辦公室規章制度優秀範本分享

沒有規則是做不了事的，在辦公室裏同樣如此。今天小編就給大家整理了幾篇辦公室的規章制度優秀範文，歡迎大家前來參考閱讀。

爲完善公司的行政管理機制，建立規範化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。

文件收發規定

一、董事會和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成後，屬董事會的由董事長簽發，屬公司的由總經理簽發，屬黨內的由黨支部書記簽發。

業務文件由有關部門擬稿，分管副總經理或總工程師審覈、簽發。

屬於祕密的文件，核稿人應該注“祕密”字樣，並確定報送範圍。祕密文件按保密規定，由專人印製、報送。

二、已簽發的文件由核稿人登記，並按不同類別編號後，按文印規定處理。

文件由擬稿人校對，審覈後方能復英蓋章。

三、董事會和公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，並報告報送結果。

祕密文件由專人按覈定的範圍報送。

四、經簽發的文件原稿送辦公室存檔。

五、外來的文件由辦公室文書負責簽收，並於接件當日填寫閱辦單，按領導批示的要求送達有關部門，辦好文件閱辦;屬急件的，應在接件後即時報送。

六、文件閱辦部門或個人，對有閱辦要求的文件，應在三日內辦理完畢，並將辦理情況反饋至辦公室。三日內不能辦理完畢的，應向辦公室說明原因。

文印管理規定

七、所有文印人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。

八、打印正式文件，必須按文件簽發規定由總經理簽署意見，送信息中心打櫻各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打櫻打印文件、發傳真均需逐項登記，以備查驗。

九、文印人員必須按時、按質、按量完成各項打字、傳真、複印任務，不得積壓延誤。工作任務繁忙時，應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應及時與有關人員校對清楚。

十、文件、傳真等應及時發送給有關人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責任。

十一、嚴禁擅自爲私人打英複印材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理。

辦公用品購置領用規定

十二、公司領導及未實行經濟責任制考覈部門所需的辦公用品，由辦公室填寫《資金使用審批表》，報總經理審批後購置。實行經濟責任制考覈的部門所需購置辦公用品，到辦公室領用，辦理出入庫手續，明確金額。需購置的，由部門負責人填寫《資金使用審批表》，報總經理審批後由辦公室購置。大額資金的使用，由總經理審覈並報董事長批准後辦理。

十三、辦公用品購置後，須持總經理審批的《資金使用審批表》和購貨發票、清單，到辦理出入庫手續。未辦理出入庫手續的，財務部不予報銷。

十四、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規定報總經理審批後，由辦公室統一印製。

十五、辦公用品只能用於辦公，不得移作他用或私用。

十六、所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。

電話使用規定

十八、若有超出當月包乾標準的，從超額部門的工資中扣出。當月節餘部分累計到本部門下月話費中使用。

辦公室的規章制度都是爲了能給我們一個好的工作環境，所以我們都要自覺遵守規章制度。

(一)總則

l.爲加強公司行政事務管理，理順公司內部關係,使各項管理標準化、制度化，提高辦事效率，特制定本規定。

2.本規定所指行政事務包括檔案管理、印鑑管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、庫房管理、報刊及郵發管理等。

(二)檔案管理

3.歸檔範圍：

公司的規劃、年度計劃、統計資料、科學技術、財務審計、勞動工資、經營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件材料。

4.檔案管理要指專人負責，明確責任，保證原始資料及單據齊全完整，密級檔案必須保證安全。

5.檔案的借閱與索取：

(1)總經理、副總經理、總經理辦公室主任借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續，直接提檔;

(2)公司其他人員需借閱檔案時，要經主管副總經理批准，並辦理借閱手續;

(3)借閱檔案必須愛護，保持整潔，嚴禁塗改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失，如確屬工作需要必須摘錄和複製，凡屬密級檔案，必須由總經理批准方可摘錄和複製，一般內部檔案經總經理辦公室主任批准方可摘錄和複製。

6.檔案的銷燬：

(1)任何組織或個人非經允許無權隨意銷燬公司檔案材料;

(2)若按規定需要銷燬時，凡屬密級檔案須經總經理批准後方可銷燬，一般內部檔案，須經公司辦公室主任批准後方可銷燬。

(3)經批准銷燬的公司檔案，

檔案人員要認真填寫、編制銷燬清單，由專人監督銷燬。

(三)印鑑管理

7.公司印鑑由總經理辦公室主任負責保管。

8.公司印鑑的使用一律由主管副總經理簽字許可後管理印鑑人方可蓋章，如違反此項規定造成的後果由直接責任人員負責。

9.公司所有需要蓋印鑑的介紹信、說明及對外開出的任何公文，應統一編號、登記、存檔以備查詢。

10.公司一般不允許開具空白介紹信，如因工作需要或其他特殊情況確需開具時，必須經主管副總經理簽字批條方可開出，持空白介紹信外出工作回來必須向公司彙報其介紹信的用途，未使用的必須交回。

1l.蓋章後出現的意外情況由批准人負責。

(四)公文打印管理

12.公司公文的打印工作由決經理辦公室負責。

13.各部室打印的公文或其他資料須經本部門負責人簽字，交電腦部打印，按價計費。

14.公司各部、室所有打印公文、文件，必須一式三份，交總經理辦公室留底存檔。

(五)辦及及勞保用品的管理

15.辦公用品的購發：

(1)每月月底前，各部、室負責人將該部門所需要的辦公用品制定計劃提交總經理辦公室;

(2)總經理辦公室指定專人制定每月辦公用品計劃及預算;經主管副總經理審批後負責將辦公用品購回，根據實際工作需要有計劃地分發給各個部、室。由各室主任簽字領回;

(3)除正常配給的辦公用品外，若還需用其他用品的，須經總經理辦公室主任批准方可領用;

(4)公司新聘工作人員的辦公用品，

辦公室根據部、室負責人提供的名單和和用品清單，負責爲其配齊，以保證新聘人員的正常工作;

(5)負責購發辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對路、量足質優、庫存合理、開支適當、用品保管好;

(6)負責購發辦公用品的人員要建立賬本，辦好人庫、出庫手續。出庫一定要由領取人員簽字;

(7)辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴格按照規章制度辦事，不允許非工作人員進人庫房。

16.勞保用品的購發：

勞保用品的配給，由總經理辦公室根據各部、室的實際工作需要統一購買、統一發放。

(六)庫房管理

17.庫房物資的存放必須按分類、品種、規格、型號分別建立賬卡。

18.採購人員購入的物品必須附有合格證及入庫單，收票時要當面點清數目，檢查包裝是否完好，如發現短缺或損壞，應立即拆包清點數目，如發現實物與入庫單數量、規格不符時，庫房保管員應向交貨人提出並通知有關負責人。

19.物資人庫後，應當日填寫賬卡。

20.嚴格執行出入庫手續，物資出庫必須填寫出庫單，經公司辦公室主任批准後方可出庫。

2l.庫房物資一般不可外借，特殊情況須由總經理或副總經理批准，辦理外借手續。

22.嚴格管理賬單資料，所有賬冊、賬單要填寫整潔、清楚、計算準確、不得隨意塗改。

23.庫房內嚴禁吸菸，禁止無關工作人員入內，庫房內必須配備消防設備，做到防火、防盜、防潮。

(七)報刊廈郵發管理

24.報刊管理人員每半年按照公司的要求作出訂閱報刊計劃及預算，負責辦理有關訂閱手續。

25.報刊管理人員每日負責將報刊取回並進行處理、分類、登記，並分別送到有關部門。有關部門處理後，一週內交回辦公室由報刊管理人員統一保管、存檔備查。

26.任何人不得隨意將報刊挪作他用， 若需處理，需經總經理辦公室主任批准。

(八)附則

27.公司辦公室負責爲各部室郵發信件、郵件。

(1)私人信件，一律實行自費，貼足郵票，交辦公室或自己送往郵局。

(2)所有公發信件、郵件一律不封口，由收發員登記，統一封口，負責寄發;

(3)控制各類掛號信。凡因公需掛號者，須經各部室主任批准，總經理辦公室登記後方可郵發。

28本規定如有未盡事宜或隨着公司的發展有些條款不適應工作需要的，各部門可提出修改意見交總經理辦公室研究並提請總經理批覆。

29本規定解釋權歸總經理辦公室。

30本規定從發佈之日起生效。

辦公室管理制度

一、 總則

1. 爲了加強勞動紀律和工作秩序，特制定本制度。

2. 本制度包括考勤制度、電話制度、行政辦公制度、衛生制度。

3. 本制度使用於公司全體員工。

二、 考勤制度

1. 公司上班時間爲 冬季：7：40~11：40，13：30~17：30

夏季：7：40~11：40，14：00~18：00

2. 考勤範圍

(1) 公司除經理外，均需在考勤之列。

(2) 特殊員工不考勤須經經理批准。

3. 考勤辦法

(1) 任何員工不得委託或代他人簽到。

(2) 員工忘記簽到時，須說明情況，並留存說明記錄。

4. 考勤設置種類

(1) 遲到。比預定上班時間晚到。

(2) 早退。比預定下班時間早走。

(3) 曠工。無故缺勤。

(4) 請假。(請假需寫假條，請假一天由部門主管簽字，一天以上(不含一天)由經理簽字)。

(5) 外勤。全天在外辦事。

(6) 出差。

(7) 休班。

5.遲到一次扣工資20元，早退一次扣工資20元，曠工一次日扣當日工資的兩倍，月礦工三日以上辭退處理。

三、 電話制度

1. 本公司的電話，主要是作爲方便與外界溝通、方便開展業務之用，不允許員工在公司內打私人電話。

2. 員工打電話，用語應儘量簡潔、明確，以減少通話時間。

3. 員工接聽外線電話的標準用語爲："您好，XXXXXX公司"等。總的要求是規範、簡潔、禮貌。

4. 公司不允許員工在公司掛私人長途電話。員工不經同意即私掛國內長途電話，視情節給予罰款。

5 . 員工接聽外來公事電話，應做好電話記錄，並及時落實。

四、 行政辦公制度

爲使公司企業管理及企業文化建設提升到一個新的層次，現制定以下辦公制度。

1. 本公司員工上班要帶配胸卡;

2. 堅守工作崗位不要串崗;

3. 上班時間不要玩電腦遊戲、打瞌睡或做與工作無關的事情;

4. 辦公桌上應保持整潔並注意辦公室的安靜;

5. 不經批准不得隨意上網;

6. 打印材料要及時記錄;

7. 吸菸應到衛生間，否則給予罰款;

8. 凡出遠勤達1天以上者，須先填報經領導批准的出差證明單;

9、因故臨時外出，必須請示部門主管;各部門全體外出，必須給綜合辦打招呼;

10. 不得將公司菸缸、茶杯、文具等公物帶回傢俬用;

11. 無工作需要不要進入經理辦公室、財務室等。

五、 衛生制度

爲創造一個舒適、優美、整潔的工作環境，樹立公司的良好形象，制定本制度。

1. 每天上班後首先打掃環境衛生和室內衛生，養成講衛生、愛清潔的習慣。

2. 保持室內清潔、溼潤、窗明几淨，書籍、文件、資料擺放整齊;痰盂、紙簍乾淨清潔，地面無碎紙、菸頭等雜物，確保良好舒適的工作衛生環境。

3. 衛生管理的範圍：公司各部門、廁所、花壇、綠地及走廊、門窗等 辦公場所及其設施的衛生。

4. 衛生清理的標準是：門窗(玻璃、窗臺、窗櫺)上無浮塵;地面無污物、污水、浮土;四周牆壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網、浮塵;照明燈、電風扇、空調上無浮塵;書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現象;辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶鏽、水垢;桌椅擺放端正，各類座套乾淨整潔;微機、打印機等設備保養良好，無灰塵、浮土;廁所牆面、地面、便池清潔乾淨，無雜物、無異味;花壇、綠地內無雜草、雜物。

5. 每週集中進行一次大掃除，經理等負責人將不定時的檢查衛生工作。

有以下情況之一的，當年不享受年休假：上年度考覈不合格;當年事假累計超過20天;當年病假累計超過30天;當年病事假累計超過40天。如當年已經享受年休假以後，其病事假假期超過上述條款期限的，則下年度的年休假不再享受。 三、上下班規定爲加強公司行政事務管理，理順公司內部關係，使各項管理工作，標準化、制度化、提高辦事效率，特制定本規定。

總則：

1、進入辦公室必須着裝整潔。

2、在辦公室自覺講普通話，禁止喧譁、說笑、打鬧，說粗話、髒話。

3、愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室乾淨、整潔、營造一個良好的工作環境。

4、提高工作效率，保質保量地按時完成各項工作任務。

5、辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門予以配合。

6、本規定適用於全體辦公室工作人員。

(一)、嚴格作息制度，辦公室工作人員要按規定時間上下班，不得無故遲到、早退、擅離職守。

公司人員自覺遵守作息時間;工作時間禁止一切娛樂活動。

1、上班時間每週五個工作日，週六、週日休息，每天工作8小時，必要時自覺加班。

2、上午工作時間段爲 8：30——12：00

下午工作時間段爲 13：00——17：30

3、遲到者，第一次扣10元，第二次扣20元，第三次40元，依此類推扣除獎金;早退者，第一次扣30元，第二次扣60元，第三次扣90元，依此類推扣除獎金。遲到、早退1個小時以上作曠工計。除有特殊原因外，遲到、早退不得臨時請假或調休。

4、職工曠工：按天扣發基本工資，曠工1天全額扣除當月的獎金;曠工2天，扣發半年獎金;曠工3天及以上者，扣發全年獎金。同時根據具體情況，給予曠工者紀律處分。

5、提倡文明向上的業餘活動，但要有節制，不可沉迷影響工作。

(二)、考勤、衛生、生活制度

①考勤

1、建立考勤制度，實行不定時查崗，工作人員需到辦公室考勤簽到，辦公室按時收存簽到表，考勤結果每月公佈一次。

2、請事、病假，必須由主管領導批准並辦理審批手續，交辦公室留存，不能事先辦理手續的應事先口頭或電話請假並及時補辦手續。

3、員工因各種原因，必須請假時，公司可酌情批予無薪事假。事假原則上一次不得超過 3 天，一年請事假天數總計不得超過 15 天。

4、若員工未請假而缺勤，則按曠工處理。

②衛生1、 工作人員要自覺維護辦公室清潔衛生，做到場淨室潔，無雜物垃圾，物品擺放整齊、有序，並落實到個人。

2、 每天上班前 5分鐘爲室內衛生打掃時間。

四、會議與培訓管理

1、 總經理辦公會議每月召開一次，總經理、副總經理、各部門經理、辦公室人員參加，必要時總經理可批准其他人員列席會議。

2、 會議時間原則上定於每月 3 日，可由總經理決定是否延期。

3、 專題會議只在必要時召開，由部門經理以上人員發起，由相關人員參加，會議時間根據實際工作需要確定，會議議題須事先經總經理同意。

五、外勤崗位職責

1、認真學習並自覺遵守公司各項規章制度。

2、以企業爲自己的事業，做一名自信、自強、自律、誠實、勇於開拓創新的人。

3.、服從公司調派，在外要以公司利益爲重，同時兼顧投資人的利益。

4、外勤人員要維護好所負責區域內的市場工作，盡一切努力提升業績。

5、講究儀表儀容整潔，舉止穩重大方，語言富有感染力，行爲講究禮儀，熱情禮貌待客，時刻維護公司形象、名譽、利益。

6、合理編制工作計劃，

7、深入調查研究市場動向，關注同業同行，把握銷售趨勢，具備編寫年、季、月的銷售計劃。

8、弘揚率先垂範、以身作則、說一不二，擲地有聲的工作精神，形成真抓實幹、多出業績、貫徹有力具有震懾的良好作風。

六、本制度之未盡事宜，由辦公室先關負責人給予解釋，具有最終調處權。

七、本制度於頒佈之日起施行。

綜合辦公室工作紀律

1.上班不遲到、不早退、不串崗、有事必須事先請假;

2.當天值班人員要提前10分鐘上班;

3.對領導安排的重要、緊急工作完成後應及時向主任彙報;

4.辦公室事務處理要及時、準確，當日事當日畢，不得無故拖延;

5.工作時間不準閒聊;

6.不得私自套、配辦公室鑰匙(包括門鑰匙、抽屜鑰匙等);

7.及時將電腦內的資料分類整理交資料管理員彙總歸檔(半月一次);

8.盡職盡責，在做好本職工作的同時，發揚團結協作精神，不得相互推脫工作;

9.工作中實事求是，不弄虛作假，嚴格遵守行政辦事程序;

10.對同事及辦公室工作安排有意見，應先向主任反映，不得越級向分管領導彙報;對主任有意見或建議應當面提出或直接向分管領導反映;

11.到市內辦事原則上只能乘坐公共汽車，特殊情況須經主任同意後才能派車或坐的士。

後勤處印章管理制度

爲了加強對辦公室和各部門各類印章的管理，明確印章使用權限，保證印章的正確使用和妥善保管，特制定如下規定：

一、印章的刻制、啓用與廢止

1、印章的刻制應嚴格按程序辦理。後勤處黨政公章由學校統一刻制;後勤各部門的公章必須經後勤處批准，報院長辦公室審批後，方可刻制。

2、任何單位和個人不得自行刻制本部門公章。自行刻制公章一經發現，必須追究其責任，由此造成的民事、經濟、法律糾紛和後果，由當事人自行承擔。

3、印章的啓用或廢止均由院長辦公室驗印登記發文後方能生效。作廢印章必須由後勤處辦公室登記後統一上交院長辦公室封存或銷燬。

二、印章使用程序和權限

1、以後勤處名義發出的文件，一律憑文稿上的處長或副處長簽字用印。

2、以後勤處名義對外簽署的各類合同、協議，必須憑處長或分管領導簽字後，方可使用後勤處印章。

3、以後勤處名義向校領導和機關各部、處上交的報告、請示和文書材料、憑處長、副處長分管領導簽字後，方可使用印章。

4、各部門對外簽署各類合同、協議、若需加蓋印章，必須先由各部門負責人簽字，經處長或分管領導簽字後，方可用印。

5、後勤處各部門印章只限校內使用，使用本部門印章，一律憑各部門負責人簽字用印。

三、印章的管理

1、後勤處及各部門各類印章必須指定專人保管和按規定用印，保管人員因事離崗，應由單位負責人指定人員暫代管。

2、印章管理人員如工作變動，應及時上繳公章，並在單位負責人指導下，與重新確定的印章管理人員辦理交接手續。

3、印章管理人員要堅持原則，嚴格照章用印。用印前要覈實簽發人姓名，用印內容與落款，蓋印端正清晰。

4、印章要嚴格妥善保管，嚴禁攜帶印章離開辦公地點，用印後，應將印章存放安全處。

5、嚴格用印登記，凡使用後勤處印章，對印用人、用印單位、用印時間和用印內容均需進行登記，對外簽署的各類合同、協議和向院領導、院機關提交的報告、請示、材料，使用後勤處印章後，一律由後勤處辦公室複印留底歸檔。

6、凡用印章使用或保管不當而出現事故者，將追究保管人和單位負責人的責任。

會議室管理制度

爲管理好會議室，明確相關單位和人員職責，理順管理職能，搞好會議服務保障，特制定本規定。

一、會議室的管理

1、會議室由辦公室管理並統一安排使用。

2、辦公室指定專人負責統一管理，內容包括開門、保管室內配備的各種設施用具，打掃衛生，操作有關設備(如空調、電燈、飲水機等)。

3、會議室桌椅必須擺放整齊，開水瓶、茶杯、菸缸放置有序。

4、會議室常備茶葉、開水，逢春節和重要會議，經領導同意適當擺設水果、點心。對外來人員參加會議由管理人員負責接待，服務要求做到熱情、周到，態度和藹、有禮貌，召開會議時負責供水。

5、會後應及時清理、打掃衛生，發現遺忘的茶杯、筆記、書本等物，須及時交還失主或送交辦公室。

二、會議室的使用

1、啓用會議室後，爲保持室內乾淨、衛生、安靜、舒適，嚴禁擅自動用室內電器、亂張貼標語、廣告，隨地吐痰、大聲喧譁、亂丟果皮、紙屑，未經許可小孩不得進入室內追逐吵鬧。

2、凡使用會議室的部門不允許隨意挪動和搬走會議室的設施，會議結束，應負責關門窗，關閉電源等，要保持會議室的衛生清潔和安全。

三、會議室的使用程序

1、各部門需使用會議室開會，必須預先通知綜合辦公室，然後由綜合辦公室部統一安排。未經同意不得使用會議室。

2、會議結束後應通知綜合辦公室。

辦公設備使用管理規定

1.愛護公物，使用計算機、複印機等必須按規程進行操作。

2.注意節約使用辦公易耗品，降低管理費用。

3.不得使用辦公設備準備私人資料或與工作無關的資料。

4.不得使用電腦玩電子遊戲或上網聊天。

5.複印機使用需登記。

6.保持辦公設備的清潔，下班時切斷辦公設備的電源。

7.若出現故障，及時報綜合辦公室維修。

8.各辦公室使用的設備均需登記造冊，並明確設備管理負責人。

後勤處辦公室安全保密制度

1、綜合辦公室工作人員應嚴格遵守保密制度，不泄露機密。

2、認真做好各類文件的立卷歸檔工作;妥善保管好上級部門下發的各類文件;密級文件傳閱後應及時歸還，不得截留;絕密文件要專門管理，用完後及時歸還保密部門。

3、打字室閒人免入。工作人員打印文件內容不準外泄;不準給私人打印文件;不得打印未經批准的打印文件;不準將打印的祕密等級以上文件截留。未經批准不得私自借用公司文件。

四、妥善保管印鑑、支票、收款收據等。

五、做好後勤處的防火、防盜工作，對工作人員定期組織安全學習。

六、嚴禁違章用電，經常檢查水、電設施，發現隱患及時處理，下班做到隨手關燈;檢查門窗扦銷、搭鉤。

七、嚴格節假日值班制度，工作人員值班期間不準脫崗。

八、定期對後勤處所屬部門進行生產安全檢查。

辦公室工作管理規定

一、總則：

爲加強辦公室人員工作行爲管理，維護公司良好形象，特制定本規範制度，明確要求，規範行爲，創造良好的企業文化氛圍。

1、愛崗敬業，恪盡職守，認真負責的完成工作任務。對各項工作任務不折不扣的按程序辦理，不省 略、不簡化、不拖拉。領導交辦的事務要迅速處理，並及時彙報辦理結果，做到件件有着落，事 事有迴音。

2、嚴守工作紀律，遵守作息時間。不遲到，不早退，有事要請假。不在辦公時間串崗閒聊，不做與 工作無關的事。

3、尊敬同事，待人真誠。同事之間友好相處，平等對待，虛心學習他人的長處和優點，互相團結， 互相幫助。

4、關愛集體，愛護公物。積極參加各項活動，維護企業榮譽和形象。

5、不斷提高自身素質，刻苦學習，勤奮工作，主動承擔任務，創新工作方法，甘於吃苦，自覺奉獻。

6、誠實守信，言行一致。做到“今日事、今日畢”，“當日情、當日報”。

7、工作時間內不脫崗，迅速、準確、及時地做好上情下達，確保政令暢通。

8、請假人員須事先安排好工作，非特殊、緊急情況，不得用電話或請人代假。

9、正常工作期間，辦公室人員外出要向部門經理及總經理告知去向，並保證通信暢通，便於聯繫。

10、要遵守保密條例。不該說的不說，不該做的不做，不該問的不問，做到辦事有規距，不能破規矩。

11、自覺保持辦公環境的整潔有序，離開座位時，將椅子推進桌鬥並保持桌面潔淨。

二、來賓接待

1、本着熱情、周到的原則，認真做好來賓接待工作，給來賓留下良好印象。

2、當客人來訪時，應主動從座位上站起來，禮貌詢問來訪事由，如有具體業務應引領至相關部門， 如探訪領導，應先請客人在辦公室接待區等候，告知被探訪領導，經同意後引領至領導辦公室。 如領導無空會見，應委婉謝客，請客人另約時間。注意應始終面帶微笑。切忌態度生硬。

3、客人落座後，應及時爲其送上飲料。遞送水杯應把水杯把手遞向客人，退後一步後再轉身退出。

4、客人來訪應注意介紹禮節。介紹行爲應大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將 年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。介紹同行人員應先介紹級別高的，再按職位高低依次介紹，也可以先介紹女士或年長者。

5、遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，並認真 看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，並保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要 在會中擅自與別人交換名片。

6、與人握手時應注意：愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不 宜過長，幾秒鐘即可。如果你的手髒或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說 明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。

三、電話禮儀

1、重要的第一聲：當我們打電話給某人，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心裏一定 會很愉快，使雙方對話能順利展開，對方也會有較好的印象。在電話中，只要稍微注意一下自己 的行爲就會給對方留下完全不同的印象。同樣說：“您好，這裏是華羽傢俱”。但聲音清晰、悅 耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此接電話時應有“我 代表公司形象”的意識。接電話必須使用普通話，嚴禁使用“喂、你找誰，等不文雅用語”。

2、要有喜悅的心情：打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調 中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由於面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中， 也要抱着“對方看着我”的心態去應對。

3、清晰明朗的聲音：打電話過程中絕對不能吸菸、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽” 得出來。如果你打電話的時候，彎着腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的，若 坐姿端正，所發出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對 方就在眼前，儘可能注意自己的姿勢。

4、認真清楚的記錄：隨時牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指 ① When何時 ② Who何人 ③ Where何地 ④ What何事 ⑤ Why爲什麼 ⑥ HOW如何進行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話， 接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴於5WIH技巧。

5、瞭解來電話的目的：上班時間打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可 敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說“不在”就把電話掛了。接電話時也要儘可能問清事由， 避免誤事。我們首先應瞭解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求 對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。

6、掛電話前的禮貌：要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然後彼此客氣地道別，說 一 聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。

四、文件管理

1、文件的起草要全面、客觀、完整地體現工作意圖，合理使用文種，符合格式要求，重點突出，觀點鮮明，結構嚴謹，條理清楚，語言簡潔，通俗易懂。

2、文件在送上級審批或簽發之前，必須反覆覈對確保無誤。

3、打印、發放文件必須經相關上級審覈後方可印發。

4、凡正式行文應加蓋單位公章。使用印章必須報經總經理批准同意，對需加蓋印章的文書內容必須 認真審閱，尤其是一些特殊情況用印，更要審閱清楚，嚴禁擅自用印，非特殊情況不得攜印外出。 蓋印要嚴肅認真，蓋出的印章要端正、清晰、直觀便於識別，不能蓋歪和顛倒，不能壓正文。印 章不能蓋在空白紙上。對有相片的證書、證件用印，不宜將印章蓋人臉部，文件用印應壓年蓋月。

5、打印文件要注意保存原稿，應將原稿與一份成文一併存檔保留，以備查閱。

6、印發文件要做到文面清晰，字體適當，用紙規範，美觀大方。

7、按照檔案管理工作要求，及時做好各類文件歸檔、留存及銷燬工作。

五、文印、電腦管理

1、文印人員按公司規定按時打印公司相關文件。

2、公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關的資料。如有違反，依據情節輕重給予罰款處理。

3、辦公室人員遵守公司的保密規定，輸入電腦的信息屬公司機密，未經批准不準向任何人提供、泄露。違者視情節輕重給予處理。

4、辦公室人員必須按照要求和規定採集、輸入、輸出信息，爲工作和有關部門決策提供信息資料。( 採集、輸入信息以及時、準確、全面爲原則。)

5、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。

6、辦公室人員應愛護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規範要求操作、保養。發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。

7、嚴禁工作期間上網聊天、看電影、玩遊戲等做各種與工作無關事。如有違犯，發現一次按罰款10元一次處理，屢犯者將從嚴處罰。

8、電腦室設備應由專業人員操作、使用。禁止非專業人員操作、使用，否則，造成設備損壞的應照價賠償。

六、會議室管理

1、爲確保會議室的合理使用,將指定前臺接待員對會議室進行有效管理。各部門在使用會議室之前， 至少提前半天向行政部進行預定，由行政部合理安排。

2、 會議室使用完畢後，使用部門應及時進行現場整理、儀器設備復位，個人物品和垃圾請隨即帶離 現場避免影響後面部門的使用。

七、辦公用品領用規定

1、採購: 採購工作要科學、合理，增強透明度。採購前，應做好市場調查，充分掌握欲購物品的性能、價格及附加優惠條件，貨真價實，物美價廉。由行政部統一採購，以便降低採購成本。

2、入庫: 對採購回的辦公用品進行入庫登記，庫存辦公用品的種類和數量要科學確定，合 理控制。常用、易耗、便於保管和適於批量採購的辦公用品可適量庫存。避免不必要的儲存或過量積壓，確保供應好、週轉快、消耗低、費用省。

3、領用: 員工因工作需要，申領人應前臺辦理申領手續，行政將視工作需要發放辦公用品。

4、回收：員工離職後，應將辦公用品交還行政，對於價值貴重的辦公用品及設備，如果發生丟失損壞，應折價賠償，在工資中扣除。

八、以上規定既公佈之日起生效，如有違犯將視情節輕重作出相應處罰!

第一章 管理大綱

爲了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理細則。

第一條 公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

第二條 公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

第三條 公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

第四條 公司提倡全體員工努力學習業務知識和各種常識，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。

第五條 公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。

第六條 公司爲員工提供平等的競爭環境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考覈制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

第七條 公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

第八條 員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行爲，都要予以追究。

第二章 員工守則

一、 遵紀守法，忠於職守，愛崗敬業。

二、 維護公司聲譽，保護公司利益。

三、 服從領導，關心下屬，團結互助。

四、 愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。

五、 不斷學習，提高水平，精通業務。

六、 積極進取，勇於開拓，求實創新。

第三章 行政管理

爲完善公司的行政管理機制，建立規範化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循，照章辦事，制定制度。

文印管理規定

一、文印人員按公司規定按時打印公司相關文件。

二、公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關的資料。如有違反，依據情節輕重給予罰款處理。

三、文印人員應愛護各種設備，節約用紙，降低消耗、費用。對種設備應按規範要求操作、保養，發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。

電腦管理規定

一、辦公室人員遵守公司的保密規定，輸入電腦的信息屬公司機密，未經批准不準向任何人提供、泄露。違者視情節輕重給予處理。

二、辦公室人員必須按照要求和規定採集、輸入、輸出信息，爲領導和有關部門決策提供信息資料。( 採集、輸入信息以及時、準確、全面爲原則。)

三、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。

四、辦公室人員應愛護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規範要求操作、保養。發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。

五、嚴禁工作期間上網聊天、看電影、玩遊戲等做各種與工作無關事。如有違犯，發現一次按遲到一次處理，執行遲到相關的罰款制度。

六、電腦室設備應由專業人員操作、使用。禁止非專業人員操作、使用，否則，造成設備損壞的應照價賠償。

辦公用品領用規定

一、公司各部門所需的辦公用，由辦公室統一購置，各部門按實際需要領用。

二、各部門專用的表格，由各部門制度格式，由辦公室統一訂製。

三、辦公室用品用能用於辦公，不得移作他用或私用。

四、所有員工對辦公用品必須愛護，勤儉節約，杜絕浪費，禁止貪污，努力降低消耗、費用。

五、購置日常辦公用品或報銷正常辦公費用，由辦公室主任審批，購置大宗、高級辦公用品，必須按財務管理規定報總經理批准後始得購置。

電話使用規定

一、公司電話爲辦公配備，原則上只得用於辦公。

二、禁止員工爲私事打電話。違者除補交電話費外，給予罰款處理。確有急事者，應先請示部門領導同意，並按規定交相應電話費。

三、聯繫業務時應儘量控制通話時間，降低費用。

第四章 人事管理

爲了進一步完善人事管理制度，根據國家有關勞動人呈法規、政策及公司章程之規定，制定本制度。

員工的聘(僱)用管理

一、新進人員經公司錄用開始上班日起，前三個月爲試用考覈期，經試用合格者將轉正，享有公司的一切待遇。

二、考覈期間業績表現優良者，經主管覈報後，可申請提前轉正，但試用期不得低於兩個月;若考覈成績太差，且無改進之意者，可予直接解聘。

三、須辦手續

第一項：填寫員工資料卡

第二項：繳履歷表及身份證複印件一份，近照兩張。

第三項：請領手冊，並實施在職教育。

第四項：確認該之職務代理人。

四、新進人員自上班日起七天內爲新人培訓期，若無故離職者，不得向公司申請任何薪資及費用。

五、新人在考覈試用期三個月內，以個人考覈表現，通過後再予調整薪資。

六、七日內實施新人在職教育，熟練掌握公司管理制度及部門獎金條例，結束教育者必須簽名，始即生效。

七、未經部門主管許可，未經請假手續而擅自不上班者，視同曠職，一日扣三日，二日扣六日，三日以上且無正當理由者予以開除。

員工的離職管理

一、若因工作環境不適或因其他個人因素而想自行離職者：

1、在三個月試用期內提出離職，須提前15天以書面上報公司，否則以15天薪水相抵，補償公司損失。

2、到職滿三個月以上，已轉正後若須辭職者，須提前一個月以書面上報公司，否則以一個月薪水相抵，補償公司損失。

3、工作在一年以上的員工提出離職時，須提前一個月以書面上報公司覈准，未經覈准而自行離職者，自願放棄上月薪資及任何工作獎金。

二、員工辦理任何請辭時，須先行填寫“書面辭職報告”，經覈准後，方可離職。

三、員工在自動離職或請辭期間內，因職務交接不清，或手續不全而導致公司資金及財物上有所損失，須負賠償責任，公司將依法解決。

四、已請辭員工在待退期間，若在公司表現惡劣，或影響公司其他人員或公然破壞公司制度者，可予以直接開除。

五、離職員工交接重點：

第一項：個人職責所屬資產列報表，清點移交予接管人員。

第二項：原服務客戶各項餘額，資料檔案及後續服務重點移交。

第三項：個人所負責之各項本冊移交。

第四項：呈報手中未完成的客戶單予會計查覈。

注：員工辦理離職手續完成後，到離職前，若取消去意仍可繼續恢復工作。

六、員工無論到職時間長短，表現優異者，可直接升級或跳級。員工表現極差者，須實施在職教育，仍不合格者予以辭退。

七、員工的裁減或增加，須以部門業績表現而改善，淘汰劣質員工，保留優質員工。

員工的辭退管理

公司對有下列行爲之一者，給予辭退：

1、一年內記過三次者;

2、連續曠工三日或全年累記超過六日者;

3、營私舞弊、挪用公款、收受賄賂;

4、工作疏忽，貽誤要務、致使企業蒙受重大損失者;

5、違抗命令或擅離職守，情節重大者;

6、聚衆罷工、怠工、造謠生事，破壞正常的工作與生產秩序者;

7、仿效領導簽字、盜用印信或塗改公司文件者;

8、因破壞、竊取、譭棄、隱匿公司設施、資材製品及文書等行爲，致使公司業務遭受損失者;

9、品行不端、行爲不簡，屢勸不改者;

10、擅自離職爲其他單位工作者;

11、違背國家法令或公司規章情節嚴重者;

12、泄漏業務上的祕密情節嚴重者;

13、辦事不力、疏忽職守，且有具體事實情節重大者;

14、精神或機能發生障礙，或身體虛弱、衰老、殘廢等經本公司認爲不能再從事工作者，或因員工對所從事的工作，雖無過失，但不能勝任者;

15、爲個人利益僞造證件，冒領各項費用者 ;

16、年終考覈成績不合格，經考察試用不合格者;

17、因公司業務緊縮須減少一部分員工時;

18、工作期間因受刑事處分而經法院判刑確定者;

19、員工在試用期內經發現不符合錄用條件者;

20、由於其他類似原因或業務上之必要者。