祕書如何寫好工作總結

工作進行到一定階段或告一段落，需要回過頭來總結一下，對實踐中經歷過的事，加以分析研究，肯定成績，找出問題，得出經驗教訓，摸索事物發展的規律，藉以發揚成績，糾正錯誤，提高認識，明確方向，進一步做好工作。把這些用文字表述出來，就叫工作總結。

工作總結是做好各項工作的重要環節，是把感性認識上升到理性認識的必由之路。“感覺到了的東西，我們不能立刻理解它，只有理解了的東西才更深刻地感覺它。”實踐，認識，再實踐，再認識，循環往復，以至無窮。透過實踐檢驗真理，發展真理，這是馬克思主義的認識路線，也是推動我們的事業不斷前進，培養造就大批幹部的根本方法之一。毛澤東同志曾經指出：“領導者的責任，就是不但指出鬥爭的方向，規定鬥爭的任務，而且必須總結具體的經驗，向羣衆迅速傳播這些經驗，使正確的獲得推廣，錯誤的不致重犯。”因此，不斷總結工作，寫好工作總結，對於每一個機關幹部來說，都是非常重要的。應當說，誰勤于思索，善於總結，誰就能更快地增長才幹，在工作中少犯錯誤，少走彎路，多出成果，多作貢獻。

作總結是論說性應用文。好的總結，有一定深度的論概括，但又不同於評論。它重點不是放在“論”上，主要不是靠推論說理，從議論中得出結論，而是從工作實踐中抽象出帶有規律性的經驗教訓。這一點它和工作報告、調查報告近似，特別是和經驗性工作報告、調查報告，很難截然區別開來。但嚴格劃分，也各有不同之處。工作總結是反映一個單位在一定時期內的整個工作情況或某項工作的全過程，必須介紹比較全面和具體的情況。而經驗性的工作報告、調查報告，則側重於總結和介紹經驗，談情況主要不是爲了展示工作，而是爲了說明經驗。因此，它們不要求必須講工作的全過程。

工作總結的種類也比較多。按內容分，如思想政治工作，包括宣傳工作、組織工作、黨委及支部工作、某項政治活動總結等；經濟工作，包括工業生產、農業生產、財政貿易、基本建設的工作總結等。按時間分，有年度總結、季度總結、月份總結、階段總結等等。按性質分，有全面總結、專題總結等等。按範圍分，有部門總結、單位總結、個人總結等等。

不論哪種類型的工作總結，它的基本要求是：

(一)必須走羣衆路線。要發動羣衆總結，而不是靠少數人，靠個別領導和“秀才”關起門來冥思苦想，代替羣衆總結。發動羣衆回顧、討論和總結工作，可以使大家提高認識，統一思想，增強主人翁責任感，進一步調動大家的積極性。還可以爲總結的撰寫者提供豐富生動的情況和深刻新鮮的思想觀點，使總結更全面，更有深度。

(二)廣泛佔有材料。不僅佔有要總結的那個階段的全部材料，弄清其中的主要情況，而且應瞭解這個階段之前的工作情況，瞭解和本單位、本部門相近單位、部門的情況。這樣才能在對比中深入思索，比較準確地揭示出本單位的工作特點、經驗和規律來，使工作總結更充實，更典型，指導性更強。

(三)端正指導思想。總結工作是爲了“發揚成績，糾正錯誤，以利再戰”。因此，第一，必須堅持一切從人民利益出發的觀點。要以是否符合最廣大人民羣衆利益，作爲判斷是非、檢查工作、總結經驗教訓的標準。毛澤東同志曾經指出：“全心全意地爲人民服務，一刻也不脫離羣衆；一切從人民的利益出發，而不是從個人或小集團的利益出發；向人民負責和向黨的領導機關負責的一致性；這些就是我們的出發點。”這也是撰寫工作總結的基本出發點。第二，必須堅持從實際出發的觀點。總結本單位、本部門的工作，也可以參考別的單位的總結，但不能搬用。要抓住本單位的特殊矛盾，反映出本單位的情況、問題和經驗教訓。要有本單位的個性、特色。第三，必須堅持一分爲二的觀點。任何工作都不能十全十美，在通常情況下，總是既有成績又有不足，甚至有某些失誤。做總結，重點是總結經驗，同時應該弄清存在問題，這樣才能更好地推動下一階段的工作。

(四)要總結出規律性的東西。這是撰寫工作總結的重點。運用辯證唯物主義的觀點，對大量的材料，各種類型的矛盾，進行認真的反覆的分析研究，抓住其中的主要矛盾，本質特點，闡明其來龍去脈，論證其發展的必然趨勢，這樣才能總結出具有典型意義的經驗教訓，寫出較好的工作總結。

工作總結的寫法，最常見的有三種：

一是情況、體會，大體“兩段式”的寫法。前一部分一般是寫做了哪些工作，取得什麼成績；後一部分主要講經驗、教訓。有的也寫一段下一步的打算。比如下面這篇總結：

一九五二年上半年農業互助合作運動發展情況(摘要)

(一九五二年)

中央人民政府農業部農政司

中央人民政府政務院關於一九五二年農業生產的決定中提出：“老解放區要在今明兩年把農村百分之八、九十的勞動力組織起來，新區要爭取三年左右完成這一任務”和“在全國範圍內應普遍大量發展簡單的季節性的勞動互助組；在互助有基礎的地區應推廣常年定型的農副業結合的互助組；在羣衆互助經驗豐富而又有較強骨幹的地區，應有領導、有重點地發展土地入股的農業生產合作社”的方針後，全國各地互助合作運動有了很大發展。

組織起來的勞動力，西北區百分之六十，比五一年增加一倍以上；華北區百分之六十五，比五一年增加百分之二十；……總計全國共有互助組六百餘萬個，農業生產合作社三千餘個，全國組織起來的農戶三千五百餘萬戶，約佔全國總農戶百分之四十左右，比五一年增加百分之四十。

今年的互助合作組織，不僅在數量上有很大發展，而且質量上也有顯著提高，基本上改變了“春組織夏垮臺”的一般現象。……從上半年總的情況來看，長期互助組比五一年有很大增加，全國在五一年佔百分之十，今年增加到百分之二十。長期互助組增加，臨時互助組減少是今年合作互助運動中第一個主要特點。

各地農業生產合作社的試辦，在羣衆中影響良好，因此有互助基礎和農業生產合作社試辦較好的地方，互助組的農民普遍要求改變成爲農業生產合作社。……隨着農業生產合作社的繼續發展，合作互助運動將會出現一種新的面貌。這是今年合作互助運動中第二個主要特點。

由於互助合作組織的大量發展，使今年防旱抗旱春耕播種等及開展愛國增產競賽運動獲得了很大成績。

第一，組織起來的農民，在愛國增產競賽運動中起了帶頭作用，據不完全統計：全國參加愛國競賽運動的互助組(社)共有一百餘萬個，不少地區由於互助組的挑戰競賽，帶動了廣大農民的競賽熱潮。湖南省湘鄉縣蘇波鄉劉伯良互助組訂了千斤豐產競賽計劃後，帶動本鄉二十八戶，在七十多畝水田上豎起千斤豐產牌，農民說：“一定跟上劉伯良”……

第二，在春耕防旱和防治病蟲害上獲得了很大成效……

第三，剛土地改革的新解放區，組織起來解決了新翻身戶缺乏耕畜農具和口糧的困難，保證了增產運動的順利開展……

今年各地農村在發展互助合作組織的工作中，已取得以下幾個主要經驗：

(一)廣泛地向農民羣衆進行新舊兩條道路的教育，克服農村黨員幹部存在的右傾思想，使黨員幹部和農民羣衆提高對組織合作互助的思想認識，明確農村經濟發展的方向，是開展合作互助運動最基本的動力。去冬與今春各地透過省、縣勞模會、互助組代表會、互助組長訓練班及其它等方式向勞動模範、組長和羣衆進行新舊兩條道路的教育，使他們認識到組織起來生產不僅是目前生產上的需要，而且是將來走向集體化幸福生活必經的道路。農村黨員幹部經過整黨集訓普遍學習反對黨內的右傾思想的檔案，同時批判了某些黨員幹部滋長着的“放高利貸”等右傾思想和土地改革後農民生產不用領導的錯誤看法，使農村中的黨員和幹部對於農村經濟發展的方向，有了進一步的認識，明確組織起來是農業生產上的第二個革命，是土地改革後革命工作的繼續，重視了對組織合作互助工作的領導。

(二)開展愛國主義增產競賽運動是促進合作互助組織鞏固發展的重要方法之一……

(三)召開互助組代表會議和互助組骨幹訓練班是領導開展互助合作運動不可缺少的一環……

(四)人民政府在經濟上和技術上對合作互助組織的幫助優待，更鼓舞了農民組織起來生產的熱情，使合作互助組織具備更優越的生產條件……但目前合作互助運動中存在的幾個問題必須解決：

(1)合作互助組織發展不平衡不普遍的現象依然存在，除去新區很多地區沒有互助組及大部分農民沒有組織起來外，在老區也相當嚴重。如陝西全省組織起來勞力達百分之五十，而該省的志丹、橫山、靖邊等縣組織起來勞力還不足百分之十。山西全省組織起來勞力達百分之七十五，但高平縣仍有百分之四十五的勞力沒有參加互助組。造成此種情況的原因，除去各地區解放遲早工作基礎不同，最主要的是領導問題。在已經實行土地改革的地區，有些領導農村工作的幹部對於組織起來的意義及必要性認識不足，他們只滿足於土改後農民有了土地生產情緒高漲，認爲土改非領導不行，生產用不着領導。……此外也有二些幹部片面認爲“任務多工作忙，顧不上搞互助工作”……在老區雖然經過幾年來互助合作運動的開展，幹部和農民對於組織起來有了不少體驗，大部分幹部對於組織起來發展生產是農村發展生產的基本方向，有了一般認識，但對於如何加強沒有互助組織和互助組織薄弱地區的領導，沒引起應有的注意和重視。同時在具體工作中有些幹部不能正確運用培養典型吸取經驗推動全面的領導方法，致使點面不能有機結合，有的因爲搞點而忽視了對全面工作的推動，另外有些幹部存在不正確的想法，認爲薄弱地區不好領導，費力量大，一下搞不出成績來，就不願到沒有互助組織或是互助織織薄弱地區工作。解決這個問題，各級領導除去繼續教育幹部提高對組織起來的思想認識，糾正各種不正確思想外，必須進一步加強對薄弱地區的領導，深入具體的檢查分析不平衡的原因，並研究擬定出有效的辦法予以解決。

(2)由於某些幹部中存在着單純任務觀點，在不少地區產生了盲目追求進階形式和數字的形式主義偏向，他們不從生產出發，甚至有的機械的爲完成組織起來的數字任務，不去耐心教育農民，而採取簡單生硬的辦法威脅與強迫羣衆編組，這種作法嚴重違反了自願兩利原則，在羣衆中造成不良影響……

(3)某些地區互助組內成份不純，影響了互助組的鞏固……

(4)有些地區互助組和生產合作社還沒有認真的貫徹等價互利的基本原則……

這是一篇講互助合作運動的專題性工作總結，在結構上大體可分爲兩個部分。第一大部分是談互助合作運動的情況和主要成績。講情況時，不僅擺了對比數字，而且在分析情況的同時，指出一九五二年互助合作運動中的兩個特點。講成績，擺了三條，每一條除了面上的概括外，還用了不少典型事例。第二大部分談經驗和問題。講經驗，擺了四條，每一條既有思想認識，又有具體做法，還用了一些典型事例。因此，看起來比較實際，有說服力。講問題，也擺了四條，每一條不僅指出問題所在，而且分析了產生這些問題的原因，指出了改進的方法。這就爲解決這些問題打下了思想基礎，真正起到了推動工作的作用。這篇工作總結，雖然涉及面很廣，但條理清楚，觀點鮮明，有事有理，樸實自然。不足之處是有些文句不夠利索。

二是分成幾個問題，按問題談情況、談體會的寫法。如毛澤東同志一九四一年五月寫的《關於打退第二次反共高潮的總結》和一九四六年十月寫的《三個月總結》就是這種寫法。《關於打退第二次反共高潮的總結》，開頭寫了一段第二次反共高潮被打退之後國際國內的新形勢和在新形勢下研究打退反共高潮經驗教訓的必要性。然後分八個問題講經驗教訓：(1)講民族矛盾是基本矛盾，國內階級矛盾依然處於從屬地位，對反共高潮估計過於嚴重，說成是重演“四·一二”事變，是錯誤的；(2)講指導國民黨政府全部政策的英美派大地主大資產階級，依然是兩面性階級，對我黨依然是一打一拉政策，我黨的方針仍然是以打對打，以拉對拉；(3)和國民黨反共政策作戰，需要一整套戰術，必須有理、有利、有節；(4)講在鬥爭中要把買辦性的大資產階級和沒有或較少買辦性的民族資產階級加以區別，將最反動的大地主和開明紳士及一般地主加以區別，爭取中間階級的羣衆；(5)指出有些同志對黨的統一戰線政策發生動搖是不對的；(6)指出向最壞的可能性作準備是爭取最好可能性的一個條件；(7)講統一戰線政策就是階級政策，在聯合的同時，又要有不同程度的鬥爭；(8)說明抗日根據地的社會性質已變爲新民主主義的，各根據地的模型推廣到全國就成了新民主主義的共和國。全篇主要是針對黨內的一些思想認識問題講經驗教訓的，關於如何打退反共高潮的情況，談的很少。這是一種側重思想和政策的專題總結。《三個月總結》沒有前言、後語，一開始就以(一)、(二)、(三)……寫了十九個問題。以寓情況於經驗體會之中的方式，總結了一九四六年七、八、九三個月我們對國民黨反動派進行的一場勝利的戰鬥。講了形勢，即除了政治經濟上的基本矛盾蔣介石無法克服外，軍事上蔣軍戰線太廣與兵力不足已發生尖銳矛盾；講了成績，三個月殲敵二十五個旅，如果再殲敵二十五個旅，國共軍力對比將起根本變化，我軍必將由防禦轉入進攻；講了教訓，一部分城市由於仗打得不好被迫放棄。重點講了四條經驗：集中優勢兵力各個殲敵，休戰期間抓緊軍事訓練，解決農民的土地問題，組織好地方武裝。最後在更廣泛的範圍內，分析了國內外形勢，指出解放戰爭在克服一定時期的困難之後必然會取得勝利。這篇工作總結，是戰爭工作的專題總結。它抓住敵我軍力對比這個主要線索，引出經驗教訓，對以後戰爭的勝利起了巨大的指導和推動作用。

三是按時間順序敘述情況談體會的寫法。如，xx同志一九四三年三月寫的《六年華北華中工作經驗的報告》。全文分兩部分，即抗戰準備時期與抗戰初期華北工作的經驗，抗戰初期與發展時期華中工作的經驗。第一部分分兩個時期，第二部分也分兩個時期。每一個時期都是既寫情況只寫經驗教訓。比如第一部分的抗戰準備時期，開頭用少量文字說明少奇同志自己受命去華北的時間、工作任務和背景，然後講華北的情況。當時華北的形勢是：日本帝國主義加緊向中國的東部進攻；“一二九”運動後學生反日運動普及全國各大小城市；黨的抗日民族統一戰線政策得到各階層人民的贊成，當權的大資產階級也處於極大的動搖之中。華北黨組織的情況是：大革命失敗後黨組織一般沒有儲存下來，少數儲存下來的組織和幹部還被右傾機會主義路線嚴重統治着。根據以上情況，提出了華北黨組織的任務和工作方針：即首先肅清黨內右傾機會主義路線，“團結華北一切抗日勢力，進而推動全國的團結和準備抗日”。按照這個方針，做了大量工作，“在華北以至在全中國廣泛地傳佈了黨的抗日民族統一戰線新政策”，“透過各種方式號召羣衆爲武裝保衛平津、保衛華北而鬥爭，使抗日救國運動更深入更廣泛了”，“羣衆的特別是學生、文化界的救國運動，把統治者的嚴格限制多少衝破了一些”，“爲了爭取華北的軍隊抗戰，進行了艱苦的工作”，在西安事變時，“在黨員及左傾人士中進行了深入耐心的解釋工作”。與此同時，在黨內同左傾機會主義路線進行了堅決的鬥爭。最後總結了工作中的兩個缺點：最大的缺點是“在工人羣衆中的工作非常薄弱”；另一個嚴重缺點是由於“中央對過去白區工作中的左傾路線，還沒有作出明確的結論，這使華北黨組織克服左傾路線的鬥爭遇到了困難，並在黨內發生了糾紛。”這就把工作情況和經驗教訓結合存一起，作出了華北黨組織在抗戰準備時期的工作總結。下面幾個階段也是這種寫法。

除以上三種基本寫法外，還有按時間順序又在每一時期抽象出一個主要問題，把時間和問題結合起來的寫法或者別的寫法等等。不論哪一種寫法，一般都應有不同分量的基本情況、主要收穫、經驗教訓和存在問題這四個方面的內容。撰寫者最好是在材料齊備之後，和有關負責同志商定一個提綱，再動筆起草，這樣既容易統一思想，少走彎路，寫起來也比較順當。

撰寫工作總結常見的問題主要是：

①寫成“流水帳”，光擺工作過程，總結不出具有規律性的經驗教訓。或者講幾條幹巴巴的、人所共知的所謂經驗，沒有一點新鮮味道。當然，工作過程不可不擺，但也不能全擺。擺過程既是目的，也是手段。既使人瞭解工作的概況，更主要的是爲了說明經驗教訓。沒有經驗教訓的總結，嚴格說來不能算總結，只能作爲總結的素材。同樣，如果經驗教訓一般化，無特點，對人沒有啓發，也不能說它已完成了總結的任務。產生這類問題的原因，有的是領導和執筆者的思想水平所限，寫作經驗不足；有的則是態度不認真，不嚴肅。如果不是把總結看作提高認識，統一思想，推動工作的重要手段，而是爲了向上級交差，擺樣子，做官樣文章，肯定寫不出好的工作總結束。

②只講好，不講壞，只講“過五關”，不講“走麥城”，歌功頌德有餘，揭露問題不足。我們常說，辦事情，做工作，各方面都十全十美，沒有缺點，是不可能的。缺點和問題，只有大小之分，輕重之分，多少之分，決不存在“有”“無”之分。只見成績，不見問題，是一種片面性，是形而上學，是不實事求是的態度。產生這種毛病的原因，就領導同志講，有的是驕傲自滿，只願聽讚歌，不願聽批評，對自己，對本單位、本部門都不能一分爲二；有的則是懷有某種私念，從個人主義、本位主義出發，誇大成績，掩蓋缺點，文過飾非。這些，都是缺乏黨性的表現。對執筆者來說，則往往是原則性不強，有的不敢堅持正確意見，“唯命是從”；也有的是迎合個別領導人的意願，明知有問題，也要幫着掩蓋，這就屬於品質問題了。

③把支流當成主流，把現象當成本質。比如，在農村實行聯產計酬承包責任制初期，有一個公社總結試點工作時，認爲他們那裏不能搞承包，理由是羣衆反對。實際情況是，羣衆對黨的政策十分擁護，只是懷疑這些政策能否堅決照辦。相反，一些社隊幹部由於受“左”的思想影響，一時轉不過彎來，說推行責任制是“單幹”、“走回頭路”，行動不積極。實質是少數領導人頭腦中存在着偏見，而不是羣衆反對。這種顛倒現象與實質關係問題的產生，其原因，有的是在寫工作總結之前，沒有把情況真正弄清楚，憑一知半解，一星半點的“事實”做結論，有的是對已經掌握的情況，沒有做深入的研究，被表面現象矇住了眼睛；也有的是囿於偏見，不能正確認識事物，導致主次不分，是非顛倒的錯誤。克服這種毛病的辦法，除了執筆者深入實際調查研究，不斷提高觀察問題、分析認識問題的能力外，還要多同羣衆交換意見，多開座談會，開展集體討論，集思廣益，抓住問題的實質，就能寫出符合實際情況的工作總結來。

④結構不連貫，不協調，甚至前後矛盾。有的工作總結，情況和經驗不合拍，“各顧各”，從情況中得不出所寫的經驗；有的則是成績和問題相矛盾，同一事物，前面講它是成績，後面又說是問題；有的是段與段之間不銜接，沒有內在聯繫等。產生這些問題的原因，多是集體起草，各寫一段，“各自爲政”，自成體系，最後沒有從較高的水平上給予統籌加工。少數則是撰寫者思想文字水平較低所致。由此看來，凡是集體起草的工作總結，必須確定“主筆”，對最後的文字負全責，決不能搞“分散主義”。