物业客服职责要求（通用4篇）

物业客服职责要求 篇1

1、与客户建立多种沟通渠道，做好客户服务工作，不断引入同行业领先的服务理念和做法以提升管理服务水平;

2、做好所在项目物业服务质量的监督和控制，定期进行客户回访，及时处理业主的各类投诉;

3、管理好客户档案资料及各项维修档案资料;

4、做好客户回访及投诉处理统计工作，并分析，提出改进措施，报上级领导审批。

5、完成领导交办的其他工作。

物业客服职责要求 篇2

1、健全物业的各类档案，负责各类档案的归类整理及定期存档;

2、负责对分工范围内的小区安全、清洁、绿化、设备设施运行、房屋质量返修、装修施工及环境恢复等各项事务的跟进、监管、验收;

3、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生等进行监管;

4、完成公司领导安排的其他工作事宜。

物业客服职责要求 篇3

1、接待客户来访，受理客户书面、口头、电话投诉，将客户投诉内容记录。

2、客服服务和管理：接听客户电话、落实客户的诉求、解决客户的问题;微信群活跃客户，客户互动等;

3、收取客户相关费用，物业费、装修押金，登记现金流水账，月营业收入的汇总及对账，及时登记盘点库存现金，做到日清月结，账实相符等相关工作;

物业客服职责要求 篇4

1、负责业主档案的管理;

2、接听业主电话，接待来访业主;

3、及时收缴物业费;

4、每日对园区环境进行巡视，发现问题及时解决;

5、完成上级领导交办的其他工作;