精選招標辦年終總結範文

一、開發新客戶的途徑：

1.通過媒體廣告尋找代理商，如：中國醫藥報、醫藥經濟報、東方醫藥商情網等招商網等

2.通過當地的商業公司進行尋找，一些代理商會選擇在這些商業公司過票

3.一些老客戶的介紹，這是一個最有效的途徑

4.物流公司，很多企業通過物流公司發貨，從中能找到很多有用的信息

5.藥交會，效果不是很好

二、電話開發客戶

1. 打電話前要做的準備工作有：客戶信息、中標結果、產品信息等

2. 選擇合適的時間撥打電話，一般是早上九點到十一點半，下午兩點半到五點，儘量避開週一上午和週五下午

3.代理商的分類：a 有開發醫院的功能，有自己的臨牀推廣隊伍;b 有開發醫院的功能，但是沒有組建臨牀隊伍，靠其他人作臨牀;c 在小範圍內自己做臨牀

分頁標題

，大部分做分銷，這種情況比較普遍;d 以做分銷爲主，這類代理商有分銷商爲他們服務，但這一類不是很穩定，容易出現竄貨，對市場的穩定不利

4.招標工作的大體流程：a 蒐集招標信息，做好信息的彙總，並對整個招標期的工作進行跟蹤 b 向選擇好的代理商和商業公司索取資料(客戶的名稱，負責人，電話，地址，經營範圍，性質，索取證件，稅號，組織機構代碼，開戶號，帳號等資質材料)c 資料的準備，包括生產廠家的gmp證書，廠家委託書，組織機構代碼證稅務登記證，生產批件和附件，質量標準，質量保證協議，說明書標籤，外包裝盒實樣，彩頁等d 製作標書e投標

三、老客戶的關係維護

對於維護和老客戶的關係一般都是面對面的拜訪，以表示對其的重視。

1. 出發前，先電話通知經銷商，希望對方能安排時間會面;對那些特別熟悉的客戶，也可以突然拜訪，有的時候很有可能會有以外的收穫

2. 在拜訪的過程中，儘量以朋友的身份進行溝通，這樣比較容易接近和相處。

3. 但是不能忘了拜訪的主要目的，瞭解近期內的市場情況和發展形勢，近期的銷售情況，產品在當地各個醫院的量如何，對目標產品的預計銷量是多少，目前銷售過程中存在的問題

4. 拜訪結束後，做出總結和分析，儘量幫助客戶解決力所能及的市場問題，如：有些客戶稅票找不到合適的公司過，我們可以幫助提供有用的信息。

四、有關招標的一點認識

招標是指由招標人發出招標公告或通知，邀請潛在的投標商進行投標，最後由招標人通過對各投標人所提供的產品的質量、價格、交貨期限和該投標人的技術水平、財務狀況等因素進行綜合比較，確定其中最佳的投標人爲中標人，並與之最終簽訂合同的過程。在這種交易中，對於採購單位來說，他們進行的是業務招標，對於我們來說進行的業務是投標。

在招標過程中，我們的主要工作是：

1. 信息的蒐集。

蒐集信息的途徑有：藥監網、中國醫藥聯盟醫藥招標網、醫藥報紙、客戶諮詢、同行之間的溝通等。蒐集的內容有：招標區域(省標、市標、部隊醫院、招標品種範圍、招標中介公司名稱及網址等)，掌握各時段的招標時間：公佈時間、購買標書時間、遞交招標資料截至的時間、報價時間、審覈招標資料時間、公佈價格時間、公佈中標品種和價格的時間、醫院確標和採購的計劃時間、開始執行的時間以及執行的年限。

2. 選擇投標醫藥公司和代理商

選擇投標醫藥公司的標準：選擇在當地有一定的影響力、綜合勢力強、政府扶持單位、醫院招標辦關係好、代理商認可、具有配送能力強的醫藥商業作爲最佳的投標單位，並建立檔案。

選擇代理商的標準：最主要的是應該對我公司的品種有濃厚的興趣，有自己的臨牀推廣隊伍，資金雄厚，醫院、招標辦關係好，開發能力強，能按照公司的銷售政策執行，專業性強的代理商並建立檔案。

這篇招標辦年終總結範文就爲大家介紹到這裏，希望對大家有用。也祝願大家在新的一年健康快樂。

五、關於竄貨問題的出現原因及解決辦法

1.竄貨是指經銷網絡中的公司分之機構貨中間商受利益的驅動，使所經銷的產品跨區域的銷售造成市場傾軋，價格混亂嚴重影響廠商信譽的營銷惡性現象。

2. 出現竄貨的原因：

a 銷售價格體系混亂

b 經銷商之間的惡意競爭

c 不恰當的批量作價

d 不現實的銷售目標

e 銷售區域劃分不當，經銷商重疊

f 稅收漏洞

3. 解決辦法：

a 建立規範的統一的商業供貨價格體系

b 堅持現款或短期承兌爲主的計算方式

c 科學合理的涉及先進的經銷商獎勵

d 建立完善的市場巡視及管理體系

e 堅持保證金制度，簽訂協議

f 規範銷售人員行爲

g 批號管理

杜絕竄貨的發生是不可能的，但是可以降低竄貨的發生，這就需要我們業務人員以身作則，切實發揮自身的作用。

六、銷售流程

首營資料的準備 收集客戶資料，建立客戶檔案 錄入crm系統

簽訂銷售協議 貨款(現款現貨;見底單發貨，擔保發貨;安協議的預定方式結算貨款，但是客戶要資信申請)

七、產品操作空間的計算

操作空間=中標價-底價-臨牀費用-稅票費用

零售價=中標價*1.15

八、電話開發客戶過程中遇到的問題及處理辦法

1.遇到的問題

a 產品不錯，但是價格太貴

b 暫時沒有這個需求，過一段時間再說

c 你們的售後服務跟的上嗎

d 我們有比較固定的採購單位

e 操作區域問題，會不會有重複的地區

2.解決辦法:

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a 價格可能相對與一些自己廠家生產的產品是貴了一點，但是我們的質量特別穩定，包裝很好，而且這也正說明我們公司的實力，所以才能操作這樣的品種，這同時也說明客戶有心購買我們公司的產品，所以纔會對產品知識和價格格外的關心

b 這樣的客戶，成功的可能性不大

c 向客戶介紹我們公司的規模，資金等實力，讓客戶相信我們公司的實力，有專門的售後服務部門，快捷有效的處理出現的問題

d 這樣的客戶還是不太相信我們公司，這麼說只是他們的藉口，用充分的證據證明我們公司的實力，可以推薦客戶上網查詢我們公司的信息等

e 市場保護政策可以有效的抑制竄貨的發生

九、退換貨管理辦法

一般情況下，我們公司不允許退換貨，如有質量問題，包裝破損或者缺少數則必須在規定時間內填寫退換貨申請單，經過各部門領導審覈合格方可進行退換貨

十、對未來工作我的自我要求

在改革開放的背景下，我國醫藥市場面臨着一個信息爆炸、媒體氾濫、產品趨於同質化、消費市場多元化的社會大環境極大的分散了消費者的注意力。但是隨着社會經濟的快速發展，國家對醫藥企業的宏觀調控手段與力度不斷加強，先後出臺了藥品分類管理辦法、gmp/gsp認證、藥品強制降價、處方藥品廣告監管和藥店限售、實施城鎮醫療保險與農村合作醫療制度等一些列的改革，醫藥企業正從持續混亂無序的狀態大踏步的趨向整合與規範。在這樣好的環境下，對於未來的工作我對自己有以下幾點要求：

1. 認清自我，想做什麼，能做什麼，量力而行

2. 合理安排時間，做事情要有目標性和計劃性

3. 整合資源，揚長避短

4. 挑戰自我，相信我一定可以做得更好

3. 首次通話必須要了解客戶的基本信息包括：經銷商的操作區域、現在代理的品種、對我們公司有意向的品種、操作方式是純銷還是分銷、臨牀的人數等

4. 在適當的時候選擇見面，見面的時候首先要注重個人形象，其次要準備好相關資料。

5. 在面對面交談時，要傳達我們公司的規模及現狀，目標產品的賣點，保證金政策及市場保護，公司其他產品的信息也可以做以基本介紹，側面瞭解客戶的資金、信譽、市場能力等情況，也可以側面瞭解競爭對手的情況

6. 經過第一輪的拜訪後，對客戶作出總結和分析，然後對有明確意向的客戶進行二次拜訪