醫院誠信服務承諾書範文（通用7篇）

醫院誠信服務承諾書範文 篇1

1、待患者如親人，文明服務，禮貌待患，不接受患者紅包、宴請、禮品，不收受回扣。

2、對病人合理檢查，合理用藥，不做重複和不必要的檢查，不開與疾病無關的處方，不無故拖延手術。急診手術隨時安排，一般手術三天內，大手術一週內實施。

3、向患者公示常用藥品價格及檢查標準。凡住院患者可隨時查詢費用，出院結算時提供“費用明細清單”，掛號、收費、劃價、藥房窗口做到快捷、準確，患者排隊等候時間不超過15分鐘，草藥窗口排隊不超過30分鐘。凡在我院就醫的門診患者，所拿中草藥三付以上免費代煎。

4、實行無假日醫院，節假日中草藥照拿照煎。繼續執行中草藥向患者讓利價格原則上不高於市場藥店平均價格。對我院就診的重症患者，醫務人員負責義務護送到病房。救護車免費接急診和住院病人。

1、在正常工作日做到住院有人到門診接、手續有人辦、行動不便或重症病人檢查有人陪、治療有人巡、出院有人送、回家有人訪。

2、對新入院病人，護士5分鐘之內爲您準備好牀單位，10分鐘之內爲您測量生命體徵，作好入院宣教。主管醫生10分鐘到病房檢查治療。

3、對行動不便的住院病人，提供打飯、購物服務。

醫院誠信服務承諾書範文 篇2

我們是一家愛心醫院，“一切爲了患者，一切服務患者”是我們永恆的服務理念，加強行風建設，強化醫院管理，改進工作作風，提高醫療技術，提升服務質量，打造優秀團隊，構建和諧醫院，是我們不懈的追求。我代表x醫院向社會公開承諾：

一、我們將認真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫院得到良好的治療和護理，提供良好的住院環境，享受良好的服務態度，準確的醫療診斷，先進的醫療技術，溫馨的護理服務，優質的康復治療，和諧的醫患關係。

二、我們將繼續加強醫德醫風建設，樹立忠於職守、愛崗敬業、樂於奉獻、文明行醫的衛生行業新風尚。全面落實醫務人員醫德考評制度，提高醫務人員的醫德修養，改善服務態度，提升服務質量，杜絕“生、冷、硬、頂”現象。

三、我們將嚴格執行《山西省醫療服務項目價格》收費標準，嚴格收費管理，合理收費。認真落實收費項目、藥品價格、耗材價格、診療服務價格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現象。

四、我們將嚴格執行《山西省醫療衛生行業“十不準”規定》，堅決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風。

五、我們將嚴格執行農村合作醫療、城鎮職工基本醫療保險用藥目錄和診療項目，建立自費藥品和項目告知制度，最大程度減輕患者負擔，使患者報銷比例最大化。

六、住院患者用藥實行嚴格控制，超過百元的藥品需嚴格執行審批手續，方可使用，降低患者就醫成本，做到一切爲了患者，一切方便患者，一切服務於患者。

七、凡醫護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的，敬請您向我們舉報和投訴，凡投訴科室私自收費，醫院已經查實，向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵，同時醫院負責爲您保密。

承諾人：

日期：

醫院誠信服務承諾書範文 篇3

爲加強辦公室自身建設，進一步改進工作作風，忠實履行工作職責，增強服務意識，提高工作效能，結合院黨委制定的《中冶醫院關於開展優質服務實施方案》的要求，特制訂以下承諾：

一、牢固樹立全心全意服務的宗旨，增強服務意識，提高服務水平和服務質量。做到文明辦公，秉公辦事，不以權謀私，公平、公正地處理職責範圍內的各項工作。

二、不斷加強理論學習和業務學習，提高思想理論與管理服務水平。努力做到事務管理公開、透明，接受全院職工監督。

三、認真做好領導交辦的工作，主動地對醫院的改革和發展進行深入調研，爲領導決策提供參考依據。深入科室第一線，聽取意見，爲基層提供全面細緻的服務。做好綜合協調、文件審覈把關、政策貫徹落實等工作。

四、按照首問責任制的要求，對屬於首問責任人職責範圍的來電、來信、來訪，認真負責進行處理；不屬於職責範圍的，說明情況並負責介紹到有關部門辦理。做到事項一次辦清，無法一次辦清的，要有具體交代或安排。

五、認真對待各種來電、來信和來訪，不得以任何理由拒接。對前來辦事或諮詢人員做到禮貌、謙和、熱情、周到。杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現象發生。與人交談、接打電話規範文明用語，杜絕不文明用詞。

六、加強督查、督辦工作，對醫院議決的事項進行跟蹤督辦，做到事事有答覆，件件有着落。

七、嚴格紀律，保守祕密，做到不該說的不說，不該做的不做。

八、注重個人儀表，着裝大方得體。保持室內整潔，物品擺放有序，遵守工作紀律和制度，樹立部門良好形象。

承諾人：

日期：

醫院誠信服務承諾書範文 篇4

以人爲本、以病人中心，是我們的服務宗旨;救死扶傷、實行革命的人道主義是我們恪守的職業道德。值此民康醫院四週年來臨之際，全體民康人鄭重向社會承諾：

一、強化服務意識，共守崇高醫德，改善醫患關係。以全心全意爲患者服務爲我們的神聖職責，始終把人民羣衆和患者的利益放在第一位。千方百計爲患者打造溫馨人文的就醫環境，提供優質高效的醫療服務。加強對服務態度與醫療質量的監管力度，加強羣衆就醫難問題的解決力度，加強就醫環境與就醫流程改善與調整的力度，加強領導週末查房、解決臨牀實際問題的力度。

二、傳承傳統美德，規範從醫行爲，倡導廉潔行醫。通過全院職工大會、院週會、電視、報刊等多種渠道，採取多種形式開展醫德醫風教育。嚴禁醫務人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈;嚴禁醫務人員接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。對凡有違犯者給予嚴懲，對於有關舉報案件，堅決做到一查到底，件件有落實。

三、完善監督機制，降低醫療成本，維護患者利益。堅持質量安全管理的動態持續改進，堅持狠抓制度的落實。嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費，降低醫療費用。執行藥品收支兩條線，執行衛生行政部門規定的費用控制制度，建立費用信息監督反饋機制，隨時調控，通過嚴格合理檢查、合理用藥，嚴格限制大處方，引導臨牀合理檢查治療等手段，努力降低藥品收入所佔比例。

四、維護醫學聖潔，加強“三個文明”建設，以良好的社會形象取信於民。腳踏實地、努力工作，爲實現以比較低廉的價格爲羣衆提供比較優質的服務，推動來賓醫療衛生事業的發展，以造福人民爲目標，努力創建人民滿意醫院。

承諾人：

醫院誠信服務承諾書範文 篇5

爲了紮實開展好我院爭先創優活動，加強醫德醫風建設，爲進一步優化全市經濟社會發展環境，堅持誠信行醫，熱忱爲患者服務，不斷提升我院良好的社會信譽，特作出如下承諾：

1、加強對職工的法制和醫德醫風教育，牢固樹立“以病人爲中心”的服務理念，不斷增強職工的依法執業意識，強化職業道德水平。

2、嚴格遵守衛生部《醫療衛生人員醫德規範》和八項行業紀律。廉潔行醫，堅決杜絕一切以醫謀私的行爲，從嚴從速治理醫療服務活動中的各種行業不正之風和不良行爲。

3、嚴格遵守各級衛生主管部門所制訂的醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療規範與常規，不斷提高醫療質量，保障醫療安全。

4、以本院最高的技術、最優的服務、最好的環境、最佳的方案、最快的速度爲病員提供及時、有效、優質的診治。

5、堅持因病施治，合理檢查、合理用藥、合理治療，盡力減少病員的不合理負擔。

6、禮貌接診，文明用語，態度和藹，服務熱情，不推諉、訓斥、刁難病人。尊重患者的選擇權、知情權和監督權。構建和諧互信的醫患關係。

7、執行醫務公開和醫療服務收費價格公示制度。嚴格執行各項醫療收費標準，規範醫療服務收費行爲。實行醫療收費清單制。爲實踐上述承諾，醫院將嚴格管理和紀律約束，並接受社會廣大人民羣衆的監督。如發現有違反上述承諾的職工，將按照有關規定嚴肅處理。

監督舉報電話：

醫院誠信服務承諾書範文 篇6

1、醫院服務人員要着裝規範，掛牌上崗，文明用語，微笑服務，有問必答，杜絕“生、冷、硬、頂”行爲。

2、門急診就醫標誌醒目，設有導診和分診人員，爲病人提供諮詢服務。門急診提供輪椅、擔架、開水、郵寄檢驗報告單等便民服務，並設置公用電話。

3、門急診各服務窗口準時開啓，排隊不得超過10人。

4、掛號、收費要唱收唱付，藥房發藥窗口人員應詳細覈對處方並向病人說明注意事項。

5、門診實行主要醫療服務項目和常用藥品價格公示制，並向病人提供藥品明細清單。

6、門急診實行首院、首科、首診醫生負責制，首診醫生須耐心、細緻診治病人。

7、醫院實行24小時急診，急診搶救病人到院後必須在5分鐘內開始處置，院內急會診時會診醫生必須及時到位。

8、合理用藥，合理檢查，對大型檢查和使用貴重藥品應事先向患者或家屬說明。

9、輸液室整潔明亮，通風良好，秩序井然，一人一椅。

10、後勤及設備保障人員在水、電、氣等服務設施發生故障後，應及時到達現場處置。

承諾人：

日期：

醫院誠信服務承諾書範文 篇7

爲進一步推進我院優質服務和治庸問責工作，切實提高醫療服務質量，保障廣大人民羣衆的身體健康和生命安全，樹立醫療良好的社會形象，我院向社會公開承諾如下：

一、認真執行衛生法律法規，堅持依法行醫，做到無超範圍執業，無無證行醫、無非法行醫。

二、認真執行首診負責制及門診導醫服務、首診科室、首診醫生對患者要認真負責，做到“四及時”，即：及時接診、及時診斷、及時治療，及時住院，嚴禁推委就醫病人。

三、堅持廉潔行醫。認真執行衛生部廉潔行醫“八不準”規定，嚴格執行醫療用品招標採購制度，堅決杜絕醫藥購銷中的不正之風，禁止醫務人員收受紅包、索要回扣、開單提成，樹立人民醫院爲人民的良好社會形象。

四、堅持診療規範，遵守醫療技術操作規程。在工作中，做到着裝整潔、掛牌上崗、杜絕醫療服務過程中出現生、冷、硬、頂、推現象。努力爲患者提供熱情、周到、便捷、高效的服務，

五、堅持廉潔行醫，堅持院務、醫務公開。公開就醫流程，公開醫療服務價格，嚴格執行國家物價政策，落實費用查詢制，實行住院費用”一日清”制度，自覺接受人民羣衆監督。

六、提高醫療服務質量和效率。美化服務環境，優化服務流程，縮短患者等候時間，在醫療過程做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。落實患者安全目標，及時有效處置突發公共事件。

七、堅持120急救電話、救護車24小時值班制。確保及時出車，完成各項急救任務。

八、強化責任意識，熱心爲患者服務，設立意見箱，廣泛徵求羣衆意見，對羣衆來信來訪認真梳理，查找原因，積極整改，妥善處理。對違反制度的人和事，嚴格依章依法追究當事人的責任。