護士長的工作總結十三篇

護士長的工作總結 篇1

我叫_，現任_縣婦幼保健院新生兒科護士長，20_年，在保健院領導班子的正確領導下，在科室主任以及科室全體醫護人員的共同努力下，我做到嚴以律己、率先垂範，以院爲家，奮力進取，頑強拼搏，新生兒科圓滿完成了今年年度目標任務近170萬元。爲了更好地做好明年的本職工作，我比照護士長工作職責，作如下述職報告，敬請領導和同志們批評指正。

一、以科室爲家，團結帶領科室護理人員高標準完成工作任務

一年來，在工作當中，作爲一名保健院的中層幹部，我時刻按照護士長職責，嚴以律己，勤懇做事，愛崗敬業，樂於奉獻，堅持以科室爲家，每天早來10分鐘，晚走10分鐘，嚴格按照操作規範，合理安排護士和護工的排班，培養護理人員的全面素質，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學習基礎護理技能，針對新生兒科患兒特點，研究、摸索出了一套行之有效的護理工作方法，並在實際工作中應用，發揮了積極作用，牢固樹立宗旨意識和服務意識，在護理工作中創造性地開展工作，始終堅持以病人爲中心，爲患兒提供安全、優質、滿意的護理服務，科室全年沒有出現一次工作上的失誤，基本做到了讓領導和同志們滿意，讓自己滿意和讓患者滿意的“三滿意”，患者滿意率基本達到100%。科室工作多次受到保健院領導班子的好評，我自己也多次因爲工作表現出色受到保健院領導班子的表彰。

二、以身作則，恪盡職守，樣樣工作走在前

一年來，我堅持做到以身作則，模範帶領科室全體護理人員，按照科室主任的工作安排和要求，有條不紊地開展好護理工作，樣樣工作走在同志們的前面，要求同志們做到的自己首先做到，要求同志們不做的自己首先不做，堅持每天早來晚走，檢查督促值班人員認真搞好交接班，並做好護理記錄。爲了科室工作，我常年堅持一天24小時保持通訊工具暢通，不論是節假日或禮拜天，甚至是凌晨一兩點鐘，只要電話一響，隨時保持聯絡，及時耐心地爲值班護士解疑釋惑，特殊情況下，保證隨叫隨到。一年來，已經記不清犧牲了多少個休息天和節假日，反正是沒有休息過一個完整的禮拜天。工作中，時刻做到想爲患者家屬之所想，急爲患者家屬之所急，把患兒家屬當做自己的親人，始終讓患兒在這裏花最少的錢享受最優質的服務，並且發揮革命的人道主義精神，針對極個別患者家屬家庭極度貧困的實際，積極主動和科室主任商議，在條件允許的範圍內，給予降低收費或者減免部分醫療費用，使患兒家屬感激不盡，同時也極大地提升了我們保健院的外部形象，樹立了我們保健院“白衣天使”救死扶傷的良好醫德和以實際行動抵制“一切向錢看”不良風氣的精神風貌。

三、堅持經常不斷的業務知識學習，手把手地對新進護理人員搞好傳、幫、帶

一年來，我在認真做好自己值班工作的同時，適時抓好科室護理人員的業務學習和技能培訓，手把手地對新進人員和護工的業務知識和技能培訓進行傳、幫、帶，經過我們的共同努力，科室全體護理人員能夠熟練掌握儀器操作技能和新生兒護理知識，人人都能夠勝任獨立上崗值班，個個成爲新生兒科患兒護理的行家裏手。

成績的取得，來源於領導們的關心支持和科室同志們的不懈努力，我決心在明年的工作當中繼續保持和發揚。同時也應該看到：成績面前還存在一定的差距，歸納起來，有以下幾點：

1、在實際工作當中，有時候自己的工作的方式方法不夠得當，有急躁情緒和急於求成的思想。

2、工作中大多隻是簡單的執行任務和做好常規性的工作，創新精神和爭先意識不夠。

四、下一步工作打算

1、進一步加強業務知識的學習和人員進修、培訓，進一步熟練專業技能。

2、進一步加大科室管理力度，和科室主任一起狠抓基礎護理、護患溝通等全面工作，爲爭創保健院先進科室做好準備。總之，一年來，我和科室主任及全體科室醫護人員同心同德，克服困難，知難而上，以保健院大局爲重，內強素質，外樹形象，不斷提高醫療護理水平，切實爲患兒提供優質的護理服務，做出了顯著的成績。在今後的工作中，我將繼續努力，奮發進取，更好地爲患者服務，爲保健院的正規化建設做出自己新的貢獻。

護士長的工作總結 篇2

時光如梭，轉眼間20xx年已經成爲過去，我科在護理部的領導下所，在科主任的大力支持下，全科助產士齊心協力，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃。同時，積極投身於“二甲醫院等級評審”的活動中，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過持續質量改進，照護有效的促進我科護理管理制度化、規範化，護理質量穩步提高，現總結如下：

一、以“一切以患兒爲中心，提倡人性化服務”爲理念，暫時開展優質護理服務。

護理工作的醫療重點依然是繼續深入開展優質護理服務，繼續推行責任制整體護理工作模式，爲患者提供全面、全程、專業、貼心的護理服務。爲了更好的開展優質護理工作，科室護理小組多次開會討論照護護士排班方案，實行彈性排班，每個護士負責8-10個病人，注重年資新老、能力強弱的搭配，體現能級對應，以達到配置，滿足優護要求，確保各項護理組織工作高效、優質完成。全科護士也積極探索，不斷學習把優秀企業護理服務做精、做細求得深入人心，以達到讓患者滿意、讓社會滿意、讓政府滿意的目標。此次的二甲評審更是給了我們一次學習與展示機會，各級領導來我們科督促、檢查、指導，加強了我們的工作理念，提高了我們的工作品質。開展優質護理服務後才，責任護士能夠了解本病區病人的病情，能及時發現本組工作的不足，並及時糾正，儘量減少了差錯的'發生；基礎護理做到位，晨晚間護理比以前更到位。

二、結合《中醫護理工作指南》要求，深化“以病人爲中心”的服務理念，應用中醫護理技術，非常豐富優質護理內涵。

將中醫基礎理論、中醫護理特色技術和服務流程融入基礎護理和專科護理服務中，恪守在遵循中醫整體觀念和辯證施護基本原則的基礎上，將中醫的飲食、情志、康復、養生、保健等護理知識運用到健康教育當中，制定中醫健康教育工作處方，進一步完善中藥足浴、穴位拔罐、耳穴埋豆、溫灸等中醫護理操作方式。

三、注重服務細節，提高病人滿意度

護理人員把病人的謝肉節呼聲作爲第一信號，把病人的需要作爲第一需要，把病人的利益作爲第一需要考慮，把病患的滿意作爲第一標準。主班醫生護士真誠接待新入院病人，把病人送到牀前，主動向病人及家屬宣教做送醫宣教。責任護士向患者主動轉述、主動宣傳、主動解答疑問、主動溝通，做到了“護患溝通規範化”。認真執行治療前後的告知程序，尊重病人及家屬的知情權，解除病人及親友的顧慮。在護理服務上才真正做到了“四送”、“一聽、一解”，即：送問候、送方法、送知識、送快樂、聽心聲、解難題。護士能夠按照級別護理服務要求，認真做好基礎護理，專人負責晨間護理質量，巡視病房之時清理病房，保持病房的清潔、整齊，讓患者感到舒適、安全。對生活不能自理的患者，指導受測者並協助家屬給受試者洗臉、洗頭、翻身、擦澡、修剪指甲，保持患兒“三短、六潔”。科室每月召開工休座談會，發放病人評比調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予了批評糟教育。患者滿意率一般性達到95%以上。

四、病區安全管理和護理過程中的安全管理

1、我科大多爲老年病人，入院宣教時，護士病者第一時間向病人強調安全的重要性，並進行墜牀、跌倒的風險評估，並落實有效的防護政策措施，如：在高危病人的病牀都掛上‘防跌倒’警示標識，向家屬及病人指證病人注意事項，取得配合，在衛生員打掃病區環境前一天，告訴患者請勿走動，並加上牀擋。

2、建立科室數據管理護士護理質量督查小組，職責分工明確，每週開展質控檢查有記錄，認真落實各項護理安全管理制度。嚴格執行查對制度建設，在治療、給藥前至少同時使用兩種方法覈對患者身份，落實率100%。規範使用腕帶標識，使用合格率100%。保證急救物品齊全，處於應急備用狀態，定專人管理，班班交接，質控護士不定期檢查，急救物品完好率100%。加強藥品的安全管理，專人負責，每週清點。高危藥品有標識，定點存放，定點配置。符合率98%。發生護理上報不良事件及早上報，有原因分析，並落實整改措施。

五、定期進行護士培訓，抓好護理隊伍建設，增強護理隊伍素質。

以《中醫醫院中醫理療護理工作指南》爲指導，每月對不同位階的護士進行理論知識與技能培訓，重中之重是中醫基礎知識、技能方面，提高了護士中醫理論及技能水平，爲優質服務中醫特色護理服務的開展紮實基礎，並經過考覈全部掌握。

六、存在的問題

1、護理人員的工作效率仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及專科理論知識自學。2、護理質量仍需提高。3、個別護理人員危機感不強，存在其他工作欠主動的現象。4、照護宣教有待進一步加強。5、優質護理適度服務需進一步深化

20xx年，我科護士付出了汗水，也承載了收獲，我們還有許多不足，但我們不氣餒，讓病人的需求成爲護理職業創新的動力，認真做事、用心做事才能把護理工作做好。在下一年裏相關服務以優質護理服務活動爲契機，創建護理客戶服務品牌和護理文化，努力打造一個優質、高效的病理學護理隊伍，爲我院向三級醫院進升而努力。

護士長的工作總結 篇3

工作中的努力讓我在XX月份較好地履行了身爲護士長的職責，儘管我在管理方面的表現並不優秀卻也較好地完成了護理工作，但是我也明白護士長的職責十分艱鉅並在以往的工作中不斷努力着，相對於優秀護士的表現而言我也依舊存在着諸多需要改善的地方，因此我根據當前月份的工作表現加以總結並期待能夠擁有更好的發展趨勢。

基礎性護理工作的完成無疑需要更加專注些才行，我並沒有因爲工作的簡單便有所輕視從而每次的展開都經過了深思熟慮，再加上其他護士也會從旁協助自己從而能夠起到反覆覈對的效果，而且醫院領導安排的任務我也會嚴格執行並取得了較好的成果，只不過我們明白領導對待護理工作的支持纔是自己得以進步的源泉，所以我在開展工作的時候也會建立工作日誌以便於找出自身的.不足，只不過由於撰寫工作日誌也是當前月份才展開從而取得的效果並不大，但是我明白對待護理工作若是能夠做到持之以恆的話自然能夠確保每個月都取得較爲明顯的進步。

相對於基礎護理工作的出色而言自身的管理經驗是比較淺薄的，無論是科室護理工作的安排還是對其他護士的管理都比較平庸，只不過由於其他護士都能夠較好地配合自己工作從而沒有造成較爲明顯的差錯，然而隨着對護士工作能力的要求提升導致自己也的加緊提升的步伐才行，若是因爲能力不足的問題導致在工作中被院領導批評則是得不償失的，因此即便已經完成的工作也會讓我經過再三檢查從而確保不會初現錯誤，而且我也會定期護士對患者進行心理輔導從而在護理的過程中得到了他們的配合。

積極參與醫療學術會議並通過相互間的探討拓展自身的視野，由於護理工作閉門造車很難有所進展自然要與同事進行探討，所以在本月院方也召開了一次大型會議並針對當前護理工作中容易出現的問題進行了探討，較爲活躍的氛圍以及針對醫療狀況的探討無疑讓我學到了許多，但是相對應的則是院領導在會議上強調的問題也引起了我內心的重視與謹慎，或者說想要在護理工作中有所成就的話並沒有自己想象中那般簡單。

須知XX月份護理工作的完成不過是自己職業旅途中的很小一部分，但若是每個月的護理工作都能夠完成得很好的話無疑能夠得到很大的進步，而我也在努力達成這方面的目標併爲之付出了不少的心血，相信有了這方面的積累應當能夠在下個月的護理工作中再接再厲。

護士長的工作總結 篇4

在過去的一年裏，本人能夠踏實地工作，銳意積極，認真鑽研工作方法，不斷地總結工作經驗，立足本職崗位，帶領全科室所有護理人員，積極參加單位建設，在取得成績的同時，也充分認識到了自身的不足。說句實話，護士長這一職位帶給我的壓力還是比較大的。

首先是因爲我感覺作爲一項工作的帶頭人，必須擁有過硬的本領，才能服衆；

第二是因爲我感到自我在如何帶領所有護理人員建強建好科室的方法點子還不夠多。有句話說的好“路是人走出來的”，我在院領導及護理部領導的幫忙下化壓力爲動力，一心投入到工作當中去，以高度的敬業精神回報組織對我的信任。

下面，我就將本人今年以來的履職情況做如下表述，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和提議。

一、主要工作

（一）根據科室現有的護理人員數量進行合理的分工和安排，將各班包括護士長的崗位職責制和每週、每月工作重點，彙總成表，標示明確，要求人人熟悉並按之執行，並進行不定期考覈，做到獎罰分明，公平對待；

（二）對科室的基礎設施在現有條件上作出一些合理的調整和完善。對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充，進行規範化管理；

（三）針對我科的特點和現有條件對病房管理作出了合理的改善和規範；對環境衛生實行包乾區職責制，落實到工友個人；

（四）不斷深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作，安全工作是一切工作的基礎，更是所有成績取得的前提。所以，做好安全護理不僅僅能保障護患雙方的安全，並且也能提高醫療護理質量。爲此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人，瞭解病人的心理變化，重視心理護理和精神關懷，密切巡視病房，嚴格執行各項護理常規制度，同時對病室的各種設施、物品及家屬要加強安全管理。

（五）瞭解護理學科發展的新動向，定期組織護理人員進行業務學習，強化三基本訓練，學習新業務、新知識、新技術，努力提高每一位護理人員的業務水平，使其跟上時代發展的需要，我在科內每月至少一次個案護理查房、加強科室業務學習，定期組織護理人員進行科內、院內業務學習及三基理論考試和操作訓練；加強護患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的提議以便護理工作的開展和改善，真正做到想病人所想急病人所急；

（六）護士長是科室的理財人，應當發揚勤儉節儉的傳統美德，杜絕浪費；我要求全體醫護、工勤人員，從節儉每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現象，及時提出批評，必要時輔以經濟處罰，雖然這樣或許會得罪一些人，可是我明白，加強經濟覈算，降低醫療護理成本，講究經濟效益與醫療護理效果，都是護士長必須做到的。

（七）我明白在目前競爭激烈的形勢下，僅有不斷的學習、學習、再學習，才能使自我適應這競爭、改革的大潮，在工作至之餘，我注重提高自我的業務水平和政治素質，同時對黨的先進理論也是認真學習，深入領悟，不斷提高自我的思想政治素質。

二、好的特點

（一）職責心強，一心撲在工作上。自擔任護士長一職以來，我就沒完整休過一個週末，沒多請一次假。遲到、早退等現象更是沒有發生過。大部分時間都是在科裏，時刻堅持與同事和病人的緊密聯繫，及時掌握科室發展的第一手資料。

（二）思維靈活，爲單位建設出謀劃策。護士長這一崗位，既是管理者，又是基層建設者，怎樣能發揮好它的作用是我們每個護士長都應當認真思考的問題。今年以來，本人在科室發展中，積極協調、勤於動腦，將好的想法彙報上級，將上級的思想落實到實際當中去，起到了較好的紐帶作用。

（三）工作標準高，樹牢爭第一的思想。我們的目標僅有一個，那就是最好。即使此刻不是最好，我們也要前進在向第一進發的路上。所以在平時的工作中，我堅持要幹就要乾的最好的工作理念，嚴格把握工作標準，爲科室的長遠發展打下堅實的基礎。

（四）嚴格管理，關心部署。我堅持嚴在格內，管在理中的管理理念，把握管理的尺度。同時，在生活方面，對部署的關懷細緻到位，使每位員工都能感受到科室的溫暖。

三、存在問題

（一）個別護士的專業素質還不夠高，主要原因還是在於我個人平時工作對她們的傳幫帶不夠，業務標準要求比較低。

（二）整體護理的水平還不高，護理書寫方面有差距。

（三）病房管理方面尚不能盡如人意，個別病房有時存在秩序不規範、衛生部到位等不良現象。

（四）在凝心聚氣方面做的工作還不夠深入，怎樣將全科室的護理人員的思想全都統一到單位的建設上來，是我下步主要應當思考的問題。

四、下步打算

（一）繼續學習專業素質，明年爭取在專業素質方面有個質的飛躍，以自身的素質帶動部署，提高全科室的護理水平。

（二）在管理的知識和技能上要有更多的提高。這一點還是要經過不斷的學習才能到達。我要抱着爲單位負責，爲自我負責的態度，積極向書本學，向同事學，向領導學，學習先進的方法和理論。

（三）積極參加科研活動，加深對護理事業的研究。爭取在論文發表方面再有建樹。

（四）積極支持和參與護理部的各項工作。

儘管工作是平凡而辛勞的，放棄了不少與家人、孩子團聚的時間，一旦病房裏有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實。但可喜的是在醫院、護理部領導的幫忙與支持下工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱讚，得到了領導和同事的認可。我明白這只是一個起步，以後的路還很長，“路遙知馬力”，我堅信只要經過不斷的努力，把滿腔的活力奉獻給醫院，把愛心播撒到每一位患者的心裏，我就必須會把工作開展的更好。

護士長的工作總結 篇5

護士長月工作總結時光飛逝，三年彈指一揮間，回望來時路，心中有很多感慨;現將20xx年以來各項工作總結如下：

一、嚴格管理，有效協調

三年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通;及時發現並解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成爲一個溫暖的大家庭;讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也爲病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。

二、狠抓護理業務培訓

作爲一箇中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜症多，護理專科性不強的難題。而與之對應的是:中醫科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專畢業，其餘(包括我作爲護士長本人)都是西醫護理專業畢業，在學校僅瞭解到簡單的中醫基礎知識;在西醫“專科護士”培訓不斷深入發展，專科護士特點和優勢越來越明顯的今天，中醫科護士沒有特定的專業知識和發展方向，這在一程度上影響了這個羣體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質量帶來了負面影響。

針對這一現實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。採取業務講課和業務查房相結合的方式，發動科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環、消化、神經系統的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統培訓下來，考覈結果表明，護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。此後，我又採取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，終於打造出了一支技術過硬、有中醫特色的護理隊伍。

三、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對於一個團隊而言，規範其行爲固然重要，但更重要的是要改變其思想，昇華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質”的內因起作用。爲此，我採取了一系列措施：在護士排班表上，每週送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質有了很大提高。我終於打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規範著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫院丟過一分。09年的行風評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和讚揚。

護士長的工作總結 篇6

產科護士長工作總結今年七月，我被任命爲產科副護士長，產科護士長工作總結。作爲一名醫院裏最年輕的中層幹部，從上任的那一天起，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰。

以前，從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經驗可以說是一無所知。通過將近半年來的工作實踐，使我逐漸地，更深層次地認識到了一個護士長的職責。“當好一名護士容易，要當好一名護士長卻不容易。”可以說，這是我半年來最深的體會。以前，作爲一名護士時，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間，與護士、醫生之間的關係就好了，而且呢，一直以來也做得順風順水，得到的都是鼓勵和表揚。

而現在，一上任，我馬上體會到了一名護士長的職責要比一名護士的職責多得多，也難得多。比如說，面對病人：以前，我覺得難應付的病人只是偶爾那麼幾個。可是現在，我突然發現，那些難應付的病人怎麼會冒出來這麼多?其實是因爲，當了護士長，就要去面對科室裏所有難應付的病人。

可以說，剛上任的時候，因爲經驗不足，處理一些事情的時候，也得到了教訓。因爲在意見本上，我曾經得到過一次點名批評。當時這個病人因爲安排不了車子將她上午送回家，而我的解釋又過於簡單，所以她在意見本里寫道：“護士長處理事情的態度和方法，讓人感覺不想負責，不敢承擔，希望院領導給予指導和批評，工作總結《產科護士長工作總結》。”當時，我的第一個想法，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那麼多，車子送需要一定的時間，又不是我能隨意安排的，別人和她這麼解釋就沒事，而我，怎麼就遭到了點名批評呢?後來，我自己也想明白了，就因爲我的頭上多了一條槓，她當然有理由對我的要求更高了。

當護士，當護士長，有些時候，覺得挺委屈得。很多時候，病人對環境不滿意，對衛生不滿意，對治療不滿意，首先第一個捱罵的，往往是護士。非常喜歡馬雲的一句話，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的。”工作越來越多年，經歷的事情也越來越多，現在發現，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現在看來，都算不上了。

當護士長的半年時間很短，也不敢說自己取得了什麼成績。這半年，我只是在努力的適應，認真的完成各項工作任務，同時，也意識到了自身存在的一些不足之處。比如說，對科室裏的護理工作計劃不夠全面，處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優秀的護士長還很遙遠。但是，我會去努力，讓自己一步一步成長起來的。努力在科室牟護理隊伍中，以身作則，起表率作用。

今天，我能夠站在這裏，做一次述職報告，心中懷着一顆感恩的心，感謝院領導給予我的指導和關心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，因爲有你們，我不孤單!

護士長的工作總結 篇7

產科護士長工作職責

1.在護理部主任和科主任的業務指導下，根據護理部及科內工作計劃，制訂本科室具體計劃，並組織實施，定期總結匯報。

2.遵守醫德規範，具有良好醫德醫風，醫德考評合格。

3.負責本病房護理人員及環境、物品、藥品的管理。

4.加強護理質量管理，按照護理質量標準督促、檢查和評估護理工作。

5.負責對本科室護理人員的執業指導，教育護理人員加強責任心、改善服務態度，遵守勞動紀律，密切醫護配合。

6.合理安排工作，及時組織、指導並參與危重孕產婦及新生兒的搶救和護理工作。

7.經常督促、檢查產房各項規章制度、護理常規的執行情況，指導助產士嚴格執行接產技術的操作規程，及時完善各種接產表格填寫。發現問題及時討論分析，提出整改意見，避免事故隱患及失誤，確保母嬰安全。

8.負責組織本科室護理人員對護理不良事件進行討論分析，提出鑑定意見及防範措施，並有記錄。

9.檢查、指導助產士正確觀察產程，開展母嬰保健知識指導，根據產婦需要提供必要的便民服務。指導本病區護士協助產科醫師做好產後訪視、新生兒預防接種、建新生兒保健卡、及時向社區或基層醫療保健機構轉卡等母嬰保健工作。

10.組織擬定本病房護理科研計劃，積極開展新業務、新技術及護理科研工作。定期組織產房護理人員“三基”培訓、學習新業務、新知識、新技術及新儀器的使用，定期對助產士進行考試、考覈，完成護理人員培訓計劃。

11.根據教學計劃，管理和指導帶教人員及實習、進修護理人員，完成臨牀教學任務。

12.督促檢查衛生員做好衛生和消毒隔離，做好傳染病產婦的隔離及物品處理工作，防止交叉感染。

13.密切與各科室、各部門的聯繫，加強溝通、協調和配合。

護士長的工作總結 篇8

作爲一名醫院護士長，用發展觀指導工作，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫、加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效地迴避護理風險，爲病兒提供優質、安全有序的護理服務。以病人爲中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進蒐集整理一年來工作得到病人的肯定與好評，現將20--年護士長工作總結如下：

一、加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效地迴避護理風險，爲病兒提供優質、安全有序的護理服務。

1、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，並提出整改措施，以院內外護理差錯爲實例組織討論學習借鑑，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒佈的>及>的相關條款，以強化護士良好的職業認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。

4、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做爲科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

6、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨牀經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨牀操作技能等。

7、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規範護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規範的書寫，如漏字、塗改不清、前後矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科症狀的特殊性，使護理文件標準化和規範化。

9、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

二、以病人爲中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到牀前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

2、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、瞭解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥後的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

3、認真執行臨牀處置前後的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。

4、每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。

三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。

1、充分發揮護理質量控制小組的作用，每週進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。

2、每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，並檢查整改落實情況。

四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質。

1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考覈。

2、護理查房時提問護士，內容爲基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等。

3、利用科晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握並認真落實。

護士長的工作總結 篇9

一年來,在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，本着“一切以病人爲中心，一切爲病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導佈置的各項護理工作，完成了__年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：

一、認真落實各項規章制度

嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、

護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、

堅持了查對制度：

要求醫囑班班查對，每週護士長參加總覈對1-2次，並有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、

認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、

堅持牀頭交接班制度及晨間護理，預防了併發症的發生。

二、提高護士長管理水平

1、

堅持了護士長手冊的記錄與考覈：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考覈，並根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，並監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。

2、

堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每週召開護士長例會一次，內容爲：安排本週工作重點，總結上週工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，並學習護士長管理相關資料。

3、

每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、

組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束後，向全體護士進行了彙報。

三、加強護理人員醫德醫風建設

1、

繼續落實護士行爲規範，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、

分別於6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

3、

繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行爲規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考覈，合格者給予上崗。

四、提高護理人員業務素質

1、

對在職人員進行三基培訓，並組織理論考試。

2、

與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。

3、

各科室每週晨間提問1-2次，內容爲基礎理論知識和骨科知識。

4、

“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，並評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。

5、

12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考覈：

病區護士考覈：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考覈：心肺復甦、吸氧、洗胃;手術室護士考覈：靜脈輸液、無菌操作。

6、

加強了危重病人的護理，堅持了牀頭交接班制度和晨間護理。

7、

堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容爲基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

9、

全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。

五、加強了院內感染管理

1、

嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、

每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、

科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，並記錄，每週對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，並記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。

4、一次性用品使用後各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，並定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一牀一中一溼掃。

5、

各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人牀單進行了終末消毒(清理牀頭櫃，並用消毒液擦拭)。

6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。

7、

供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1、

堅持了以病人爲中心，以質量爲核心，爲病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人爲中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。

2、

八月份在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。

護士長的工作總結 篇10

體檢中心自20xx年1月至12月，在醫院黨支部、院領導的正確領導下，在醫院相關科室的大力支持和協助下，依據醫院年度工作要點和績效考覈方案的目標，堅持“科學、公正、精確、高效”質量方針，充分利用安排體制與考覈細那麼要求，嚴格管理，狠抓工作質量，突出工作重點，努力挖掘內部潛力，取得了明顯的工作成果。截止20xx年6月15日統計：共完成體檢33790餘人次，開展體檢工程共20餘項：內科、外科、婦科、眼科、耳鼻喉科、檢驗科、放射科、心電圖、CT、MRI、口腔等。

一、主要工作成果

1、優化體檢效勞質量，當好安康衛士。依據人民羣衆的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、詢問及說明工作。

2、大力傳播醫療科普學問，提高人們的.安康意識。院領導和工作人員屢次到各單位進展現場宣教、疾病安康保健學問講座，承受教育人員達1500人次左右。把安康的理念傳遞給千家萬戶，讓全部體檢客戶瞭解和重視安康體檢。通過安康體檢局部體檢客戶早期發覺問題有些留院治療和賜予安康指導，該項工作得到絕大多數來我院進展

體檢的體檢客戶相同認同和確定。

3、爲了廣闊人民羣衆的安康，倖免誤檢、誤診，體檢中心工作人員任勞任怨，對每一位體檢人員謹慎檢查，耐性詢問、耐性解答，用心指導，得到羣衆的相同好評。

4、對公務員錄用體檢，體檢中心嚴格遵照標準實施，不照看關係，不降低標準，體檢的標準設置和醫務人員的責任心，得到各級領導高度確定和讚許。

5、不定期向院領導彙報工作狀況，讓領導瞭解體檢工作動態，爲下一步更好地開展工作理清思路，作出正確的決策。

6、踊躍協作相關單位，進展慢性病篩查、職業病篩查、高考體檢、公務員體檢、藥品食品餐飲業從業人員安康體檢、低保複查等大量責任重大的體檢工作。

7、加強檔案建立。我院依據職業病防治建立要求，對全部來院檢查的人員進展檔案管理，單獨購置了職業病安康體檢軟件，體檢工程、職業安康體檢表遵照東莞職業安康監護工作標準執行

二、存在問題

1、由於體檢中心工作較瑣碎，工作上時時事無鉅細，每項工作主觀上都盼望能完成得最好，但由於體檢中心人員有限，經歷、實力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對工作了解得不夠深化，對存在的問題駕馭真實狀況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

3、體檢工作傳播力度有待加強。

4、捕獲市場信息、開拓市場方面有待進一步提高。這些都須要我們在今後的工作中切實加以解決。在新的一年裏，我們將接着圍繞醫院的中心工作，剋制缺點；改良方法；駕馭實情；加強管理；改良效勞；大膽探究體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，爲醫院的安康快速開展作出更大的奉獻。

護士長的工作總結 篇11

一、管理制度

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位職責制和護理工作制度，如職責護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象

2、堅持了查對制度：

(1)要求醫囑班班查對，每週護士長參加總覈對1-2次，並有記錄

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤

4、堅持制度及晨間護理，預防了併發症的發生

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的.記錄與考覈：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考覈，並根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，並監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每週召開護士長例會一次，資料爲：安排本週工作重點，總結上週工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查狀況，並學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。.

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束後，向全體護士進行了彙報。

三、加強護理人員醫德醫風建設.

1、繼續落實護士行爲規範，在日常工作中落實護士禮貌用語50句。

2、分別於6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

護士長的工作總結 篇12

回顧歲末年初，icu病房起步的這一年當中，我在擔任icu護士長這一年期間，在院領導的關心下，在科主任和護理部主任的幫助和支持下，使icu的護理工作得以正常運行，這一年來，在繼續深入開展創羣衆滿意醫院和打擊商業賄賂的思想指導下，順利完成了本職工作，現將一年來的工作做如下幾方面總結：

完善病房設施，加強病房管理：icu是危重病人進行搶救和嚴密監測的場所，要求病房環境合理、簡潔、方便，利於觀察和搶救，病房的搶救設施齊全，在原有icu病房的簡陋條件和設施下，在院領導的支持下，完善了各項設施和儀器，一年當中，增設了3臺呼吸機，6臺注射泵，2臺輸液泵，以及各種醫療用品。並安裝了熱水器，室內開水供應設施，以及各種生活設施，以優質的病房條件服務於患者，方便的工作條件利於醫護人員，使得icu的病房條件在本市以及周邊地區處於領先水平。完善的設施離不開有效的管理，這一年中制定了：icu貴重儀器管理制度，貴重藥品管理制度，病房消毒措施。做到物品定點定位放置，固定了儀器管理人員，藥品管理人員和物資管理人員。一年來，有效的病房管理保證了icu的日常工作。

建立、健全、落實各項規章制度：icu在本院屬新興的一門學科，收集全院各科室以及外院的危重病人，機構龐雜，醫療護理任務繁重，而我科的護理人員均年齡較輕，資歷淺，工作責任心不夠強，且icu護士人員流動較大，因此制訂一套嚴格周密，切實可行的制度常規，以保證icu的護理工作正常運轉，本年度在原有XX年icu護理工作試行草案中，不斷完善和修改草案，增加了各項護理操作常規，急救藥品毒麻藥品每日每班清點制，無菌物品管理制度，護士培訓計劃，消毒隔離制度等，制定的同時督促，檢查執行情況，各項制度常規保證了各項工作有章可循，從而使icu秩序井然，忙而不亂，其工作效能得以充分發揮。

時光飛速，轉眼又是一年，回想去年，我院的多種計劃一一落成，發展不斷壯大，而今年，更是值得慶賀，不僅順利通過了衛生部工作，還先後獲得x、臨牀護理等兩項重點專科。作爲一名年輕的護士長，隨着時間的推移，在院領導和護理部的指引及幫助下，我慢慢理解了護士長這個角色，懂得如何團結一致、人文化管理，圓滿完成了各項護理工作，現總結如下：

一、嚴格落實醫院各項規章制度，保障護理安全

1、依據科室目前工作狀況及人員構成，按照護理部要求，重新制定各班工作職責及流程，分工明細，各盡其職。

2、核心制度的落實

(1)主班與治療班每天下午對病房醫囑進行大核對，小夜班與兩頭班或大夜班覈對臨時處理醫囑，每週護士長週一、週五覈對醫囑並檢查病歷的書寫問題，提高護理質量，保障護理安全。

(2)治療室統一規範藥品標籤及位置，在治療時嚴格執行“x”制度，定期提問核心制度，讓每位護士銘記於心，將理論運用到臨牀工作中。

(3)規範診療醫囑本、長期及臨時輸液卡格式，字跡清晰，顏色一致。

(4)每天嚴格交接班，老年絕對臥牀患者，定時翻身拍背，防止併發症的發生。

(5)做好轉交接工作，尤其全麻術後的交接工作，在今年的交接工作中，由於發現及時，積極成功搶救了x例全麻術後心跳呼吸驟停的患者。

3、責任組長每天檢查病歷的書寫，對出現的問題，以便籤形式留言，督促年輕護士不斷成長，護士長每週不定時檢查病歷，保障病歷的準確性。

二、人文管理，協調科室順利發展

1、病房管理是護士長的主要職責所在，只有從病房中才能發現問題，每天晨會主動與夜班、白班共同交接班，每週x科室大交班，隨時巡視病房，與患者溝通交流，詢問患者心理感受。

2、身邊隨時攜帶小筆記本，將科室出現的問題記錄下來晨會反饋，每月科會集中反饋，保證每一位護士均能瞭解科室發展的動態，使科室順利發展。

3、每月護理查房去除以往按部就班模式，選擇科室病重病人爲查房題目，科室所有人員均提前複習，由護士長隨機指定人員進行講授並提問，業務學習自定題目，製作幻燈，全科講授，充實護士長及科室護理人員理論知識，調動大家積極性。

4、定期與其他科護士長交流管理經驗，取長補短，提高護理管理能力。

5、在護理部及科主任的支持下，參加了衛生部舉辦的和骨科x會議，充實管理知識，提升管理能力，提高管理質量。

6、做好一次性耗材的管理，杜絕浪費，防止過期。

7、組織科室人員積極參加醫院各項活動，在今年趣味運動會中獲得了優秀獎，x比賽中獲得x等獎，x比賽中獲得x等獎，科室均給予了一定的獎勵，並鼓勵大家今後再接再厲，踊躍參加，發揮才能及光芒。

在完成醫院工作目標的同時，我們本着“以病人爲中心”，給病人送去了光明，帶來了生活上的福音，然而略感遺憾的是今年護理科研及新技術、新業務相對薄弱，希望在新的一年裏，讓我們繼續攜起手來，團結一致，踏實敬業，在圓滿完成工作的同時，重視科研培訓，加大科研力量，灌輸科研意識，使骨二科護理人員不僅在工作中表現一流，在科研立項及新技術、新業務上仍與時俱進，走在醫院的前列，爲科室和醫院的發展做出更大的貢獻!

護士長的工作總結 篇13

各位領導各位同志：

現在我主要就任護士長一職五年來，對護士長這一角色的認識談幾點看法：

護士長是醫院科室管理工作的組織者和指揮者，在醫院管理工作中佔有舉足輕重的地位，尤其在醫療市場激烈競爭的今天，護士長管理水平的高低，直接影響着科室乃至全院整體工作的全方位發展，要想做一名稱職的護士長，我認爲應該做到：

第一、學管理、懂管理、與時俱進、創造性地開展工作

1、作爲一名管理者，首先應該能夠調動科室的一切資源，將之投入到能產生最隹效應的機會中去。就我們兒科而言，首先要善於發現科內護理人員的優點，利用其優點，指導其工作，發揮個人專長。其次，建立團隊精神，要讓他們在協同工作中取得成績，充分發揮個人力量。再者要抓住重點，以點帶面，發揮設備優勢和個人優勢。

2、要與時俱進創造性的開展工作。標準不只是爲科室做出多少成績，而是要讓患者滿意。

3、逐步探索工作中量化考覈標準，徹底打破中鍋飯，調動大家的工作積極性，變“被動護理爲主動護理”使責任分明、優劣可視，真正體現了多勞多得，同時也爲病人提供了最隹報務。

第二、護士長應具備一定的職業素質

1、加強自身學習，不斷提高自身理論知識和技術水平，帥先接受新知識新技術，做專業技術的帶頭人。

2、在日常工作中熱情、誠懇、寬容，經常樹立好榜樣，向別人看齊，只有這樣才能達到下屬全身心的投入與支持。

3、不管在什麼條件下都能有一個清醒的頭腦，一個平衡的心態，井然有序地合理安排好人力、物力，使科室護理工作正常運轉。

4、與科室護士之間建立起相互信任、激勵、鼓舞和支持的人際關係，以便在護理管理工作中獲得最佳的心理效益。

5、醫院是一個整體，因此應建立好科與科之間的協作關係。使科與科之間互幫互助，形成濃郁的合作氛圍。

總而言之，對於醫院實行公開競聘護士長，我表示擁護，時代造就人才，能者上，庸者下，如果我沒有競聘上護士長，我將是一名稱職的護士，如果競聘上了，那也是領導的信任，同志們的支持，我將努力、再努力!

一、加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效地迴避護理風險，爲病兒提供優質、安全有序的護理服務。

1、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，並提出整改措施，以院內外護理差錯爲實例組織討論學習借鑑，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

3。加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒佈的gt;及gt;的相關條款，以強化護士良好的職業認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。

4、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做爲科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

6、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨牀經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨牀操作技能等。

7、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規範護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規範的書寫，如漏字、塗改不清、前後矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科症狀的特殊性，使護理文件標準化和規範化。

9、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

二、以病人爲中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到牀前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

2、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、瞭解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥後的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。