質量的心得體會範文（精選18篇）

質量的心得體會範文 篇1

10月17—21日，我有幸參加了新鄭市政府組織的傳統文化培訓。四天的學習，倍覺時間短暫。感恩、感動、崇敬、讚歎……交織在一起的感情，總讓人留戀與思念。學習培訓班期間，我跟八十名同仁一起在聆聽、感悟、震撼中盡情享受了巍巍中華五千年傳統文化教育的盛宴。

從每日早6：30晨練、集體吟誦傳統經典《弟子規》、《孝經》，在吟誦中體悟經典內涵；到本次培訓班精選的講座、報告，在聆聽中感悟經典；再到晚上在互動交流中分享學習心得，親歷四天的學習培訓，我享受到了一生中最幸福的時光。因爲在這裏，我的心靈得到了一次徹底的洗滌，找到了開啓幸福人生的鑰匙，獲得了可終身相伴的財富。感動之餘，我還要感恩，感恩市政府領導給了我這樣一次拓展眼界、增長智慧的機會。透過此次中華傳統文化的學習，我願將收穫與大家一起分享：

一是認識上的轉變：在以前的學習和工作中接觸國學方面的知識不廣，只知道是儒家學問，認爲學這些也沒多大的用處，與自己的關係不大。然而，透過這段時間對《孝經》和《弟子規》的學習，認識有了新的轉變。我認爲，國學博大精深、歷史悠久，幾千年來一直是中國人安居樂業，安身立命之文化根基，也一直是中華文化的精神脊樑。中國之所以成爲世界上唯一一個文化延綿五千年而沒有中斷的國家，正是因爲有如此深厚的國學文化作爲支柱，這種文化一直貫穿於我們每個人的成長曆程。學國學已成爲當今熱門的一個詞兒，是人們對於傳統文化的反思和正視。其概念廣泛、內涵豐富、分類多樣，把我們祖輩們的經歷、體驗、方法以及感悟都融入在這些文字中，爲我們後人所一一品讀，並領悟其中的奧妙他們把這些經典留給我們，是希望我們代代相傳，修身、齊家、治國、平天下，真正做到學以致用。

二是心靈的震撼：在四天培訓中，我們聆聽了蔡禮旭老師到的《落實弟子規 做好中國人》、《家和萬事興》，肖陳穎的的《愛心伴孩子成長》，呂傑校長和王琦老師的《弟子規經驗推廣》，彭鑫博士的《仁義禮智信與內臟健康》、靳雅佳老師的《移風易俗莫善於樂》，胡小林總裁的《踐行弟子規 實現幸福人生》課程。

呂傑校長和王琦老師的《弟子規經驗推廣》，讓我倍受鼓舞。我們學校也在推廣國學經典，我們只是讓孩子熟讀成誦，我們做得太膚淺，我們選取的內容太繁多，我們沒有踐行，教師參與率不高，我們取得的效果不大。王琦老師告訴我們：教育重在實質，不重形式，推廣國學要專精結合，持之以恆，要活學活用，要正確引導，要循序漸進。

靳雅佳老師的《移風易俗莫善於樂》讓我印象非常深，整個講座是在歡愉感動中度過的。我們隨靳雅佳老師一起互動，隨着靳雅佳老師的示範，我學會了讓歌於演講中演唱，於演唱中閱讀，於閱讀中一起讚美生命，歌唱祖國，感恩父母。很多學員與我一樣，在靳雅佳講感恩父母那一段的時候都流下了眼淚，是什麼讓我們學會感動？是什麼讓我們學會感恩？是什麼讓我們學會彼此熱愛？是那一曲《生命之河》，簡單的旋律簡單的歌詞，竟然如此純粹完美。

我醒悟最大的是彭鑫老師所講的“仁義禮智信”。簡簡單單的五個字，卻詮釋這與我們身體的重要器官有着密切的關係。以前我對他們的理解僅僅侷限於對於道德的要求，總以爲要是做到了“仁義禮智信”就是一個道德崇高的人。而今日的我，深刻認識到他們分別對我們的肝、肺、心臟、腎、脾胃有影響。要是真正做到“仁義禮智信”，我們身體就不會那麼輕易地得病，而且疾病也會不斷地減少。現在我才深刻認識，原來傳統文化也可以養身，因此我們更要好好學習它。

我永遠記住的一點是——再也不吃動物肝臟（雞肝等）。在這四天的培訓裏，自從聽了老師的“健康飲食”課，我才瞭解到原來動物肝臟是這麼有毒的，因爲動物所有毒素都集中於肝臟內。還是“素食”好，素食包含了人類所需要的營養物質，這樣一來不僅給人類帶來健康的身體，而且對環境很健康，保護我們的生態環境。

同時，老師的講解讓我領悟了集家訓、家規於一體的《弟子規》的意義：它是中華民族的根，中華民族的魂，是開啟幸福人生的金鑰匙，不愧爲人生的第一規，感動之餘我的心靈受到了強烈的震撼，反思自己，認真對照聖賢的教誨，感覺自己的道德都歸零了，只有輸入新的血液，新的靈魂新的道德，才能完善自己的幸福人生。

三是努力的踐行。“弟子規，聖人訓，首孝弟，次謹信，泛愛衆，而親仁，有餘力，則學文”是《弟子規》的總綱領，只要我們認真去學習、去思考、去感悟，就會明白其中的許多道理。五天來授課的老師至誠至真地分別向我們傳授了修身、齊家、教育、飲食、管理、待人、處世之道，讓我們充分地享受到了一場中華傳統文化教育的盛宴，使我時時處於一種被激勵和感動的狀態，豐富多彩的上課內容和靈活多樣的上課形式讓我意猶未盡，興趣盎然課堂上他們以幽默的談笑撥動我們心絃，以智者的語言激發我們靈動思辯，字字句句直指我們的心靈講座，不僅讓我感受到了授課的老師深厚的中華傳統文化底蘊和強烈的民族自豪感，更爲我開啓了一扇深入地瞭解、體會中華傳統文化精髓的大門，在他們的講話中既有深層的道理，又有具體的做法；既有生活的智慧，又有歷史的教訓；既有廣博的知識，又有人生的理想，讓我體會到了做人的意義和做人的樂趣。讓我感受到了中國傳統文化的魅力，靜心沉思，老師們從無刻板的說教，更無譁衆取寵的言語，有的只是一片真誠的心，字字句句無不是感同身受的善意，令我不能不爲之動容，他們實實在在教我們從孝做起，從經典做起，從小做起，從我做起，踐行《弟子規》，把孝、悌、忠、信、禮、義、廉、恥落實在日常生活的點點滴滴。“行有不得，反求諸己”，人能自省便會開悟，聖賢的教導讓我豁然開朗、迷霧頓消；“學貴力行”，在今後的實際生活、工作當中，我要把所學到的聖賢的教誨變成自己的行爲規範，內化爲自己的德行，做爲女兒、兒媳對父母，“孝”字爲先，遵循孝道，時時感念父母的養育之恩；愛生如子，以寬容、平和、智慧去感化孩子；做好孩子的表率，我想只要心存善念胸懷仁慈，紮實工作，從我做起，從我心做起，以聖賢的標準要求自己，就一定能調動起工作的積極性，盡心盡力完成好傳道、授業、解惑之重任。

中國傳統文化源遠流長，博大精深，它是指中國歷史上以個體農業經濟爲基礎，以宗法家庭爲背景，以儒家倫理道德爲核心的社會文化體系。她是我們的祖先傳承下來的豐厚遺產，曾長期處於世界領先的地位，我們都應以《弟子規》爲準則規範自身的言行，讓所有的人都體會到聖賢教育帶給社會與家庭的和諧與幸福。

質量的心得體會範文 篇2

六月，爲了切實落實國家安全生產工作會議精神，加強質量、安全生產宣傳教育工作，推動安全生產法律法規的貫徹落實，普及安全知識，弘揚安全文化，進一步營造安全發展的氛圍，促進公司質量、安全生產管理，實現“保證質量、安全發展”的目標，根據國機集團及中工國際的部署，同時結合我公司業務生產的特點，有針對性的開展了一系列活動，切實保證公司各項活動得到有效控制，各項規章制度得到落實，安全生產得到有力保障。

根據總院技術質量安全部的統一部署，水電院開展了“自學質量、安全材料活動”，在水電院掀起了一輪學習質量、安全方面的法規、標準、規範和規程的熱潮。透過學習，我深刻地認識到在水利水電工程勘測、設計、建設領域，質量、安全問題不容忽視，因爲水利水電工程一旦出現質量、安全事故，不僅會帶來巨大的經濟損失，而且會嚴重威脅當地羣衆的生命和財產安全，影響當地的經濟發展、社會穩定。作爲初入水利設計行業的年輕人，我們缺乏經驗，在設計中考慮問題也欠全面，難免會存在一些質量、安全隱患，這就要求我們不斷加強自身的質量、安全意識，不斷提高業務能力和技術水平，不斷積累經驗，並且在提交設計成果之前逐級校審和修改，確保設計成果的質量。

結合自身情況，我認爲應從以下兩方面抓起：

一、提高認識，充分認識到質量、安全的重要性。

搞好安全生產工作，切實保障人民羣衆的生命財產安全，體現了最廣大人民羣衆的根本利益，反映了先進生產力的發展要求和先進文化的前進方向。做好安全生產工作是全面建設小康社會、統籌經濟社會全面發展的重要內容，是實施可持續發展戰略的組成部分，是政府履行社會管理和市場監督管理職能的基本任務，是企業生存發展的基本要求。我國目前尚處於社會主義初級階段，要實現安全生產狀況的跟本好轉，必須付出持續不懈的努力。安全生產作爲一項長期艱鉅的任務，需要警鐘常鳴，常抓不懈，從全面貫徹落實“三個代表”重要思想，維護人民羣衆生命財產安全的高度，充分認識加強安全生產工作的重要意義和現實緊迫性。

作爲設計企業的一名員工，我們必須從入行之初就把“質量、安全”作爲設計成果的重要衡量標準並將之貫徹我們職業生涯的始終，並形成一種深入內心的習慣，這樣是對我們自身負責，對公司負責，也是對國家、社會負責。因此，我們必須深入學習相關法規、標準、規範及規程和公司的質量、安全相關程序檔案，並認真貫徹實施。

二、堅持學習，增加知識儲備，提高業務能力和技術水平。

今年長江中下游遭遇歷史大旱，但是在湖北浠水縣，村民卻將投資百萬餘元的抗旱渠部分拆除，原因是這一存在明顯設計缺陷的工程，卻透過了各級驗收，一直無法啓用，成爲“擺設工程”。

抗旱渠道在大旱時候卻排不上用場，真是勞民傷財，我們要引以爲鑑，堅決杜絕類似情況的發生。要保證設計成果的質量、安全，最重要的就是提高設計能力。水利工程涉及的學科很多，並且這些學科都有古老但又常新的特點，所以，我們既要鞏固學校學習的知識，又要不斷更新自己的知識結構，瞭解新工藝、新材料、新技術，並將之運用到自己的工作中。

現在國家空前重視水利建設，很多水利項目將集中上馬，這爲我們提供了巨大的機遇，但是隨着項目的增加，任務的加重，質量、安全方面的隱患就越多。解決這些問題的有效措施之一就是提高設計人員的能力，提高工作效率。

這段時間的學習讓我受益匪淺，但如果止步於此，那麼就違背此次活動的初衷了，我們要把每個月都當做“質量、安全月”，將質量、安全意識貫徹到我們每天的工作中去。

質量的心得體會範文 篇3

學習是教學的基礎、教育的基礎，如何提高個體與社會的學習能力，顯然應該成爲教育學理論研究的最重大課題，然而在現行教育學的教科書中，不僅沒有專門的章節研究和討論學習問題，甚至連學習的概念和定義都找不到！這三個驚歎號應該引起教育實踐和理論工作者的深思，從中不難看出現行教育種種弊端的根源，也許還能找到走出現行教育種種誤區的希望之路。

作爲一名關注教育實踐和教育改革的教育理論工作者，近三年我把主要精力集中於對學習問題的研究和實踐，尤其是探索在當代資訊技術新環境下個體學習行爲的變化和人類學習方式的變革。下面將我的一些感受寫出來，向河南的教育工作者請教。

在當今世界中，個體的學習能力已成爲一項最基本的生存能力。學生學習能力的高低不僅決定着現實的學業成就，而且是決定今後事業成敗的關鍵性因素。現代人都希望改善和提高生活質量，但大多數人只知道生活質量的高低與學歷的高低成正比，於是拼命追求高學歷，其實，比學歷更重要的是學習能力。隨着資訊時代的降臨，社會對個體學習能力的要求越來越強烈。聯合國教科文組織在《學會生存》的著名報告中指出“未來的文盲是那些沒有學會怎樣學習的人。”

人類的學習活動，是一個極其複雜的系統，近二十年來，對學習的研究成爲多學科共同關注、聯合攻關的科學前沿，並已取得許多重大成就，但由於種種原因未能及時引入教育理論與實踐中來，致使目前學校教育中的學習方式與課程、教學、教育評價模式都十分落後，學生學習效率普遍比較低，更嚴重的問題在於：師生的學習生活質量低得使個體乃至家庭、社會難以忍受！問題的根源與出路何在？我認爲，不論教師還是學生，僅僅憑個體狹隘的學習經驗，不可能成爲一個高效率的學習者，只有善於瞭解和捕捉國內外關於學習研究的新進展和新成果，用以指導和改善自身的學習，才能真正成爲一名聰明的、緊跟時代步伐前進的優秀學習者。

尤其重要的是，以多媒體和國際互聯網爲代表的當代資訊技術，正以驚人的速度改變着人們的生存方式和學習方式。許多有遠見的戰略家都認爲，近5至10年內，從基礎教育到高等教育，都將發生一場歷史性的巨大變革。資訊化、網絡化的生存環境對個體的學習能力提出了一系列新要求，同時也爲全面提高個體乃至整個社會的學習生活質量創造了新的條件與可能。我認爲，必須把公民的學習生活質量應作爲衡量一個國家或地區現代化水平和教育水平的一項重要標誌，才能正在落實教育的戰略地位，也才能使師生儘快適應這種日新月異的數字化生存與學習新環境。

質量的心得體會範文 篇4

一、注意積累資料，是提高公文寫作質量的“奠基石”

廣泛佔有資料是寫好公文的基礎，是提高公文寫作質量的前提。佔有資料要日積月累。積累資料有兩種途徑：一種是從工作和生活中收集“第一手資料”；另一種是從檔案和有關材料中獲取“第二手資料”。收集、獲取資料，要立足於本部門、本單位，着眼於本行業、本系統，關注社會有關情況，遵循適度、有用原則，廣泛採集感性與理性資料、現實與歷史資料、直接與間接資料、正面與反面資料。收集資料的方法，就是要用好“兩把刀、一支筆”。所謂兩把刀：一把是“機械剪刀”，剪貼報刊等資料；一把是“電子剪刀”，剪輯網上資料。所謂一支筆：就是採取摘錄、提要、心得式的筆記方法，摘錄文電資料，記錄會議講話等。

積累資料的訣竅：

一是多讀偉人傳。從偉人傳中認識偉人、領悟偉人的處事招術，從中得到啓迪，提高觀察問題、分析問題、處理問題和解決問題的能力。

二是多看上級機關檔案。從上級機關的檔案中學習公文寫作知識，熟悉公文寫作規範，提高思維層次。

三是多學本職業務知識和有關政策法規。透過持之以恆的學習，不斷豐富業務知識，提高政策法規水平，熟練掌握有關標準制度。

四是注意留心身邊素材，參加集中學習、開會，日常工作交流，參與有關活動等，要注意留心聽記領導的講話、同志的發言，善於對比分析和思考歸納。只要能持之以恆做到上述“三多一注意”，久而久之，寫作公文時就能達到運用自如、“信手拈來”的熟練程度，製作的公文質量也就可以不斷提高了。

二、正確理解意圖，是提高公文寫作質量的“定位鍵”

正確理解意圖，包括瞭解熟悉上級領導機關意圖，準確把握本級領導意圖。上級領導機關和本級領導意圖，是指上級機關和本級領導關於某項工作的指導方針、總體部署、基本要求和大致思路，是各級機關履行職能、開展工作的基本依據。起草公文要完整準確地體現領導意圖，必須注意以下三點：

一是要完整準確地把握領導意圖。要做到這一點，平時就要注意學習領會上級機關的有關指示精神，熟悉有關工作部署和要求，善於站在上級、領導和全局的角度觀察問題、分析問題、思考問題。

二是要創造性地體現領導意圖。由於上級機關的指示精神有時是指導性、原則性的，加之領導在考慮成熟某個問題前，其意見想法有時還不連貫、不集中、不清晰，因此，起草公文時要善於把握領導意圖的精神實質，進行必要的提煉、概括、完善、拓展、創新，做到融會貫通。

三是要善於拾遺補缺。“拾遺補缺”是指在起草公文和整理領導講話時，要完整準確地歸納整理領導意圖。尤其是整理領導的即席講話，有的沒有明確的標題，有的只是要點，這類講話往往有的是“半截子話”。這就需要整理者提煉標題，調整結構，補充內容，修正語句，規範口語，做到既不偏離領導講話的主旨，又要高於領導即席講話的“水平”，這纔是寫作者的高招。

三、重視寫好提綱，是提高公文寫作質量的“關節點”

公文的構成與寫作通常包括“四大要素”、“五大步驟”。“四大要素”，即公文的主旨、材料、結構、語言；“五大步驟”，即精心設計提綱—認真擬製標題—劃好層次段落—巧設過渡照應—斟酌開頭結尾。其中最重要的是“精心設計提綱”。寫提綱，就是搭建公文構成中的“骨骼框架”，是公文作者思路要點的文字型現形式，是公文的間架結構和思想內容的“藍圖”。提高公文寫作質量，強調重在寫好提綱，目的是便於在寫作時按“綱”行文，一氣呵成，形成邏輯性較強的文脈。寫提綱好比“修房子”，只要把框架搭好，再砌磚和裝飾就不難了。寫好提綱猶如“編筐與裝糧”，只要把“筐編好”，按順序擺放整齊，再往裏面“裝大米、小麥”就很方便了。根據不同的時限和文種要求，公文寫作提綱可分爲三類：

（1）粗綱，只簡略標出公文的層次段落和各部分之間的大致關係。

（2）細綱，除粗綱所標內容外，還要標出開頭結尾、過渡照應、層次段落的安排與處理；

（3）粗細綱，就是兩者的結合，將某些部分詳細列明，有些部分只用簡略語句加以概括。

公文提綱寫作方法：可採用“綱目設計法”，即首先使用序碼標識的方法，將全文分成若干部分，標出每一部分要寫的主要內容；然後採取劃分邏輯層次的方法，把各部分要敘述的具體內容用序碼標註出來。公文提綱寫作步驟：

一是確定主旨，即要反映的主要問題。這一步實際就是寫主標題，是寫好提綱的關鍵。

二是全面羅列素材，從素材中精心歸納提煉各層次的標題。精心提煉標題，既可大題小做，也可小題大做。無論採取哪種方式，都要注意標題必須涵蓋所要表達的內容。對標題的提煉，儘量採取“對稱”和“排比”等寫作手法，儘量使用短語，使其便於記憶。

三是細分寫作層次。公文提綱越細，往往寫作質量就越高。

寫作公文提綱時，儘量具體到一、二、三級標題以下各層次的內容，並對每一級標題下所要表述的內容都作相應的註明。

質量的心得體會範文 篇5

“生存勿忘質量，發展必須創新”，是我們一拖公司的訓詞。質量關乎企業今天能不能生存，創新決定企業今後的可持續發展。要想有尊嚴的參與市場競爭、得到客戶滿意、擴大業務規模、實現企業可持續發展，質量工作不容忽視，產品質量工作更是顯得尤爲突出和重要。

長期以來，我們始終注重質量管理工作，加強質量管理工作制度、體系的建立和實物質量的檢查、整改和提升，努力透過質量管理工作的持續改進、產品質量的提升來支撐和推動公司的良性發展。但是，由於我們缺乏對產品生產過程有關質量管理制度、流程、標準的嚴格執行和全面監控，缺乏部門協同協作落實好質量管理工作的有效機制，缺乏質量工作面前敢於“挑毛病、找問題、得罪人”的履職盡責勇氣和魄力，缺乏提升質量工作的大力度、嚴要求整改措施和持續紮實推進的工作，缺乏對在質量工作上存在的“差不多、好多了、比別人強、是別人的事”思想病毒的摒棄和查殺，等等這些問題的不斷積累、沉澱、漠視最終反應在我們員工對待產品質量的言行上、反應在我們公司經營管理工作的效果上，反映在我們客戶對產品質量的滿意度上，反映在我們公司發展業績的上，影響着我們公司日常經營活動的效率效益，制約着公司以管理促發展的能力水平，阻礙着公司健康科學的發展。這些問題的解決，關鍵在於圍繞公司經營管理制度、流程、標準的建立健全和不折不扣的執行，根子在於我們每一個管理者、每一個員工的認識、態度和行爲。

這就好比一個人，你可能無法決定你的出身，但你可以改變你的人生；你可能無法改變你的相貌，但你可以做到整潔幹練；你可能無法選擇成長的環境，但你可以適應環境並茁壯成長。如果說連自己都對不願直面現實、都不願爲自己負責的做出改變、都不願勇敢地自己挑戰，那麼不管我們身處怎樣的環境、面對怎樣的機會，結果只能是比現在越來越糟。因爲你已在“溫水煮青蛙”的效應裏養成了“習慣心態”、失去了發展動力。企業經營管理過程中會遇到很多不可預見的問題和矛盾，尤其是企業管理中的質量工作，只要去想、去抓、去做，就會有幹不完的事情，完善不完的制度流程，當然，不幹可能不會犯錯誤，但要承擔企業、員工的責任，更會承擔因爲自己失職到來的責任。

因此，無論企業經營規模效益大小，無論企業發展時間長短，無論企業職工人數多少，無論企業管理者水平高低，只要企業從一開始就建立和營造科學的經營管理意識和氛圍，樹立正確的工作價值觀，養成正確的工作行爲，持有積極負責的工作心態，就能從一點一滴中完善管理中的問題，提升公司的管理水平，推動公司的持續良性發展。

以上是個人的一些體會和看法，和大家一起共勉。下面借鑑錫恩團隊執行力培訓中的“八榮八恥”，提出質量工作應該遵循的一些“榮恥”規則，不妥不當之處，還請專業素質高、能力強的各位領導、員工見諒、指正。

質量工作的“八榮八恥”：

以精益求精爲榮，以粗製濫造爲恥。

以敬畏制度爲榮，以個人臆想爲恥。

以嚴格把關爲榮，以放任自流爲恥。

以認真負責爲榮，以馬虎草率爲恥。

以敢於擔當爲榮，以逃避責任爲恥。

以顧客滿意爲榮，以本位主義爲恥。

以積極主動爲榮，以拖沓被動爲恥。

以增效降耗爲榮，以成本浪費爲恥。

質量的心得體會範文 篇6

首先非常感謝公司領導給我們參加三體系內審員培訓的機會，我也非常珍惜。這次培訓的主要內容包括了對GB/T19001質量管理、GB/T28001職業健康安全管理和GB/T24001環境管理“三體系”的標準知識以及內審的相關流程和作爲一個內審員在審查過程中應該注意的事項，使用的方法等相關的審覈知識。透過這短短4天的學習，使我對審覈的具體流程有了較爲清楚的認識。同時，使我更加深刻的認識到建立一個完善的執行體系對企業的發展的重要性。

下面分別就質量管理、環境管理和職業安全健康管理三體系談一談自己的學習心得，不當之處，敬請指正。

一、質量管理體系

質量管理堅持以顧客爲關注焦點的原則。企業依存於顧客，企業應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客的要求並爭取超越顧客的期望。體系強調了領導者的作用，企業的領導者應爲員工創造一個能充分參與以實現企業目標的內部氛圍與環境。各級人員都是企業之本，唯有其充分參與，才能使他們爲企業的利益發揮其才幹。同時要求將活動和相關資源作爲過程進行管理。堅持“PDCA”模式，根據顧客的要求和企業的方針，建立必要的目標和過程；依據所建立的目標進行實施；根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監視和測量，並報告結果；針對不足之處採取措施，以實現持續改進的目的。

二、環境管理體系

GB/T24001環境管理體系是工業發達國家環境管理經驗的結晶，完善的環境管理體系有助於企業提高自身的管理水平、縮短與其他企業管理上的差距。透過推行環境管理體系標準，可以有效的提高職工的環境意識；可以幫助組織提高自身的環境管理能力，向外界證實自身遵循的環境方針和環境行爲的承諾，樹立良好的形象；可以幫助企業進行產品銷售和市場開拓，有利於滿足市場、用戶和各相關方的要求；可以幫助企業增進與周圍居民、社區和相關方的瞭解；有利於推動企業的技術改造，改進工藝技術和開發新產品。企業推行環境管理體系必然要求相應的投入，但是從長遠看，這種投入所產生的環境效益能夠推動企業經濟效益的增長，同時也有利於增強員工的敬業精神，有利於保證員工的身心健康，提高員工的勞動積極性。

三、職業健康安全管理體系

職業健康安全管理體系強調了安全生產以人爲本的原則。旨在使企業能夠控制職業健康安全風險，並改進職業健康安全績效。系統化管理是現代職業健康的安全管理的顯著特徵。系統化的職業健康安全管理以系統安全的思想爲基礎，從企業的整體出發，把管理重點放在事故預防的整體效應上，實行全員、全過程、全方位的安全管理，使企業達到最佳安全狀態。職業健康安全管理體系的健全和完善是企業進步和發展的迫切要求。透過改善作業條件，增強員工的身心健康，發現危險隱患和職業危害並採取有效的預防措施，採取有效的方法解決人員、機器、環境的匹配問題，改革工藝、革新設施設備和改進勞動環境，不但能夠減輕工人的負荷與疲勞，提高企業的安全健康水平，還可以大幅度減少成本投入和提高生產效率，進而對企業的經濟效益和經營發展產生積極效應。

作爲企業的員工，要想充分體現自身價值，唯有不斷學習新觀念，改變舊思想，做一個“學習型”的員工，珍惜每一次學習和培訓的機會，不斷提升自身的綜合素質，緊跟社會和企業發展的步伐，在工作中充分發揮個人才智，爲社會和企業創造更多的效益，使自己的人生更有意義、更有價值！

大家都希望以後多辦一些這類培訓班，認爲培訓班時間比較緊，內容比較多，對實際工作有幫助，對規範、體系審覈等都有了進一步的理解，並且對建立一體化質量管理體系有了一定的理解，達到了培訓的目的。

質量的心得體會範文 篇7

“服務”是一個行業的無形產品，作爲服務業的銀行，各項經營目標更需要透過提供優質的服務來實現。爲提升和加強我行員工的服務水平，服務理念，樹立良好的石銀形象，我也積極參加了此次標準化服務的學習。

透過此次學習使我認識到了，在平時工作中我們存在許多不規範的服務！雖然我們行裏也有一些服務標準，但是存在許多的漏洞，主要是很多服務沒有能規範，很籠統！大家在執行時的標準不統一，雖然平時服務態度熱情，但是沒有能樹立統一的企業行象。銀行業之間的競爭無非是體現在服務水平上，優質的標準化服務能夠更好的提升我行形象，也是我行可持續發展的重要保證。

當然短短几天的培訓給讓我理角了以下兩點：

（一）培訓讓我明白了服務的真正價值。

短暫的服務看似無形，瞬間，但其在其服務對像心中的影響往往是永久的。一次不到位的服務可能影響的不止是其一個客戶以後對服務的選擇，還包括其周圍的很多潛在客戶！相反一次能打動客戶的服務，可能也影響的.不只是其服務對像一個人！

（二）培訓讓我明白瞭如何才能提供打動人心的服務。

要能夠做到在短時間內或瞬間識別客戶需求，提供能讓客戶滿意的優質服務，並針對不同客戶選擇不同的服務方式。從而讓客戶從內心深處信任你，信任我們銀行。

此次學習也使我們內心深處樹立了牢固“服務”意識，能夠讓我們以更加標準和統一的服務贏得客戶！並讓我們認識了“服務”的真正內涵——“以客戶爲中心”。讓我們在服務中處理事物時凡事能已換位思考，真正做到“用心服務客戶”。

質量的心得體會範文 篇8

學生是學習的主人，課堂是教學的主陣地，教師是學生學習的組織者、引導者和合作者。如何打造魅力課堂，提高課堂教學質量呢？下面談談幾點拙見。

一、創設生動的教學情境，激發學生學習的興趣

在課堂教學中我們要積極創設生動的情境，吸引學生的注意力，激發學生的學習興趣，引發學生的認知衝突，點燃學生心中探究激情，促進學生進行較爲深刻的數學思考。我們可根據低年級學生好玩、好奇的心理特點，在課堂上開展一些競賽活動，如：“口算大王”、“奪紅旗”、“小青蛙跳遠”等，增強數學課的趣味和魅力，讓全體同學都動起來，不知不覺地投入到學習中來。

二、建立和諧的師生關係，營造良好的學習氛圍

心理學研究表明：良好的心境可以使人聯想活躍、思維敏捷、激情勃發。師要創設民主、平等的師生關係，營造寬鬆、和諧的課堂氛圍。努力做到“教得輕鬆，學得愉快”，讓課堂充滿情感的碰撞，情緒的體驗和生命的交流。師生共同打造一個“享受快樂”的課堂，將有助於培養學生的創新精神和實踐能力。

三、讓學生動手操作，主動建構知識體系

學生的學習鮮活而生動，知識體系的構建也自然水到渠成。要做到這些就需要教師課前精心準備，認真鑽研教材，爲學生提供豐富的學習活動。無論是例題還是練習，可以設計成學生願意且樂於參與的活動，透過看一看、摸一摸、畫一畫、量一量、折一折、拼一拼等方式，讓學生充分動起來，體驗學習數學的樂趣。例如，在教學“三角形的內角和”過程中，指導學生用剪刀把三角形的3個角剪下來拼在一起，讓學生髮現每個三角形的3個角恰好組成一個平角，得出三角形的內角和是180°。這樣學生獲得了充分從事數學活動的機會，經歷觀察、操作、思考、交流、應用等，從中感受到數學的力量，促進數學的學習。總之教師要讓學生多想一想、多看一看、多做一做、多說一說。幫助學生在自主探索和合作交流的過程中真正理解和掌握基本的數學知識與技能，數學思考和方法，獲得廣泛的數學活動經驗，進一步樹立學好數學的信心！

在新的課程改革精神引領下，我們教師要與時俱進，刻苦鑽研教學業務，創新思維，努力打造魅力課堂，讓課堂充滿靈性和活力，全面提高教育教學質量！

質量的心得體會範文 篇9

我從20xx年開始從事阿爾塔什水利樞紐工程監理工作，下面我就工程監理過程中談一下工程質量控制心得體會。我認爲，監理工作首先要遵章守紀，還要有良好的職業道德和精神風貌。在日常工作中嚴格遵守單位制定的各項規章制度，做到言必行、令必止，再就是樹立良好的職業道德，本着守法、誠信、公正、科學的原則爲建設單位服務，才能使得工作開展的得心應手，得到建設單位的讚揚。

一、協調好各方關係

要順利的開展好監理工作，必須要處理好各方的`關係。對建設方而言，就希望我們能理會設計意圖，多提出一些好的辦法、好的建議，所以在施工過程中，我就有關的標準、規範、質量狀況、進度狀況等問題多向建設方彙報，讓建設方信任我們，隨之我們的工作也就好乾了。對施工方而言，就希望做到質量預控爲先，就現場的具體情況及後續施工中可能出現的問題，規範要求等事項提前通知說明，儘量避免成型後的返工現象。

二、認真學習業務知識

一個好的項目監理員，必須要熟悉業務知識，對有關規範、標準、設計要求要掌握清楚，日常監理過程中，考慮問題、檢查工作要全面。如驗收模板，對模板的截面尺寸、軸線位置、標高、止水預埋尺寸、預留孔洞、構築物結構尺寸、表面平整等都要根據設計及規範要求一一詳查。這就要求我們日常遇到似是而非的問題要查找規範，學習並掌握它。我平常有時間就看一些建築類書籍，不斷拓寬自己的知識面，多掌握一些規範性的內容，這樣有些問題也就迎刃而解了。

三、加強施工過程中的質量控制及資料整理

1、嚴把原材料及構配件使用關。要搞好工程項目，必須要有合格的材料，材料的好壞，對工程質量有着決定性的影響。對於進入工程現場的原材料及構配件，首先要求施工單位提報材料報審表、檢驗報告、合格證及相關證明檔案，並現場檢查一致，簽署意見後進場使用。需見證取樣項目按規定進行見證取樣，不合格的堅決清出現場。日常檢查發現有外觀質量不合格的原材料、構配件及時下達通知，令施工單位作複檢或清出現場。

2、工程施工操作過程的質量控制。首先要檢查施工準備工作，包括人員、材料、施工機械、環境、氣候、安全設施等，防止在施工過程中出現這樣或那樣的問題無法解決而出現質量事故或隱患。對各分項、施工部位設定質量控制點，關鍵部位、關鍵工序監理人員旁站檢查，就有關問題協調整改處理。日常巡視檢查發現的違規操作及時制止，並下達監理通知單令施工方整改或返工處理，以便後續工作中注意避免。

3、工程的驗收及隱蔽驗收檢查。監理好一個工程項目，必須要熟悉設計圖紙，全面理解設計意圖，這包括對施工圖及設計說明的理解。平常多看一下圖紙，熟記在心，日常檢查過程中才會及時發現問題，迅速解決問題，使工作得以開展順利。工程驗收要根據各檢驗批相關規範、標準要求、設計要求嚴格全面檢查。在驗收前要求施工單位必須作好自檢工作，施工方自檢不到位，易造成有些問題整改困難，造成返工浪費現象。我在驗收合格後，簽署意見並將資料及時歸檔。

在監理過程中，發現了問題，就及時下達通知，要求施工單位迅速落實，並檢查落實情況。同樣一個問題不可能多次下達通知，這就要求整改要有時間限制。因此，我在下達通知時一定註明整改期限，要求施工方必須先完成整改工作後，才能進行下道工序施工。

四、加強工程的旁站監理

關鍵部位、關鍵工序的操作控制是確保工程質量的重要環節。各關鍵部位、工序施工前，首先要求施工單位提報施工技術交底及現場預控措施，審查合格後批准操作，日常驗收、旁站過程中，要審查全面，在混凝土澆築過程中嚴格檢查砼的施工配合比、振搗方法、鋼筋的隱蔽過程等。旁站過程中要求施工單位質量檢查人員陪同，以便使有關問題能及時協調解決。施工中發現的問題，經現場督促，施工單位人員的及時協調整改，才使工程質量得到了保證。

五、盡心盡力幹好自己的工作

我是一名監理員，幹好本職工作是我的天職，我時常鞭策自己，努力的工作。在日常監理工作過程中，做到了眼勤、手勤、腿勤、腦勤、口勤，各方面的工作多做考慮，使得工程的各項工作能夠全面協調。我認爲監理工作不能搞虛套，必須實實在在、紮紮實實，你付出多少，你的收穫就有多少，我的工作是一點一點積累出來的，埋頭苦幹才能出成績。工作雖然苦點、累點，但每當一個工程項目順利透過驗收交付使用的時候，我會對從事的監理事業而自豪。願在我們共同努力下，監理事業的明天更加輝煌。

質量的心得體會範文 篇10

爲不斷深化服務理念，提升服務水平，站區組織全體職工進行學習並參與了服務規範培訓。並開展了“規範服務、合規守紀、促進發展”的活動。組織全體職工學習、討論服務規範，檢查自身服務工作，針對服務規範制定出提升服務水平的有效措施。全體職工在此次學習中態度非常認真，用實際行動助推服務規範落到實處。

隨着市場競爭日益激烈，“服務是影響顧客選擇的關鍵因素”、“服務是降低經營成本的有效途徑”這些理念已經成爲很多企業尤其是服務型企業的共識。服務質量如今成爲企業在市場競爭中立於不敗之地的根本保證。透過系統學習服務規範，我感受頗深，下面就此話題來談談我的學習體會。首先要增強服務意識。我們要改善服務態度、服務語言和完善表情進行主動服務。應該認識到只有加強服務，才能更好滿足乘客的需求；只有增強服務才能贏得乘客信賴；只有提升服務，才能提高乘客的滿意度；也只有服務質量上去了，才能體現自身價值。由此要真正把乘客當作親人來對待，做到關心、細心、熱情、周到。同時服務中要做到正確使用服務用語，避免使用專業術語，這樣便於乘客理解。我們要爲不同需求客戶提供無障礙語言服務，要使用親情服務敬語，絕不使用服務忌語。對於在工作中遇到的乘客不配合情況，我們更要站在乘客角度考慮，設身處地爲其解決困難。總之，遇到挫折不後退，不氣餒，樂觀看待工作中的.每次挑戰。

其次要提高業務水平。這包括理論知識和實際操作技能，這些知識我都要終身學習，不斷提高。從而用最豐富業務知識和最精湛的技術服務於每一位乘客。試想如果沒有過硬的技術，那麼最好的態度也不能使乘客滿意。因此，我一定要高度重視業務技能，發揮其在服務中的關鍵作用。

最後，服務要體現藝術性。具體體現在要使服務對象感到舒適和滿意，樂意接受我們的服務。其實這句話說的容易但做起來難，我們只有在每一次服務中細心琢磨，好好體會，才能不斷改進。由於我們的服務對象是廣大羣衆，所以沒有一個特定的標準來規範怎樣讓每位乘客感到滿意和舒適，因此我更要在實際工作中不斷摸索，靈活的運用文明禮貌用語；將心比心，換位思考；注意傾聽和引導，對老年人多做解釋。這樣才能因人而異，做好服務工作。

乘客需求在不斷的變化和發展，我們的服務也應緊緊跟上。要變被動服務爲主動服務，化形式服務爲優質服務。要“視乘客爲親人，以乘客滿意爲最終目標”，全面提高服務質量。讓我們每位員工從自己做起，大家共同努力，創出更好的成績。

質量的心得體會範文 篇11

公司安排本次全面質量管理培訓，是爲了提高我們公司員工管理能力，對公司來說是一個無償的行爲。但對我們員工自身來講時一個很好的學習的機會，透過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質量管理有了一個全面的瞭解，並學會應用了統計技術分析方法。

質量是企業的生命，質量的控制與質量的改進是企業的原動力。而企業要持續發展，應該遵循一個科學的管理程序。全面質量管理的內容包含產品質量、工作質量與服務質量。我以前認爲全面管理就是判定產品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質量的提高。我們要成立一整套方法和體系，並能不斷完善與提高。

現階段，我車間的生產能力逐步增強，產量也有顯著的提高，如何保證設備的穩定性，如何去發現設備中存在的問題，怎樣去維護保養好設備，解決實際問題，是一個值得研究和探討的課題。透過這次學習，結合我車間設備品種多，設備總量大的特點，爲保證設備長週期、穩定、安全執行，開展設備質量管理很有必要性。

透過本次培訓，學習了全面質量管理建設與提升體系，而在實際工作中，如何進一步有效的貫徹落實全面質量管理建設，進一步提高自己的工作品質及產品的品質，成爲持續的工作要求。聯繫自身實際工作中，應進一步着力學習全面質量管理建設方案，專業性上持續加強，這是提高自身工作品質和產品品質的根本，工作上不斷精細化，這是提高工作品質和產品品質的有效方法，要整合完善相關資訊的收集，不斷完善管理系統，這是提高工作品質的必然要求。

透過本次全面質量管理培訓，我學會了應用統計技術來分析問題。在以後的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。

1.首先要對自己的管理工作有一個全面的認識，使工作逐步細化無論是設備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作。

2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善於思考，多問幾個爲什麼，這樣才能在工作中發現問題。

3.透過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據自己發現的問題來找到一個號的解決辦法，將導致問題的原因羅列出來，用統計技術分析方法來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由於離心泵有近300臺，並且損壞較爲頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對機封損壞的原因進行了分析，透過魚骨圖分析法找到了影響機封壽命的主要原因是物料對機封O型圈的腐蝕和個別機泵有質量問題。而導致機封損壞較爲頻繁。

4.在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是實踐的階段，透過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。並能夠發現前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設備就是利用控制圖原理來分析機組的執行情況。

5.事後善於，是一種很好的思考問題的方法，就是當你發現存在的問題，透過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結的必要，總結的目的就是根據一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑑。並能夠提高自己工作能力。透過這次全面質量管理培訓的總結能夠體會到工作中的不足。　隨着經濟全球化和科技的迅猛發展，市場競爭愈來愈激烈，競爭的焦點由“數量”轉變爲“質量”。質量的定義是：“一組有特性滿足要求的程度”。這就是所謂的質量，剛步入工作的那時，對於什麼是質量一點都不懂，並不瞭解質量。但經過前段時間在廠裏組織了個質量培訓學習，在學習中，讓我學到了不少的知識，體會到了質量與質量管理在企業的重要性。

在目前的工作中，質量管理對於企業產品來說是非常重要的，如果沒有嚴格的質量管理，那麼會給企業造成損失。一個產品的質量需要細心的檢驗、測量合格，不斷改進產品的質量。全過程的質量管理，它包括了市場調查研究產品的開發設計、生產製造、銷售到售後服務的全過程的質量管理，從而使得產品做到一流的服務。質量管理簡稱爲QC，在實際的生產工作中要與QC相符合，就等於別人看了你所寫的QC，就知道你班組所做的工作。在學習QC培訓時，懂得了如何寫QC的步驟，依照QC活動程序進行開展QC小組活動。遵循PDCA循環，P表示計劃，計劃代表着選擇課題、設定目標、目標可行性分析、分析原因、確定主要原因、制定對策，D表示執行，代表着按對策實施，C表示檢驗，代表着檢查效果，A表示處理，代表制定鞏固措施、總結和下一步打算。在PDCA中，有兩個特點：一是循環前進階梯上升、二是大環套小環。懂得了運用各種作圖方法來表示數據，而在作圖時則需要在工作中調查研究和收集各種數據，以至達到QC的效果。

這就是我在學習中領悟到的知識，透過了這次的學習培訓，讓我領悟到了QC在工作的重要性，它能促進企業良好的發展，降能降耗，提高產品的質量。爲此，我想在接下來的工作中，把QC工作做的更好，管理好班組的質量，把班組建設得更美好。

質量的心得體會範文 篇12

日前，教育部正式發佈了《義務教育課程方案和課程標準（20__年版）》。義務教育課程標準則按照“10年一大修”的節律，先後公佈了20__年版、20__年版和20__年版。認真研讀深刻理解新方案新課標精神，對於特殊教育的高質量發展同樣具有非常重要的意義。

20__年教育部頒佈實施《盲校義務教育課程設定實驗方案》《聾校義務教育課程設定實驗方案》和《培智學校義務教育課程設定實驗方案》，是在20__年教育部印發的《義務教育課程設定實驗方案》基礎上，結合特殊教育實際調整增減確定的。

20__年教育部發布了《盲校義務教育課程標準（20__年版）》《聾校義務教育課程標準（20__年版）》《培智學校義務教育課程標準（20__年版）》，這是國家首次專門爲殘疾學生制定的一整套系統的學習標準，是以國家《義務教育課程標準（20__年版）》（以下簡稱普通學校課程標準）爲藍本，遵循特殊教育規律研製而成的，這也是特殊教育學校目前依據的標準。特殊教育20__版新課標對特殊教育課程建設給出了教學要求、教學評價和實施建議。

特教學校課程設定、課程標準源於普教，又是普教相應成果在特殊教育領域的延伸和創新，作爲特殊教育工作者，研究普教課程方案和課程標準，充分吸收普教課程方案和課程標準的精華，是一門基本功課。這次新頒佈的新方案新課標，圍繞落實立德樹人根本任務、深化課程改革、強化課程育人功能等深刻內涵，堅持育人導向、問題導向、創新導向，對義務教育階段課程進行了整體設計和系統完善。從特殊教育的角度看，有許多重要的創新和亮點，值得認真研究、借鑑和應用。

深刻把握特殊教育高質量發展的內涵

強化學校教育主陣地作用，迴歸教育本真，激發特殊學生活力。教育的本質就是文化與精神的傳承，不斷地欣賞、不斷地激勵、不斷地指導，學生才能在一個個原點中得到進步和提升。特殊教育學校應趨向校本化和人本化管理，教師不但要履行好教育教學的重要責任，更要引領家庭教育和社會教育的價值導向。

全面落實立德樹人根本任務，促進特殊學生自尊、自信、自強、自立，實現最大限度發展，不斷增強特殊學生家庭福祉。“素質教育就是遵循特殊教育規律，以適宜融合爲目標，堅持尊重差異、多元融合，以課堂教學爲主陣地，着眼建設高質量教育體系。

特殊教育學校的主要任務

深化特殊教育課程改革，實現特殊學生缺陷補償和潛能開發，不斷提升特殊學生獲得感。

全面貫徹落實國家盲、聾和培智三類特殊教育學校義務教育階段課程標準（20__年版），推進盲、聾、培智學校國家課程校本化實施是特殊教育學校當前面臨的重要任務。

工作室成立以來，我不斷總結和反思教育現狀，基於特殊教育新課標開展教學和評價，努力推進國家課程校本化實施，積極開展“1236”愛慧課堂教學模式實踐探索，不斷優化課堂教學。

強化新三項基本功訓練（即教學設計能力、特教基本功和資訊素養），實現課程、教學和資訊技術的深度融合、提升師生資訊技術素養，爲特殊教育和學生髮展提供資源支援。

因地制宜發展特殊教育職業教育，探索職教新路徑，逐步增強特殊學生就業創業能力，不斷提升學生歸屬感。

在鞏固發展基礎教育的同時，貫徹落實國家《關於加快發展殘疾人職業教育的若干意見》《教育部甘肅省人民政府關於整省推進職業教育發展打造“技能甘肅”的意見》精神，在教育教學資源極其有限的情況下破解難題，進一步擴大中職招生規模，不斷優化課程設定、教學內容和師資配置，逐步形成富有學校特色、符合殘疾人就業需求的職業教育課程體系，多方利用社會資源堅持走好“就業+升學+職業能力提升”之路，滿足特殊學生就業需求和進入高等院校就學需求，不斷增強特殊學生就業創業能力。

以素質教育爲導向，優化教育教學資源配置，努力實現教育資源效益最大化，不斷提升學生幸福感。

廣泛運用教育資源，形成了以教育、服務、管理、文化育人的教育模式，爲學生健康發展提供多元的學習和成長氛圍，滿足學生知識獲取、能力發展、人格成長和社會融入等多方面的需求，使他們收穫自我價值感，享有美好的心靈體驗。

作爲一所全日制寄宿制特殊教育學校，要給學生開闢大量實踐性作業的機會，充分利用社會資源優勢，發揮有效的育人合力。

質量的心得體會範文 篇13

7月6日上午，參加20__年暑期“覆盤式”研修，聆聽了片區督學趙斌關於新時代教育的講話；校長熊傑爲我們學習了中共中央國務院《關於深化教育教學改革全面提高義務教育質量的意見》、教育部“五項管理”相關檔案；教務主任張小洪詳盡解讀了四川省教育科學研究院《關於36個學科的課堂教學基本要求》中小學各學科的要求，還就教學“六認真”行爲規範進行了學習。透過學習，感受頗深。

從片區督學的講話和校長、主任的講座中，進一步認識到新時代教育工作者肩負的重任，特別是怎樣育人、育什麼人、爲誰育人的問題，值得我們深思。不錯，“教育”一詞最早見於《孟子盡心上》中的“得天下英才而教育之”，意爲教誨培育。隨着時代的發展，“教育”被賦予時代的含義，具有時代的任務。新時代教育的根本任務即培養德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人，這是教育的首要問題。解決這一問題，需要以生爲本，順“其”自然。

黨的十八大報告首次提出“把立德樹人作爲教育的根本任務”。立德樹人，以德爲先，德爲才之帥。師以師德爲第一標準。古人有云：“師者，人之模範也。”因此一位好教師應以德立身、以德立學、以德施教、以德育德。生以立德成才爲根本。人無德不立。加強思政學習，注重品格、品行與品位的塑造，踐行社會主義核心價值觀，在靈埋下真善美的種子。

教師瞭解學生身心發展規律，根據學生特點認真備課、精心設計；課堂上，以學生爲中心，將講、學、練有機結合，組織課堂活動，運用啓發誘導的方式，將科學文化知識內化爲學生運用知識解決問題的能力。因材施教，告別唯分數、唯升學、唯排名論。

體育發展學生身體，增強學生體質，傳授體育知識與技能。健康的體魄，強壯的體質，是學生全面發發展的生理前提。中共中央、國務院印發的《關於深化教育教學改革全面提高義務教育質量的意見》提高了體育中考在升學中的分值比重，強調體育的重要性。

美育培養學生認識美、愛好美和創造美的能力；培養學生高尚的情操，樹立正確的世界觀，人生觀；影響着學生的想象、豐富校園文化生活；影響學生的意志和性格。

勞動技術教育主要培養學生實踐精神與能力。“要努力構建德智體美勞全面培養的教育體系”“要在學生中弘揚勞動精神，教育引導學生崇尚勞動、尊重勞動，懂得勞動最光榮、勞動最高尚、勞動最偉大、勞動最美麗的道理，長大後能夠辛勤勞動、誠實勞動、創造性勞動”。強調勞動教育，在學生心中播下勞動的種子，用心培育，減少“啃老族”和“社會寄生蟲”的現象。

總之，新時代的基礎教育具有極強的挑戰性，我們更當提高認識，狠抓教學“六認真”，以生爲本，順應學生及教育規律，努力培養德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人，纔不負黨和人民的重託，不負偉大的時代。

質量的心得體會範文 篇14

一、備課、備課是上好課的前提，要想提高課堂教學質量和效果，首先要抓好備課這一環。教學實踐表明，教師在備課上所花工夫的多少直接影響授課的質量。就同一教師來說，進行觀摩教學時，教學效果一般都比平時好，原因並非觀摩教學時，教學能力提高了，而在於教師備課比平時充分得多，進行了認真的籌劃和精心的設計。備課作爲教師課前準備的過程，亦是教師提高知識水平和教學能力、總結教學經驗的過程。教師透過一次次的收集資料，一遍遍的處理教材、確定教法，專業水平和教學設計能力就必然會得到提高。課堂教學的效果必然會好，學生的成績也會相應提高。

備好課的方法我認爲就四個字：學習、鑽研。先進的教學方法，經驗、設計。有很多，有的也非常適合我們，要想提高學生的學習興趣，我認爲以下幾個辦法可以嘗試一下：

1、要樹立學生的自信心。讓學生有信心去學習，感覺得到我能學會，能學好，並不是笨，不聰明。如果學生失去自信時，就會灰心喪氣，厭學也是自然的了。

2、鼓勵孩子敢於質疑，“學習沒有問題纔是最大的.問題”這句話常掛在人們的嘴邊。所以我們必須學會“發現問題，明確問題，提出問題，解決問題。”並在這個過程中找到成功的興趣。

3、培養抗挫能力，“敗而不餒，就是勝者”。當學生遇到失敗時，我們要幫助學生把它轉化成經驗和力量，用這份經驗和力量去克服學習上的困難和挫折。

4、與學生一起制定學習目標、“成功的祕訣在於永不改變既定的目的。”所以我們要確定一個適合自己的目標，這個目標既不過高，又不過低。在學習的過程中每取得一個小的成功，就進行和諧，感情融洽，興趣盎然地進行學習。

6、靈活多安陽的教法吸引學生來提高學習興趣。

記得孔子說過：知之者不如好之者，好之者不如樂之者。只要有了濃厚的興趣，學生便會在浩如煙淼的知識海洋裏樂學好學，從而達到學會學習目的。作爲老師就得想盡一切辦法讓學生愛學習，看學生學沒學、愛不愛學，二不要只重視學沒學會。

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質量的心得體會範文 篇15

“動動嘴角，帶上微笑，無論面對工作，還是生活，它都是你最好的搭檔”。這是某招聘公司宣傳畫頁上的廣告詞，第一次看到這句話的時候，我就喜歡上了它。我覺得它更適合我們，一個爲客戶服務，尋找與客戶利益最大化的金融服務行業。

每個人都會微笑，孩子的微笑天真甜美，年輕人的微笑友善自信，老人的微笑慈祥溫馨。微笑是我們表達快樂、喜悅、溫暖、幸福的一種本能。微笑是一種語言，這種語言不需要翻譯，但世界每一個角落的人都能讀懂。無論在生活中還是在工作中，我們都需要微笑，微笑傳遞着友好、溫暖，微笑拉近了你我之間的距離，使生活和工作都變得輕鬆美好。

在江南農村商業銀行這個大家庭裏，我是一個剛加入不久的新人。試用期的這段時間漸漸地熟悉了江南農村商業銀行這種緊張而有序的工作氛圍，也自覺地融入到了這個優良的工作環境中去。剛開始的時候覺得銀行櫃員的工作很簡單，很平凡，每天迎來送往不同的客戶，辦理着自己已經很熟悉的業務，按照行裏的規定，完成屬於自己的任務。但漸漸發覺，一切規定都是在告訴我們怎麼做是對的，而怎樣會做得更好，這就需要我們自己去領悟和發覺了，參加工作的這段時間，我漸漸的發現，當我微笑着迎接客戶，微笑着爲客戶辦理業務，微笑着送別客戶的時候，一切進行的都是那麼得順利，似乎一切都是那麼的輕鬆簡單。但是，有的時候，當我面無表情，機械的給客戶辦理業務的時候，總是會遇到各種各樣的阻礙，業務開展的非常不順利，微笑這種簡單、易行，不花本錢的一個表情，卻能帶來如此意想不到的效果。如此低投入高回報的投資，何樂而不爲呢。

全國的許多行業都在提倡微笑服務，許多人煞費苦心的對鏡練習，企圖練出明顯般燦爛的微笑，有的甚至透過咬着筷子來練習，我剛入行工作的時候，也特意練習了一下微笑，對着鏡子微笑，我看到我臉上的笑容是那麼的機械、僵硬，可想而知，這樣的微笑在客戶看來是那麼的不自然，那麼的彆扭。後來，在我熟悉了業務，瞭解了客戶需求，逐漸掌握社交的技巧的時候，在給客戶辦理業務的過程中，忘記了禮儀規範中的微笑要領，反而微笑的非常親切自然。微笑變成了一種習慣，於是我工作的時候心情更加輕鬆，業務也辦的更加快捷，客戶變得更加親切。現在，我已經懂得了一個道理，在銀行裏，微笑不是像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質的流露，是微笑者積極的人生態度的表現，是他們充盈的內心世界真實、自然的流露，也是對待工作熱愛，對待大家真誠的體現。有時候換位思考一下，客戶真誠的微笑會打動我們，那我們發自內心的微笑也同樣可以打動客戶吧。有個老會計曾經講過一句話，我覺得非常有道理，他說：“服務態度是彌補服務過程不足之處的修復劑”。是的，在銀行這種工作環境中，沒有一個人會沒有出現過差錯，當出現差錯的時候，如果我們用微笑去化解與客戶的矛盾，那麼微笑這個簡單的表情，對與我們的工作是多麼的重要。微笑服務不光要作爲我們的工作準則，更應該成爲我們的生活準則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發自內心的微笑。我們的農商行被稱爲老百姓的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機構，以服務、更好的服務、卓越的服務、完美的服務回報大家。

今天你微笑了嗎？動動嘴角，帶上微笑，讓我們一起去感受陽光般美好的工作和生活。

質量的心得體會範文 篇16

服務是爲別人做事，是滿足別人需要；幾乎每一個人對“服務”一詞都不會陌生，“服務”在古代是“侍候，服侍”的意思，隨着時代的發展，“服務”被不斷賦予新意，如今，“服務”已成爲整個社會不可或缺的人際關係的基礎，社會學意義上的服務，是指爲別人、爲集體的利益而工作或爲某種事業而工作；經濟學意義上的服務，是指以等價交換的形式，爲滿足企業、公共團體或其他社會公衆的需要而提供的勞務活動。

作爲一名銀行業的服務工作人員應以客戶爲中心、以市場爲導向在同業競爭中發揮自身的重要作用，在銀行內從事市場分析、客戶關係管理、營銷服務方案策劃與實施，是銀行面向市場、服務客戶、維繫客戶關係的橋樑和紐帶；是銀行戰略決策和產品創新的源泉，是實現銀行整體發展戰略與目標的主要執行者。我們首先要把自己武裝成爲一名複合型的人才，因爲我們瞭解客戶和市場的需求，所以能爲客戶提供的產品種類進行不斷增加，服務範圍也能不斷拓寬，讓客戶正真感到滿意；也能對客戶的信用風險進行分析、預警和控制，及時提出客戶風險控制額度調整建議，採取有效措施保全銀行資產，在第一時間把握住工作的主動性，貼近市場、貼近客戶，創造性、前瞻性地做好工作。

客戶經理的'服務理念是商業銀行經營理念的組成部分，也是銀行企業文化的思想結晶，樹立正確的服務理念是客戶經理營銷制勝的法寶。

質量的心得體會範文 篇17

當世界著名的旅店經營之王希爾頓在德克薩斯的第一家旅館經營中稍有成效時，他母親對其取得的成績卻不屑一顧。她指出，要使經營真正得到發展，只有掌握一種祕訣，這種祕訣簡單、易行，不花本錢卻又行之長久。希爾頓冥思苦想，終得其解。這祕訣不是別的就是微笑。他發現只有微笑才同時具備以上4個條件，且能發揮強大的功效。以後“微笑服務”就成了希爾頓旅館經營的一大特色。50多年來，希爾頓向服務人員問得最多的一句話就是“你今天對客人微笑了沒有？”

作爲我們金融企業，微笑服務像是一把神奇的鑰匙，可以開啟心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務又更像是天使的`翅膀，讓我們在天空中遨遊，走在企業前端，與衆多強者站在紫禁之顛。微笑，並不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。當你向客戶微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興爲您服務。”微笑體現了這種良好的心境。而微笑服務並不意味着只是臉上掛笑，應是真誠的服務，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內心有什麼想法、有什麼要求一概不知，一概不問，那麼這種微笑又有什麼用呢？因此，微笑服務，還應有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現疏忽時也會得到對方的諒解和包容。

服務中，遇到委屈是難免的，當遇到委屈時，我們同樣要用微笑來化解它。記得有一天，一個客戶拿了3萬元現金來開戶，當數到第三把時發現了一張百元假鈔，這時我告訴了她，她馬上要求我把假鈔還給她，我跟她說：我們收到假鈔必須沒收的，這時她非常生氣地說要把錢全部拿回頭不存了，還說了些難聽的話，面對他那憤怒的眼神，粗糙的話語，我們沒有生氣，還是面帶微笑耐心地向她解釋說：沒收假鈔是我們的職責，目的是爲了更多的人不受假鈔的侵害，如果你不想假鈔再流向社會害人的話，請你配合我們的工作。最後她終於被我們的熱情感動了，另摸出了一百元湊足三萬元存了定期，並說：“你們信用社的服務太好了，還正規，我放心，下次我還到你們這來存錢。”經過這件事，讓我感覺微笑不僅是全世界通用的語言，還是一種無聲動人的音樂，更是人類一種高尚的表情，它永遠是生活裏明亮的陽光。

中國有句老話叫做“朱脣未啓笑先聞”，微笑着讚揚他人使對方感到你的誠心，微笑着批評他人使對方感到你的善意，微笑着拒絕他人使對方體諒你的難處。現在我們正在開展“標準基層行、社”創建工作，我們要從自我做起，從身邊小事做起，加強自身的服務意識，讓每一位顧客都有“笑迎天下客，滿意在我家”的感覺，把微笑服務的優良傳統繼續傳承下去，讓“寶石花”般的笑容開遍祖國乃至世界各地，使最溫馨，最真誠，最優質的微笑服務，帶給我們最心愛的顧客。給信用社帶來更多的利潤與過硬的品牌形象，我堅信在不久的將來還會有更多感人的畫面出現在你們的眼前

質量的心得體會範文 篇18

在當今日異月新的社會中，科技突飛猛進，知識資訊正以前所未有的速度增長。地理課堂教學要深化改革，才能適應時代的需要，培養具有創新精神和實踐能力的新一代。經過課堂的實踐，我主要從以下兩方面作爲突破點。

一、更新教育觀念，提高教師素質

1、地理課堂要改革，其根本前提是教育觀念要更新。長期以來，教師壟斷着課堂，大多數情況下教師是太陽，學生是月亮，學生配合教師完成教學任務。教師不僅是教學過程的控制者，教學活動的組織者，教學內容的制定者和學生學習成績的評判者，而且絕對權威。在地理教學中是教師灌輸，學生死記硬背；崇尚書本知識，輕視實踐活動；重視課內教學，忽視課外活動。這種教學使學生失去學習興趣和主動性，壓制了創造性人才的培養。所以教師的教育觀念要更新，教學方式、方法等要改變。使地理教學由重知識傳授向重學生髮展轉變；由教師教向重學生學轉變；由結果向重過程轉變；由統一規格教育向差異性教育轉變；讓每一位學生都得到充分發展。

2、教師要不斷學習，提高自身素質

社會在發展，知識不斷更新，作爲一名教師我感到肩負的責任特別大，具有時代急迫感，如果不及時充電，提高自身素質，就難以跟上時代的步伐。

我們在大學階段獲得的知識，畢竟是有限，隨着時間的推移，年齡增長，庫存的知識部分將變得模糊，甚至遺忘，還有部分知識將老化。如果單憑這一“老本”教學，最多隻有“招架之功，而無還手之力”。現在的教學改革，對教師的'知識容量提出了很高的要求，作爲學生學習的“指導者”。必須進行知識的儲備。只有資之深，才能取之左右而逢其源；講課才能遊刃有餘；學生才能從內心深處敬佩你。

透過學習，教師可以掌握現代化的資訊技術。一隻粉筆，一張掛圖獨霸課堂的局面已逐漸發生變化。隨着教學改革的深入，地理課將增加電子地圖，遙感技術等最新科技發展的成果，教師對這些新知識，新領域，新發展，要有所瞭解，有所掌握。在課堂上加以對多媒體教學，實物投影的演示教學，計算機輔助教學等現代化教學手段的綜合運用。

另外，教師要不斷積極地參與教學與科研，在工作中勇於探索和創新；不斷提高自己的師德修養；因材施教，尊重學生；以飽滿的熱情，充足的精力投身於教育事業。

二、從學生學習過程中選取突破點

1、在學生學習過程中創設豐富的教學環境和氛圍，激發學生的學習動機，培養學生的學習興趣。如在講中國的旅遊業時，我播放錄像，出現中國的萬里長城、杭州西湖、蘇州園林、桂林山水等許多令人嚮往的風景區；同時播放優美悅耳的配樂朗誦，學生彷彿身臨其境，求知慾望達到了高潮。

2、在學生學習過程中指導學生形成良好的學習習慣，掌握學習策略，將有助於提高學生獨立解決問題的能力。如地圖是地理的第二語言，地理資訊的載體。許多地理現象，地理原理，地理事物的特點、成因、分佈及變化規律都能透過地圖及圖表反映出來。在學習過程要求學生充分利用地圖，在讀書時要求學生左圖右書，圖文對照，把文字內容落實在圖上。讀書時要做到口到、手到、心到並互相結合。一邊讀圖、一邊圈點繪圖、一邊分析思考、一邊設題自檢。

3、在學習過程中注意引導學生髮現和提出問題，尋求解決問題的途徑。學起于思，思起於疑。質疑在人類的認識活動有着舉足輕重的地位。在指導學生自學時，應要求學生勤思多問，培養並強化學生的問題意識。學生提出問題後教師要引導、點撥、推動討論步步深入，激勵學生勤於探索，引導學生髮表自己的見解與依據，使問題明朗化。從而提高學生的分析、解決問題的能力，並在解決問題過程中，培養學生的創新思維，提高他們的創新能力。

如在學習中國行政區劃一節，我先讓學生指出幾個省級行政區的輪廓。馬上有的同學作出反應、提出問題：其輪廓似乎與自然界什麼物件相似？這時我給予他們高度讚許，於是我就因勢利導他們進行聯想比賽。根據省級行政區輪廓，看它們像什麼，培養學生的想象力。如黑龍江省像一隻天鵝；青海省像一隻奔兔；雲南省像一隻孔雀……同一省區，學生會有多種想象，如甘肅省學生有的說象豬大腿骨；有的說像前進中的唐老鴨；有的說像練身體的亞鈴。究竟象什麼並不重要，關鍵是在活動中訓練了學生的想象力及發散性思維，培養了學生的創新精神。透過學生自己實踐，對我國各省區的輪廓有一定的瞭解。使學習成爲在教師指導下主動、富有特別的過程；使學生從“要我學”變爲“我要學”。