客戶進行提問的時候，一定要回答全面，而且在回答的時候也不是滔滔不絕和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遺漏，客戶在瞭解產品的時候，要一次性地回答客戶的問題，全部回答完了，那客戶也弄清楚了，那也不會多問。

5理智交談

在銷售的時候，不要用一些反問的語氣來駁斥客戶，如果在交談過程中，客戶出現惡意問題，而你又以牙還牙，那很容易會將客戶駁倒，客戶也很容易被駁走，如果出現這樣的情況，要以微笑和合體的語氣來回答客戶問題，切忌跟著客戶變得不理智起來。

以上就是銷售人員和客戶溝通的五大技巧，你學會了嗎?

商務談判大賽模擬案例 篇15

隨著社會經濟的飛速發展，時代也在不斷的進步。溝通，已成為人與人之間互相交流，互相促進，互相發展的橋樑。不管是在什麼地方都需要溝通。

因此，學會溝通十分重要。

就算你是一個知識淵博的人，如果不會溝通，就相當於英雄無用武之地。社會也不會承認你的才能，最終人才也會變成木材，白白浪費掉。

當今社會，專業溝通人才已成為一大需求。電視裡曾報道過，從專業院校培養出的各種優秀人才是接連不斷，有部分大學生面臨著就業難的問題，其主要原因是不能良好的溝通，以至人才流失，大材小用。所以，有些地區就開始發展溝通教育，為了落實這次行動，開設了很多專業院校，以及專業興趣班。可見，在社會上，溝通的知識運用廣泛。

專業人才是越來越多，器材也是數不勝數。

網路，是建立新興溝通之橋的一大工具，人與人之間的交往，知識的傳播，都離不開層出不窮的網路平臺。只需在鍵盤上敲打幾下，移動一下滑鼠，就能實現網路溝通的具體化，專業化，真實化和虛擬化。

而已經普及全球的電話，則是一種語言遠端溝通的工具，它雖然只能語言表達，但與網路相比之下，它更具有真實性。

此外，還有很多便於溝通的工具，恕不詳談。

學會溝通，認識溝通，我相信，它不但會方便你，還會為你架起一座通往美好明天的橋樑。

人與人的交往在於源源不斷的溝通，從題目可看出溝通是一座橋，是一座架於你、我、他之間的交際之橋。

商務談判大賽模擬案例 篇16

供應商會最後通碟，給你壓力

此時他們會說，我已盡力了，價錢不能再低，要麼接受，要麼算了。他們這樣做是為了試探你們的反應，為使談判進行下去，強逼你作出讓步。

應對方法：不要作任何承諾，要知道對手正密切注視著你。此時也不必正面回答這個問題，宜尋找一個機會，轉移到另一個新問題上。

商務談判大賽模擬案例 篇17

採購程式：

1、選擇商品;

2、選擇供應商及讓供應商瞭解本公司及操作流程;

3、供應商報價(增值稅價)及商品相關證件;

4、洽談供貨交易條件(合作形式，結算方式);

5、決定銷售商品進價及促銷事項及入場費等;

6、報備採購總監審閱(供應商及商品准入);

7、簽定購貨合同;

8、建供應商檔案，入電腦存檔備案;

9、商品資訊入電腦部存檔備案;

10、合同入電腦部存檔備案;

11、下初次定單;

12、新品上市須提前15天報備採購部，更改交易條件及價格須在採購部同意一月之後執行;

13、滯銷產品三個月，自動撤出賣場。

14、商品的自然淘汰及更替。