信訪的工作總結範例（通用14篇）

信訪的工作總結範例 篇1

今年第三季度我鎮信訪室與接待羣衆來信來訪3件（次），來訪一人，其中包括舉報1個，屬於控告類2件，佔76%，屬於申訴類1件，佔24%。

本季度我鎮信訪工作有以下特點：

爲確保我鎮第一季度以來推行的“村民說事”制度，推動信訪工作重心下移，責任下移，及時有效地將矛盾糾紛消滅在萌芽，化解在基層，通過說事，使村民冤有處訴，氣有出泄，難有人幫，策有人納。

通過集中議事原則，對曇支坊村民張芳芳和村民張有才因兩家莊基糾紛，互不相讓，大打出手，造成嚴重後果，我鎮信訪室接案後，立即夥同派出所、司法所奔赴現場，由鎮包村幹部、村幹部、黨員代表組成議事會，對周圍羣衆說的事情，兩家分別反映的問題進行集中討論，然後根據討論意見制定出解決問題的日程和方案。對動手打人的張有才給與一定的經濟處罰，並對其進行一定的教育，給與村民張芳芳嚴厲的批評，並要求其向張有才賠禮道歉，然後我信訪室根據這一事例，讓村民對說事情況進行評議和測評，真正做出讓羣衆滿意。

通過村民“說事制度”的推行大大減少了我鎮上訪案件，並有效地組織羣衆來說說經濟發展中的難事，影響穩定和諧的雜事，要求服務的實事，新農村建設中的大事，扶貧幫困中的好事等。正直面臨祖國60華誕充分認識和把握當前形勢，發揮自身優勢，加快解決實際問題，保持我鎮全面穩定的正常運行。

信訪的工作總結範例 篇2

一、統一思想，提高認識

教育局深刻認識到開展網上信訪工作的重大意義，充分認識到開展網上信訪是黨和國家從構建社會主義和諧社會的高度所作出的一項重要決策，是黨和政府進一步密切與人民羣衆聯繫的重要舉措，是信訪工作與時俱進的客觀要求。在縣信訪辦的統一部署和指導下，切實把思想和行動 統一到中央的要求上來，利用網絡資源，紮紮實實地做好網上信訪工作，積極推進教育系統建立面向羣衆的網上信訪渠道，創新信訪工作機制，逐步將網上信訪建設成爲羣衆信訪活動的主渠道。

二、加強組織領導

一是按照新津縣網上信訪工作的要求，成立以一把手掛帥、相關科室配合的網上信訪工作領導小組，並落實相關責任。

二是建立網上信訪工作機構，加強幹部隊伍建設。爲確保我局網上信訪工作落到實處，成立了網上信訪工作領導小組，領導小組名單如下：

組 長：

副 組 長：

成 員：

領導小組下設辦公室，辦公室主任由張宏權同志兼任。

三、工作原則

網上信訪工作按照國家信訪局關於網上信訪試點工作四項原則和四個因地制宜要求，結合教育局網上信訪的現有基礎和實際情況，抓好了各項工作的貫徹落實。

(一)依託現有的原則。充分利用現有的網絡資源和應用軟件，做好與全縣信訪信息系統的對接。

(二)方便羣衆的原則。充分利用現代技術手段，面向廣大羣衆，簡化操作流程，方便羣衆利用網上信訪渠道提出意見建議或投訴請求。

(三)公開透明的原則。嚴格按照《信訪條例》的規定，增強工作透明度，力爭把大部分可以公開的信訪事項辦理過程和處理結果在網上公開，主動接受羣衆和社會監督。

(四)快捷高效的原則。立足於解決問題，建立健全適應網上信訪特點的工作機制和方便羣衆網上信訪的保障機制，充分發揮網絡的優勢，提高工作效能，在第一時間內向羣衆反饋處理結果。

四、建章立制，規範程序

根據國務院《信訪條例》和網上信訪的特點規範了網上信訪事項辦理程序，研究建立了領導閱批網上信訪事項制度、網上信訪答覆制度、網上信訪督查督辦制度、網上信訪績效考覈和目標管理制度，實現網上信訪規範化和制度化。

五、工作措施

(一)加強網上信訪宣傳力度

加強對網上信訪的宣傳，讓羣衆瞭解網上信訪的功能和作用，積極引導羣衆通過這一新形式提出信訪事項，將網上信訪建設成爲教育局密切聯繫羣衆的一條重要途徑。通過多種宣傳方式，公佈網上信訪網址、《網上信訪須知》、《網上信訪程序》等，大力提高了網上信訪的`知曉度。

(二)專人專機負責網上信訪工作

教育局高度重視網上信訪工作，爲確保網上信訪工作的順利開展，專門配置了一臺微機來落實網上信訪工作，並安排了專人負責網上信訪工作，由教育局辦公室周永良負責每天進入網上信訪網站，查看教育局的工作平臺，及時處理有關教育的網上信訪案件。

(三) 嚴格按照網上信訪要求,做好網上信訪工作

一是堅持領導解決信訪熱點難點問題包案制度。

對容易引發羣體性信訪事件和影響社會穩定的信訪熱點難點問題定期進行認真排查，對排查出來的、影響大局穩定的重點問題，經彙報後單位領導包案處理。

二是堅持領導值班制度。

教育局對網上信訪作了具體的安排，局長每週五爲信訪接待日，其餘局領導輪流到信訪室值班，切實掌握縣教育動態，努力爲信訪羣衆解決實際問題。

三是把信訪案件當作開展機關效能建設、實踐“三個代表”重要思想、轉變工作作風、爲羣衆排憂解難的頭等大事來抓。

今年以來，各級信訪幹部變羣衆上訪爲幹部主動下訪，深入基層解決羣衆反映強烈的信訪熱點難點問題，許多信訪問題在萌芽狀態就得到較好地解決。

信訪的工作總結範例 篇3

信訪工作是黨和政府聯繫羣衆的橋樑和紐帶，是維護和實現羣衆民主權利的重要手段。做好信訪工作對於保持黨的先進性、穩固黨的執政基礎有着十分重要的作用，對於增進羣衆對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定的社會環境具有十分重要的意義。今年我社區信訪主要工作如下：

一、建立聯動工作機制，拓展信訪渠道一是強化對信訪工作的組織領導。

爲了認真貫徹落實《信訪條例》，執行街《關於街道、社區信訪工作創“三無”實施方案》，社區制訂了社區領導幹部接訪、閱批羣衆來信、下訪回防等信訪工作制度。居委會領導定期聽取工作情況彙報，完善領導接待制度。二是強化信訪工作責任制落實、建立了對羣衆反映的問題及時處理制度。社區結合實際情況，制定了黨員、幹部分片包乾聯繫羣衆制度，定期上門走訪，隨時掌握信訪信息，做到早發現、早控制、早化解。

二、強化服務職能，做好居委會信訪工作一是實現“四個轉變”，增強服務意識。

完善了排查和預防矛盾的工作機制、領導包案制度，發揮老黨員、門棟長等居民骨幹的作用健全了基層信訪工作網絡。變“坐門等訪”爲“公開接訪”。實行了居委會領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。變“羣衆上訪”爲“幹部下訪”。對羣衆反映的問題在一線研究，在一線調處，在一線化解。變“彈性指標”爲“硬性考覈”。嚴格實行目標管理責任制、責任追究制。變“孤軍作戰”爲“整體聯動”。加強了居委會人員的協調，形成了齊抓共管的工作格局。二是抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。抓好“敞開式辦公，一門式服務”工作。建立了居委會居民談心室。抓好了排查調處工作。暢通了信訪渠道工作。落實了信訪工作直報、週報等制度，設立了羣衆“信訪信箱”。抓好了依法信訪工作。堅持信訪工作與居委會服務結合，消除了信訪不穩定因素。堅持信訪工作與居委會宣傳教育結合，引導羣衆依法維權。堅持信訪工作與居民自治結合，化解突出矛盾。

三、開展黨政領導幹部“四訪促和諧”活動

社區信訪工作在街道領導下，認真落實“三個代表”重要思想和執政爲民根本要求，堅持從羣衆滿意的事情做起，從羣衆不滿意的事情改起，認真傾聽羣衆呼聲，妥善處理涉及羣衆利益的問題，積極解決羣衆的要求和困難。

今年以來已解決居民矛盾糾紛3起。20xx年6月9日社區領導在下訪過程中瞭解到居民盧女士正與鄰居爲漏水一事扯皮，於是主動上門詢問情況，經瞭解，是她鄰居的洗手間漏水把她的客廳牆壁漏溼發黴，多次交涉無果，致使矛盾正逐步升級，社區立即安排信訪專幹和民調主任聯合物業服務處一起主動介入調處，經過與矛盾雙方協商，對方答應儘快解決問題。一週後，信訪專幹上門進行回訪，得知問題已得到解決，盧女士非常滿意。

在社區領導下，通過全體人員的共同努力，今年我社區實現無進京赴省非正常上訪、無赴市規模性集體上訪、無訴求合理的重複上訪。

今後社區將繼續貫徹落實《信訪條例》，維護正常信訪秩序和社區穩定。認真處理好每一個信訪案件，真正做到爲領導和羣衆排憂解難。加強社區內信訪渠道和信息的溝通，避免重大羣體性上訪、越級上訪和重防纏訪案件的發生。爭取做到內強素質，外朔形象，切實提高素質和工作水平，不斷提高化解矛盾和糾紛的能力。

信訪的工作總結範例 篇4

一年來，在區委區政府的正確領導下，在區政法委關心支持下，我局廣大幹部職工以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，樹立科學發展觀，開拓進取、求真務實，綜治維穩信訪工作目標順利實現。

一、抓好組織領導，爲綜治維穩工作提供組織保證

局黨組對綜治維穩工作高度重視，把綜治維穩工作擺上重要議事日程，一個季度召開一次綜合治理工作專題會議，聽取工作彙報，研究解決存在問題。一是建立組織機構，制定工作計劃。建立和完善綜治領導小組，負責指導、協調、檢查、督促我局綜治維穩各項工作的落實;督促制定具體工作計劃，明確年度目標任務。二是明確職責，責任到位。把綜治工作納入工作總體安排，同部署、同檢查、同落實、同考覈。建立一把手親自抓，分管領導具體抓，其他領導齊心協力配合抓的領導機制。三是完善考覈監督機制。將綜治工作納入年度考覈內容，與建設系統各單位簽訂了綜治責任書，以確保一級對一級負責，一級督促一級落實，切實擔負起保一方平安的政治責任。

二、抓好宣傳教育，爲綜治維穩工作營造良好氛圍

“六·五”普法全面實施，制定了年度計劃，開展了依法管理和依法行政工作，組織幹部職工學習了《治安管理處罰條例》及與工作相關的各項法律、法規，要求單位職工做到學法、懂法、用法，堅持依法行政，單位職工積極參加年度普法考試，參學參考率、成績合格率均爲100%。通過普法學習，幹部職工法律知識增加、法律意識與素質提高，幹部職工和家屬子女的治安防範意識。幹部職工遵紀守法、行爲文明、關係融洽、團結互助、鄰里和睦。

三、抓好重點工作，爲綜治維穩工作目標的實現提供了保障

1、安全生產管理體系進一步健全。一是從市、區、局屬單位、安監人員自上至下層層簽訂了安全生產責任書，量化考覈，把安全生產的監管工作職責落實到位。二是抓好了安全生產宣傳，通過開展“安全生產月”等活動，累計發放安全宣傳資料500餘份，安全生產意識深入人心。三是加強了安監人員培訓，今年協助市局申辦農民工學校兩所，培訓農民工100餘人次，簽定砼工、木工、鋼筋工等技術工種60餘人次，在建工地農民工持證上崗率較去年有明顯提高。四是施工現場監督進一步加強。在建工程項目建立了安全生產隱患臺賬。發現隱患立即通知責任單位進行整改，經驗收合格後才發放《復工通知》准予復工。由於重視安全生產，文明施工，今年以來，我局所轄工程項目無重特大安全事故發生，萬人死亡率爲零。

2、狠抓上訪突出矛盾，解決上訪難題。一積極排查協調處理矛盾，加快背街小巷工作建設進度。背街小巷改造牽涉民生問題，處理不善會引起居民上訪。今年市裏覈批《20__至20__年城區背街小巷改造計劃》總共195條，總投資5000萬元，其中20__年計劃45條，總投資1500萬元。任務重，時間緊，各級領導現場辦公，解決突出矛盾，加快了項目進度。今年已開工項目21條，其中15條已經完成，其餘24條年內可以開工建設;二是做好保障性住房建設矛盾調處工作，今年我區計劃申報零陵水泥廠等棚戶區改造項目500套,。達福鑫等公租房1000套。我們抽調幹部職工10餘人，組成3個工作組，深入各項目對涉及的矛盾逐一排查處理，爲我區保障性住房建設提供了保證。目前我們從省裏爭取住保資金1000餘萬元，已完成零陵水泥廠項目改造20棟、406套，湘江紙業四棟78套房已至一層蓋板、黃泥井市場改造已完成，達福鑫、奔騰彩印公租房建設已進入招投標程序，即將進入主體施工。三是重大節假日及特別防護期期間，按照黨組成員分工及聯繫單位，對所屬範圍內的上訪老戶組成穩控工作小組，實行24小時監控，保證了穩控對象穩控在當地。我局今年收到“省長信箱”反映西南花園-清華苑交房無驗收、亂收費、“區長信箱”網友劉勇反映鳳凰園春江路超越小區水和交通問題的信訪件10餘件，我們對每一件信訪件都組織專人調查處理，對能夠給予辦理的立即着手辦理，對一時不能辦理的，認真做好宣傳解釋工作，獲得了羣衆的理解與支持。如：超越小區的交通問題，我們調查瞭解情況後迅速與市公交公司等有關部門銜接，通過多方努力，現已開通途經該區域的鳳凰園至河東22路公交車。

3、做好重大節日及特別防護期綜治維穩隱患排查。春節“五一”、“十一”及省、市、區特別防護期前後，我們按照上級有關部門的要求，對綜治維穩安全隱患逐一排查，一年以來，共計排查出影響綜治維穩安全隱患30餘起，建立臺賬，採取措施，消除隱患。八公司復退軍人安撫工作做好轉業軍人伍某，由於退伍待遇落實問題要到省裏上訪，我們一方面與公司領導銜接要他們做好穩控工作，一方面我們積極做好政策宣傳，幫他找回了有關檔案材料，並就他的問題與民政部門溝通，政策允許解決的儘快解決，不能解決的進一步做好工作，該同志目前思想穩定，打消上訪念頭。做好上訪老戶穩控工作。

4、清欠工作，狠抓落實。今年以來，農民工清欠問題有所回升，我局共收到投訴十餘件，我們一是班子不散，清欠辦仍有專人負責這項工作。二是狠抓清欠突出問題。區政府與各鄉鎮簽訂了清欠工作目標責任書，並交付清欠保證金，納入年終考覈範籌。今年我局收到永州市弘電電子項目工程拖欠魯躍東等農民工工資典型案例10件，我們配合有關部門迅速處理到位，爲農民工兄弟追回工資280餘萬元。

5、抓好重點部位安防工作。在辦公樓人口聚集區，安裝了防火器材，財務等要害部位設有防火防盜設施，人防、技防水平得到不斷提高。

四、抓好民調責任落實爲民調順利開展提供了基礎

今年我區民調工作開展後，我局一是成立了局長爲組長，分管領導爲副組長的領導小組，成員由局屬各單位負責人組成，並由黃永勤同志負責落實各項工作;二是按照年初黨組分工及聯繫點，落實相關責任並與年終考覈掛鉤;三是建立了電話信息庫工作，上報有關人員移動電話及固定電話;四是對民條知識進行了宣講和培訓，開展了走訪活動。五是組織建設系統幹部職工家屬參照省裏模式進行了上、下半年的的模擬民調測評，爲做好省民調測評奠定了基礎。

五、抓好“平安單位”創建，確保了治安秩序良好。

年初，成立了“平安單位”創建工作領導小組，併成立了辦公室，平安創建辦公室制定了創建實施方案，辦公室做到了“六專”即有專室、專桌、專櫃、專欄、專牌、專檔，創建各種檔案資料做到了“十有”。機關治安秩序良好，民間糾紛得到及時調處;無羣衆性鬧事、械鬥、集體上訪;無黃、賭、毒等醜惡現象;無治安案件、政治案件和刑事案件發生。

六、抓好其他工作的順利完成上級領導交辦的各項任務

1、區建設局結合自身的業務工作性質，積極主動配合政法部門搞好社會綜治、維穩工作，按要求參加綜治維穩工作會議，積極繳納見義勇爲“基金”。鼓勵提倡單位職工同一切違法犯罪行爲作鬥爭。

2、積極參加維穩信訪值班。今年8月，按照區委區政府的要求，我局派人赴北京值班，對赴京上訪人員進行勸返，協助信訪局成功勸返人員10餘人，值班時間，赴京上訪人員情緒穩定，無重大事件發生。

3、完成了上級組織及綜治辦交辦的其它工作任務。

一年來，接待羣衆來訪70多人次，接到交辦信訪事項18件，及時辦結率100%。局機關及直屬單位黨員、國家工作人員沒有出現赴省進京上訪的事情的'發生。無治安案件、政治案件，無“邪教”頑固分子散播謠言及新“邪教”練功人員產生，無其它重大責任事故發生，社會安定團結與政治穩定。

回顧今年的信訪維穩工作，我們深刻體會到：我們必須認真學習宣傳貫徹執行黨和國家、省、市、區的方針政策、法律法規，緊緊依靠區委、區政府的正確領導，在業務部門的支持指導下，滿腔熱情，努力踏實工作，只有這樣，我們才能搞好社會治安綜合治理工作。以後，我們將發揚成績，學習先進，克服不足，腳踏實地，爭取把這項工作做得更好!

信訪的工作總結範例 篇5

市信聯辦：

20xx年，我局信訪工作在局黨組的正確領導下，認真貫徹落實科學發展觀，堅持圍繞中心、服務大局，以城管執法工作中的矛盾和問題爲重點，加強源頭治理，落實工作責任，健全完善長效機制，不斷加大矛盾糾紛排查、化解力度，下大力解決涉及羣衆切身利益的突出問題，實現了年初確定的“無重大信訪問題發生、無進京上訪、無越級進省上訪的“三無”目標 。

一、20xx年信訪工作完成情況

(一) 加強領導，提高認識。

我局按照省市對新時期信訪工作的要求，結合城市管理信訪工作實際，不斷加大信訪工作力度，要求信訪幹部研究和把握新形勢下羣衆工作的特點和規律，樹立組織羣衆、宣傳羣衆、教育羣衆、服務羣衆的意識。不斷加強領導，提高認識。我們始終把信訪工作列入重要議事日程，常研究;把信訪工作列入重要考覈指標，嚴考覈;把信訪法規和文件列入宣傳內容，常宣傳。認真貫徹執行《信訪條例》，規範信訪工作行爲，把宗旨意識和羣衆觀念體現在具體行動中，認真接待羣衆來訪，及時處理羣衆來信，不斷提高政策理論水平，幫助羣衆排憂解難。

根據市信訪局“三治理一化解”活動要求，年初就確定了今年信訪工作的指導思想，明確了工作目標，部署了工作任務，提出了具體的工作要求，爲開展重信重訪專項治理工作取得預期效果提供了有效的組織保證。同時，針對今年我市重大節會活動較多的特點，把加強信訪源頭治理和預防、減少新的矛盾糾紛作爲重點，以暢通信訪渠道、規範辦信程序爲手段，結合城管執法工作實際，認真開展好信訪的排查、化解、穩控工作，提高了辦信效率，實現了“三訪”爲零的工作目標，較好的完成了全年工作任務。

(二)健全制度，建立信訪工作長效機制。

一是進一步健全和完善信訪工作制度，確保信訪工作規範有序。

今年，我局對信訪工作有關規章和制度進行了疏理，在查漏補缺的基礎上進一步完善了信訪工作制度，規範了信訪工作程序。按照市信訪局全面推廣信訪事項“一冊通”的要求印製了《信訪事項一冊通》，把羣衆信訪事項辦理、複查、複覈“三級終結”程序全部體現在“一冊通”上，與信訪信息系統相結合，嚴格逐級按程序受理、交辦，減少信訪事項多頭受理和推諉扯皮現象，有效提高了辦事效率，爲信訪工作提供了信息保障，使信訪工作進一步規範化和制度化。

二是加大信訪督辦，完善督查督辦制度。

按照《信訪條例》規定，及時轉辦、交辦羣衆有關來信來訪工作，並抓好每一件信訪件的督辦工作，切實解決各類信訪問題。對領導批示件、市信訪局交辦的信訪案件，以及對羣衆反映強烈，影響社會穩定的典型案件直接下發督辦通知並加大督辦力度，跟蹤督辦，按期報結，有效地解決了一批涉及羣衆切身利益的實際問題。同時，將信訪結案率納入對各縣區的城管執法及市容環境衛生層級管理績效考評工作中，有效地促進了信訪工作的開展。

三是進一步加強網上回復工作。

隨着電腦、網絡的普及，人民網、市政府信息網《市長信箱》已經成爲廣大市民反映問題，表達訴求，建言獻策的`重要平臺，也是市政府問政於民、問需於民的重要方式。今年以來，我局共受理市長信箱、人民網投訴 165件，辦理結果及時回覆，回覆率達100%，使網民投訴得以妥善解決。今年8月我局針對縣區存在對反映問題重視不夠、個別投訴件需經多次催辦，導致辦結率不高、辦理結果不實、不求質量等問題，我局召集會議對近郊四區網上回復情況進行了通報，對下一步信訪回覆工作提出了具體要求，促進了網上信訪回覆率的提高。

(三)規範程序，全力做好信訪督察工作.

首先是認真做好羣衆來信來訪工作。

在信訪工作中，我們嚴格按照信訪工作要求，規範工作行爲和程序，堅持熱情接待、認真受理、及時辦理、按時回覆。努力做到“四個到位”：即接待受理到位、責任落實到位、問題解決到位、依法處理到位。同時，在信訪工作中堅持語言文明、準確規範、依法辦理，教育引導羣衆正確上訪，合理表達利益訴求，有效地規範了信訪秩序。截止11月底共接待來訪51次114人次。

其次是加強督察工作。

各區縣執法局是城管執法工作的基層單位，也是解決信訪問題的直接責任單位，加大信訪工作交辦、查辦和督辦力度，顯得尤爲重要。爲此，我們從嚴格規範信訪辦理程序入手，抓好信訪督查工作，建立市、區(縣)執法局統一協調、運轉有效的督查工作機制，做到重點督查和一般督查相結合，平時督查和實地督查相結合，完善督查機制，切實加強接辦信訪事項處理情況的審覈工作，定期通報信訪事項的查辦情況。我們積極做好每週、每月、每季度的信訪數據統計工作，以便掌握辦理情況適時督辦。

第三，積極主動做好信訪數據統計工作，定期研究分析信訪工作中存在的問題。

今年我局共受理各類投訴共計1340件(市長專線辦339 件;羣衆來電、來信投訴 677件;辦理領導批示件、轉辦件27 件;行風陽光熱線81件),其中：涉及違法建設 475件，佔總投訴35.4%，噪音擾民430件，佔總投訴32.1%，辦結率達100%。我們堅持周、月、季度信訪工作數據統計工作，每週確定信訪工作的督辦、督察重點。

另外，我們還加強信訪工作的研究和分析，對具有傾向性或有可能發生越級上訪、羣體性上訪案件，及時向局黨組彙報，爲局黨組的決策和工作調整提供依據，同時，爲有效預防和解決重大信訪問題，夯實了基礎。

二、存在的問題

今年以來，在各級各部門的大力支持下，經過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢有所好轉，但是在工作中還存在一些困難和不足：

一是涉及到各區縣政府部門利益的信訪案件，由於管理體制等原因，難以解決落實;

二是信訪隊伍建設還需加強。

有些單位對信訪工作重視程度不夠，信訪機構辦公條件差，信訪工作制度不健全，信訪工作人員偏少，人員業務素質偏低的問題還比較突出，信訪隊伍建設還需進一步加強。

三、20xx年工作打算

1、進一步健全和完善信訪工作制度，確保信訪工作規範有序。

進一步完善信訪工作制度和責任追究制度，明確信訪工作責任，堅持“誰主管誰負責”的原則，加大責任追究力度。根據國務院和甘肅省《信訪條例》的規定，按照《信訪事項一冊通》的要求，對羣衆訴求嚴格逐級按程序受理、交辦、辦理、回覆，使信訪工作進一步規範化和制度化。

2、堅持求真務實，切實解決羣衆反映的問題。

抓好重點信訪件的辦理。把羣衆反映的突出問題和領導批示交辦的信訪案件作爲重點，加大重大信訪案件跟蹤督辦力度，定期檢查並通報落實情況，對推諉不辦，弄虛作假、失職瀆職，造成嚴重後果的要嚴肅處理。進一步轉變工作作風，對熱點難點問題，採取有效措施，做到限期辦理，重點督辦解決，做到件件有迴音，事事有結果，使問題得到實實在在的解決。對一些暫時解決不了的問題也要積極回覆，做好解釋說服。從而進一步提高工作效率。

3、落實信訪工作責任，強化督查落實。

繼續堅持局領導包案督辦信訪工作機制，深入基層重點督辦、重點案件跟蹤督辦，發現問題立即整改，確保信訪工作責任落實到位。在鞏固已取得成績的基礎上，進一步落實信訪工作責任制，建立健全重信重訪專項治理工作長效機制。認真執行信訪工作“首問責任制”，做到羣衆反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責。認真接待處理羣衆的初信、初訪、初電等信訪案件，使羣衆反映的信訪問題在第一時間內得到處理，從而避免引發重信重訪甚至出現越級上訪、非正常上訪等信訪問題。

4、進一步提升信訪幹部素質，加強信訪隊伍建設。

通過加強信訪工作人員的學習、培訓，全面提升信訪工作隊伍素質，以適應信訪工作新形勢的需要，進一步改善服務態度，提高服務質量，熱情接待上訪羣衆，準確瞭解和掌握信訪羣衆的實際情況和真實想法，切實解決信訪問題，使我局信訪工作上一個新臺階。

信訪的工作總結範例 篇6

做好涉訴信訪工作，關係到人民羣衆的切身利益，關係到社會的公平正義，關係到改革發展穩定的大局，是人民法院重要的司法職責，也是人民法院緊迫而又重大的政治任務。近幾年來，我院堅持“黨的事業至上、人民利益至上、憲法法律至上”的指導思想，在立足於公正司法的同時，充分發揮信訪工作的職能作用，通過完善信訪工作制度、加大信訪案件源頭治理和化解力度等措施，解決了大量信訪案件，爲加強我院的審判工作、促進我縣經濟社會和諧發展和社會穩定發揮了積極作用。現就我院信訪工作情況分析如下：

一、我院信訪工作的現狀

從近年來我院信訪案件受理情況看，呈現出以下幾個特點：

一是信訪工作面臨的形勢依然嚴峻，總量一直保持在高位運行。二是重信重訪所佔比例較大，反映出矛盾化解工作存在一定難度。三是農村羣體性信訪比較突出。此類案件涉及人數較多，且多在訴訟前就到各級政府和相關部門上訪，易造成不良社會影響，因而不容忽視。四是信訪反映的案件比較集中在土地侵權、反映法院裁判不公、執行不能，法官審判作風不好的雖有所下降，但仍佔到一定比例。

“羣衆利益無小事”，我院始終將信訪工作擺到法院工作重要位臵，以維護好人民羣衆的合法權益作爲出發點和落腳點，做好涉訴信訪工作。加強領導，健全機構，完善和落實信訪工作制度。實行信訪工作“一把手”負責制，主要領導親自抓信訪工作，信訪辦爲信訪職能部門，歸口管理，負責日常的接訪工作和人大、政法委、上級法院等有關單位交辦和轉來的信訪件。去年我院共受理信訪案件7件，4件已解決，還有3件案件正在辦理中。

二、我院信訪工作突出的問題

近年來，我院傾力化解涉訴矛盾，積極做好上訪人員的穩控工作，無一起赴中央省市上訪的案件。但是近年來我院突出的信訪問題是楊三奴的案件。王院長上任以來，楊三奴十多次到我院上訪，嚴重擾亂我院正常辦公秩序，經過院領導和信訪辦的同事耐心處理，目前對本案當事人楊三奴的穩控工作已取得階段性進展。

本案是我院遺留的歷史性案件。20xx年6月11日楊三奴向我院起訴蘇憲文合夥糾紛，一審審結後，楊三奴不服，提起上訴，市中院審理後撤銷一審判決，發回我院重審，20xx年8月，我院重新組成合議庭，審理了此案，在重審階段，我院積極調解，但由於原被告雙方賬務關係沒有理清，不能清算，最後雙方又走到一起，進行了合夥生產，雙方矛盾也取得階段性解決。

20xx年9月，原告楊三奴又向我院起訴，請求終止合夥，進行利潤分配，我院先後進行了六次公開開庭審理，根據已有證據，20xx年做出了一審判決。後原、被告均提起上訴，中院二審後做出了終審判決。

20xx年8月原告楊三奴又以清算合夥賬務爲由向我院提起訴訟，案件由市中院指定陽曲法院審理，陽曲法院在調查取證時，被告蘇憲文聲稱合夥賬簿憑證丟失，陽曲法院以證據不足駁回楊三奴訴訟請求。楊三奴不服又提起上訴，本案目前正在中院審理階段。

因此，楊三奴認爲，證據在被告蘇憲文保管下丟失，是我院的責任，而證據的丟失導致其訴訟請求不予支持，我院應當賠償其損失300萬元。如此要求在法律上是完全沒有道理的。我院將按法律程序予以解決處理，全力化解歷史積案。

信訪的工作總結範例 篇7

回顧全年的綜治、穩定、信訪工作，我局在縣委、縣政府的正確領導下和縣綜治穩定部門的大力支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，牢固樹立科學發展觀和正確的“與時俱進”的政績觀，認真落實市、縣綜合治理工作會議精神，緊緊圍繞全面建設小康社會，加強黨的執政能力爲目標，加大綜治、穩定、信訪隊伍建設，強化維穩工作責任，積極完善”綜合治理工作長效機制，狠抓綜治、穩定、信訪各項工作措施的落實，通過全年努力工作，全系統基本上實現了年初制定的目標任務，保持了社會安定、政治穩定的良好局面。

一、強化領導責任制，完善各項制度

自縣委召開綜治、穩定、信訪工作會議以後，商務局黨組及時召開了黨組會議和機關全體工作人員會議，分別成立了以商務局李家勝局長爲組長，副局長唐宏勝和分管信訪工作的班子成員向緒梅爲副組長，負責綜治、維穩、信訪工作的負責人和相關股室辦負責人爲組員的領導小組，同時相應制定、簽訂了綜治、穩定、信訪工作目標管理責任制，使之綜治、穩定、信訪工作有計劃、有制度、有目標任務，並要求在工作中做到：

1、每月召開一次綜治、穩定、信訪工作領導小組會，分析、研究、佈置綜治、穩定、信訪工作方案。

2、堅持宣傳教育與防範相結合，做到宣傳到崗到人，防範到家到單位。

3、實行領導分片、責任到人、上下配合、專幹專抓。

4、採取即案即辦、大案、要案主要領導親自督辦。

5、搞好不穩定因素臺賬管理，並建立全系統信訪工作聯絡員工作計劃。

二、抓重點，確保一方安寧，一片穩定

加快經濟建設發展步伐的前提，是保持良好的社會環境和十分穩定的政治局勢，商務局負責商貿流通企業和本系統涉改涉軍羣體的維穩工作，由於經濟體制改革，經濟結構發生變化，國有企業改制後問題突出，後遺症多，不穩定因素大量存在。爲此，我們把這一塊列入穩定工作的重點，並採取以下措施。

1、抓管理，層層簽訂責任狀，完善人、財、物等管理制度。

2、抓教育，組織職工學習法律、法規政策，並結合實際給羣衆講清道理，說明原因，闡明形勢。

3、抓服務，樹立公僕意識，實實在在爲民辦實事，爲羣衆排憂解難。

4、抓政策，積極配合相關部門認真落實國家關於企業改制人員的各項政策。

5、抓發展，因地制宜，跟蹤服務，給企業提出合理化建議，指導企業向前發展。

三、羣防羣治，齊抓共管，強化矛盾糾紛排查措施

認真做好信訪接待工作，發現問題及時解決，使問題必須在本單位、本系統內處理，不上交矛盾、預防引發羣體的事件。全系統做到每月一排查，每季度一小結，全系統內沒有發生大的職工上訪事件，維護了本系統的穩定局面。

我局在綜治、穩定、信訪工作方面做了大量工作，取得了良好的.成效，基本上保持了社會安寧、政治穩定的局面。但是，商務系統戰線長、企業多，特別是困難企業下崗職工特別多，由於經濟體制的改革，改制企業的各種矛盾較爲突出，綜治、穩定、信訪工作任重而道遠，全系統幹部職工將以百倍的信心，加倍的努力，紮實工作，盡努力完成縣委、縣政府交辦的各項工作任務。

信訪的工作總結範例 篇8

20xx年來，鎮婦聯在區婦聯的指導下，在鎮黨委、政府的領導下，圍繞鎮黨委政府的中心工作推進婦女的各項工作，爲我鎮的經濟和社會各項事業的發展做出了不懈的努力。現將工作總結如下:

一、20xx年工作

1、加強學習，組織婦女幹部開展黨的十八屆四中全會精神專題培訓。

3月1日，鎮婦聯與鎮計生辦聯合舉辦鎮村婦女幹部學習黨的十八屆四中全會精神專題培訓會，鎮機關部分女同志及各村計生專幹、婦女主任參加了會議。通過培訓，廣大婦女幹部對黨的十八屆四中全會精神有了更深刻認識，也明白了黨員幹部要真正把時間和精力集中到工作上來，要帶頭、作表率，多學習，多思考，多瞭解廣大農村羣衆的所需所求，實實在在地爲羣衆解決一些問題和困難，並以此爲動力，鼓足幹勁，紮實工作，努力完成黨委政府交辦的各項工作任務。

2、舉辦孔雀計劃專場招聘會。

鎮婦聯及勞動保障部門配合區人社局舉辦淮上區孔雀計劃吳小街鎮專場招聘會，共有安徽正正飼料有限公司、安徽城市藥業、蚌埠瑞泰汽配、華藝壓鑄機制造有限公司、勇創機械電子、崑山電子有限公司等16家企業參加了招聘會。當天參加招聘人員達800多人，諮詢人數達500多人，應聘成功人數近100人。通過此次招聘活動的開展，爲我鎮婦女同志提供了走出家門的機會，鼓勵他們自立自強，用智慧和信心去創造就業機會。我鎮婦聯組織要充分發揮組織的橋樑紐帶作用，積極協調社會資源，廣闢就業渠道，幫助下崗女工實現再就業。

3、舉辦小麥、水稻種植技術培訓班。

2月20日，鎮婦聯與鎮農業技術服務站聯合舉辦了淮上區農村婦女科技培訓，來自西門渡、九臺及吳小街等村的近60名婦女種植能手參加了培訓，培訓的主要內容有小麥管理和水稻機插秧技術。培訓班上，農技專家針對當前的小麥田間管理和水稻機插秧技術，結合實例深入淺出的給予講解。培訓結束後廣大婦女都提出要經常舉辦這種符合農村實際的培訓班，通過培訓可以進一步提高致富技術，做到科學種田、科學管理，確保莊稼高產豐收。

4、開展三八婦女維權月宣傳活動。

3月3日上午，鎮婦聯在吳小街村基層婦女維權站舉辦了以關愛女性，依法維護的三八婦女維權月活動。本次活動現場解答法律諮詢10餘件，並向100餘名羣衆發放《婚姻法》、《婦女權益保障法》、《婦女兒童發展綱要》等宣傳材料。在活動中，工作人員針對婦女在婚姻家庭中如何處理家庭暴力、勞動就業、勞動保護等領域存在的突出問題解答羣衆的諮詢，通過發放傳單和回答問題等方式提高了農村婦女的法律素質，增強了他們的法律意識，爲他們遇到問題、解決困難提供了重要途徑。

5、舉行慶六一系列活動。

在六一來臨之際，鎮婦聯聯合後場、西門渡等學校開展以歡樂童年、放飛夢想爲主題開展了校園文化藝術節活動、幼兒親子活動、交通安全宣誓活動、三年級現場作文比賽及走進家庭、攜手育人大家訪活動。通過迎六一系列活動的開展，充分展示了學生們多才多藝、全面發展、健康向上的精神風貌，同時也讓孩子們度過了一個快樂而有意義的兒童節。

6、關心弱勢羣體，關心留守婦女兒童。

做好貧困婦女調查工作，建立貧困婦女檔案，全年共幫扶困難婦女4名，發放救助金20__元;深入實施春蕾計劃，做好貧困女童的調查摸底工作，上半年交警四大隊的警官們到我鎮濱河村結對幫扶1名春蕾女童羅曉燦，爲其送去救助金500元;慰問車禍致貧困難家庭兒童。5月30日，區檢察院的檢察官們帶着書包、文具等學習用品，到我鎮淮上、西門渡兩村慰問因車禍致貧的困難家庭兒童邵蕊蕊和劉雨晨同學，同時爲她們送去了近千元的慰問金。

7、充分發揮留守兒童活動室作用，暑假期間積極開展各項活動。

20xx年暑假期間，鎮婦聯充分發揮留守兒童活動室的作用，組織熱愛美術的留守兒童到留守兒童活動室上美術課，並做好防溺水宣傳，同時各村利用公開欄、廣播等形式也積極做好防溺水宣傳，發放宣傳單1000餘份。吳小街鎮中心幼兒園在暑假期間開展了拋接球、套輪胎跑、綁腿跑等親子活動。後場小學700餘名小學生進行了交通安全宣誓活動，承諾嚴格遵守交通規則，做一名交通安全的小衛士。蚌埠市交警四大隊與後場小學聯合開展了此次交通安全宣誓活動，通過宣誓承諾的方式，讓廣大學生自覺樹立文明交通的理念，志願做一名交通安全的小衛士。

8、認真做好蚌埠市婦女第十四次代表大會代表推薦工作。

按照市、區婦聯的要求，我鎮共推薦婦女代表2名，其中1名爲從事養殖專業的農村婦女代表，並多次獲中央、省、市、區表彰。

9、認真做好婦女的來信來訪工作。

利用鎮、村二級婦女組織的網絡，建有婦女維權班子，村村都建有婦女談心談話(婦女悄悄話)室，建立婦女來信來訪記錄本。利用三八婦女維權月等活動，聯合司法、計生等部門發放《婦女兒童權益保障法》、《未成年人保護法》、《婚姻法》等保護婦女兒童的讀物，加大政策、法律、法規的宣傳力度;做好婦女同胞上門諮詢服務。積極調處婦女的來信來訪，20xx年鎮婦聯共接待婦女來訪案16件，做到件件有着落，事事有迴應，調處率達100%。

二、20xx年工作打算

一是加大實用技術培訓，提高婦女的致富能力;

二是繼續開展婦女維權活動，關愛留守婦女兒童;

三是完善婦女之家陣地建設，使婦女之家真正成爲開展婦女工作的堅強陣地和深受廣大婦女依賴和熱愛的溫暖之家。

信訪的工作總結範例 篇9

信訪、維穩工作是黨和政府聯繫羣衆的橋樑和紐帶，做好信訪、維穩工作對於持續黨的先進性、穩固黨的執政基礎具有十分重要的作用。也是增進羣衆對黨和政府的信任、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定和諧的社會環境具有重要的好處。在過去的一年裏我社區兩委會始終把社區穩定工作納入重要工作日程，一向以來我們始終堅持認爲只有社區和諧穩定才能更好的促進社區全方面順利發展，今年我社區信訪、穩定工作在上級部門的領導下，社區兩委會的大力支持下順利完成了各項任務，現將工作狀況彙報材料如下：

一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程

信訪、維穩工作是一個單位維護穩定的基礎，我社區嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，統一思想，明確目標，把信訪納入社區重要工作議程。

(一)、成立領導小組。社區兩委會堅持以人爲本的理念，年初成立了以社區黨總支書記爲組長，主任爲副組長的信訪、穩定工作領導小組，成員由社區兩委成員和居民小組長組成，構成了高效、協調的工作運行機制。

(二)、完善領導信訪接待日。爲了更好的爲社區居民排憂解難，更快更直接的爲居民羣衆處理事情，社區今年個性安排社區所有兩委會成員輪流值日，更直接、更快捷的應對面位居民羣衆解決問題，受到了廣大居民羣衆的好評。

(三)、加強社區人員的信訪知識培訓，完善工作職責，不斷提高工作人員整體素質。抓好信訪接待人員的業務知識潛力和提高工作人員的整體素質，是開展好信訪、穩定工作的關鍵，今年我社區經常組織社區工作人員開展業務知識培訓，不斷提高了接訪人員的處理案件潛力。我不僅僅要提高工作人員的業務潛力，知識業務潛力提高了，辦事效率和態度上不去，也會給工作帶來很多麻煩，所以我一向要求接訪人員在處理問題的過程中務必持續正直的態度，對待任務來訪人員一律一致，堅決杜絕由於接訪人員態度問題給整個工作帶來的影響，爲了更加好的完成工作，我們還嚴格執行問責制度，誰接訪的案件，誰負責到底，由於自身原因出現了問題嚴格追究案件職責人職責。

二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

今年3月和cc、x月，社區8組、10組都面臨拆遷工作，尤其是10月初明月10組居民住房安置工作，在工作中牽扯着很多穩定問題，怎樣完成好拆遷和安置工作，社區兩委會班子透過認真仔細的研究，前後經過了無數會議，最後討論出工作方案，社區兩委會班子所有成員和三個支部書記分組，到每戶人家裏進行走訪，瞭解具體狀況，針對各戶的實際問題所在，對症下藥一一進行分析，爲每戶人制定出安置方案，使明月錦苑的安置工作得到了順利完成。今年8月由於過渡費遲遲沒有拿到，引起明月1、2、3、6、9、10六個小組的居民要到區政府羣衆上訪，社區第一時間得到這一消息後，立即向街道信訪部門反映，然後一方面做好居民羣衆的解釋共作，一方面研究解決方案，最後經過與居民羣衆商議後，決定由社區信訪代理員帶領6個小組其中4個比較嚴重的小組組長一行5人到區政府進行反映，透過反映後區有關領導作出了答覆，在xx日內解決此事，社區居民情緒得到了控制，杜絕了羣體上訪事件的發生。

今年我社區的信訪工作雖然取得了一點成績，但是我們的目標還有一段距離。這是在日常工作中，工作人員學習不夠，工作缺乏新意識，沒有構成必須的特色造成的。今後，將加大學習力度，不斷創新，進一步提高社區信訪工作水平。

信訪的工作總結範例 篇10

開庫康鄉計劃生育辦在鄉黨委、鄉政府的正確領導和縣、計生部門的具體指導下，把計生信訪作爲促進整體工作穩步推進、維護社會政治大局穩定的大事來抓，不斷創新工作機制，建立健全各項制度，變上訪爲下訪，注重源頭管理，嚴格依法辦案，使計生信訪工作成爲一個瞭解村情民意、捕捉社會矛盾、明察工作問題的“窗口”，起到了應有的預警作用。今年以來，由於黨委、政府的重視和計生信訪工作人員的辛勤努力，我鎮的計生信訪實現“四無”，即無縣以上集訪、無鄉上個訪、無上訪老戶和投信大戶、無積案，爲優化計生工作環境、促進社會穩定和提高計生工作整體水平做出了應有的貢獻。我們的主要做法有三點：一是強化領導，優化工作隊伍；二是強化宣傳，優化工作環境；三是強化服務，優化工作機制。

一、強化領導，優化工作隊伍

近年來，我們鄉黨委政府一直高度重視計生工作特別是計生信訪工作，把它列爲“一把手工程”，書記、鎮長親自抓負總責。基本上做到了重視到位，力量到位，投入到位，責任到位，使工作得以順利開展。一是領導重視到位。一方面，鄉里專門成立了由主管計生工作的領導任組長、計生辦主任任副組長、各村計劃生育員、村主任爲成員的領導小組，明確分工，各負其責；另一方面，每月召開一次計生信訪工作情況分析會，專門研究計生信訪工作中遇到的困難和問題，保證每一件計生信(人)訪案件都能夠得以及時立案查處，給來信來訪羣衆一個滿意的答覆。二是力量組織到位。我們把機關工作人員中綜合水平高、業務能力強、工作有力度的精兵強將調整充實到計生工作第一線，每個行政村在施行計生管理員聘用的基礎上，全都配備了專(兼)職信訪信息員，建立了一隻懂管理、會工作、能征善戰、富有效率的計生信訪工作隊伍。三是工作責任到位。我們把“首問責任制”引入計生信訪工作中，要求計生信訪工作人員必須做到“有訪必接，有案必查；全程負責，錯案追究”；在接待來訪羣衆時，要耐心熱情、態度和藹、語言親切、服務周到、迎進送出，做到“四個一”：即一張笑臉相迎，一盆清水洗塵，一把椅子讓座，一杯開水暖心。使上訪者在親切暖人的氣氛中敞開心扉、暢說欲言，使工作人員及時全面地瞭解真實情況，快速準確地化解矛盾和問題。

二、強化宣傳，優化工作環境

計生信訪工作的出發點和歸宿，就是通過多渠道、多形式的宣傳教育，把計劃生育政策法規交給羣衆，使他們由瞭解到理解，由迴避到參與，由牴觸到支持，即便是由於一時不理解、不支持需要“討個說法”，也能夠做到逐級反映，有序上訪。如果一些羣衆有苦無處訴，有話無處說，有情況、

有問題、有矛盾不知道該向誰去反映、到哪裏去解決，勢必會“病急亂投醫”，亂跑亂找造成越級上訪。因此，鎮計生辦把有關計生政策法規的宣傳貫徹始終，貫穿於整體工作的全過程，抓住一切機會，運用廣播、標語、宣傳單、流動展板等一切行之有效的形式宣傳《信訪條例》，《關於引導羣衆逐級上訪實施辦法》、《人口與計劃生育法》和《黑龍江省人口與計劃生育條例》等法律法規和其它計生相關知識，做到進村入戶，宣傳到人，讓羣衆認識到逐級上訪是規範個人上訪行爲、維護自己合法權益的有效途徑，使一些久拖不決的老問題得以妥善解決。

三、強化服務，優化工作機制。

按照《計劃生育信訪工作規範管理辦法》有關規定，重視和處理信訪人的初信初訪，及時發現苗頭，採取有效措施，把問題消化在基層，消化在萌芽狀態，把握信訪工作的主動權，是我鎮信訪工作的一貫做法。第二年，鎮村主動幫這對夫婦辦理了成人殘二胎生育指標。我們在計生信訪工作上，堅持三點：一是重“辦”更重“早”。我們堅持了“防治結合，以防爲主”的原則，把工作想到前頭，把矛盾化解在萌芽狀態，努力減少信訪案件的發生，防止矛盾激化，對信訪苗頭早排查，問題早解決。

我鄉的計劃生育信訪工作雖然取得了一定成績，但由於計劃生育工作是一項不斷變化的工作，計劃生育信訪工作必然會隨時面臨一些新情況、新問題，特別是《人口與計劃生育法》頒佈、《條例》實施前後的問題處理；過去的土政策與現在的依法行政之間的矛盾；證據難取的問題；上級部門的考覈指標與羣衆的實際情況相矛盾，以及信訪工作環境不寬鬆和強制性措施缺失等問題，使計生信訪工作存很多隱患，形勢還很嚴峻，如果稍有鬆懈，就會造成很壞的影響。只有牢固樹立“立黨爲公、執政爲民”的工作理念，堅持改革創新、積極探索，掌握好信訪工作的特點，因勢利導，才能使計劃生育信訪工作不斷適應新形勢的需要，推動全鄉劃生育事業的健康發展。

信訪的工作總結範例 篇11

蓬街鎮地處浙東南沿海，位於台州市沿海產業帶核心區域，轄51個行政村居，面積44.4平方公里，有戶籍人口6.5萬人，外來人口近3萬人。近年來，隨着經濟社會的快速發展、利益格局的不斷調整，各類矛盾問題日益凸顯，信訪工作面臨嚴峻考驗。對此，蓬街鎮牢固樹立發展是第一要務，穩定是第一責任的執政理念，不斷深化信訪工作基礎建設，就加強領導、健全網絡、完善機制、強化措施等各方面進行積極探索，走出了一條富有特色、卓有成效的基層信訪工作新路子。20__年，鎮人民調解委員會榮獲省級先進集體稱號;連續兩年被評爲市級平安鄉鎮，連續四年被評爲區級信訪工作先進單位。主要做法如下：

一、強化組織領導，形成信訪工作合力

按照全員抓信訪，全力保平安的工作思路，切實加強領導、理清工作脈絡、明確職責任務，形成信訪工作合力。

(一)加強組織領導,凝聚信訪工作核心。做好信訪工作，領導重視是關鍵。我鎮視信訪工作爲一把手工程，建立信訪維穩工作領導小組，由鎮黨委書記、鎮長任組長，黨委副書記任副組長，其它班子爲成員，下設辦公室，由副書記兼任辦公室主任，形成主要領導負總責，副書記具體抓，各線領導重點抓，各成員單位認真履行職責的領導格局。

(二)調整機構職能，理清信訪工作脈絡。綜觀基層維穩工作，信訪維穩是重頭戲。爲此，我們積極調整機構職能，將信訪納入大維穩工作體系。在鎮建立綜治工作中心，將綜治、信訪、調解、安監、公安、消防、司法、勞動保障等具有社會穩定和調解職能的部門納入其中，明確信訪工作由綜治辦牽頭，信訪辦、維穩辦、司法所具體實施，各辦、各部門密切配合，村居、企業自行管理、接受指導。

(三)明確職責任務，形成信訪工作合力。出臺《蓬街鎮領導信訪維穩工作責任分工》、《蓬街鎮駐村幹部信訪維穩工作責任目標管理考覈若干規定》和《蓬街鎮村居綜治(信訪)工作目標管理考覈辦法》，實行領導信訪接訪日、重大案件領導包案、信息排查上報等制度，明確領導幹部、工作人員信訪責任。同時，鎮政府與機關各辦、各村居、各企事業單位簽訂責任狀，將責任落實到人，構建起一級抓一級、人人有責任的責任體系，形成一級帶一級、力往一處使的良好工作局面。

二、夯實基層基礎，健全信訪工作網絡

以整合資源、發揮合力爲核心，切實加強設施、隊伍建設，形成立體交叉、覆蓋全鎮的信訪工作網絡。

(一)加大信訪投入，切實加強軟硬件建設。我們在財政十分緊張的情況下，優先保障信訪專項資金。一是高標準建設鎮綜治工作中心。投入100多萬元建成佔地400多平方米的鎮綜治中心，按規範化要求設置5個功能辦公室、1個專用調解室和接訪窗口，均掛牌定崗、制度上牆，並配備執法車輛、電腦電話、桌椅櫥櫃等辦公設施。二是大力推進綜治工作站(室)建設。對51個村居和職工200人以上企業全部建立綜治工作站(室)，配置20平方米以上的辦公用房，配齊設施、人員。目前，全鎮已建成一類綜治站(室)15個。三是推行村級信訪四有三化機制。四有，即有場所、有專人、有制度、有記錄;三化，包括臺帳規範化，我們印製統一規範的工作臺帳，下發給鎮、村企綜治工作站(室)使用;管理制度化，做到標識。

信訪的工作總結範例 篇12

一、辦事處成立了信訪維穩領導小組，落實了信訪專職人員，明確了責任，同時落實了辦公場地，制度該上牆的也上了牆。並完善了領導接待日製度，每個工作日都有辦事處領導接待，建立信訪層層責任制，形成辦事處、村、居和社、居民小組齊抓共管，共同做好信訪維穩工作。

二、加強宣傳，公開辦事程序，努力防範和處置信訪、維穩事件，辦事處充分利用會議、標語、宣傳資料等廣泛宣傳信訪維穩條例、工作制度和信訪知識，並認真做好信訪個案的調處工作，對老訪戶、纏訪戶做耐心細緻的疏導工作，並將領導接待日、接待地點、聯繫電話對外公開，向羣衆告知了信訪程序、要求等。辦事處成功調處信訪老案二起，接待羣衆來訪20多起，辦理上級批轉的案件10多起。

三、嚴格程序，依法行政。加大信訪、維穩工作的處置力度。

辦事處認真執行信訪條例和上級黨委的信訪、維穩文件精神，依法開展信訪工作，對來訪羣衆作好接待工作，並認真登記，及時給予明確答覆，上級批轉的信訪案件認真辦理，及時將結果上報。

四、暢通信息，疏通信訪渠道，建立健全信訪網絡

辦事處、村、居都設置了信息員，各級信訪、維穩責任人和信息報告員都確保通訊暢通。

各村、居每月中旬及月末都定期上報本月信訪、維穩工作情況，辦事處每月至少一至二次召開信訪維穩專題會，分析、研究當前信訪、維穩形勢，佈置下階段工作。

信訪的工作總結範例 篇13

xx鎮現有五個行政村、十個自然屯，3062戶，10952人，耕地面積爲48003畝，位於嫩江南部37公里，周邊與九三局和各大農場相毗鄰，交通四通八達，十分便利。

今年以來，鎮黨委、鎮政府在縣委的正確領導下，認真貫徹落實上級有關信訪工作的指示精神，從踐行“三個代表”重要思想、維護社會穩定的高度出發，從狠抓信訪工作機制入手，一級抓一級，層層抓落實，加強對信訪工作督辦力度，在保持全鎮社會穩定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。全年共接待羣衆來訪25次，處理信訪案件8起。全鎮未發生重大集體訪、越級訪案件，維護了社會的穩定。爲便於全鎮信訪工作的順利開展，不斷總結經驗教訓，提高駕馭社會穩定的能力，更好地服務於經濟及各項事業的發展，現將信訪工作進行總結如下：

一、加強信訪工作的領導

強化責任意識鎮黨委抓住鎮村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，成立了信訪工作領導小組，由黨委書記爲組長，由主管副書記爲副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，每季度至少召開一次黨委會傳達學習上級有關會議及文件精神，安排部署信訪工作，對出現的新的信訪事件進行認真分析，落實責任人和責任單位，制定解決措施，使信訪工作始終保持經常化開展，防止出現上熱下冷現象和被動局面的產生，提高了對信訪案件的預見性。同時，把信訪工作納入對村級工作考覈內容，按指標完成、制度落實情況進行定期考覈，對各村實行村支書負責制，明確責任，充分調動各村信訪工作的積極性。其次，實行鎮班子成員信訪接待日製度。鎮黨委根據信訪工作突發性的特點，對鎮領導班子成員實行了輪班值勤，發現羣衆上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪羣衆一個明確的答覆，然後召開班子會及時分析上訪原因，落實工作責任，研究解決措施，併力爭達到限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鎮主管部門、各村負責人崗位責任、時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予責任追究。第四，設立了行政首長信訪電話。信訪電話號碼爲：。如有信訪事件，鎮長接聽電話後，如能給予解答的，對來電反映的問題當場答覆和承諾；如不能給予解答的，告之信訪人處理途徑，需調查處理的，歸口辦理，限期結案，面復當事人。

二、狠抓信訪各項工作制度的落實，強化制度約束爲使信訪工作步入制度化、法制化的軌道

我鎮在信訪工作制度的建立方面下了很大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制、領導包案制、信訪工作聯絡制、信訪崗位責任追究制、矛盾糾紛排查制等多項信訪工作制度，形成了對重點案件實行領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。一方面認真落實“一把手”抓信訪工作制度。採取信訪工作“月彙報”和領導包案等措施，對由於歷史遺留問題產生的重點上訪戶和以前的易訪戶實行主要領導包案制，經常排查瞭解情況，隨時掌握他們的思想動向，做到提前發現苗頭性傾向，及早化解。對已摸排和發生的信訪案件，明確要求領導對所包案負直接責任，要對所包案件的調查，談話、處理和結案、審覈、上報嚴格把關，一抓到底，直到問題解決。另一方面實行信訪工作分工負責制。按照“各司其職、各負其責、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領導負總責，分管領導具體抓，有關領導協同抓，一級抓一級，層層抓落實”爲主要內容的信訪工作領導責任制，在實行信訪工作《局級領導信訪接待日製度》的基礎上，對所有信訪案件實行“掛牌銷號”，明確辦理部門，牽頭領導，辦理時限，每月在全鎮通報一次，各位領導要及時反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，並對處理過程和結果進行記載，爲以後的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上牆，使這項工作更加規範化。

三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查爲切實做好信訪隱患排查工作

做到信訪矛盾不出村，不出鎮，我鎮組建了鎮、村兩級調訪組織，對其應承擔的職責進行了明確。鎮設調訪委員會，主要任務是承擔基層司法行政、法律服務、人民調解和信訪接待四項職能。下設信訪司法調解中心，辦公室設在司法所。村設調訪室，各村調訪主任和調訪員按照要求由羣衆推選確定，現在##鎮共有5個調訪主任，15個調訪員。建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。對矛盾糾紛定期排查，鎮信訪辦定期聽取村級聯絡員的彙報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理

一是鎮主要領導包案。對一些重點疑難案件，由鎮黨委書記或鎮長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如王政軍等下崗教師上訪案件，由黨委書記李雲方同志多次親自出面解釋調解，使這一多年上訪案件得到解決。

二是派駐工作組。對一些涉及多個部門的上訪案件或是羣衆矛盾比較尖銳的案件，鎮信訪領導小組就抽調各有關部門精幹得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息羣衆情緒，另一方面便於在較短的時間，查清事實給羣衆一個明白。今年以來，共派駐工作組進村調查4次，使基督教會與個體戶之間由於公用道路問題和於朝貴二輪土地延包沒分得土地問題得到較好的解決。

三是強化調度和督導。爲確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少羣衆的重複上訪。我鎮加大對信訪工作督導力度，鎮每月召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的副書記彙報一月來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。

五、加強自身建設，促進信訪工作的有效開展

一是結合開展保持共產黨員先進性教育活動認真抓好鎮村兩級幹部的思想政治理論學習和《信訪條例》等相關法律法規的學習，年初制定幹部理論學習計劃，制定了早會學習制度和中心組學習制度，每週三、四爲學習時間，組織全體幹部學習上級會議、文件精神和業務知識，使全體幹部的思想素質和政治理論水平得到明顯提高。二是組織對全鎮五個行政村幹部和調訪人員進行了系統的業務培訓，每年一次。進一步提高基層幹部和具體工作人員的業務素質和工作能力，保證了基層信訪工作的有效開展，有力促進了農村的安全穩定。三是認真搞好乾部作風整頓。以鎮機關幹部作風整頓爲重點，制定具體措施，從幹部的思想、學習、生活作風入手抓好整頓，在工作中推行“首問負責制”、“服務承諾制”和“一線工作制”，實行信訪工作“五個一”活動，即給上訪羣衆一張笑臉，一杯茶水，說一句暖心話，給一個滿意答覆和一個好的處理意見，改變誰諉扯皮和門難進，臉難看，事難辦的不良作風，爲信訪工作的順利開展創造良好的氛圍。

六、下一步工作計劃

一是進一步建立健全信訪工作網絡。按照規範完善鎮一級，大力加強村一級思路，進一步加強信訪網絡建設，鎮級已充實加強了鎮信訪工作領導小組人員成員，做到24小時有人值班、接待，並要求司法所加強民調工作，發揮村治保作用，將矛盾化解在基層。

二是高度重視處理初訪。有些向縣級以上訪的案件都是由於初訪解決不及時而引起的，因此，我們要求，鎮屬各部門及時對羣衆初訪反映的問題，在保持良好的接訪態度基礎上，應該解決並且能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工 作，取得羣衆的理解和信任，及時向領導彙報情況，以便研究制度解決措施。對提出不合理要求的，要做好說服教育工作，並 將處理情況向分管領導及時彙報。

三是落實信訪紀律。對一些突發性、異常性的羣體性上訪，鎮黨委、政府主要領導要做到親臨現場解決，疏導化解矛盾。同時，我們要求各村要及時上報信訪動態信息，對本村有可能發生10人以是上集體上訪或上訪人數較多，有可能引發集體上訪的重大案件，要及時向鎮政府報告，對漏報、瞞報、遲報而造成嚴重後果要進行嚴肅處理。

四是加大信訪法規的宣傳力度，規範羣衆信訪行爲。充分利用基層組織建設、科普之冬、“五一”、“十一”、“12.4”等活動日和節慶日，大力宣傳《國務院信訪條例》，把法制宣傳教育貫穿於依法治訪工作之中，使廣大幹部羣衆樹立起依法信訪的觀念，教育羣衆正確行使權利，依法有序，逐級上訪，反映問題。

總之，通過一年的工作，我鎮的信訪工作有了一個大的提高，我們要繼續努力，正確處理人民內部矛盾，把信訪工作堅持不懈地抓下去，切實維護好人民羣衆的根本利益，確保##經濟和社會各項事業穩定發展。

信訪的工作總結範例 篇14

20xx年，鎮紀委按照縣紀委的部署，認真學習貫徹中紀委五次全會精神，細抓各項工作的落實，較好地完成縣紀委下達的各項工作任務。

一、規範和完善信訪網絡業務，提高信訪工作人員業務水平

鎮紀委在建立和完善鎮信訪各項工作制度的同時，抓好村、組信訪制度建設。以北樓村、甘棠村的信訪工作制度爲示範點，以點帶面，明確了各村（社區）對信訪工作要制定有《信訪領導小組工作職責》、《信訪工作責任制》、《處理羣衆信訪基本程序和方法》。《接待羣衆來訪制度》、《信訪排查制度》等，各項制度明確開展信訪業務工作原則、工作程序、工作方法、工作紀律和信訪工作人員的任務。通過抓制度版權所有建設、和完善了鎮、村、組三級信訪網絡業務，增強信訪工作人員工作責任感，不斷提高信訪工作人員的業務水平。

二、發揮紀檢監察部門職能作用，及時處理羣衆的來信來訪

鎮紀委充分發揮職能部門的作用，認真履行職責，切實抓好紀檢監察信訪舉報等項工作的落實，認真做好信訪工作有關統計，填報工作。落實工作責任制，鎮、村（社區）分別成立了信訪工作領導小組，增加了對工作的責任心，對羣衆的來信來訪，做到熱情接待，查清事實，按照有關程序及時處理，給羣衆滿意答覆，鎮村（社區）信訪人員對羣衆的來信來訪，做到件件有落實，事事有答覆。據統計，20xx年，縣紀委轉辦我鎮信訪件1件、辦結1件，鎮、村（社區）共收到羣衆的來信來訪131件，辦結131件、辦結處理率達100。同時，深入基層蒐集、挖掘、篩選信訪信息和案源線索，並形成專題情況分析向鎮黨委和縣紀委反饋。20xx年，向縣紀委提供信訪信息1條。

三、加強理論學習，提高自身素質

完成縣紀委下達的業務知識、各種雜誌、書刊的徵訂任務，爲學習教育提供理論知識源泉。20xx年，鎮紀委以會代培形式集中鎮、村（社區）信訪工作人員進行業務學習2次，除了集中組織學習外，還印發相關學習資料供信訪工作人員進行自我學習。通過抓學習教育，信訪人員的業務水平得到了較大提高。

四、存在問題及20xx年工作重點

20xx年，雖然我們認真抓好各項工作的落實，但還存在不足：

1、由於今年自己負責的工作較多，有時未能按時上報有關統計、報表；

2、蒐集、挖掘信訪信息的力度薄弱，向縣紀委提供的信訪信息較少；版權所有

3、自辦的信訪案件還沒有。

20xx年工作重點

1、根據縣紀委的部署，繼續抓好機關效能建設各項工作的落實；

2、按時按要求完成縣紀委下達的各項工作任務；

3、加強對信訪信息的收集和案源線索的挖掘力度，力爭年內能完成自辦案件1件以上。